SNCF : opération de recrutement de 15 agents de la surveillance
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SNCF : opération de recrutement de 15 agents de la surveillance
SNCF : opération de recrutement de 15 agents de la surveillance Accor : opération de recrutement de 15 réceptionnistes Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 1 La fiche métier Les étapes du dispositif Affichette pour informer votre public Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 2 Agent de la surveillance Entreprise : SNCF Assurer des missions de prévention et de dissuasion afin d’éviter des actes de malveillance ou d’agressions dans les gares et les trains Garantir la tranquillité des clients Assurer la sécurité des installations et des entrepôts de fret Lutter contre la délinquance financière 167 829 employés. 329 millions de voyageurs Grandes Lignes par an dont 91 millions en TGV. 615 millions de voyageurs par an en Ile de France. 117 millions de tonnes de Fret. 30 880 km de lignes dont 14 589 km de lignes électrifiées parmi lesquelles 1 540 km de lignes à grande vitesse. L’agent est en uniforme, assermenté et armé CANDIDATURE Profil Être âgé de 21 ans minimum à la signature du contrat de professionnalisation BEP à niveau Bac Avoir un casier judiciaire vierge (tous les volets + STIC) Mobilité (horaires décalés) Disponibilité FORMATION PRE-QUALIFIANTE Durée de la formation : Qualités requises Goût pour le travail en équipe Excellent relationnel et maîtrise de soi Dynamique et physiquement apte au poste (qualités sportives) Bonne capacité d’adaptation CONTRAT DE PROFESSIONALISATION DE 6 MOIS PUIS CONTRAT SOUS STATUT OU CDI 12 semaines avec une période d’application en entreprise Centre de formation : AFPA, centre de formation de Stains Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 3 CALENDRIER* DE L’ACTION DE PRE-QUALIFICATION AGENT DE LA SURVEILLANCE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION * Toutes ces dates ont été validées par la SNCF. Cependant elles peuvent encore changer indépendament de notre volonté Dates Etapes 13 décembre matin Information des prescripteurs (ML/ANPE/réseau associatif…) sur le métier « agent de la surveillance » à partir du 13/12/06 Inscription des candidats auprès du pôle de coordination aux informations collectives 23/01/07 matin 30/01/07 matin Informations collectives à destination des publics inscrits 24,25 et 26/01/07 (info coll du 23/01/07) Tests + entretiens de pré-sélection AFPA 31/01, 01/02 et 02/02/07 (info coll du 30/01/07) Tests + entretiens de pré-sélection AFPA Semaine 8 (date à déterminer) Tests ARDIF (Phase 2) : connaissances de base et capacités de raisonnement + tests de réactivité Semaine 8 (date à déterminer) Réunion de synthèse en présence du CG93, de l' AFPA et de la SNCF sur les résultats aux tests ARDIF (Les résultats seront appréciés en sachant que les candidats vont suivre une formation pré-qualifiante) Semaine 8 (date à déterminer) Communication des résultats aux candidats Semaines 9 et 10 Visites médicales du 12/03/07 au 01/06/07 Formation pré-qualifiante à l' AFPA de Stains du 28/05/07 au 31/05/07 Tests et entretiens ARDIF (Phase 3) Les résultats des tests contenus dans la P3 ne seront pas éliminatoires et ne seront pas communiqués directement mais seront appréciés par le jury en fonction de l’ensemble des évaluations durant toute la période de pré-qualification (évaluations pédagogiques, évaluation en entreprise, entretien avec le psychologue du travail et le chargé de recrutement…) 01/06/2007 Journée de restitution des résultats en présence des stagiaires et animée par un jury constitué du CG 93, de la Direction du Management Paris Est, de la Direction de la Sûreté, de l’AFPA… A partir du 04/06/07 Embauche en contrat de professionnalisation Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 4 En partenariat avec le Conseil Général de la Seine Saint-Denis, la SNCF recrute des Agents de la surveillance Missions Assurer des missions de prévention et de dissuasion afin d’éviter des actes de malveillance ou d’agressions dans les gares et les trains Garantir la tranquillité des clients Assurer la sécurité des installations et des entrepôts de fret Lutter contre la délinquance financière Étapes du dispositif Formation pré-qualifiante: 12 semaines à l’AFPA de Stains Contrat de professionnalisation puis CDI ou contrat sous statut Deux informations collectives sont organisées le 23 30 janvier avec des représentants de l’entreprise. et le Pour vous inscrire, prenez contact avec votre conseiller Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 5 La Charte de