Les Electronic Services de TNT

Les Electronic Services de TNT
l’option la plus rapide pour une expédition optimale
Introduction
Solutions informatiques
• ExpressShipper
• ExpressManager
Solutions Internet
• ExpressInternet
• myTNT
• ExpressConnect
Les Electronic Services de TNT
Contrôle global !
Solutions mobiles
• SMS
• PDA
• WAP
• E-mail
Facturation électronique
TNT Express s’efforce à vous simplifier la vie.
C’est pourquoi nous assurons le suivi continu des
innovations technologiques. Nous développons des
applications pratiques, conviviales et fiables qui vous
permettent un contrôle total du processus d’expédition.
Arranger un enlèvement, calculer le prix exact, suivre la
progression, gérer la facturation. Nos solutions sont efficaces
et fiables grâce à l’infrastructure électronique mise en place
ces dernières années. Cette brochure vous initie aux services
informatiques, Internet et mobiles que TNT Express met
à votre disposition.
1. Solutions
informatiques
Vous êtes à la recherche d’une solution informatique pratique en vue d’assurer
l’acheminement optimal de vos envois via TNT. Nos applications informatiques tournant
sous Windows vous assistent dans ce cadre. Elles dynamisent le processus d’expédition
et optimisent les prestations de services fournies à votre client.
Faites votre choix
Saisir vos coordonnées d’expédition. Préparer un envoi. Imprimer tous les documents d’expédition requis.
Sauvegarder les coordonnées d’expédition. Consulter le statut de votre envoi. Les applications informatiques
ExpressShipper et ExpressManager de TNT vous aident à effectuer ces opérations de manière rapide,
correcte et ordonnée. Découvrez leurs multiples possibilités dans cette brochure.
1.1 ExpressShipper
la gestion optimale de vos envois
ExpressShipper désigne un progiciel spécialement conçu pour les PME clientes de
TNT Express. Il offre tous les avantages d’une application informatique tout en recourant
à Internet pour l’arrangement d’un enlèvement, le calcul d’un prix ou la localisation
d’un envoi.Voici un aperçu de ses possibilités.
Un outil ingénieux
Vous faites régulièrement appel à TNT pour envoyer vos colis, mais
vous ne souhaitez pas rester connecté(e) en permanence ? Dans ce
cas, ExpressShipper représente la solution idéale pour la gestion de
vos envois. Il s’agit d’une application informatique hors connexion très
facile d’emploi, proposant une multitude d’options supplémentaires.
Vous pouvez la consulter depuis n’importe quel ordinateur. Si vous
disposez d’une connexion à Internet, vous pouvez suivre en ligne le
statut de vos envois, afficher le prix de votre envoi et transmettre vos
coordonnées d’expédition à TNT pendant que vous travaillez avec
ExpressShipper.
Principales fonctionnalités
•Calcul du prix de votre(vos) envoi(s)
•Création des documents d’expédition
(étiquettes, bordereaux, facture commerciale, manifestes)
•Consultation du statut de votre(vos) envoi(s)
•Notification automatique par e-mail au destinataire de l’envoi
de votre colis
•Exportation de vos coordonnées d’expédition à des fins de
rapport personnelles
•Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents
et vous permet d’introduire vos demandes de prix ou de statut.
Afin de permettre le
déroulement optimal des
opérations, vous disposez
également de :
•un répertoire pour gérer et/ou importer vos adresses
professionnelles (plusieurs personnes de contact possibles par
adresse) ;
•une base de données d’articles ;
•une base de données d’emballages sous laquelle vous
pouvez enregistrer vos informations standard en matière de
conditionnement ;
•modèles pour créer rapidement et simplement vos colis les plus
fréquents.
Enregistrement
Lorsque vous utilisez ExpressShipper pour la première fois, vous devez
vous enregistrer sur le site www.tnt.com/be ou www.tnt.lu. Une ‘clé
d’enregistrement’ vous est communiquée par e-mail au plus tard dans
les 24 heures. ExpressShipper est alors opérationnel.
Matériel requis ?
• Un numéro de client TNT valable
• Un accès à Internet (de préférence)
• Un ordinateur (min. Pentium 166 ou supérieur, 32MO RAM)
• 5MO d’espace disque disponible au minimum (pour l’installation de base)
• Une imprimante laser compatible HP (de préférence HP2200
ou supérieure)
• MS-Windows (NT4, 98, 98se, ME, 2000, XP, Vista)
• Des droits d’administrateur local (en cas d’installation)
Démonstration ?
