el participe à la semaine européenne du sport entretien exclusif
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el participe à la semaine européenne du sport entretien exclusif
NEWS 50 M AGA ZI N E D E S LOT E R I E S E U R O P É E N N E S , 2 01 5 , D ÉC E M B R E EL PARTICIPE À LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ENTRETIEN EXCLUSIF AVEC LE DÉPUTÉ EUROPÉEN SANTIAGO FISAS AYXELÀ ARTICLE 165 TFUE : L’INTÉGRITÉ AVANT TOUT ! UN AUTOMNE RICHE EN ÉVÉNEMENTS EL TABLE DES MATIÈRES Mot du président La Semaine européenne du sport NE MANQUEZ PAS CETTE OCCASION UNIQUE D’AMÉLIORER VOTRE STRATÉGIE MARKETING ! 1 3 Communication 4 Événements 6 Débat 15 Entretien avec Santiago Fisas Ayxelà 17 Les Loteries comme force du changement 18 Joyeuses Fêtes 19 Juridique 20 Partenaires Premium 21 Actualité de l’UE 26 Un hommage à Bernadette Lobjois27 Activités 28 Agenda 31 Partenaire Semi-Premium 32 THE EUROPEAN LOTTERIES PRÉSIDENT Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER Membre du Conseil d’Administration DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE BERLIN, Allemagne MEMBRES DU COMITÉ M. Torbjørn ALMLID, Ph.D. Président-Directeur Général NORSK TIPPING AS, Norvège M. Fabio CAIROLI Directeur Général LOTTOMATICA, Italie 1ER VICE-PRÉSIDENT M. Fernando PAES AFONSO Vice-président SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA, Portugal M. Andy DUNCAN Directeur Général CAMELOT UK LOTTERIES LTD., Royaume-Uni 2ÈME VICE-PRÉSIDENT M. Robert CHVÁTAL Directeur Général SAZKA a. s., République Tchèque Mme Inmaculada GARCÍA Présidente-Directrice générale SOCIEDAD ESTATAL LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO, Espagne LE COMPTE À REBOURS A COMMENCÉ – INSCRIVEZVOUS DÈS MAINTENANT POUR LE SÉMINAIRE MARKETING EL/WLA À LONDRES, DU 3 AU 5 FÉVRIER 2016 DE GRANDES ESPÉRANCES Lors du Séminaire Marketing EL/WLA de 2016, des orateurs de renom partageront leur expérience en matière de jeu, de marketing et de technologie. En plus de ces experts mondiaux, une multitude d’experts en loterie venus d’Europe et d’au-delà sont prêts à présenter leurs succès et leurs échecs en lien avec le marketing dans des présentations individuelles, lors de débats et dans de nouveaux formats, le tout au sein d’un programme bien rempli. Nos Partenaires/Fournisseurs traiteront en particulier du thème « Le périple du joueur ». Nous avons développé ce séminaire « De Grandes Espérances », et sommes certains de pouvoir répondre aux attentes grâce à un contenu divertissant et captivant à Londres, du 3 au 5 février 2016. INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE : www.european-lotteries.org M. Jannie HAEK Directeur Général NATIONALE LOTERIJ, Belgique M. Franci KRIŽAN Membre du Comité de Direction LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Slovénie SECRÉTARIAT GÉNÉRAL Av. de Béthusy 36 CH – 1005 LAUSANNE Tel. +41 21 311 30 25 Fax +41 21 312 30 11 http://www.european-lotteries.org Email [email protected] Mme Stéphane PALLEZ Présidente-Directrice Générale LA FRANÇAISE DES JEUX, France M. Arjan VAN’T VEER Membre du Comité de Direction NEDERLANDSE STAATSLOTERIJ, Pays-Bas THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 MOT DU PRÉSIDENT CHERS MEMBRES, CHERS PARTENAIRES, CHERS AMIS, Avant d’aborder nos récentes activités, permettez-moi de rappeler les attaques effroyables qui ont eu lieu à Paris récemment. Toutes nos pensées sont avec le peuple français, et avec tous ceux qui ont perdu un être cher. Etant donné que notre modèle s’appuie sur les principes de subsidiarité, de précaution, de solidarité et d’intégrité, nous considérons ces attentats comme une attaque envers les valeurs universelles que nous partageons tous, et nous soutenons tous les efforts qui sont entrepris pour obtenir une société internationale pacifique, juste, solidaire, et libre de toute peur et de toute violence. Nous continuons à œuvrer pour le bénéfice de la société et, ayant présidé notre Association ces six derniers mois, je peux dire que cette année a été particulièrement bien