Client léger, client zéro ou logiciel de conversion

Client léger, client zéro ou
logiciel de conversion –
quelle est la solution la mieux
adaptée à une entreprise ?
Aujourd’hui, une véritable différenciation peut être faite sur le marché du client léger. Le choix
de la bonne solution client léger n’est en aucun cas anodin. Avant toute chose, la stratégie client
léger doit s’inscrire parfaitement dans le concept informatique de l’entreprise, le comportement
des utilisateurs et des objectifs pertinents.
Sommaire :
• Quels types de clients légers sont disponibles ?
• Quel client me permettra de réduire les coûts globaux le plus durablement possible et de la
meilleure manière ?
• A quoi doit-on penser avant de choisir un terminal ?
• Quels sont les critères les plus importants avant de prendre une décision ?
• Comment rendre la solution pérenne ?
Informatique centralisée et clients légers – ce qui paraissait être exotique à la fin des années 90 est devenu depuis une pratique informatique courante et parfaitement sûre. Les clients légers administrables centralement remplacent les stations de travail PC demandant une
forte maintenance. Parce que les clients légers sont administrables à distance, ils contribuent à réduire les coûts de manière permanente.
Mais lequel choisir pour qu’il s’intègre parfaitement dans une entreprise ? Quels sont les avantages des clients zéro par rapport au logiciel
clients légers par exemple, offrent-ils plus de dispositifs multi-protocole classiques ?
L’objectif : diminuer au maximum les frais de fonctionnement
Première option : les clients zéro
Depuis un certain nombre d’années, les tendances vers la virtualisation
et le Cloud computing ont stimulé l’installation des clients légers. L’idée
de base derrière le concept d’informatique basée sur serveurs centraux
reste cependant la même : les clients légers doivent minimiser les coûts
d’exploitation – et spécialement les frais de maintenance, de support
et d’administration – tout en améliorant la sécurité des données et en
préservant l’environnement. Le succès continu des clients légers a
conduit à une différenciation grâce à des fabricants se concentrant sur
des domaines différents. Pour ceux qui veulent obtenir le maximum de
retour sur investissement, pour ceux qui sont à la recherche d’une solution
fiable sur le long terme, il est nécessaire d’examiner attentivement les
stratégies produits pertinentes.
Les clients zéro permettent typiquement un accès direct et dédié à
une solution VDI spécifique. D’une manière générale, les composants
hardware et logiciels concernés sont utilisés, par exemple VMware
Horizon View-Client en association à un protocole PCoIP de Teradici.
Avec des solutions propriétaires de ce type, des réductions de la taille
des systèmes et de la fonctionnalité, les fabricants cherchent à offrir
des prix plus compétitifs pour une efficacité et des avantages maximum
pour leurs clients. Grâce à leurs spécifications minimalistes, les clients
zéro ciblent des postes de travail standard. Les terminaux avec hardware
propriétaire sont dans certains cas plus puissants, mais sont toujours
plus chers. Les clients zéro avec system-on-chip (SoC), aussi appelés
clients SoC pouvant être associés à ‘System on Chip Initiative’ initié par
Citrix en 2011, sont un bon compromis. Pour optimiser la performance,
les coûts et la consommation électrique, ils utilisent généralement une
architecture ARM identique à celle des tablettes ou des smartphones. Les
co-processeurs accélèrent non seulement des protocoles comme HDX,
PCoIP et RemoteFX, mais aussi la lecture multimédia. Ils améliorent donc
les performances et réduisent la charge sur les serveurs.
Considérations préalables : quel type d’infrastructure
informatique ai-je ?
