Guide d`utilisation : Dispatcher Push To Talk pour

Transcription

Guide d’utilisation : Dispatcher Push To Talk pour
Windows
1.
Introduction
Ce document fournit un aperçu du Dispatcher Push To Talk pour Windows de
Ooredoo et est destiné à l'utilisateur final. Vous trouverez, dans ce document, une
description et des informations détaillées sur l'utilisation du Dispatcher Push To Talk
de Ooredoo, une application pour Windows dédiée à la communication de réseau
radio avec des personnes ou des groupes d'utilisateurs.
Il est important de lire attentivement tout ce Guide avant d'utiliser le Dispatcher.
Table des matières
Guide d’utilisation : Dispatcher Push To Talk pour Windows ..................................... 1
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.4.1.
1.4.2.
Introduction .................................................................................................. 1
Prérequis ........................................................................................................ 2
Concept général ............................................................................................. 3
Installation du Dispatcher ............................................................................... 4
Configuration .................................................................................................. 4
Connexion ...................................................................................................... 4
Paramètres audio ........................................................................................... 5
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
Premiers Pas................................................................................................. 6
Se connecter au service ................................................................................. 6
Écran principal du Dispatcher Push To Talk ................................................... 6
Le service de Présence .................................................................................. 9
Les types de groupes Push To Talk.............................................................. 10
Les modes de réponse ................................................................................. 11
3.
3.1.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.3.
3.4.
3.4.1.
3.4.2.
3.4.3.
Les Communications ................................................................................. 12
Introduction................................................................................................... 12
La fenêtre d’appel ......................................................................................... 12
Vue d’ensemble ............................................................................................ 12
Utilisation de la fenêtre d’appel pour accepter les appels entrants................ 14
Utilisation du bouton PTT ............................................................................. 14
La liste de contacts ....................................................................................... 15
Participer à une session ............................................................................... 15
Vue d'ensemble. ........................................................................................... 15
Sessions Multiples ........................................................................................ 16
Les Enregistrements..................................................................................... 17
4.
La Localisation ........................................................................................... 18
5.
Quelques Conseils ..................................................................................... 21
CONFIDENTIAL
Copyright 2015 © Genaker / Ooredoo Algérie
1.1.
Prérequis
Avant l'installation du Dispatcher, votre ordinateur doit disposer de la configuration
minimale suivante :
Paramètre
Valeur
Processeur
Intel® Pentium© IV de 2 GHz ou un processeur compatible
Système
d’exploitation
Windows(c) XP / Vista / 7 / 8 / 8.1
RAM
1 GB
Audio
Carte son compatible avec DirectX 9.0c et Java Sound © ©
(mise à jour de JRE1.6 2)

Périphérique d'entrée (microphone)

Périphérique de sortie (haut-parleur, casque, ...)
Espace disque
400 MB d’espace disque libre
Résolution de
l’écran
1280x800 pixels ou supérieure
Connexion
Connexion IP, comme par exemple :

Ethernet / Fast Ethernet / Gigabit Ethernet

WiFi (IEEE 802.11 family) ou modem 3G
Droits
d’administrateur
L’utilisateur Windows doit disposer des droits d'administrateur
sur le système au moment de l’installation.
Il est recommandé d'exécuter l'application avec des droits
d'administrateur.
Service
Abonnement valide au service Push To Talk de Ooredoo.
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1.2.
Concept général
Le Push To Talk sur réseau cellulaire (connu sous les appellations PTT ou PoC)
apporte une expérience PMR (Talkie-walkie) permettant à son utilisateur de diffuser,
depuis un téléphone mobile, des communications instantanées vers un seul contact
ou un groupe de contacts. Le téléphone mobile est ainsi transformé en un dispositif
PMR similaire au Talkie-walkie, il suffit de sélectionner le contact ou le groupe et
d’appuyer sur un simple bouton pour diffuser un message qui sera perçu
simultanément par tous les contacts.
Le principal avantage du Push To Talk par rapport aux solutions PMR standards est
sa couverture globale basée sur le réseau cellulaire tel que EDGE, 3G, WCDMA,
HSDPA ou la technologie 4G/LTE. La portée étendue du réseau mobile permet aux
utilisateurs de communiquer avec les autres contacts là où ils se trouvent et à tout
moment.
Au-delà de l'expérience PMR de base, le Push To Talk offre d'autres avantages
telles que:
•
La Présence : La liste de contacts du Push To Talk affiche la disponibilité (le
statut de présence) des contacts distants, laissant ainsi à l'utilisateur de
décider le meilleur moment pour communiquer avec ses contacts.
•
Des communications one-to-one et de groupe : L'utilisateur peut
lancer des communications avec un seul contact ou un groupe de contacts.
Il est possible de créer des groupes, en fonction du besoin, pour faciliter la
communication avec des groupes fréquemment utilisés.
