Catalogue - CCI Paris Ile-de

Transcription

INTERNATIONAL
—
Formation continue
Techniques
du commerce
international
—
Programme 2015
• Les basics
• logistique & douane
• fiscalité & paiements
• l’interculturel en pratique
Notre force :
être au coeur des activités
internationales de l’entreprise
Au service des entreprises, la Chambre de commerce et d’industrie
de région Paris Ile-de-France (CCI Paris Ile-de-France) est un établissement
public gouverné par une assemblée de 98 chefs d’entreprise.
Elle accompagne les entreprises, notamment les PME, à chaque étape de
leur développement, en particulier à l’international.
S’informer,
prospecter,
réseauter,
exporter,
se former
Un appui personnalisé dans la durée
Les conseillers de la CCI Paris Ile-de-France, spécialisés par zones géographiques ou
par filières, vous informent et vous accompagnent dans la conquête de nouveaux
marchés. Quel que soit votre stade de développement à l’international, ils vous
aident à valider la faisabilité de votre projet puis à définir une stratégie commerciale,
industrielle ou technologique cohérente au regard des moyens humains, financiers
et techniques dont vous disposez.
Une expertise en matière de foires, congrès
et salons
La CCI Paris Ile-de-France est fortement impliquée dans l’organisation et la promotion
de salons et d’événements internationaux. Ces grands salons professionnels sont
autant d’occasions pour commencer à prospecter à moindre coût les marchés lointains.
Des liens forts avec des partenaires
économiques de premier plan
La CCI Paris Ile-de-France reçoit des personnalités politiques de haut rang,
accompagnées de délégations d’entreprises étrangères. Des ateliers et des rencontres
interentreprises sont régulièrement organisés à cette occasion. Ce faisant, la CCI
Paris Ile-de-France crée l’environnement économique propice à vos projets de
développement à l’international.
La douane simplifiée
La CCI Paris Ile-de-France assure la délivrance des formalités à l’exportation (certificat
d’origine communautaire et carnet ATA), vise et légalise les documents commerciaux
(factures, attestations…). La plateforme de gestion unique GEFI (Gestion électronique
des Formalités Internationales) permet aux entreprises d’effectuer l’ensemble de
leurs formalités à l’exportation en quelques clics.
> www.formalites-export.com
Des formations à l’international
La CCI Paris Ile-de-France forme chaque année 31 500 jeunes et 43 000 adultes
en formation continue. La dimension internationale de l’entreprise est au coeur de
tous les cursus proposés.
> www.campus.cci-paris-idf.fr
SOMMAIRE
Planning des formations.......................................................................................................... P 5
Et si vous optiez pour le sur-mesure ?
........................................................................ P
7
Nos intervenants.............................................................................................................. P 13 & 24
Programmes :
LES BASICS................................................................................................................................ P 14
Maîtriser les techniques administratives du commerce extérieur
Démarrer à l’international : les incontournables NOUVEAU !
Booster ses exportations avec Internet
Gérer la chaîne des documents export et s’adapter à la dématérialisation NOUVEAU !
Importer, les règles à respecter
Optimiser la gestion de ses commandes export
Approfondir le cadre juridique des contrats internationaux
Réduire les risques liés à la rédaction des contrats avec le Clear Legal English
LOGISTIQUE & DOUANE......................................................................................................... P 18
Analyser et choisir le bon Incoterm
Optimiser ses performances logistiques avec les Incoterms
Rationaliser l’organisation et les coûts des transports
Définir l’origine de ses marchandises NOUVEAU !
S’assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement
Déclarer en douane avec Delt@ NOUVEAU !
Savoir rédiger la Déclaration d’Échanges de Biens intracommunautaire (DEB)
FISCALITE & PAIEMENTS....................................................................................................... P 22
Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens ou de services à l’international
Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC)
Maîtriser la technique documentaire (CREDOC)
Mettre en pratique le crédit documentaire (CREDOC) par vos études de cas
L’INTERCULTUREL EN PRATIQUE......................................................................................... P 25
Apprendre à communiquer et à travailler efficacement avec les Brésiliens
Communiquer et coopérer avec les Russes
Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la conduite des affaires NOUVEAU !
Gérer des situations de travail en contexte africain NOUVEAU !
Communiquer et travailler avec les pays arabes du Golfe NOUVEAU !
Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer
Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître ses performances en Chine
Comprendre les différences culturelles France-Inde pour réussir avec les Indiens
Décoder la culture japonaise pour réussir avec ses partenaires japonais
Vous inscrire + bulletin d’inscription.......................................................................... P 30
contactez-nous • 0820 012 112 (0,12€/minute) • [email protected] •
3
formation continue
Techniques du commerce international
Dans un monde en constante
évolution (mutations économiques,
réglementaires, géopolitiques),
il est impératif de s’informer et, plus
encore, de se former en permanence
pour assurer la pérennité d’une
entreprise. C’est pourquoi la CCI
Paris Ile-de-France a développé des
programmes de formation continue
pour vous accompagner dans votre
stratégie internationale. Des contenus
opérationnels sur des thématiques
précises permettent d’apporter à vos
collaborateurs toutes les clés pour
accroître leur efficacité et sécuriser
vos projets à l’international. Maîtriser
les techniques de l’import/export,
c’est assurer le succès de vos
échanges internationaux.
Vos besoins
• Vous perfectionner sur les techniques du commerce international.
• Mettre à jour vos connaissances et anticiper les évolutions de la
réglementation internationale.
• Optimiser les procédures et les circuits logistiques, administratifs
et financiers de votre entreprise.
• Réussir vos opérations import/export pour gagner efficacement en
temps et en argent.
• Vous lancer et vous développer à l’international.
Près DE
30 ANS
d’expérience
PLUS DE
98%
de clients
satisfaits
Nos Solutions
Une large expertise
Une approche opérationnelle
•
Fruit d’un savoir-faire consolidé par près
de trente années d’expérience auprès des
entreprises, le catalogue s’articule autour
de quatre thématiques pivots :
• Des intervenants consultants exerçant une activité spécialisée
à l’international, les conduisant à être en contact permanent avec
d’autres opérateurs et à actualiser leurs expertises.
-
Les basics
Logistique & Douane
Fiscalité & Paiements
l’interculturel en pratique
•Nos modules sont de courte durée (de 1 à
7 jours) pour être opérationnels dès le
retour en entreprise.
• Plusieurs sessions sont organisées tout au
long de l’année, vous permettant ainsi de
vous former à tout moment.
•
Conçue pour répondre aux exigences de
chacun de nos clients, notre offre s’adresse
aussi bien à un public de novices que
d’experts.
• Des supports techniques et concrets, réalisés par des intervenants
maîtrisant les aspects pédagogiques grâce à plusieurs années
d’expérience en entreprise.
• Des cas pratiques permettant d’approfondir les sujets traités et
favorisant les échanges.
• Des participants de tous secteurs, toutes tailles d’entreprises et tous
horizons pour des échanges à forte valeur ajoutée.
•Un nombre limité de participants pour faciliter l’apprentissage (de
4 à 14 personnes).
•Un programme de formation qui évolue au plus près de l’actualité.
•Une assistance technique et réglementaire
avant, pendant et après les formations pour
vous accompagner à l’international.
4 • Formation continue 2015 • Techniques du commerce international
PLANNING DES FORMATIONS 2015
StageS
DURée
1er semestre
2eme semestre
LES BASICS
Maîtriser les techniques administratives du commerce extérieur
7 jours
3-10-17-24-31 mars ;
9-14 avril
5-13 oct. ; 3-17-24 nov. ;
1-8 déc.
Démarrer à l’international : les incontournables NOUVEAU !
4 jours
10-11-12-13 février
22-23-24-25 sept.
Booster ses exportations avec Internet
2,5 jours
11-18-25 juin
3-10-17 déc.
Gérer la chaîne des documents export et s’adapter à la dématérialisation
NOUVEAU !
2 jours
5-6 mars
12-13 nov.
2 jours
28-29 mai
17-18 déc.
Optimiser la gestion de ses commandes export
2 jours
12-13 mars
8-9 oct.
Approfondir le cadre juridique des contrats internationaux
1 jour
1er juin
5 nov.
Réduire les risques liés à la rédaction des contrats
avec le Clear Legal English
1 jour
2 juin
6 nov.
Analyser et choisir le bon Incoterm
1 jour
10 avril
11 déc.
Optimiser ses performances logistiques avec les Incoterms
2 jours
2-3 avril
24-25 sept.
Rationaliser l’organisation et les coûts des transports
2 jours
4-5 juin
3-4 déc.
Définir l’origine de ses marchandises NOUVEAU !
1 jour
8 juin
26 nov.
S’assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement
2 jours
2-3 avril
28-29 sept.
Déclarer en douane avec Delt@ NOUVEAU !
1 jour
9 juin
27 nov.
Savoir rédiger la Déclaration d’Échanges de Biens intracommunautaire
(DEB)
1 jour
23 mars
-
Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens ou de
services à l’international
1 jour
25 juin
24 nov.
Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC)
2 jours
26-27 mars
17-18 sept. • 19-20 nov.
Maîtriser la technique documentaire (CREDOC)
2 jours
22-23 juin
14-15 déc.
Mettre en pratique le crédit documentaire (CREDOC) par des études de cas
1 jour
-
15 oct.
LOGISTIQUE & DOUANE
FISCALITÉ & PAIEMENTS
L’interculturel en pratique
Apprendre à communiquer et à travailler efficacement
avec les Brésiliens
1 jour
9 juin
17 nov.
Communiquer et coopérer avec les Russes
1 jour
16 juin
26 nov.
Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la
conduite des affaires NOUVEAU !
1 jour
1er juin
5 nov.
Gérer des situations de travail en contexte africain NOUVEAU !
1 jour
2 juin
6 nov.
Communiquer et travailler avec les pays arabes du Golfe NOUVEAU !
1 jour
4 juin
17 nov.
Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer
1 jour
16 mars
8 oct.
Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître
ses performances en Chine
1 jour
17 mars
9 oct.
Comprendre les différences culturelles France-Inde pour réussir avec les Indiens
1 jour
4 juin
19 nov.
Décoder la culture japonaise pour réussir avec ses partenaires japonais
1 jour
5 juin
20 nov.
5
« ils nous font confiance »
BULLETIN
d’inscription
en dernière
page
informations
et inscriptions
[email protected]
Et si vous optiez
pour le sur-mesure ?
Vos besoins sont spécifiques
À votre écoute pour bâtir vos
actions de formation :
• Une démarche de conseil prenant
en compte vos enjeux et votre
problématique
• D es programmes techniques,
adaptés à votre secteur d’activité ou
au profil des participants
• Des solutions intra-entreprise dans
vos locaux ou les nôtres, partout en
France ou à l’étranger
• Des animations en français ou en
anglais
• Un accompagnement / coaching avec
nos experts
Nos formations
À vos côtés, notre service met tout en œuvre pour vous aider à mettre à
jour les connaissances de vos salariés ou à développer leurs compétences.
Nous formons vos collaborateurs issus de vos différents services (export,
logistique, administration des ventes, financier…).
Vous disposez d’une date de session, d’une durée spécifique, d’un
programme personnalisé, adapté à votre cahier des charges.
Votre formation, une prestation clé en main !
Engagement et garantie font partie de nos valeurs
Nos solutions d’accompagnement
Un accompagnement / coaching dans la mise en œuvre effective de vos
process, la maîtrise des techniques, des formalités et des procédures import/
export, sur tous nos thèmes de formation
Nos experts sont à votre disposition pour vous aider dans ces
démarches. Ils se déplacent dans votre entreprise pendant une ou
plusieurs journées et accompagnent la mise en œuvre effective des
solutions dont vous avez besoin.
Vous souhaitez, par exemple :
• Redéfinir votre stratégie internationale et accroître l’efficacité de vos équipes
• Faire les démarches nécessaires pour obtenir le statut d’OEA (Opérateur
Économique Agréé) ou le statut d’Exportateur Agréé et envisager la
planification de la démarche d’habilitation
• Évaluer les implications de la dématérialisation dans la gestion de vos
obligations quotidiennes
• Être accompagnés dans la mise en œuvre de la dématérialisation des
téléprocédures EMCS /GAMM@
• etc, …
7
Découvrez notre sélection 2015
Prospecter efficacement à l’international
et gagner de nouveaux clients
Acquérir les méthodes et les outils pour aider à construire
un plan optimal de prospection : travailler l’argumentaire
de vente, identifier les prospects et savoir les convaincre.