remplie du côté des Loteries ! Grâce au soutien des Membres du Comité exécutif et du travail intensif réalisé par nos équipes de Lausanne et Bruxelles, et malgré le fait que notre Association traverse actuellement une période de transition, nous sommes parvenus à nous appuyer sur les réalisations passées, à relever les défis et à garantir que toutes les tâches soient accomplies de manière professionnelle et consciencieuse, dans l’intérêt de nos Membres. Nous sommes constamment actifs dans les débats politiques au niveau de l’UE, et ces derniers mois, nous avons pris part à quatre consultations publiques récentes de la Commission européenne ; je saisis d’ailleurs l’occasion qui m’est donnée pour remercier chaleureusement nos Membres pour leur contribution dans la préparation de nos consultations. Cette participation active a permis à EL d’être désormais plus que jamais considérée par les institutions européennes comme un partenaire et un acteur précieux et important. Dans le même temps, l’Association a organisé de nombreux séminaires réussis qui ont attiré un grand nombre de participants. trouverez des informations sur les derniers séminaires organisés par EL avec succès. Et comme toujours, le Magazine contient des nouvelles des Partenaires Premium IGT, INTRALOT, SCIENTIFIC GAMES, NOVOMATIC LOTTERY SOLUTIONS et PLAYTECH, et de notre Partenaire Semi-Premium KAMBI. Le Comité exécutif a travaillé dur ces derniers mois afin de donner forme à la nouvelle stratégie d’EL. Nous avons récemment dû dire au revoir à notre Secrétaire générale des 25 dernières années, Bernadette Lobjois, qui a grandement contribué au développement de l’Association. Les mots ne peuvent décrire à quel point nous lui sommes reconnaissants pour tout ce qu’elle a fait pour EL, et le nouveau Secrétaire général, que nous sommes actuellement en train de recruter, aura une tâche considérable à remplir en la remplaçant. Dans les mois à venir, nous allons continuer nos efforts pour organiser nos séminaires avec succès, comme le prochain Séminaire Marketing EL/WLA de Londres (du 3 au 5 février 2016) et aussi les Journées de l’Industrie qui auront lieu à Marrakech du 30 mai au 1er juin. Nous allons, comme toujours, surveiller activement les développements européens, garantissant ainsi la représentation active de notre modèle durable dans tous les débats politiques, et nous maintiendrons bien évidemment la lutte contre les menaces et les phénomènes négatifs tels que les matchs truqués. Le Comité exécutif finalisera également la stratégie EL des prochaines années en réexaminant ses messages et sa stratégie de communication, tout en maintenant et en s’appuyant sur ce qui a été construit dans le passé. De fait, dans cette édition du Magazine, vous trouverez un rapport analytique concernant les développements européens liés au jeu et les actions entreprises par EL ainsi que des informations sur les consultations publiques auxquelles EL a récemment pris part. De la même façon, vous La présente édition célèbre tout particulièrement le sport et l’activité physique ! EL et ses Membres ont collaboré avec enthousiasme à la Semaine européenne du sport dans toute l’Europe, et sont ainsi parvenus à afficher concrètement les valeurs de base (subsidiarité, précaution, solidarité et intégrité) sur lesquelles est basé leur modèle spécial et durable. Vous apprendrez tout sur les activités organisées par nos Membres pour encourager et inciter les citoyens de leur pays à être actifs (leitmotiv #BEACTIVE), mais aussi sur l’événement politique fructueux organisé par EL lors de la première journée de la Semaine européenne du sport à Bruxelles. Nous sommes honorés et ravis d’avoir pu obtenir un entretien exclusif avec le député européen Santiago Fisas Ayxelà, qui est à l’origine de la Semaine européenne du sport, et nous avons profité de cette occasion pour le remercier chaleureusement pour son importante contribution au sport européen en général. En assimilant le rôle du sport à celui d’un instrument pour le changement social, nous donnons