•
La demande de rappel : Une demande de rappel peut être envoyée par un
utilisateur mobile vers le Dispatcher. Cette fonctionnalité permet à un
utilisateur d'envoyer une demande de communication PTT (aussi appelée
alerte personnelle instantanée). Le destinataire de la demande peut ainsi
décider le meilleur moment pour rappeler la personne à l'origine de la
demande de rappel.
•
La Localisation : elle permet de fournir la position géographique des
utilisateurs. Cette fonctionnalité permet de coordonner les tâches de travail
et d'optimiser les ressources en fonction de leur emplacement actuel.
•
En plus des téléphones cellulaires qui agissent comme des
terminaux PTT, l'utilisation de technologies standards IP permet la
connexion d'autres types de terminaux sur le réseau Push To Talk. Par
conséquent, le Push To Talk est l'un des premiers services convergents.
En outre, les applications Push To Talk sur PC permettent aux utilisateurs de communiquer
avec leurs contacts depuis une interface Windows offrant de meilleures capacités de
traitement et d’affichage. Le Dispatcher Push To Talk de Ooredoo est une application
Windows avancée qui vous offre une expérience utilisateur conviviale et complète.
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1.3.
Installation du Dispatcher
Le Dispatcher est disponible au téléchargement depuis le Portail d’entreprise
accessible pour l’administrateur depuis son compte Ocloud Solutions. Pour
télécharger le dispatcher, l'administrateur doit se connecter au Portail d'entreprise et
doit créer un nouvel utilisateur de Dispatcher en renseignant quelques informations
requises ainsi qu’une adresse email valide. Le lien de téléchargement sera
automatiquement envoyer à l’adresse spécifiée, il suffit de cliquer sur le lien pour
lancer le téléchargement.
Au cours du processus d'installation plusieurs écrans sont affichés, il est
recommandé d’utiliser les options par défaut sauf si une configuration spécifique est
souhaitée. L'assistant d'installation suit les étapes suivantes :
1. Ecran de bienvenu : Appuyez sur « Suivant ».
2. Écran du choix de l’emplacement de l’installation : L’emplacement par défaut est
« C:\Program Files\ooredoo\ » ou équivalent. L'utilisateur peut sélectionner un
autre emplacement dans le système. Le programme d'installation détecte
automatiquement l'espace disponible dans le dossier destination et empêche le
processus de continuer si l'espace disponible est insuffisant. Cliquez ensuite sur
« Suivant » une fois l’emplacement a été sélectionné.
3. Écran des raccourcis : Le Dispatcher offre la possibilité d’installer plusieurs
raccourcis.
4. Le processus d'installation se termine au bout de quelques minutes.
5. Appuyé sur « Fin » pour quitter l’assistant d’installation.
Après une installation réussie, l'utilisateur peut démarrer le Dispatcher Push To Talk
en cliquant sur un des raccourcis disponibles. Veuillez noter qu'il est également
possible de verrouiller le lanceur d'application à la barre des tâches de Microsoft
Windows 8.
1.4.
Configuration
1.4.1. Connexion
Le Dispatcher Push To Talk est une application qui se connecte directement au
serveur Push To Talk. Il est recommandé aux utilisateurs configurer correctement
leurs paramètres de pare-feu, antivirus et antispyware pour activer le service.
Le Dispatcher Push To Talk est basé sur le protocole SIP (Session Initiation
Protocol) tel que défini par l'Internet Engineering Task Force (IETF). Il supporte le
Network Address Translation (NAT) entre les réseaux d'entreprise et le service PTT.
Vous pouvez vous référer à la section Conseils (Chapitre 5) pour de plus amples
informations sur les paramètres de connectivité et de configuration.
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1.4.2. Paramètres audio
Les réglages d’entrée et de sortie audio (microphone et haut-parleurs) peuvent être
configurés dans la barre de statut en bas de l’écran principal.
Image 1. Commandes audio. Microphone coupé.
L'utilisateur peut cliquer sur les icônes « haut-parleur » et « microphone » pour
modifier les paramètres audio et/ou couper le dispositif d'entrée ou de sortie. Les
réglages audio peuvent également être modifiés dans le menu général des réglages
audio de Windows.
Un microphone et un haut-parleur doivent être correctement branchés et configurés
afin d'utiliser avec succès le Dispatcher Push To Talk.
Veuillez faire en sorte que le microphone et le haut-parleur soient activés lorsque
vous utilisez le service, sinon, il se peut qu’il ne soit pas possible d'envoyer et/ou de
recevoir les conversations lors des sessions PTT.
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2.
Premiers Pas
2.1.
