Réseau des Centres Européens des Consommateurs TOURISME

Réseau des Centres Européens
des Consommateurs
TOURISME EN SLOVENIE
Cette brochure vous apportera des informations sur votre voyage en avion
à destination de la Slovénie. Vous y trouverez des conseils pratiques et des
informations juridiques importantes sur différents sujets. Nous avons
tenté d’y inclure toutes les informations essentielles pour voyager et
séjourner en Slovénie ; toutefois, les informations que vous y trouverez ne
sont pas exhaustives et constituent davantage un guide qu’une déclaration
de droit au sens strict.
Conduire en Slovénie
Papiers
♦ L’âge minimum pour conduire en Slovénie est 17 ans si un adulte d’au moins 30 ans
détenteur d’un permis de conduire depuis au moins 7 ans est à ses côtés. L’âge minimum
pour conduire seul est 18 ans et 6 mois. Les enfants doivent avoir au moins 12 ans pour
s’asseoir à côté du conducteur, à l’avant. En-dessous de 12 ans, ils doivent être assis à
l’arrière et, comme à l’avant, être attaché avec la ceinture de sécurité, ou dans un siège
enfant agréé.
♦ Il est obligatoire d’avoir sur soi son permis de conduire (vozniško dovoljenje), les papiers
du véhicule (prometno dovoljenje) et les documents d’assurance. Les permis de conduire
européens ou internationaux sont acceptés pour conduire en Slovénie.
Limitations de vitesse
♦ Sur les routes slovènes la vitesse est généralement limitée à :
-
50 km/h dans les zones résidentielles
-
90 km/h sur toutes les routes où ne figurant aucune indication
-
100 km/h sur les routes, réservées au trafic routier
-
130 km/h sur les autoroutes
-
25 km/h pour les cyclomoteurs
-
5 km/h dans les zones de trafic calme et piétonnières
♦ A noter ! En Slovénie, des radars automatiques sont fixés sur les autoroutes et routes, qui
photographient les véhicules ne respectant pas les limitations de vitesse. Les emplacements
de ces radars sont habituellement signalés par un panneau indiquant “radar”.
♦ Si vous dépassez la limitation de vitesse, vous pouvez avoir une contravention allant de
41,73 € à 500,75 €. Soyez conscient qu’en fonction de la vitesse, votre permis et votre
véhicule peuvent être confisqués (des dépassements de vitesse égaux ou de plus de 50
km/h au-delà de la limitation).
♦ Un policier peut vous délivrer une amende à l’endroit même où vous avez commis
l’infraction ; si l’amende est payée dans les 8 jours, elle sera réduite de 50%. Les
conducteurs étrangers qui refusent de payer l’amende sur place peuvent se voir retirer leur
passeport et autres documents et peuvent être amenés devant une cour de justice de la
police.
Règles de circulation et de sécurité
♦ La priorité est donnée aux véhicules venant de droite, à moins qu’il ne soit marqué sur
une route que vous êtes prioritaire.
♦ Il est obligatoire de mettre sa ceinture de sécurité même sur les sièges-arrières. Dans le
cas d’un contrôle de police, une amende de 83,46 € pour chaque non attachée peut être
infligée.
♦ Les téléphones portables ne peuvent être utilises en roulant, à moins d’être en possession
d’un kit mains libres. Dans le cas d’un contrôle de police, vous pouvez être puni d’une
amende de 83,46 €.
♦ Il est obligatoire d’allumer ses feux de croisement même en pleine journée sinon vous
risquez une amende de 125,19 €. Les feux de brouillard peuvent être utilisés en cas de
visibilité réduite, moins de 50 mètres. Il est recommandé aux conducteurs étrangers d’avoir
des ampoules de rechange pour le véhicule (obligatoire pour les résidents).
♦ Du 15 Novembre au 15 Mars, durant des conditions climatiques hivernales (c’est à dire
chutes de neige, verglas, etc…) les voitures privées et les véhicules de plus de 3.5 tonnes
doivent être équipé pour l’hiver :
• des pneus neige sur les 4 roues ou
• pneus d’été sur les 4 roues avec des chaines pour la neige dans le coffre.