• obtenir des rendez-vous qualifiés
• comprendre l’importance des cultures
• comprendre les particularités du téléphone
• qualifier son entreprise
• construire l’argumentaire de prise de rendez-vous
Optimiser sa participation à un salon à
l’étranger
Réussir son salon pour accroître ses ventes et multiplier
ses contacts. Développer sa notoriété. Acquérir une
méthodologie d’application immédiate. Bénéficier
du maximum de soutien administratif, logistique,
linguistique et financier.
• avant le salon, une préparation essentielle
• pendant le salon, une présence optimale
• après le salon, un retour maximisé
• salon et douane
Développer son business à
l’international dans un contexte de
mutation profonde
Répondre et gagner un appel d’offre
Conjuguer la vision de l’acheteur et celle du prestataire/
fournisseur, pour mieux maîtriser les enjeux de l’appel
d’offre. Maîtriser les points clés de la passation des
marchés et intégrer les démarches. Évaluer les risques
et définir la stratégie de réponse et de partenariat
éventuel.
• enjeux actuels des achats et des acheteurs
• points clés de la passation des marchés
• ce que doit contenir l’appel d’offre
• soumissionner à un appel d’offre et le gagner
• organiser sa réponse
Créer et manager un réseau d’agents et
de distributeurs à l’international
Acquérir les méthodes et les outils pour identifier et
recruter les meilleurs intermédiaires. Élaborer le plan
d’action et mettre en place le management à distance.
• connaître les prérequis
• connaître les différents types de présence locale
• a cquérir la méthodologie pour identifier les agents/
distributeurs
• r ecruter le bon intermédiaire
• développer les performances du réseau et contrôler les
résultats
• négocier efficacement à l’international
Comprendre la mutation des marchés et les
transformations stratégiques. Maîtriser son business
development et intégrer les risques externes.
• contexte de mutation permanente
• performance, reporting et management
• business development au regard des risques internes et
externes
•p
artenariat, fidélisation et renforcement du relationnel et
du comportemental
préparation
r é s eau tage
avant l’export
Les basics
pr o s pection
Besoins
développement
Trouver des clients
Savoir négocier un Incoterm
Comprendre les coûts et risques des Incoterms 2010
pour bien négocier à l’achat ou à la vente.
• Incoterms et transfert de responsabilité et des frais
• Incoterms et transport de marchandises
• Incoterms et assurance, formalités douanières et fiscales
• Incoterms et techniques bancaires de paiement
Perfectionner l’organisation de
l’administration des ventes export
Optimiser la gestion des commandes export. Rationaliser
les circuits logistiques, administratifs et financiers.
Améliorer la qualité de service.
• relations avec les assureurs, transporteurs, transitaires,
banquiers
• chaîne des documents
• établissement du prix export
• offre commerciale
• relation prix de vente / Incoterms 2010
• commande, de l’accusé de réception au règlement financier
Connaître, anticiper et gérer les risques
liés à une transaction internationale
Recenser et décrypter l’ensemble des risques liés au
commerce international en déroulant chronologiquement
une transaction.
• concept de sécurité du point de vue douanier
• analyse fonctionnelle des services concernés
• sécurisation des points identifiés
Maîtriser les téléprocédures EMCS/
GAMMA
Identifier les formalités fiscales de la circulation au sein
de l’Union européenne des « produits soumis à accise »
(alcools, tabacs et produits énergétiques). Maîtriser
les modalités de la dématérialisation des documents
d’accompagnement.
• q u’est-ce que l’EMCS ? Qu’est-ce que le GAMM@?
(environnement réglementaire, objectifs et champ
d’application, principales caractéristiques, mise en œuvre
et fonctionnement)
• document administratif électronique (DAE)
• téléprocédure
Mettre en place le statut d’Exportateur
Agréé
• objectifs de l’agrément : Exportateur Agréé, déclaration
du fournisseur, certificat INF 4
• règles d’origine : définition, règle du transport direct,
interdiction de ristourne, règles d’origine cumulatives,
ouvraisons, origine préférentielle
• mise en œuvre
Sensibiliser et former les personnels aux dispositions
générales de réglementations relatives au transport de
marchandises dangereuses en France et à l’international :
terrestre, ferroviaire et maritime (arrêté TMD) et aérien
(IATA).
• quelles sont mes obligations ?
• quel emballage choisir ?
• comment étiqueter et marquer un colis ?
• choix et conformité du transporteur
• documents réglementaires et spécificités
• responsabilités des intervenants
• sûreté des transports
Comprendre les raisons qui conduisent à la mise en
place du statut d’OEA. Identifier ses avantages et ses
inconvénients et prendre en compte la transformation
de l’organisation de l’entreprise qui en résulte.
Comprendre les aspects du statut d’Exportateur Agréé et
définir les règles de l’origine. Appliquer à son entreprise
les exigences propres à sa mise en place.
• prospection
• risque client
• risque de change
• transport et emballage
• pièges à éviter
Manipuler et transporter des
marchandises dangereuses
Se faciliter l’export avec le statut
d’Opérateur Economique Agréé (OEA)
vendre à l’export
douane
Incoterms
Logistique
et douane
Or g a nisa t ion risques
Transport
9
Sécuriser ses paiements à l’international
Appréhender le risque de non-paiement et trouver la
meilleure garantie en termes de sécurité, de coût et
de fiabilité.
• gestion du risque de non-paiement
• instruments et techniques de paiements, présentation
et choix
• couverture du risque de change
Négocier un crédit documentaire
Bien négocier les clauses financières grâce à un crédit
documentaire adapté au contrat commercial. Éviter
les amendements et les difficultés au moment de sa
réalisation.
• mécanismes du crédit documentaire
• bien négocier un paiement par crédit documentaire
• mentions indispensables
• a spects juridiques et conséquences pratiques pour
l’exportateur
• crédit documentaire : une technique aux multiples ressources
Importer et payer par crédit
documentaire sans le subir
Savoir tirer profit d’un moyen de paiement imposé par
l’acheteur et faire respecter les dispositions du contrat
commercial. Éviter les acomptes et paiements d’avance.
• instrument de financement des importations
• rôle des banques
• règles et usances uniformes (RUU)
• demande d’ouverture d’un crédit documentaire
• que faire si les marchandises arrivent avant les documents ?
Savoir utiliser la lettre de crédit stand-by
Découvrir et maîtriser une technique de garantie des
exportations, alternative très souple et peu connue en
dehors du monde anglo-saxon.
• mécanisme de la lettre de crédit stand-by
• lettre de crédit stand-by ou crédit documentaire
• une alternative aux garanties à première demande
Utiliser la remise documentaire avec
aisance
Maîtriser les risques liés à l’utilisation de la remise
documentaire à l’export, appelée aussi encaissement
documentaire.
• mécanismes de la remise documentaire
• technique de paiement non dénuée de risques
• rôle des banques dans la remise documentaire
• types de remise documentaire
• avantages et risques
• règles uniformes relatives aux encaissements
Apprendre à utiliser les garanties &
cautionnements à l’international
Connaître les exigences de plus en plus fréquentes
des acheteurs en matière de garanties de marché.
Comprendre les mécanismes des diverses sortes de
garanties et appréhender les risques. Être en mesure
de mieux négocier les textes de garanties.
• cautionnements et garanties
• types de garanties et leurs caractéristiques
• mécanismes d’émission d’une garantie
• règles RUGD758
Paiement
Garantie
après l’export
Fiscalité et
paiements
impayés risques
Organisation
Réussir à l’international avec les clefs de
l’interculturel
Acquérir les repères interculturels essentiels à la réussite
de vos affaires à l’étranger. Fournir des clés et des outils
pour communiquer et négocier efficacement avec des
interlocuteurs internationaux.
• principes constitutifs des cultures
• prismes culturels
• communiquer et négocier en contexte interculturel
• travailler en environnement multiculturel
Mieux accueillir la clientèle étrangère :
Russie, Chine, Japon, Brésil,
Moyen-Orient, Inde, …
Prendre en compte les spécificités culturelles pour
mieux communiquer avec son client. Avoir une
meilleure compréhension de la culture pour décoder
les comportements. Fournir des clés pour optimiser les
ventes avec cette clientèle.
• fondements culturels et leur impact sur le comportement
des clients d’aujourd’hui
• l’impact des valeurs et des comportements
• adapter ses méthodes de vente
• astuces et pièges à éviter
Décrypter les « French Codes » pour
réussir avec les Français
Comprendre la culture sociale et l’environnement des
affaires français pour développer son activité en France.
Découvrir les comportements professionnels des Français
pour optimiser son management et ses relations de
travail avec des Français.
• décrypter le monde du travail et la culture sociale en France
• appréhender l’esprit cartésien des Français
• comprendre les méthodes de travail des Français
• les clefs pour manager des équipes françaises en France
ou à l’étranger
communiquer préparation
L’interculturel
en pratique
décoder
négocier
Comprendre
11
Zoom
sur l’“Elevator pitch”
Apprenez à présenter votre entreprise en
anglais en 2 minutes grâce à l’Elevator Pitch !
Vous participez bientôt à un salon, une mission de prospection
commerciale ou un voyage d’affaires ?
La CCI Paris IDF propose de vous entrainer à l’Elevator Pitch
(l’accroche dans l’ascenseur). Cet exercice consiste à apprendre
à se présenter et à convaincre un interlocuteur en anglais le
temps d’un trajet en ascenseur, ou comment présenter son
entreprise en deux minutes en anglais.
De 9h à 13h, en présence de 3 participants maximum, notre experte
en communication vous donnera les clefs de succès pour réussir
votre pitch.
Tarif
418,60 € TTC (350,00 € HT)
Nos intervenants :
Des professionnels
de l’import-export
Consultant en techniques
administratives et logistiques du
commerce international et ayant
fait une carrière au sein d’entreprises
internationales de renommées, notre
intervenant connaît parfaitement
l’administration des ventes
internationales, maîtrise les pratiques
douanières, les techniques bancaires
et le transport international. C’est
également un grand spécialiste des
Incoterms.
Déclarant en douane puis responsable
d’un service client export sur une
soixantaine de pays pendant plus de
11 ans, ce professionnel, actuellement
directeur commercial France et Export
d’une PME à temps partiel, s’est
spécialisé dans l’import et dans la
douane. Formé à la dématérialisation
des documents accompagnant les
produits soumis à accises, il maîtrise
également le processus d’acquisition du
statut d’Opérateur Économique Agréé.
Consultant et Conférencier
international en Networking et
Réseaux Sociaux, notre formateur a
eu des responsabilités commerciales,
marketing et de direction générale
au sein d’entreprises européennes et
américaines. Il connaît parfaitement
les usages professionnels des réseaux
sociaux et accompagne les entreprises
pour les mettre en œuvre. Il intervient
depuis 2008 dans les différents
organes internationaux et français
en tant que formateur et coach sur
les TIC et les Réseaux Sociaux.
Initialement conseiller en formalités
douanières à la CCI Paris Ile-de-France,
notre intervenant a également été chargé
de commercialiser, en partenariat avec
la douane, les outils de dématérialisation
de la DEB. Aujourd’hui gérant d’une
société spécialisée dans l’assistance
à la DEB, il continue à proposer son
expertise et son appui aux entreprises
soumises aux formalités liées aux
échanges intracommunautaires de biens
et de services.
Spécialiste du webmarketing, notre
formateur est Directeur Conseil Media
du bureau parisien d’une grande
agence de digital marketing et de
technologie internationale. En charge
d’une équipe gérant de nombreux
projets de référencements français
et internationaux, il est également
consultant en communication
digitale.
Solicitor dans un cabinet international
à Londres en début de carrière,
notre intervenant est aujourd’hui
avocat à la Cour, Of Counsel auprès
d’un cabinet d’avocats d’affaires
français, et actif notamment dans le
domaine des contrats et contentieux
internationaux. Il est également Maître
de Conférences associé à Lyon où
il enseigne le droit des contrats
internationaux et la gestion du risque
juridique international.