Se connecter au service
Une fois que le Dispatcher a été correctement installé et configuré, il est possible de
se connecter au service Push To Talk. Sélectionnez « Se connecter » depuis le
menu « Connexion », situé en haut à gauche de l’écran principal, ou appuyé sur
CTRL+I pour afficher la boîte de dialogue d'ouverture de session.
Image 2. Boite de dialogue de connexion au Dispatcher.
Les identifiants de connexion suivantes sont nécessaires :
•
Nom d’utilisateur
•
Mot de passe
Il est possible de mémoriser les identifiants en sélectionnant les options "Mémoriser
mon nom d'utilisateur" et "Mémoriser mon mot de passe". Les deux données seront
stockées localement si la connexion réussie (ces paramètres ne sont pas stockés
en cas d’échec de connexion).
L’option "Connexion automatique" permet au Dispatcher de se connecter
automatiquement à chaque lancement ou redémarrage de l’application.
2.2.
Écran principal du Dispatcher Push To Talk
Un fois connecté, l'écran principal du Dispatcher Push To Talk est affiché.
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Image 3. Écran principal du Dispatcher Push To Talk
L'image, ci-dessous, présente un aperçu de l'interface utilisateur du Dispatcher et
les principales fonctionnalités de l’écran principal.
Menu principal
Mon statut
Fenêtre d’appel
Les onglets : Historique,
journal des évenements,
Taches en attentes,
localisation et
enregistrement
Liste de contacts
Barre d’état
Image 4. Fonctionnalités de l’écran principal du Dispatcher Push To Talk
CONFIDENTIAL
Ci-dessous, une description des fonctionnalités de l’écran principal :
•
Menu principal : Le menu des options générales de l’application est accessible
via une barre de menu standard.
•
Contacts : Cet onglet est l'un des éléments les plus importants du Dispatcher. Il
liste tous les contacts et les groupes Push To Talk et permet d’initier des
communications Push To Talk. Les deux principales zones de l'onglet
« Contacts » sont les suivantes :
-
Mon Statut : Ceci permet à l'utilisateur de sélectionner son propre statut
qui apparaitra aux autres utilisateurs,
-
Liste des contacts : Affiche les contacts et leurs statuts.
•
La fenêtre d’appel est affichée lors d'un appel entrant ou en double-cliquant sur
un contact ou un groupe pour permettre l'utilisateur de lance, de participer ou de
mettre fin à des communications Push To Talk. Elle gère aussi l'acceptation des
appels et affiche des informations de la session telles que le nom de session, le
nombre participants, qui parle ...)
•
Les onglets Historique, Journal des événements, Localisation, Tâches en
attentes et Lecteur sont des onglets qui fournissent différents types
d’informations :
-
L'onglet « Historique » affiche une liste chronologique des événements
pertinents (connexions, sessions entrantes, sessions sortantes...).
-
L'onglet « Journal des événements » est une vue ordonnée des
messages d'erreur.
-
L'onglet « Localisation » permet de localiser les contacts sur une carte
(En raison de ses multiples caractéristiques une section spécifique a été
consacrée à la fonctionnalité de localisation dans ce Guide).
-
L'onglet « Tâches en attente » affiche toutes les actions sans réponse,
principalement des demandes de rappel ou les appels en absence.
-
L’onglet « Lecteur », répertorie toutes les communications enregistrées
et permet de les réécouter grâce à une barre d'outils simple mais
complète.
REMARQUE: Tous les onglets décrits ci-dessus peuvent être détachés
de la trame principale de l'application et pour être affichés dans une
zone séparée de l'écran ou sur un deuxième écran. Le détachement de
la fenêtre et son repositionnement se fait par une simple manipulation
« Glisser/déposer » de Windows.
Au bas de l’écran, la barre d'état fournit plusieurs indications telles que le statut de
la connexion ainsi que les statuts du microphone et du haut-parleur.
Si la connexion du Dispatcher est réussie, l’application affiche une icône verte dans
la barre d'état comme illustré ci-dessous.
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Image 5. Barre d’état: Utilisateur connecté
A chaque fois que le Dispatcher se déconnecte du service PTT ou en cas de perte
de connectivité pour une raison quelconque, l'application affiche une icône rouge
dans la barre d'état comme illustré sur l’image 6.
Image 6. Barre d’état : Utilisateur déconnecté
2.3.
Le service de Présence
La « Présence » est une caractéristique étroitement liée au service Push To Talk.
Le terme Présence est utilisé pour la fonction qui permet d'afficher des informations
dynamiques sur le statut des contacts distants. Essentiellement, cette information
indique si un autre contact PTT est disponible ou pas pour une communication.
Dès qu'il se connecte au service, le Dispatcher Push To Talk récupère des
informations sur le statut de chaque contact distant. De même, les autres
utilisateurs PTT peuvent recevoir les informations relatives à la présence du
Dispatcher ou d'autres contacts PTT.