Une démonstration Flash de l’application ExpressShipper est disponible
sur le site www.tnt.com/be ou www.tnt.lu. Celle-ci vous fait découvrir
en un clin d’œil les avantages de cette solution informatique. Si vous
avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment au
Service Clientèle au numéro 070 233 633 (BE) ou 357 395 220 (LUX).
1.2 ExpressManager
un aperçu global du processus d’expédition
ExpressManager désigne une application informatique destinée aux grandes
entreprises clientes. Elle a été conçue pour gérer les différents aspects du
processus d’expédition de TNT.
La solution globale
Démonstration ?
ExpressManager vous permet de répertorier le maximum
d’informations possible concernant les expéditions, introduites soit
manuellement soit via le système proprement dit. En outre, cet outil
complet et pratique vous aide à préparer l’ensemble des documents
d’expédition requis en deux temps trois mouvements.
Une démonstration Flash de l’application ExpressManager est disponible
sur le site www.tnt.com/be ou www.tnt.lu. Celle-ci vous fait découvrir
en un clin d’œil les avantages de cette solution informatique. Si vous
avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment au
Service Clientèle au numéro 070 233 633 (BE) ou 357 395 220 (LUX).
ExpressManager dispose des fonctions suivantes :
•Saisie rapide et efficace de données et création de documents
d’expédition
•Intégration de données aux systèmes proprement dits
•Transfert de données EDI vers/depuis TNT
•Établissement de rapports, standard et personnalisés
•Saisie automatisée de données
•Exportation de données
•Calcul de prix et de tarifs relatifs aux envois
•Suivi de votre(vos) envoi(s)
•Répertoire
•Base de données d’articles et d’emballages
•Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents
et vous permet d’introduire vos demandes de prix ou de statut.
•La création de modèles
2. Solutions Internet
d’un envoi spécifique ? Calculer un temps de transit ? Arranger un enlèvement ?
2.1 ExpressInternet
Tout cela est possible en ligne sur le site www.tnt.com/be ou www.tnt.lu.
Déterminer la localisation exacte de votre colis via Internet ? Consulter le prix
bienvenue sur le site web de TNT
Voici un aperçu des possibilités.
Au départ de notre site web,TNT met à votre disposition une série
d’applications en ligne en vue de l’organisation de votre processus d’expédition,
de la commande à la facturation, de l’enlèvement à la livraison.
Expédier un colis
Vérifier un délai de livraison
Le module ‘expédition de colis’ vous permet de commander très
simplement un envoi en ligne, d’en calculer le prix et d’imprimer les
documents d’expédition pour l’enlèvement. Même si vous n’avez
encore jamais fait appel à TNT Express auparavant !
‘expédition de colis’ désigne un outil pratique destiné aux clients qui
envoient à l’occasion un colis via TNT ou aux clients qui souhaitent
tester l’expédition en ligne.
Cette option vous permet de calculer le temps de livraison de votre
colis ou document.
Vérifier un prix
Suivre votre envoi
Cette application vous offre la possibilité d’obtenir un prix sur base
des tarifs standard de TNT. Les clients qui se sont enregistrés via
le ‘Customised Service’ peuvent obtenir un tarif personnalisé.
Un complément d’informations est disponible auprès du Service
Clientèle au numéro 070 233 633 (BE) ou 357 395 220 (LUX).
Entrez sous ‘suivi de colis’ votre(vos) numéro(s) d’expédition TNT ou
votre référence d’expédition et vous pourrez vérifier immédiatement
si votre envoi a été livré et qui a signé pour réception. Commode.
Demander un enlèvement
Vous souhaitez expédier un document ou un colis ? Communiqueznous l’adresse et l’heure où votre envoi sera disponible via le module
‘demande d’enlèvement’. Nous procéderons à l’enlèvement de votre
envoi à l’endroit et à l’heure convenus.
2.2 myTNT
2.3 ExpressConnect
votre espace personnel sur le site de TNT
Vous vous êtes enregistré(e) sur le site web de TNT ? Vous pouvez alors utiliser
à votre guise myTNT. Dans cette zone sécurisée au sein du site web de TNT,
chaque utilisateur bénéficie d’une gamme de services complets et personnalisés.
En voici un aperçu.
Qu’est-ce que myTNT ?
myTNT désigne un environnement Internet professionnel, personnel et
sécurisé au sein du site web de TNT Express. Il s’agit de votre espace
personnel sur notre site, protégé par votre code d’identification et
votre mot de passe. myTNT permet le traitement électronique de
tous vos envois. Rapide, facile et conforme à vos attentes. La multitude
d’options supplémentaires contribue à un confort d’utilisation optimal.