Expert des opérations de paiement
à l’international, notre intervenant
a été responsable de la formation
et de l’assistance technique dans
le domaine du crédit documentaire
au sein d’un grand établissement
bancaire pendant plus de 12 ans. Il
est également membre du Comité
d’experts de CREDIMPEX France
- l’association des praticiens du crédit
documentaire - et de la Commission
Bancaire de l’International Chamber
of Commerce.
Juriste spécialisée en affaires
européennes à la CCI Paris Ilede-France, membre d’ Enterprise
Europe Network, notre intervenante
est experte en TVA. Dotée d’une
d o u b l e ex p é r i e n c e p u b l i q u e privée de 7 ans, elle conseille
les professionnels et anime des
ateliers d’information, notamment
sur des problématiques liées à la
territorialité des prestations de
services et des livraisons de biens
au plan européen et international.
20 ans d’expérience dans la gestion,
le suivi des projets et l’administration
des ventes à l’international, complétés
d’une formation en management du
commerce international, ont conduit
notre intervenant à mettre son
expertise au service des PME-PMI
souhaitant optimiser la gestion de
leur transaction internationale.
Ancien directeur des études et du
marketing de l’Agence Française pour
les Investissements Internationaux,
notre intervenant a créé sa société
de veille et de collecte d’informations
en 2007. Actuellement gérant de son
entreprise, il est spécialiste de la veille
dans les domaines de l’économie et
du développement international.
Cofondateur et ancien Directeur
général d’une des principales agences
françaises en e-mailing BtoB, notre
formateur a accompagné pendant
plus de 15 ans des PME et des
grands comptes français dans leur
stratégie d’e-marketing à l’export,
mettant en place des campagnes
de fidélisation et de prospection
par email en Europe et sur d’autres
marchés internationaux. Il intervient
aujourd’hui comme consultant en
data marketing et dirige une jeune
entreprise innovante de Smart Data
spécialisée en BtoB.
Solicitor et ancien membre du Conseil
de L’Ordre de la Law Society de
l’Angleterre et du Pays de Galles représentante régionale pour le Surrey,
notre formatrice est spécialisée dans
la réécriture des contrats en anglais
selon les principes du clear English
legal writing. Son expertise s’inscrit
dans la tendance internationale
actuelle au sein de la communauté
juridique, destinée à faciliter la
rédaction et la compréhension des
contrats commerciaux.
13
LES BASICS
LES BASICS
Acquérir les notions fondamentales des techniques du commerce international, produire les
bons documents, optimiser la gestion des commandes export, intégrer le web dans sa stratégie,
soigner la rédaction d’un contrat, réussir ses achats…
logistique
& douane
Maîtriser les techniques
administratives du
commerce extérieur
Objectifs
•Acquérir d’une façon concrète les notions fondamentales
des techniques du commerce international
Profil des participants
•R
esponsables et collaborateurs des services export,
logistique, commerciaux, administration des ventes,
achats
sessions proposées
•3-10-17-24-31 mars ;
9-14 avril 2015
•5-13 octobre ; 3-17-24 novembre ;
1-8 décembre 2015
FiScalité
& PAiEMENTS
NOUVEAU !
Démarrer à l’international :
les incontournables
DURée
7 jours non
consécutifs
Tarif net
1 950 €
•C
réateurs d’entreprise, demandeurs d’emplois, repreneurs
d’entreprises
sessions proposées
• 10-11-12-13 février 2015
• 22-23-24-25 septembre 2015
DURée
4 jours
Tarif net
1 190 €
PROGRAMME
PROGRAMME
La chaîne documentaire
•les documents (commerciaux, de transport, etc.)
•la facturation et la légalisation
•le Carnet ATA et le Certificat d’Origine communautaire
•La dématérialisation des documents export : où en
sommes-nous ?
Comprendre et bien utiliser les Incoterms 2010
•importance des Incoterms
•éléments et conséquences du choix d’un Incoterm
•analyse détaillée des 11 Incoterms 2010
Environnement export et fonction « administration
des ventes »
•les fonctions du service export
•partenaires et sources d’information
•formalités et (télé)procédures d’import-export
•le circuit des commandes export
Sensibilisation aux règles Incoterms 2010
•présentation des sigles
•obligations réciproques vendeur/acheteur
•transfert des risques et des frais
L’interculturel
en pratique
Objectifs
•A
ppréhender et analyser l’ensemble des étapes d’une
transaction internationale
•Ê
tre capable de discerner les risques, pièges et litiges potentiels
•A
cquérir les bons réflexes et disposer des outils adéquats
et des solutions adaptées
Gestion du transport international
•prestataires de transport
•réglementation, responsabilités, litiges
•relations avec les transitaires
•tarifs de fret, chiffrage du transport
•documents et assurance
Procédures douanières
•les points clés pour approcher les opérations douanières
•les procédures de dédouanement
•les documents douaniers
•cas pratique Douane
Environnement international et gestion
administrative des transactions
•la chronologie des risques liés aux opérations de
commerce international
•le déroulement d’une transaction
•les exigences documentaires à l’international
Transports internationaux – Logistique
•les composantes du choix d’une solution logistique
•le transport international et les conditions de vente
•les différents aspects du transport
Maîtrise et garanties des paiements internationaux
•gestion du risque de non-paiement
•les instruments de paiement
•les techniques de paiement
•le choix de la technique de paiement
•couverture du risque de change
Formalités et procédures douanières
•qui peut dédouaner ?
•les procédures douanières
•quelle opération pour quelle marchandise ?
•l’attribution d’un régime douanier définitif
•les autres régimes
Modes et moyens de paiement internationaux
•les différents modes de paiement
•le crédit documentaire
•jeu de questions-réponses
LE
+ du Stage
•Une journée complète de synthèse et de cas pratiques
LE
+ du Stage
•Remise d’un glossaire du commerce international et d’un
tableau synoptique des Incoterms
•Calcul d’un coût de transport
•Nombreux cas pratiques
LES BASICS
pensez à vous
inscrire au
stage « analyser
et choisir le bon
incoterm » pour
compléter votre
formation
sessions proposées
•1
1, 18 juin 2015 (journées) et
25 juin 2015 (matinée)
•3
, 10 décembre 2015 (journées)
et 17 décembre 2015 (matinée)
DURée
2,5 jours
•T
out collaborateur appelé à rédiger les documents dédiés
à l’exportation des marchandises : assistants export,
transitaires, assureurs, banques, …
Tarif net
1 250 €
PROGRAMME
Adapter l’architecture et les contenus de son site
pour l’international
•optimiser la performance de son site
•définir sa stratégie web à l’international
•découvrir les méthodes, astuces et outils pour améliorer
l’efficacité de son site
•retenir les pièges à éviter
Construire une veille sur ses marchés
•trouver les informations clés d’un concurrent ou d’un
marché en quelques clics
•créer un portail de veille personnalisé et complet
Générer du trafic qualifié de prospects étrangers sur
son site Internet
•référencement naturel et référencement payant dans un
contexte international
•quels outils ? Quel budget ? Quels retours sur
investissement ? Quels pièges à éviter ? Quelles sont les
bonnes pratiques à mettre en œuvre ?
Tirer profit des réseaux sociaux pour améliorer ses
ventes
•prendre en compte l’intérêt des réseaux sociaux
globalement et pour chaque pays ciblé
•choisir pour chaque réseau social la méthodologie à mettre
en œuvre en fonction des objectifs et du marché visés
Créer ses e-mailings à l’international
•comprendre et maîtriser les nouveaux enjeux de l’e-mailing
à l’international
sessions proposées
• 5 et 6 mars 2015
• 12 et 13 novembre 2015
DURée
2 jours
logistique
& douane
•D
irigeants d’entreprise et responsables export
de TPE & PME
Objectifs
•A
pprendre à gérer la chaîne des documents export
•S
avoir rédiger ou donner les instructions de rédaction
• Identifier les émetteurs et les sources d’information
•A
nticiper sur le crédit documentaire
•S
’adapter à l’émergence des e-docs
Tarif net
945 €
PROGRAMME
Les documents commerciaux
•la facture pro forma et la confirmation de commande
•la facture commerciale et la liste de colisage
•le bordereau de livraison
Les principaux formulaires douaniers
•les déclarations d’exportation, d’importation et de transit
(EX, IM, CO, EU, T), la DEB, la DES, les autorisations,
licences d’exportation et d’importation
•les déclarations d’exportation et d’importation des biens à
double usage
•l’avis d’importation en franchise de TVA (AI2)
•les autres formulaires CERFA (morceaux choisis) : accises,
œuvres d’art, …
Les documents relatifs à l’origine des marchandises
•les attestations « bona fide » sur papier à entête
•le certificat d’origine modèle communauté européenne
•les certificats (EUR1 - ATR - EUR-MED) et la déclaration
d’origine sur facture (DOF)
•le certificat d’importation SPG FORM A
Les documents de transport
•les titres de transports : CMR, CIM, LTA/AWB, …
•les connaissements maritimes et autres documents
(seawaybill, FCR FIATA, FBL FIATA)
•le bordereau d’instruction au transitaire
Autres documents
•le certificat d’inspection, d’assurance, les certificats
sanitaires et phytosanitaires, le carnet ATA, …
FiScalité
& PAiEMENTS
Objectifs
• Intégrer efficacement tous les outils Internet dans
la stratégie des entreprises pour optimiser leurs
performances, leur notoriété et leurs ventes à
l’international
L’interculturel
en pratique
Booster ses exportations avec
Internet
NOUVEAU !
Gérer la chaîne des documents
export et s’adapter
à la dématérialisation
La dématérialisation des documents du commerce
international (e-docs)
•les outils de la dématérialisation des documents
•la dématérialisation des documents d’accompagnement
des marchandises (factures, documents de transport et
d’assurance, CO et EUR1, bordereaux de cargaison, …)
•signature, visas électroniques et téléprocédures
•dématérialisation du CREDOC et des logiciels de
traitement des commandes export
LE
+ du Stage
•Programme organisé en cinq demi-journées respectivement
animées par des experts de chaque technique abordée
LE
+ du Stage
•Focus sur la facture pro forma et la déclaration en douane
15
LES BASICS
LES BASICS
logistique
& douane
Objectifs
•Réussir aussi bien son approvisionnement que son achat à
l’international
•Optimiser son organisation import
•R
esponsables de services achats et approvisionnement
à l’étranger, responsables financiers, logistique et transit
import
FiScalité
& PAiEMENTS
sessions proposées
• 28 et 29 mai 2015
• 17 et 18 décembre 2015
DURée
2 jours
Tarif net
945 €
Objectifs
•C
onstituer et suivre ses dossiers export en toute
autonomie
•A
nticiper les actions commerciales, administratives,
logistiques, bancaires
•G
érer la commande de l’offre de prix jusqu’au paiement
•C
ollaborateurs des services export : gestionnaires de
commande et administration des ventes
sessions proposées
•1
2 et 13 mars 2015
•8
et 9 octobre 2015
DURée
2 jours
Tarif net
945 €
PROGRAMME
PROGRAMME
Conformité des produits aux normes techniques :
principales réglementations
•contraintes propres aux clients
•contraintes normatives : emballage, marquage,
étiquetage, commercialisation
•mise en place des contrôles qualité :
Comment ? Pourquoi ? Où ?
Les Incoterms 2010
•définition, champ d’application, analyse par sigle et par
famille
•préparation de la commande en fonction de l’Incoterm
La notoriété du fournisseur
•profil et premier contact
•visite et enquête pour une relation dans la durée
Négocier l’Incoterm dans une approche achat
•Incoterms acheteurs
•Liner Terms
•l’acheminement
L’interculturel
en pratique
Optimiser la gestion
de ses commandes export
Choix du transport et de l’assurance
•vérification du conditionnement et de l’emballage
•évaluation et respect des délais
•moyens de transport (y compris intégrateurs, colis postaux…)
•modalités d’assurance en fonction du type de transport
•achat du transport
Maîtriser les opérations douanières extra et
intracommunautaires
Payer les fournisseurs
•remise et crédit documentaires
•autres modes de paiement
•crédits à court, moyen et long terme
•couverture de change
Les documents d’accompagnement des
marchandises
•commerciaux, douane, transport, assurances
•relation documents/pays d’exportation
•hiérarchiser et donner les instructions de rédaction
•dématérialisation des documents export : où en sommes-nous ?