Ci-dessous les quatre statuts de présence pris en charge par le Dispatcher :
•
En ligne.
Le contact est connecté au service Push To Talk et est disponible pour
recevoir des communications.
•
Ne pas déranger (DND).
Le contact est connecté au service Push To Talk mais il a bloqué les appels
entrants. Si l'utilisateur du Dispatcher tente de communiquer avec lui, l'appel
sera rejeté. Cependant, le contact pourrait être prêt à recevoir des
demandes de rappel.
•
Inconnu.
Le Dispatcher n'a pas été en mesure de récupérer les informations de
présence de ce contact. Ceci est l'état par défaut lorsqu'une la récupération
du statut de présence a échouée.
•
Déconnecté.
Le contact n’est pas connecté au service Push To Talk, il est donc
inaccessible.
Il est à noter que l'information de Présence est complémentaire. Ainsi, il est possible
de continuer à utiliser le service PTT normalement, même si aucune information
graphique sur l'état des contacts distants n’est fournie.
CONFIDENTIAL
L'image suivante illustre un exemple d’une liste de contacts avec les différents types
de présence.
Image 7. Affichage des informations de Présence dans la liste de contacts.
2.4.
Les types de groupes Push To Talk
En plus des contacts individuels, le Dispatcher Push To Talk prend en charge les
trois types de groupe décrits ci-dessous :
•
Groupes ad hoc :
Les groupes ad hoc (ou groupes temporaires) sont créés par l’utilisateur de
manière dynamique, c’est un ensemble de contacts individuels sélectionnés,
dans la liste de contacts, pour participer à une session de groupe temporaire
et instantanée. Un groupe ad hoc est créé juste pour la durée de la session
temporaire en cours. A chaque fois que l’utilisateur démarre une session ad
hoc (en sélectionnant deux ou plusieurs contacts et en appuyant sur la
touche Entrer) tous les contacts sélectionnés sont invités à se joindre
automatiquement à la session.
•
Groupe :
Un groupe (ou Canal) est un groupe permanent qui peut être constitué d’une
liste statique de contact et pour lequel un nom de groupe est associé pour le
distinguer dans la liste des groupes. Un groupe peut être considéré comme
un “Salon de discussion”, quand une session est initiée les membres du
groupe peuvent à tout moment décider de rejoindre ou de quitter la session,
reproduisant ainsi une expérience d’un "salon de discussion" dans lequel
une rafale de message est envoyée par un membre du groupe et qui est
reçu par tous les autres participants du groupe. Du point de vue des
communications radio, ce type de groupes peut être associé à un canal
permanent d’une station de radio où un utilisateur peut écouter et
communiquer avec tout autre utilisateur connecté à ce canal à un moment
donné.
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2.5.
Les modes de réponse
Une fois que le Dispatcher est connecté au service, il est possible de configurer le
mode de réponse pour les appels entrants. Il existe deux modes en fonction du
réglage effectué.
•
Mode de réponse manuel : C’est le réglage par défaut dans le Dispatcher.
Ce mode nécessite l'acceptation de l'utilisateur à chaque réception d'un
appel Push To Talk entrant. Afin d'alerter l'utilisateur, le panneau d’appel
entrant clignote et une sonnerie retentit, l'utilisateur a donc la possibilité
d'accepter ou de rejeter l'appel.
•
Mode de réponse automatique : Lorsque ce mode est activé, les appels
entrants sont automatiquement acceptés sans l’approbation de l'utilisateur.
Une nouvelle fenêtre d’appel est ouverte et, éventuellement, une
conversation entrante est immédiatement entendue.
Pour basculer entre le mode de réponse manuel et le mode de réponse
automatique, allez dans le menu « Mode de réponse » et sélectionnez « Manuel »
ou « Automatique ».
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3.
Les Communications
3.1.
Introduction
Dans cette section, nous allons expliquer comment utiliser le Dispatcher pour les
communications, notamment les appels entrants et sortants, les sessions
individuelles et de groupe ainsi que la fonctionnalité de demande de rappel.
La fenêtre principale du Dispatcher Push To Talk met en évidence les deux
éléments étroitement liés à la manipulation des sessions Push To Talk, à savoir la
fenêtre d’appel et la liste des contacts. Ces éléments et leur relation sont décrits
dans les paragraphes ci-dessous.
3.2.
La fenêtre d’appel
3.2.1. Vue d’ensemble
Les fenêtres d’appel sont des fenêtres flottantes qui gèrent les sessions Push To
Talk (one-to-one ou de groupe). Une fenêtre d’appel s’ouvre dans les cas suivants :
-
Lorsqu’un appel est reçu.
Lorsqu’on double-clique sur un groupe ou sur un contact dans la
liste de contacts.
