BOUTIQUE DIRECT

JABRA DIRECT
FICHE TECHNIQUE
BOUTIQUE
DIRECT
Gérez chaque appel
en toute fiabilité
Jabra Direct est une solution logicielle de bureau conçue pour
assurer une intégration complète de votre connectivité softphone
et micro-casque par le biais d’une interface ergonomique.
L’intégration simplifiée entre l’appareil audio et le softphone
permet aux utilisateurs d’accroître leur mobilité et d’effectuer
plusieurs tâches tout en téléphonant.
JABRA DIRECT OFFRE DEUX FONCTIONS CLÉS :
•État de disponibilité de votre appareil et softphone via un tableau
de bord
*Voir image ci-dessous
•Personnalisation du micro-casque par le biais de réglages, de
mises à jour du firmware et du contrôle des appels
MODE DE FONCTIONNEMENT
Jabra Direct est une solution facile à installer capable d’interagir
avec et de gérer une large gamme de softphones par l’intermédiaire
de pilotes intégrés. Jabra Direct détecte et active automatiquement
la fonction de contrôle des appels à distance par le biais du/des
softphone(s) IP installé(s) sur l’ordinateur. Jabra Direct vous permet
également d’effectuer la mise à jour de votre appareil USB Jabra
avec la version la plus récente du firmware. Vous bénéficiez ainsi
des dernières fonctionnalités, d’améliorations logicielles et des
corrections mineures.
PERSONNALISEZ VOTRE MICRO-CASQUE JABRA
Jabra Direct vous permet de gérer et configurer votre microcasque Jabra à travers la fonction de contrôle des réglages.
Choisissez le micro-casque et la connexion softphone les
plus adaptés à chaque appel en toute flexibilité et en toute
fiabilité.
COMPATIBILITÉ
Jabra Direct assure la compatibilité entre les appareils USB
Jabra et une large gamme de softphones. Vous pouvez ainsi
utiliser la fonction de contrôle des appels à distance
(répondre/raccrocher, désactivation du micro, composition
du dernier numéro, etc.) pour votre/vos softphone(s) depuis
votre appareil Jabra.
Le tableau Softphone/Fonctionnalités suivant vous précise
les fonctionnalités de contrôle des appels à distance
disponibles pour chaque modèle de softphone. La liste des
softphones compatibles suivante vous indique les softphones
compatibles (noms et versions).
Écran d’accueil Jabra Direct
Tableau de bord Jabra Direct
JABRA.COM
JABRA DIRECT
FONCTION
Qu’est-ce que Jabra Direct ?
FICHE TECHNIQUE
AVANTAGES
Jabra Direct est une application qui vous permet d’obtenir facilement l’état de disponibilité de vos appareils Jabra et
softphones par le biais d’une interface utilisateur ergonomique. Son tableau de bord intégré vous indique l’état de
connectivité de vos appareils et softphones et permet ainsi d’optimiser l’état de disponibilité pour chaque appel – en
toute fiabilité.
Jabra Direct vous permet de personnaliser vos appareils Jabra, d’effectuer la mise à jour par firmware des appareils pour
des performances optimisées et de profiter du contrôle des appels à distance pour vos softphones.
Fonction de contrôle des
appels à distance
Avec Jabra Direct, vous pouvez utiliser la fonction de contrôle des appels à distance (répondre/raccrocher,
désactivation du micro, composition du dernier numéro, etc.) depuis votre appareil Jabra. Jabra Direct détecte et active
automatiquement la fonction de contrôle des appels à distance pour les softphones installés sur votre ordinateur.
Tableau de bord
Le tableau de bord Jabra Direct offre un menu ergonomique disponible depuis la zone de notification Windows
(généralement accessible en bas à droite de l’écran Windows). Il indique l’état du micro-casque, la présence
d’éventuelles nouvelles mises à jour et l’état de disponibilité de votre/vos softphone(s). En cliquant sur votre appareil
Jabra dans le tableau de bord, vous accédez à l’application principale de Jabra Direct, depuis laquelle vous pouvez gérer
vos préférences de réglage, démarrer vos mises à jour de firmware et accéder à d’autres applications éventuellement
disponibles pour votre appareil Jabra
Réglages
Mises à jour du firmware
Le contrôle des réglages de Jabra Direct vous permet de configurer votre appareil audio Jabra en fonction de vos
préférences personnelles.
L’utilitaire de mise à jour du firmware du Jabra Direct vous permet de mettre à jour le firmware de vos appareils Jabra.
Un firmware est un micro programme que l’on trouve dans différents types d’appareils électroniques et dont la fonction
est de gérer les différents processus internes. Jabra propose des mises à jour destinées à améliorer les performances
et ajouter de nouvelles fonctionnalités à vos micro-casques et speakerphones. Pour être informé des nouvelles mises à
jour du firmware, rendez-vous dans Configuration générale, puis positionnez Notification des mises à jour sur « On ».
