Dossier de presse_#eBayNoel

ETUDE
EBAY ET TNS SOFRES DÉVOILENT LES
PRÉVISIONS DES FRANÇAIS POUR
NOËL 2015
INSPIRATION
LES COLLECTIONS D’EMILIE
ALBERTINI : DES CADEAUX
INTROUVABLES (SAUF SUR EBAY)
COULISSES
DU CÔTÉ DES VENDEURS SUR EBAY
#ebaynoel
LES PRÉVISIONS DES
FRANÇAIS POUR NOËL 2015
ÉTUDE TNS
SOFRES
POUR EBAY1
Et la rétrospective
de l’étude depuis 2010
En 2015, les Français qui se préoccupent des cadeaux redonnent de l’importance à Noël
et s’organisent plus en amont pour préparer cette fête que 74% d’entre eux considèrent
comme excitante. « La crise n’opère plus sur les courses de Noël, les Français n’ayant pas
envie de compromis pour cette fête qui reste le meilleur moment de l’année pour faire plaisir
à ses proches », analyse Leyla Guilany-Lyard, Directrice Marketing et Communication d’eBay.
« Cette année, le budget total consacré aux cadeaux augmente de 20€, résultant d’une meilleure
anticipation des familles qui pour certaines économisent désormais toute l’année. Certaines
traditions évoluent et des barrières s’effacent au bénéfice du plaisir d’offrir LE cadeau qui plaira,
car avec 27% de Français qui préfèrent offrir un cadeau que d’en recevoir, le but premier sera de
se faire plaisir en faisant plaisir et de trouver l’introuvable (sauf sur eBay) ! »
2015 : PLUS DE CADEAUX ET UN BUDGET EN HAUSSE DE 20€ !
Cette année, le budget moyen total prévu par les Français pour les cadeaux de Noël est de
254 € : un budget significativement en hausse par rapport à 2014 (234 €) et qui revient au niveau
de celui de 2013. Une augmentation qui s’explique par une organisation plus anticipée et des
Français qui économisent plus tôt, plus longtemps, certains même dorénavant toute l’année
pour préparer Noël.
• HAUTE NORMANDIE : 272 €
• PAYS DE LA LOIRE : 269 €
• AQUITAINE : 265 €
Flop 3 des régions
qui dépensent le moins
en cadeaux de Noël
• MIDI PYRENNÉES : 237 €
• NORD-PAS-DE-CALAIS : 238 €
• BASSE NORMANDIE : 239 €
Et si leur cagnotte a augmenté, c’est parce que les Français sont avant tout des acheteurs
organisés. 1/3 d’entre eux économisent toute l’année en prévision des achats de Noël et 14%
réduisent les autres dépenses pour compenser. Les femmes vont un cran plus loin : 11% des
Françaises revendent des objets dont elles n’ont plus usage pour optimiser la cagnotte de Noël.
En faisant cela, 38% des Français pensent d’ailleurs gagner en moyenne 90 €.
RÉTROSPECTIVE :
ÉVOLUTION DES COMPORTEMENTS
D’ACHATS DEPUIS 2010
Cette année, eBay fête ses 15 ans alors même que l’étude eBay + TNS Sofres en est à sa
cinquième édition. L’occasion de revenir sur 5 années de comportements de consommation
des Français, l’évolution de leur panier moyen et celle des cadeaux sous le sapin.
Plus globalement depuis 2011, la courbe du budget cadeaux de Noël variait à la baisse pour
perdre en trois ans 36 €. En 2015, on assiste à une hausse du budget cadeaux comme il ne s’en
était pas produit depuis 2011.
LES PRÉVISIONS D’ACHATS
DE NOËL DES FRANÇAIS
Top 3 des régions qui dépensent
le plus en cadeaux de Noël
Les Français prévoient d’acheter 9 cadeaux en moyenne cette année, les Pays de la Loire en
tête avec plus de 11 cadeaux : une hausse par rapport à 2014 (8 cadeaux), pour un budget
moyen par cadeau de 28,20 €.
QUI
DÉPENSE
LE PLUS ?
Près d’1/3
des
+45 ans pré
voient de
dépenser p
lus de 400
€
en cadeau
x de Noël
cette anné
e.
