2006_Italie Fiche marché - A LA UNE... - ADT 34

Milan
Le marché italien
PROFIL DE LA CLIENTELE ITALIENNE EN FRANCE
Chiffres clés : (2003)
ième
5
clientèle touristique pour la France avec 8,9% des nuitées étrangères
7,5 millions de séjours et 50 millions de nuitées réalisées
Provenance :
La population du nord-ouest est le principal foyer de clientèle italienne vers la
France pour des vacances principales, mais aussi de plus en plus pour des weekends et courts séjours.
La clientèle provenant du nord-est, du centre et du sud de l’Italie est moins nombreuse
mais est en hausse grâce au développement des lignes aériennes régulières au
départ de certaines grandes villes de ces régions.
Segments de clientèles :
En France, les vacances familiales sont moins pratiquées par les Italiens que par les
autres clientèles européennes. Cette tendance devrait perdurer dans les prochaines
années, au profit notamment des groupes et des couples :
- 35,5 % des Italiens préfèrent passer leurs vacances en couple ou bien avec
d’autres membres de la famille,
- 34,9 % partent avec un groupe d’amis,
- 24,7 % partent en voyage organisé
La catégorie sociale moyenne est plutôt de revenu moyen-inférieur.
47 % des Italiens en visite en France ont moins de 35 ans; 17 % ont plus de 55 ans.
Typologie des séjours :
En 2003, 74% des vacances ont eu comme motivation le repos ou le loisir. Le motif de
visite aux parents ou amis concerne ¼ des voyages de vacances (30% dans le cas
des courts séjours et 17% dans celui des grandes vacances).
Type de séjour :
- Circuits 60 %
- Séjours soleil et plage 13 %
- Séjour à la neige 6 %
- City breaks 3 %
S’occuper de soi-même et de ses amis est une aspiration forte et cela devrait conduire
à une individualisation croissante des pratiques touristiques et vacancières et du
syndrome du « Mulino Bianco » (recherche de sécurité, de culture locale, de bien-être,
besoin de retrouver des valeurs traditionnelles).
Les citadins expriment un fort besoin d’évasion, ils souffrent du « mal du travail » ainsi
on assiste au développement des courts séjours de proximité : on estime à près de 5
millions les citadins du nord-est de l’Italie qui quittent leur ville en fin de semaine pour
passer le week-end à la campagne, à la montagne ou en bord de mer, à la recherche
d’un air meilleur.
Durée et période de séjours :
La durée moyenne de séjour des italiens en France est de 6 nuitées. 2 millions
d’Italiens environ passent une nuit en France à l’aller et au retour de leur déplacement
dans un autre pays : 45,5% de courts séjours et 54,5% de longs séjours.
Les départs italiens sont toujours fortement concentrés en été, et surtout au mois
d’août, pendant lequel une grande majorité des citadins prennent leurs congés.
Mais on assiste, depuis une dizaine d’années, à un changement de comportement
avec un meilleur étalement des départs tout au long de l’année, en particulier pour les
grandes agglomérations du nord de l’Italie. Il s’agit singulièrement de la progression
de courts séjours, à l’occasion de l’épiphanie début janvier, de la « settimana bianca »
(semaine de congés prise surtout par les familles urbaines CSP moyennessupérieures entre janvier et mars, sans qu’il y ait de date spécifique pour cette «
settimana bianca »), puis des ponts et petites vacances de printemps (Pâques et 1er
Observatoire / Comité Départemental du Tourisme de l’Hérault – p.1
Rome
Données générales (2004) :
Population pays : 58,1 M d’hab.
Milan : 1,3 M d’hab.
Rome : 2,5 M d’hab.
L’Italie est clairement divisée en trois. Un
seul pays mais trois réalités : le Nord (26
millions d’habitants), le Centre (que l’on
associe de plus en plus au Nord avec 11
millions d’habitants), le Sud (y compris
les îles avec 20,6 millions d’habitants).
Plus d’un quart de la population italienne
réside dans et autour des 6 plus grandes
villes du pays. Deux métropoles se
distinguent cependant : Rome est la
capitale politique et administrative et
Milan joue le rôle de capitale
économique, financière, de la presse et
de la mode.
