Fiche emploi métier POEC RS SAP 2016

POE COLLECTIVE
RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICES A LA PERSONNE
Code Rome : K 1403
Formacode : 330
Le responsable de secteur Services à la personne est l’interlocuteur privilégié des bénéficiaires de prestations à domicile et des intervenants professionnels.
Il travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels. Il inscrit son activité dans une logique
de réseau et de territoire de proximité, participe à la réalisation des missions dévolues aux services délivrant entre autres les prestations d’aide directe aux
personnes âgées dépendantes ou non, aux personnes en situation de handicap et/ou fragiles, à la petite enfance et aux modes de garde à domicile, au soutien et
à l’accompagnement scolaire, aux activités de petite maintenance et d’entretien. Il occupe une fonction polyvalente avec des missions riches en
accompagnement des personnes et management de salariés. Cette formation a pour objectif d’acquérir les connaissances de base de l’environnement des
services à la personne et de ses publics ainsi que les compétences opérationnelles pour gérer et manager une équipe au sein d’une structure de services à la
personne.
Objectifs de la formation
Acquérir des compétences opérationnelles dans le métier de responsable de secteur afin
d’accéder à un emploi direct (CDD, CDI, intérim), ou à un contrat en alternance permettant la
préparation à la certification « responsable de secteur » niveau III, inscrit au RNCP.
Modalités pédagogiques
Apports théoriques : face à face pédagogique, exercices d’applications et simulations, études de
cas pratiques d’entreprises, travaux de groupes.
Accompagnement individualisé et coaching
Application pratique en entreprise
Programme de formation
Intégration et positionnement professionnel – 21 h
Intégration et accompagnement individualisé sur compétences transverses (bureautique)
Compétences professionnelles – 259 h
Bloc 1 : Cœur de métier (128 heures)
Compétence 1 : Organiser et promouvoir l’activité de la structure (63 h)
Identifier le cadre légal du secteur des services à la personne, les bénéficiaires et les perspectives
du secteur,
Situer le droit des sociétés dans l’environnement des SAP, la nature juridique des différentes
structures (entreprise privée à but lucratif ou non, statut des sociétés, franchises….),
Gérer la communication et le développement commercial de l’activité de sa structure, en lien
avec son environnement géographique, juridique, économique.
Compétence 2 : Prendre en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaires (56 h)
Identifier les publics bénéficiaires de service à la personne et leurs besoins (familles, personnes
âgées autonome ou en perte d’autonomie, dépendantes, personne en situation de handicap…),
Savoir évaluer les besoins et mettre en place contractuellement une prestation adéquate,
Planifier la prestation en respectant les besoins de la personne et l’organisation de la structure
et ses intervenants.
Compétence 4 : Mettre en relation, coordonner les acteurs territoriaux (7 h)
Identifier les acteurs territoriaux partenaires et leurs rôles
Bloc 2 : Animation et coordination d’équipe (105 heures)
Compétence 3 : Assurer la gestion et animation opérationnelles d’équipe
Identifier les composantes et outils du management et se positionner comme manager de
proximité
Savoir mettre en place un projet et assurer son suivi auprès de ses équipes
Manager les compétences dans les services à la personne : savoir évaluer et recruter un
intervenant à domicile, définir un profil de poste, sélectionner un candidat, évaluer ses
compétences, l’intégrer, le faire évoluer au sein de la structure, mettre en œuvre une formation.
Mettre en place et suivre le contrat de travail, en lien avec la convention collective du secteur.
Compétence 4 : Mettre en relation, coordonner les acteurs territoriaux (7 h)
Coordonner les missions de ses équipes en lien avec les acteurs territoriaux
Bloc 3 : Suivi et contrôle qualité (28 heures)
Compétence 5 : Evaluer, développer et assurer le suivi de la qualité de la prestation de service
(28 h)
Identifier les normes et certification qualité du secteur des services à la personne
Appréhender les modalités d’évaluation interne et externe de la qualité
Elaborer et suivre des indicateurs qualité
Techniques de recherche d’emploi-(14 heures)
CV, lettre de motivation, utilisation des outils Internet et entrainement à l’entretien
d’embauche.
Rencontres d’entreprises et participation à des « jobs dating » et des Forums Emploi.
Accompagnement vers l’emploi par l’équipe du service relations entreprises.
Public et pré-requis
Etre demandeur d’emploi inscrit à Pôle
emploi indemnisé ou non
Etre titulaire du Bac ou équivalent de
niveau V ou expériences professionnelles
significatives en services à la personne ou
poste de manager.
Modalités de sélection
Le mode de recrutement se fait par le
biais d’une information collective, en
partenariat avec Pôle emploi, des tests et
un entretien individuel de motivation.
Les candidats doivent se présenter munis
d'un CV, une photo d’identité, copie du
dernier diplôme obtenu, une photocopie
de la carte d’inscription à Pôle emploi et
d’un avis de situation.
Débouchés à l’issue de cette formation
Assistant administratif en SAP, chargé de
clientèle, coordonnateur de planning,
responsable de secteur
Durée et dates
399 heures au total :
294 heures en centre
105 heures en entreprise
Formation
Du 13 juin au 2 septembre 2016
Stage du 1er au 22 aout 2016
Lieu de formation
Groupe ISF
100 avenue Stalingrad – 94 800 Villejuif
Accès :
Métro ligne 7 station Louis Aragon-Villejuif
Tramway ligne 7 station Lamartin
Bus 162,180,185,286 et 380, station gare Villejuif
Contact
Accueil : 02 33 28 56 68
De 8h30 à 18h00
Mme Laurence Jousselin
[email protected]