Le transport international
•prestataires : transitaires, commissionnaires, compagnies
maritimes et aériennes, agents de fret
•modes de transport : routier, ferroviaire, maritime, aérien,
express
•organisation : transport combiné, multimodal, conteneurs,
affrètement…
•instructions au transitaire (bordereau)
La commande, de l’offre de prix jusqu’au paiement
•élaboration du prix de vente export et du devis
•les différentes étapes du traitement de la commande
•la facturation et le paiement
Le crédit documentaire
•ouverture
•réalisation
•paiement
Élaborer les clauses contractuelles
•conditions générales d’achat
•contrat, prix et paiement
•réclamations et garanties
Calcul des coûts d’acquisition prévisionnels
La commande à l’import et son suivi
LE
+ du Stage
• Remise d’un aide-mémoire personnalisé sur tout ou partie
de la formation
• Une demi-journée consacrée à l’étude de cas pratiques
LE
+ du Stage
•Cas pratique : élaboration du prix export et mise en forme
de la proforma
Objectifs
•Cerner et réduire les risques juridiques liés aux contrats
internationaux
•Maîtriser le contenu des clauses contractuelles sensibles
•Acquérir des méthodes pour éviter l’insécurité juridique
des contrats soumis au droit anglo-saxon
Objectifs
•S
oigner la rédaction des contrats afin de réduire
l’insécurité juridique
• Découvrir le Clear Legal English (Anglais juridique clair) :
techniques de rédaction pour rendre les contrats en
anglais plus compréhensibles
•D
irigeants d’entreprises, responsables et collaborateurs
des services export, import, commerciaux et/ou toute
personne appelée à rédiger des contrats internationaux
• Juristes d’entreprise, dirigeants, et/ou toute personne
appelée à rédiger des contrats internationaux
Prérequis : pratique courante de l’anglais
sessions proposées
•1
er juin 2015
•5
novembre 2015
sessions proposées
•2
juin 2015
•6
novembre 2015
DURée
1 jour
DURée
1 jour
Tarif net
545 € (* 945 € les deux jours au lieu de 1 090 € si vous
vous inscrivez également à la formation « Réduire les
risques liés à la rédaction des contrats avec le Clear
Legal English »)
Tarif net
545 € (* 945 € les deux jours au lieu de 1 090 €
si vous vous inscrivez également à la formation
« Approfondir le cadre juridique des contrats
internationaux »)
PROGRAMME
PROGRAMME
La maîtrise des risques juridiques / les clauses
sensibles
•loi applicable et ordre public
•juridiction compétente (conventions de reconnaissance
des décisions de justice)
•obligations contractuelles / transfert de risques (Incoterms
2010)
•garanties et exécution du contrat
•responsabilité
•la résolution des litiges
•tableau d’analyse des risques juridiques
Les défis de la rédaction des contrats en anglais
•réduire le risque d’interprétation des clauses contraires
à l’esprit du contrat (référence à la jurisprudence et aux
législations sur ce sujet)
•rédiger des clauses contractuelles claires (droits et
obligations des parties)
La prise en compte des contraintes commerciales et
financières
•la négociation et les précautions pré-contractuelles
La compréhension, l’interprétation et la rédaction du
contrat
•méthodes d’interprétation des juges anglo-saxons
•exercices pour comprendre et « déconstruire » les
formulations « anglo-saxonnes »
Les spécificités de certains contrats internationaux
•contrat de vente
•agent commercial
•distribution
Les intérêts d’une rédaction claire du contrat
•rendre plus compréhensibles les clauses contractuelles
pour le lecteur, sans perdre les concepts juridiques
•faciliter les négociations internationales et réaliser des
économies en temps
•gagner la confiance réciproque des parties
Les outils pour la négociation et l’interprétation des
contrats internationaux
•préparation au langage juridique clair
•appréhension pratique de la méthode de rédaction
(exercices et cas concrets)
Acquérir les « formules magiques » du langage
juridique clair
•exercices de réécriture de différentes clauses sensibles
d’un contrat international
•méthodes de rédaction en anglais juridique clair
LES BASICS
logistique
& douane
Réduire les risques liés
à la rédaction des contrats
avec le Clear Legal English
FiScalité
& PAiEMENTS
Approfondir le cadre juridique
des contrats internationaux
Formation
en anglais
L’interculturel
en pratique
Optez
pour 2 jours
de formation
sur les contrats
et bénéficiez
de tarifs
préférentiels*
Exercices pratiques sur un contrat de vente
internationale
Produit
Produit
packagé !
LE
+ du Stage
• Formation bilingue (animation en français et en anglais par
un avocat anglophone)
packagé !
LE
+ du Stage
•Pratique de l’anglais juridique clair avec une avocate anglophone
•Formation illustrée par des exemples concrets et exercices
de réécriture de clauses contractuelles
17
LES BASICS
LOGISTIQUE
& DOUANE
Maîtriser et contrôler la chaîne logistique, choisir le bon incoterm, s’assurer de sa cohésion avec le
contrat de transport, la douane et les paiements, appréhender les opérations de dédouanement,
déterminer l’origine de ses produits, utiliser Delt@, rédiger sa DEB…
logistique
& douane
Analyser et choisir
le bon Incoterm
Objectifs
•Découvrir ou mettre à jour ses connaissances sur la
pratique des Incoterms et éviter les litiges
•R
esponsables et collaborateurs des services
commerciaux, export, import, administration des ventes,
logistique, expéditions, transit ou achats, tout public
FiScalité
& PAiEMENTS
sessions proposées
•10 avril 2015
•11 décembre 2015
L’interculturel
en pratique
Pensez à vous
inscrire au stage
« Gérer la chaîne
des documents export
et s’adapter à la
dématérialisation »
pour compléter
votre formation !
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
Présentation et champs d’application
•textes officiels
•contexte international
•Incoterms et contrat de vente
Analyse des Incoterms
•par famille
•par sigle
•la question du transfert des risques
•la question du transfert des frais
•la question des conteneurs
•les obligations réciproques
Choisir l’Incoterm
•critères de choix
•rédaction de l’Incoterm dans le contrat de vente/la
commande
•Incoterms et échanges intra-communautaires ou
domestiques
•comparaison avec la version 2000 des Incoterms
Optimiser ses performances
logistiques avec les Incoterms
Objectifs
•Apprendre à négocier un Incoterm en fonction de
l’organisation logistique du contrat de vente
•Assurer la cohésion entre l’Incoterm et le contrat de
transport, le contrat d’assurance, la douane, le crédit
documentaire
•C
adres d’entreprise, collaborateurs chargés de
l’exploitation ou de la prise en charge des commandes
export et import, logisticiens
sessions proposées
•2 et 3 avril 2015
•24 et 25 septembre 2015
DURée
2 jours
Tarif net
945 €
PROGRAMME
Rappel des fondamentaux
•champ d’application et textes officiels
•la rédaction de l’Incoterm dans le contrat de vente
Analyse détaillée des 11 Incoterms selon les
modalités logistiques du contrat de vente
•les polyvalents (tous modes de transport)
•les maritimes conventionnels (vrac)
•les Incoterms adaptés aux conteneurs complets ou de
groupage (FCL-LCL)
•les Incoterms adaptés au transport combiné et multimodal
•les Incoterms adaptés au transport aérien et au transport
exprès
•la question de l’emballage
•la question des opérations de manutention, de
dédouanement et d’inspection, de contrôle et d’assurance
Les Incoterms, un outil d’aide à la décision sur
•les conditions de paiement et la facturation
•le transfert de propriété
•les contrats de transport et d’assurance
•les modalités de dédouanement et la TVA
•le pli cartable (documents d’accompagnement des
marchandises)
•l’administration des ventes et la qualité de service
•le règlement des litiges
Le rapport entre les Incoterms et les règles ICC
relatives au crédit documentaire (RUU 600)
•cohérence ou incohérence entre les obligations de
l’Incoterm et les instructions du donneur d’ordre
•commentaires sur la (dé)synchronisation des mouvements
logistiques, documentaires et monétaires du crédit
documentaire avec ceux de l’Incoterm négocié
•la question des e-documents
LE
+ du Stage
•Un exemplaire de la brochure Incoterms® 2010 - ICC offert
LE
+ du Stage
•Un exemplaire de la brochure Incoterms® 2010 - ICC offert
•Test sur les pénalités de retard de livraison et calcul d’un prix
export
•Validation des acquis par un QCM
LES BASICS
Objectifs
•Acquérir les notions fondamentales en matière
d’organisation du transport international
•Maîtriser et contrôler la chaîne logistique en amont et en
aval du transport
•R
esponsables et collaborateurs des services
commerciaux, export, import, administration des ventes,
logistique, expéditions, transit ou achats
Tarif net
945 €
PROGRAMME
Les différentes formes d’organisation du transport
•le groupage, le transport complet
•la messagerie, le colis postal, le transport exprès
•le transport combiné, le transport multimodal
•l’affrètement
Modes et modalités de transport
•transports routier, ferroviaire, aérien, maritime, conteneur
•l’emballage et la douane
Les transporteurs et les critères de choix
•les compagnies maritimes, aériennes, ferroviaires, les
transitaires, les agents de fret, les commissionnaires
•les conventions internationales
•le statut juridique du transporteur, sa responsabilité, ses limites…
•les instructions de transport
•la question des réserves
La taxation du fret international
•au forfait, au poids réel ou poids volumétrique, à l’unité payante...
L’assurance transport
•comment s’assurer et auprès de qui ?
•les polices d’assurance transport, les garanties sur
« facultés », les avenants, les exclusions, la valeur
assurée, le coût de l’assurance…
Les documents de transport
•la lettre de voiture CMR et la lettre de voiture CIM
•la lettre de transport aérien (LTA, MAWB, HAWB) et les
connaissements maritimes
•les documents FIATA (FBL, FCR)
•dématérialisation des documents de transport : où en
sommes-nous ?
FiScalité
& PAiEMENTS
DURée
2 jours
L’interculturel
en pratique
sessions proposées
•4 et 5 juin 2015
•3 et 4 décembre 2015
logistique
& douane
Rationaliser l’organisation et
les coûts des transports
L’Interface transport et Incoterms
LE
+ du Stage
• Reconstitution d’une facture de transitaire à l’importation et
chiffrage à l’exportation
19
LES BASICS
LOGISTIQUE
& DOUANE
FiScalité
& PAiEMENTS
logistique
& douane
NOUVEAU !
Définir l’origine de
ses marchandises
S’assurer du bon déroulement
de ses opérations de
dédouanement
Objectifs
•Maîtriser les règles d’origine des produits transformés
•Savoir déclarer la bonne origine sur les justificatifs exigés
à l’export et à l’import
•Intégrer le facteur « Origine » dans l’achat comme dans la vente
Objectifs
•Acquérir et maîtriser les connaissances indispensables à
l’organisation et au bon déroulement des opérations de
dédouanement afin de clarifier la réglementation et de
gérer des situations novatrices
•C
ollaborateurs des services import, export, douane,
déclarants en douane, agents de transit
•R
esponsables import, export, financiers et logistique.
Responsables et opérateurs douaniers en entreprise,
déclarants en douane, commis en douane, agents de
transit
sessions proposées
•8 juin 2015
•26 novembre 2015
sessions proposées
•2 et 3 avril 2015
DURée
1 journée
Tarif net
545 €
Tarif net
945 €
PROGRAMME
PROGRAMME
L’origine non préférentielle
•détermination de l’origine
•la justification d’origine
•le marquage de l’origine
Répondre à vos obligations douanières et affecter un
régime douanier
•selon la destination des produits ou leur provenance, la
nature des marchandises
•selon la nature des opérations (intracommunautaires,
import et export)
Les règles d’origine, paramètres
•la nature du produit
•l’origine, la destination
•la valeur
L’origine préférentielle
•les règles
•l’origine cumulative
•le système de préférence généralisée
•le cumul total
•application selon la nature du produit
L’interculturel
en pratique
DURée
2 jours
La certification d’exportation agréée
•l’exportateur agréé
- les avantages
- les conditions d’obtention
•la déclaration du fournisseur
•le certificat INF4
La douane ou les douanes ?
