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La force d’un Groupement à vos côtés ! www.contact-hotel.com Qui sommes-nous ? Un Groupement à dimension humaine Dunkerque Saint-OmerHazebrouck Boulogne-sur-Mer Lille Béthune Le Touquet-Paris-Plage Saint-Valéry-sur-Somme Mers-les-Bains Criel-sur-Mer Cherbourg Sainte-Mère-Église Isigny-sur-Mer Lannion Coutances Saint-Pol-de-Léon Saint-Malo Saint-Brieuc Dinard Lamballe Dinan Châteauneuf-du-Faou Rennes Bretagne Morlaix Brest Sizun Quimper Fouesnant Lorient Brionne Cailly-sur-E. Saint-Lô Flers Avranches Vernon Soissons Beauvais HauteNormandie St-Leu-d'Esserent Éragny Château-Thierry Nogent-le-Rotrou Île-de-France Le Mans Château-Gontier Pouancé St-Nicolas-de-Redon Angers La Baule Nantes Saint-Nazaire Saint-Brevin-les-Pins La Flèche Chinon Cholet Challans Bourgogne Vierzon La Roche-Posay La Rochelle Paray-le-Monial Montluçon Saintes Aubusson Vichy Riom Limoges Angoulême Lesparre-Médoc Montrond Montbrison St-Étienne Bort-les-Orgues Brive Gramat Dax Bayonne Biarritz Peyrehorade Pau Tarbes Castelnaudary Lourdes Saint-Gaudens Castres Carcassonne Briançon Gap Montélimar Lunel Montagnac Béziers Narbonne Sète Cap d’Agde Digne-les-Bains es-Côte d’Azur Cavaillon Provence-Alp Arles Manosque Salon-de-Provence Martigues La Ciotat Toulon Cagnes-sur-Mer Cannes Cannet-des-Maures Limoux Perpignan 270 HÔTELS : UNE IMPLANTATION NATIONALE Annemasse Annecy Aix-les-Bains Bourg-Saint-Maurice Chambéry Grenoble St-Marcellin Valence Nîmes Auch Midi-Pyrénées St-Claude Oyonnax Villefranche Montluel Lyon Orange LanguedocRoussillon Avignon Albi Toulouse Champagnole Lons-le-Saunier Rodez Caussade Nogaro Pont-de-Vaux Franche-Comté Rhône-Alpes Marvejols Figeac Agen Mont-de-Marsan Besançon Roussillon Le Puy-en-Velay Aurillac Villeneuve-sur-Lot Aquitaine Montbéliard St-Chamond Auvergne Saint-Flour Bergerac Belleville Feurs Clermont-Ferrand Uzerche Bordeaux Colmar Rouffach Mulhouse Bèze Varennes-sur-Allier Limousin Poitou-Charentes Dijon Benfeld Alsace Eschbach- au-Val Châtillon-sur-Seine Fenay Vougeot Autun Beaune Chagny Le Veurdre Chalon-sur-Saône Châteauroux Niort Fouras Rochefort Saujon Royan Saales Nevers Poitiers La Roche-sur-Yon Strasbourg Lorraine Rolampont Tonnerre Centre Haguenau Nancy Baudricourt Épinal Chaumont Clamecy Tours Beaupréau Ligny-en-B. Auxerre Gien Blois Sarreguemines Metz St-Mihiel Montargis Orléans Vendôme Pays-de-Loire Thionville Briey Saint-Dizier Brienne-le-Château Troyes Laval Beignon Vannes Chateaubriant Vitry-le-Fran. Sézanne Fougères Stenay ChampagneArdenne Reims Verdun Châlons-en-Champ. Compiègne Mantes-la-Jolie BasseNormandie Étréaupont St-Quentin Picardie Aumale Yvetot Honfleur Le Havre Deauville Caen NordPas-de-Calais Amiens Neufchâtel-en-B. Étretat Arras Abbeville CONTACT HÔTEL dans la ville ou à proximité Hotel in the town or nearby Plus qu’une simple chaine volontaire et solidaire d’hôteliers indépendants, CONTACT HÔTEL est un groupement de professionnels qui assurent collectivement la promotion de leurs établissements et conjuguent leurs compétences afin de développer leurs savoir-faire et leur clientèle. Ce Groupement, créé il y a 25 ans, se différencie des chaines intégrées qui imposent des obligations aux franchiseurs et aux franchisés. CONTACT HÔTEL se compose de professionnels qui ont à cœur de pratiquer une hôtellerie indépendante, traditionnelle, conviviale et où les relations sociales restent primordiales. Il permet aux hôteliers, qui aiment leur métier, de se réunir, d’échanger, de s’épauler et de défendre leurs intérêts ensemble. Adhérer à CONTACT HÔTEL, c’est appartenir à un groupement énergique, dynamique, solidaire et bénéficier de la synergie d’un réseau d’hôteliers indépendants sur l’ensemble de l’Hexagone. CHIFFRES CLÉS 12 millions d’euros Chiffre d’affaires généré par le programme de fidélité 5 e RANG Le Groupement, désormais incontournable, se situe au 5e rang des chaines volontaires d’hôteliers. 