Pour chaque contact, groupe ou groupe ad hoc, une seule fenêtre d’appel est
ouverte à un moment donné. Ainsi, si un appel entrant est reçu et une fenêtre
d’appel a déjà été ouverte pour ce contact, la même fenêtre d’appel est maintenue
et placé à l'avant-plan.
La fenêtre d’appel est l'un des éléments clés du Dispatcher, elle permet à
l'utilisateur de lancer des appels Push To Talk, de parler en maintenant le bouton
PTT enfoncé, de quitter des sessions en cours et d’effectuer d’autres opérations.
L'image suivante illustre une fenêtre d’appel et ses principaux éléments :
CONFIDENTIAL
Image 8. Détails d’une fenêtre d’appel.
Ci-dessous la description des différentes fonctionnalités de la fenêtre d’appel :

Les informations de session : Elles sont affichées en haut et au
centre de la fenêtre et fournissent les informations suivantes :
•
La barre de titre qui affiche le type d'appel. L'icône affichée indique si
l'appel est un appel one-to-one (individuel) , un appel de groupe ad
hoc (groupe temporaire)
(canal)
(gris).
•
ou un appel de groupe permanent
. La couleur indique si l'appel est actif (bleu) ou inactif
La zone d'information central affiche le nom de la session (ex: le nom
du contact ou le nom du groupe avec qui on communique) ainsi que
le nombre de participants dans la session. La zone inférieure de
l'écran central affiche des informations sur la personne qui parle à un
moment donné.

Les contrôles audio : Ces deux commandes permettent à
l'utilisateur de sélectionner une session comme session principale. Dans ce
cas, toutes les autres sessions seront traitées comme des sessions
secondaires. Les Sessions principales peuvent avoir des politiques de
lecture différentes par rapport aux sessions secondaires (par exemple :
écouter la Session principale dans le haut-parleur de droite, et toutes les
sessions secondaires dans le haut-parleur de gauche). La politique de
lecture pour les sessions principales et secondaires peut être définie dans
l’option « Politiques de lecture » sous le menu Outils > Préférences >
Politiques de lecture.

Localiser : Lorsqu’il est disponible, ce bouton permet à l'utilisateur
du Dispatcher de localiser, sur une carte, tous les contacts de la session.

Le bouton PTT : Il permet à l'utilisateur de parler. Rappelez-vous
de maintenir appuyé le bouton PTT pendant que vous parlez. Lorsqu’une
session est inactive (barre de titre de la fenêtre d’appel grise), la touche PTT
est également utilisée pour démarrer et rejoindre la session.
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
Le bouton Fin (End) : Ce bouton est utilisé pour mettre fin à une
session. Veuillez noter que les sessions one-to-one et les sessions ad hoc
se termineront automatiquement après un délai d'inactivité (par exemple : si
personne ne parle pendant plus de 30 secondes). Les appels de groupe
permanents sont terminés manuellement.

Contrôle du volume: Ce curseur permet à l'utilisateur de contrôler
les paramètres du volume de la session.

Enregistrement : le bouton
d’enregistrer la session en cours.
« Rec »
permet
à
l'utilisateur
NOTE: Veuillez noter qu’afin d'empêcher l'enregistrement sans permission,
l'utilisateur ne peut modifier le bouton d'enregistrement que pendant un
appel inactif. Une fois qu'un utilisateur a rejoint une communication, le
réglage d'enregistrement est appliqué (par exemple : tout sera enregistré
ou rien ne sera enregistré). Si l'utilisateur souhaite modifier le réglage de
l'enregistrement, il doit mettre fin à la session, basculez le bouton REC et
appuyez à nouveau sur le bouton PTT pour rejoindre de nouveau la
session.
3.2.2. Utilisation de la fenêtre d’appel pour accepter les appels entrants
Lorsque le Dispatcher est réglé sur le mode de réponse manuel et un appel entrant
est reçu, l'application émis une tonalité et la fenêtre d’appel est affichée. Dans ce
cas, le contenu de la fenêtre d’appel est légèrement différent pour permettre à
l'utilisateur d'accepter ou de rejeter l'appel, comme illustré ci-dessous :
Image 9. Les boutons « Accepter » et « Rejeter » un appel sur la fenêtre d’appel
3.2.3. Utilisation du bouton PTT
Veuillez prendre en considération les indications suivantes lors de l’utilisation du
bouton PTT situé au bas de la fenêtre d’appel.
1. Lorsque la session n’est pas établie (barre de titre grise) le bouton PTT peut être
utilisé pour démarrer ou pour rejoindre une communication.
2. Après établissement d’une communication, le bouton PTT est utilisé pour parler
dans cette session. L’utilisateur doit maintenir le bouton appuyé tout en parlant.