•missions et organisation
•sources de la réglementation douanière
Utiliser les régimes économiques pour plus de
souplesse logistique et/ou des économies de coûts
•entrepôt de stockage
•régime des retours à l’importation, à l’exportation
•combinaisons de régimes
Modalités de dédouanement
•procédure de droit commun
•procédures simplifiées
•procédures DELT@, ICS , ECS
Présentation des opérations d’import/export
•flux et circuit documentaire douanier
Importations
•contrôle du commerce extérieur
•droits de douane et TVA
•liquidation douanière
•mise en libre pratique et mise à la consommation
•utilisation des régimes douaniers et rôle des douanes
Exportations
•contrôle du commerce extérieur
•contrôle de la sortie du territoire fiscal de l’Union
européenne
•modalités export
LE
+ du Stage
• Animation par un ancien déclarant en douane
• Remise d’un aide-mémoire personnalisé à chaque
participant
LE
+ du Stage
• Cas pratiques et remise d’un aide-mémoire personnalisé sur
tout ou partie de la formation
• Démonstration en ligne des procédures de dédouanement
LES BASICS
•R
esponsables et collaborateurs des services douane en
entreprise, déclarants en douane, agents de transit
Prérequis : avoir une bonne connaissance des principes douaniers
(il est recommandé d’avoir préalablement suivi le stage « S’assurer
du bon déroulement de ses opérations de dédouanement »)
sessions proposées
• 9 juin 2015
• 27 novembre 2015
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
Préalable à l’utilisation des téléservices
•la nomenclature douanière
•la valeur et l’Incoterm
•définition du pays d’origine / de destination
•utilisation des documents de transport pour ses
déclarations
•les outils et les sources de documentation
•les régimes particuliers (procédure douanière domiciliée,
procédure NSTI, perfectionnement passif, destination
particulière, mise en entrepôt)
RITA - Référentiel Intégré Tarifaire Automatisé
•nomenclatures
•réglementation
•estimation
DELT@ - Dédouanement en Ligne par Traitement
Automatisé
•se connecter / se déconnecter
•principes de navigation
•déclaration import / export en fonction des flux :
importation et exportation définitives, importation et
exportations temporaires, réexportation, réimportation, titre
de transit, E.C.S.
- saisir / valider une déclaration anticipée
•outils de déclaration
- rechercher et consulter une déclaration
•les rubriques du D.A.U.
- valider une déclaration anticipée
- invalider une déclaration
- utilisation de la procédure de secours
LE
+ du Stage
•Animation par un ancien déclarant en douane
•Remise d’un aide-mémoire personnalisé à chaque
participant
•C
omptables, logisticiens, financiers, collaborateurs de
services douanes, export et import
session proposée
•23 mars 2015
DURée
1 jour
logistique
& douane
Objectifs
•C
onnaître et maîtriser les règles liées à la circulation des
marchandises au sein de l’Union européenne
•D
ématérialiser et faciliter l’établissement de la DEB
Tarif net
545 €
PROGRAMME
La DEB
•règles et champ d’application
•facture commerciale intracommunautaire
et déclaration CA3
•obligations déclaratives, fiscales et statistiques liées à
la circulation intracommunautaire des marchandises :
livraisons, transferts, opérations temporaires
•exigibilité, niveaux d’obligation, période de référence
•bulletin officiel des douanes
FiScalité
& PAiEMENTS
Objectifs
•S
avoir utiliser les outils mis à disposition par la douane
(Delt@, RITA)
•R
éaliser les différents types de déclaration selon les
régimes douaniers utilisés (procédure domiciliée, NSTI,
perfectionnement, …)
•M
ettre en adéquation les déclarations douanières avec
les différents flux (imports et exports définitives ou
temporaires, réexportation, …)
La déclaration détaillée
•en-tête
•données fixes et données variables
•informations fiscales et statistiques
Dispositions particulières
•envois gratuits, travail à façon, prestations de service
•opérations triangulaires
•régularisations commerciales
•corrections
Une DEB automatisée et sécurisée
•les partenaires de l’entreprise (vérification des n° de TVA)
•la nomenclature NC8 (recherches simplifiées)
•la DEB sur prodou@ne (inscription et navigation)
•le logiciel DEB/DES (outil de dématérialisation et
d’automatisation)
Les relations avec la douane
•partenariat
•délais et sanctions
•anticipation et communication
LE
L’interculturel
en pratique
NOUVEAU !
Déclarer en douane avec Delt@
Savoir rédiger la Déclaration
d’Échanges de Biens
intracommunautaire (DEB)
+ du Stage
• Présentation approfondie du logiciel DEB/DES
• Analyse personnalisée des données DEB des entreprises
participantes
21
LES BASICS
logistique
& douane
FiScalité
& PAiEMENTS
L’interculturel
en pratique
FISCALITE
& PAIEMENTS
Assimiler le fonctionnement de la TVA dans les échanges internationaux, acquérir les bases
du crédit documentaire, maîtriser son utilisation et développer son expertise par une journée
complète de mise en pratique…
Pensez à vous
inscrire dès
aujourd’hui au
stage « Analyser
et choisir le bon
Incoterm » pour
compléter votre
formation !
Maîtriser le fonctionnement de
la TVA dans les ventes de biens
ou de services à l’international
Acquérir les bases du
crédit documentaire (CREDOC)
Objectifs
•Assimiler le fonctionnement de la TVA dans les échanges
(biens et services) intercommunautaires et internationaux
ainsi que les obligations déclaratives et fiscales (DES, DEB
et la CA3)
Objectifs
•Acquérir les bases de la technique documentaire pour
sécuriser ses paiements à l’exportation
•Découvrir ou redécouvrir à la fois les aspects théoriques et
pratiques de cette technique de paiement et de garantie
•C
ollaborateurs de services fiscaux, juridiques, comptables
et export
•T
echnico-commerciaux, responsables et collaborateurs
des services export, administration des ventes, logistique,
financiers, toute personne traitant des opérations de
règlement à l’exportation et à l’importation
Nota : pour compléter cette formation et maîtriser
la technique documentaire, il est recommandé de
suivre le stage « Maîtriser la technique documentaire
(CREDOC) »
sessions proposées
•25 juin 2015
•24 novembre 2015
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
La TVA dans le cadre des échanges de biens
•TVA et échanges hors Union européenne
- importation/exportation
•TVA et échanges dans l’Union européenne
- livraison/acquisition
- transfert/affectations
- obligations déclaratives (CA3 et DEB)
•TVA dans les opérations complexes
- ventes triangulaires
- ventes en chaîne
- ventes en stock en consignation
- ventes de biens avec montage
- ventes à distance
La TVA dans le cadre des prestations de services
•entre les assujettis « B to B » et non assujettis « B to C »
- principes/exceptions
- obligations déclaratives (CA3 et DES)
- spécificités liées au travail à façon
La procédure de remboursement de la TVA
Les règles de facturation depuis le 1er janvier 2013
sessions proposées
•26 et 27 mars 2015
•19 et 20 novembre 2015
DURée
2 jours
Tarif net
945 €
PROGRAMME
Le crédit documentaire
•un moyen de garantie, de paiement, de financement…
•comparaison avec l’encaissement documentaire
Mécanismes et circuits
•engagements bancaires
•modes de réalisation
•étude de cas réels
Bien négocier un paiement par crédit documentaire
•pièges à éviter
•notification ou confirmation ?
•confirmation à l’insu
•frais bancaires
•mentions indispensables à porter dans les clauses
financières du contrat commercial/facture pro forma
Les Règles et Usances Uniformes (RUU) de la
Chambre de Commerce Internationale
•analyse des articles que l’entreprise doit maîtriser
•jeu de questions corrigé en commun
Conseils pratiques
•check-list lors de la réception du crédit documentaire
•check-list lors de la remise des documents en banque
LE
+ du Stage
•Remise d’un exemplaire du guide « La TVA
intracommunautaire en 65 réponses »
•Analyse des cas spécifiques rencontrés par les stagiaires
LE
+ du Stage
•Un exemplaire de la brochure bilingue des Règles
et Usances Uniformes d’ICC - RUU 600 offert
•Cas pratiques synthétisant l’ensemble des connaissances
acquises lors du stage
LES BASICS
Mettre en pratique
le crédit documentaire
(CREDOC) par vos études de cas
•A
ssistants commerciaux et personnel de l’administration
des ventes export ayant une pratique courante du
crédit documentaire
Prérequis : avoir une bonne connaissance des RUU 600
(il est recommandé d’avoir préalablement suivi le stage
« Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC) »)
Objectifs
•D
évelopper l’expertise des collaborateurs en charge des
crédits documentaires en mettant en œuvre leurs acquis
lors d’un stage à dominante pratique
•A
ssistants commerciaux et personnel de l’administration
des ventes export ayant une pratique courante du
crédit documentaire
sessions proposées
• 22 et 23 juin 2015
• 14 et 15 décembre 2015
session proposée
• 15 octobre 2015
DURée
2 jours
DURée
1 jour
Tarif net
945 € (* Participez à une 3ème journée sur « Mettre en pratique
le crédit documentaire par des études de cas » et profitez d’un
tarif préférentiel : 1 325 € les deux formations au lieu de 1 490 €)
Tarif net
545 € (* Participez aux deux journées sur « Maîtriser la
technique documentaire » et profitez d’un tarif préférentiel :
1 325 € les deux formations au lieu de 1 490 €)
PROGRAMME
PROGRAMME
Une solution concrète
•les Pratiques Bancaires Internationales Standard (PBIS 745)
•intérêt pour les différents intervenants
•RUU et PBIS, pourquoi deux brochures ?
Notre solution = un stage à dominante pratique qui
vous permettra…
•de maîtriser la remise de documents conformes à la
banque grâce à des conseils pratiques
•de trouver la solution la plus protectrice pour vous en cas
d’irrégularité(s)
•de tester vos connaissances par l’étude de vos propres cas
•d’analyser votre propre problématique en soumettant des
cas réels au groupe
Pourquoi tant d’irrégularités ?
•irrégularités ou divergences de forme ?
•les irrégularités les plus fréquentes
•problèmes liés à la négociation commerciale
•problèmes liés à la présentation des documents
Vous…
•avez une bonne connaissance du crédit documentaire
•avez déjà suivi la formation de niveau « avancé »
•souhaitez mettre en pratique vos acquis
•souhaitez développer votre expertise sur des sujets précis
Étude de la publication PBIS de la Chambre
de Commerce Internationale
•principes généraux
•traites
•factures
•documents de transport
•documents d’assurance
•certificat d’origine
•approche illustrée de cas concrets
Les PBIS 745
•savoir en tirer parti
•jeu de questions corrigé en commun
LE
+ du Stage
FiScalité
& PAiEMENTS
Objectifs
•Acquérir une bonne maîtrise du crédit documentaire à
l’exportation en se focalisant sur la phase décisive pour un
exportateur : la remise de documents conformes à la banque
•Savoir présenter des documents conformes et être capable
de discuter avec les banquiers en cas de difficultés
L’interculturel
en pratique
Maîtriser
la technique
documentaire (CREDOC)
logistique
& douane
Inscrivez-vous
dès aujourd’hui au
stage
100 % pratique et
bénéficiez de
tarifs
préférentiels*
stagE
100%
pratique
Produit
packagé !
• Un exemplaire de la brochure PBIS 745 d’ICC offert
• Une journée entière consacrée à des cas pratiques
LE
+ du Stage
Produit
packagé !
• Stage entièrement basé sur l’étude de vos propres cas
d’entreprise
23
Nos intervenants :
Des spécialistes des différences
culturelles dans le monde des affaires
Consultante en management
interculturel, notre spécialiste de la
Chine a consacré plus de 20 ans de sa
carrière à promouvoir les échanges
franco-chinois. Aujourd’hui, elle
conseille les grands groupes et
les PME, anime des séminaires sur
la négociation et la conduite des
affaires en Chine, et prépare les
collaborateurs à l’expatriation.
Après un parcours de plusieurs
expatriations, notre intervenante
s’est tournée vers la formation
et le conseil : elle a fondé, il y a
16 ans, sa société spécialisée
en management interculturel.
Présidente de l’Association du
Programme Présidentiel FranceRussie, elle est Secrétaire générale
du Cercle Kongratieff et co-auteur
d’ouvrages récents sur la négociation
et la communication avec les Russes.
