Avis Maroc, à votre service
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Avis Maroc, à votre service
Avis Maroc, à votre service 1 Sommaire Avis notre histoire Pionnier et leader de la location de voitures Créé en 1961 et premier franchisé Avis en Afrique depuis 1964, Avis Maroc est pionnier et leader dans l’activité de location de voitures. Fort de son expérience sur le territoire marocain et de son affiliation au leader mondial de la location de voitures, Avis Maroc dispose aujourd’hui d’un réseau de 20 agences dans les principales villes et tous les aéroports du Royaume. Renforçant sans cesse sa proximité, il se trouve à présent à la porte de l’Europe grâce à sa récente implantation dans la Free Zone de Tanger Boukhalef. Les véhicules Avis Maroc ................................................................................................. L’engagement Avis Maroc Votre réservation Les plus Avis ............................................................................................. ............................................................................................................................. Votre contrat de location Votre facture Avis 2 ........................................................................................................................ ........ ............................................................................................. ............................................................................................................................. ................................................................................................................................................. 3 4 6 8 10 11 12 14 Avis, notre histoire Avis dans le monde Avis dans le monde, c’est : • Une présence dans 172 pays • 400 000 véhicules • 5 000 agences dont 1 250 en aéroport Avis en Europe Avis en Europe, c’est : • 160 000 véhicules • 2 500 agences • 20 000 clients servis chaque jour Avis au Maroc Premier franchisé Avis en Afrique en 1964, Avis Maroc a reçu, en 2004, l’Award récompensant 40 années d’excellence du service selon les standards de Avis International. Elle conserve le même actionnariat stable depuis sa création en 1961. L’histoire d’un succès L’expansion d’Avis s’est construite autour de deux idées de génie : Celle d’un homme, Warren AVIS, et celle d’un slogan : « We try harder ». Warren AVIS, aviateur pendant la seconde guerre mondiale, avait pris l’habitude lors de ses missions en Asie du Sud Est d’embarquer une moto dans son avion. Sitôt descendu, il sautait sur sa moto pour se rendre en ville sans être dépendant d’un chauffeur ou d’un taxi. Après la guerre, de retour aux Etats-Unis, son idée germa : il lancerait une compagnie de location de voitures dans tous les aéroports du pays. Ainsi fut créé « AVIS AIRLINES RENT A CAR SYSTEM ». Avis lança début 1963 une nouvelle campagne publicitaire, totalement novatrice dans le sens où non seulement elle annonçait la vérité, mais en plus elle s’engageait dans des promesses précises. Pour la première fois une entreprise admettait : • Etre seulement le numéro deux • Avoir besoin de gagner de nouveaux clients • La nécessité de respecter des normes précises de qualité de service. Le slogan « we’re only n°2, We try harder » était né. Parallèlement, tous les acteurs de l’Entreprise furent mobilisés pour améliorer de façon tangible la qualité de service : qualité et sécurité des véhicules, propreté et, bien sûr, notre fameux sourire. 4 Depuis cette date, le réseau d’agences s’est considérablement développé pour couvrir les principales villes et tous les aéroports du Maroc. Aujourd’hui, Avis au Maroc c’est : • Une présence sur tout le territoire marocain avec 20 agences dont 9 en aéroport, • 200 professionnels de la location de voitures au service des clients, • Un large choix grâce à une flotte de plus de 500 véhicules. 5 Les véhicules Avis Maroc Catégorie A - Economique Catégorie C - Moyenne standard Catégorie E - Compacte Catégorie G - 4x4 Dacia Logan Ambiance Logan Lauréate Peugeot 308 Toyota Prado M M M M Catégorie B - Compacte Catégorie D - Moyenne Catégorie F - Intermediaire Catégorie L - Limousine Peugeot 206 Online Renault Clio Classic Peugeot 407 VW Passat Executive VIP M M 6 A M 7 « L’engagement Avis Maroc : satisfaire nos clients au quotidien » Proximité et Disponibilité Un service de haute qualité et une performance continue des process En étant présent dans les principales villes du Maroc et dans tous les aéroports, Avis Maroc met tout en œuvre pour être proche de ses clients et de leurs besoins. Poursuivant cet objectif, l’année 2008 verra l’ouverture de 2 nouvelles agences. Par ailleurs, la flexibilité des horaires d’ouverture de nos agences et la disponibilité de nos collaborateurs font la différence auprès de nos clients. Le service est au centre de notre préoccupation et notre investissement continu dans les compétences de notre personnel est le garant de cette qualité de service. C’est le fondement de notre culture d’entreprise qui s’illustre, quotidiennement, à travers une relation fiable et pérenne avec nos clients. Délivrer le meilleur service passe également par l’optimisation permanente des process et le suivi de l’évolution des technologies.Avis Maroc est le premier pays d’Afrique, en dehors de l’Afrique du Sud, à posséder l’interface WIZARD, système qui permet : • Le suivi des réservations en temps réel • La rapidité des réponses • La rapidité de la transaction de location • La clarté des contrats standardisés et imprimés. Expertise et Professionnalisme Le professionnalisme des hommes et des femmes d’Avis Maroc est notre capital. Animés de passion, ils s’engagent quotidiennement à satisfaire nos clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. 