CONFIDENTIAL
3. Dans tous les cas, le système va fournir une indication visuelle et auditive pour
indiquer si l'opération est réussie. Par exemple, lorsque vous appuyez sur le
bouton PTT, un court bip sonore indique que l'utilisateur du Dispatcher a le droit
de parler, l'utilisateur doit simplement maintenir le bouton appuyé et parler.
Quand un son de "cloche" est émis le système indique que le l’utilisateur du
Dispatcher n'a pas le droit de parler (par exemple: dans le cas où une autre
personne est à l'écoute, ou si un autre utilisateur est en train de parler et que le
Dispatcher n'a pas le droit de l’interrompre).
3.3.
La liste de contacts
La liste de contacts affiche tous les contacts et les groupes à la disposition de
l'utilisateur du Dispatcher.
Image 10. La liste de contacts
L'utilisateur peut ouvrir une fenêtre d’appel en double-cliquant sur contact ou sur un
groupe sélectionné.
Il est également possible de créer des groupes temporaires (groupes ad hoc) en
sélectionnant plusieurs contacts individuels dans la liste et en appuyant sur la
touche "ENTRER". Les contacts peuvent être sélectionnés en utilisant la fonction
multi-sélection de Windows en appuyant sur SHIFT + Sélection ou CTRL +
Sélection.
3.4.
Participer à une session
3.4.1. Vue d'ensemble.
Le Dispatcher prend en charge les appels Push To Talk entrants et sortants.
Lorsque le mode de réponse manuel est activé, les appels entrants sont acceptés
tels que décrits dans la section 3.2.2. Lorsque le mode de réponse automatique est
activé, une nouvelle fenêtre d’appel est ouverte automatiquement à la réception
d’un appel et elle est affichée au premier plan avec effet de clignotement pour
mettre en évidence la nouvelle session.
CONFIDENTIAL
Les appels one-to-one (ou individuels) et les appels ad hoc sont terminés
automatiquement lorsque l'initiateur de l’appel quitte la session ou après un temps
d'inactivité. L'utilisateur peut aussi quitter l’appel à tout moment en appuyant sur le
bouton "End" (Fin).
Pour les groupes permanents, l'utilisateur peut quitter la session en appuyant sur le
bouton "End" (Fin). Sinon, l'utilisateur restera à l'écoute dans la session de façon
permanente même si tous les autres utilisateurs ont quitté la session. Dans ce cas,
lorsque vous appuyez sur le bouton PTT une tonalité d'erreur et un message
s’affiche indiquant que personne n’est à l’écoute dans ce groupe.
Veuillez noter que dans certains cas, l'utilisateur du Dispatcher peut avoir les droits
de "superviseur". Cela signifie que l'utilisateur du Dispatcher est capable
d'interrompre les autres utilisateurs pendant qu'ils parlent (en appuyant simplement
sur la touche PTT).
3.4.2. Sessions Multiples
Le Push To Talk est un service dit "half-duplex". Cela signifie que, contrairement à
des appels vocaux GSM réguliers, un seul utilisateur, parmi les participants de la
session, est autorisé par le système à parler à un moment donné. Cette
fonctionnalité permet de communiquer avec de grands groupes de participants, ce
qui serait plus économique pour la consommation de ressources comparativement
aux appels vocaux cellulaires. En outre, les appels PTT permettent la participation
coordonnée d'un grand nombre d'utilisateurs grâce à son mécanisme d’autorisation
intégré (exemple : l'utilisateur se voit accorder ou refuser le droit de parler en
appuyant sur le bouton PTT).
Le Dispatcher Push To Talk offre la fonctionnalité de sessions simultanées. Cela
signifie que le Dispatcher peut recevoir tous les flux audio simultanément de toutes
les sessions auxquelles il est connecté à un moment donné. Par contre, les
utilisateurs PTT mobiles réguliers recevront une seule communication à la fois, ceci
pour éviter la saturation du réseau et la confusion des utilisateurs à la réception de
plusieurs flux audio.
D’autre part, le Dispatcher se connecte généralement via une connexion haut-débit,
et grâce à son mécanisme de politique de lecture, l'utilisateur final peut facilement
participer et écouter plusieurs sessions simultanément sans générer de confusion. Il
est même possible d'enregistrer une session sans l’écouter.
CONFIDENTIAL
3.4.3. Les Enregistrements
Sous l’onglet « Enregistrements» l'utilisateur peut accéder et lire toutes les sessions
enregistrées.
Image 12. Onglet Enregistrements
Cette fenêtre est divisée en deux sections : dans la partie gauche, la liste des
sessions enregistrées est affichée avec le nom et la date de chaque session.
Lorsqu’une session est sélectionnée parmi la liste, toutes les communications
enregistrées dans cette session sont affichées dans la partie droite de l'écran.
Chaque communication est affichée avec le nom du contact qui a parlé et l’heure de
la communication.