A u t e u r d e d e u x l i v re s s u r l a
communication interculturelle
franco-chinoise et sur le management
des entreprises françaises en Chine,
cette dirigeante d’un cabinet de
management interculturel intervient
a u p rè s d e p ro f e s s i o n n e l s e t
managers français et chinois. Elle les
forme et les conseille afin de garantir
le succès de leurs collaborations et
donc de leurs affaires.
D’origine franco-japonaise, notre
intervenant est né et a vécu 18 ans au
Japon. Il dirige aujourd’hui un cabinet
d’accompagnement à l’international
basé à Paris, spécialisé dans
l’approche et le développement de
marchés culturellement complexes,
entre autres le Japon et une majorité
de pays asiatiques, l’Europe et le
Maghreb. Il dispense également des
formations interculturelles auprès
de grands groupes internationaux.
Détenteur d’un Master 2 en
Intelligence Économique et Gestion
du Développement International,
notre intervenant a passé près
de dix ans au Brésil en tant que
consultant indépendant, menant des
missions dans des environnements
multiculturels. De retour en France
en 2010, il anime des formations
inte rculture lle s sur le Bré sil
et l’Argentine pour de grandes
entreprises et des conférences sur
l’intelligence économique & la veille
sur Internet.
Ancien dirigeant en Chine au sein
de l’un des plus grands groupes
pétroliers au monde, consultant
depuis plus de 10 ans, ce
professionnel du terrain spécialiste
de la gestion de projet conseille et
accompagne les entreprises dans la
préparation et la conduite d’affaires
en Chine. Il les prépare à réussir face
à un environnement particulièrement
complexe et changeant. Il connaît
très bien ce pays dans lequel il
séjourne 2 à 3 fois par an.
Directeur associé d’un Cabinet
spécialisé en Management des
organisations spécialisé sur
l’Afrique, notre formateur dispose
d’une double expérience francoafricaine d’une quinzaine d’années
dans la mise en œuvre de projets
d’entreprises. Professionnel de
l’intelligence économique et de
la communication d’influence,
il a travaillé à Douala, PointeNoire, Paris, Bruxelles, Shanghai,
Johannesburg, Abidjan, Brazzaville,
Cotonou, Kinshasa, Dakar.
N é e à D e l h i e n 1 9 7 5 , n o t re
intervenante a travaillé en Jordanie
et en Égypte pour le compte
d’entreprises indiennes avant de
s’installer à Paris en 2003. Forte
d’une expérience professionnelle
à l’international d’une quinzaine
d’années, elle affiche un parcours
biculture l franco -indie n r iche
d’intérêt pour les entreprises
qu’elle accompagne. Spécialiste
en management interculturel et
management de la diversité, elle a
fondé sa société de conseil francoindienne en 2010.
Formatrice et coach depuis bientôt
dix ans, notre intervenante a été
responsable du projet d’ouverture
de grands magasins à Dubaï puis
Directrice de la formation d’un
grand groupe au Moyen-Orient.
Son parcours interculturel et son
expérience au Moyen-Orient lui
permettent d’accompagner les
équipes multiculturelles à travailler
ensemble dans un climat constructif
pour inventer leurs réponses aux
problématiques qu’ils rencontrent.
Diplômé de chinois, cet avocat
est spécialiste des contrats et
investissements internationaux
et plus particulièrement en Chine.
Il possède une solide expérience
dans de nombreux domaines dont
la propriété industrielle, le droit de
la concurrence ou encore le droit de
la distribution.
•D
irigeants, responsables ou collaborateurs amenés à
travailler avec des Brésiliens
sessions proposées
•9 juin 2015
•17 novembre 2015
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
L’interculturel, clés du succès
•comment définir la culture ?
•l’iceberg des éléments culturels
•représentations sur le Brésil (exercice : Jeu des
perceptions)
•comment se prémunir du choc culturel ?
Valeurs et comportements
•le prisme culturel brésilien
•l’imaginaire collectif brésilien : Mythes et Réalités
•présentation de la roue des valeurs et des schémas de
pensée
•un pays marqué par la colonisation qui influence les
comportements des Brésiliens
Décoder le Brésil
•le Brésil et sa géographie / démographie
•un pays toujours neuf depuis 5 siècles !
•le drapeau du Brésil : symbole d’une fierté nationale
•un pays divisé en deux : terres de contrastes
•l’éternel pays du futur devenu le pays du présent
Impact sur le business
•caractéristiques du contexte brésilien, le monde du travail
et ses valeurs
•analyse du pouvoir et de la hiérarchie
•communiquer, coopérer et négocier efficacement : études
de cas et exercices de comparaisons
•le mode de communication et la dynamique de
conversation
•réussir ses réunions et devenir un bon manager au Brésil
LE
+ du Stage
• Nombreuses mises en situation et études de cas pratiques
tout au long de la journée
Objectifs
•P
rendre conscience des différences culturelles et de
leur influence dans la mise en œuvre des projets ou des
missions développés avec des Russes
•O
ptimiser ses actions professionnelles avec les Russes
•D
travailler avec des Russes
sessions proposées
•16 juin 2015
•26 novembre 2015
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
Introduction et présentations
Atelier : « Votre image des Russes et de la Russie »
Atelier : « Pictionary sur la Russie »
Comprendre les Russes
•l’héritage historique - quelques repères
•l’influence de la géographie sur le caractère russe
•la question démographique et le rapport à l’autre
•les différents groupes d’appartenance et l’identification des
différents interlocuteurs
•le rôle et la place de la femme / la question générationnelle
•influence de la langue russe sur le schéma de pensée ; les
styles d’apprentissage
•l’influence de la religion orthodoxe sur la société russe
•les valeurs russes : le nitchevo et la persévérance, le
fatalisme, la créativité, la druzhba ou l’amitié à la russe, la
Dusha ou l’âme slave
•l’importance du jeu d’échecs
Atelier : Extraits vidéo - This is Russia
Atelier : QCM sur la Russie
Les références culturelles dans le monde
professionnel russe
•l’héritage de l’Orthodoxie et du chamanisme
•la langue russe et la forme passive, son influence sur les
schémas de pensée
•église orthodoxe, politique et affaires : des liens étroits
Atelier : La Roue des Valeurs russes
Communiquer et travailler avec les Russes
Atelier : Mini-cas et incidents critiques
•codes de politesse ; utilisation des titres, des patronymes,
des noms, des prénoms, des diminutifs ; styles de
communication ; gestion des conflits
•l’usage des toasts - protocole et conseils utiles ; la socialisation et la
construction de la confiance : rencontres formelles et informelles
•la modernisation de l’économie russe, les liens avec le gouvernement
•les différents styles du leadership russe – Étude « The Globe »
Applications professionnelles et plan d’action
•règles d’or pour travailler efficacement avec les Russes
Atelier : mon plan d’action personnel
LE
FiScalité
& PAiEMENTS
Objectifs
•Identifier son profil culturel et celui des Brésiliens
•Fournir les clés et outils pour communiquer, négocier et
travailler avec les Brésiliens
Communiquer et coopérer avec
les Russes
L’interculturel
en pratique
Apprendre à communiquer
et à travailler efficacement
avec les Brésiliens
LES BASICS
Comprendre l’influence des cultures sur le comportement de vos interlocuteurs, disposer des clefs
de l’interculturel pour réussir vos affaires, savoir négocier à l’international, de l’Asie à l’Afrique,
des pays du Golfe à la Russie…
logistique
& douane
l’interculturel
en pratique
+ du Stage
•Pédagogie interactive et progressive, ateliers d’animation,
vidéos, cas pratiques
25
LES BASICS
l’interculturel
en pratique
L’interculturel
en pratique
FiScalité
& PAiEMENTS
logistique
& douane
NOUVEAU !
Appréhender les réalités
socioculturelles
africaines et leur impact
sur la conduite des affaires
Optez
pour 2 jours
de formation
interculturelle
Afrique et
bénéficiez
de tarifs
préférentiels*
Objectifs
•Comprendre les logiques culturelles qui influent sur les
choix et les comportements en Afrique
•Optimiser sa conduite des affaires avec des partenaires
africains
•D
travailler avec des acteurs économiques africains
NOUVEAU !
Gérer des situations
de travail en contexte africain
Objectifs
•Maîtriser les outils culturels pour optimiser sa
communication, ses négociations et ses relations d’affaires
en Afrique
•Acquérir les techniques de base pour mieux gérer les
situations de travail avec les Africains
•D
travailler avec des acteurs économiques africains
sessions proposées
•1er juin 2015
•5 novembre 2015
sessions proposées
•2 juin 2015
•6 novembre 2015
DURée
1 jour
DURée
1 jour
Tarif net
vous inscrivez également à la formation « Gérer des
situations de travail en contexte africain »)
PROGRAMME
Les éléments constitutifs du risque culturel en
Afrique
•la dilution de l’individu dans le groupe
•la prédominance du groupe sur l’individu
•la décapitalisation des patrimoines
•la tendance à recourir au passé
•la gestion souple du temps et de l’espace
•l’oralité face à l’exigence du respect des procédures
Les principaux mécanismes de malentendus
interculturels dans la conduite des affaires
en Afrique - Cas concret (focus Afrique orientale,
occidentale, centrale en fonction des besoins des
participants)
•la loi des ancêtres
•la loi du temps qui s’étire à l’infini
•la loi de la royauté qui crée le Roi
•la loi du port d’attache
•la loi de la décision négociée
•la loi de la pluralité des systèmes de médiation dans
l’univers mental de l’Africain
•la loi de Pareto : la loi de l’éparpillement inutile
Les solutions aux malentendus interculturels
•le régulateur des différences culturelles
Tarif net
vous inscrivez également à la formation « Appréhender
les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la
conduite des affaires »)
PROGRAMME
Les situations de travail en France (jeux de rôles)
•organiser l’arrivée et la réception de cadres africains
- c onnaître les codes et les protocoles dans l’organisation
d’une réunion, d’une audience, d’une négociation
•les situations de travail en contexte africain (jeux de rôle)
- t ravailler au quotidien avec des collaborateurs africains :
perception et interprétations
- c ommunication interpersonnelle / réunions de travail /
négociation commerciale / le système
d’interconnaissance / gestion des cas sociaux
La gestion du risque interculturel dans l’espace
culturel francophone africain
•le regard croisé franco-africain (grille de lecture - études de cas)
- la distance hiérarchique
- la gestion du temps en Afrique
- le sens de l’engagement - le sens du service
- la notion de travail et la gestion de l’outil de production
- le oui et le non : l’impact de l’oralité
- l’image des autres
•Français, comment êtes-vous perçus par les cadres
francophones ?
- c omment gérer son image pour être en phase et ne pas choquer ?
Ce que les partenaires culturels attendent de vous en
contexte africain : la recherche des solutions communes
•le modèle des obstacles Curiosité – Protocole – Prudence
Produit
Produit
packagé !
LE
+ du Stage
•Remise d’un « régulateur des différences culturelles » en
kit
•Animation ludique, dynamique et interactive
•Cas pratiques adaptés aux besoins des participants
packagé !
LE
+ du Stage
•Principaux points d’entente et de désaccord mis à jour de façon
concrète et travaillés en profondeur à l’aide de cas pratiques
•Des outils pratiques pour améliorer son efficacité et
réduire le stress lié aux malentendus
LES BASICS
Objectifs
•Comprendre les pays du Golfe et reconnaître les
différences culturelles entre les pays arabes
•Déchiffrer les codes culturels, analyser les situations
d’incompréhension, anticiper les malentendus
•Décoder les processus de décision et de négociation dans
les pays du Golfe
logistique
& douane
NOUVEAU !
