Plaquette - Maison de l`Emploi PMC

RH+
ARTISANS,
FAITES GAGNER votre équipe
Avec le soutien financier de :
RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE. FAIRE FACE À LA CONCURRENCE. S’ADAPTER
À LA RÉGLEMENTATION. DÉMARCHER LA CLIENTÈLE. ET VOTRE PERSONNEL
DANS TOUT ÇA ? PAS FACILE POUR UN CHEF D’ENTREPRISE DE TROUVER
UN TEMPS D’ÉCOUTE POUR CHAQUE SALARIÉ. LE DISPOSITIF “RH+”
A ÉTÉ CRÉÉ POUR CELLES ET CEUX QUI SOUHAITENT SE PENCHER
SUR LA GESTION DE LEURS RESSOURCES HUMAINES.
Décliné en trois niveaux,
l’accompagnement “RH+” s’adapte, comme tous les accompagnements
de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, à vos besoins. À la clé :
de meilleures performances et une ambiance de travail plus sereine.
1 DÉCOUVERTE
Pour qui : les petites entreprises.
Pourquoi : établir un diagnostic
des besoins.
Comment : analyser les difficultés
de recrutement, le vieillissement
du personnel, les relations de travail
au sein de l’équipe.
2 PROFESSIONNALISATION
Pour qui : les entreprises qui utilisent
déjà des outils de gestion du personnel.
Pourquoi : évaluer les outils existants,
les faire évoluer.
Comment : de nouvelles méthodes
peuvent être proposées : organigramme,
définition des postes, mise en place
du logiciel Comafoa* qui permet d’établir
un état des lieux des compétences
de l’entreprise.
*Compétences des Actifs par la Formation dans l’Artisanat
3 STRATÉGIE
Pour qui : les entreprises qui ont déjà
une politique de gestion du personnel.
Pourquoi : mettre en place une
gestion prévisionnelle des emplois
et des compétences.
Comment : organiser ou réorganiser le
travail, les équipes, le rôle et l’évolution
des hommes clés, développer l’implication
du personnel, rationaliser la politique
de rémunération, gérer les conflits.
BON À SAVOIR
C’est vous qui décidez de la date de
l’intervention : demain, dans 15 jours,
dans 2 mois.
La politique tarifaire a été mise en place
grâce à la prise en charge d’une partie
du coût d’intervention par le Conseil
Régional Nord-Pas de Calais.
RH+ / Faites gagner votre équipe
“De la cohésion et du dialogue
dans l’équipe”
Vincent Bachelet
Mena, Lille
Plomberie, chauffage, sanitaire,
électricité, rénovation intérieure
Effectif : 10 personnes
“Les ouvriers sont les rouages de l’entreprise. Sans eux, la machine
ne peut pas avancer. Mais en tant que gérant, c’est difficile d’avoir
un contact personnel avec chaque salarié.
RH+ m’a aidé à évaluer la compétence de mes techniciens par rapport
à l’évolution de leurs métiers. J’ai appris à mieux orienter mes ouvriers,
les aborder sans les froisser tout en me remettant, moi-même, en question.
Aujourd’hui, il y a de la cohésion et du dialogue dans l’équipe.”
“Avec RH +, on gagne du
temps et on ne se trompe pas”
À force de prendre soin des autres, Stéphane et Valérie Catteau
ont parfois oublié de chouchouter le principal, leur entreprise. Après
les stages de management, de recrutement ou de gestion du stress,
le couple embraye sur RH+. Pour un établissement qui accueille
beaucoup de stagiaires et d’apprentis, l’enjeu est surtout d’ordre
juridique. “Quand on est chef d’entreprise, on a 1 000 problèmes,
on ne peut pas s’occuper de tout.” Avec RH+, Stéphane et Valérie
disposent notamment d’un avocat du droit social qui leur permet
d’être à la page sur les formations et les contrats en vigueur.
“Comme ça, on gagne du temps et on ne se trompe pas”.
Stéphane et Valérie Catteau
Maison de beauté Visage, Mouvaux
Salon de beauté, salon de coiffure
Effectif : 12 personnes
Qu’apporte une bonne gestion des ressources humaines ?
Patrick Vasseur : Une réelle tranquillité d’esprit et une meilleure connaissance
des salariés. J’ai découvert des compétences et une polyvalence que je ne
soupçonnais pas chez eux.
Et concrètement, au quotidien ?