Lorsque vous sélectionnez une session ou une communication, il est possible
d’écouter une seule conversation ou une séquence de toutes les conversations
enregistrées en utilisant les boutons Jouer, Pause, Stop, Suivant et Précédent
placés en haut de l'onglet « Enregistrements».
CONFIDENTIAL
4.
La Localisation
La fonctionnalité de localisation permet d’afficher la position des contacts
sélectionnés sur une carte.
Pour afficher l'emplacement d'un ou plusieurs contacts, l'utilisateur doit les
sélectionner dans la liste de contacts. Après avoir sélectionné les contacts,
l'utilisateur doit cliquer sur le bouton droit de la souris pour afficher le menu suivant :
Image 13. Menu de localisation.
Le menu de localisation permet à l'utilisateur de :
•
Afficher l'emplacement des contacts sélectionnés : Cette opération va
invoquer une demande "one-shot" pour obtenir l’emplacement du contact à
un moment donné. Ces demandes de localisation ne sont pas actualisées
automatiquement.
•
Déclencher le suivi des contacts sélectionnés : Cette opération permet de
demander la mise à jour périodique de localisation. L’utilisateur du
Dispatcher peut définir l’intervalle de temps entre deux mises à jour, de
quelques secondes jusqu'à quelques minutes ou plusieurs heures. Lorsque
vous sélectionnez une fréquence élevée de mises à jour (par exemple: 5s,
15s) le Dispatcher affichera un message d'avertissement pour vous
informer qu’une fréquence élevée de mises à jour peut entrainer une
accélération de la consommation de la batterie du téléphone mobile de
l’utilisateur localisé.
•
Associer différentes icônes de localisation à chaque utilisateur : À titre
d'exemple les icônes suivantes sont disponibles : Technicien, police,
ambulance, camion de pompier ou Taxi.
CONFIDENTIAL
La position d’un utilisateur sur la carte sera affichée en sélectionnant les options
« Localiser » ou « Commencer à localiser l’utilisateur ». Veuillez noter que
l’obtention du premier emplacement de l’utilisateur peut prendre un certain temps en
fonction de sa position indoor ou outdoor (à l’intérieur ou à l’extérieur d’un building)
et des paramètres de localisation (par exemple : activé ou désactivé).
Image 14. Onglet de Localisation.
La carte de localisation peut être détachée de la vue principale et affichée sur un
deuxième écran.
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles à partir de la barre d'outils de
localisation :
Image 15. Barre d’outils de localisation.
-
Adresse actuelle : Cette icône indique le point exact de l'adresse
demandée sur la carte et affiche aussi l'adresse complète sous le champ de
recherche. En appuyant sur le bouton Ajouter POI (point d’intérêt), cette
adresse sera ajoutée à la liste des points d’intérêts.
CONFIDENTIAL
-
-
Bouton localiser : saisissez une adresse dans le champ de recherche
et appuyez sur ce bouton pour afficher l’adresse sur la carte.
Point d’intérêt (PoI) : Cette icône indique la position d'un point d’intérêt
sur la carte. Les points d’intérêts peuvent être ajoutés en appuyant sur le
bouton « Créer un point d’intérêt »
quand une adresse est
sélectionnée, le Dispatcher affiche une fenêtre indiquant l'adresse complète
et les coordonnées. Les champs nom et adresse peuvent être modifiés par
l'utilisateur.
-
Bouton actualiser: Appuyez sur ce bouton pour mettre à jour
l’emplacement du contact.
-
Sélectionneur de Zone: Ce bouton permet de créer un zone de
sélection.
-
Appeler des contacts sélectionnés : Appuyez sur ce bouton pour
ouvrir une fenêtre d’appel et lancer une communication avec les contacts
sélectionnés.
-
Envoyer une demande de rappel : Appuyez sur ce bouton pour
envoyer une demande de rappel au contact sélectionné.
-
Désélectionner tous les contacts : Appuyez sur ce bouton pour
désélectionner tous les contacts.
-
Afficher/cacher la liste de contacts sélectionnés : Appuyez sur ce
bouton pour afficher la liste des contacts sélectionnés. La liste est affichée
dans le coin inférieur droit de la carte comme illustré sur l'image suivante.
Image 16. Liste des contacts sélectionnés.
CONFIDENTIAL
5.
Quelques Conseils
Le Dispatcher semble ne pas se connecter avec succès au service
Veuillez vérifier les éléments suivants :
1. Assurez-vous que l'utilisateur qui exécute le Dispatcher a les droits nécessaires
pour exécuter l'application. Il est recommandé que l'utilisateur dispose des droits
d'administration Windows.
2. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous
pouvez par exemple utilisez votre navigateur Web standard pour accéder à une
page Internet qui n’est pas stockée dans le cache pour vérifier l’état de votre
connexion.
