L`année 2010

s mmaire
4 REGARDS CROISéS
sur L’ANNéE 2010
6 Un Groupe solide et proche
de ses sociétaires
7
2010 : une année d’engagement aux côtés des sociétaires
8
Dynamique des secteurs d’activités
10
L’engagement Qualité du Groupe
11
Une gouvernance démocratique
18
Un Groupe présent à l’international
19 Un Groupe solidaire
20
Faire preuve de responsabilité
22
S’engager auprès des salariés
24
Participer à la transformation de la société
26
Agir pour l’innovation sociale
28
Promouvoir les valeurs du Groupe
29 Un Groupe attractif et diversifié
2
30
Des solutions pour une mobilité plus propre et plus sûre
32
Des sociétaires sensibilisés à un habitat plus sûr et plus écologique
34
Des produits bancaires et financiers responsables
36
Des sociétaires couverts face aux évolutions de la protection sociale
38
Des contrats adaptés aux activités sociales
39
Sécuriser les activités des professionnels
40
Des loisirs en toute sécurité
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
1960 - 2010 :
50 ans
d’engagement
En 2010, la Macif a célébré 50 ans de confiance et d’engagement
solidaire aux côtés de 4,8 millions de sociétaires. Créée en 1960
par un groupe de commerçants et d’industriels niortais, elle est
aujourd’hui, en nombre de contrats, le premier assureur français de
l’habitation, de l’automobile et des deux-roues en France.
4,8
millions
de sociétaires**
+ de 12
millions
de personnes protégées
6
milliards
d’euros
de chiffre d’affaires
9 158
salariés*
531
points
d’accueil
* Effectif moyen des salariés du groupe Macif. ** Entité Macif IARD
3
RegardS croiséS
sur l’année 2010
Gérard Andreck, président du groupe Macif et Roger Iseli,
directeur général, résument les faits marquants de l’année 2010
et les principaux projets à venir.
Gérard Andreck et Roger Iseli,
président et directeur général du groupe Macif
4
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Quel bilan faites-vous de
l’année 2010 ?
Roger Iseli : Le secteur de l’assurance a évolué dans
un environnement économique et financier toujours
difficile. Comme en 2009, les résultats du Groupe ont
été impactés par une sinistralité défavorable au cours
du premier semestre. Les évènements climatiques
(dont les tempêtes Xynthia et les inondations dans
le Var), avec les pertes humaines que l’on déplore,
représentent 178,5 millions d’euros avant réassurance.
Toutefois, malgré ce premier semestre pénalisant,
nous avons terminé l’année de manière positive,
avec un chiffre d’affaires en hausse de 6,8 %.
La croissance du Groupe s’est notamment appuyée sur
le dynamisme de la branche Épargne et sur l’activité
Santé (en progression respective de 6,1 et 7,8 %
en nombre de contrats). Ces éléments confirment
le bien-fondé de notre politique de diversification,
ainsi que la confiance renouvelée de nos sociétaires.
Quelle place le groupe Macif
accorde-t-il au développement
durable ?
Gérard Andreck : Notre appartenance à l’économie
sociale, une économie au service de l’Homme,
est en soi un début de réponse. La Responsabilité
sociale de l’entreprise se traduit au quotidien dans
les activités du groupe Macif. Elle s’exprime d’abord
dans la conception et la distribution de nos offres.
Nous sommes attentifs à ce qu’elles soient adaptées
aux besoins réels de nos adhérents tout en étant de
qualité et au prix le plus juste possible. Nous misons
également beaucoup sur la prévention des accidents
et sommes, par ailleurs, pionniers en matière de
placements financiers socialement responsables.
De fait, la notion de développement durable est
inscrite dans la stratégie du groupe Macif.
La Macif s’est engagée dans
une démarche de certification
de service. Pourquoi ?
Roger Iseli : En matière de qualité de service, nous
considérons que la satisfaction de nos sociétaires
ne doit souffrir d’aucun compromis. Ne pouvant
être juges et parties, nous avons confié l’évaluation
de notre prestation à un organisme indépendant,
l’AFAQ/AFNOR. À l’issue d’un audit portant sur
la qualité de l’accueil et du conseil, ainsi que sur
la gestion des contrats (de la prise de contact au
règlement des sinistres), la Macif est devenue le
premier assureur à obtenir la certification de service
en assurance de dommages. Cette reconnaissance
du travail bien fait sera remise en cause chaque
année, à l’occasion d’un nouvel audit.
Comment le groupe Macif
se positionne-t-il face à la réforme
de la dépendance ?
Gérard Andreck : C’est un sujet que nous abordons
avec volontarisme en défendant l’idée qu’il doit
être examiné dans sa globalité. Nous considérons en
effet que le débat public qui s’est ouvert doit porter
sur la perte d’autonomie, quels que soient l’âge de
la personne dépendante et la cause du handicap.
Très concrètement, c’est une nécessité que nous
avons démontrée en novembre en organisant les
premiers États généraux Aidants & Aidés. Au-delà
du financement, qui doit relever le plus possible
de la solidarité nationale, la dépendance est une
préoccupation devant associer tous les acteurs
concernés, qu’ils appartiennent au secteur public
ou privé.
En matière de réglementation,
la Macif est-elle prête à intégrer
la directive Solvabilité II ?
Roger Iseli : Avec ces futures règles prudentielles
européennes, le secteur de l’assurance est amené à
mieux se prémunir contre les risques systémiques.
Ce qui, finalement, représente aussi des garanties
supplémentaires pour les assurés. Actuellement, le
groupe Macif couvre largement ses obligations en
matière de solvabilité. Il pourra donc répondre aux
nouvelles exigences réglementaires sans crainte
particulière.
Quelles perspectives
pour le groupe Macif en 2011 ?
Gérard Andreck : Nous poursuivrons la mise
en œuvre de notre Projet d’entreprise de 2009,
qui prévoit notamment l’adaptation de notre
gouvernance et de nos structures à la Macif
d’aujourd’hui, c’est-à-dire à un groupe aux activités
diversifiées. Après la phase de structuration, les
premiers grands chantiers communs verront le
jour au niveau de Sferen, la société de groupe
d’assurance mutuelle constituée avec la Maif
et la Matmut. Nous achèverons également le
déploiement de notre activité bancaire. Enfin, nous
accompagnerons la montée en charge d’IDMacif,
notre filiale d’assurance en ligne.
5
Un Groupe
Solide
et proche
de ses
sociétaires
Grâce à son mode de gouvernance, qui favorise
l’écoute et les échanges, le groupe Macif
entretient une relation de proximité avec
ses sociétaires.
La poursuite de sa stratégie de diversification,
couplée à cette approche participative,
lui a permis de développer ses offres.
Résolument ancré dans le secteur de l’économie
sociale, le Groupe démontre qu’il est possible
de conjuguer efficacité économique et création
de valeur sociale.
6
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
2010 : Une année
d’engagement aux
côtés des sociétaires
L’année 2010 a été marquée par un environnement économique difficile
et d’importants événements climatiques. Dans ce contexte, le groupe
Macif a accompagné ses sociétaires dans le respect de ses valeurs
originelles : écoute, respect et solidarité.
La solidarité en action
L’année 2010 a été ponctuée d’importantes catastrophes
naturelles, comme la tempête Xynthia ou les inondations
dans le Var. La réactivité de la Macif a permis la mise
en place d’une aide d’urgence efficace, au plus près des personnes sinistrées. Une façon de concrétiser l’engagement
du Groupe pour un accompagnement humain et solidaire.
Un acteur clé sur le marché de l’assurance
Gage de la confiance renouvelée de ses sociétaires, le
groupe Macif conserve une position de leader. En nombre de
contrats, il reste le premier assureur français en habitation*,
automobile* et deux-roues.
Le Groupe place la satisfaction de ses sociétaires au cœur
de ses préoccupations. Il est désormais le premier assureur
à avoir obtenu la certification de service en assurance de
dommages par l’AFNOR. Il conserve un taux de fidélisation
élevé (94,4 %) ainsi qu’un faible taux de résiliation à l’initiative des sociétaires (4,5 %).
Chaque secteur d’activité s’inscrit dans une dynamique
favorable, avec une croissance plutôt supérieure à celle de
son marché de référence. L’élément fort de l’année concerne
le secteur Épargne : il connaît, pour la seconde année
consécutive, sa plus forte croissance avec une collecte
brute en hausse de 9,4 %, contre 4 % pour l’ensemble du
marché français.
La Macif compte 4,8 millions de sociétaires en 2010, soit
une progression de 0,2 %.
Répartition du chiffre d’affaires 2010 du Groupe
Santé & Prévoyance :
9%
Dommages :
Des résultats consolidés
Au 31 décembre 2010, le groupe Macif enregistre un chiffre
d’affaires consolidé de 6 milliards d’euros (contre 5,7 milliards d’euros en 2009, soit + 6,8 %) et un résultat net-part
du Groupe de 212,8 millions d’euros (contre 13,5 millions
d’euros en 2009).
L’évolution de ce résultat s’explique notamment par la
constatation d’un produit exceptionnel, suite à la réforme
fiscale de la réserve de capitalisation.