partenariat La fiche métier Les étapes du dispositif Affichette pour informer votre public Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 6 CHARTE ENTRE ACCOR ET LE DEPARTEMENT DE LA SEINE-SAINT-DENIS POUR LE DEVELOPPEMENT DE L’EMPLOI EN SEINE-SAINT-DENIS Entre : le Département de la Seine-Saint-Denis domicilié à l’Hôtel du Département, 3 Esplanade Jean Moulin à Bobigny, représenté par Monsieur Hervé BRAMY, Président du Conseil Général. ci après dénommé « le Département », et : La Direction des Ressources humaines Accor Hôtellerie France, représentée par Monsieur Jacques ADOUE, Directeur des Ressources Humaines ACCOR Hôtellerie France. ci après dénommé « Accor », PREAMBULE Le département de la Seine-Saint-Denis, territoire de tradition industrielle, connaît de profondes mutations, marquées par un développement économique réel qui devrait davantage profiter aux habitants du département. Le Département, soucieux de la reconnaissance des potentiels et des compétences de ses habitants, entend optimiser l’influence du dynamisme économique sur l’emploi local. C’est pourquoi, au-delà de sa compétence légale en matière d’insertion des allocataires du RMI, il a développé, ces dernières années, son intervention en matière d’emploi et de formation : Accompagnement des emplois-jeunes ; Partenariat autour des pôles (GIP emploi de Roissy) ; Filières de développement (aéronautique, image…) ; Soutien à des actions innovantes (Ecoles de la deuxième chance, intervention sur l’offre et la demande d’emploi de l’association C2DI 93). De même qu’il s’engage dans l’élaboration de propositions pour la formation en Seine-Saint-Denis dans le cadre du prochain schéma régional des formations, le Département entend mener toutes actions offensives pour rapprocher l’offre et la demande sociale. Aussi a-t-il décidé d’initier avec des entreprises implantées en Seine-Saint-Denis des collaborations destinées à favoriser par la mobilisation des acteurs compétents, l’accès à l’emploi des Séquanodionysiens. Les enjeux et objectifs de cette démarche visent la lutte contre la précarisation, l’accès à l’emploi pérenne, l’élévation et la reconnaissance des qualifications. Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 7 Accor, leader européen dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme, leader mondial dans les services, est présent dans prés de 100 pays avec 160 000 collaborateurs. Il met au service de ses clients, particuliers et entreprises, le savoir-faire acquis depuis prés de 40 ans dans ses deux grands métiers : - l’hôtellerie, avec ses marques Sofitel, Mercure, Novotel, Suite Hôtel, Ibis, Red Roof Inn, Etap Hôtel, Formule 1 et Motel 6 représentant plus de 4000 hôtels et 475000 chambres dans 90 pays, ainsi que ses activités complémentaires avec notamment Lenôtre ; - Les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 21 millions de personnes bénéficient dans 35 pays des prestations de Accor Services (tickets et cartes restaurant et alimentation, service et assistance à la personne, motivation, fidélisation). L’engagement d’Accor en faveur de la diversité est une constante depuis son origine. La volonté d’agir dans ce sens a été confirmée notamment à l’occasion de la signature de la « Charte de la Diversité de l’Entreprise » initiée par l’Institut Montaigne, ou par la signature de la « Charte de l’Apprentissage ». La diversité et la lutte contre les discriminations ont toujours fait partie intégrante de la stratégie de développement du Groupe. Elles se traduisent, dés la phase de recrutement, par une volonté d’ouverture et d’intégration ainsi que par l’accent mis sur les compétences et le professionnalisme de chacun. Ainsi, le Groupe Accor, avec ses hôtels filiales et managées du département de Seine Saint Denis, a souhaité engager une collaboration avec le département de Seine Saint Denis dans l’objectif de : • Promouvoir la diversité de ses équipes en facilitant l’accès aux offres d’emploi du Groupe à tous les publics, • Amplifier son implication dans l’insertion et la formation de tous les publics, • Diversifier ses filières de recrutement en développant des actions d’adaptation et de formation permettant d’accéder à ses métiers. En conséquence, Le Département et Accor décident de rechercher et mettre en œuvre des moyens renforcés autour des axes définis par la présente charte afin de développer l’accès à l’emploi, à la qualification et à l’insertion professionnelle de la population de Seine-Saint-Denis. Les efforts conjoints d’Accor et du Département en matière d’emploi et de qualification doivent aller de paire avec un effort d’accompagnement social, souvent indispensable pour l’intégration dans l’emploi des publics les plus fragiles. 