270 hôteliers font confiance au quotidien au réseau, 7 360 chambres réparties sur toute la France. Qui sommes-nous ? Une qualité de service depuis 25 ans En 2014, un plan de communication triennal a été voté par les hôteliers dans le but d’accroître leur notoriété et de promouvoir le nouveau programme de fidélité. www.contact-hotel.com Appli 210 SPOTS VIDÉOS ET PRÉ-ROLL PUBLICITAIRES CONTACT HÔTEL Deux médias sont privilégiés : TV et Internet. Plus de repères Juillet - décembre 2014 Legend Comment trouver nos hôtels ? | How to find our hotels? Les hôtels sont classés par ordre alphabétiqu de ville. Pour les localiser, vous pouvez utilis la carte de France ci-derrière. The hotels are categorized in alphabetical order by the city. To find the you can use the map of France on the back. La fiche | Hotel card Ville principale | Distance localité & SITE MOBILE 270 hôtels indépendants partout en France ! 29 ch. de 62.00€ à 95.00€ Nombre et prix des chambres* +33 (0)3 25 45 87 06 [email protected] Prestations et services Restaurant Satellite Bar Wi-Fi gratuit | Bar | Free Wi-Fi Chambre non-fumeurs Wi-Fi payant | Restaurant Chambre pour personnes à mobilité réduite | Rooms for disabled guests Borne 24/24 | 24-hour self-service kiosk Le contact humain en plus ! Veilleur de nuit | Night watchman GUIDES CAMPAGNES DE SMS 500 000 VISITEURS/AN www.contact-hotel.com 0 de commission | Tennis Piscine | Pool Accès Internet public Sauna/spa | Access to public internet | Sauna/spa Garage gratuit Chèque vacances Garage payant American Express | Free garage | Fee-paying garage Parking gratuit | Free parking Canal + Accueil groupe BeIN sport Salle de réunion | Fee-paying parking | Coach parking | Groups welcome | Conference room | Fitness center | Chèque vacances | American Express Cartes bancaires | Bank cards Dîners club | Diners club Centre-ville | City center Proximité gare | Close to the train station 26/05/2014 18:3 120 000 % | Animals not permitte Tennis Salle de sport Parking payant | Canal + Animaux non adm | Internet outlet Parking autocars | Air conditioning Guide01-2014-COUV.indd 1-4 | Fee-paying Wi-Fi Climatisation | Elevator www.contact-hotel.com | Satellite Prise Internet Ascenseur | BeIN sport NEWSLETTERS CIBLÉES 6 Petit déjeuner* | Attendance and Services | Non-smoking rooms Renseignements et réservations | Direct 9.00€ SE : 65.00€ Soirée étape* | Commercial package | Breakfast | Number of rooms - single and double rooms NOS HOTELIERS INDÉPENDANTS VOUS ACCUEILLENT ! 32 boulevard Victor Hugo - 10000 TROYES RÉSEAUX SOCIAUX Départeme | Main town | Distance from the hotel LYON | à 4 km de BRON Guide juillet - décembre 2014 Communication Une communication moderne et ciblée Le ReservIT CONTACT HÔTEL est la solution idéale pour connecter votre établissement aux principaux e-distributeurs et partenaires Contact Hôtel. Un seul planning à gérer et aucune commission supplémentaire : La solution la moins chère du marché. n Co ne c v tez otr ô eh tel AGENCE BtoB Diffuser vos tarifs auprès des entreprises Infinite Hotel.com iAlbatros … METASEARCH ENGINES* Pour booster vos réservations en direct, affichez vos tarifs sur les principaux comparateurs de prix. * En partenariat avec l’agence e-marketing WIHP. Contact Hôtel est la 1ère chaîne volontaire française à proposer cette solution aux hôteliers indépendants. Coût supplémentaire. Contrat de 12 mois. E-DISTRIBUTEURS Gérer vos plannings avec les e-distributeurs. Pas de commission supplémentaire.. Commercialisation Une e-distribution centralisée et maîtrisée Fidélité Nos spots TV sont conçus autour d’un superhéros représentant le super pouvoir des hôteliers Contact Hôtel avec leur programme de fidélité. Visualisez nos spots sur /ContactHotelTV 1 nuit = 1 point 6 points = 27€ remboursés OU 12 points = 54€ remboursés Plus de 12 000 000€ de CA 46 000€ HT de CA / hôtel en moyenne* * CA moyen généré dans un hôtel de 27 chambres & Moi Le programme de fidélité Contact & Moi est gratuit, simple, moderne et très avantageux pour les clients. À chaque nuit passée dans l’un des établissements CONTACT HÔTEL, le client cumule un point. Les gains sont attrayants pour chaque client. Ainsi, le client privilégie les hôtels CONTACT HÔTEL pour son point nettement plus attractif que celui des autres groupements. Fidélité Un programme de fidélité attractif ! Avantages Bénéficiez d’avantages Une cotisation ayant