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N°10
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TÉMOIGNAGE
ANAÏS RAZIER & LAURANNE PERNAUDAT,
MARKET’INVEST ÉTUDES
POUVEZ-VOUS NOUS PRÉSENTER MARKET
INVEST ET SON AC TIVITÉ ?
Market’Invest est un institut d’études
i nd é p e nd a nt . N ou s i nt e r ve n o ns
dans l’organisation et la réalisation
d’études et d’enquêtes qualitatives et
quantitatives. Nous accompagnons nos
clients dans leurs projets d’enquêtes et
de sondage, depuis la conception de
l’étude jusqu’à son analyse.
QUEL S SONT LES PROFIL S
DE VOS CLIENTS ?
Les profils de nos clients sont très
variés : nous collaborons d’abord avec
des porteurs de projets, qui ne se sont
pas encore lancés dans l’aventure de
l’entrepreneuriat et qui ont un concept,
un produit ou un service nouveau à
proposer et qui veulent s’assurer de
répondre à un besoin existant.
Ensuite, nous travaillons avec des
TPE ou PME qui veulent également
s’assurer, par exemple d’emprunter le
bon positionnement marketing lors de
lancement de campagnes publicitaires,
ou de lancement d’un nouveau produit/
service. Nous les accompagnons pour
mesurer la satisfaction client, ainsi
que l’image interne et externe qu’ils
renvoient.
Nous collaborons également avec
des collectivités publiques pour des
enquêtes.
Enfin, nous travaillons avec des
grandes marques (divers domaines
d’a c t iv i té : l’a g ro a lime nt a i re , le
L’objectif est de permet tre à nos
clients de mieux comprendre les
comportements de leurs clients et
de leurs prospects. Nous réalisons
plusieurs types d’études en fonction
de la problématique : enquêtes de
satisfaction, bilans d’image, tests de
notoriété, tests produit, pré- et posttests publicitaires, enquêtes internes,
tests de positionnement, tests de
concept/de nouveau service… et ce
via divers medias.
Nous rendons l’étude marketing
accessible à tous les porteurs de
projets , créateurs et dirigeants
d’entreprise, responsables marketing
et ce, quels que soient leurs moyens
financiers. Nous nous adaptons donc à
tous les budgets : les gros comme les
petits. Dans un contexte économique
compliqué, nous savons à quel point
l’erreur de positionnement marketing
peut être fatal pour une entreprise, et
souhaitons ainsi mettre tous nos outils
à la disposition des entreprises.
prêt-à-porter, le luxe, la banque et les
finances, les loisirs, etc). Ces grandes
marques ou grands groupes réalisent
le plus souvent plusieurs études
dans l’année et ont une gestion CRM
(Customer Relationship Management)
très poussée.
POU VEZ-VOUS NOUS EXPLIQUER LE
DÉROULEMENT D’UNE ENQUÊTE DE
SATISFAC TION CLIENT ( PAR
EXEMPLE : APRÈS LE L ANCEMENT
D’UNE IDENTITÉ DE MARQUE, SUR UN
FICHIER CLIENT FOURNI ) ?
POURQUOI FONT- IL S APPEL À
VOS PRESTATIONS ?
La raison principale est la volonté de
connaître le plus précisément possible,
les comportements, les attentes et les
besoins de leurs clients et prospects.
Cet te connaissance client leur
permet d’être efficaces en termes de
positionnement marketing pour leurs
projets de développement d’entreprise.
La connaissance client est primordiale,
car elle permet de limiter les risques
inhérents au développement d’un
nouveau produit par exemple, mais cela
leur permet aussi de se différencier de
la concurrence, en collant au plus juste
aux attentes des clients. Une entreprise
qui maîtrise son image est très souvent
une entreprise performante.
Lorsqu’une nouvelle identité de marque
est créée, un univers, des valeurs, un
nom, une charte graphique à des
clients et prospects sont soumis. C’est
cette identité qui va lui permettre d’être
reconnue, identifiée, et appréciée
de ses cibles. Nous réalisons donc
régulièrement des enquêtes d’image
et de satisfaction suite au lancement
d’une nouvelle identité, sous la forme
d’étude quantitative.
La première étape de l’étude va être
de réaliser un brief avec la marque,
afin de comprendre quels sont ses
besoins en termes d’informations
à collecter, voir précisément quelle
est l’image qu’elle a voulu renvoyer
auprès des consommateurs en créant
une nouvelle identité visuelle. Cette
étape est fondamentale ; elle nous
permet de cibler la problématique et
le fonctionnement de l’entreprise car
chaque cas est unique.
Laissez vous guider et suivez les bonnes directions !
Suite à ce brief, nous choisissons avec
la marque, une méthodologie de recueil
de données : par mail, téléphone, en
face-à-face ou en auto-administré en
fonction du type de consommateurs.
Nous choisissons également auprès
de combien de personnes l’étude sera
diffusée selon nos méthodes.
AVEZ-VOUS L’EXPÉRIENCE
Market
D’UNE MARQUE PROCHE
DES Invest
PROBLÉMATIQUES DUindépendant.