LES FRANÇAIS PRÉVOIENT
DE GÂTER 7 PROCHES – EN MOYENNE
DES ACHATS ANTICIPÉS
LES ENFANTS, TOUJOURS LES STARS DE NOËL
• Alors que 12% des foyers se préoccupent des achats de Noël tout au long de l’année, la
majorité des Français anticipent leurs courses de Noël : 45% les font en novembre, dont plus
de la moitié des foyers avec enfants (55%).
Les Français prévoient de dépenser en moyenne 186 € pour gâter les enfants.
C’est 24 € de plus qu’en 2014.
Les familles avec enfants sont celles qui dépenseront le plus en cadeaux de Noël cette
année : 277 € au total contre 240 € pour les foyers sans enfants. Elles achèteront aussi plus de
cadeaux avec 11 paquets contre 7 pour les foyers sans enfants.
Top 5 des régions où l’on dépense
en général le plus pour les cadeaux
des enfants
Parmi ce
qui stresse le
s
habitants de
s Pays de
la Loire à Noë
l?
Réussir à faire
croire à
leurs enfants
que le
Père Noël ex
iste !
(8%)
• AQUITAINE : 237 €
• LIMOUSIN : 226 €
• PICARDIE et PACA : 212 €
Mais au fait, quand les Français font-ils leurs courses de Noël ?
Un phénomène qui peut s’expliquer entre autres par le versement des primes de Noël sur laquelle
comptent 14% des Français pour faire leurs achats de Noël.
• Près de 3 Français sur 10 attendent décembre pour faire leurs achats de Noël.
UN SHOPPING CONNECTÉ
PLUS D’UN FRANÇAIS SUR DEUX
PRÉVOIT DE FAIRE AU MOINS UN ACHAT
EN LIGNE CETTE ANNÉE
51% des Français déclarent prévoir de faire au moins un achat en ligne depuis un ordinateur,
une tablette ou un smartphone. 25% d’entre eux prévoyant de faire leurs achats via mobile
(smartphone ou tablette).
LES PARTENAIRES NE SONT PAS EN RESTE
Les Français dépenseront en moyenne 106 € pour leur partenaire : les hommes sont les plus
généreux avec 122 € (90 € du côté des femmes).
Pour 37% des Français, les plus beaux cadeaux leurs sont offerts par leur partenaire. Mais cela
ne sera pas forcément le cas de tout le monde : 32% des Français ne prévoient pas d’acheter un
cadeau à leur partenaire. Pourquoi ? Certainement parce que 1/4 des Français s’accorde à dire
que leur partenaire est la personne pour laquelle il est le plus difficile de trouver un cadeau…
US ET COUTUMES / LE SAVIEZ-VOUS ?
Les gendres et
belles-filles les
plus généreux
sont en PACA,
ils prévoient de
dépenser 98 €
pour les cadeaux
de Noël destinés
à leurs beaux-parents, soit plus
du double qu’en
Picardie (42€) !
Du côté des voisins, c’est dans le
Languedoc et le
Limousin qu’ils
sont les plus gâtés
(respectivement
29 € et 17 € prévus
en cadeaux de
Noël) versus un
budget cadeau
inexistant en
Auvergne et en
Basse-Normandie.
Ce sont les
collaborateurs des
entreprises
de PACA qui seront les plus gâtés
(20 € dépensés en
moyenne) !
1 Française sur
5 qui achète des
cadeaux de Noël
est tentée de
garder pour elle
un cadeau acheté
pour quelqu’un de
son entourage.
Ce sont les Franciliens qui donnent
le plus d’étrennes
avec un budget
prévisionnel de
33 € contre 3 € en
Basse-Normandie
et 5 € en Aquitaine
où cette pratique
semble moins
évidente.
Une évolution du shopping en ligne qui se confirme sur eBay avec 1 achat sur 2 touché par le
mobile au 4ème trimestre 2014 et 887$ dépensés chaque seconde dans le monde via l’application
eBay Mobile.
58% des 25-34 ans et 40% des plus de 55 ans prévoient de faire leurs achats de Noël en ligne ;
et plus d’1 jeune de 16 à 24 ans sur 5 (21%) prévoit de faire au moins un achat via un smartphone.
Les
habitants
de Franche-C
omté
sont de loin
les plus
connectés po
ur leurs
courses de N
oël : 66%
d’entre eux pr
évoient
de faire leurs
achats
sur Internet
!
LES FRANÇAIS QUI ACHÈTENT LEURS CADEAUX DE NOËL
EN LIGNE LE FONT POUR…
FAIRE UNE BONNE AFFAIRE : 50% des Français qui font du shopping en ligne le plébiscitent
pour l’attractivité des prix.
