suivi des dommages à véhicules (vdt*)

SUIVI DES DOMMAGES À VÉHICULES (VDT*)
*Vehicle Damage Traking
Un outil innovant pour gérer et suivre les dommages
infligés aux véhicules tout au long de la chaîne logistique.
LE CHALLENGE
Avec le développement de la mondialisation, les constructeurs automobiles réorganisent leurs réseaux de production partout dans le
monde. Pour des raisons d'économies, certains pays sont souvent choisis pour produire des modèles particuliers, cette situation
entraînant le transport des véhicules des pays de production vers les marchés destinataires. Au cours de ces transports, les véhicules
subissent des dégâts à des degrés divers tout au long de la chaine logistique. Or, outre le coût de la réparation, ces incidents ont des
effets secondaires sur le plan financier : retard de livraison chez le client final, augmentation des frais d'assurance et impact négatif sur
l'image de marque.
LA SOLUTION
En quoi consiste le Suivi des Dommages à Véhicules (VDT) ?
Ce service consiste à effectuer des contrôles précis durant le transport des véhicules,
à tous les points de transfert de responsabilité. Ces contrôles se déroulent suivant des
normes techniques acceptées par la majeure partie des constructeurs automobiles.
Les informations sont transmises par Internet au moyen d’un outil de gestion
développé et géré par Bureau Veritas en fonction des besoins du client et mis à jour
régulièrement.
Quels sont les principaux avantages de ce service ?
• Assurer le suivi de chaque véhicule (et de chaque dommage) à chaque étape de la
chaîne logistique.
• Identifier les causes et les types de sinistres les plus fréquents à l'aide de rapports,
tableaux et statistiques.
• Déterminer des mesures correctives et préventives.
• Récupérer les coûts de réparation des dommages en recherchant l'historique de
chaque véhicule grâce à l'outil de gestion mis en place par Bureau Veritas sur Internet.
• Négocier la réduction des primes d'assurances.
• Standardiser les critères techniques d’analyse des sinistres pour toute la chaîne
logistique.
SERVICES CONNEXES
Bureau Veritas offre aussi une large gamme de services
dans le domaine du commerce international tels que :
• L’Inspection avant Expédition (PSI)
• Le Contrôle par Scanner à Rayons X
• La Vérification de Conformité (VOC)
• La base valeurs VeriVALUE
• SMARTLane solution de gestion des risques
• L’Inspection des Produits Agroalimentaires & Agricoles
• L’Inspection du Pétrole Brut & Produits Pétroliers
• L’Inspection des Minéraux
• La Vérification des Produits du Bois à l’Exportation
• Les Inspections de Produits et Services
• Les Services de Classification Douanière (CCCS)
• Les Prestations de Sécurité de la Chaîne Logistique
(SCSS)
• Le Partenariat Douane-Commerce contre le Terrorisme
(C-TPAT)
• Le Suivi des Véhicules de Transport
• Les services d’évaluation de conformité de réseaux
Outre le suivi de dommages des véhicules, Bureau
Veritas propose également :
• L’Inspection Technique des Véhicules (VIS)
• Le Contrôle des Inventaires Véhicules (VSC)
• L’Inspection des Véhicules en Leasing
POURQUOI CHOISIR BUREAU VERITAS ?
Créé en 1828, Bureau Veritas est l'un des leaders mondiaux en matière d'inspection
et possède une longue expérience dans l'inspection technique des véhicules.
Certains de ces services sont compatibles entre eux
et peuvent être combinés pour plus d’efficacité, de
cohérence et d’optimisation.
Notre Certification et Accréditation
Bureau Veritas est certifié ISO 9001:2000 pour l'ensemble de ses activités dans le monde et est la première société d'inspection à voir
son réseau accrédité ISO 17020:1998 pour ses activités d'inspection avant expédition et de vérification de conformité.
Notre Réseau
Un réseau international étendu combiné à un service personnalisé dans le monde entier, là où vous le souhaitez.