8 9 Votre contrat de location 1 3 2 5 4 Votre réservation 6 8 7 Votre réservation Où réserver ? • Auprès de notre Centrale de Réservation : E mail [email protected] Téléphone 022 97 40 00 Fax 022 97 55 44 Site web www.avis.ma • Auprès de l’une des 20 agences de notre réseau au Maroc (voir liste en dernière page). Comment faire une réservation ? Les éléments nécessaires à Avis pour toute réservation sont à communiquer dans l’ordre suivant : • Agence Avis de départ • Date et heure de prise en charge • N° et heure d’arrivée du vol (si agence aéroport) • Le véhicule souhaité • Agence Avis de retour • Date et heure de restitution • Nom et prénom • Moyen de paiement • Coordonnées téléphoniques • Code tarifaire ou le n° de compte client 9 1 Adresse et numéro de téléphone du siège social 2 Marque / modèle et catégorie du véhicule 3 Date prévue pour le retour du véhicule 4 Kilométrage départ du véhicule au moment de la location 5 10 Date et heure de location 11 6 Nom et adresse du locataire 7 Services/Couvertures optionnels, notamment Super CDW. 8 Compléments de protection CDW/TPC/ PAI - parapher la case correspondant au(x) complément(s) de protection choisi(s). 9 Signature du locataire Votre facture Avis 1 Coordonnées du siège social Avis Maroc 2 N° du compte client 3 Adresse du client facturé 4 N° du contrat de location 5 N° de la facture 6 N° d’immatriculation et marque du véhicule loué 7 Kilométrage parcouru 8 Nom du conducteur 9 Période de location 10 Montant, durée et kilomètres (hors assurances) A l’issue de la location vous recevez une facture libellée comme suit : 1 11 Détail des charges annexes (carburant, complément de protection, surcharge, etc.) 12 Agence de départ 13 Agence de retour 14 Code tarif 15 Catégorie de véhicule facturée 16 Montant hors carburant hors TVA 17 Montant et taux TVA 18 Montant non taxable 19 Montant toutes taxes incluses à régler 3 2 4 5 6 11 8 10 9 7 12 13 14 15 16 17 18 19 12 13 Les + Avis Afin de vous protéger des dégâts matériels et du vol du véhicule, nous vous proposons aussi des compléments de protection optionnels dans le cadre d’une police ouverte souscrite par Avis pour le compte de ses clients. Un parc constamment renouvelé Toutes nos voitures ont de 0 à 24 mois, soit une moyenne d’âge d’un an. Un modèle unique pour chaque catégorie. Louez ici, laissez ailleurs Les équipements Chez Avis Maroc, l’aller simple est autorisé. Vous pouvez restituer votre véhicule dans l’une de nos 20 agences à travers le Maroc. Sur réservation, nous pouvons équiper votre voiture d’un rehausseur ou d’un siège bébé. Assurance et compléments de protection Location Longue Durée Un partenariat fort avec Mondial Assistance en cas de panne ou d’accident 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés. Depuis 10 ans, et pour répondre aux besoins des entreprises, Avis a élargi ses services à la Location Longue Durée par la création d’une filiale « Avis-Locafinance ». 14 Centrale de réservation E-mail : [email protected] Tél. : 022 97 40 00 - Fax : 022 97 55 44 DIRECTION GÉNÉRALE DIRECTION TECHNIQUE Imm. Les Alizés - Lot n°33 La Colline 2 - Sidi Mâarouf E-mail : [email protected] Tél. : 022 97 40 00 Fax : 022 97 55 88 66,Bd. Moulay Slimane E-mail : [email protected] Tél. : 022 34 24 24 / 022 34 21 34 Fax : 022 34 21 28 CASABLANCA 19, Av. de l’Armée Royale E-mail : [email protected] Tél. : 022 31 24 24 Fax : 022 31 11 35 NOUASSEUR Aéroport Mohammed V E-mail : [email protected] Tél. : 022 53 90 72 Fax : 022 53 84 63 RABAT 7, Rue Abou Faris El Marini E-mail : [email protected] Aéroport : Rabat-Salé [email protected] Tél.: 037 72 18 18 Fax : 037 76 75 03 TANGER 54, Bd. Pasteur E-mail: [email protected] Aéroport : Ibn Battouta [email protected] Tél.: 039 93 46 46 Fax : 039 33 06 24 TANGER FREE ZONE Lot 84 A - Zone Franche Boukhalef Route de Rabat E-mail: [email protected] Tél.: 039 39 43 59/60 Fax : 039 39 43 58 FÈS MARRAKECH 50, Bd. Chefchaouni E-mail : [email protected] Aéroport : Fès-Saïss [email protected] Tél. : 035 62 69 69 Fax : 035 62 67 46 137, Avenue Mohammed V E-mail : [email protected] Tél.: 024 43 25 25 Fax : 024 43 12 65 Aéroport : Marrakech-Ménara [email protected] Tél.: 024 43 31 69 OUARZAZATE Bd. Mohammed V, Place du 3 Mars E-mail : [email protected] Aéroport : Ouarzazate Tél.: 024 88 80 00 Fax : 024 88 43 10 OUJDA ESSAOUIRA Aéroport : Angad - Oujda E-mail : [email protected] Tél.: 036 70 16 16 Fax : 036 70 39 22 28 Bis, Avenue Oued El Makhazine E-mail : [email protected] Tél./Fax : 024 47 52 70 Aéroport : Mogador Tél. : 024 47 49 26 16 AGADIR Bungalow Marhaba, Av. Mohammed V E-mail : [email protected] Tél.: 028 82 14 14 Fax : 028 84 03 45 Aéroport : Agadir Al Massira [email protected] Tél. : 028 83 92 44