Lorsque vous vous êtes enregistré(e), vous pouvez configurer myTNT
comme bon vous semble. Ainsi, vous pouvez consulter myTNT en toute
sécurité, où que vous vous trouviez, au moyen d’une connexion Internet.
Quelles sont les principales
fonctionnalités ?
•Consultation des services TNT, de vos tarifs et temps de transit
personnels
•Arrangement d’un enlèvement
•Création et impression de documents d’expédition (étiquettes,
bordereaux, facture commerciale, manifestes)
•Suivi de votre envoi à l’aide du numéro de bordereau TNT, de votre
référence ou numéro de client personnels
Outre vos tarifs personnels, vous disposez des éléments personnels
suivants :
•un carnet d’adresses pour gérer et/ou importer vos adresses
personnelles – histoire de pouvoir les consulter rapidement lorsque
vous créez vos envois ;
•un Shipping Manager, le centre nerveux de myTNT, pour consulter
et localiser vos envois, contrôler les temps de transit et les prix et,
au besoin, réimprimer des documents ;
•mySettings pour gérer vos paramètres standard et utilisateur
personnels.
Groupe cible
myTNT désigne l’outil par excellence pour les clients TNT adéquats et
réguliers, désireux de gérer et d’opérer le suivi de leurs envois sur Internet.
Démonstration ?
Une démonstration Flash de myTNT peut être consultée sur le site
www.tnt.com/be ou www.tnt.lu. Celle-ci vous fait découvrir en un
clin d’œil les fonctionnalités pratiques susceptibles d’améliorer encore
votre processus d’expédition. Si vous avez des questions, vous pouvez
vous adresser à tout moment au Service Clientèle au numéro 070
233 633 (BE) ou 357 395 220 (LUX).
la solution eBusiness intégrée
Avec ExpressConnect, la solution eBusiness de TNT Express, vous pouvez
suivre la progression de vos envois du début à la fin. Pour obtenir des
informations sur les prix, il vous suffit de cliquer avec la souris. En bref,
une fois intégrée dans votre système IT personnel, ExpressConnect
permet de développer vos activités en ligne.
Qu’est-ce que l’application
ExpressConnect ?
ExpressConnect permet l’intégration sans peine du processus de
distribution de TNT à votre site web, à votre réseau Intranet, Extranet
ou à n’importe quel autre système. Vous pouvez ainsi disposer
aisément et rapidement d’une solution adaptée à vos besoins.
ExpressConnect utilise le protocole XML, la norme mondiale en
matière de communication électronique sur Internet.
Les fonctionnalités
• Calcul des prix : dès que vous avez transmis les coordonnées
d’expédition via XML, TNT vous communique le tarif TNT
correspondant.
• Expédition de colis: cette application vous permet de commander
votre(vos) envoi(s) chez TNT Express et d’imprimer les documents
d’expédition requis par le biais de ‘stylesheets’.
• Suivi des envois : à l’aide du numéro de bordereau ou de votre
référence personnelle, vous et votre client pouvez facilement
consulter le statut de votre(vos) envoi(s).
3. Solutions mobiles
Grâce aux solutions mobiles de TNT Express, vous avez directement tout à portée
de main pour la réussite de votre envoi. Au sens propre.Vous pouvez localiser votre
document, colis ou fret très simplement par GSM, PDA ou e-mail.Vous pouvez également
utiliser votre PDA pour organiser un enlèvement, vérifier un prix ou consulter les
bulletins d’information TNT. Découvrez ici les services ExpressMobile pratiques.
3.1 Services SMS
3.2 Services PDA
vous avez reçu un message TNT
Vous pouvez transmettre par SMS à TNT le numéro de bordereau ou votre
référence client. Nos systèmes vous communiquent ensuite les informations les
plus récentes relatives au statut de votre envoi.
Comment activer la localisation
par SMS (sms tracking) sur
votre GSM ?
•Créez un nouveau message et tapez un C (si vous utilisez le
numéro de bordereau pour la localisation) ou un R (si vous utilisez
votre référence personnelle). Insérez ensuite un espace suivi du
numéro de bordereau ou de votre référence personnelle.
Par exemple :
C 123456789 ou R courierbags.
•Envoyez votre SMS au numéro +44 77 40 767 767.