plusieurs exemples de projets sportifs sociaux que les Loteries ont développés en Europe puis, gardant à l’esprit que les matchs truqués constituent une menace importante pour la crédibilité du sport, nous analysons l’article 165 du TFUE en rapport avec cette question importante. Enfin, à l’approche des fêtes, nous tenons à vous souhaiter tout le meilleur ! Nous espérons que cette année prendra fin sur une note joyeuse, et qu’elle laissera place à une belle et heureuse année 2016 ! Cordialement, Hansjörg Höltkemeier Président EL 1 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 The Dawn of a New Era Built on our legacy, our learning, and our leadership, Aurora is the high-reliability, high-performance solution for lotteries the world over. Player-centric • Retail focused • Omnichannel • Responsible • Transformational The tools you need to grow your business today… and tomorrow. That’s the brilliance of Aurora. © 2015 IGT Global Solutions Corporation. The trademarks used herein are owned by IGT or its affiliates, may not be used without permission, and where indicated with a ®, are registered in the U.S. IGT is committed to socially responsible gaming. Our business solutions empower customers to choose parameters and practices that become the foundation of their Responsible Gaming programs. LA THESEMAINE EUROPEAN EUROPÉENNE WEEK OF SPORT DU SPORT EVENTS EL fait la promotion d’un mode de vie sain en Europe LES LOTERIES SONT DES PARTENAIRES SOLIDAIRES ET DURABLES DE LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT Depuis des décennies, les Loteries en Europe sont les partenaires indissociables du sport, lui fournissant un financement durable de près de 2 milliards d’euros par an. Ayant été créées dans l’objectif de venir en aide au sport de masse et à la société, les Loteries ont non seulement soutenu financièrement le sport mais elles ont également, à de nombreuses occasions et dans de nombreux pays, développé des projets visant à promouvoir le bien-être de leurs citoyens et à mettre en avant les bienfaits de l’activité physique. Bien entendu, les Loteries européennes, partenaires historiques du « sport pour tous » et attachées aux valeurs de développement durable, ne pouvaient pas rester inactives et ne pas faire la promotion d’une initiative aussi significative. Le 2 juin, EL a signé un accord de partenariat avec la Commission européenne et s’est engagée à promouvoir l’initiative au niveau national et européen, en faisant connaitre l’initiative et en organisant des événements mobilisateurs qui encourageraient les Européens à « être actifs ». En 2013, l’Eurobaromètre indiquait que 60 % des Européens pratiquent rarement, voire jamais, un sport. La signification d’un taux si élevé d’inactivité physique a été récemment mise en évidence dans une étude publiée par le Centre pour la recherche économique et commerciale (commanditée par l’ISCA) qui a révélé que l’inactivité coûte plus de 80 milliards d’euros par an à l’économie européenne. Face à cette réalité, et désireuse d’agir face à l’augmentation de l’inactivité physique en Europe, la Commission européenne a adopté une nouvelle initiative : la Semaine européenne du sport. Suite à cet accord, EL et ses Membres ont commencé à planifier leurs initiatives avec enthousiasme. Au niveau européen, EL a publié une bannière sur sa page d’accueil et ajouté une page spéciale concernant la Semaine européenne du sport sur son site Internet, qui a reçu de nombreuses visites. 60 % des Européens pratiquent rarement, voire jamais, un sport. Le but de cette Semaine est de promouvoir la participation aux activités physiques et au sport en Europe. Afin d’encourager au mieux l’initiative et de toucher un grand nombre d’Européens, la Commission a invité les parties prenantes ayant contribué activement au développement de la Dimension . européenne du sport à se joindre au partenariat Au niveau national, les activités organisées par les Membres EL ont été impressionnantes. En tant que principaux partenaires du sport de masse en Europe, les Loteries étaient ravies de mettre à disposition leurs plateformes de communication pour promouvoir l’initiative et sensibiliser leur public aux bienfaits d’une activité physique régulière. Les Membres EL ont utilisé plusieurs manières de communiquer : communiqués de presse, vidéos sur YouTube, partage sur les médias sociaux, bannières sur les sites Internet, affiches et infographies dans les points de vente. Les partenaires de la Semaine européenne du sport avec le Commissaire européen à l’Éducation, la Culture, la Jeunesse et aux Sports, Tibor Navracsics. 