Call Manager
L’application Jabra Direct Call Manager est proposée avec une sélection d’appareils Jabra. Elle permet d’activer le contrôle
des appels sur les micro-casques Multiuse Jabra par l’intermédiaire d’une interface utilisateur graphique et du clavier de
l’ordinateur
Téléchargement sur
www.jabra.com/direct
LISTE DES SOFTPHONES COMPATIBLES AVEC JABRA DIRECT
Avaya
- Avaya Communicator version 2.1 ou supérieure
- Avaya one-X Communicator version 5.2 ou supérieure
- Avaya one-X Agent 2.0 SP3 ou supérieure
- Avaya Aura Agent Desktop version 6.1 ou supérieure
- Avaya IP Softphone version 6.0 ou supérieure
- Avaya IP Agent version 7.0 ou supérieure
BroadSoft
- BroadSoft UC–One version 20.1 ou supérieure
- Modèles de softphones compatibles BroadSoft (sous une autre marque, mais intégrant souvent « UC-One »)
Cisco
- Cisco IP Communicator version 2.0.1.1 ou supérieure
- Cisco Unified Personal Communicator version 8.0 ou supérieure
- Cisco WebEx Connect version 7.1.1 à 7.3.1
- Cisco Jabber version 9.6 ou supérieure
- Cisco UC Integration pour Microsoft Lync version 9.6 ou supérieure
CounterPath
- Bria version 3.5 ou supérieure
IBM
- IBM Sametime version 8.5.1
- IBM Sametime version 8.5.2 IFR1
- IBM Sametime version 9
- Client IBM Sametime intégré à Lotus Notes
NEC
- NEC SP350 version 5.1.0 ou supérieure
ShoreTel
- ShoreTel version 14 ou supérieure
Autres softphones
Tous les softphones reconnaîtront votre micro-casque Jabra comme une carte son Windows standard dotée des fonctions d’entrée et de sortie. Toutefois, vous ne pourrez pas
contrôler ces téléphones depuis un micro-casque Jabra (vous devrez par exemple passer par l’interface utilisateur du softphone pour passer ou décrocher un appel).
JABRA.COM
JABRADIRECT_030315_V01_000
Microsoft
- Microsoft Lync 2010/2013 (intégration de présence)
- Skype version 7.1 ou supérieure
JABRA DIRECT
FONCTION­
NALITÉ
FICHE TECHNIQUE
Accepter
l’appel
entrant
Rejeter
l’appel
entrant
Terminer
l’appel
Désactiver/
activer le
micro
Mettre en
attente/
reprendre
l’appel
Rappel
du
dernier
numéro
SOFTPHONE
Avaya IP Softphone
ou IP Agent
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Avaya one-X
Communicator/
one-X Agent/Aura
Agent desktop
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BroadSoft UC One8
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Cisco IP
Communicator
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Cisco Jabber
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Cisco UC Integration
pour Microsoft Lync
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Cisco Unified Personal Communicator
ƒƒ
Cisco WebEx
Connect
ƒƒ
CounterPath Bria8
Prise en
charge du
signe plus
depuis
le clavier
du microcasque
Prise en
Identité
de l’appe- charge
de Set
lant
Presence
Prise en
charge
d’IVRS7
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3
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2
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IBM Sametime8
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NEC SP350
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5
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ShoreTel
Communicator8
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ƒƒ
5
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Skype
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4
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L ’intégration du contrôle des appels à distance est disponible aussi bien pour
le client Sametime autonome que le client Sametime intégré à Lotus Notes.
2
Le signe plus représenté par un « + » dans le numéro
3
Le signe plus représenté par « 00 » dans le numéro
4
L’activation et la désactivation du microphone depuis le softphone ne
figurent pas au niveau du micro-casque
1
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Appel du
numéro
à l’aide
du clavier
du microcasque
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3
2
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6
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ƒƒ
ƒƒ
2
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ƒƒ
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L e softphone ne prend pas en charge la fonction de rappel de numéro, mais un rappel
effectué depuis le micro-casque entraîne la numérotation depuis le répertoire du softphone
6
Le softphone reconnaît uniquement les statuts « disponible » et « en ligne »
7
La technologie IVRS (Interactive Voice Response System) permet d’envoyer des numéros
depuis un micro-casque vers un système de réponse vocale lors de l’appel
8
Le softphone requiert une intervention manuelle pour l’étape post installation. Veuillez-vous
référer aux guides figurant sur la page du Support Jabra Direct sur jabra.com/direct
5
EXIGENCES TECHNIQUES
Système d’Exploitation : Windows 8.1 (32 & 64 bit); Windows 8 (32 & 64 Bit); Windows 7 (32 & 64 Bit); Windows Vista (32 & 64 Bit);
Windows XP SP3 (32 Bit). Windows RT non pris en charge
Microsoft .NET 4.0 Client Profile ou .NET 4.0 Framework Full.
Matériel : Connexion d’un appareil Jabra à une prise USB disponible
Micro-casques compatibles
Jabra Direct prend en charge tous les appareils USB Jabra professionnels
JABRADIRECT_030315_V01_000
Si vous utilisez un Mac, rendez-vous sur www.jabra.com/macsuite
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