Comptes consolidés IFRS**
48 %
épargne :
43 %
31 déc. 2010
31 déc. 2009
Variation
milliards €
milliards €
%
CA Dommages
2,930
2,810
+ 4,3 %
Auto
1,919
1,865
+ 2,9 %
Habitation
0,601
0,561
+ 7,2 %
Autres assurances de biens
0,410
0,383
+ 6,9 %
CA Épargne
2,615
2,390
+ 9,4 %
CA Santé & Prévoyance
0,541
0,495
+ 9,2 %
TOTAL
6,085
5,696
+ 6,8 %
*Source : Argus de l’assurance 2010
**Normes internationales d’information financière
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
7
Dynamique
des secteurs d’activités
Le groupe Macif propose des activités complémentaires.
Elles se répartissent en quatre domaines majeurs :
Assurances Dommages, Assurances de personnes, Finance épargne
et Gestion d’actifs financiers.
Principales entités du groupe Macif
Assurances Dommages
Assurances de personnes
Macif
En 2006, pour structurer ses activités en santé et en
prévoyance, le Groupe s’est uni avec l’ICIRS Prévoyance
et la SMIP sous forme de Société de Groupe d’Assurance
Mutuelle.
La Macif enregistre un chiffre d’affaires de 2,7 milliards
d’euros, en progression de 2 % par rapport à 2009 (soit
0,5 point de plus que celui du marché français), avec
14,7 millions de contrats. Les contrats auto ont légèrement diminué (- 0,2 %) tandis que les contrats deux
roues (+ 1,2 %) et habitation (+ 0,1 %) sont en hausse.
Macifilia
Filiale IARD du groupe Macif spécialisée dans les risques
d’entreprise, les pertes pécuniaires, la panne mécanique et les groupes ouverts, Macifilia compte environ
800 000 assurés et enregistre un chiffre d’affaires de
178,7 millions d’euros (hors acceptation de réassurance)
au 31 décembre 2010.
IDMacif
IDMacif, intermédiaire en assurance du groupe Macif,
commercialise exclusivement sur Internet une gamme
spécifique et simplifiée d’assurances auto (assurée
par Macifilia) et une complémentaire santé (couverte
par Macif-Mutualité). Cette activité connaît une croissance rapide, avec plus de 20 000 contrats en automobile comptabilisés, pour un chiffre d’affaires global de
0,6 million d’euros fin 2010.
Thémis
Thémis, société spécialisée en protection juridique, compte
3 752 contrats au 31 décembre 2010.
8
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Macif-Mutualité
Macif-Mutualité, mutuelle régie par le Livre II du Code
de la mutualité, propose des produits en santé et en
prévoyance individuelle et collective. Dans un contexte
de forte croissance de l’activité, elle compte fin 2010
416 675 adhérents titulaires d’un contrat Santé et
596 597 adhérents titulaires d’un contrat de Prévoyance.
885 110 personnes sont adhérentes via la souscription
d’un contrat individuel et 128 162 le sont par l’intermédiaire d’un contrat collectif. Macif-Mutualité enregistre un
chiffre d’affaires de 474,9 millions d’euros, en progression
de 13,6 % par rapport à 2009.
ICIRS Prévoyance
Créée en 1985, l’ICIRS Prévoyance est une institution de
prévoyance régie par le Code de la Sécurité sociale, qui
propose aux salariés une large gamme de garanties : santé, arrêts de travail... Au 31 décembre 2010, l’ICIRS Prévoyance réalise un chiffre d’affaires de 8,6 millions d’euros
(en hausse de 16,2 % par rapport à 2009).
Smip
La Smip, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du
Code de la mutualité, couvre principalement les risques de
dommages corporels liés à des accidents ou à la maladie, à
titre individuel ou par l’intermédiaire de contrats collectifs.
Au 31 décembre 2010, la Smip assure 181 222 personnes
et réalise un chiffre d’affaires de 85,8 millions d’euros (en
progression de 4,3 % par rapport à 2009).
Finance épargne
Mutavie
Mutavie, société européenne anonyme, est spécialisée
dans l’épargne et l’assurance-vie. Elle gérait fin 2010 près
de 16 milliards d’euros d’encours. Mutavie enregistre
2,6 milliards d’euros d’encaissement, en progression de
9,5 % par rapport à 2009 (contre + 4 pour l’ensemble du
marché français). Le nombre de souscripteurs s’élève à
996 654, en augmentation de 6,5 % par rapport à 2009.
Macifin’
Macifin’, plate-forme de relation clientèle, accompagne
le déploiement de l’activité bancaire du Groupe. Près de
3 500 comptes à vue ont déjà été ouverts en 2010.
Activités des autres
entités du Groupe en France
Assurances Dommages
IMA
Le groupe IMA, société commune à un groupement de mutuelles, génère un chiffre d’affaires consolidé de 439 millions
d’euros en 2010, contre 411 millions d’euros fin 2009. Au travers de Macif assistance, il met en œuvre l’assistance aux personnes, aux véhicules et à l’habitation en France et à l’étranger.
Finance épargne
Socram Banque
Gestion d’actifs
Macif Gestion
Macif Gestion est devenue la structure du groupe OFI
Holding dédiée à la gestion des actifs du groupe Macif
(soit 22,6 milliards d’euros fin 2010). De plus, Macif
Gestion est le spécialiste de l’ISR (Investissement socialement responsable) du groupe OFI Holding. Le chiffre
d’affaires de Macif Gestion a doublé depuis 2009, passant
de 7,1 à 14,9 millions d’euros fin 2010.
Actifs immobiliers / fonciers
Les principales entités du groupe Macif dédiées à la gestion
et à la valorisation de ses actifs immobiliers et fonciers ont
connu un exercice 2010 satisfaisant, dans un contexte de
marché immobilier d’entreprise qui s’est redressé.
Socram Banque est une entité commune à neuf mutuelles
d’assurance. Agréée en tant que banque en 2008, cette filiale
a permis la construction et la mise en oeuvre de l’offre bancaire du groupe Macif. Fin 2010, Socram Banque affiche un
résultat net de 5,8 millions d’euros. La Macif reste son premier distributeur de crédits.
Gestion d’actifs
Groupe OFI
Le groupe OFI, détenu majoritairement par le groupe Macif
et la Matmut, est spécialisé dans le domaine de la gestion
d’actifs pour compte de tiers. Il propose aux investisseurs
français et européens une large palette de solutions d’investissement. En 2010, afin de développer des synergies, le
groupe Macif et la Matmut ont regroupé la gestion de leurs
valeurs mobilières de placement (hors participations et immobilier) au sein du groupe OFI. Les encours gérés s’élèvent à
47,3 milliards d’euros, contre 20,3 milliards d’euros fin 2009.
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
9
L’engagement
Qualité
du Groupe
Attentif à la satisfaction de ses sociétaires, le groupe
Macif réaffirme son engagement pour un service de qualité.
Un engagement de longue date
Une démarche qualité renforcée
Le Groupe place la satisfaction de ses sociétaires au cœur
de ses préoccupations. Depuis 2003, Mutavie, la filiale
assurance-vie du Groupe, est certifiée AFAQ « Engagement
de service » sur vingt-deux engagements*. La qualité des
produits et des services de Mutavie est contrôlée par un organisme extérieur, Afnor Certification. Suite à une étude
indépendante, menée par BVA/Viséo Conseil sur le principe du « client mystère », Mutavie a été de nouveau élue
« Service client de l’année » dans la catégorie assurance.
La Macif a complété sa démarche en matière de qualité
en devenant le premier assureur à obtenir la certification
de service en assurance dommages. Délivrée par Afnor
Certification le 15 décembre 2010, elle compte vingt-trois
engagements*, portant sur la qualité de l’accueil et du
conseil, et sur la gestion des contrats, de la prise de contact
au règlement du sinistre. Les engagements seront vérifiés
tous les ans à l’occasion d’un audit, afin de poursuivre une
politique d’amélioration continue du niveau de service.
*Retrouvez ces engagements sur le site Internet du Groupe
CHIFFRES CLés
Source : baromètre Qualité 2010
Sociétaires satisfaits :
87,7 %
Sociétaires satisfaits
de la prise en compte
de leurs préoccupations :
10
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
91,7 %
Sociétaires recommandant
la Macif à leur entourage :
91,1 %
Sociétaires satisfaits du professionnalisme
dans la prise en charge
de la déclaration de sinistre :
91,3 %
Une gouvernance
démocratique
La Macif, société mère du Groupe, fonctionne selon des principes
respectueux de la démocratie.
Les sociétaires élisent directement les délégués régionaux.
Renouvelés par tiers chaque année, les candidats reflètent la
diversité du sociétariat au travers de listes pluralistes qui rassemblent des professionnels indépendants et employeurs, des
militants de l’économie sociale et des représentants d’organisations syndicales.
LES
sociétaires
élisent
én
éra
le
g
gu
és
NA
TIO
é
e
lé
dé
144
Les délégués régionaux sont élus pour trois ans. Réunis
en assemblées régionales annuelles, ils élisent parmi eux
les délégués nationaux pour six ans. Lors de l’assemblée
générale annuelle, ces derniers élisent vingt-quatre administrateurs qui siègent au conseil d’administration.