3 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT COMMUNICATION Nombreuses sont les Loteries qui ont également tenté de trouver des façons créatives de promouvoir l’initiative et d’inspirer les citoyens afin qu’ils adoptent un mode de vie « actif ». En Hongrie par exemple, Szerencsejáték Zrt. a organisé une campagne médiatique d’envergure nationale avec des athlètes hongrois célèbres faisant la promotion des messages de la Semaine européenne du sport et expliquant ce que le sport signifie pour eux. La campagne médiatique nationale a fait participer des athlètes hongrois célèbres, parmi lesquels Andrea Gyarmati (médaillé olympique en natation), l’escrimeuse Éva Hajmási et l’athlète Róbert Kasza. Publication sur Facebook de notre Membre en Bulgarie, Bulgarian Sports Totalizator. Bannière et article sur le site Internet de notre Membre LOTTO Bayern. Publication Facebook de notre Membre en Grèce, OPAP SA. 4 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT COMMUNICATION Publication Twitter de notre Membre Sisal. Panneau de la Loterie portugaise, Santa Casa qui indique : « Pariez sur vous-même : faites du sport » Au Royaume-Uni, Camelot UK et la Loterie nationale ont associé la Coupe du monde de rugby à la Semaine européenne du sport au travers de diverses plateformes (télévision, supports digitaux, points de vente et réseaux sociaux). Durant le mois de septembre, Camelot a également fait la et du financement du sport de promotion de masse. 5 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS Événements sous le thème #oletvoittaja (#vousêtesgagnants) dans la ville de Jyväskylä dans le cadre des célébrations du 75ème anniversaire de Veikkaus. Plus important encore, partout en Europe, les Loteries étaient déterminées à faire passer un message fort pour encourager la pratique d’une activité physique. Elles ont organisé ou co-organisé avec leurs partenaires nationaux des événements d’envergure nationale ou régionale dans toute l’Europe. Principale source de financement du sport en Finlande (3,5 millions d’euros ont été destinés au sport de masse finlandais uniquement en 2014), la Loterie finlandaise Veikkaus Oy a organisé une semaine d’événements sportifs et culturels sous le thème #oletvoittaja (#vousêtesgagnants) dans la ville de Jyväskylä. Ce fut l’une des attractions principales des célébrations des 75 ans de Veikkaus. L’événement #oletvoittaja comprenait des présentations des bénéficiaires de Veikkaus ainsi qu’une journée « Allez tout le monde » le 5 septembre sur la promenade de Jyväskylä, qui donnait aux gens la possibilité de danser sur la place du marché, passer un examen de fitness ou s’initier au parkour. « Nous avons été heureux de combiner les célébrations de notre 75ème anniversaire avec une initiative aussi belle que la Semaine européenne du sport. Avec nos bénéficiaires nous avons pu prôner l’activité physique et le sport et donner à chacun la chance de vivre la journée du 5 septembre comme un jour rempli de sport dans la ville de Jyväskylä ! Veikkaus a été fondée en 1940 originellement par l’Association de Football de Finlande, la Fédération sportive finlandaise et la Fédération sportive des Travailleurs finlandais ; le sport est donc dans son ADN et elle ne pouvait évidemment pas être absente d’une telle initiative. » Juha Koponen, PDG de Veikkaus 6 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS « Le soutien du sport est depuis toujours associé à Sazka. Nous avons décidé de concentrer nos efforts