TOURISME OTTAWA « VEDETTE DE LA VILLE

TOURISME OTTAWA « VEDETTE DE LA VILLE 2012 » Le Grand Prix, commandité par l’Association des hôtels d’Ottawa‐Gatineau Jacques Fillion – Casino du Lac‐Leamy L’histoire de Jacques Fillion : Un couple de plaisanciers avait de la difficulté à accoster. Quand le personnel du quai lui a dit que l’amarre du bateau était enroulée sous le bateau de sorte qu’elle pouvait arracher le taquet en métal de la proue du bateau, la femme a crié à son mari de mettre le bateau au point mort. Le personnel du quai a communiqué avec son patron qui, à son tour, a joint Jacques, employé du Casino et plongeur assidu. Jacques est allé chercher chez lui son équipement de plongeon, est revenu au Casino, puis a plongé, coupé l’amarre et examiné le bateau pour voir s’il avait été endommagé. CE QUI EST PERDU… EST RETROUVÉ Prix commandité par le Centre Rideau Vera Mahoney – Administration de l’Aéroport international d’Ottawa Au moment de leur enregistrement pour un vol vers l’Argentine, un voyageur et son épouse se sont aperçus qu’ils avaient égaré leurs passeports pendant ou après leur trajet en taxi vers l’Aéroport. Après plusieurs tentatives du couple pour les retrouver, Vera est intervenue. Elle a communiqué avec les Services frontaliers du Canada, la GRC et la Police aéroportuaire. Faisant preuve d’une grande persévérance, elle a même téléphoné à la société de taxis, ce que le couple avait déjà fait. Vera a suggéré à l’épouse d’aller au poste de police de l’Aéroport, où un policier a demandé que le taxi en question revienne à l’Aéroport. Les passeports ont finalement été trouvés dans le coffre du taxi. Le couple a pu partir en voyage grâce à toutes les suggestions de Vera et aux efforts qu’elle a faits pour trouver leurs passeports! AU‐DELÀ DES ATTENTES Prix commandité par le Collège Algonquin, la faculté d’hospitalité et de tourisme Jacques Fillion – Casino du Lac‐Leamy Un couple de plaisanciers avait de la difficulté à accoster. Quand le personnel du quai lui a dit que l’amarre du bateau était enroulée sous le bateau de sorte qu’elle pouvait arracher le taquet en métal de la proue du bateau, la femme a crié à son mari de mettre le bateau au point mort. Le personnel du quai a communiqué avec son patron qui, à son tour, a joint Jacques, employé du Casino et plongeur assidu. Jacques est allé chercher chez lui son équipement de plongeon, est revenu au Casino, puis a plongé, coupé l’amarre et examiné le bateau pour voir s’il avait été endommagé. LES VEDETTES AU GRAND CŒUR Prix commandité par les Services de congrès de l’Université Carleton Eric Hyatt – un citoyen d’Ottawa Un jour, en sortant du travail, Eric a vu un homme âgé tomber après avoir traversé la rue Elgin. Il s’est arrêté pour l’aider et a appris que ce dernier avait des problèmes d’équilibre. Il s’est procuré un fauteuil roulant à son lieu de travail et a poussé l’homme en fauteuil jusqu’à l’hôtel où celui‐ci séjournait. Il a informé le personnel de la réception de ce qui venait de se produire et n’est parti qu’après s’être assuré que cet homme était hors de danger et se sentait bien. LE MÉTROPOLITAIN Prix commandité par Metro Ottawa Awesome Ottawa Awesome Ottawa fait partie d’un mouvement mondial de sections auto‐organisées qui font des dons dans le monde, à raison de 1 000 dollars à la fois. Chaque section compte une dizaine de donateurs qui versent chacun 100 dollars par mois et passent en revue les brèves demandes reçues en ligne pour déterminer qui sera le récipiendaire des fonds réunis. Plus de 300 000 dollars ont déjà ainsi été versés à l’échelle mondiale – dont 27 000 dollars par Awesome Ottawa. Les dons faits par Awesome Ottawa ont aidé, entre autres, la récolte organisée de noix et de fruits urbains sous‐appréciés, l’établissement d’un jardin de lecture en plein air, une fête dansante gigantesque à l’heure du déjeuner, un projet éducatif et artistique consistant à faire pousser des champignons comestibles sur des sculptures réalisées avec de vieux annuaires téléphoniques, un orchestre de vouvouzélas à s’équiper et une académie de citoyens dans le domaine de l’éducation civique. UN PAS DE PLUS Prix commandité par l’Administration de l’Aéroport international d’Ottawa Andrew Van Der Hoeven – Westin Ottawa Un client a oublié son portefeuille dans le coffre‐fort de l’hôtel. Pendant qu’il attendait le train à la gare, Andrew est arrivé et est allé directement le voir. Le client a été surpris qu’on lui apporte son portefeuille, car il n’avait pas encore avisé l’hôtel qu’il l’avait oublié ni qu’il était à la gare! Il a aussi été impressionné par le fait qu’Andrew n’ait accepté rien d’autre qu’un simple merci en guise de récompense! L’HÔTE LE PLUS ACCUEILLANT Prix commandité par la ZAC du centre‐ville Rideau Tereza Ropetska – Southway Hotel & Conference Centre Après s’être inscrite à l’hôtel, une cliente a demandé à Tereza si elle connaissait un endroit où elle pourrait louer un vélo pour une semaine. Tereza a cherché à se renseigner, mais sans grand succès. Elle a alors offert son propre vélo à la cliente pour la semaine, offre que la cliente a acceptée. Cette dernière a été touchée par l’incroyable générosité de Tereza et par son empressement à l’aider. L’ÉTOILE DE LA SOIRÉE Prix commandité par le Casino du Lac‐Leamy Lisa Armstrong – Hôtel Marriott d’Ottawa « Pendant notre séjour, Lisa a fourni un excellent service, à la fois courtois, amical et efficace, et m’a donné l’impression d’être dans ‹ un second chez‐moi ›. » L’ÉTABLISSEMENT VEDETTE Prix commandité par les hôtels d’Ottawa du Groupe Westmont Hospitality Hôtel Les Suites, Ottawa Voici ce qu’un client a dit de cet hôtel : « Merci Les Suites d’autoriser vos employés à faire quelque chose de spécial pour la clientèle quand les circonstances le permettent! »