Quatre administrateurs élus par les salariés complètent le
conseil d’administration.
près de 2 000 délégués
réunis dans
11 assemblées régionales
bl
em
s
s
nau
x réunis en a
élisent
Les administrateurs élisent le président et nomment le
directeur général.
le président
élit
CHIFFRES CLés 2010
1 956
60 ans
22 %
24 ans
Nombre de délégués régionaux :
âge moyen des délégués régionaux :
Pourcentage de femmes :
âge du plus jeune délégué :
LE CONSEIL
D’ADMINISTRATION
composé de
24 administrateurs
+ 4 administrateurs
salariés
nomme
le directeur
général
Une assemblée générale prenant en
compte son impact environnemental
L’événement fait l’objet d’une attention particulière en
termes de développement durable. Le Bilan Carbone®
des déplacements des délégués à l’assemblée générale est
réalisé chaque année pour une meilleure sensibilisation
à l’écomobilité. En 2010, afin de célébrer les 50 ans de la
Macif, l’assemblée générale a inauguré à Niort le premier bâtiment basse consommation (BBC) du Groupe.
Michèle Boin, déléguée de la région Nord-Pas de Calais
à la Macif, le rôle des délégués est essentiel. Nous avons notamment
pour mission d’expliquer sur le terrain la politique, les valeurs et le
fonctionnement de la Macif. Ma mission s’inscrit dans le prolongement naturel de mes précédents engagements. En effet, après avoir
milité pour une association d’aide aux personnes en fin de vie, je suis
désormais bénévole dans une association de services à domicile. Aujourd’hui, mon expérience dans le monde associatif m’est utile en tant
que déléguée et inversement.
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
11
à l’écoute
des sociétaires
En s’associant activement à la gouvernance du groupe Macif,
les délégués prouvent leur attachement au modèle mutualiste.
Depuis peu, les sociétaires ont également la possibilité de voter en ligne.
Julie Schwarz, sociétaire
Voter, c’est déjà agir. En tant que sociétaire,
c’est une façon concrète et efficace de m’impliquer dans la vie de ma mutuelle et de
participer plus activement à sa gouvernance.
Un assureur classique ne nous demanderait pas notre avis, alors quand on peut
le donner, il faut le faire. C’est bien la différence entre mon rôle de sociétaire et celui du
client d’un assureur non mutualiste.
Je vote par Internet parce que c’est plus simple et
plus pratique. Trois clics suffisent et mon vote
est pris en compte. Le groupe Macif met la
technologie au service de la démocratie et cela
prouve qu’en plus de m’écouter, il sait innover.
Jean-Michel Arnaud,
délégué de la région
Centre-Ouest Atlantique
Membre du syndicat des commerçants non sédentaires et retraité, j’étais vendeur sur les marchés de
ma région. En tant que délégué Macif, je représente
les professionnels indépendants et les employeurs.
Je trouve la diversité des profils des délégués très
enrichissante.
Lorsque je participe aux réunions avec des délégués de sensibilités différentes, nous échangeons
nos points de vue afin de trouver un terrain d’entente. Je siège également à la commission recours,
en charge du règlement de litiges entre les sociétaires et le Groupe. Je remplis mon rôle de délégué
avec conviction, pour concrétiser les valeurs du
Groupe fondées sur la démocratie.
12
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Une gouvernance
participative
Proches des sociétaires, les délégués
sont à l’écoute de leurs préoccupations
et attentifs aux évolutions de leur
environnement. Ils font entendre leurs
voix, garantissant le fonctionnement
démocratique du Groupe.
Alain Lebrun, délégué de
la région Val de Seine Picardie
Encourager le dialogue
Suite au voeu d’un délégué, des réunions d’information sont organisées depuis quelques années. Ces rencontres permettent de réunir
les délégués et les sociétaires et de faire découvrir le Groupe sous un
angle différent. Des journées de sensibilisation et des conférences
ont lieu en région, plusieurs fois par an, sur différentes thématiques
(maintien de l’autonomie, prévention des risques, spécificités de
l’économie sociale...).
Influer sur les contrats
Les délégués expriment les attentes des sociétaires dans les assemblées régionales. Grâce au système des vœux, ils peuvent influer sur
les contrats, les garanties et les services proposés par la Macif (voir
encadré). En 2010, vingt-cinq vœux ont été émis par les délégués
lors des assemblées régionales.
Soutenir les sociétaires
Certains dommages résultent d’un événement non assurable ou non
couvert par un contrat de la Macif. à l’examen des dossiers, les délégués peuvent attribuer des secours financiers exceptionnels aux
sociétaires en difficulté.
En 2010, 2,11 millions d’euros ont été versés au titre du Fonsomacif
à 2 047 sociétaires. Un fonds d’action sociale est également intervenu pour soutenir 327 adhérents de Macif-Mutualité, à hauteur de
0,241 millions d’euros.
La représentation des sociétaires par des
délégués élus est un système qui garantit
le fonctionnement démocratique de la mutuelle d’assurance. La liste unique rassemble
des sociétaires d’horizons et de sensibilités
différents : milieux associatifs, syndicaux, professionnels, mutualistes ou coopératifs. Mon
expérience me prouve que les délégués travaillent ensemble pour le bien collectif.
La prestation Solidarité Chômage, qui permet
de prendre en charge une partie des cotisations des sociétaires en difficulté*, est, par
exemple, née d’un voeu de délégué exprimé
en assemblée régionale. Une nouvelle fois,
c’est la garantie pour les sociétaires d’être
écoutés, entendus et défendus.
*Sous certaines conditions
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
13
Le conseil d’administration
Le conseil d’administration fixe les orientations stratégiques de la Macif
et veille à leur mise en œuvre. Il est composé de vingt-quatre administrateurs
et de quatre administrateurs élus représentant les salariés.
Liste des membres du conseil d’administration au 31 décembre 2010
06 Gérard ANDRECK, président
Région Centre
03 Jean-Claude CARRAT, président régional
18 Jacques CHEMARIN
Région Centre Europe
01 Joël GROSJEAN, président régional
23Vincent SCHWEINBERG
Région Gâtinais Champagne
22 Jean-Claude DIALLO, président régional
13 José CERQUEIRA
Région île-de-France
04Hélène WEINSTOCK, présidente régionale
06 Gérard ANDRECK
24Pascal DORIVAL
Région Loir Bretagne
21 Jacques CHEVTCHENKO, président régional
02 Jacques COLIN
Région Provence Méditerranée
36 José TUR, président régional
12 Gérard COURBE-MICHOLLET
Région Sud-Ouest Pyrénées
35 Marc BEUROIS, président régional
39Christian CAUDAL
Région Val de Seine Picardie
11 Marilène BLAISE-CAMUS, présidente régionale
33Alain PETITJEAN
Région Centre-Ouest Atlantique
17Daniel COUSIN, président régional
19Alain MONTARANT
Région Nord-Pas de Calais
15Philippe PERRAULT, président régional
29Patrick MAERTEN
Région Rhône-Alpes
07André VILLEMUS, président régional
28 Maurice CARROBOURG
10Annie QUILLON
Administrateurs élus représentant les salariés
14Christian BATUT
27Cyril COSTE
16 Bruno MESTRE
30Thierry VALENTIN
Assistent également au conseil d’administration :
05Stéphane DUBUIS, secrétaire général
34Daniel FRUCHART, directeur financier
08 Roger ISELI, directeur général
31 Jean SIMONNET, administrateur honoraire
32 Jacques VANDIER, président d’honneur
Les comités spécialisés
Le conseil d’administration est assisté dans ses fonctions par
cinq comités spécialisés (Comité d’audit Groupe, Comité Groupe
des élections et de sélection des principaux dirigeants, Comité
Groupe des indemnisations et des rémunérations, Comité stratégique financier Groupe, Comité Groupe du partenariat). Ces
comités ont un rôle de conseil et d’assistance auprès du conseil
d’administration, en amont de ses prises de décision.
Jean-Claude Diallo,
Président du Comité des sages
Le Comité des sages, composé de dix membres, est une spécificité du groupe Macif
pour une gouvernance démocratique et transparente. Notre compétence s’exerce au
niveau du Groupe et s’étend à toute question affectant la morale des affaires, l’éthique
mutualiste et la déontologie interne. En 2010, nous nous sommes réunis à deux reprises. Une fois pour valider les déclarations électorales, comme tous les ans, et une
seconde fois pour rendre un avis suite à une saisine d’un délégué. Chaque année, le
Comité des sages présente un rapport à l’assemblée générale sur les avis rendus.
14
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Le Comité Stratégique Groupe
Le Comité stratégique Groupe (CSG) coordonne les stratégies des
différentes entités du groupe Macif. Autour du président, il réunit les
administrateurs de la Macif, les présidents des conseils d’administration
et des conseils de surveillance, les présidents de directoire
et les directeurs généraux des principales entités du Groupe.
Liste des membres du Comité Stratégique Groupe au 31 décembre 2010
Les membres du conseil d’administration (liste ci-contre), auxquels s’ajoutent :
18 Jacques CHEMARIN, président du conseil d’administration de Macif-Mutualité
40Dominique CRéPEL, président du conseil de surveillance de Mutavie (en médaillon)
20 Jacky DINTINGER, président de Macif Gestion
38Hugues FOURNIER, directeur général de Macif Gestion
37Philippe JEAN-DIT-BERTHELOT, président du directoire de Mutavie
42Alain PHILIPPE, président de la Fondation (en médaillon)
25 Jean-Marc RABY, directeur général de Macifilia et directeur général adjoint Macif
09 Guillaume ROSENWALD, directeur général adjoint Macif
41Catherine TOUVREY, directrice générale de Macif-Mutualité (en médaillon)
26André WEBER, président de Macifin’
27
10
1
28
29
11
2
30
31
12
32 33 34 35
15
13
16
14
3
4
36
18
17
5
40
19
37
38
39
22
24
21
20
6
23
7
41
25
8
26
9
42
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
15
Le Comité National Technique
Instance de concertation, le Comité national technique rassemble les
onze directeurs régionaux sous la présidence du directeur général.
