la defense du consommateur
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La défense du consommateur 5.501 (50) département de la Manche Actuel Basse-Normandie Février 2014 Complément régional au dossier Actuel CIDJ 5.501 «Se défendre comme consommateur» Il existe en France quinze associations agréées pour la défense du consommateur. Ne sont donc recensées ici que celles qui ont une antenne dans le département et qui comportent un secteur «consommation». Elles peuvent être de trois sortes : mouvement familial (CNAFAL, CSF, Familles de France, familles Rurales...), mouvement syndical (Adéic, AFOC, Indecosa-CGT...) et mouvement consumériste et spécialisé (UFC Que choisir, CLCV, CNL...). Les permanences indiquées sont dans la plupart des cas suspendues en période de vacances scolaires. Il est donc préférable de téléphoner avant de se déplacer. Service public Service public 1 Associations de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur1 Centre Technique Régional de la Consommation 2 Il existe, au niveau national, une Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) : www.economie.gouv.fr/dgccrf/ A l'échelon départemental, contacter : Direction Départementale de la Protection des Populations - DDPP de la Manche Service Protection du consommateur Préfecture de la Manche 50000 Saint-Lô 02 50 80 40 50 [email protected] www.manche.gouv.fr Accueil sur Place : Cité administrative Place de la Préfecture 50000 Saint-Lô mardi au vendredi 9h-11h45 Associations de Défense, d’Education et d’Information du Consommateur Association Force Ouvrière Consommateurs AFOC Maison des Syndicats 56 rue de la Bucaille 50100 Cherbourg-Octeville 02 33 53 03 72 [email protected] www.afoc.net lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30-17h sur rendez-vous Rendez-vous possibles également à Saint-Lô, Coutances ou Granville. Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - CLCV Union locale de Granville HLM L'érable 14 quartier Saint-Nicolas 50400 Granville 02 50 81 82 19 [email protected] www.clcv.org mercredi 14h-17h vendredi 10h-12h et 14h-18h Permanence à Granville, Forum jules Ferry : Salle L'Huîtrier 50400 Granville les 1er et 3e mardis du mois 14h30-16h30 Permanence à Donville-les-Bains : Mairie 50350 Donville-les-Bains 06 80 07 60 89 (mairie) les 1er lundis du mois 10h-11h30 les 3e lundis du mois 17h-18h30 Permanence à Yquelon : Mairie 50400 Yquelon 06 80 07 60 89 les 2e mardis du mois 10h-12h Permanence à Villedieu-les-Poêles : Salle des associations 50800 Villedieu-les-Poêles 06 85 44 92 35 les 2e vendredis du mois 16h30-18h30 Permanence à Avranches : Centre multiservices Bureau 108 50300 Avranches 06 85 44 92 35 Les 3e mercredis du mois 9h30-12h Permanence à Cherbourg-Octeville : Mairie Salle des Arcades 50100 Cherbourg-Octeville 06 83 31 74 09 Les 1er mardis du mois 14h30-17h30 Confédération Nationale du Logement CNL Fédération CNL Manche 61 rue des roseaux 50110 Tourlaville 07 87 70 94 31 [email protected] www.lacnl.com Permanences téléphoniques : lundi au vendredi 19h-20h lundi 10h-12h Centre Régional d’Information Jeunesse de Basse-Normandie 16 rue Neuve Saint Jean - 14000 Caen - 02 31 27 80 80 - [email protected] - www.infojeunesse.fr 1/2 Toute reproduction totale ou partielle de ce document est interdite sans l’autorisation expresse du CRIJ de Basse-Normandie - ISSN 1968-2670 Sommaire 5.501(50) Actuel Basse-Normandie - Février 2014 La défense du consommateur - département de la Manche Confédération Syndicale des Familles CSF Union départementale