•Vous recevez un nouveau message vous informant de la progression
de l’envoi.
gardez vos envois à portée de main
Les services PDA de TNT (localisation, organisation d’enlèvements, calcul du prix et
de temps de livraison) correspondent aux produits et services proposés par TNT sur
son site web. La seule différence : avec un PDA, vous êtes entièrement mobile
et n’êtes donc pas lié(e) à l’endroit où vous vous trouvez.
Matériel requis ?
Un PDA connecté à Internet, avec ou sans fil, suffit.
Comment utiliser les services
PDA de TNT ?
Connectez votre PDA à Internet. Rendez-vous sur le site
www.tnt.com ou www.tnt.lu. Nous faisons le reste du travail
pour vous. Il vous suffit de suivre les indications à l’écran.
3.3 Services WAP
3.4 Services e-mail
accès mobile à Internet
Le service WAP vous permet d’utiliser une sélection de services Internet
pendant vos déplacements.
Comment utiliser les services
WAP sur votre GSM ?
Notre service WAP est très simple à utiliser :
•Affichez les services WAP sur votre GSM.
•Rendez-vous sur le site wap.tnt.com
•Sélectionnez ‘tracking’ dans la liste.
•Sélectionnez ‘consignment number’ (localisation via le numéro de
bordereau) ou ‘your reference’ (localisation via votre référence
personnelle).
•Entrez votre numéro de bordereau ou votre référence personnelle.
•Sélectionnez ‘track’. Vous recevez un message vous indiquant le
statut de l’envoi.
un complément d’informations dans votre mailbox
La localisation par e-mail (e-mail tracking) vous permet de consulter
le statut d’au maximum 50 numéros de bordereau par demande.
Vous devez uniquement adresser un mail reprenant les numéros
de bordereau ou les références personnelles à TNT Express.
Comment fonctionne le suivi
par e-mail ?
Le suivi par e-mail (e-mail tracking) est très facile à utiliser.
Trois étapes suffisent...
1. Créez un message e-mail en indiquant comme destinataire (to) :
[email protected].
2. Mentionnez comme sujet (subject) : C (si vous utilisez les numéros
de bordereau pour le suivi) ou R (si vous utilisez vos références
personnelles).
3. Indiquez dans le mail vos numéros de bordereau ou les références
personnelles que vous souhaitez localiser, séparés par un retour à la
ligne <enter>. Pour conclure, insérez le mot ‘END’ sur une nouvelle
ligne et cliquez sur ‘Envoyer’ (send).
Pour chaque numéro de bordereau stipulé, vous recevez un mail
reprenant le statut de l’envoi.
Gain de temps, économie de papier
4. Facturation
électronique
Imaginez : tous les jours, vous êtes submergé(e) de documents. Les factures papier
s’amoncèlent sur votre bureau, alors qu’en réalité vous travaillez principalement sur votre
ordinateur.Vous vous reconnaissez dans cette situation ? TNT Express vous apporte la
solution pour remédier à ce problème : la facturation électronique
ou e-invoicing.
Pourquoi passer à la facturation Qui peut utiliser ce logiciel ?
électronique ?
Vous avez installé le logiciel Isabel eInvoice ? Dans ce cas, vous pouvez
C’est simple : grâce à l’e-invoicing, votre volume de papier diminue
et vos factures atteignent plus rapidement leur destinataire. Non
seulement la réception de vos factures est accélérée, mais leur
approbation se révèle plus efficace et plus économique. En effet,
ce service est entièrement gratuit.
Comment fonctionne
l’e-invoicing ?
En matière de facturation électronique, le choix de TNT Express s’est
porté sur Isabel eInvoice. Cette solution a déjà été installée chez un
grand nombre de nos clients. Elle est compatible avec la plupart des
programmes comptables et logiciels de facturation. De plus, Isabel
eInvoice a été officiellement agréé par l’administration de la TVA et
prouve quotidiennement sa fiabilité, notamment dans le cadre de
l’échange de données bancaires.
choisir de recevoir vos factures TNT par e-mail. Demandez cette
option via l’adresse [email protected]. Vous n’utilisez pas
encore Isabel eInvoice ? Complétez le formulaire d’enregistrement sur
le site www.isabel.be.
Ce service est pour le moment uniquement disponible pour
les clients belges.
Vous avez encore
des questions ?
En vue d’obtenir de plus amples informations, vous pouvez prendre
contact avec notre service facturation au numéro 070 233 255 (BE)
ou 0800 240 041 (LUX) ou via l’adresse [email protected].
It’s our business to deliver yours
Pour plus d’infos, contactez le Service Clientèle
au 070 233 633 (BE) ou au 357 395 220 (LUX)
ou consultez le site www.tnt.com/be ou www.tnt.lu