Toutes les solutions clients légers sont conçues pour être universellement
déployables, c’est pour cette raison que la première chose à faire est
de penser aux besoins des utilisateurs dans l’accès aux ressources
informatiques maintenant et plus tard. Quelles applications seront
fournies via une session de virtualisation, par exemple en utilisant Citrix
XenApp ou Microsoft Remote Desktop Services (RDS) ? Ou quel système
d’infrastructure bureau virtuel (VDI) sera en place via Citrix XenDesktop,
Microsoft VDI ou VMware Horizon View ? Est-ce qu’un client basique
possédant un navigateur intégré pourra être suffisant pour accéder
aux services d’un Cloud ? Ou est-ce que le client devra offrir une large
gamme de logiciels locaux, par exemple, à cause d’applications sur IBM
System i, antérieures à AS/400 ou systèmes hôtes hérités auxquelles
il est nécessaire d’accéder directement ou sans middleware ? Ces
considérations aident à expliquer la grande variété de logiciels clients
intégrés et de protocoles d’accès, d’outils et de logiciels clients légers
disponibles.
Différentes approches
En ce qui concerne les postes de travail la question la plus importante
est-elle d’investir dans des hardware clients légers / clients zéro dédié ?
à moins qu’un logiciel client léger soit mieux adapté ? Avec les logiciels
de clients légers, les PC, net tops et ordinateurs portables existants ou
nouveaux peuvent être standardisés au niveau du système d’exploitation
afin d’être ensuite exploités et administrés de manière centrale dans une
infrastructure homogène. Les circonstances relatives à l’environnement
de travail jouent également un rôle clé – en d’autres termes, quels
utilisateurs ont besoin de quel niveau de performance, quels périphériques
seront connectés localement et quel système d’exploitation est approprié.
Une fois ces questions clarifiées, les différentes approches peuvent être
examinées plus en détail. Après tout, il existe des différences significatives
en termes d’équipement de logiciels, de supports périphériques et surtout
de pérennité même si toutes ont un objectif commun.
Peu coûteux mais peu flexible ?
Un argument courant en faveur des clients zéro est la diminution de
dépenses d’administration et de maintenance. Étant donné la gamme
restreinte d’applications, de nombreux fabricants parlent même de
‘gestion zéro’. Toutefois, cette prétendue force est aussi une faiblesse
dans la conception du client zéro – il peut à peine répondre aux besoins
des environnements comprenant des configurations de périphériques
différentes ou changeantes. Des problèmes peuvent aussi se poser
si des solutions autres que la solution VDI choisie ou si des terminaux
périphériques comme des lecteurs de cartes à puce ou des équipements
de dictée numérique doivent être supportés. Un autre problème survient
si de nouvelles fonctionnalités, par exemple, VMware Client Side
Caching, ne sont pas supportées par le hardware. Pour s’assurer que
les investissements faits dans les clients zéro ne conduisent pas à une
perte et à un changement de stratégie, il est important de prendre des
dispositions durables. Grâce à son modèle updatable IZ1 SoC, le fabricant
allemand de clients légers IGEL montre comment tout ceci peut être
parfaitement exécuté. En ce qui concerne les clients zéro, les modèles IZ2
et IZ3 sont exceptionnellement sûrs, ils offrent une possibilité d’upgrade
vers les modèles multi-protocole IGEL UD2 et UD3.
Seconde option : les clients légers multi-protocole
Les clients légers multi-protocole sont le bon choix pour ceux qui veulent
éviter un verrouillage technologique tout en jouissant d’une pleine flexibilité
concernant le support des périphériques et des pilotes. Dans ce cas, le
logiciel est logiquement séparé du hardware et peut être facilement mis à
jour via le réseau. IGEL poursuit cette stratégie dans sa gamme de solutions
Universal Desktop (UD). Ceux-ci sont basés autour du logiciel client léger
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VUE D’ENSEMBLE : POINTS FORTS (+) ET POINTS FAIBLES (-) DES DIFFÉRENTES APPROCHES CLIENTS LÉGERS
Client zéro,
design propriétaire
Zéro / SoC,
Firmware updatable
Client zéro avec
possibilité d’upgrade
vers client léger
Client léger avec
firmware multi
protocoles
Logiciel client
léger avec firmware
MP
Exemple
PCoIP-Zero Client
IGEL IZ1
IGEL IZ2 / IZ3
IGEL UD-Serie
IGEL UDC2
Flexibilité
-
0
+
++
++
Administration
0
++
++
++
++
Support périphérique
-
+
+
++
+
Hardware indépendant
-
-
-
-
+
Mise à jour
-
+
++
++
++
Coûts d’approvisionnement
+
+
0
-/+
++
Protection des investissements
-
0
+
++
+
(UD firmware) disponible pour chaque système d’exploitation (Windows
Embedded Standard et IGEL Linux) et peuvent être administrés de manière
standardisée. Les clients IGEL sélectionnent la plate-forme qui convient le
mieux à leurs scénarios d’utilisation : depuis le poste de travail standard
avec sessions virtualisées, applications aux postes de travail spéciaux
IBM, hôte hérité ou accès web et même un poste de travail puissante avec
hautes performances locales ou environnement périphérique spécifique.