Notre Service personnalisé
Bureau Veritas adapte ses services à vos besoins. Nous avons développé et mis en œuvre plusieurs solutions informatiques pour
améliorer l'efficacité du service. L'emploi d'assistants numériques personnels, de solutions sans fil et d'un logiciel de gestion optimisé
permet d'accélérer la collecte des données et de la rendre plus précise et plus fiable.
Notre Reconnaissance, Certification et Accréditation
Bureau Veritas est certifié ISO 9001:2000 pour l'ensemble de ses activités dans le monde et est la première société d'inspection à voir
son réseau accrédité ISO 17020:1998 pour ses activités d'inspection avant expédition et de vérification de conformité. Membre
fondateur de l'IFIA (Fédération Internationales des Sociétés d'Inspection), Bureau Veritas est aussi membre du CITA (Comité
International Technique Automobile)
NOTRE APPROCHE
Les principales étapes sont les suivantes :
• Définition de la mission
- Définition des protagonistes de la chaîne logistique
- Customisation des critères de dommages
- Paramétrage de l’outil de gestion fourni sur Internet
• Inspection du véhicule
- Dommages
- Pièces manquantes
- Défauts de fabrication / de qualité
• Résultats
- Mise à jour quotidienne des informations dans l'outil de gestion sur Internet
- Rapports mensuels, actions correctives et préventives
- Photos numériques des dommages
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
ÉTUDE DE CAS
Qui paie le contrôle ?
Le coût du contrôle incombe directement au client ou peut être partagé entre les divers
intervenants de la chaîne logistique.
Quelle est la proportion de diminution des sinistres ?
Cela dépend du niveau de proactivité des intervenants de la chaîne logistique et du
degré d'implication des clients et des utilisateurs. Notre expérience nous indique que
le taux de sinistres peut diminuer de 60% en 2 ans. Certaines anomalies comme les
pièces manquantes (accessoires) peuvent être corrigées.
Rev. 5/ Novembre 2009
Comment arrivez-vous à réduire le niveau de sinistres ?
L'expérience de nos techniciens leur permet d'établir des rapports réguliers sur les
localisations les plus concernées en fonction du type de véhicule, des lieux ou des tiers qui
présentent le plus grand risque d’endommagement, ainsi que de proposer des actions
préventives ciblées. Les analyses sont facilitées par l'outil de gestion sur Internet.
La solution Internet de Bureau Veritas est-elle sûre ?
Notre outil de gestion est hébergé par le système global Bureau Veritas. Il est doté
de nombreux pare-feux et autres mesures de sécurité évitant la perte de données
et les accès sans autorisation. Un processus de sauvegarde et de récupération des
données permet de garantir la disponibilité de celles-ci.
GENERAL MOTORS
Gestion des avaries de véhicules durant le transport.
LE CHALLENGE
• Les véhicules peuvent d'être endommagés durant le
transport entre l'usine et le concessionnaire.
• GM avait besoin de plus d'informations sur les sinistres
afin de mieux maîtriser les risques et réduire le coût des
assurances.
• D’où la nécessité de suivre le véhicule à chaque étape
du transport.
LA SOLUTION
• Bureau Veritas crée un nouveau service, le Suivi des
Dommages à Véhicules.
• Chaque fois qu'un véhicule est déplacé, il est contrôlé.
• Reporting en ligne le jour-même.
• Tous les intervenants partagent la responsabilité des
dommages.
LES AVANTAGES
• Meilleure gestion des déclarations de sinistre, réduction
des primes.
• Meilleurs rapports avec les transporteurs.
• Mise en œuvre dans 6 pays grâce au réseau Bureau
Veritas.
CONTACT
POUR PLUS D’ INFORMATIONS
Pour en savoir plus sur ce service, vous pouvez contacter :
Division GSIT– Département Automobile
Par téléphone: + 33 (0)1 47 14 62 00
Par e-mail: [email protected]
Veuillez consulter :
www.bureauveritas.fr