Monnaie : €
PIB : 1 693 milliards d’euros
PIB/habitant : 29 140€
Taux de croissance : +1,3%
Taux de chômage : 7,7%
Vacances scolaires 2006/2007 :
Automne
28 oct au 15 nov
Noël
23 déc au 17 janv
Hiver
17 au 25 février
Printemps
6 au 15 avril
Eté 20 juin en septembre
Les tendances du marché italien :
Les principales destinations étrangères
des vacanciers italiens sont la France
(21%), l’Espagne (11%), la Suisse (10%),
l’Allemagne (8%) et la Grèce (7%).
Les principales destinations régionales
des vacanciers italiens sont Paris Ile de
France, PACA, Rhône-Alpes, Alsace et
Languedoc Roussillon.
Taux de départ en
vacances :
Taux de départ à
l’étranger :
Dépenses à
l’étranger :
54%
26%
7,5 M de séjours
milliards d’€
Source : Etude Maison de la France
2004
mai), ainsi que début juin pour la fête nationale italienne (juin) et début décembre, à
Milan, avec la Sant Ambroggio (7 décembre).
Hébergement :
L’hôtel reste prédominant dans les choix d’hébergement des Italiens, en particulier en
3 étoiles. Le phénomène marquant de ces dernières années est le développement de
l’hébergement en location (marchand et non marchand), qui est désormais le second
mode d’hébergement choisi par les Italiens en France :
- Hôtel : 55 % dont une forte majorité de 3*
- Location : 28 %
- Amis/Parents : 10 %
Camping/Mobile Home : 6%
Transport :
Voiture : 44 %, Avion : 21 %, Train : 20 %, Autocar et divers : 15 %
Dépenses :
Les italiens ont dépensé 2,5 milliards d’€uros en France en 2004.
Organisation des voyages et comportements d’achat :
Les Italiens sont des touristes qui s’organisent de façon plutôt individuelle. Plus de la
moitié d’entre eux n’utilisent pas d’intermédiaire : 24% n’effectuent pas de réservation
avant leur voyage (international) et 26% réservent en direct.
En 2004, 28,6 millions d’italiens étaient connectés à Internet et 10% d’entre eux ont
acheté en ligne mais pour les séjours touristiques cet outil est plus utilisé dans un
cadre comparatif que dans un acte d’achat (exception des offres de dernières minutes
sur des vols longs courriers). Internet ne crée pas le désir, mais est considéré comme
un outil pratique pour concrétiser ce qui provient d'autres médias. Les informations les
plus demandées concernent les « informations pratiques » (horaires, tarifs, adresses)
au détriment d’informations de type journalistique (articles sur les destinations
touristiques par exemple.
S'informer sur Internet et acheter dans une agence semble être le comportement
actuel de la majorité des consommateurs, mais cela réduit les agences à de simples
guichets, tandis qu'Internet entre directement dans la phase de décision.
La Presse :
La presse est le principal média utilisé
par les italiens comme source d’idées
et d’approfondissement des
connaissances sur une destination
touristique suivi par la télévision.
Le principal quotidien est « Il Corriere
della Sera ». Les quotidiens locaux et
régionaux ont aussi une place
importante.
Les principaux magazines touristiques
sont Panorama Travel, National
Geographic, Partiamo, Dove, Gulliver,
Traveller, Gente Viaggi, Tuttoturismo…
Tours Opérateurs :
L’implantation géographique des tours
opérateurs n’est pas homogène sur le
territoire national : 58,7 % des T.O. se
situent au nord, 30,2 % au centre et
seulement 11 % au sud.
La plupart des T.O. italiens sont affiliés
à
une organisation professionnelle
(FIAVET, l’ASTOI, Travel Company,
Assoviaggi, etc.) et se regroupent. Les
5 principaux groupes sont Gruppo
Alpitour, Costa Crociere, Gruppo
Ventaglio, Gruppo Hit et Gruppo
Hotelplan.
En 2004, l’Italie comptait près de 400
Tour Opérateurs dont 180
programmaient la France.
42% des TO vendent directement leurs
produits, 81% passent par
l'intermédiaire d'une agence de
voyages et 32% font des ventes mixtes.
A noter que certes les TO se
regroupent, mais que 26% d'entre eux
n'adhérent à aucune organisation.