Sa compétence s’exerce, sous le contrôle du conseil d’administration,
dans tous les domaines pour lesquels la pratique de l’entreprise doit
être unitaire.
5
7
3
2
1
Liste des membres
du Comité National Technique
au 31 décembre 2010
Directeur Général
16 Roger ISELI
Directeurs Régionaux
10Pierre GAUTHIER,
région Centre
02Laurette CLAER WEBER,
région Centre Europe
04Nicole MONNEREAU,
région Centre-Ouest Atlantique
13Patrick BLANCHARD,
région Gâtinais Champagne
01Dominique RENOUX,
région île-de-France
07 Bertrand BETIN,
région Loir Bretagne
15 Jean-Luc GOUDEMEZ,
région Nord-Pas de Calais
(assurant l’intérim)
08Philippe RICARD,
région Provence Méditerranée
06 Jean-Octave DUPONT,
région Rhône-Alpes
11 Francis JAMIN,
région Sud-Ouest Pyrénées
05 François COULIOU,
région Val de Seine Picardie
16
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
6
4
8
11
9
10
12
13
14
15
16
Le Comité Technique Groupe
Le Comité technique Groupe est l’organe de coordination des sociétés
du Groupe. Présidé par le directeur général, il réunit les directeurs
régionaux et les dirigeants des principales entités du Groupe.
Sous le contrôle du Comité stratégique Groupe, il intervient sur
les questions techniques.
Liste des membres du Comité Technique Groupe au 31 décembre 2010
Les membres du Comité national technique (liste ci-contre), auxquels s’ajoutent :
14Hugues Fournier,
directeur général de Macif Gestion
12 Catherine TOUVREY,
directrice générale de Macif-Mutualité
09Philippe Jean-Dit-Berthelot,
président du directoire de Mutavie
03 Jean-Marc Raby,
directeur général de Macifilia
UN GROUPE SOLIDE ET PROCHE DE SES SOCIéTAIRES
17
Un Groupe
présent
à l’international
La Macif accompagne ses sociétaires expatriés en les aidant à s’assurer
dans de bonnes conditions auprès de compagnies proches de ses valeurs.
Par ailleurs, le groupe Macif favorise la création ou soutient des sociétés
d’économie sociale en Europe et au-delà.
Relais potentiel de croissance, le développement du Groupe
à l’international s’est poursuivi en 2010.
Accompagner les sociétaires à l’étranger
Le groupe Macif a créé un réseau international d’assureurs,
pour la plupart mutualistes. L’objectif est de procurer un bon
niveau de couverture et de maintenir la qualité de service,
tout en simplifiant les démarches des sociétaires expatriés.
En 2010, afin d’accompagner ses sociétaires, le groupe Macif
a, par exemple, noué un partenariat avec l’assureur mutualiste
allemand DEVK. Ainsi, la continuité des contrats d’assurance
des Français résidant ou s’établissant outre-Rhin est désormais garantie dans de bonnes conditions.
Développer le modèle de l’économie
sociale
Le groupe Macif s’implique également dans des réseaux
d’entreprises partageant ses valeurs, afin de développer le
modèle de l’économie sociale et de faire entendre la voix du
secteur de l’assurance mutuelle et coopérative.
Membre d’Euresa, groupement de mutuelles européennes,
et de l’Amice, l’association des assureurs mutuels et des
coopératives d’assurance en Europe, le Groupe contribue aux
travaux de ces structures.
Des actions de coopération et de partenariat sont également
soutenues à l’étranger, notamment en faveur du développement de la micro-assurance, qui permet à des personnes aux
faibles revenus de se protéger (voir encadré).
Corinne Dubreuil,
responsable Coopérations internationales
à la direction de l’International
Au sein de la direction de l’International, je travaille sur des projets de
micro-assurance santé en Afrique (Mali, Sénégal...) et en Asie (notamment en Inde). Nous soutenons le développement de mutuelles à
l’étranger en leur apportant des moyens financiers, techniques et humains pour les aider à devenir autonomes et pérennes. Une manière
pour le Groupe de démontrer son engagement et de conforter son rôle
social dans les pays émergents.
18
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Un Groupe
solidaire
Acteur de l’économie sociale,
le groupe Macif concrétise au quotidien
ses engagements sociétaux, en soutenant
des initiatives citoyennes et responsables.
un groupe solidaire
19
Faire preuve
de responsabilité
Dans le cadre de sa politique
de responsabilité sociale
et environnementale, considérée
comme un axe majeur
de sa stratégie, le groupe Macif
agit avec volontarisme en
associant les parties prenantes
de l’entreprise.
La responsabilité sociale
du groupe Macif
Entretenir des relations durables
avec les fournisseurs
Articulée autour de sept axes d’engagement, la politique de
responsabilité sociale du groupe Macif est le résultat d’un
travail collaboratif. Dans le cadre d’une démarche de progrès,
elle est accompagnée de plans d’actions et d’indicateurs de suivi de performance. Le premier axe d’engagement témoigne de
l’importance de l’appropriation de la démarche RSE par tous les
acteurs du Groupe. Les cinq suivants concernent les cœurs de
métier : la mobilité, l’habitat, la prévoyance et la santé, les
services financiers et l’accessibilité. Enfin, la dimension responsable des pratiques internes est également prise en compte.
Le groupe Macif intègre des critères sociaux et environnementaux dans la majorité de ses processus de référencement et d’achat. Un questionnaire d’évaluation en matière
de développement durable est soumis à tous les fournisseurs et sous-traitants. L’absence de certification dans ce
domaine est un critère d’élimination pour certains achats.
Sensibiliser ET PRéVENIR
Des actions d’information sont menées auprès des collaborateurs, notamment lors de la Semaine européenne de la mobilité et de la sécurité routière. à cette occasion, la Macif a lancé
une campagne d’information sur le thème du port de casque
vélo en 2010. Plus de 2 000 bons d’achat d’une valeur de
16 euros à valoir sur l’achat d’un casque vélo ont été remis
aux sociétaires et au grand public.
Réaliser des économies d’énergie
Suite au Bilan Carbone® du Groupe en 2008, différents leviers
d’optimisation ont été identifiés. Des plans de déplacements
d’entreprise (PDE) permettront sur le long terme de minimiser l’impact des trajets domicile-travail de certains collaborateurs. Partout, les visioconférences et les trajets en train
sont privilégiés. En effet, plus de la moitié des déplacements
professionnels ont été effectués en train en 2010. Le Groupe
porte également une attention croissante à la consommation
énergétique de son parc immobilier (voir page ci-contre). Cinq
audits énergétiques ont été initiés en 2010 afin d’identifier les
économies d’énergie possibles.
20
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Gérer les placements de manière
responsable
De longue date, le Groupe est fortement engagé en
faveur de l’épargne responsable. En 2010, deux nouveaux
supports complètent la gamme ISR (Investissement socialement responsable) proposée par Mutavie. Une filiale de
WWF International s’est par ailleurs associée à Macif Gestion pour le lancement de son premier fonds obligataire
responsable.
Dialoguer avec les partenaires
et les parties prenantes
En France et à l’International, le Groupe a noué plusieurs
partenariats afin de promouvoir la responsabilité sociale et
environnementale. Suite à l’adoption de la charte développement durable de l’AFA (l’Association française de l’assurance), il a participé à l’enquête visant à mettre en place
les indicateurs de la profession en la matière. De plus, avec
Euresa (groupement de mutuelles européennes), le groupe
Macif partage son expérience et organise des prises de
parole sur le sujet à l’étranger.
Deux nouveaux bâtiments écologiques
Le groupe Macif construit ses nouveaux bâtiments dans le cadre d’une démarche de
développement durable. à Niort, 2010 a été l’année du lancement de la construction d’un
immeuble à énergie positive (qui produit plus d’énergie qu’il n’en consomme) et de l’inauguration d’un bâtiment labellisé BBC (Bâtiment basse consommation). Ce dernier est doté
de panneaux solaires thermiques couvrant presque la moitié des besoins en eau chaude
sanitaire. Il dispose également d’une membrane photovoltaïque de 1 500 m².
Le bâtiment basse consommation inauguré à Niort en 2010
à l’écoute des personnes en situation de handicap
Depuis 2003, la Macif s’engage dans une démarche d’accessibilité à l’assurance envers les
personnes en situation de handicap. En 2010, une charte d’accessibilité a été créée pour faciliter leur accès et leur circulation en points d’accueil, quelle que soit leur situation de handicap. Elle s’appliquera au fur et à mesure des travaux de réhabilitation ou de construction
de points d’accueil. Une trentaine de salariés ont également été formés par des membres
de l’association Passe-Muraille, eux-mêmes en situation de handicap. Ces salariés assureront
des actions de formation en région en 2011, afin de sensibiliser l’ensemble du réseau.
Une session de sensibilisation des salariés aux différentes formes de handicap
un groupe solidaire
21
S’engager
auprès des salariés
Avec la mise en place d’actions concrètes sur le terrain,
le groupe Macif oeuvre pour le respect de l’égalité des
chances ainsi que pour le bien-être de ses salariés.
