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Témoignage client
Garage COURTOIS Automobiles
http://www.courtoisautomobiles.fr/
Equipé de DataCar Websites
Olivier Courtois
PDG
7 Novembre 2013
En bref
Courtois Automobiles est un groupe distributeur et réparateur agréé Renault, Dacia et spécialiste Renault
Sport.
Il est composé de 3 garages situés dans le Haut-Rhin à Cernay pour le Garage Courtois, à Guebwiller pour le
Garage du Florival et à Bitschwiller lès Thann pour le Garage Thann-Autos.
Le site web conçu par Datafirst concerne les 3 garages.
Chiffres clés
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Garages : 3
Collaborateurs : 50/60 sur les 3 entités
Nb VO vendus par an : 380 en 2012 (Renault et Dacia)
Nb VN-VD vendus par an : 340 en 2012 (Renault et Dacia)
CA SAV atelier et magasin : 3,5 millions € en 2012
Nb d’administrateurs du site web : 1 seule personne qui est le chef des ventes VO
Le projet DataCar Websites
La mise en œuvre du nouveau site Internet Courtois Automobiles a durée neuf mois de la signature à sa
mise en ligne début septembre 2013.
Courtois Automobile avait déjà un site Internet, créé et mis en ligne par Renault, mais d’après Monsieur
Courtois, PDG : « Le site Renault est dédié au VN alors que le site Datafirst traite également des VO et du
SAV ».
C’est pourquoi Olivier Courtois a voulu investir dans son propre site : « nous avions pour objectif de mettre
en avant notre savoir-faire et de donner une visibilité à nos VO afin d’en augmenter les ventes. »
Il ajoute : « Cela nous est apparu élémentaire de créer un site pour les VO, d’autant que Datafirst permet
leur publication automatique sur les sites d’annonces tels que le bon coin, la centrale… De plus, chaque
annonce pointe sur le nouveau site grâce à un lien, ce qui favorise le trafic. »
Monsieur Courtois explique avoir également choisi Datafirst pour « ses bonnes références et pour
l’organisation de l’équipe web. En effet, nous avons été exigeant mais Datafirst s’est bien adapté à nos
besoins et a su tout à fait répondre à nos attentes grâce à une bonne collaboration. L’équipe web Datafirst
nous faisait des propositions et nous leur faisions nos retours en expliquant chacune de nos attentes. »
Ces allers retours et cette qualité de collaboration a ainsi faire naître courtoisautomobiles.fr
Les atouts du site créé par Datafirst
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Un site qui met en avant toutes nos activités
Olivier Courtois explique que « contrairement au site Renault, le site Datafirst nous permet de
communiquer sur nos VO mais aussi sur tous les autres services : réparation, location voiture, pièces de
rechange… ». Ce site est donc une réelle valeur ajoutée pour la promotion des activités du garage Courtois
Automobiles.
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Un accompagnement à la mise en ligne de contenus
Pour l’instant, Monsieur Courtois explique : « que leur utilisation de l’outil de gestion des contenus (DNN) se
limite à la publication des ventes VO/VD ». Cette publication est gérée par le chef des ventes VO mais il n’y
a pas encore eu beaucoup de mises à jour faites.
Il ajoute : « concernant la communication après-vente, nous avons opté pour l’abonnement avec Datafirst.
En effet, lorsque que nous avons une information à diffuser, on l’envoie à votre équipe Web qui s’en charge ;
ce qui est très pratique car nous n’avons pas de personne dédiée au marketing chez nous.
Grâce à Datafirst, on est ainsi accompagné pour communiquer et animer notre site ».
De plus : « un autre point positif nous a séduit : l’équipe web Datafirst est capable de reprendre et de
diffuser sur notre site toute la publicité nationale du constructeur de façon automatique et autonome. C’est
une raison supplémentaire pour laquelle nous avons choisi de travailler avec Datafirst ».
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Une gestion performante des leads issus du site
Olivier Courtois apprécie également la gestion des leads du site : « l’avantage d’un site Datafirst c’est qu’il
permet d’envoyer un lead au bon service et au bon garage selon la demande ; il est ainsi plus facile de
décrocher l’affaire et de ne pas laisser partir le lead dans la nature ».
De plus, il ajoute un autre point positif : « un message automatique de réception est envoyé au lead
indiquant que sa demande a bien été prise en compte et qu’il sera recontacté rapidement ».
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Un site apprécié au design attractif
Monsieur Courtois se dit « très satisfait du design du site, il plait à nos internautes ».
Par ailleurs, il précise : « notre nouveau site est très apprécié par nos collaborateurs et clients qui notent la
qualité du site réalisé par Datafirst tant sur la forme que sur le fond ».
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Des échanges de liens optimisant le référencement
Des liens ont été mis en place entre les deux sites Renault et Datafirst par l’équipe web Datafirst : « lorsque
que l’on clique sur un véhicule neuf sur notre nouveau site, on atterrit sur le site Renault. Cela est que du
positif pour le référencement du site et notre présence sur la toile ».
Conclusion sur le projet DataCar Websites
Monsieur Courtois est satisfait de la collaboration avec Datafirst pour la conception de son site web.
Il reste cependant à le promouvoir et à le faire connaitre davantage sur la toile notamment en améliorant
le référencement.
« Ainsi dans quelques mois nous pourrons mesurer l’impact sur la fréquentation et la génération de leads »
exprime Olivier Courtois.
Il évoque également que : « Courtois Automobiles n’est pas présent sur les réseaux sociaux mais possède un
site de sport autos très fréquenté car beaucoup d’informations y sont diffusées (interview, photos des
rallyes, articles…). Il s’agit de www.courtois-sport.fr qui a eu plus de 30 000 visiteurs en un an et demi ».
« Notre stratégie est d’avoir peu de sites / réseaux sociaux mais d’être capable de les animer régulièrement
et correctement ».
Enfin, Monsieur Courtois : « conseille à tous les agents Renault qui ont besoin de mettre leurs VO en avant
et de communiquer sur d’autres services (location, réparation, service rapide…) de mettre en place un site
comme le sien, réalisé par Datafirst ».
Nous remercions Monsieur Olivier Courtois pour ce témoignage.
Pour plus d'informations sur DataCar Websites, contactez-nous au 04 78 78 11 00.
www.datafirst.fr