Communiquer et travailler
avec les pays arabes du Golfe
•D
travailler avec les pays arabes du Golfe
Tarif net
545 €
PROGRAMME
Comprendre et revoir ses propres codes culturels
•p
rise de conscience de son propre bagage culturel :
valeurs et croyances
• identifier et dépasser les stéréotypes
Les valeurs dans les pays du Golfe
•a
ccueil, hospitalité, sens du service, famille, fierté et sens
de l’honneur
• le statut de la femme, la déférence pour l’autorité, l’âge
et la fonction
•u
n temps flexible
Histoire et culture du Golfe
• identifier les pays du Golfe (Qatar, Bahreïn, Arabie
Saoudite, Émirats Arabes Unis, Oman, Yémen, Koweït) et
la culture des Bédouins et tribus
•u
ne zone au cœur des préoccupations stratégiques
mondiales : pétrole et pouvoir
• introduction à l’islam
La vie en entreprise dans les pays du Golfe
• l’islam dans les affaires
• le sens de la hiérarchie
• les influences et les relations avec l’occident
•d
iscrétion et performance
Réussir ses réunions et ses négociations avec des
ressortissants du Golfe
•p
ersonnaliser la relation et bâtir sur le long terme
• le sens du contrat et ses implications
•d
es réseaux incontournables
•p
olitesse et protocole
• l’anglais dans les affaires et les avantages de l’effort
linguistique
FiScalité
& PAiEMENTS
DURée
1 jour
L’interculturel
en pratique
sessions proposées
• 4 juin 2015
• 17 novembre 2015
Conseils pratiques : à faire et à éviter
• r igueur, maîtrise de soi, expérience
•d
écider, superviser, encadrer, ménager les susceptibilités
•p
rudence, patience, humilité
• s ujets délicats : histoire, politique, religion
• l’humour, un outil à manier avec modération
LE
+ du Stage
• Utilisation de vidéos, recours aux jeux de rôle et études de
cas pratiques
27
LES BASICS
l’interculturel
en pratique
Optez pour
2 jours de
formation
interculturelle
Chine et bénéficiez
de tarifs
préférentiels*
L’interculturel
en pratique
FiScalité
& PAiEMENTS
logistique
& douane
Comprendre la Chine
et les Chinois pour bien
communiquer
Objectifs
•C
onnaître les ressorts essentiels de la culture chinoise
pour éviter les écueils dans le monde des affaires
•O
ptimiser sa communication pour réussir ses négociations
•D
travailler avec des Chinois
Appréhender le monde
des affaires chinois pour
accroître ses performances
en Chine
Objectifs
•Savoir choisir le meilleur mode de protection juridique et
optimiser la gestion de son entreprise en Chine
•Maîtriser les étapes de la gestion de son réseau de
distribution pour accroître ses ventes
•D
travailler avec des Chinois
sessions proposées
• 16 mars 2015
• 8 octobre 2015
sessions proposées
•17 mars 2015
•9 octobre 2015
DURée
1 jour
DURée
1 jour
Tarif net
545 € (* 945 € les deux jours au lieu de 1 090 € si
vous vous inscrivez également à la formation
« Appréhender le monde des affaires chinois pour
accroître ses performances en Chine »)
Tarif net
545 € (* 945 € les deux jours au lieu de 1 090 €
si vous vous inscrivez également à la formation
« Comprendre la Chine et les Chinois pour bien
communiquer »)
PROGRAMME
PROGRAMME
L’impact de la culture chinoise sur la vie des affaires
•l’importance de l’autorité
•le sens des responsabilités
•le processus de décision
•notion de famille et esprit d’équipe
Protéger votre identité et vos biens (marques,
brevets, logiciels et noms de domaine)
•mesures de protection
•moyens de défense
Les spécificités culturelles de la Chine
•courants philosophiques (confucianisme, bouddhisme,
taoïsme…)
•un autre mode de pensée et d’action
Engagement contractuel et rôle de la loi - Une vision
différente
•pragmatisme contre dogmatisme
•la valeur de l’accord signé
•les modes de résolution des conflits
Adapter son savoir-faire au contexte culturel chinois
•éviter les impairs
•connaître les symboliques
•identifier les sujets tabous
Exportation ou investissement : évolution culturelle
du cadre juridique et fiscal
•le choix des contrats et de la localisation
•avantages et limites des différentes formes de sociétés
Les logiques de la communication chinoise
•communiquer avec le cercle proche (réseau amical,
familial, anciens élèves…)
•communiquer avec des collaborateurs
•le rapport hiérarchique
Gérer une entreprise en Chine
•quelle structure privilégier (JV, WFOE, société à capitaux
100 % étrangers…) ?
•tirer profit de la valeur ajoutée du partenaire
•répartir les responsabilités
•identifier les difficultés de management
Les chinois disent « oui » quand ils pensent « non »…
•maîtriser la communication implicite et indirecte
•décoder les non-dits
Vers une négociation consensuelle et un partenariat
de confiance
•émettre des critiques sans faire perdre la face
•convaincre et obtenir, au-delà du contrat, un véritable
engagement
Développer et gérer votre réseau de distribution
depuis la France
•identifier les acteurs chinois de votre secteur d’activité
•sélectionner vos futurs agents et distributeurs
•construire et étendre votre réseau de distribution
(exigences de qualité, force de la marque, maîtrise des
guanxi)
Produit
packagé !
Produit
packagé !
LE
+ du Stage
•Analyse d’enregistrements de conversations et
d’échanges de mails directement issus de cas réels
LE
+ du Stage
•Partage d’expériences et conseils juridiques proposés par
les intervenants
LES BASICS
Objectifs
•Acquérir les bases de la culture indienne et modifier sa
posture issue de la culture française pour interagir avec
des partenaires indiens
•Maîtriser un environnement juridique marqué par de fortes
spécificités culturelles
Objectifs
•A
cquérir les bases de la culture japonaise et modifier sa
posture issue de la culture française pour interagir avec
des partenaires japonais
•A
pprendre à mieux communiquer ou négocier avec un
client, un partenaire ou un collègue japonais
•D
travailler avec des Indiens
•D
travailler avec des Japonais
sessions proposées
•4 juin 2015
•19 novembre 2015
sessions proposées
•5 juin 2015
•20 novembre 2015
Tarif net
545 €
PROGRAMME
France/Inde : deux mondes professionnels distincts
•le système de valeurs des hommes d’affaires français et
indiens
•la relation au temps et la planification : le temps comme
allié ou la pression du temps
•des styles de communication divergents : direct versus
indirect
•l’influence des comportements communautaires en Inde
et en France
S’adapter au comportement des Indiens dans les
affaires
•savoir vivre en Inde
•décoder les postures indiennes
•comprendre les subtilités du « oui » indien et gérer les
ambiguïtés
Approcher le marché et concrétiser les opportunités
•du premier contact à la contractualisation
•s’appuyer sur des collaborateurs indiens familiers de
l’international
•anticiper les contraintes logistiques et gérer les distances
Mise en situation avec un interlocuteur indien
•présenter votre entreprise en anglais en 2 minutes
•captiver l’attention de votre prospect indien
•les sujets à aborder ou à éviter lors de votre première
rencontre
DURée
1 jour
Tarif net
545 €
PROGRAMME
Initiation à la civilisation et à la culture japonaise
•contexte historique, géographique
•valeurs clés pour comprendre la mentalité japonaise
•quelques notions de langue japonaise
Environnement économique
•caractéristiques d’une entreprise japonaise traditionnelle
•impact culturel sur le process de décision
FiScalité
& PAiEMENTS
DURée
1 jour
logistique
& douane
Décoder la culture japonaise
pour réussir avec ses
partenaires japonais
La société japonaise actuelle
•nouvelle génération, nouvelles valeurs
Communiquer avec les Japonais
•communication verbale et non-verbale
•impact sur la négociation
Ateliers en petits groupes
•travaux pratiques par sous-groupe autour de 9 clefs
interculturelles (relation au temps, perception du risque,
etc.), pour mieux appréhender la distance et les points
communs entre les cultures française et japonaise
•études de cas (au choix) : « une prise de décision au sein
d’une entreprise japonaise », « gestion de conflits »,
« comment préparer et mener une réunion efficace avec
des collègues japonais », « comment mener une conf call
efficace », etc.
L’interculturel
en pratique
Comprendre les différences
culturelles France-Inde
pour réussir avec les Indiens
Produit
packagé !
LE
+ du Stage
• Remise d’un kit de check-lists (pour les négociations,
les réunions...).
LE
+ du Stage
•Des exercices pratiques individualisés
•Remise de deux ouvrages qui vous permettront de bien
préparer votre voyage au Japon
29
Vous inscrire
Avant l’inscription
1. Contactez-nous au 0820 012 112 (0,12 €/minute)
pour avoir les renseignements nécessaires.
2. Inscription à retourner :
• Par courrier :
CCI Paris Ile-de-France/DGA AIE
Service commercial,
2, rue de Viarmes 75040 Paris cedex 01.
• Par mail : [email protected]
• Par fax : (+33) 01 55 65 35 99
Bénéficiez de tarifs
préférentiels en cas
d’inscriptions multiples
(sauf produits packagés) :
5% ou 10%
Contactez-Nous
3. Dès réception du bulletin, nous vous enverrons
une confirmation d’inscription.
NB : Pensez à faire votre prise en charge auprès de votre OPCA si nécéssaire
La Réforme de la Formation continue entrainera des modifications de
financements au cours de l’année 2015. Veuillez vous renseigner au préalable.
Après l’inscription
1. Environ 15 jours avant le début de la formation, vous recevrez
la convention de stage et la convocation avec les précisions
sur les horaires et le lieu du déroulement de la formation.
2. La feuille d’émargement sera jointe par la suite à la facture.
Si le financement est pris en charge par un OPCA, ces documents
lui seront directement adressés.
3. Le participant recevra son attestation de stage, à l’issue de la formation.
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Repas** : Un déjeuner avec l’intervenant est offert
* Conditions particulières pour la formation « Booster ses exportations
Centre
avec Internet
» et les journées interculturelles Chine. Nous consulter.
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CHATELET - 1,4,7,11,14
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Horaires* : 8h45-17h30
FORUM
DES HALLES
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CHATELET-LES HALLES - A,B,D
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Lieu de formation
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Bourse
de commerce - CCI Paris ile-de-France
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2 rue de Viarmes Paris 1er
Rue
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Métro
ygn : Louvre-Rivoli
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Rue
: Châtelet-les-Halles - Forum des Halles,
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du Commerce Extérieur
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE
Déclaration d’activité enregistrée sous le n° 11 75 32012 75
auprès du préfet d’Ile-de-France
1. OBJET ET CHAMP CONTRACTUEL
1.1. Les présentes conditions générales de vente (CGV ) ont pour objet de
fixer les conditions dans lesquelles la CCI Paris Ile-de-France s’engage
à vendre une prestation de formation dans le cadre de la formation
professionnelle continue.
1.2. Elles s’appliquent quelles que soient les clauses qui figurent dans les
documents du client et notamment dans ses conditions générales d’achat.
1.3. Pour certaines formations, des conditions particulières de vente
précisent ou complètent les présentes CGV. Les conditions particulières
de vente peuvent figurer à la suite des présentes CGV ou sur le devis ou
le bon de commande ou être transmises au client en accompagnement
de l’un de ces documents. En cas de contradiction entre les conditions
particulières de vente et les présentes CGV, les dispositions des
conditions particulières de vente priment.
1.4. Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes
CGV serait déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront
intégralement en vigueur et seront interprétées de façon à respecter
l’intention originelle des parties.
1.5. La CCI Paris Ile-de-France peut modifier à tout moment les présentes
CGV. Les CGV applicables sont celles qui ont été remises au client et
acceptées par ce dernier.
2. DÉFINITIONS
- Formation inter-entreprises : formation dont le contenu est décrit dans le
présent catalogue réalisée dans nos locaux ou ceux de nos partenaires ;
- Formations diplômantes (reconversion professionnelle pour adultes) :
parcours de formation diplômante associant ou non des stages ;
- Formation intra-entreprise : formation réalisée sur mesure pour le
compte d’un client sur le site du client ou dans d’autres locaux ;
- Client : personne morale ou physique qui achète la prestation ;
- Stagiaire : personne physique qui bénéficie de la formation.
3. PRISE EN COMPTE DES INSCRIPTIONS
3.1. Pour les clients personnes morales : l’inscription n’est validée qu’à
réception de l’acompte, s’il y a lieu (montant indiqué sur la convention de
formation ou le bon de commande valant convention de formation) et de
la convention ou du bon de commande valant convention de formation,
signé et revêtu du cachet de l’entreprise.
3.2. Pour les personnes physiques : l’inscription n’est validée qu’à
réception du contrat de formation signé et d’un acompte de 30% du prix
de la formation. Le versement de cet acompte ne peut être exigé qu’à
l’expiration du délai de rétraction de 10 jours qui court à compter de la
la signature de ce contrat.
3.3. Pour les formations diplômantes : l’inscription est en outre
subordonnée à la décision d’admission prononcée par le jury ou de
l’autorité décisionnaire.
