home diffusion - Groupe Adinfo

Témoignage client
OBJETS PUBLICITAIRES
HOME DIFFUSION
Une refonte complète des outils de gestion
HOME DIFFUSION
Communication et publicité par l’objet
Création : 1988
Localisation : Rennes (35)
www.homediffusion.com
Chiffres clés
CA (2014) : 2,5 Millions €
Effectif : 10
2 000 m² de plate-forme logistique
+ 50 000 références produits
Offre Groupe ADINFO
Logiciels EBP Open Line - Extranets
Logiciels et Extranets connectés
HOME DIFFUSION est une entreprise spécialisée dans la
communication, la publicité et la promotion par l’objet. Les catégories
de produits vont de l’article de bureau au matériel high-tech, en
passant par le textile, la bagagerie, l’horlogerie…
Avec la refonte globale de son outil de gestion, HOME DIFFUSION avait
pour objectifs de gagner en productivité, d’obtenir une unique base de
données et d’améliorer le suivi de sa relation client.
Créée en 1988 à Rennes, par Jacques DE LA FOREST, l’entreprise a
conservé son statut familial. En 2011, l’activité est reprise par Arnaud
DE LA FOREST qui s’entoure de son frère, Tanguy DE LA FOREST, et
de Thomas DE LA RIVIÈRE.
En complément de l’activité de négoce d’objets publicitaires et de
cadeaux d’affaires, HOME DIFFUSION a intégré en 2004 un service
logistique et gestion de catalogues en ligne. L’équipe assure le
stockage et l’expédition des produits grâce à des transporteurs
partenaires qui livrent les colis en France, en Europe et dans le monde
entier. Les entreprises clientes peuvent gérer leur sélection d’objets
publicitaires avec un catalogue papier ou en ligne, avec un Extranet
personnalisé, fourni par HOME DIFFUSION.
C’est un service global qui est proposé aux entreprises clientes. Parmi
elles nous retrouvons une dizaine de grands comptes tels que
Groupama, Crédit Mutuel de Bretagne, Ouest France …
Des logiciels pour soutenir l’activité
Face à une croissance régulière depuis plus de 20 ans, l’entreprise
décide en 2014 de refondre son système informatique. Au départ, il
s’agit seulement de mettre à jour les logiciels de gestion commerciale
et de comptabilité SAGE. Mais le CRM devenait également obsolète et
les Extranets étaient difficiles à gérer car ils avaient été créés par un
ancien salarié.
HOME DIFFUSION découvre le Groupe
ADINFO en se renseignant sur Internet.
C’est tout d’abord son partenariat avec
la marque SAGE qui amène Tanguy DE
LA FOREST, responsable développement
chez HOME DIFFUSION, à entrer en
contact avec BREITINFO, agence du
Groupe ADINFO située à Rennes.
Laureen MADEC, chargée de projet
webmarketing et Tanguy DE LA FOREST,
responsable développement
L’équipe de BREITINFO fait alors découvrir les logiciels de gestion
commerciale, de comptabilité et le CRM de la marque EBP OPEN LINE.
Cette solution a immédiatement intéressé l’équipe d’HOME
DIFFUSION. « Cette proposition complète répondait à nos attentes.
Nous voulions absolument une liaison entre les logiciels pour arrêter
les doubles saisies. » explique Laureen MADEC, chargée de projet
webmarketing chez HOME DIFFUSION. Jusqu’ici, les logiciels de
gestion n’étaient pas reliés, ce qui entraînait de la perte de temps et
des risques d’erreurs lors des ressaisies.
Les lancements des logiciels ont eu lieu en Octobre 2014 et
aujourd’hui les salariés d’HOME DIFFUSION sont opérationnels sur ces
outils.
« Le module de gestion
commerciale nous permet de
gagner du temps, le devis est
automatiquement transféré
en bon de commande, jusqu’à
la facture » signale Laureen
MADEC.
Le
module
statistique est très utilisé par
HOME DIFFUSION : « il est
intéressant pour nous de pouvoir comparer la marge réalisée avec un
compte client, d’une année à l’autre, par exemple. » ajoute Tanguy DE
LA FOREST.
Après avoir répondu à la problématique des logiciels, BREITINFO a mis
l’entreprise en relation avec une autre entité du Groupe ADINFO pour
résoudre la problématique Internet. Les Extranets des grands comptes
ainsi que les passerelles entre les sites et les logiciels sont développés
par le Groupe ADINFO.
Objectifs atteints
HOME DIFFUSION est pleinement satisfait d’EBP OPEN LINE et de
l’assistance du Groupe ADINFO. « Si nous souhaitons ajouter une
fonctionnalité spécifique, le Groupe ADINFO dispose de son propre
bureau d’études. » indique Tanguy DE LAFOREST. De plus, EBP est un
éditeur réactif face aux demandes des utilisateurs. A chaque nouvelle
version, des fonctionnalités supplémentaires ou des corrections sont
effectuées.
« EBP est un outil intuitif, pratique et satisfaisant. Nous avions besoin
d’un prestataire compétent et polyvalent pour déléguer totalement la
partie informatique : c’est chose faite ! » conclut Tanguy DE LA
FOREST.
Propos recueillis par le Service Communication
Juillet 2015