Zukunftssicher, aber überdimensioniert?
De nombreux clients légers multi-protocole impressionnent par leur
performance globale – incluant le multimédia. Un certain nombre de
terminaux, par exemple, le modèle IGEL UD3, ont de puissants processeurs
dual core avec puces graphiques appropriées, ce qui optimise leur
consommation énergétique même avec d’aussi bonnes performances. Le
modèle haut de gamme IGEL UD5 Dual Core tout-en-un offre également
un grand nombre de connexions hardware y compris un port parallèle et
un slot PCI-e., les clients légers multi-protocole offrent une plus grande
sécurité d’investissement que les clients zéro compte tenu de leur très
grande flexibilité, connectivité et updatabilité. L’inconvénient est sans
doute que tous les postes de travail ne nécessitent pas une telle variété de
fonctionnalités logicielles et hardware.
Troisième option : le logiciel client léger
Le concept logiciel client léger permet un investissement initial minime pour
une flexibilité maximale. L’idée est de standardiser les différents terminaux
sur un système d’exploitation unique et ensuite de les administrer de
manière centrale comme des clients légers. Le système d’exploitation le plus
courant pour les clients légers, Linux 5, est particulièrement adapté à cet
effet. Basé sur la version Long Term Support (LTS) de Ubuntu Distribution,
ce système d’exploitation fonctionne sur pratiquement n’importe quel
hardware compatible x86, PC, net tops, les PC tout-en-un ou les ordinateurs
portables. La standardisation du système d’exploitation est réalisée grâce
au logiciel IGEL Universal Desktop Converter 2 (UDC2) – soit livré sur DVD,
soit via une clé USB ou via le réseau central. De manière à être le plus
universel possible en termes de déploiement, le logiciel UDC2 offre une
large gamme de fonctionnalités incluant un support WiFi et un indicateur
batterie pour les terminaux mobiles. Les résolutions vidéo originales et les
options d’affichage telles que Dual View sont aussi disponibles sur le logiciel
client léger grâce au support pilotes de nombreuses cartes graphiques et
chip sets.
L’administration des terminaux – un facteur clé
Les économies réelles qui peuvent être faites grâce à une solution client
léger ou client zéro dépendent entièrement des économies réalisées sur le
déploiement et l’administration plutôt que sur le design hardware. Les mots
clés « Zero Touch Deployment » et « Zero Local Management » décrivent
ce qui se passe réellement. Outre la mise en place et le remplacement
des systèmes, aucune autre maintenance n’est requise sur les postes de
travail. Ceci est possible grâce à une solution de gestion à distance efficace
qui permet à tous les clients légers et clients zéro basés sur logiciel au
sein d’une entreprise d’être administrés à distance, y compris tous les
paramétrages. Le logiciel Universal Management Suite (UMS) d’IGEL est
considéré comme le meilleur pour cela. IGEL fournit le logiciel UMS avec
tous ces terminaux. Qui plus est, aucun coût de licence n’est requis, ce qui
est inhabituel dans ce secteur. L’administration basée sur profils est une
des nombreuses fonctionnalités conçues pour accroître l’efficacité. Entre
autres choses, les clients légers et les clients zéro peuvent être groupés
avec support graphique et ensuite alloués à des profils de configuration
préalablement définis par simple glisser-déposer. Ces profils peuvent être
modulaires, constitués de profils principaux et de sous-profils.
