Les CREF CREF (Centres régionaux Eiffage de formation)

CREF (Centres régionaux Eiffage de formation)
VALEURS
RH & RS
Formation
RH-RHRS01
EIFFAGE Fiche Opération Ressources Humaines & Relations Sociales
10/05/2012
Les CREF
Si les branches opérationnelles d’Eiffage ont la responsabilité
d’assurer la formation technique de leurs cadres en lien avec
les spécificités de leurs métiers, le Groupe a constitué un socle
de formation commun pour accompagner l'encadrement dans
l’exercice de ses responsabilités.
Cette mission, dévolue depuis 2005 aux CREF, associe des
cadres issus de toutes les branches, créant ainsi à la fois un
réseau de participants et une découverte commune du Groupe
qui facilite les synergies.
L’encadrement est éligible aux formations CREF sous réserve
d’une expérience suffisante du métier estimée à 2 années.
Le programme
Dans un environnement socio-économique de plus en plus complexe et évolutif, Eiffage veut
apporter au personnel d'encadrement des branches une formation dans les domaines
considérés comme indispensables à l'exercice de ses responsabilités. Les thèmes suivants
considérés comme prioritaires :










Commerce,
Démarche commerciale dans le respect des règles éthiques,
Développement durable,
Diversité,
Éthique et démarche commerciale,
Gestion Finance,
Gestion opérationnelle de la main d’œuvre,
Juridique,
Management,
Relations sociales.
Certains thèmes nécessitent un processus de formation à plusieurs niveaux, du plus « simple »
au plus complexe, permettant ainsi une progression pédagogique. À titre d’exemples :

Développement de la synergie
Les
formations
intégrant
nécessairement des collaborateurs de
toutes les branches permettent de
développer l’esprit de groupe et
renforce les synergies.
Partage d’une culture commune
La représentation, dans les sessions,
des différents métiers du groupe
permet à chacun de connaître
l’étendue des compétences de
l’entreprise.
Commerce
o
o

Critères
développement
durable
Niveau 1 : techniques de ventes
Niveau 2 : négociation. Participer pleinement au niveau 2 nécessite de maîtriser
les techniques de vente utilisées pour la gestion de la négociation.
Management
o
o
o
Niveau 1 : management individuel
Niveau 2 : gestion d’équipe
Niveau 3 : bien–être au travail - réflexion et prise de recul sur le management.
Une réponse en termes de formation aux questions sensibles : le cas du
« bien-être au travail »
La gestion préventive des risques psycho-sociaux est rapidement devenue un enjeu mature des
politiques de ressources humaines. Les CREF proposent donc plusieurs modules de formation
traitant de ce sujet sensible :




les modules « Manager la diversité » et « Recrutement et non-discrimination »,
le module dédié à l’entretien individuel,
les deux niveaux de modules dédiés aux relations sociales
les trois niveaux du module « Management ».
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RH-RHRS01 : CREF
Ressources humaines et Relations sociales
Fiche Opération
Le nouveau module dédié au bien-être au travail, initié en 2011,
aborde, pendant les deux journées de formation, les sujets :
Liste des stages CREF

prendre conscience des sources de stress et travailler à les
garder sous contrôle, apprendre à récupérer,
Commerce
o Niveau 1 : Connaître ses clients
o Niveau 2 : Commerce et transversalité

analyser les styles de leadership et comprendre comment
s’adapter à chacun (et donc mieux fonctionner par exemple
avec son manager ou ses collègues),
Démarche commerciale dans le respect des règles
éthiques

Développement durable, opportunités techniques et
commerciales

Diversité
o
Manager la diversité
o
Recrutement et non-discrimination

Éthique et démarche commerciale

Gestion finance
o Niveau 1 : Gestion d’affaires et impact travaux
o Niveau 2 : Prévisions, comptes de résultat
investissement
o Niveau 3 : Pilotage d’un centre de profit

équilibrer sa performance dans le temps, identifier et gérer les
priorités, organiser son travail et celui de ses collaborateurs,



10/05/12
savoir dire non.
Evaluation à froid des stages
Les objectifs d’une démarche d’évaluation à froid sont doubles :


mesurer, 3 à 6 mois après la formation (selon les thèmes), les
écarts entre les connaissances acquises et leur mise en
œuvre concrète,
rapprocher les perceptions du responsable hiérarchique et du
stagiaire sur des axes de progrès.
Cette évaluation donne lieu à un diagramme des écarts entre les
perceptions du collaborateur formé et son responsable
hiérarchique : les écarts d’appréciation portant sur les progrès
constatés après le stage font l’objet d’un entretien entre les deux
parties et, si nécessaire, un plan d’actions correctrices est établi.
Bénéficiaires des formations
Collaborateurs ayant bénéficié d’une formation CREF sur les trois
dernières années.
Branche
APRR
Clemessy
Eiffage Construction
Eiffage Energie*
Eiffage Travaux Publics
Holding
Branche Métal
Total
2009
30
NC
536
524
702
17
117
1 926
2010
30
28
740
720
1 096
29
166
2 809
et

Gestion opérationnelle de la main d’œuvre

Juridique
o Niveau 1 : Gestion contractuelle des marchés,
fondamentaux
o Niveau 2 : Gestion contractuelle des marchés, outils
o Niveau 3 : Nouvelles opportunités réglementaires

Management
o Entretien individuel
o Niveau 1 : Management individuel
o Niveau 2 : Management collectif
o Niveau 3 : Management et bien-être au travail

Relations sociales
o Niveau 1 : Maîtriser le droit social au quotidien
o Niveau 2 : Savoir gérer les représentants du personnel
o Niveau 3 : Conduire les relations sociales d’une unité
opérationnelle
2011
21
24
712
701
1 049
30
208
2 745
Crédits photos : Eiffage
Source : DDRH Eiffage
* Eiffage Énergie intègre les bénéficiaires issus de la société Crystal.
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