Témoignage client: stratégie IT de Publicitas

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IT Publicitas
IToday
Bringing Together Expertise
C. Rohrbach
CEO xentive
[email protected]
Prangins
13.09.2012
PubliGroupe
IToday | C. Rohrbach | Prangins | 13.09.2012 | 15
Sociétés de PubliGroupe
PubliGroupe
PubliGroupe est un fournisseur leader
coté en bourse de services de
marketing et de vente de médias sis
en Suisse. Cette entreprise est scindée
en trois segments d’affaires orientés
vers le client:
Media Sales
Search & Find
Digital & Marketing Services
Commercialise des espaces
publicitaires au moyen de prestations
tangibles et efficaces dans le but de
s’afficher comme le partenaire
privilégié des entreprises médias et
annonceurs à l’échelle planétaire.
Produit et distribue des médias dans le
domaine de la recherche de
personnes, sociétés, produits et
prestations axée vers les marchés
locaux.
Réunit un portefeuille d’entreprises
internationales leaders dans le
domaine du marketing et des
prestations de services technologiques
et offre des services innovants et
professionnels pour une affectation
efficace du budget marketing des
annonceurs.
Segment Media Sales - Publicitas
Notre réseau de vente dans 21 pays
Une forte équipe de vente globale
Suisse
Siège principal à Zurich, Suisse
Amérique
Europe
Inde
Canada
Belgique
Allemagne
Angleterre
Australie
Chine
Hong Kong
USA
France
Grèce
Hollande
Japon
Malaisie
Singapour
Italie
Espagne
Autriche
Suisse
Taiwan
Thaïlande
Asie/ Pacifique
Notre positionnement
Annonceurs
• Privé
• Local
Médias
• Régional
• Supra-régional/
National
Consommateurs
Agences
Le réseau de vente couvrant tout le territoire suisse et présent à l'international
dans 21 pays qui, avec les différentes sociétés et unités, s’adresse aux
différents segments de clients et à leurs besoins en communication, forme le
premier réseau mondial de vente transnationale de presse, médias en ligne, TV,
radio et publicité extérieure.
Une sélection de nos partenariats
Global:
Bloomberg TV
CNN International
Financial Times
Forbes
Fortune
Intl. Herald Tribune
Time
Reuters
Indonesien:
The Jakarta Post
Irland:
The Irish Times
Italien:
Corriere della Serra
La Republica
Indien:
Times of India
The Economic Times
Channel 7
Fairfax Media
News Ltd.
The West Australian
Japan:
The Nihon Keiza
Shimbun
(The Nikkei)
The Asahi Shimbun
Belgien:
De Standaard
Le Soir
Kanada:
Brasilien:
Folha de S. Paolo
O Globo
Veja
People Magazine
The Globe and Mail
Toronto Star
Kolumbien:
El Tiempo
Chile:
El Mercurio
Korea:
China:
South China Morning
Post
The Standard, HK
Malaysia:
Argentinien: La Nación
Australien:
Deutschl.:
Ecuador:
Frankreich:
Der Standard
News
Peru:
El Comercio
Polen:
Gazeta Wyborcza
Puerto Rico:
El Nuevo Dià
Russland:
Kommersant
Vedomosti
The Edge
The Straits Times
Spanien:
El Pais
Grupo Zeta
The Chosun Ilbo
The Dong-A Ilbo
Südkorea:
The Korean Herald
JoonAng Ilbo
New Straits Times
The Edge
The Star Malaysia
Schweden:
Svenska Dagbladet
Schweiz:
Le Temps
Neue Zürcher Zeitung
Tages-Anzeiger
Thailand:
The Bangkok Post
UK:
Associated Newspapers
Conde Nast Publications
Financial Times
The Guardian
Uruguay:
El Pais
Niederlande: De Telegraaf
FD Mediagroep
US:
American Express
Boston Globe
CBS Television
Publishing Corp.
Los Angeles Times
National Geographic
Magazine
Nielsen Business Media
The New York Times
The Washington Post
VAE:
Arab Media Group
Al Khaleej
Al Khaleejiah Group
Al Khaleej Times
Kuwait Times
Gulf News
Times of Oman
Venezuela:
El Nacional
Saudi Arabien: Saudi Research &
Publishing Co.
Singapur:
FVW Mediengruppe
Jahreszeiten Verlag
Frankfurter Allgemeine Mexiko:
El Universal
Zeitung
Süddeutsche Zeitung
Neuseeland: National Business
Review
El Comercio
Elle Magazines
France 24 TV
Le Figaro
Le Monde
Les Echos
Österreich:
Pan-Europa: Eurosport
In-flight
media:
Aeroflot
Air China
Air France
American Airlines
British Airways
Cathay Pacific
Delta
Dragon Air
Etihad Airways
Lufthansa
Qantas
SAS
Singapore Airlines
Swiss
US Air
Notre Organisation
CEO India & Asia
Marzban Patel
CEO Americas & Europe
Simon Taylor
Head of Switzerland
Beat Roeschlin
CEO
Beat Roeschlin
Head of Digital
Chris Morgan
Head of Logistics
CEO xentive
Christian Rohrbach
Head of Marketing
Othmar Fischlin
Head of HR
Markus Inaebnit
CFO
Rüdiger Petrikowski
Senior Legal Counsel
Marcel Bircher
xentive
xentive
xentive
•
•
•
•
Plateforme industrialisée pour tous les médias
Offre professionnelle pour le traitement end-to-end
Solutions de «self-service», business processes, intégrations
Focus on «Continuous improvment» et «Operational Excellence»
Principaux domaines
• Consulting
• Media Operations Services
• Business processes
• Media Solutions Services
• Lifecycle management, application
management, support, développement
et intégration
• IT Operations Services
• IT opérations en suisse et à l’étranger
Infrastructure
Data Center
• Centralisé à Genève
• Disaster Recovery à Zürich
Réseau
• 50 sites en suisse