Une politique de ressources humaines
à l’écoute de ses managers
La politique managériale a été identifiée comme une priorité en 2010. Le Pacte managérial regroupe les engagements
pris par les managers pour réaliser le projet stratégique du
Groupe. Principaux objectifs : placer l’ensemble des managers dans les meilleures conditions pour accomplir leurs
missions d’accompagnement et de développement professionnel de leurs équipes, rassembler la communauté managériale sur des valeurs et objectifs communs et clarifier les
responsabilités de chacun.
Trois phases se sont succédé : la première, concernant les
dirigeants, avait pour thème la culture et la vision du management. En plus des valeurs mutualistes, six valeurs, incarnées par le manager, ont été déterminées : la créativité, la
confiance, la solidarité, l’engagement, la performance et la
responsabilité. Puis les managers de direction et l’ensemble
de la communauté managériale ont travaillé sur les rôles,
missions et pratiques du management dans le Groupe.
Ce Pacte a été conçu dans une démarche collaborative, avec
la participation de la totalité des mille huit cents managers
22
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
du Groupe. Leur implication a permis d’élaborer un texte de
référence sur le management dans le groupe Macif. Ce texte
constitue un socle commun pour la mise en place de plans
d’actions prévus pour l’année 2011.
des dispositifs de formation spécifiques
La politique ressources humaines du Groupe a pour objectif
d’accompagner les collaborateurs dans la construction et l’enrichissement de leur parcours professionnel. Elle vise à valoriser les compétences de chacun afin d’œuvrer à la réussite collective. En 2010, 6 373 salariés ont bénéficié d’une formation,
soit 73 % du personnel. Dans le cadre de la nouvelle activité
bancaire, un dispositif de formation d’une ampleur sans précédent est mis en place depuis 2009 : près de 2 000 collaborateurs ont été formés lors de 13 000 journées de formation.
Par ailleurs, l’université d’entreprise Campus accompagne
depuis 2005 la stratégie du Groupe dans trois domaines :
la « gouvernance », le « management » et le « management
commercial ». En 2010, un séminaire a accueilli la première
promotion constituée de membres de comités de direction.
Le bien-être des collaborateurs
Dans le cadre de sa politique de santé et de bien-être au
travail, le groupe Macif mène un certain nombre d’actions
visant notamment à prévenir et limiter les risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Un dispositif national
de prévention et de gestion des agressions des salariés
au contact du public a été élaboré en 2010. Il sera mis en
oeuvre à partir de 2011. Un service d’écoute et d’accompagnement psychologique par téléphone a également été
créé en 2010, en partenariat avec l’association Passe-âge.
Campus Lab : un espace
collaboratif dédié aux formations
et à la recherche
Campus Lab est la structure de support à la recherche de Campus Macif, en partenariat avec la
Maif et la Mutuelle des motards. Sa plate-forme
Internet (www.mcampuslab.fr) dispose d’espaces
personnalisés aux salariés pour consulter les formations et les conférences. Elle propose également des
forums de réflexion ouverts à tous,autour de thèmes
de recherche, et en collaboration avec une équipe
de chercheurs et d’experts issus des mutuelles.
En 2010-2011, Campus Lab explore le « lien intergénérationnel » et les « nouveaux indicateurs de
richesse ».
La politique emploi en faveur des seniors
Conformément à ses prises de position en faveur de l’emploi et de la diversité, le groupe Macif dynamise la carrière
des seniors. Un nouvel accord a été conclu fin 2009 : maintien dans l’emploi des salariés âgés de 55 ans et plus (à
hauteur de 95 % de l’effectif total), anticipation des évolutions des carrières professionnelles, amélioration des
conditions de travail et développement des compétences,
et aménagement des fins de carrières.
Chiffres clés 2010
9 158
50 %
4,5 %
350
salariés*
de l’effectif promu**
salariés en situation de handicap**
de femmes cadres**
(soit plus de 4 % de l’effectif)
La politique partenariale du Groupe en matière de scolarité
Le Groupe soutient, depuis une dizaine d’années, la promotion de l’économie sociale en s’associant à des écoles
de commerce, d’ingénieurs et à des universités proposant des formations dédiées. Dès 2004, la Macif a souhaité
devenir membre fondateur de la Chaire Entrepreneuriat social de l’ESSEC. Cette formation permet aux jeunes
apprentis de continuer leurs études tout en travaillant. Le Groupe a également participé à la création de la
Majeure «Alternative Management» de HEC. Depuis 2010, la Macif est partenaire de la chaire d’Economie sociale
et solidaire de l’université Paris-Est Marne-la-Vallée. Enfin, dans un souci de diversification, des partenariats ont
été noués sur des thématiques différentes avec, par exemple, l’université Paris Dauphine, dans le cadre de la
chaire Management et Diversité et du master Assurances et gestion du risque.
Adrien Couret,
salarié, ANCIEN DE LA MAJEURE
« ALTERNATIVE MANAGEMENT » de HEC
En 2006, j’ai intégré la Majeure « Alternative Management »
de HEC. C’est une spécialisation de fin d’études ouvrant sur
des pratiques managériales innovantes et sur l’entrepreneuriat social. Le groupe Macif, l’un de ses quatre fondateurs, fait
partie du club des partenaires de cette formation. Lorsque
j’ai réalisé mon mémoire sur les spécificités de gestion des
organisations mutualistes, je suis donc entré en contact
avec le Groupe. Ce qui m’a permis d’être recruté en tant que
chef de projet, d’abord au secrétariat général, puis à la direction générale adjointe en charge du pilotage économique.
Chaque année, le partenariat entre le groupe Macif et HEC
joue ainsi son rôle de promoteur de l’économie sociale, dans
une école où ce secteur était auparavant peu connu.
*Effectif moyen des salariés du Groupe. ** Source : bilan social UES Macif 2010
un groupe solidaire
23
PARTICIPER à LA
TRANSFORMATION
DE LA SOCIéTé
Depuis plus de vingt ans, la prévention des risques
est au cœur des préoccupations du groupe Macif.
L’objectif : responsabiliser l’ensemble des parties
prenantes et faire de la prévention l’affaire de tous.
24
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Chiffres clés 2010
4,2 millions
1 800
500 000
d’euros de budget annuel
actions de prévention
personnes sensibilisées
La politique de prévention du groupe Macif
Le Groupe mène une politique active en matière de prévention des risques. Ainsi, Macif Prévention organise régulièrement des actions au plus près des sociétaires et de leurs
familles, dans les domaines des accidents de la route et de
la vie courante, du risque nautique et du suicide. En 2010,
avec un budget de 4,2 millions d’euros, Macif Prévention
a organisé 1 800 actions de prévention et sensibilisé environ 500 000 personnes.
Le Groupe s’implique aussi dans des travaux de recherche,
pour proposer des solutions de prévention efficaces et
adaptées. Dans ce cadre, il s’est associé à des partenaires
pour étudier les causes, les conséquences et la fréquence
des accidents et déterminer des plans d’actions. Sur le terrain, des journées de prévention sont organisées dans l’ensemble des régions, avec une attention particulière portée
aux jeunes. Elles se présentent sous différentes formes :
stages de formation, événements, expositions itinérantes…
À titre d’exemple, dans le cadre de la Semaine européenne
de la mobilité et de la sécurité routière 2010, Macif Prévention a organisé plus de soixante-dix opérations en
France. L’accent a été porté sur les comportements liés à la
conduite de deux-roues.
Lutter contre
les accidents de la vie courante
Le Groupe lutte contre ce fléau qui, chaque année, cause
près de 20 000 décès. En 2010, Macif Prévention, la Commission de la sécurité des consommateurs et l’Institut
national de la consommation se sont mobilisés en lançant la première édition des Trophées de la prévention
des accidents de la vie courante. Macif Prévention a
également rejoint le collectif interassociatif de lutte
contre les accidents de la vie courante pour que cette
cause obtienne le label Grande Cause nationale 2011.
Enfin, le Groupe sensibilise le grand public aux incendies domestiques. Le concours C-Nario 2010, organisé
par Macif Prévention, a récompensé les meilleures
créations (vidéos et affiches) sur le thème « Pas de
fumée sans feu ».
Répartition des actions de prévention
par type de risques
Répartition
par type de publics visés
5%
8%
9%
25 %
4%
29 %
13 %
69 %
38 %
Prévention routière : 69 %
Grand Public : 25 %
Prévention des accidents de la vie courante : 13 %
Scolaires et étudiants : 38 %
Prévention du suicide : 4 %
Entreprises : 29 %
Prévention des risques nautiques : 9 %
Seniors : 8 %
Prévention santé : 5 %
un groupe solidaire
25
Agir
pour l’innovation
sociale
Depuis 1993, année de sa création,
la Fondation du groupe Macif poursuit ses actions,
en appuyant des initiatives citoyennes.
Le réseau Cocagne, ensemble de jardins maraîchers biologiques à vocation d’insertion sociale
et professionnelle, est soutenu par la Fondation Macif depuis 2002.
2010-2013 : l’innovation sociale,
nouveau défi de la Fondation Macif
La Fondation Macif traduit l’engagement mutualiste du
groupe Macif pour une société plus responsable et plus
humaine. En 2010, elle a accordé plus de 1,8 million d’euros
de subventions, permettant de soutenir 134 projets.