CHAMPAGNE
( LUXE/BOISSON ) À NOUS
COMMUNIQUER ?
est un cabinet d'études
Besoin d'une étude de satisfaction ? étude
Nous avons récemment travaillé
p o u r u n j e u n e e n t rquali
e p r e nou
e u r quanti
du
? d'un sondage ? visite mystère
département des Bouches-du-Rhône
) CONSEIL
(S ) POURRIEZ
QUEL (Sou
? test
produit,
packaging
publicité
? sur- un
Nous créons ensuite un projet
qui souhaitait ouvrir un
concept
de
VOUS
DONNER
À
NOS
LECTEURS,
d e q u e s t i o n n a i r e d ’ e n q u ê t e .C e
bar positionné haut depanel
gamme,de
surconsommateurs
le
ciblés
ou vos clients
PRODUCTEURS
DE CHAMPAGNE,
POUR
questionnaire est complété et validé
thème de la bière. Les doutes de cet
MIEUX
MAÎTRISER
L
A
CONNAISSANCE
par la marque, puis testé auprès de
?
entrepreneur concernaient le mode
collaborateurs ou clients éventuels
DE LEURS CLIENTS ?
de consommation de la population du
a f i n d e s’ a s s u r e r d e l a b o n n e
département.
La connaissance client est vraiment
compréhension de ce dernier.Nous
Nous sommes là pour
indiquerdeletoutes
chemin
l’outil vous
par excellence
les
comptons en général 2 à 3 semaines
Le vin est la boisson par
excellence,
entreprises.
Une
bonne
maîtrise
de
à
prendre
et
ne
plus
vous
tromper
dans
vos
de collecte des données.
et les bars à vins fleurissent un peu
cette connaissance est essentielle
projets
de obtenir
développement
!
partout. L’objet de l’étude
était importants
ainsi
pour
un avantage comparatif.
Une fois la phase recueil de données
d’évaluer
s’il
y
avait
une
demande
pour
Le conseil que l’on peut donner
achevée, nous procédons au traitement
une cave à bières haut de gamme,
est de développer un système de
et à l’analyse statistique des données.
à savoir, des gens prêts à payer un
connaissance-client continu (via des
certain prix pour une bière, de par
Nous terminons généralement par une
enquêtes de satisfaction régulières :
sa provenance (bière du monde), sa
présentation orale des résultats auprès
un coût minimum pour un suivi de la
rareté, etc. Nous avons donc réalisé
de la marque et remettons un fichier de
satisfaction), et également de ne pas
une enquête quantitative auprès
présentation destiné à une diffusion en
hésiter à réaliser des études auprès
Étudesparquantitatives
/ qualitatives
de 350 personnes résidant dans
interne
exemple pour présenter
les
de leurs clients et/ou prospects lors
département des Bouches-durésultats
de l’enquête.
d’op é r a t io ns de déve lop p e me nt
Création
de questionnaires le
sur
différents
supports
(mail,
Rhône, sur notre panel. Nous avons
(lancement d’un nouveau produit/
Nous
pouvonsmobile,
égalementrue...)
organiser
ensuite étudié le lieu envisagé pour
application
service) afin de coller au mieux à leurs
une étude qualitative, où l’on
l’implantation de la cave à bières :
attentes.
Location
de
panel
France
va p lu s c he rc he r à c o mp re nd re
voir s’il s’agissait d’un lieu approprié,
comment
s’effectuent
les /choix
des / terrain
et si les personnes intéressées par le
Recrutements
panel
fichier
consommateurs, quels sont les leviers,
concept étaient prêtes à se rendre dans
BtoC
et BtoB
les
freins
à la consommation. Une
ce lieu. Nous avons également testé le
étude qualitative est réalisée soit sous
nom de la cave, la charte graphique et
Animations de groupes / interviews
forme de groupe de discussion (une
les choix d’agencement de la cave.
dizaine
de personnes
invitées
donnersur un serveur sécurisé
Logiciel
d'enquêtes
enàligne
leur avis lors d’une réunion de 2 à 3
Les
résultats collectés
été à face
Sondages
pard’entretiens
mail / téléphone
/ application
mobile ont
/ face
heures),
soit lors
face-àtrès positifs et ont bien démontré
face.
qualitative
peut venir
(rueL’étude
ou salle
spécialisée
ouen
sur point
vente)
qu’unede
réelle
demande existait sur
complément du quantitatif, pour aller
ce segment. Ce dossier a permis de
Analyses
de données
quantilaet conseil
au-delà
des statistiques
qui reflètent
conforter le client dans son projet,
réalité
du
marché.
mais également de l’appuyer pour
Visites mystères
les financements obtenus auprès
Tests produits / packaging / publicités
d’investisseurs privés ou publics.
L’ouverture
COMBIEN COÛTEet
L A réseaux
MISE EN PLterrains
ACE
Organisation
France de l’établissement est POUR FAIRE APPEL AUX COMPÉTENCES
DE MARKET’INVEST,
prévue début 2014.
D’UNE TELLE ÉTUDE ?
Des prestations adaptées à vos demandes et à votre budget !
Directrices d'études France et international
contactez Anaïs RAZIER ou Lauranne PERNAUDAT au
Nous proposons des formules à
Le secteur des boissons telles que 09 84 04 36 29 ou par mail à [email protected]
partir de 800 HT pour des petites
le vin et le champagne, sont deux ou sur les réseaux sociaux @market-invest.
études quantitatives basiques. Le coût
domaines sur lesquels nous souhaitons
d’une étude qualitativeDemander
débute à partirvotre
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
nous
spécialiser
sur l’année 2014.
devis
gratuitement
sur www.market-invest.com
de 3500 HT. Nos tarifs sont surNous avons également travaillé dans
mesure car chaque problématique et
le secteur du
luxe, notamment
sa réponse sont uniques.
Nous
nous
Nous vous répondons
dans
un délai auprès
maximum de 24h avec une proposition
de bijoutiers et de marques de prêt-àengageons à remettre un devis détaillé
commerciale. porter renommés.
sous 24 heures à nos clients.
Market Invest Bat C Les Jardins de Provence avenue Paul Jullien 13100 Le Tholonet
Tel : +33(0)9.84.04.36.29 - Mobile : +33(0)7.81.09.81.63 - Mail : [email protected]