Et qui dit enfants, dit bons plans ! Les foyers avec enfants sont plus enclins à faire leurs achats
de Noël en ligne : ils sont 59% à prévoir d’acheter au moins un cadeau sur Internet contre 47%
pour les répondants sans enfants.
CE QUE VEULENT LES FRANÇAIS
LES CADEAUX RÊVÉS
Pour 22% des Français, un voyage serait le meilleur cadeau de Noël qu’ils pourraient
recevoir, et ce, pour la 3ème année consécutive. Les gadgets électroniques, les chèques-cadeaux
(10%) et les bijoux, montres et cadeaux expériences « soins beauté, pilotage…» (7%) complètent
le podium.
CE QUE VEULENT LES FEMMES
TROUVER L’INTROUVABLE : 33% des Français achètent leurs cadeaux en ligne car ce qu’ils
recherchent n’existe pas ailleurs. Les 31,2 millions d’annonces disponibles à tout moment
sur eBay.fr, postées par des vendeurs professionnels ou particuliers, ouvrent les possibilités de
trouver LE cadeau attendu.
Une montre
ou un bijou : 10%
Des chèques
cadeaux : 12%
Un week-end
ou un voyage : 27%
LES INTROUVABLES EN RUPTURE DE STOCK CHEZ LES PROFESSIONNELS
CE QUE VEULENT LES HOMMES
• Ainsi, 31% des 16-24 ans qui achètent des cadeaux de Noël ont déjà acheté un
cadeau de Noël à un vendeur particulier sur une place de marché en ligne (30% pour
les 25-34 ans, et seulement 15% pour les 55-64 ans).
• L’achat entre particuliers se révèle ainsi être un bon plan pour trouver ce que l’on
ne trouve plus chez les professionnels, notamment pour les familles avec enfants :
35% des foyers qui achètent des cadeaux de Noël ont déjà acheté un cadeau
de Noël à un vendeur particulier sur une place de marché (contre 21% des foyers
sans enfants).
LES INTROUVABLES QUI N’EXISTENT QU’À L’ÉTRANGER
•
Aujourd’hui, 80% des Français sont prêts à acheter à l’international2,
majoritairement en Allemagne, Royaume-Uni et Etats-Unis.
Des chèques
cadeaux : 8%
Des gadgets
électroniques: 14%
Un week-end
ou un voyage : 18%
LES CADEAUX QUI ONT DE GRANDES CHANCES
D’ÊTRE REVENDUS SUR EBAY DÈS LE 25 DÉCEMBRE
Le pire des cadeaux selon les Français reste les équipements de bricolage : 16% n’en voudraient
pas, suivi des sous-vêtements et chaussettes (11%) et des appareils électro-ménagers (10%).
CE QUE REDOUTENT LES FEMMES
• 17% des Français qui achètent des cadeaux de Noël ont déjà acheté sur Internet
à un vendeur habitant dans un pays étranger. Un réflexe qu’ont particulièrement
adopté les jeunes dynamiques (23% pour les 25-34 ans) et les familles avec enfants
(22% contre 14% pour ceux sans enfants).
Des appareils
électroménagers : 11%
Un équipement
de bricolage : 23%
Des sous-vêtements ou
des chaussettes: 10%
CE QUE REDOUTENT LES HOMMES
Top 3 des catégories de cadeaux de Noël
que les Français achètent en ligne à l’étranger
• Les jouets (pour 32% des Français)
• Des bijoux/montres – vêtements pour femme (22%)
• Des appareils électroniques (télévision, console de jeux… 21%)
Des sous-vêtements
ou des chaussettes: 12%
Des équipements de
bricolage, des appareils
électroménagers ou des
cosmétiques ou produits de
beauté : 9%
Une expérience
ou des DVD : 6%
Alors qu’ils sont 43% à préférer les cadeaux plaisir aux cadeaux pratiques, 35% des Français
s’attendent à recevoir un cadeau utile duquel ils n’ont déjà pas envie.
A Noël 2014, 35% des Français ont reçu au moins un cadeau indésirable : un chiffre plus
élevé chez les 25-34 ans qui ont été 45% à être déçus. A l’inverse, 77% des 55-64 ans sont
entièrement satisfaits de leur Noël 2014 et n’ont reçu aucun cadeau décevant (contre 65% pour
l’ensemble des Français).