sur un thème qui concerne l’ensemble de la société – l’exercice et l’activité sportive des enfants tchèques – et nous avons lancé un projet RSE à long terme intitulé “événements combinés olympiques Sazka”. La Semaine européenne du sport a été une belle opportunité d’étendre ce projet à d’autres activités et de promouvoir le sport et un mode de vie sain chez les enfants. » Robert Chvátal, CEO de Sazka En République Tchèque, SAZKA, et le Comité Olympique tchèque, ont associé leur programme commun d’événements à la Semaine européenne du sport. Ce projet, qui donne aux jeunes du pays la possibilité de réaliser 8 disciplines sportives différentes, vise à faire en sorte que les garçons et les filles des écoles primaires soient « actifs » et les encourage à vivre sainement. Les participants sélectionnés pour les événements organisés par Sazka et le Comité Olympique tchèque ont eu la possibilité de participer à un événement majeur : la finale du projet OVOV (Odznak Všestrannosti Olympijských Vítězů), – une joute sur le modèle des jeux olympiques créé par Robert Změlík et Roman Šebrle, deux champions olympiques du décathlon. L’événement a eu lieu les 11 et 12 septembre à Prague ; 608 élèves de 170 écoles tchèques ont participé ainsi que 33 enfants de Pologne, Hongrie et Slovaquie, en catégorie individuelle ou par équipes. Cinquante enseignants ont également participé dans dix disciplines, et 180 policiers et soldats ont pris part à l’organisation de l’événement. Plus de 600 enfants ont participé à la finale du projet OVOV à Prague les 11 et 12 septembre. 7 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS Soutien traditionnel du sport grec à tous les niveaux, la Loterie grecque OPAP SA a mené à bien plusieurs événements organisés dans le cadre de la Semaine européenne du sport, grâce à son programme de responsabilité sociale « ACADÉMIES SPORTIVES » qui a déjà atteint le nombre de 125 et qui sera élargi à 250 l’année prochaine. Le taux de participation des Académies a dépassé les 70 % et plus de 6000 enfants et leurs parents ont pu jouer et s’amuser dans 85 académies « OPAP » à travers la Grèce. Ces dernières ont organisé des jeux opposant enfants et parents dans des équipes mixtes, des séances d’entrainement pour les parents dirigées par des coaches et des tournois amicaux pour les enfants. « Le programme des Académies sportives se trouve au centre de notre stratégie de Responsabilité Sociale des Entreprises. La Semaine européenne du sport représente une chance d’inciter les parents, les enfants et leurs amis à participer à la promotion des activités physiques et du sport. De bons athlètes aujourd’hui, de meilleures personnes demain : telle est notre philosophie ». Les garçons contre les filles à l’Académie de football d’OPAP Ermis Kalamarias. Petr Matejovsky, Directeur Marketing d’OPAP Pour la première fois en Grèce, le programme des Académies sportives d’OPAP traite la question sensible du sport chez les jeunes de façon globale, multidimensionnelle et sur le long terme. L’objectif du programme est d’inculquer aux enfants les valeurs de fair-play, de l’esprit sportif et de d’esprit d’équipe. Cela permettra au futur du sport grec de reposer sur des fondations solides. Un match entre les enfants et les parents à l’Académie du football d’OPAP Spartakos. Au Portugal, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa a financé une course cycliste particulièrement populaire et typique appelée « La montée vers la Gloire ». L’événement s’est déroulé au centre de Lisbonne le 12 septembre, et a attiré près de 300 participants. En plus de cette course, le Département des jeux de Santa Casa a également organisé une après-midi sportive dans un parc avec de la verdure, où les gens ont pu pratiquer différents sports actuellement sponsorisés par Santa Casa. Ce fut une après-midi dynamique et sportive, qui a rassemblé de nombreux participants, bien décidés à « être actifs » ! La fameuse « Montée vers la Gloire » organisée à Lisbonne le 12 septembre. « En raison de sa vocation sociale, Santa