de la Manche HLM Les Mélèzes BP 417 50400 Granville 02 33 90 49 09 [email protected] www.la-csf.org lundi au vendredi 9h-12h sur rendez-vous lundi et jeudi 14h-16h30 Permanence de Saint-Lô : 210 avenue des Tilleuls 50000 Saint-Lô 1er et 3ème mardi du mois 14h-16h Familles de France Association familiale de l'agglomération cherbourgeoise Parking Fontaine Gambetta 18 impasse Couppey, rue Gambetta 50100 Cherbourg-Octeville 02 33 94 40 09 www.familles-de-france.org jeudi 15h-17h Association Familiale de Coutances 5 rue des Seringas 50200 Coutances 02 33 45 14 16 [email protected] www.familles-de-france.org 1er et 3ème lundi du mois 14h-16h Familles Rurales Familles Rurales Bricquebec 45 place des Buttes 50260 Bricquebec 02 33 53 26 90 [email protected] www.famillesrurales.org 1er jeudi du mois 10h-12h Familles Rurales Saint-Jean-de-Daye Permanence consommateurs au Relais Familles Rue des Mesnils 50620 Saint-Jean-de-Daye 09 81 65 08 26 [email protected] www.famillesrurales.org jeudi (semaines paires) 9h30-11h30 Familles Rurales Urville-Nacqueville Maison des associations 230 rue Saint-Martin 50460 Urville-Nacqueville 02 33 03 28 91 [email protected] www.famillesrurales.org lundi au vendredi 10h-12h Permanence conso : lundi 14h-16h 2/2 Permanence à la Maison du Temps Libre : 8 place du chêne 50460 Urville-Nacqueville mercredi 10h-12h Indecosa-cgt Information défense des consommateurs salariés Union départementale CGT de la Manche 22 ter rue de la Bucaille 50107 Cherbourg-Octeville 02 33 20 41 89 [email protected] www.indecosa.cgt.fr mardi, jeudi 14h-16h30 Antenne de Cherbourg-Octeville : Union locale CGT 54 rue de la Bucaille 50100 Cherbourg-Octeville 02 33 93 46 65 mardi 14h-16h Antenne de Saint-Lô : Maison des syndicats 6 rue des Tanneries Prud’hommes 50000 Saint-Lô 02 33 57 23 79 mardi 15h-18h Antenne de Beaumont-Hague : Union locale CGT BP 813 50440 Beaumont-Hague 02 33 08 42 44 mardi 16h30-18h30 Permanence de Lessay : Maison de Pays 50430 Lessay 1 fois par mois (prendre rendez-vous au 02 33 05 68 76) Centre Technique Régional de la Consommation Centre Technique Régional de la Consommation - CTRC de Basse-Normandie 89 rue d'Hastings 14000 Caen 02 31 85 36 12 [email protected] www.consonormandie.net Le Centre Technique Régional de la Consommation est au service des associations de consommateurs. Il a pour objet de mettre à leur disposition les moyens de développer leur action. Le CTRC ne reçoit pas le public. Les permanences des associations de défense des consommateurs (adhérentes au CTRC) sont disponibles sur le site du CTRC. On y trouve également les fiches d'information qu'il réalise et des outils pédagogiques pour sensibiliser les jeunes aux problèmes de consommation. Antenne d'Avranches : Union locale CGT 2 rue Baudric 50300 Avranches 02 33 58 38 30 samedi 10h-11h Union Fédérale des Consommateurs UFC Que Choisir 425 avenue des Platanes 50000 Saint-Lô 02 33 05 68 76 [email protected] www.quechoisir.org lundi au vendredi 14h-18h,sur rendez-vous samedi 9h30-12h permanence spéciale assurance-logement : 1er mercredi du mois 15h-17h, sur rendez-vous de préférence Permanence d'Avranches : 24 rue Pendante Place du Marché 50300 Avranches 02 33 05 68 76 2ème et 4ème samedi du mois 10h-11h30 Permanence de Cherbourg-Octeville : 1 bis rue de Cambrésis 50100 Cherbourg-Octeville 02 33 88 04 31 samedi 10h30-12h30 Centre Régional d’Information Jeunesse de Basse-Normandie 16 rue Neuve Saint Jean - 14000 Caen - 02 31 27 80 80 - [email protected] - www.infojeunesse.fr