Déploiement, configuration et mises à jour
« Zero Touch Deployment » signifie que les clients légers et les clients
zéro nouvellement connectés sont automatiquement connectés au
serveur d’administration via le réseau et se configurent directement au
premier démarrage. Cela rend le déploiement beaucoup moins coûteux
et bien moins long. Ce mécanisme de sécurité, qui assure aussi que les
mises à jour non réussies ne conduisent pas à des erreurs fonctionnelles,
est également recommandé pour les clients légers et les clients zéro
nouvellement upgradés. En outre, un certain nombre d’entreprises exigent
une haute disponibilité de leur infrastructure d’administration, par exemple
pour des raisons de mise en conformité (Basel II / III etc.) ou parce que
les configurations des nouveaux périphériques doivent être réparties
de manière hautement disponible. IGEL répond à ces besoins grâce à
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l’extension « High Availability » disponible en option avec le logiciel UMS.
Grâce à une autre extension optionnelle Universal Customization Builder
(UCB), IGEL permet même à ses clients d’apporter des modifications
administrées centralement, au logiciel client léger (y compris le débogage)
et permet de déployer ces modifications facilement et en toute sécurité. De
cette façon, les pilotes des périphériques locaux peuvent être installés à
distance, plus tard ou des clés de registres Windows peuvent être créées.
Multimédia et configuration ‘user-dependent’
D’autres critères de sélection de la solution adéquate clients légers
concernent l’organisation et les besoins des utilisateurs. Les grandes
entreprises ou les entreprises largement ramifiées, par exemples des
chaînes de magasins ou des compagnies d’assurance, peuvent procéder
à des mises à jour du firmware en minimisant l’utilisation des ressources.
La question de multimédia doit également être prise en considération,
en particulier lorsqu’il s’agit de bandes passantes. Le hardware client
doit être en mesure de prendre une partie de la charge des serveurs
quand des vidéos, par exemple un contenu Flash (YouTube, etc.), une
messagerie unifiée (Microsoft Lync, etc.) ou des applications graphiques
intensives telles que la CAO sont utilisés régulièrement. Dans ce cas,
les mots clés sont multimédia, redirection flash ou décodage local.
Certaines entreprises exigent également une capacité multi-utilisateurs.
Pour assurer par exemple que les clients légers d’un call center, peuvent
se reconfigurer en fonction du nombre d’utilisateurs connectés, IGEL a
intégré la fonction Shared WorkPlace dans son firmware UD. Les clients
légers incluent aussi un nombre important d’autres fonctions utiles
liées à la sécurité. Elles incluent le VPN et Secure Access Clients pour
des sessions sécurisées, externes et des options de cryptage pour les
sessions et l’administration.
COMPARAISON DES DIFFÉRENTS PÉRIPHÉRIQUES
Fonctionnalités
Fournisseur /
Modèle 1
Fournisseur /
Modèle 2
Fournisseur /
Modèle 3
A. Hardware
Type (zero / SoC / thin client / logiciel TC)
Prix net en euros
Performance (processeur / graphiques, etc.)
Interfaces
Format (autonomie, tout-en-un, etc.)
…
B. Software / Firmware
Clients logiciels
Updates (outils, coûts, fréquence d’édition ?)
Mises à jour de sécurité intégrées (pas de défaut dû à une mise à jour incomplète)
Personnalisation / adaptabilité (drivers intégrables)
Navigateur local (accès web)
Multimédia (redirection / codec, etc.)
…
C. Administration
Coûts (version complète, coûts de licence)
Administrabilité (100% des paramètres ?)