Son objectif est de favoriser l’émergence et le développement d’initiatives répondant, de manière innovante, à des
problématiques sociales, avec une attention particulière
portée aux questions environnementales.
26
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
La Fondation détecte les projets et accompagne leur montage aux côtés de collectivités publiques et d’acteurs privés.
Elle contribue également à la création d’un réseau de l’innovation sociale en menant des travaux de réflexion dans
ce domaine. Elle a par exemple participé aux Rencontres
internationales des fondations de l’innovation sociale au
Canada. L’occasion d’échanger, de débattre et de favoriser
les rapprochements entre fondations de nombreux pays.
Consommer bio et local
énercoop :
l’énergie militante
Créé en 2005, énercoop fournit de l’électricité 100 %
renouvelable et propose des prestations de services dans
le domaine énergétique. En tant que Société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), énercoop s’inscrit dans le
courant de l’économie sociale et solidaire. La Fondation
Macif contribue à son essaimage en France.
Sensibiliser aux éco-gestes…
...et aux économies
Médiaterre, programme majeur de l’association Unis-Cité, est implanté dans 28 villes
françaises. Il mobilise 300 jeunes volontaires
accompagnant 1 400 familles aux revenus
modestes, dans le but de favoriser des économies d’énergie et de les sensibiliser à la
préservation de l’environnement. En tant
que partenaire d’Unis-Cité, la Fondation
Macif a pris part à l’évaluation, au développement et à l’amélioration de la démarche
au plan national.
Paysan Bio Lorrain propose des produits biologiques locaux dans les cantines scolaires de
Lorraine. Cette Société coopérative d’intérêt
collectif (SCIC) offre la possibilité aux consommateurs de manger sainement et favorise les
circuits courts de la production biologique. La
Fondation Macif participe à la consolidation
de Paysan Bio Lorrain et apporte un soutien
technique à son développement.
Les Agora-é :
des épiceries sociales
et solidaires étudiantes
Face à la paupérisation grandissante des
étudiants, la Fage, Fédération des associations générales étudiantes, a créé des épiceries solidaires sur les campus universitaires.
Objectif : leur permettre d’accéder à une alimentation saine et équilibrée dans des lieux
conviviaux. étroitement associée au pilotage du programme, la Fondation accompagnera son déploiement sur le territoire et
le soutiendra financièrement jusqu’en 2012.
Répartition des 134 projets soutenus en 2010
Parmi les thèmes : près de 45 % des projets sont dédiés à la préservation de l’environnement
Se déplacer
éco-mobilité
Réseaux de transports
Préserver la terre,
l’environnement
Agriculture biologique
Aménagement durable
Gestion des déchets
7
se réinsérer
dans le monde
du travail
Insertion
par l’activité
économique
éduquer et former
aux enjeux environnementaux,
à la citoyenneté
16
24
créer et favoriser
le lien social,
lutter contre
l’exclusion
22
23
19
Maîtriser l’énérgie
énergies renouvelables
éco-construction
Efficacité énergétique
9
entreprendre autrement
Entrepreneuriat social et solidaire
14
consommer responsable,
recycler
un groupe solidaire
27
Promouvoir
les valeurs du Groupe
Le groupe Macif entretient une relation de proximité avec ses sociétaires
et le grand public. En 2010, le Groupe s’est particulièrement mobilisé
pour la cause des aidants.
échanger
avec les sociétaires
Sensibiliser
à des thématiques citoyennes
Depuis septembre 2010, Tous Sociétaires
est la nouvelle formule du magazine
envoyé aux sociétaires du Groupe. La
publication, privilégiant les témoignages,
illustre les engagements mutualistes
du Groupe et propose des informations
utiles et pratiques. Diffusé à plus de 5 millions d’exemplaires, Tous Sociétaires est
imprimé sous le label Imprim’Vert, sur du
papier 100 % recyclé.
Le groupe Macif diffuse sur France 2
une série de programmes courts, « émission de solutions ». Bénéficiant d’une forte
audience, ces programmes d’une minute
donnent la parole à des personnes à l’origine d’initiatives ou de solutions innovantes, citoyennes et responsables. En 2010,
110 initiatives originales ont été présentées
au grand public.
Soutenir l’économie sociale
et solidaire
Pour le mois de l’économie sociale et
solidaire, le Groupe a organisé, pour la
quatrième fois, le Prix Macif du film économie sociale et solidaire, sur le thème
« Initiatives pour plus de solidarité ». Les
quatre prix (dont le nouveau Prix émission de solutions) ont été décernés aux
gagnants par un jury de professionnels de
l’audiovisuel et d’acteurs de l’économie
sociale et solidaire.
Forte mobilisation en faveur des aidants
Un Français sur trois compte dans son entourage une personne privée
d’autonomie. Fidèle à ses valeurs de solidarité, le groupe Macif a organisé, en novembre 2010, les premiers états généraux Aidants & Aidés.
Cette manifestation d’envergure, ouverte à tous, a rassemblé 3 000 personnes. Elle a permis de présenter le bilan d’une grande enquête nationale et d’une vingtaine d’Ateliers citoyens qui se sont tenus tout au
long de l’année 2010. Ces derniers ont réuni plus de 2 000 participants
dans vingt-et-une villes de France. Fort de ces échanges, le groupe Macif
a publié le Manifeste « SOS Aidants », contenant quinze propositions
concrètes formulées en faveur des aidants. Il a contribué à la mobilisation de l’opinion et des pouvoirs publics sur la nécessité de trouver
des solutions innovantes et des services pertinents allant au-delà de la
simple indemnisation des personnes dépendantes. Pour plus d’informations : www.aveclesaidants.fr. Le site propose désormais un forum pour
que les aidants puissent dialoguer et échanger.
28
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Favoriser l’accès
à la culture
En s’associant pour la première fois en 2010 à
la Réunion des musées nationaux, le groupe
Macif a soutenu l’exposition « La voie du Tao,
un autre chemin de l’être », présentée aux
Galeries nationales du Grand Palais. Dans
le cadre du programme de mécénat culturel « Macif : la culture pour tous », l’entrée
était gratuite pour les demandeurs d’emploi.
Des journées de visite privée avec conférencier ont également été organisées pour des
personnes en situation précaire. Le groupe
Macif a permis à 2 700 personnes souvent
exclues de la culture d’accéder à l’exposition.
Un Groupe
attractif
et diversifié
Le groupe Macif propose un large éventail d’offres
et de services aux particuliers, professionnels,
associations et comités d’entreprise.
Ses différents domaines d’activité, allant
de la mobilité, de l’habitat et des loisirs, en passant
par la banque, l’épargne, la santé, la prévoyance,
couvrent l’ensemble des besoins des sociétaires
et les accompagnent au quotidien, dans toutes les
étapes de leur vie.
un groupe attractif et diversifié
29
Des solutions
pour une mobilité
plus propre et plus sûre
Premier assureur français en nombre de contrats Auto, le groupe Macif
s’est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la mobilité
durable.
Une place de numéro 1
Le Groupe garde une position de leader, avec près de 6,5
millions de véhicules assurés, soit 14 % de part de marché.
Par ailleurs, le nombre de contrats Deux-roues, en hausse
en 2010 (+ 1,2 %), représente 29 % de part de marché (hors
cyclos).
acteur d’une mobilité plus propre,
plus sûre et plus accessible
Le groupe Macif encourage, depuis quelques années, l’essor
de modes de transport plus respectueux de l’environnement. Premier assureur en autopartage, il assure vingt-trois
structures proposant la mise à disposition, en libre service,
de voitures pour une courte durée. Il accompagne ainsi la
montée en puissance de la mobilité durable.
30
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Par ailleurs, le groupe Macif propose des réductions tarifaires pour les véhicules et les deux-roues équipés de
dispositifs de sécurité ou plus respectueux de l’environnement (comme les véhicules émettant moins de
130 grammes de CO2 /km et les cyclos électriques).
Le Groupe sensibilise également le grand public à la sécurité routière et la mobilité durable. Lors du Mondial de
l’automobile 2010, des animations (quiz de la route, voiture
tonneau…) étaient organisées. Des offres destinées à encourager l’acquisition de voitures électriques étaient également mises en avant, notamment une nouvelle garantie
panne 0 km et une offre ponctuelle de crédit à 0 %.
1 045 090
Chiffres clés 2010
+ 32,2 %
842 183
778 310
588 678
598 811
de contrats « Voitures plus propres » *
+ 24,1 %
325 083
de contrats « Voitures plus sûres » *
*Par rapport à 2009
Voitures plus propres
2008
Voitures plus sûres
2009
2010
Baromètre de la mobilité durable 2010
Considérant la mobilité durable comme un enjeu sociétal majeur, le groupe Macif soutient une démarche prospective sur la nécessaire évolution des modes de transport, en fonction des contraintes économiques, écologiques et sociétales. Depuis 2007, le Groupe publie les résultats du baromètre de la mobilité durable, en partenariat avec le ministère de l’Écologie, du Développement durable, des Transports et du Logement. L’enjeu est
de mieux comprendre les comportements des Français à l’égard des nouvelles mobilités. En 2010, une grande
partie d’entre eux estiment qu’une augmentation rapide du prix des carburants les inciterait à se tourner vers
des modes de déplacement alternatifs.
