Le plus grand parc de loisirs en Allemagne

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Success
Story
Kaba Gallenschütz GmbH
Nikolaus-Otto-Str. 1
77815 Bühl
Germany
Le plus grand parc de loisirs en Allemagne
«Notre système d’entrée comprend
deux composants: le système de
billetterie que nous avons développé et un équipement solide. Les
tripodes Kaba nous ont convaincus
par leur fiabilité, leur rapidité et
leur maniement aisé.»
Andreas Keffer
Directeur du service informatique,
Europa-Park
Europa-Park
trôle d’accès automatisé aux entrées du
Depuis son ouverture en 1975, l’Europa-
parc. Le personnel de réception était for-
Park s’est agrandi pour devenir non seu-
cé de contrôler et de détacher un à un
lement le plus grand parc de loisirs en
chaque billet d’entrée – un travail péni-
Allemagne, mais également le plus po-
ble exigeant beaucoup de personnel,
pulaire. Il y a plusieurs raisons à ce suc-
surtout pendant les heures de pointe ou
cès: sa situation géographique, à proxi-
à l’arrivée des autocars. Cette situation a
mité de la France et de la Suisse, le
changé avec l’introduction d’un système
magnifique terrain avec le vieux château
de billetterie et l’installation des pre-
et son parc, des attractions et des spec-
miers tripodes de Kaba Gallenschütz –
tacles de première qualité, et surtout un
au début, il s’agissait de 16 tripodes. Le
excellent concept commercial.
sys-tème de billetterie, qui a été déve-
Les chiffres sont convaincants: presque
loppé par l’Europa-Park, gère quatre va-
quatre millions de visiteurs en 2006
riantes de billets: billets d’entrée 1 jour
(dont 78 % de visiteurs fréquents),
(70% des visiteurs), cartes annuelles, bil-
500.000 dans le resort (taux
lets VIP et billets combinés avec un sé-
d’occupation de plus de 90 %), crois-
jour à l’hôtel et des prestations supplé-
sance à deux chiffres dans le domaine
mentaires. Chaque billet dispose d’un
des congrès. Avec un nombre de visi-
numéro et d’un code-barres: ces deux
teurs en perpétuelle évolution, le con-
caractéristiques permettent au système
trôle d’accès ainsi que la gestion des vi-
informatique de reconnaître si le billet
siteurs sont devenus un véritable défi.
est valable ou non. Même les billets
achetés en ligne avec une mauvaise qua-
Accès contrôlé des visiteurs
lité d’impression sont analysés sans
Jusqu’en 2000, il n’y avait pas de con-
erreur par le système.
Success Story
Grâce au contrôle d’accès automatisé, le
agrandies, améliorées ou supprimées.
personnel de réception peut se concen-
Science House
trer sur sa tâche principale: accueillir et
La dernière attraction de l’Europa-Park
saluer les visiteurs. Ce regard pour le
permet un voyage captivant à travers le
bien-être des visiteurs fait partie du con-
monde de la science et de la technique.
cept commercial – et du succès – de
La Science House (Maison de la Science),
l’Europa-Park.
qui a été ouvert en mars, présente des
pièces d’exposition interactives, des ate-
Détermination du nombre de visiteurs
liers et une zone d’activité pour pra-
Mis à part le contrôle d’accès, les tripo-
tiquer des expériences. La Science
des remplissent une autre fonction im-
House, qui se situe directement à
portante: le comptage des visiteurs. Cet-
d’entrée principale, peut être visitée in-
te fonction n’est pas seulement
dépendamment du parc. Les principaux
nécessaire aux entrées du parc, mais
visiteurs sont les écoles et les familles.
également à chaque attraction – des tri-
Pour le contrôle d’accès, Kaba a fourni
podes mécaniques avec un dispositif de
des tripodes dans un design spécifique:
comptage intégré détectent le nombre
le caisson émet de la lumière bleue. A
de visiteurs à presque toutes les attrac-
part le contrôle d’accès, les tripodes
tions et fournissent des informations
remplissent une deuxième fonction: le
précieuses au management du parc pour dispositif de comptage intégré enregisses décisions stratégiques: selon leur po- tre le flux de personnes à l’entrée et à la
pularité, certaines attractions sont
sortie. Si le nombre maximum de visiteurs est atteint (200 personnes à la
fois), le tripode se verrouille en sens entrée et seules les sorties sont autorisées.
Chaque visiteur de l’Europa-Park est déjà passé
par un tripode de Kaba Gallenschütz