TROUVER L’INSPIRATION
POUR SES ACHATS DE NOËL
77% des Français qui recevraient un cadeau qu’ils n’apprécieraient pas, ne le diraient probablement
pas à la personne qui leur a offert.
97% des Français comptent acheter au moins un cadeau cette année, mais comment s’y prendre
pour trouver le cadeau parfait ?
PLUS DE STATISTIQUES SUR LA REVENTE DES CADEAUX DE NOËL À VENIR TRÈS PROCHAINEMENT
Alors que 9 Français sur 103 viennent chercher l’inspiration sur le net avant de faire un
choix ou un achat, les Collections permettent de s’assurer de viser juste en fonction des
centres d’intérêts de chaque personne de son entourage.
L’an dernier, eBay lançait Collections, un nouveau concept shopping, où les experts et influenceurs
du monde entier, mais aussi les acheteurs et vendeurs d’eBay, peuvent répertorier et partager
leurs envies, leurs passions et tout ce qui les inspire parmi les 800 millions d’objets disponibles
sur eBay dans le monde entier.
LES PIRES CHOSES À ÉVITER LORSQUE L’ON OFFRE UN CADEAU DE NOËL
1 • Oublier de retirer l’étiquette-prix (pour 45% des Français)
2 • Offrir le même cadeau que l’an dernier (36%)
3 • Recevoir sans offrir un cadeau en retour (33%)
4 • Offrir un cadeau inapproprié/ sur lequel on n’a pas véritablement réfléchi (32%)
5 • Offrir le même cadeau à tout le monde (28%)
eBay recense 263 millions de Collections dans le monde et plus de 100 000 en France2
avec chaque jour, sur eBay.fr, de nouvelles Collections mises à la Une, choisies avec soin pour
leur quotient inspirationnel. Avec Noël, eBay prévoit la création de centaines de Collections
supplémentaires utilisées comme des listes de Noël, faciles à partager sur les réseaux sociaux
et par email.
« Noël est synonyme de plaisir et partage,
mais aussi d’organisation. En effet, 22% des
Français se sentent sous pression de devoir
tout gérer dans les temps, 18% des Français
- en particulier ceux qui ont des enfants (21%)
- pensent qu’ils n’ont pas assez de temps pour
faire les courses de Noël, et 18% des femmes
pensent qu’elles ont trop d’obligations.
Avec les Collections – utilisées comme
des wish-lists – eBay propose une réelle
source d’idées et de stimulations créatives
qui permettent d’éviter la déception et la
remise en vente potentielle de son cadeau au
lendemain de Noël. De quoi simplifier la vie de
plus de 2 Françaises sur 5 qui ont l’habitude
de demander des listes de Noël à leur
entourage ! » explique Leyla Guilany-Lyard,
Directrice Marketing et Communication d’eBay.
Dès le 29 octobre, eBay met en
ligne un portail entièrement dédié
à Noël sur sa home page eBay.fr :
une sélection sur-mesure proposée
selon les centres d’intérêts et les
dernières recherches de chaque
utilisateur, auprès de vendeurs
Top fiabilité en France ou dans le
monde entier.
Près
d’1/3 des
Français trou
vent
leur inspiratio
n au lit
(32%)
1/5 des jeun
es de 16 à 24
ans ont déjà
trouvé une
idée de cade
aux en
rêvant
LES COLLECTIONS D’ÉMILIE ALBERTINI :
DES WISH-LISTS DE CADEAUX
INTROUVABLES (SAUF SUR EBAY)
Pour faciliter la vie des 900 000 internautes qui visitent eBay chaque jour4, la styliste
Emilie Albertini publiera du 13 novembre au 25 décembre une Collection hebdomadaire de
Cadeaux de Noël uniques, originaux, inattendus et introuvables (sauf sur eBay). Chaque
semaine, plus de 15 idées cadeaux à tous les prix et dans tous les styles pour trouver la
pépite qui fera de vous la star de Noël.
LES 6 COLLECTIONS DE NOËL D’ÉMILIE
13 Novembre : Les cadeaux intemporels de Noël
20 Novembre : Le Noël des animaux
27 Novembre : Des cadeaux du monde entier
4 Décembre : Elle pour lui
11 décembre : La parfaite whishlist de Noël
18 décembre : Mon beau sapin (déco de Noël)
DU CÔTÉ DES
VENDEURS
LES COULISSES
DE NOËL SUR EBAY
Alors qu’eBay célèbre cette année ses 20 ans d’existence dans le monde et ses 15 ans de
présence en France, la place de marché poursuit ses innovations et vient d’annoncer – à
moins de trois mois de Noël - deux partenariats stratégiques dans la logistique :
• Le lancement avec Mondial Relay d’un service pour une expédition facile et moins chère,
pour les particuliers et les professionnels.