Casa est consciente des difficultés posée par la société moderne à de nombreuses personnes. En faisant la promotion du sport et en encourageant les gens à avoir une vie plus “active”, comme nous l’avons fait lors de la Semaine européenne du sport, Santa Casa se pose en gardienne non seulement d’un mode de vie sain, mais aussi de valeurs telles que la solidarité et le respect qui, nous l’espérons, poserons les bases d’une société plus juste et plus ouverte à l’avenir. » Fernando Paes Afonso, CEO du Département des jeux de Santa Casa 8 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS En Italie, Lottomatica, en coopération avec le Comité olympique italien (CONI), a organisé des activités et événements spéciaux début octobre dans le cadre de « Vincere da grandi », leur projet sportif, culturel et social commun qui vient en aide aux familles italiennes. Depuis mai 2015, des enfants entre 5 et 14 ans de familles vivant dans des quartiers pauvres avec un risque élevé d’exclusion sociale ont eu la chance d’essayer, d’apprendre et de pratiquer de nombreux sports gratuitement. Ce projet se déroule dans quatre villes italiennes : Rome, Naples, Palerme et Milan. « Grâce au projet Vincere da Grandi, Lottomatica apporte un soutien économique aux jeunes défavorisés afin qu’ils puissent mettre un pied dans le monde du sport. Au travers des activités sportives, les jeunes apprennent des valeurs comme le respect des règles et le sens des responsabilités pour le futur. Nous souhaitons améliorer la qualité de vie des enfants qui vivent dans des zones désavantagées et les tenir éloignés des distractions qui pourraient s’avérer dangereuses. Grâce à la Semaine européenne du sport et à la journée portes-ouvertes organisée à Palerme, nous sommes parvenus à toucher davantage de jeunes et à gagner en visibilité pour ce projet important. » Fabio Cairoli, CEO de Lottomatica Début octobre, Lottomatica a soutenu la journée portesouvertes « Vincere da Grandi », co-organisée par le Comité olympique italien (CONI) et par l’institut Giovanni Falcone à Palerme, dans un des quartiers les plus défavorisés de la capitale sicilienne. Avant cela, des événements similaires avaient été organisés à Rome et Naples. Des enfants font du sport lors de la journée portes-ouvertes Vincere da Grandi à Palerme. En Pologne, Totalizator Sportowy a soutenu ses partenaires nationaux en organisant l’événement sportif annuel dédié à la regrettée championne olympique polonaise de lancer de marteau, Kamila Skolimowska (Mémorial Kamila Skolimowska de LOTTO) dans le cadre de la Semaine européenne du sport le 13 septembre. L’événement commémoratif en mémoire de Kamila Skolimowska, sponsorisé par Lotto, a été organisé le 13 septembre, dans le cadre de la Semaine européenne du sport. Le CEO de Totalizator Sportowy, Wojciech Szpil (premier en partant de la droite), aux côtés des officiels et organisateurs de l’évènement en mémoire de Kamila Skolimowska. « Totalizator Sportowy est la principale source de financement du sport polonais. De fait, chaque jour, les joueurs de LOTTO donnent en moyenne plus de 1,62 millions de PLN en faveur du sport local. En démontrant notre engagement pour le sport de masse, notamment en faisant la promotion de la Semaine européenne du sport lors de l’événement sponsorisé par LOTTO en l’honneur de Kamila Skolimowska, nous sommes parvenus à encourager les jeunes polonais à faire davantage de sport. » Wojciech Szpil, CEO de Totalizator Sportowy 9 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS En Bulgarie, nos deux Membres ont activement soutenu cette initiative. Comme mentionné plus tôt, notre Membre Bulgarian Sports Totalizator a fait la promotion de la Semaine et des messages qu’elle véhicule par le biais de communications online et offline, partageant de nombreuses publications sur les réseaux sociaux et via les médias traditionnels, parvenant ainsi à atteindre une vaste audience. Notre 2ème Membre en Bulgarie, Eurofootball, a organisé un tournoi de football amateur intitulé « SportsMax Cup » à