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09 OCT 14
Hebdomadaire
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marques en vue
e-commerce
Le match des vépécistes
En difficulté tous les deux, La Redoute et 3 Suisses ont décidé de réagir. Les deux entreprises nordistes
de vente par correspondance s'affairent sur tous les fronts. Passage en revue de leurs plans respectifs.
État des lieux. Un seul objectif etre rentable d'ici a 2017 Premiere
plateforme d'e commerce française en mode et decoration avec 935 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2013, La Redoute a perdu pres de
IO millions d'euros par ande2010a2013 Ancienne propriete du groupe
Kenng (ex PPR), la societe fondée en 1837 a ete vendue fin 2013 pour un
euro symbolique a ses dirigeants Nathalie Balla et Enc Courteille Avec
plus de 1100 suppressions de postes, qui concernent également sa branche
dc livraison Relais Colis, La Redoute investit dans tous les domaines Elle
ouvrira une base logistique dernier en en 2016
Communication. La Redoute se concentre d'abord sur ses marques
propres (73 % des ventes) Mats nous recommumquerom ensuite sur nos
marketplaœs >, prévient Amelie Poisson, directrice marketing La marque
de decoration La Redoute inteneurs a ete soutenue en TV par deux spots
signes rred&rand, et par un evenement dans un loft parisien qui a touche
plus de 2 000 personnes A Pans, Lyon et Lille, La Redoute a aussi dévoile
sa collection de pret-a-porter (la mode représente 50% de son chiffre
d'affaires) avec l'opération M) Dressing La marque a aussi organise un
concours d'ambassadrices Elle a reçu 5 000 dossiers en trois jours
Canal de vente. Le gros catalogue tous les six mois, c'est fini1 85%
des ventes se faisaient déjà sur internet, le reste par catalogue et telephone
Face a la concurrence, La Redoute comme 3 Suisse* avaient besoin de régénérer
leur collection plus régulièrement», explique Philippe Jourdan, fondateur de
Promise Consulting < Nous passons amsi a une dizaine de magazines par an >,
indique Amelie Poisson Ils serum combines a une nouvelle applicauon
mobile, en novembre Le mobile représente déjà 20 % des ventes internet
Réseaux sociaux. La Redoute a opte pourTwitter Premiere marque
en France a avoir fait du Facebook-commerce (arrete depuis), elle s'offre
désormais les gazouillis de la Toile Retweetez un tweet La Redoute qui
contient le descriptif du produit, et il s'ajoute a votre panier en ligne Un
systeme qui favorise I achat d impulsion La marque diffuse aussi sur son
site My Redoute les selfies Instagram de ses clientes avec leure produits
PANEL
3354161400504/GAW/OTO/3
Tous droits réservés à l'éditeur
État des lieux. Détenant la moine des parts de 3SI, l'allemand Otto
a repris 100% du groupe en rachetant I autre moitié a la famille Mulliez
Fonde en 1932,3SI est devenu un groupe d'e-commerce a part entière en
scindant un pole services B to B (Dispeo, Mondial Relay ) qui peut avoir
des clients externes et un pole de marques (3 Suisses, La Blanche Porte )
En 2013,1e chiffre d'affaires de 3 Suisses atteint plus de 400 millions d euros
maîs I entreprise encaisse 62 millions de pertes Le groupe compte investir
150 millions d'euros pour relancer la marque et vise la rentabilité en 2016
Communication. 3 Suisses arbore désormais un nouveau visage,
entierement redessine Un nouveau logo ou le 3 et le S se mélangent,
(plus apte a s'internationaliser , souligne Philippe Jourdan, fondateur du
cabinet Promise Consulting Le ton de la communication est plus jeune
La marque est en TV depuis septembre ct jusqu a la fin de I annee, avec
un spot réalise par l'agence I kilo 3 Une communication que nous amplifions
ensuite sur k digital, précise Olivier Gimpel, directeur marketing
Canal de vente. 3 Suisses, qui n'avait pas d'application mobile,
compte en sortir deux1 «Unepourlesportables et une adaptée aux tablettes,
carie contexte lutilisation est différent >, argumente Olivier Gimpel Comme
La Redoute, la marque a arrete son catalogue, pour en sortir un plus fin
a chaque saison, le < magalogue > II incitera a interagir avec les différents
ecrans de la cliente >, prevoit Olivier Gimpel Pas de QR Code, une autre
technologie, promet la marque <Je ne veux pas ouvrir un ute marchand sur
tablette, je veux offrir un nouveau 3 Suisses >, conclut-il
Reseaux sociaux Si La Redoute a choisiTwitter, 3 Suisses s'est
oflfertYouTube ' Les videos sont cliquables pour diriger le trafic des reseaux
sociaux vers son site < Nous avons réalise un scenatia résolument jeune, en
jouant avec k principe de iideo TrueView [video pre-roll que l'internaute
ne peut pas passer] surYou Tube >, explique Obvier Gimpel A partir de
30 secondes, les produits présentes sont chquables pour acheter sur le site
internet Maîs a la fin, l'héroïne du spot s'amuse de l'internaute en lui
disant Cliquez sur 3 Suisses et tant pis pour votre video f> Emmanuel Gavard