Périphériques supportés (clients zéro, clients légers, logiciels clients légers, PC, etc.)
Administration basée sur groupes
Conformité avec les réglementations en vigueur (BASEL III, etc.), Haute disponibilité ?
Automatibilité
…
D. Service
Assistance avant-vente – gratuite / forfaitaire
Formation (sur site ?) – oui / non
Webinaires / vidéos – oui / non
Garantie (3 ou 5 ans ?)
Mises à jour firmware (même après la fin de vie hardware ?) – oui / non
…
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Formats, service et support
Quand il s’agit de formats aussi il existe des différenciations considérables
sur le marché. Les formats disponibles partent de modèles autonomes
dédiés aux périphériques tout-en-un avec écran intégré au client léger
portable. Chacun de ces formats ont leurs points forts et leurs points
faibles. En fin de compte, ce qui importe est de savoir si la solution
s’inscrit dans la stratégie informatique de l’entreprise. La même chose
s’applique au système d’exploitation. Pour certaines entreprises, les
clients légers sous Windows Embedded Standard ne sont pas une option
pour des raisons de coûts de licence. Pour d’autres, ils sont obligatoires
à cause d’applications ou de périphériques spéciaux nécessaires à leur
fonctionnement. Quelque soit le hardware et le logiciel fournis, c’est
toujours intéressant de considérer les services complémentaires. Les
fabricants orientés services offrent une garantie hardware jusqu’à 5 ans
et des mises à jour firmware gratuites. Pour les clients légers Universal
Desktop d’IGEL, ces mises à jour sont même disponibles trois ans après
la fin de mise sur le marché des terminaux. IGEL offre aussi une équipe
dédiée avant-vente, des essais gratuits et des formations pratiques.
Une décision facile ?
Même si nos clients peuvent se sentir un peu dépassés par un choix
aussi vaste, la grande variété de solutions disponibles signifie aussi
qu’ils ont toute leur chance de trouver la bonne. La différenciation
croissante au sein du marché du client léger est un autre développement
positif. Les questions suivantes s’appliquent au cours du processus de
prise de décision : les entreprises disposent-elles d’une infrastructure
informatique hétérogène et / ou un environnement concurrentiel
dynamique avec des solutions multi-protocole serait mieux adapté ? Elles
couvrent la plus large gamme d’applications et permettent des cycles
d’investissement longs de six à huit ans, même lorsque les conditions
sous-jacentes changent. Quiconque souhaiterait choisir un hardware
client ou standardiser des PC existants, doit considérer le logiciel client
léger comme une option sérieuse. Les clients zéro sont particulièrement
adaptés aux environnements possédant des postes de travail standards
mais sans périphériques locaux spéciaux ; l’infrastructure associée peut
alors rester inchangée pendant au moins cinq ans.
La flexibilité offre une marge de manœuvre
Si le but ultime est de parvenir à la standardisation optimale, à la
protection des investissements et à des économies régulières, il convient
également de choisir un fabricant qui soit spécialisé dans le marché client
léger et orienté services. Il est important qu’il possède une stratégie
produit ouverte, flexible et convaincante. De cette façon, les solutions
clients légers et clients zéro peuvent être sélectionnées et combinées
selon les besoins sans faire de compromis quand il s’agit d’administration
et de support.
TABLEAU : PÉRENNITÉ DES DIFFÉRENTES APPROCHES CLIENTS LÉGERS
Prix en euros
(approx.)
1.000
Client léger tout en
un multi-protocole,
incluant écran / tactile,
garantie hardware de
3 ans
900
800
700
600
500
400
300
Clients zéro,
propriétaires,
non
updatable
Hardware client
léger multi-protocole,
ZC/SoC,
updatable
Clients Zéro avec
possibilité d’upgrade vers
clients léger
garantie hardware
5 ans
200
100
Logiciel
client léger
0
Pérennité
5/6
DE
ALLEMAGNE (SIÈGE SOCIAL)
HONG-KONG
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