Prévenir les accidents de la route
Le groupe Macif propose régulièrement et gratuitement des stages de conduite à ses sociétaires, notamment aux jeunes et aux seniors. En
parallèle, le Groupe sensibilise le grand public
à la sécurité routière. C’est pourquoi, en 2010,
Macif Prévention s’est associée à Voiture & co
pour le Concours européen de design de casques
de deux-roues. Les jeunes étaient invités à dessiner le casque de leurs rêves. Sachant que près de
4 cyclomotoristes mineurs tués sur les routes sur
10 n’en portaient pas, l’objectif de ce concours
était d’inciter les jeunes à s’équiper de façon positive et originale.
Lucie Pelletier, premier prix du Concours européen
de design de casques de deux-roues
Une voiture adaptée aux personnes
en situation de handicap
En 2010, la Macif a équipé d’un véhicule auto-école le
centre de médecine et de réadaptation de Bobigny (93)
adhérant à l’association Comète France.
José Cerqueira, administrateur délégué à la Prévention,
remet les clés du véhicule au centre de Bobigny
un groupe attractif et diversifié
31
Des sociétaires
sensibilisés
à un habitat
plus sûr
et plus écologique
Dans le domaine de l’assurance habitation,
le groupe Macif conserve une position de leader
en nombre de contrats sur le marché.
En 2010, l’assurance habitation est en progression, avec 3,5 millions
de contrats en portefeuille. L’année a une fois encore été marquée
par une succession d’événements climatiques importants.
32
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Chiffre clé 2010
3,5 millions
de contrats Habitation
Pour un habitat économe en énergie
Pour répondre aux nouveaux enjeux sociétaux, le Groupe
encourage les économies d’énergie dans le domaine de
l’habitat. En partenariat avec la Jeune chambre économique française ( JCEF), il soutient les salons « J’isol’où »,
organisés dans plusieurs villes françaises entre 2010 et
2012. Des opérations de thermographie aérienne infrarouge ont permis de sensibiliser les visiteurs aux déperditions de chaleur de leurs biens immobiliers. L’occasion,
pour la Macif, de rappeler son attachement au développement durable, d’organiser des rencontres avec les délégués et de présenter ses offres en la matière. Par exemple,
des prêts à taux bonifiés* permettent de financer l’installation d’équipements à économie d’énergie éligibles au
crédit d’impôt (travaux d’isolation thermique, chaudière
à basse température…). Dans ce cadre, la première manifestation soutenue par la Macif s’est tenue à Huningue,
dans l’est de la France, en novembre 2010.
Du diagnostic
à la réalisation des travaux
Le groupe Macif accompagne ses sociétaires au quotidien
dans le domaine de l’habitation : crédits pour le financement des travaux*, crédits équipement Développement
durable*, Garantie Emprunteur** (récompensée par le
Label d’excellence 2010 des Dossiers de l’épargne), service
Diagnostic immobilier Macif, services Travaux Macif***.
Autant de moyens leur permettant de s’installer ou de
rénover leurs biens immobiliers à des taux compétitifs,
en toute sécurité.
Informer et prévenir dans le domaine
de l’habitat
La prévention et l’information sont primordiales dans le
domaine de l’habitat, notamment pour éviter les accidents
de la vie courante. De nombreux sujets liés au cadre de vie
et à l’habitat ont été abordés avec le programme « émission de solutions » sur France 2. Pour prévenir les incendies
domestiques, le Groupe a vendu plus de 40 000 détecteurs
de fumée à un tarif préférentiel via le catalogue Macif
Avantages & Services.
* via Socram Banque
** via Macif - Mutualité
*** via Inter mutuelles habitat (IMH, groupe IMA)
Soutenir les sociétaires
en cas de catastrophes naturelles
Dans la nuit du 27 février 2010, la tempête Xynthia
a frappé les côtes de la Vendée et de la CharenteMaritime. Dès le lendemain, le groupe Macif a mis en
place un vaste dispositif d’urgence pour venir en aide
aux sociétaires victimes de cette catastrophe.
Différentes mesures ont été prises : rallongement du
délai de déclaration des sinistres, prise en charge du
relogement des sociétaires, avances de fonds… De
plus, des conseillers et des experts étaient sur place
pour accompagner les sinistrés dans leurs démarches
et les soutenir pendant cette période difficile.
27 février 2010, la tempête Xynthia frappe
les côtes de la Vendée et de la Charente-Maritime.
un groupe attractif et diversifié
33
DES PRODUITS
BANCAIRES Et financiers
responsables
Les nouveaux services bancaires, les crédits
et les produits d’épargne du groupe Macif
sont fondés sur les principes du juste prix et de la clarté.
34
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Chiffres clés 2010
996 654
souscripteurs en épargne individuelle
15,9 milliards
d’euros d’épargne gérée
22,6 milliards
d’euros d’actifs gérés
Les nouveaux services bancaires du Groupe
Prévention, accompagnement et transparence : autant de principes
respectés pour l’élaboration de la nouvelle activité bancaire, qui se
déploie progressivement dans les points d’accueil depuis septembre
2010. Les nouveaux services bancaires du Groupe* répondent au
besoin de simplicité et de confiance des adhérents, grâce à un système de redistribution (rémunération du compte, rétrocession sur
paiements par carte bancaire…), la prévention des situations de découvert (avec un système d’alerte via SMS) et la lisibilité des frais de
tenue de compte. Près de 3 500 comptes à vue ont déjà été ouverts
en 2010.
Michèle Cappé, sociétaire
En novembre dernier, je me suis rendue dans mon point
d’accueil pour mettre à jour un contrat et je me suis interrogée sur la présence, à l’entrée, d’un coffret avec une
carte bancaire à l’intérieur. Un conseiller m’a alors présenté la nouvelle activité bancaire de la Macif. Curieuse, j’ai
accepté un rendez-vous six jours plus tard. J’utilise désormais mon compte Bleu Anis au quotidien : je règle mes
achats avec ma carte bancaire et j’alimente mon nouveau
compte par un virement mensuel. Je pense que la banque
doit être compétitive et proposer des tarifs intéressants.
J’ai été séduite par la tarification transparente et la rémunération de la carte bancaire. De plus, la relation de
confiance à l’égard du conseiller est essentielle. Ayant
déjà un contrat Auto et un Livret Vie à la Macif, j’étais
donc pleinement rassurée pour cette nouvelle souscription.
Une offre assurance-vie de qualité
Pour une épargne responsable
Depuis plus de trente ans, Mutavie, filiale du groupe
Macif, gère des contrats d’assurance-vie simples et accessibles. Certifiée depuis 2003 AFAQ Engagement de services® par l’Afnor, elle respecte une démarche qualité
exigeante et délivre une information transparente. Fin
2010, la filiale assurance-vie du Groupe comptait près d’un
million de souscripteurs.
Spécialisée depuis 1997 dans l’Investissement socialement
responsable (ISR), Macif Gestion concilie performance économique, équité sociale et protection de l’environnement.
En 2010, deux nouveaux fonds d’investissement socialement responsable sur ses contrats multisupports ont vu le
jour : Macif Gestion Environnement Monde et Macif Gestion Responsable et Solidaire. Conformément aux valeurs
du Groupe, ces fonds ont été sélectionnés en fonction de
certains critères (environnement, social, gouvernance). Le
montant total des encours gérés par Macif Gestion s’élevait
à 22,6 milliards d’euros au 31 décembre 2010.
Des crédits souples
Gage de sa performance, le Label d’Excellence a été décerné
en 2010 par Les Dossiers de l’épargne au crédit Auto du
groupe Macif. La part des prêts accordés pour l’acquisition de
véhicules est d’ailleurs restée prépondérante (87 % du nombre
de dossiers). La gamme de crédits du Groupe* comprend
également des prêts pour travaux ou projets personnels.
* gérés par Socram Banque
un groupe attractif et diversifié
35
Des sociétaires
couverts
face aux évolutions
de la protection
sociale
Dans le contexte des réformes à venir, le groupe Macif renforce ses
engagements en termes de qualité et de prix pour préserver l’accessibilité
des produits de santé et de prévoyance à ses sociétaires.
LA Santé et LA Prévoyance EN PROGRESSION
En 2010, le Groupe a connu une forte progression* dans le domaine de la santé individuelle
( + 16,4 % contre + 5,6 % sur le marché) et de la prévoyance ( + 5,2 % contre + 1,9 % sur le
marché).
*En cotisations acquises
36
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Chiffres clés 2010
416 675
adhérents titulaires d’un contrat Santé
Macif-Mutualité proche de ses adhérents
Macif-Mutualité, principale entité du groupe Macif en
Santé Prévoyance, adhère à la Fédération Nationale de la
Mutualité Française (FNMF). Elle entend ainsi participer
596 597
adhérents titulaires d’un contrat de Prévoyance
au rayonnement et au développement
du mouvement mutualiste français.
Dans ce cadre, elle a rejoint en 2010 Priorité santé mutualiste (PSM), un nouveau service mis en place par les
mutuelles de la FNMF pour accompagner au quotidien les
adhérents dans leurs démarches de santé. Cette prestation
sera mise à disposition des adhérents de Macif-Mutualité
en 2011.
De plus, afin d’être toujours plus à l’écoute des citoyens,
Macif-Mutualité a organisé en 2010 de nombreuses réunions sur le thème de la perte d’autonomie dans le cadre
du programme Aidants & Aidés (voir encadré p. 28).
