Les problèmes de modems

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Les problèmes de modem
et de connexion Internet
Au sommaire de ce chapitre
■ Les problèmes de modems
■ Comment connaître la dernière vitesse de connexion du modem ?
■ Paramètres de la connexion TCP/IP
Ce chapitre décrit et permet de résoudre un ensemble de problèmes relatifs à la détection et à l’installation des modems, à la perte de performances sur Internet et aux ports
de communication utilisés par les modems.
Les problèmes de modems
Cette section passe en revue divers problèmes qui peuvent empêcher la détection et
l’installation de votre modem RTC sous Windows Vista. Les adaptateurs ADSL ou
câble sont dans la très grande majorité des cas parfaitement reconnus par Windows
Vista. Si votre adaptateur refuse de fonctionner, assurez-vous que vous avez suivi à la
lettre la procédure d’installation préconisée par votre fournisseur d’accès. Le cas
échéant, n’hésitez pas à appeler sa hot-line pour obtenir plus de renseignements… et
éventuellement pour changer votre adaptateur qui est peut-être en panne.
Windows détecte mon modem, mais propose un pilote
inadapté
Si votre modem dernier cri a été conçu après Windows Vista, il se peut que le pilote
adéquat ne fasse pas partie des pilotes standard de Windows. Le constructeur du
modem a dû vous fournir un CD-ROM intitulé "Pilotes Windows Vista" (ou quelque
chose d’approchant) qui contient la toute dernière version du pilote adapté à votre
modem.
Pendant l’installation du modem, si vous voyez apparaître une boîte de dialogue semblable à celle de la Figure 24.1, insérez le CD-ROM dans votre lecteur et cliquez sur
Suivant.
Si vous n’êtes pas en possession du CD-ROM de pilotes, ou si ce dernier ne contient
pas les pilotes pour Windows Vista, cliquez sur Je ne possède pas ce disque. Indiquezmoi d’autres options, puis sur Rechercher une solution. Si la boîte de dialogue représentée Figure 24.2 s’affiche, vous allez devoir installer votre modem "à la main".
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DÉPANNER WINDOWS VISTA
Figure 24.1
Windows n’a pas été en
mesure d’installer le pilote.
Figure 24.2
Le modem n’a pas été
installé.
Cliquez sur Fermer. Le modem apparaît précédé d’un point d’interrogation sous
l’entrée Autres périphériques du Gestionnaire de périphériques (voir Figure 24.3).
Cliquez du bouton droit sur l’icône du modem et sélectionnez Mettre à jour le pilote
logiciel dans la liste. Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur dans la boîte de
dialogue qui apparaît puis sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur (voir Figure 24.4).
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LES PROBLÈMES DE MODEM ET DE CONNEXION INTERNET
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Figure 24.3
Le modem Olitec
Speed’Com 56 000 n’est
pas en ordre de marche.
Figure 24.4
Vous allez devoir installer
le pilote manuellement.
Choisissez le type du matériel (ici Modems) et cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue
représentée Figure 24.5 s’ouvre.
Choisissez Standard Modem Types dans la zone de liste Manufacturer et l’entrée correspondant à votre modem dans la zone de liste Models (dans notre cas Standard
56 000 bps V90 Modem). Cliquez sur Suivant et patientez jusqu’à ce que votre modem
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DÉPANNER WINDOWS VISTA
Figure 24.5
Installation manuelle
du modem.
soit installé. Son icône n’est plus précédée d’un point d’interrogation dans le Gestionnaire de périphériques (voir Figure 24.6).
Figure 24.6
L’installation manuelle
du modem a abouti.
Pendant l’installation, une boîte d’avertissement vous informant que Windows n’est pas en
mesure de vérifier la compatibilité entre le modem et le pilote que vous êtes sur le point d’installer
peut apparaître. Le cas échéant, confirmez l’utilisation du pilote sélectionné.
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LES PROBLÈMES DE MODEM ET DE CONNEXION INTERNET
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Comment connaître la dernière vitesse
de connexion du modem ?
Pour connaître la vitesse de connexion du modem/de l’adaptateur ADSL ou câble, il
suffit de double-cliquer sur l’icône qui le représente dans la zone de notifications (voir
Figure 24.7).
Figure 24.7
L’adaptateur ADSL
s’est connecté
en 1 216/320 Kbit/s.
Paramètres de la connexion TCP/IP
Pour connaître les paramètres de votre connexion IP, lancez la commande Tous les
programmes, Accessoires, Invite de commandes dans le menu Démarrer. Saisissez
ipconfig /all et appuyez sur la touche Entrée. Vous obtiendrez des informations
concernant vos connexions réseau Internet, et local le cas échéant. Voici, à titre
d’exemple, les informations renvoyées pour un ordinateur qui utilise la connexion
Internet du réseau local auquel il se connecte :
Configuration IP de Windows
Nom de l’hôte . . . . . . . . . . :
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de nœud . . . . . . . . . . :
Routage IP activé . . . . . . . . :
Proxy WINS activé . . . . . . . . :
Liste de recherche du suffixe DNS.:
PC_de_Michel
Hybride
Non
Non
mshome.net
Ethernet adapter Connexion au réseau local:
Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : Carte réseau Fast Ethernet Realtek RTL8139/810x Family
Adresse physique . . . . . . . . . : 00-50-FC-47-FF-42
DHCP activé. . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée : Oui
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DÉPANNER WINDOWS VISTA
Carte Tunnel Connexion au réseau local* :
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activé. . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . : 3ffe:831f:4136:e37a:306c:969:af55:c1b3(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::306c:969:af55:c1b3%11(préféré)
Passerelle par défaut . . . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .
: Désactivé
Ethernet adapter Connexion au réseau local 2:
Suffixe DNS propre à la connexion : mshome.net
Description . . . . . . . . . . . : ULi PCI Fast Ethernet Controller
Adresse physique . . . . . . . . . : 00-13-8F-73-D2-93
DHCP activé. . . . . . . . . . .
: Oui
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::d01:7da0:a169:141a%12(préféré)
Autoconfiguration d’adresse IP. . : 192.168.0.254(préféré)
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu . . . . . . . . . . . : mercredi 5 juillet 2006 17:10:40
Bail expirant . . . . . . . . . . : mercredi 12 juillet 2006 17:25:39
Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.0.1
Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
Serveurs DNS . . . . . . . . . .
: 192.168.0.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . .
: Activé
Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : isatap.mshome.net
Adresse physique . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::5efe:192.168.0.254%16(préféré)
Passerelle par défaut . . . . . . :
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .
: Désactivé
Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :
Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : isatap.
Adresse physique . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée : Oui