P.V : Des outils nouveaux comme la géolocalisation qui nous permet de savoir
exactement où se trouvent nos chauffeurs ou un journal interne avec des informations
sur la vie de l’entreprise.
Patrick Vasseur
Ambulances du Haut Pays, Lumbres
Effectif : 50 personnes
Pour la vie de l’entreprise, justement, ça change quoi ?
P.V : Il faut faire en sorte que les salariés se sentent dans l’entreprise comme chez eux.
Aujourd’hui, j’ai beaucoup moins de turn-over que les années précédentes.
EN SAVOIR PLUS
Le site Internet de la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat
du Nord-Pas de Calais :
www.artisanat-npdc.fr
• Antenne d’Avesnes sur Helpe – 59440
3 avenue Charles de Gaulle
Tél. : 03 27 56 19 19 – Fax : 03 27 56 19 18
e.mail : [email protected]
• Antenne de Cambrai – 59400
15 rue du Maréchal Juin
Responsable : Yves Delsart
Tél. : 03 27 78 36 30 – Fax : 03 27 82 31 49
e.mail : [email protected]
• Antenne de Douai - 59500
300 rue Pilâtre de Rozier – ZI Fort de Scarpe
Responsable : Patrick Héaulme
Tél. : 03 27 98 57 06 – Fax : 03 27 98 82 59
e.mail : [email protected]
• Antenne de Dunkerque – 59140
Maison du Développement Economique
66 rue des Chantiers de France
Responsable : Eric Rousseau
Tél. : 03 28 22 64 03 – Fax : 03 28 22 64 04
e.mail : [email protected]
• Antenne de Feignies/Maubeuge
Reflets – Cité de l’Entreprise
95 rue de Neuf Mesnil – 59750 Feignies
Responsable : Catherine Penaud
Tél. : 03 27 57 26 75 – Fax : 03 27 57 39 33
e.mail : [email protected]
• Antenne d’Hazebrouck – 59190
Centre Directionnel
41 avenue du Mal de Lattre de Tassigny
Responsable : Clotilde Brygo
Tél. : 03 28 40 76 16 – Fax : 03 28 41 53 33
e.mail : [email protected]
• Antenne de Valenciennes – 59300
18 avenue des Dentellières
Responsable : Marc Debril
Tél. : 03 27 28 15 60 – Fax : 03 27 28 15 61
e.mail : [email protected]
Les magazines
“Le Monde des Artisans”
et “Métiers 62”
Et bien d’autres services
adaptés à votre entreprise !
• Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Pas de Calais
Siège : 14 bis rue des Rosati – 62000 Arras
Tél. : 03 21 50 90 42 – Fax : 03 21 50 07 14
e.mail : [email protected]
• Antenne de Béthune – 62400
223 boulevard Vauban
Responsable : Audrey Wicart
Tél. : 03 21 68 71 65 – Fax : 03 21 68 71 68
e.mail : [email protected]
• Antenne de Boulogne-sur-Mer - 62280
Zac du Montjoie – Saint Martin – Boulogne
Responsable : Daniel Carpentier
et Timothée Dilly
Tél. : 03 21 99 87 70 – Fax : 03 21 80 86 65
e.mail : [email protected]
• Antenne de Calais - 62100
8 boulevard Gambetta
Responsable : Christophe Prouvost
Tél. : 03 21 36 06 37 - Fax : 03 21 85 29 92
e.mail : [email protected]
• Antenne de Lens – 62300
3 avenue Elie Remaux
Responsable : Pascal Perron
Tél. : 03 21 78 25 35 – Fax : 03 21 28 86 60
e.mail : [email protected]
• Antenne de Saint-Omer – 62500
14 rue du Lion d’Or
Responsable : Michel Chaudron
Tél. : 03 21 12 26 80 – Fax : 03 21 12 26 81
e.mail : [email protected]
• Antenne de Saint Pol sur Ternoise – 62130
1 place de Verdun
Responsable : Sylvie Dufour
Tél. : 03 21 03 27 21 – Fax : 03 21 41 38 97
e.mail : [email protected]
- Septembre 2008 - Crédit photographique : ©Jupiterimages 2008 - Jean-Yves Bonvarlet / Agence Whee-Photographers - Stéphane Pillaud / FFHB
• Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Nord
Siège : 16 rue d’Inkermann – 59000 Lille
Tél. : 03 20 12 36 50 – Fax : 03 20 12 36 66
e.mail : [email protected]