3. Vérifiez que le Dispatcher est activé (liste blanche) dans tous les logiciels locaux
proxy, antivirus, antispyware ... exécutés sur votre ordinateur.
4. Dans certains systèmes d’exploitation ou certains ordinateurs, le mécanisme de
détection de la connexion par défaut peut ne pas fonctionner. Dans ce cas
configurer votre connexion en allant dans le menu Outils > Préférences >
Connectivité.
a. Décochez la case « Sélectionner la connexion automatiquement »
b. Dans le menu déroulant, sélectionnez manuellement l'interface réseau
qui fournit l'accès au service Push To Talk, par exemple : adaptateur
Wifi, adaptateur GBE, LTE, adaptateur de modem USB, ...
J’ai tout vérifié comme expliqué ci-dessus, mais je ne peux toujours pas me
connecter au service. Je me sers d'une connexion modem à travers un
dispositif mobile.
Il est fortement déconseillé d'utiliser le Dispatcher via une connexion modem. En
générale le partage de connexion introduira une situation de DUAL NAT ce qui est
déconseillé.
Tout semble bien fonctionner mais je n’entends pas les flux audio
Veuillez vérifier tous les paramètres Audio possibles y compris :
CONFIDENTIAL
1. Les paramètres de volume principal du système d'exploitation. Veiller à ce
que les dispositifs audio soient sélectionnés, et qu'ils ne sont pas mis en
silence et qu'un niveau de volume adéquat soit sélectionné.
2. Le volume du Dispatcher. Il est accessible dans la zone de contrôle de la
partie inférieure de l'écran principal comme illustré sur les images 4, 5 et 6
de ce guide.
3. Les contrôles de volume par session et la politique de lecture comme
illustré sur l’image 8 de ce guide.
4. Si vous utilisez un casque, vérifiez qu'il est correctement branché et qu'il est
compatible avec les connecteurs de l’ordinateur. Si le casque contient des
boutons de contrôle du volume veillez à ce qu'ils soient correctement
configurés.
Dans le cas où les recommandations ci-dessus ne fonctionnent pas, utilisez l'outil
d'enregistrement audio standard de Windows pour confirmer que l'audio global
fonctionne correctement. Si l'enregistrement Windows standard et la lecture ne
fonctionnent pas, contactez votre service d'assistance informatique.
Lorsque je tente de parler, je reçois un message "Erreur liée à l’Audio"
Veuillez désactiver ou arrêter toute autre application qui peut avoir accès aux
ressources audio sur l'ordinateur, par exemple : des navigateurs Internet, Skype,
des applications VoIP… et redémarrez le Dispatcher.
Le Dispatcher n’arrive pas à localiser les contacts sur la carte
Il est important de veiller à ce que les terminaux mobiles soient correctement
configurés. Vérifiez en particulier les configurations suivantes sur les terminaux
mobiles :
1. Assurez-vous que le GPS est activé.
2. (Facultatif) Activez Cell-Id et le Wifi comme source de localisation
alternative.
3. Assurez-vous que l’application Android Push To Talk est autorisée par le
système d’exploitation à émettre des informations de localisation.
4. Ouvrez l'application Google Maps sur le terminal mobile et confirmez que le
terminal trouve son emplacement.
5. En cas de localisation GPS uniquement, veiller à ce que le terminal mobile
soit à l'extérieur. Parfois, la première obtention de l’emplacement peut
prendre quelques minutes surtout après de longues périodes d'inactivité.
CONFIDENTIAL
Après la connexion au service, certaines fonctionnalités semblent ne pas
fonctionner correctement
Dans les environnements d'entreprise, il est possible que certaines fonctionnalités
spécifiques fonctionnent normalement (par exemple: les appels PTT), mais d'autres
peuvent fonctionner de façon aléatoire (Localisation, Présence). Ceci est un
indicateur que le pare-feu d'entreprise ou l’antivirus n’ont pas été correctement
configurés.
Je veux enregistrer des communications, mais je voudrais les stocker dans
une unité de réseau et l'exporter sur un CD
Il est possible de définir le dossier d'enregistrement en allant dans l’option
« Enregistrement » sous le menu Outils > Préférences. Dans le champ "Dossier
d'enregistrement" parcourez et sélectionnez tout emplacement accessible par votre
ordinateur. Il est ainsi possible de choisir une unité sur le réseau (par exemple: Y, Z,
...).
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle les enregistrements audio du Dispatcher ne
peuvent pas être exportés dans un format standard. Les enregistrements ne
peuvent être lus que par le Dispatcher connecté au service PTT avec les mêmes
identifiants de l’utilisateur qui a enregistré les communications. Ceci est un
mécanisme de sécurité pour éviter l'utilisation malveillante des enregistrements.
CONFIDENTIAL

Guide d`utilisation : Dispatcher Push To Talk pour

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