Enfin, mille sociétaires seniors ont bénéficié d’un programme d’évaluation des déficiences neurosensorielles, des
marqueurs de vulnérabilité et du maintien des capacités.
Cette démarche pro-active de réduction des risques liés au
vieillissement permet de développer des comportements
préventifs. Des dispositifs ont été proposés à certains sociétaires pour corriger leurs points de vulnérabilité ou adapter
leurs modes de vie.
Une nouvelle offre
de complémentaire santé
Depuis décembre 2010, une offre de complémentaire santé est réservée aux internautes
sur idmacif.fr. Elle privilégie l’accessibilité aux
soins pour tous avec différents niveaux de couverture adaptés aux besoins et aux possibilités
de chacun.
Après l’assurance Auto en ligne (en fort développement), le groupe Macif s’adapte aux évolutions des modes de vie, avec des solutions
d’assurance simplifiées, garantissant un bon
rapport qualité /prix.
un groupe attractif et diversifié
37
DES CONTRATS
ADAPTéS
AUX ACTIVITéS SOCIALES
Comités d’entreprise et associations
sont accompagnés par le groupe Macif,
via des contrats adaptés à leurs spécificités.
DES CONTRATS PERSONNALISéS
Il a connu une croissance soutenue, avec 73 363 contrats en
cours fin 2010, soit une hausse de 2,9 % par rapport à 2009.
dimension sociale et à être plus responsable dans leur politique d’achat. Les exposants sont sélectionnés et des débats
sont organisés, notamment sur le thème de la consommation responsable. La première manifestation de ce type s’est
déroulée au Palais des Papes d’Avignon le 16 novembre 2010.
Elle sera reconduite en 2011 à Lille et Rennes et en 2012 à
Lyon et Paris.
Premier assureur des comités d’entreprise
Protéger les associations
Avec plus de 20 % des comités d’entreprise en portefeuille,
le groupe Macif conserve sa position de leader. Le contrat
Multigarantie activités sociales comité d’entreprise offre
l’ensemble des garanties couvrant les activités offertes par
ces structures sociales.
En tant qu’acteur de l’économie sociale, le Groupe est particulièrement proche des associations. Le contrat Multigarantie
activités sociales vie associative est donc adapté à leurs
attentes.
Le contrat MAS (Multigarantie activités sociales) est adapté
aux activités et membres d’associations, de comités d’entreprise et de clubs sportifs.
En 2010, en collaboration avec le groupe Chèque Déjeuner
et le Crédit Coopératif, le groupe Macif a lancé la première
édition de l’Agora des comités d’entreprise. Objectif : encourager les comités d’entreprise à se recentrer sur leur
38
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
Chiffre clé 2010
73 363
contrats MAS
(Multigarantie activités sociales)
SéCURISER
LES ACTIVITéS
DES PROFESSIONNELS
Fondé par des commerçants et des industriels, le groupe
Macif accorde une attention particulière aux professionnels. Le contrat MAP (Multigarantie activité professionnelle), inclut de nombreuses garanties. Modulable, il couvre
désormais plus de 500 activités.
Par ailleurs, le contrat Protection juridique des professionnels* défend leurs droits face à des litiges amiables et judiciaires affectant leur activité.
Pour accompagner la création croissante d’auto entreprises (+ 12 % par rapport à 2009), le Groupe propose également une assurance spécifique, incluant un ensemble de garanties nécessaires à la protection des autoentrepreneurs.
DE NOUVELLES OFFRES
Le Groupe a lancé en 2009 une offre dédiée aux très
petites entreprises (entreprises de 1 à 10 salariés) et aux
dirigeants non salariés. Le développement des assurances
de personnes collectives s’est poursuivi en 2010 avec la
création d’une nouvelle offre adaptée aux PME (entreprises
de 11 à 49 salariés). Cette offre comprend des produits
standard sur les quatre domaines de l’assurance de
personnes (Pleine santé entreprises, Épargne salariale PME,
Prévoyance entreprises et Actiplus retraite entreprise.)
En lien avec Macif-Mutualité, deux accords régionaux
ont également été signés en 2010 en Loir Bretagne et
Gâtinais Champagne. Ils permettent aux salariés des
PME adhérentes de la CGPME (Confédération générale
des petites et moyennes entreprises) de ces régions de
bénéficier de contrats Santé et Prévoyance adaptés à leurs
besoins.
Un espace entreprises au service
des professionnels
La Macif a créé une formule sur mesure pour les
indépendants, les PME et les TPE (chargés de clientèle
mobiles, ligne téléphonique réservée, traitement
spécifique du courrier et des e-mails...). Le nouveau service
privilégie notamment la présence sur le terrain, pour
les professionnels qui, faute de temps, ne peuvent pas
toujours se déplacer. Des espaces dédiés sont également
disponibles en points d’accueil. Ces liens de proximité, mis
en place par le Groupe, contribuent à bâtir une relation
de confiance avec les professionnels, tout en couvrant de
manière adaptée leurs besoins.
*proposé par Macifilia
Chiffre clé 2010
60 640
contrats MAP
(Multigarantie activité professionnelle)
un groupe attractif et diversifié
39
Des loisirs
EN TOUTE SéCURITé
Pour protéger les sociétaires dans le cadre de leurs loisirs,
le groupe Macif propose différents contrats adaptés à leurs besoins.
Chiffres clés 2010
195 096
66 653
contrats Caravaning
contrats Navigation de plaisance
Navigation de plaisance
En 2010, le Groupe maintient une bonne position en
nombre de contrats ; le bateau et les objets transportés
sont garantis toute l’année.
Caravanes et camping-cars
Il a maintenu sa position de premier assureur des véhicules de loisirs en France. Conçu dans le cadre des activités des campeurs caravaniers, le contrat Caravaning
40
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
couvre la responsabilité civile, la caravane ainsi que
son contenu et celui des camping-cars. Il propose
également une assistance.
Chasse
Par ailleurs, les chasseurs ont l’obligation de s’assurer pour leur responsabilité civile en France. Avec
le groupe Macif, ils peuvent également assurer leur
chien et leur fusil.
Le groupe Macif et la mer
Premier assureur de navigation de plaisance en France*,
le groupe Macif est le seul à prévenir les risques en mer.
Dans ce but, l’école Macif Centre de Voile, agréée par
la Fédération française de voile, forme 2 000 personnes
par an. Le Groupe soutient aussi financièrement la Société nationale de sauvetage en mer, en lui reversant
chaque année 3,5 % du montant des cotisations du
contrat Navigation de plaisance (soit 230 000 euros en
2010).
De plus, des actions de sensibilisation sont régulièrement organisées. Ainsi, la Macif a participé au Salon
nautique international de Paris 2010. Des animations
se sont déroulées sur un bassin de plus de 50 mètres
de long avec, par exemple, des exercices de simulation de mise à la mer de radeau de survie. Ce fut
également l’occasion de présenter au grand public les
skippers Macif et de remettre le titre de champion de
France de course au large en solitaire à l’un d’entre eux,
François Gabart. En effet, afin de renforcer ses liens
avec les passionnés de la mer, le groupe Macif a mis en
place depuis deux ans un programme spécifique pour
accompagner des sportifs à fort potentiel.
Enfin, le Groupe est partenaire du réseau EcoNav, dont
l’objet principal est le développement et la promotion
de l’éconavigation. En 2010, Econav a finalisé le cahier
des charges « comportements » de l’éconavigation, avec
la contribution des instructeurs de Macif Centre de
Voile. Une manière de contribuer à la sauvegarde de
l’environnement marin, grâce à une pratique responsable de la navigation.
*En nombre de contrats
un groupe attractif et diversifié
41
Le rapport annuel complet sur CD-Rom
L’année 2010
Rapport annuel institutionnel 2010
du groupe Macif
42
Rapport annuel 2010 • Groupe Macif
RSE
Rapport RSE 2010
du groupe Macif
Les chiffres 2010
Rapport financier 2010
du groupe Macif
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Conception et réalisation :
Direction de la communication groupe Macif / Chaïkana
Impression :
Pure impression
Le rapport annuel 2010 du groupe Macif est imprimé avec des encres végétales sur du papier Cocoon Offset 100 % recyclé et certifié FSC
Crédits photos :
Page 15, Jeremy Bembaron / page 24, F. Betermin Andia / page 12, Contextes 2009 / pages 4/5, 8, 10, 12, 13, 14, 15, 16/17, 18, 21, 22, 23, 28, 30, 31, 33, 37, 39, Mourad Chefaï / pages 38/39,
Alexis Courcoux / page 35, Darri / page 11, D.R / pages 32, 34, 36, 38, 40, 41, Gerhard Linnekogel Eyesee / page 20, Lucidio Studio Getty Images / page 15, Macif Nord-Pas de Calais / page 37,
Masterfile / pages 10, 31, 35, Christian Moutarde / page 28, Thierry Ollivier_graphisme / page 28, L. Vautrin / Picturetank / page 25, Fotolia / page 26, Christophe Goussard
MUTUELLE ASSURANCE DES COMMERçANTS ET INDUSTRIELS DE FRANCE
ET DES CADRES ET SALARIÉS DE L’INDUSTRIE ET DU COMMERCE
Société d’Assurance Mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le code des assurances.
Siège social : 2-4, rue DE Pied de Fond - 79037 Niort cedex 9