Source : Etude Maison de la France 2004
Internet et profil des internautes :
LA CLIENTELE ITALIENNE DANS L’HERAULT EN 2006
Modes d’Hébergement :
ième
L’Italie est la 6
clientèle étrangère du département avec plus de 86 250 nuitées
effectuées dans les principaux hébergements marchands héraultais en 2006.
Hôtellerie
ITALIE
2005
Camping
2006 Evolution05/06 2005
2006 Evolution 05/06
Nombre d'arrivées
35 327 31 529
-11%
7 066
5 832
-17%
Nombre de nuitées
61 150 55 963
-8%
30 473 30 291
-1%
Durée moy. de séjour
% des arrivées étrangères
% des nuitées étrangères
1.7
1.8
12.8/% 12.1%
12%
11.2%
4.3
5.2
2.8%
2.2%
1.4%
1.3%
Total hôtel / camping nuitées en 2006 : 86 254
Observatoire / Comité Départemental du Tourisme de l’Hérault – p.2
La majorité des abonnés à
franceguide.com Italie ont entre 30 et
50 ans et habitent le Nord-est du pays.
Avec 34% du total, on observe une
forte représentation des CSP+ (cadres,
dirigeants d’entreprises / professions
libérales) par rapport à l’ensemble de la
population italienne en général. Les
célibataires et les couples sans enfants
sont les mieux représentés.
Contrairement à l’ensemble des
Italiens, les abonnés de
franceguide.com Italie sont
principalement des consommateurs qui
réservent leurs séjours avant le départ
(65% d’entre eux) et 53,5 % le font par
Internet.
Ils marquent un intérêt majeur pour le
patrimoine (villes, culture, évènements),
la nature et l’art de vivre (oenogastronomie, bien-être). Cependant, on
note qu’un tiers d’entre eux s’intéresse
aussi à des activités de plein air telles
que le tourisme fluvial et les sports.
Une grande majorité de voyageurs
aime pratiquer des circuits itinérants en
voiture personnelle et part durant une
semaine mais on observe une
progression des courts séjours surtout
au printemps.
Source : Etude Maison de la France
2004
Les italiens dans l’Hôtellerie héraultaise :
Avec une baisse de 8.5% du nombre de nuitées par rapport à 2005, soit 5 200 nuitées en moins, la clientèle italienne passe
au troisième rang des clientèles étrangères de l’hôtellerie héraultaise après la Grande-Bretagne et l’Allemagne. Elle
représente 11% des nuitées étrangères réalisées dans l’hôtellerie héraultaise. C’est une clientèle qui vient principalement au
mois d’août, qui représente 24% des nuitées annuelles.
Evolution des nuitées italiennes en hôtellerie
2005
Se
pt
em
b
O re
ct
N obr
ov
e
em
br
e
2006
M
ar
s
Av
ril
M
ai
Ju
in
Ju
ille
t
Ja
nv
ie
r
18 000
16 000
14 000
12 000
10 000
8 000
6 000
4 000
2 000
0
Les italiens dans l’Hôtellerie de plein air héraultaise :
La clientèle italienne représente 1,3% des nuitées étrangères réalisées en camping avec 30 300 nuitées réalisées en 2006.
Les italiens dans les locations de vacances héraultaises :
Les italiens ont réalisé 300 nuitées dans les meublés labellisés Gîtes de France soit 1% du total des nuitées étrangères et
1200 nuitées en meublés labellisés clévacances soit 3% des nuitées étrangères.
Modes d’information :
Les italiens fréquentant les O.T.S.I. :
Les italiens représentent 3,5% des visiteurs fréquentant les OTSI du département.
Les italiens visitant le site www.languedoc.com :
Les étrangers représentent 20% des fréquentations du portail du CDT.
Avec 1 300 connexions, les italiens représentent 2.5% des connexions étrangères sur notre portail.
Source : Observatoire Départemental de l’Economie Touristique – CDT 34 / 2006
Observatoire / Comité Départemental du Tourisme de l’Hérault
Maison du Tourisme, Av. des Moulins, 34184 Montpellier Cedex 4
Tél. : +00 33 (0)4 67 67 71 71 / www.herault-tourisme.com / e-mail : [email protected]
Observatoire / Comité Départemental du Tourisme de l’Hérault – p.3