Sofia en septembre. La compétition a opposé 16 équipes réparties en quatre groupes. « Nous sommes très heureux de faire partie de cette belle initiative grâce à la “SportsMax Cup” organisée à Sofia en septembre. Cette dernière a remporté un grand succès et a clairement démontré l’importance du sport pour les citoyens bulgares. » Nikos Arsenopoulos, CEO d’Eurofootball A Malte, MALTCO Lotteries, en étroite collaboration avec le Conseil du sport maltais (KMS), a organisé une compétition d’aviron en intérieur le 8 septembre. Les différentes catégories comptaient des participants âgés de 8 à plus de 70 ans. Le Maltco Indoor Rowing Challenge a également eu lieu, lors duquel plusieurs équipes représentant des entreprises maltaises se sont affrontées sur une distance de 1 kilomètre en aviron. « En tant qu’entreprise, nous avons toujours placé le sport au cœur de notre stratégie de Responsabilité Sociale d’Entreprise. La Semaine européenne du sport a été une nouvelle opportunité pour notre entreprise de promouvoir le sport au sein de la société maltaise – un principe auquel nous avons toujours accordé une grande valeur. Cette initiative était importante pour nous, et nous sommes reconnaissants d’avoir pu en faire partie. La compétition d’aviron indoor que nous avons organisée a remporté un franc succès, avec des participants de tous les âges et de toutes les origines. Nous nous réjouissons de la prochaine édition de la Semaine européenne du sport en 2016. » Vasileios Kasiotakis, PDG par intérim de Maltco Lotteries La compétition d’aviron en intérieur organisée par Maltco. En Lituanie, Olifeja et sa marque Perlas ont financé le Marathon de la de Vilnius, qui faisait partie de la campagne Semaine européenne du sport. Ce marathon est la course la plus importante de Lituanie ; il s’est déroulé le 13 septembre et a rassemblé plus de 20’000 coureurs. Le Marathon de Vilnius – à l’occasion de la Semaine européenne du sport — où de nombreux enfants ont participé cette année. Donatas Kazlauskas courant le Marathon de Vilnius. « Olifeja s’est toujours préoccupée du bien-être des citoyens lituaniens, ce qui explique pourquoi elle fait la promotion du sport de masse en Lituanie. La Semaine européenne du sport a été une excellente opportunité pour nous de faire passer à nouveau le message des bienfaits de l’activité physique, et a rendu le Marathon de Vilnius encore plus populaire et solidaire. » Donatas Kazlauskas, Directeur adjoint d’Olifeja 10 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS « En sa qualité de premier donateur naturel du sport norvégien, Norsk Tipping était fière de soutenir cette initiative. J’espère que la Semaine européenne du sport laissera un héritage durable et que son message perdurera tout au long de l’année. Cela devrait être le principal objectif de toutes les personnes impliquées. » Torbjørn Almlid, PDG de Norsk Tipping Des citoyens profitent des activités en plein air organisées par Norsk Tipping et l’Association norvégienne de Trekking. En Norvège, notre Membre Norsk Tipping est le partenaire naturel du sport norvégien et reverse 60 % de ses bénéfices au milieu sportif (près de 240 millions d’euros par an, dont près de 50 millions dédiés au sport de masse). En collaboration avec l’Association norvégienne de Trekking, la Loterie a organisé 125 événements différents en Norvège le 6 septembre. Ces derniers ont rassemblée près de 41 000 participants au niveau national, un véritable succès pour l’Association norvégienne de Trekking. L’objectif principal de cette journée était de donner aux gens le goût de la vie en extérieur et de toutes les choses distrayantes qui s’y rapportent, tout en les encourageant à être actifs. L’éventail allait des activités amusantes simples et des jeux pour enfants avec prix à la clé, aux cours avancés de marche sur les glaciers, au canotage ou aux randonnées en montagne. La plupart des activités étaient gratuites, et lorsqu’elles étaient payantes, le prix était subventionné. Des guides qualifiés et des animateurs, présents lors de tous