• L’ouverture de la Plateforme d’expédition eBay, aux tarifs compétitifs négociés directement
par eBay.
« 2ème place de marché pour les TPE et PME en France , nous franchissons avec ces partenariats
une nouvelle étape et renforçons notre engagement auprès de nos vendeurs de toutes tailles.
En cette période clé de gros volumes et de nombreuses transactions qu’est celle de Noël, notre
volonté est de faciliter leurs transaction en France et à l’international et de les rendre encore plus
compétitifs en leur proposant des services et des solutions de logistique innovantes, négociés
pour eux aux meilleurs prix », précise François Bourgoin, Directeur des Vendeurs Professionnels
et des Partenariats d’eBay en France.
L’EXPÉDITION FACILE ET MOINS CHÈRE
AVEC MONDIAL RELAY
https://www.youtube.com/watch?v=_5Vr7eTGqNw
eBay et Mondial Relay renforcent leur partenariat
commencé il y a deux ans en proposant, depuis le 17
septembre, une toute nouvelle offre de service : l’expédition facile et moins chère qui s‘adresse à tous les
vendeurs de la communauté eBay, qu’ils soient professionnels ou particuliers.
Le principe : les vendeurs trouveront désormais tous
les éléments nécessaires pour procéder à l’emballage
de leurs objets vendus sur eBay, et à l’étiquetage, en
se rendant dans un Point Relais® Mondial Relay éligible. Une fois les produits emballés, l’expéditeur peut
confier directement son colis au commerçant Mondial
Relay pour une expédition à un prix négocié exclusivement par eBay de 3,80 € le colis, livré sous 3 jours.
Lancée d’abord à l’Espace Saint-Maur (Paris 11ème),
celle-ci se déploiera dans 30 Point Relais® Mondial
Relay situés dans toute la France d’ici à fin décembre
2015.
LA PLATEFORME
D’EXPÉDITIONS EBAY
Parce que les coûts de transport demeurent un frein majeur au développement des
vendeurs professionnels mais
également particuliers, eBay a
lancé la plateforme d’expéditions eBay, en partenariat avec
Chronopost et Mondial Relay.
Le principe : les vendeurs ont
accès à une nouvelle plateforme en ligne pour gérer leurs
expéditions et bénéficier d’une
sélection de transporteurs dont
les tarifs auront été préalablement négociés par eBay grâce
à des achats en volume. eBay
capitalise ainsi sur la force de
sa plateforme pour permettre à
ses vendeurs de toutes tailles
de bénéficier d’économies
d’échelle.
METHODOLOGY
1 Etude TNS Sofres pour eBay ‘Les
Français et Noël’ conduite en ligne en
septembre 2015 auprès de 2 425 adultes
âgés de 16 à 64 ans représentatifs de la
population française.
2 Données eBay - 2015
3 Etude IPSOS pour eBay Collections
septembre 2014
4 Classement FEVAD. Au deuxième
trimestre 2015
A propos d’eBay
eBay (NASDAQ : EBAY) est la place de marché la plus
dynamique au monde, proposant des offres de grande
valeur et une sélection unique de marchandises. eBay
connecte des millions d’acheteurs et de vendeurs partout dans le monde et créé des opportunités pour tous
grâce au commerce connecté. Pour nous, le commerce
passe par les individus, il est favorisé par la technologie
et est ouvert à tous. Notre priorité est de soutenir nos
vendeurs et non de les concurrencer, tout en tissant
des liens solides entre acheteurs et vendeurs grâce
à des transactions rapides, mobiles et sûres. Au moment où nous célébrons notre 20ème anniversaire dans
le monde, nous sommes animés par la même volonté
de connecter acheteurs et vendeurs que lorsque nous
avons fondé notre entreprise en 1995. En France, eBay.
fr figure parmi les leaders du e-commerce avec plus de
7,9 millions de visiteurs uniques par mois en moyenne
(Source : Baromètre Fevad-Médiamétrie, janvier 2015).
www.ebay.fr
Espace presse eBay France ici
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et @eBayMode.
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