1 – ACCES A L’EMPLOI PERENNE DES SEQUANO-DYONISIENS Les hôtels Accor de Seine Saint Denis contribuent au développement de l’accès à l’emploi des habitants de la Seine-Saint-Denis. Chaque année ils procèdent à environ 170 recrutements pour faire face au renouvellement des emplois dans les activités implantées ou déployées dans le département de la Seine- Saint-Denis. Le Groupe Accor en Seine Saint Denis est représenté par 19 hôtels avec ses marques Formule 1, Etap Hôtel, Ibis, Suite Hôtel et Novotel, Dans le cadre de la présente Charte, Accor et le Département souhaitent mener une réflexion commune et collaborer sur les questions d’accès à l’emploi des habitants de la Seine-Saint-Denis. Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 8 Dans cette perspective d’accès à l’emploi, Accor participera au développement de l’emploi en Seine-Saint-Denis : - Accor informera le Département du nombre de ses entités implantées en Seine-Saint-Denis ainsi que du nombre de séquano-dyonisiens travaillant au sein de ces entités. Seront notamment précisées les filières concernées et les profils de poste. - Accor participera à une action expérimentale en matière de recrutement conduite par le Département et le Service Public de l’Emploi. Ainsi, sur ses 170 embauches annuelles en SeineSaint-Denis, Accor s’engage à proposer 45 postes en trois promotions de 15 personnes sur 18 mois pour cette action. Cette dernière se traduira par la mise en place de 45 parcours de préqualification, avec à l’issue des propositions d’emploi pour celles et ceux qui auront réussi ce parcours. - Ces parcours de pré-qualification d’une durée de 12 semaines minimum comporteront des périodes d’alternance en entreprise. - A l’issue de la période de pré-qualification, les hôtels qui auront formé un stagiaire lui proposeront les éventuels postes vacants dans l’établissement, à la condition que le stagiaire ait satisfait aux exigences de la formation. Dans le cas où il n’y aurait pas de disponibilité de poste dans l’hôtel même, la candidature du stagiaire sera adressée à la délégation Emploi Accor Ile de France qui s’engagera à faire au minimum trois propositions de postes. Des offres d’emploi en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) pourront également être proposées pour les stagiaires souhaitant consolider leurs acquis. - Les candidatures de jeunes de bas niveau de qualification, des allocataires de minima sociaux, des chômeurs de longue durée, feront l’objet d’une attention particulière de la part d’Accor qui participera aux actions destinées à favoriser leur recrutement. LE DEPARTEMENT S’ENGAGE A FAVORISER L’INTEGRATION DES HABITANTS DANS LES EMPLOIS PROPOSES PAR LES ETABLISSEMENTS ACCOR : - Il informera sa population, par les moyens de communication qui lui sont propres (presse, relations avec les services des villes, forums…) et en mobilisant ses partenariats existants (Missions Locales, PLIE, services en charge de l’insertion des allocataires du RMI, Ecoles de la Deuxième Chance…) sur les métiers de l’industrie hôtelière et sur les perspectives de recrutement offertes par ACCOR, notamment dans le cadre de l’action portant sur 45 parcours de pré-qualification. - Le Département s’engage à contacter les financeurs (ETAT, Région, Assédic, etc.) pour mobiliser les financements nécessaires à la mise en place de parcours de pré-qualification. - Il organisera avec Accor et l’organisme de formation retenu, les actions de formation contenues dans les parcours de pré-qualification. - Il mobilisera les moyens dont il dispose en matière d’aide à l’insertion sociale pour accompagner les personnes recrutées par Accor dans le cadre des parcours de pré-qualification. - Dans le cadre de son soutien aux actions innovantes pour l’emploi, le Département propose à Accor un rapprochement avec l’association C2DI 93 qui offre un service individualisé aux entreprises pour les accompagner dans le recrutement et la fidélisation de nouveaux salariés. A partir d’une analyse de la demande et du contexte de l’entreprise, l’association se propose d’organiser la sélection et la présentation de candidats. Pour favoriser l’intégration durable des nouveaux embauchés, C2DI 93 met en place des rencontres régulières entre le salarié et l’employeur. - Toutes les démarches et engagements du Département se feront en concertation avec le Service Public de l’Emploi et la Région (voir charte en annexe). Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 9 2 – Amélioration et reconnaissance de la qualification SENSIBILISATION A L’ENTREPRISE ET AUX METIERS D’ACCOR Accor participe aux initiatives organisées ou soutenues par le Département en direction du public scolarisé ou en recherche d’emploi, dans le but d’améliorer leurs connaissances du fonctionnement de l’entreprise et de ses activités. Cette collaboration peut prendre des formes diverses : - Intervention en milieu scolaire ; Accueil de stagiaires en formation initiale - élèves et étudiants – ou en formation continue ; Visite d’établissement à des fins pédagogiques ou de découverte des emplois en milieu de travail ; Co-animation d’informations collectives avec les professionnels de l’orientation ou de l’insertion ; Présence aux manifestations de type « forums de l’emploi » Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 10 INFORMATIONS A ce jour, les hôtels du Groupe Accor participant à cette première opération de pré-qualification sont : Etap Hôtel/ Ibis Porte de Montreuil Etap Hôtel Porte de Pantin Etap Hôtel La Villette Etap Hôtel Porte d' Aubervilliers Etap Hôtel Porte de La Chapelle Etap Hôtel Porte de Vincennes Ibis Pantin Ibis La Villette Ibis Bagnolet Ibis St Denis Stade Sud Ibis St Denis Stade Ouest (à confirmer) Suitehôtel Porte de la Chapelle Suitehôtel St Denis Novotel Bagnolet Les postes à pourvoir sont des postes de réceptionnistes. Toutefois, ci certains stagiaires le souhaitaient en fin de période de pré-qualification, ils auraient également la possibilité d’être recrutés en tant que réceptionniste de nuit. Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 11 Réceptionniste ! !! % (!! ( ! " !& ! ) , / % 2 ! .. " $ " 1 ! * ! ! ! ! ! ! ! ! . " ! ! $ !" ' ! '+ - .. .! 0 # ! ! $ # # ! ! # -3 / ) (!! $ % ( ! " !! ! ! % ! ! ! "! " ! 4 " ! %( ) 5 ! 67 & ! (!! ( * 8& + % ! ! ! ! ( 5 % ' ! ! , : ) ! 9 ! -! ! " . ! ;);. ! < ! % . ( # , ! ! " * ! ;, * & . & . + + / ! ! : Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 12 Réceptionniste de nuit ! !! ! ! " = ! ! $ $ $ % (!! , ( !& !" ' ! - ! .. ! ) " ! * '+ / / ( .! ! " ! . ! ! ! # # # ! ! # ! ! ! ; # 9 / ! ! $ " (!! % ( ! " !! ! ! % ! ! ! "! " ! 4 " ! %( ) 5 ! 67 & ! (!! ( * 8& + % ! ! ! ! ( 5 % ' ! ! , : ) ! 9 ! -! ! " . ! ;);. ! < ! % . ( # , ! ! " * ! ;, * & . & . + + / ! ! : Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 13 CALENDRIER* DE L’ACTION DE PRE-QUALIFICATION RECEPTIONNISTE * Toutes ces dates ont été validées par Accor. Cependant elles peuvent encore changer indépendament de notre volonté Dates Etapes 13 décembre matin Information des prescripteurs (ML/ANPE/réseau associatif…) sur le métier « réceptionniste » à partir du 13/12/06 Inscription des candidats auprès du pôle de coordination aux informations collectives 20/02/07 matin 20/02/07 après-midi Informations collectives à destination des publics inscrits du 21/02/07 au 16/03/07 Tests + entretiens de pré-sélection (étapes et modalités à confirmer) du 19/03/07 au 06/07/07 Formation pré-qualifiante chez JEREMY du 02/07/07 au 05/07/07 Entretien d' embauche de fin de parcours pour valider la progression des stagaires 06/07/2007 Journée de restitution des résultats en présence des stagiaires et animée par un jury constitué du CG 93, d' Accor, de JEREMY A partir du 09/07/07 Proposition d' embauche en CDI, CDD + de 6 mois, contrat de professionnalisation, contrat d' apprentissage (en fonction des souhaits et des motivations des stagiaires et sous réserve des possibilités de recutement du groupe Accor) Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 14 En partenariat avec le Conseil Général de la Seine Saint-Denis, le Groupe Accor recrute des réceptionnistes Missions En contact permanent avec les clients, vous assurez leur arrivée, leur départ, et restez leur interlocuteur durant l' ensemble de leur séjour. Premier contact du client, vous êtes l’ambassadeur de la marque Accor Vous procédez au règlement des prestations lors du départ des clients Vous assurez le standard téléphonique et prenez les réservations Vous gérez la caisse et les facturations Vous tenez la comptabilité (remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages…) Étapes du dispositif Formation pré-qualifiante: 16 semaines au centre de formation JEREMY à Roissy CDI, CDD de + de 6 mois, contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage en fonction de vos souhaits et motivations et sous réserve des possibilités de recrutement du groupe Accor Une information collective est organisée le des représentants de l’entreprise. 20 février avec Pour vous inscrire, prenez contact avec votre conseiller. Actualisation 7 décembre 2006 Opérations SNCF / ACCOR 1er semestre 2007 15