Dans les deux cas, la rainure du pneu doit être d’une profondeur minimum de 3 mm. Les
véhicules de plus de 3.5 tonnes doivent avoir des pneus neige au moins sur les roues
motrices ou avoir des pneus d’été équipés de chaines. Cette réglementation s’applique
aussi désormais à tous les véhicules avec une plaque d’immatriculation étrangère mais
seulement lors de conditions climatiques hivernales.
♦ While reversing all four indicators must be switched on.
♦ Si le véhicule tombe en panne ou est accidenté dans la nuit et que les conditions
techniques ne rendent pas possibles l’usage des quatre indicateurs sur votre tableau de
bord, le conducteur doit, signalé le véhicule en panne ou accidenté avec au moins un
triangle de signalisation.
♦ Si le conducteur refuse de se soumettre aux ordres des officiers de police, qu’il continue
de rouler et qu’il devient un danger pour la sécurité routière, son véhicule peut être retiré du
trafic et retenu pendant 24 heures. Si l’amende est payée immédiatement, elle sera réduite
de 50 %.
♦ Les restrictions de conduite pour les véhicules excédant 7.5 tonnes, le poids maximum
permis, s’appliquent chaque dimanche et chaque jour férié de 06h00 à 22h00, et chaque
samedi de 06h00 à 13h00.
Alcool et drogues
♦ Taux d’alcoolémie autorisé :
• 0.5 gramme d’alcool par litre de sang pour tous les conducteurs de voitures
particulières et motocycles
• 0 gramme d’alcool par litre de sang pour tous les conducteurs professionnels (C,D,E).
♦ Les amendes pour conduite en état d’ivresse vont de 125,19 à 500,75 € et pour conduite
sous l’emprise de drogue, elles sont au minimum de 500,75 € avec retrait du permis de
conduire.
Accident de la route
♦ Si vous êtes impliqué dans un accident en Slovénie, signalez-le
police (appelez le 113). La police préviendra les secours d’urgence.
immédiatement à la
♦ Vous devez attendre sur le lieu de l’accident jusqu’à l’arrivée de la police et ne devez pas
consommer d’alcool, qui plus est de la drogue, en l’attendant. Vous pouvez seulement quitter
les lieux pour porter assistance aux blesses et le signaler à la police. Après avoir aide, vous
devez immédiatement revenir sur le lieu de l’accident.
♦ Votre assurance devrait couvrir tout dommage ou blessure que vous avez pu cause à une
autre personne et devrait couvrir tous les coûts légaux engendrés. Vérifiez les détails avec
votre assureur avant votre voyage en Slovénie.
♦ Votre assureur doit vous fournir une carte verte (“zelena karta”) que vous devez coller sur
votre pare brise. Cette carte prouve que vous êtes assuré, et est valable dans tous les pays
européens signataires du Système Carte Verte. La carte verte n’est pas obligatoire lorsque
vous voyagez à l’intérieur de l’UE si vous avez votre certificat d’assurance. La carte verte
peut vous server de preuve facilement reconnaissable pour l’assurance d’une tierce partie.
♦ Votre assureur doit également vous fournir une feuille de constat d’accident qui doit
toujours rester dans votre voiture. L’association d’assurance slovène a appliqué la feuille de
constat d’accident de voiture européenne, préparée par l’organisation internationale des
associations européennes d’assurance – le Comité Européen d'Assurances (CEA).
♦ La feuille de constat doit être remplie sur le lieu de l’accident ; c'est une simple
déclaration de faits pas une liste de blâmes. Ne signez aucun papier si vous ne le comprenez
pas ; un tel document peut toujours servir de prévue. Les informations requises sont : lieu
de l’accident, noms des témoins, noms des conducteurs et détails de leur permis de
conduire, informations sur les assurances. Essayez d’être le plus précis possible dans la
description de l’accident.
♦ En cas d’accident sans blessures graves, vous n’êtes pas contraint d’appeler la police. Les
deux parties doivent remplir le constat d’accident pour bénéficier de l’assurance.
♦ Les parties signent le document à compléter. Si le conducteur refuse de signer, relever sa
plaque d’immatriculation et noter les détails de tout témoin ou officiers de police.