4. RESPONSABILITÉ
4.1. Toute inscription à une formation implique le respect par le stagiaire
du règlement intérieur applicable aux locaux concernés, lequel est porté
à sa connaissance.
4.2. La CCI Paris Ile-de-France ne peut être tenue responsable d’aucun
dommage ou perte d’objets et effets personnels apportés par les
stagiaires.
4.3. Il appartient au client et/ou au stagiaire de vérifier que son assurance
personnelle et/ou professionnelle le couvre lors de sa formation.
5. PRIX - MODALITÉS DE FACTURATION ET DE PAIEMENT
5.1. Les prix sont indiqués sur le bon de commande et/ou la convention
et/ou le contrat de formation. Les prix sont sans TVA.
5.2. Les modalités de facturation et de paiement sont précisées sur le bon
de commande et/ou la convention et/ou le contrat de formation.
6. PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME TIERS
6.1. Lorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers
(OPCA...), il appartient au client/stagiaire :
- de faire la demande de prise en charge avant le début de la formation
et de s’assurer de la bonne fin de cette demande et du paiement par
l’organisme qu’il a désigné ;
- d’indiquer explicitement sur le bon de commande et/ou la convention
et/ou le contrat de formation quel sera l’organisme tiers à facturer, en
indiquant précisément son nom et son adresse.
6.2. Si le dossier de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas
à la CCI Paris Ile-de-France avant le premier jour de la formation, les frais
de formation sont intégralement facturés au client. En cas de prise en
charge partielle par un organisme tiers, le reliquat est facturé au client.
6.3. Dans le cas où l’organisme tiers n’accepte pas de payer la charge qui
aurait été la sienne suite à des absences, un abandon ou pour quelque
raison que ce soit, le client est redevable de l’intégralité du prix de la
formation, qui lui est donc facturé.
7. PENALITÉS DE RETARD ET SANCTIONS EN CAS DE DÉFAUT
DE PAIEMENT
7.1. Des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date limite de
paiement, sans qu’un rappel soit nécessaire. Le taux de ces pénalités est égal
à trois fois le taux d’intérêt légal connu au moment de la conclusion du contrat.
7.2. Une indemnité forfaitaire de 40 euros est due pour frais de
recouvrement en cas de retard de paiement, sauf s’il s’agit de particuliers.
7.3. En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance,
après mise en demeure restée sans effet dans les 5 jours calendaires,
la CCI Paris Ile-de-France se réserve la faculté de suspendre toute
formation en cours et /ou à venir et de mettre fin au contrat de plein droit.
8. CONVOCATION ET ATTESTATION DE PRÉSENCE
8.1. Une lettre de convocation indiquant le lieu exact et les horaires de la
formation est adressée au client. La CCI Paris Ile-de-France ne peut être
tenue responsable de la non réception de celle-ci par les destinataires,
notamment en cas d’absence du stagiaire à la formation.
8.2. Une attestation de présence, établie en conformité avec les feuilles
d’émargement, est adressée au client et/ou au stagiaire après chaque
formation.
9. REFUS DE COMMANDE
Dans le cas où un client passerait une commande, sans avoir procédé
au paiement des commandes précédentes, la CCI Paris Ile-de-France
sera en droit de refuser d’honorer la commande et de délivrer la prestation
de formation concernée, sans que le client puisse prétendre à une
quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.
10. ANNULATION – REPORT – CESSATION ANTICIPÉE – ABSENCES
Toute annulation doit faire l’objet d’une demande écrite (e-mail, courrier).
10.1. Par le client personne morale
- Lorsque la demande d’annulation est reçue par la CCI Paris Ile-deFrance entre 30 et 15 jours calendaires avant le début de la formation,
la CCI Paris Ile-de-France facture 20 % du prix total de la formation à
titre d’indemnisation.
- Dans le cas où la demande est reçue entre 15 et 1 jours calendaires
avant le début de la formation, la CCI Paris Ile-de-France facture 70 %
du prix total de la formation à titre d’indemnisation, déduction faite le cas
échéant des sommes déjà facturées et/ou payées.
- Toute annulation à la date du début de la formation ou non présentation
du stagiaire entraîne la facturation du prix total de la formation à titre
d’indemnisation, déduction faite le cas échéant des sommes déjà
facturées et/ou payées.
- Une fois la formation commencée, toute annulation ou interruption
entraîne la facturation du prix total de la formation, déduction faite le cas
- Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées
comme telles sur la facture. Elles ne peuvent en aucun cas être imputées
sur le montant de la participation au développement de la formation
professionnelle.
10.2. Par le client personne physique
- Lorsque la demande d’annulation est reçue par la CCI Paris Ile-deFrance après l’expiration du délai de rétractation et entre 15 et 1 jours
calendaires avant le début de la formation, la CCI Paris Ile-de-France
retient le premier versement (ou le facture s’il n’a pas été perçu), sauf
cas de force majeure.
- Une fois la formation commencée, lorsque, par suite de cas de force
majeure dûment reconnu (événement imprévisible, insurmontable
et étranger à la personne), le client personne physique est dans
l’impossibilité de poursuivre la formation, le contrat est résilié de plein droit
et les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées
au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat, déduction faite le cas
échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. En l’absence de force
majeure, une fois la formation commencée, toute annulation, abandon ou
interruption entraîne la facturation du prix total de la formation, déduction
faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées.
- Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées
comme telles sur la facture.
10.3. Par la CCI Paris Ile-de-France
- La CCI Paris Ile-de-France se réserve le droit d’annuler ou de reporter
une session de formation si le nombre minimal de participants n’est pas
atteint.
- En cas d’annulation par la CCI Paris Ile-de-France, les sommes versées
sont remboursées au client.
- En cas de report, la CCI Paris Ile-de-France propose de nouvelles dates :
si le client les accepte, les sommes déjà versées sont imputées sur le
prix de la nouvelle session de stage ; si le client les refuse, ces sommes
lui sont remboursées.
- En cas de cessation anticipée de la formation par l’établissement pour
un motif indépendant de sa volonté, le contrat est résilié de plein droit et
les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées au
prorata temporis de leur valeur prévue au contrat, déduction faite le cas
- Dans tous les cas, l’annulation ou le report du stage de formation ne
peut donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre
que ce soit.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En vue d’assurer le respect des droits de propriété intellectuelle, le client
et/ou le stagiaire s’interdit toute utilisation, représentation, reproduction
intégrale ou partielle, traduction, transformation et, plus généralement,
toute exploitation ou diffusion à des membres de son personnel non
participant à la formation ou à des tiers, des contenus et supports
pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, …) utilisés
dans le cadre des formations, sauf autorisation expresse de la CCI Paris
Ile-de-France. Toute violation de cette interdiction pourra donner lieu
à des poursuites civiles et/ou pénales sur le fondement du code de la
propriété intellectuelle.
12. CONFIDENTIALITÉ
La CCI Paris Ile-de-France, le client et le stagiaire s’engagent
réciproquement à garder confidentiels les informations et les documents,
quelles que soient leur forme et leur nature (économique, technique,
commerciale, …), auxquels ils pourraient avoir eu accès dans le cadre
de l’exécution de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges
intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.
13. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Des données à caractère personnel sont collectées afin de pouvoir
répondre à la demande du client et du stagiaire et de les tenir informés
des offres de service de la CCI Paris Ile-de France ; aucune information
personnelle n’est cédée à des tiers.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client
et le stagiaire disposent d’un droit d’accès qu’ils peuvent exercer auprès
du correspondant à la protection des données à caractère personnel
cpdp@cci-paris-idf-fr. Ils disposent également d’un droit de modification,
de rectification et de suppression des données à caractère personnel
les concernant qu’ils peuvent exercer auprès du service en charge de la
formation ou, en cas de difficulté, auprès de cpdp@cci-paris-idf-fr.
14. DROIT APPLICABLE-TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Toutes les contestations relatives aux ventes de biens et services conclus
par la CCI Paris Ile-de-France, ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation
des présentes conditions générales de vente sont régies par la loi
française. Tout litige relatif aux contrats ou conventions de formation
fera l’objet au préalable d’une concertation afin de trouver une solution
amiable, à défaut la partie la plus diligente saisira le tribunal compétent.
15. RELATION CLIENTS
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut
s’adresser au Centre de relation Clients 0820 012 112 (0,12 €/minute),
du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 ou transmettre un courriel à
[email protected].
Date et signature
CCI Paris Ile-de-France - 27 avenue de Friedland - 75008 PARIS (33) 0820 012 112 SIREN : 130 017 270 N° TVA Intracommunautaire : FR 78 130 017 270
Copyright © CCI Paris Ile-de-France - Octobre 2013 - Tous droits réservés
Cachet de la société
BULLETIN d’inscription
Votre conseiller :
Formation continue / programme 2015 / techniques du commerce international
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Merci d’adresser un bulletin de participation par personne à :
CCI Paris Ile-de-France/DGA AIE - Service Commercial - 2, rue de Viarmes - 75040 Paris cedex 01
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☐ Centre de contact CCI Paris Ile-de-France ☐ RDV-Appel téléphonique ☐ Bouche à oreille ☐ Réseaux sociaux ☐ Autre
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☐ Optimiser ses performances logistiques avec les Incoterms
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☐ Définir l’origine de ses marchandises
☐ S’assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement
☐ Déclarer en douane avec Delt@
☐ Savoir rédiger la Déclaration d’échanges de Biens intracommunautaire (DEB)
☐ Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens ou de services à l’international
☐ Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC)
☐ Maîtriser la technique documentaire (CREDOC)
☐ Mettre en pratique le crédit documentaire (CREDOC) par vos études de cas
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à compléter
LOGISTIQUE & DOUANE
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PAIEMENTS
☐ Analyser et choisir le bon Incoterm
☐ Apprendre à communiquer et à travailler efficacement avec les Brésiliens
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L’interculturel
en pratique
1 950 €
1 190 €
☐ Gérer la chaîne des documents export et s’adapter à la dématérialisation
☐ Réduire les risques liés à la rédaction des contrats avec le Clear Legal English
Tarif net
☐ Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la conduite des affaires
☐ Gérer des situations de travail en contexte africain
545 €
545 €
945 €
945 €
545 €
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545 €
545 €
545 €
945 €
945 €
545 €
545 €
545 €
545 €
545 €
☐ Communiquer et travailler avec les pays arabes du Golfe
545 €
☐ Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître ses affaires en Chine
545 €
☐ Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer
☐ Comprendre les différences culturelles France-Inde pour réussir en Inde
☐ Décoder la culture japonaise pour réussir avec ses partenaires japonais
545 €
545 €
545 €
J’opte pour la modalité de règlement suivante :
☐ règlement par l’entreprise à reception de la facture
☐ règlement par un organisme gestionnaire des fonds de formation à réception de la facture
Nom de l’organisme .................................................................N° Siret.....................................................................................
Adresse.........................................................................................................................................................................................
Personne à contacter................................................................Téléphone.................................................................................
Courriel.........................................................................................................................................................................................
Je déclare avoir lu et accepte sans réserve les conditions générales de vente jointes au présent bulletin. Notre organisme est enregistré sous le numéro de déclaration d’activité : 11 75 32012 75, auprès du préfet de région Ile-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas
agrément de l’État.
à................................................................................................Le..............................................................................................
Signature cachet de l’entreprise
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WEB
international.cci-paris-idf.fr
CCI départementales
2, Place de la Bourse
75002 Paris
21, Avenue de Paris
78000 Versailles
55, Place Nelson Mandela
92729 Nanterre Cedex
191, Avenue Paul Vaillant Couturier
93000 Bobigny
8, Place Salavador Allende
94011 Créteil Cedex
Cap Cergy - Bât C1
35, Boulevard du Port
95000 Cergy
CCI TERRITORIALES
1, Avenue Johannes Gutenberg Serris
77776 Marne-la-Vallée Cedex 4
2, Cours Monseigneur Roméro
91004 Evry Cedex
Maquette : CCI Paris IDF / CICERO / PAO Les Bluets 6641-2014
27, Avenue de Friedland
75382 Paris Cedex 08
Direction générale adjointe - Actions internationales et européennes
Bourse de commerce
2, rue de Viarmes - 75040 Paris cedex 01

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