l’un des meilleurs rapports qualité/prix/retour sur investissement Une centrale de réservations en ligne Un guide édité une fois par an à 120 000 exemplaires Une application mobile téléchargeable gratuitement Une ligne de produits siglés Une démarche qualité fondée sur le progrès permanent Des tarifs négociés auprès de 120 fournisseurs Des accords avec les compagnies d’assistance Des formations en ligne pour les hôteliers Un référencement auprès d’agences corporates Présence sur les principaux réseaux sociaux QUALITÉ TOURISME TM AUDIT QUALITÉ Nos hôtels sont régulièrement contrôlés par une société indépendante, des questionnaires de satisfaction sont à la disposition de nos clients dans chaque chambre et en ligne. Avant tout, nous sommes indépendants. Cette liberté nous est chère. CONTACT HÔTEL réunit nos libertés et cette union nous rend solidaires. En adhérant à CONTACT HÔTEL, vous : Conservez votre indépendance dans la gestion de votre entreprise ; Participez activement à la vie du Groupement (vote à l’Assemblée générale, débat lors des réunions régionales, réponse à des enquêtes en ligne…) ; Êtes éligible aux postes d’administrateurs et participez à la stratégie du Groupement ; Avez le droit d’utiliser la marque CONTACT HÔTEL. Pour être profitable et durable, l’indépendance s’organise. Ainsi, les hôteliers CONTACT HÔTEL s’engagent collectivement à : Promouvoir la marque et l’enseigne CONTACT HÔTEL par tous les moyens mis à votre disposition ; Respecter les statuts et le règlement intérieur de l’association, notamment la présentation du programme de fidélité à chaque client éligible ; Contribuer aux échanges entre adhérents et à l’animation du Groupement, notamment en participant aux réunions régionales ; Souscrire pleinement et en toutes circonstances à la dimension morale, équitable et solidaire de l’association CONTACT HÔTEL. Vos droits et devoirs Ce qui nous unit Les coûts Conditions d’adhésion VISITE DE PRÉ-ADHÉSION 260€ HT* Une visite mystère, effectuée par un cabinet d’audit indépendant, est indispensable pour adhérer au Groupement. DROITS D’ENTRÉE : (Signalétique, supports de communication...) Hôtel avec moins de 19 chambres : Hôtel à partir de 20 chambres : 800€ HT* 1200€ HT* ENSEIGNE CONTACT HÔTEL 479€ HT* L’enseigne permet aux hôteliers d’être identifiés rapidement comme membres du Groupement. FORMATION D’INTÉGRATION (obligatoire) 400€ HT* Pour faciliter votre intégration et votre compréhension de notre Groupement, une formation est organisée au siège de Contact Hôtel à Troyes.(*pris en charge par votre OPCA (Fafih, Agéfos…) COTISATION ANNUELLE : trimestre en cours offert ! Partie fixe (630€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 43€ HT) Plan de communication 2014 – 2015 – 2016 Campagne publicitaire TV et Web à valider annuellement en Assemblée générale : Partie fixe (341€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 12.5€ HT) DÉMARCHE QUALITÉ CONTACT HÔTEL 330€ HT Une visite mystère est effectuée tous les deux ans pour garantir la qualité de l’établissement. Témoignage Parole d’hôtelière « Je suis propriétaire de l’hôtel Bellevue à Brest depuis sept ans et je suis très satisfaite du réseau CONTACT HÔTEL. Grâce à mon adhésion, je bénéficie d’une clientèle de commerciaux habitués à fréquenter les différents établissements du Groupe et qui, régulièrement, me disent être contents, à la fois de l’accueil chaleureux qui leur est réservé et de la prestation hôtelière en elle-même. Ici, contrairement aux franchises, chaque hôtel conserve son style, sa décoration, son esprit. Ce côté humain et familial plaît beaucoup à ma clientèle, habituée à séjourner en hôtel. Le Groupement d’hôteliers m’a également apporté un réel soutien dans l’exercice de ma profession. Lors des réunions régionales, j’ai pu rencontrer d’autres professionnels de Bretagne, qui pour certains sont devenus bien plus que des collègues. » Anne Le Bourhis, Contact Hôtel Bellevue** à Brest ! s u o n z e n g i o j Re Armelle Guillaume 03 25 45 87 06 [email protected] developpement.contact-hotel.com Création graphique : IKADIA - Crédit photos : Contact Hôtel - Fotolia . . . s l e t ô h 0 7 2 à j é D