♦ Envoyer immédiatement ce formulaire à votre assureur. Si aucun des conducteurs ne
dispose d’une feuille de constat, faites-le sur papier libre.
♦ Si l’accident est sérieux et que vous avez besoin d’être hospitalisé, les autorités se
chargeront des papiers à votre place. Si vous n’êtes pas hospitalisé, mais ressentez les
conséquences du choc, etc…, demander un certificat médical établissant vos blessures.
♦ En cas d’accident en Slovénie, en règle générale, le droit slovène s’applique pour
déterminer les responsabilités et les compensations aux dommages engendrés.
♦ Si vous n’êtes pas responsable de l’accident, la directive 2000 / 26 / EC du 16 Mai 2000
vous permet de demander une compensation dans votre pays de résidence.
♦ Votre assureur ou vous-même devraient contacter le représentant de la compagnie
d’assurance de l’autre partie dans votre pays. Chaque assureur européen doit avoir un
correspondant compétent dans les autres Etats membres. Vous devez recevoir une offre de
compensation. Si vous avez des difficultés à trouver les coordonnées de cet interlocuteur,
vous devrez contacter le groupe créé à cet effet dans votre pays.
♦ If the accident was caused by an uninsured or unidentifiable car, you are entitled under
Community law to compensation from the motor vehicle guarantee fund of your country.
Routes à péage
♦ Une autoroute (avtocesta) où les péages sont payants est indiquée par un panneau
signalétique vert
♦ Les panneaux bleus indiquent les routes réservées au trafic routier (cesta, rezervirana za
motorna vozila) sans péage.
♦ Vous pouvez payer au péage de différentes façons :
•
•
•
•
Utiliser le badge électronique ABC (seulement pour les véhicules de 1ere classe –
système de passage automatique au péage sans avoir à payer : ABC système) : le
passage est possible grâce à une détection automatique du badge électronique sur le
véhicule par les antennes d’ABC, où vous pouvez conduire jusqu’à 40 km/h sur les
voies expresses et jusqu’à 5 km/h à l’approche des stations de péage
utiliser la carte DARS ou “DARS Transporter” (usage : arriver au péage, passer votre
carte devant le lecteur de carte. La barrière s’ouvre et le paiement du péage est
déduit de votre carte. Quand la carte est vide, vous pouvez à nouveau la charger
avec le montant souhaité dans n’importe quelle station de péage)
par cartes de crédit (celles acceptés sont : Activa, American Express, Diners, DKV,
Eurocard Mastercard, EuroShell, Magna, NLB group, OMV, Ressa, UTA, Visa)
avec un pass mensuel pour le péage (pour les usagers réguliers de l’autoroute avec
un véhicule de 1ere ou 2nde classe ; ils peuvent payer un forfait mensuel pour une
route à péage ou une portion particulière de la route entre deux stations. Ce pass
mensuel est valable seulement pour un véhicule déterminé et une portion de route
particulière. Ces pass sont payés un mois à l’avance de celui où l’on souhaite rouler.
Le prix du pass est établi en fonction de l’autoroute et de la portion déterminée,
réglable en liquide (monnaies acceptées : EUR, USD, CHF, HRK)
♦ quand vous entrez sur l’autoroute, à la première station de péage, vous prendrez un
ticket. Le prix est basé sur la distance parcourue et la catégorie du véhicule (car, caravane,
camion…) Les machines automatiques et les stations avec caissiers prennent cartes de crédit
ou monnaie ; si nécessaire, vous pouvez avoir une facture. Vous n’avez pas à signer le reçu
quand vous utilisez la carte de crédit. Les cartes de simple retrait ne sont pas acceptées.
♦ Pour plus d’information sur les péages, incluant les stations et les prix, consulter le site :
http://www.cestnina.si/Default.aspx?lang=2.
Essence/Fuel
♦ Generallement le fuel is moins cher que l’essence dans les supermarchés.