• 1’200 workplaces en suisse
• 40 sites dans le monde
Infrastructures
• 450 serveurs / taux de virtualisation 82%
• Stockage production 45 TB / preprod archives 72TB
Applications
• Plus de 50 applications métiers
• Criticité élevée – “flux tendu”
Starting point
2010
Product management
Application management
ServiceDesk
OnSite support
Workplaces
Mobile
Decentral Printing
WAN / LAN / VoIP
Mail
SAP & products operating
Central Printing
Base services (DNS, DB, etc)
Central infrastructure
DataCenter
Internal
External
Key Strategic Elements
Better costs structure & targeted use of funds
IT production costs have been reduced in the past years through optimizations and right
sourcing, further steps requires application landscape simplification. The ratio in application
provisioning between change the business (CtB) versus run the business (RtB) needs to be
increased. Key IT initiatives will be assessed based on their business value contribution.
More flexibility and agility
Reduced complexity of application landscape and streamlined core systems will improve
flexibility in the implementation of tools targeting customers and market needs improving end-toend digitalization. Infrastructure virtualization and cloud contribute to higher infrastructure
flexibility.
Core competencies
Business understanding combined with IT competencies are key to the success of the
implementation of processes and tools. IT concentrates on core competencies that are related
to evolve and run critical components of the infrastructure and right source non core elements.
Actual
2010
2012
Product management
Product management
ServiceDesk
ServiceDesk
OnSite support
OnSite support
Workplaces
Workplaces
Mobile
Mobile
Decentral Printing
Decentral Printing
WAN / LAN / VoIP
WAN / LAN / VoIP
Mail
Mail
Central Printing
Central Printing
DataCenter
DataCenter
Internal
External
Outsourcing
Principaux critères d’évaluation
1. Core
link to business
Focus required
60%
Routine work
S03
0%
S04
S05
Costs of execution
One time activity
Specialized Skills
Il ne faut pas voir ces critères de manière statique, parce que
•
•
•
•
la technologie change impactant les coûts et les connaissances
les besoins des utilisateurs évoluent
la qualité de services doit pouvoir être assurée sur la durée
etc
S01
S02
20%
actual, evolution
actual, evolution
80%
40%
2. Skills
3. Costs
Core competencies
100%
S06
Mesures
• Vision
• Roadmap
• Pas de tabous
• Garder la vue d’ensemble (instruments issus de COBIT, dashboards)
• Adapter les processus (ITIL)
• Adapter et concevoir les architectures de systèmes
• Accompagner les collaborateurs impactés
Exemple
Réseau et Workplaces
Réseau
• Outsourcing de l’entier du réseau WAN / LAN / VoIP
• Analyse du remplacement de VoIP par Lync
• Délimitation des activités et des processus délicate -> sécurité, flexibilité…
Workplaces
•
•
•
•
Remplacement de 1’200 workstations
Passage à Windows 7, anciennement XP
Outourcing de la gestion du hardware et de la configuration
Exploration de Office365 pour passage au cloud -> maturité de l’offre
Exemple
Mobile: Bring Your Own Device BYOD
Abandonné les BlackBerry et fait des recommandations de
terminaux
Utilisateurs libres de choisir leur terminal
Couche de service ActiveSync (Mail / Calendrier / Tasks) et policies,
en fait HTTPS comme pour d’autres ressources internes OWA,
Wiki, etc, pas de VPN ou autres accès sur le réseau d’entreprise
Services et support réduits au minimum -> skills !
Support:
1.
2.
3.
4.
Cherche sur le Web…
Demande à un ami…
Demande à tes enfants…
Service Desk !
Exemple
Printing
Départemental
• Externalisé depuis plusieurs années
Centralisé
• Plus de 1’000’000 d’impressions
• Chaîne de traitement mise en place avec quelques problèmes
interne%
>
interne% * externe% * externe%
Point of arrival
2009
2012
2014
Product management
Product management
Product management
ServiceDesk
ServiceDesk
ServiceDesk
OnSite support
OnSite support
OnSite support
Workplaces
Workplaces
Workplaces
Mobile
Mobile
Mobile
Decentral Printing
Decentral Printing
Decentral Printing
WAN / LAN / VoIP
WAN / LAN / VoIP
WAN / LAN / VoIP
Mail
Mail
Mail
Central Printing
Central Printing
Central Printing
DataCenter
DataCenter
DataCenter
Internal
External
Réduction de la complexité
Mesures
Une roadmap de simplification
fonctionelle et technologique
pour toutes les applications
Remplacement du “Core System” par
une plate-forme d’intégration flexible
capable de couvrir un maximum de
domaines fonctionnels
Réduction de la complexité
Impacts
Réduction du nombre d’applications
Réduction du nombre de technologies héritées des 10-15 dernières
années
Réduction de la taille de l’infrastructure
Virtualisation (taux actuel 82%)
Exploration de la possibilité d’exploiter le « core system » dans le
« cloud » pour une plus grande flexibilité
Thank you for your attention
[email protected]

Témoignage client: stratégie IT de Publicitas

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