SLO
EN
DE
Neosvinčen bencin
Unleaded gazoline
Bleifreies Benzin
95 ali 98
95 or 98
95 oder 98
Diesel
Avtoplin (LPG, GPL)
Diesel fuel
LPG
Diesel Kraftstoff
LPG
♦ Les principales cartes de crédits sont acceptées. Généralement vous pouvez payer à la
cabine, ou dans certains cas en insérant votre carte dans une machine proche des pompes.
Parking en Slovénie
♦ Parcmètres : (“parkomati”) sont monnaie courante dans les grandes villes slovènes. Il est
possible de payer en liquide ou avec votre téléphone portable. Assurez-vous d’avoir
assez de monnaie car le parcmètre ne fait pas l’appoint ! il sera possible à l’avenir de
payer avec une carte à puce spéciale. Les menus sur les parcmètres sont en anglais,
allemande et italien. Chaque machine est également équipée d’un numéro de téléphone
pour toute information supplémentaire ou pour signaler un défaut. Vous pouvez rester garer
de 30 minutes à 120 minutes au maximum. Si aucune indication n’est visible, le parking est
gratuit de 7h00 à 9h00 et les weekends, vacances, et durant tout le mois d’août. Les petites
villes offrent souvent des parkings gratuits de minuit à 13h30. Le tarif et le temps limite sont
écrits sur la machine.
♦ Une amende pour parking interdit est de 41,73 €.
♦ Important : les véhicules mal garés peuvent être bloqués par un sabot fixé aux roues ou
remorqués. Dans ce premier cas à Ljubljana, vous pouvez appeler au 01 2300160 ou aller à
Blagajna lisic, Mačkova 1, Ljubljana pour payer (heures de travail – en semaine de 6h à 22h,
les weekends et heures de nuit de 22h à 6h sur Krekov trg Ljubljana). Dans ce cas, vous
devrez payer 35,47 € .
Si votre voiture a été emmenée à Ljubljana, vous pouvez appeler au 01/257 30 92 ou
051/358 832 ou aller à Blagajna pajkov, Cesta dveh cesarjev, Ljubljana. Dans ce cas, vous
devrez payer 66,77 € (70,94 € si cela se produit un dimanche ou pendant les vacances ou la
nuit). Une liste des véhicules remorqués à Ljubljana est consultable sur : http://www.jhlj.si/index.php?p=8&k=549.
Location de voiture
♦ Si vous louez un véhicule, vous devez savoir que c’est toujours le contrat papier que vous
avez signé à l’agence en récupérant le véhicule qui prédomine. C’est spécialement vrai pour
les réservations faites par Internet. Tout d’abord vous devez toujours vérifier que le contrat
final inclut toutes les options que vous aviez sélectionnées sur Internet. N’hésitez pas à
prendre le temps de relire le contrat, à poser des questions sur ce que couvrent les
assurances prise etc…
♦ Faites le tour de la voiture et signaler immédiatement tout dommage, bosse etc. que vous
auriez découvert.
♦ Un autre conseil : demander les heures d’ouverture de l’agence, pour pouvoir ramener la
voiture à une personne. Si vous laissez le véhicule sur le parking de la compagnie en dehors
des heures d’ouverture, vous pourrez être tenu pour responsable de tout dommage causé to
au véhicule.
Numéros de téléphone importants :
Police urgences (Policija)
Pompier (gasilci), urgence
médicale – premier secours
(Prva pomoč)
Service d’urgence
européenne
AMZS - Association
Automobile de Slovénie –
Assistance sur la route
AMZS – Information sur le
trafic routier
ETC (Péage électronique
Collection) Information
113
112
112
1987
+386 (0)1 530 53 00
080 1503
Informations sur les conditions du trafic routier sur radio Slovenia : Radio Slovenia:
88.5, 90.0, 91.8, 92.9, 94.1 et 96.4 MHz FM – information pour les touristes – tous les jours
à 9h35 et à 18h35.
Si vous, en tant que consommateur étranger, vous sentez maltraités par un professionnel slovène, le
Centre Européen des Consommateurs Slovénie sera heureux de vous aider pour régler un conflit à
l’amiable.
Toutes les informations et la liste complète des CEC sous :
http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm
ECC Slovenia (Slovenian/English) +386 1 432 30 35