les événements, ont pris en charge les feux de joie et les grillades. Des bus et d’autres moyens de transport avaient été mis en place afin de faciliter la participation. Les événements ont reçu une bonne couverture médiatique, aussi bien au niveau local que national. De plus, l’Association norvégienne de Trekking a enregistré plus de 3 000 nouvelles demandes d’adhésion en un seul jour. En Espagne, la Loterie ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) a soutenu les événements mis en place par le Conseil supérieur des sports espagnol et le Comité Paralympique espagnol, qui mettaient l’accent sur la promotion du sport pour handicapés. 11 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS « La Loterie croate, en coopération avec le Ministère de Sciences, de l’Education et des Sports de la République de Croatie, était ravie de prendre part à la journée Be CROactive. Nous espérons que la Semaine européenne du sport transmettra un message fort sur les bienfaits de l’activité physique pour que finalement davantage de Croates intègrent le sport à leur vie quotidienne. » Danijel Ferić, PDG d’Hrvatska Lutrija Le PDG de la Loterie croate aux côtés du Chef de la Représentation en Croatie de la Commission européenne, du Maire de Zagreb, du Ministre adjoint des Sciences, de l’Education et des Sports, et d’autres invités VIP. En Croatie, Hrvatska Lutrija a fièrement pris part au projet organisé par le Ministère croate des Sciences, de l’Education et des Sports (la journée national des sports, intitulée « Be CROactive ») le 12 septembre à Bundek. Cet événement a attiré plus de 30 000 personnes, 20 entreprises, 8 universités, des écoles primaires et secondaires, 50 experts dans le domaine du sport et de l’activité physique, des volontaires, etc. Hrvatska Lutrija était présente sur les lieux de l’événement principal de la journée Be CROactive. Elle encourageait les participants en offrant des prix symboliques aux gagnants de la « Roue de la fortune » placée sur son stand. Les employés de la Loterie ont participé ensemble à une des courses organisées durant l’événement, et ont ensuite produit un petit reportage qui a été diffusé durant leur émission de tirage à la télévision. Le PDG de Hrvatska Lutrija, Danijel Ferić, avec les employées du secteur Jeu Responsable de la Loterie sur le stand d’Hrvatska Lutrija lors de la journée nationale Be CROactive. Les coureurs au départ de la course. Les employés de Hrvatska Lutrija vêtus de rouge juste avant de prendre le départ de la course lors de la journée Be CROactive ! 12 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS En Slovaquie, TIPOS avait pour objectif d’organiser ses actions autour du concept principal de la Semaine européenne du sport : informer – inspirer – soutenir. Durant la semaine, TIPOS a mis en place de nombreuses activités sportives dans les huit régions indépendantes de Slovaquie. La Loterie a sélectionné les meilleures écoles de chaque région (en fonction des classements nationaux) qui possédaient les installations sportives adéquates et a ensuite organisé une course symbolique chaque jour de la semaine dans une région différente, avec le soutien médiatique de toutes les télévisions nationales et régionales, ainsi que les principaux médias écrits. Avant le départ de chaque course symbolique, un représentant de TIPOS expliquait aux participants la signification de la Semaine européenne du sport et la raison pour laquelle elle a lieu dans toute l’Europe. De cette manière, la première mission – informer « TIPOS se félicite du concept – était remplie. La dernière course avait une saveur historique particulière, étant donné qu’elle avait lieu au sein de la plus grande et plus ancienne foire historique traditionnelle du centre de la Slovaquie, connue sous le nom de « Radvansky jarmok ». Les écoliers ont pu courir autour de la place centrale de la ville de Banska Bystrica, et l’arrivée de la course avait lieu sur la scène principale de la foire. Bien évidemment, l’événement a fait les gros titres de la presse en Slovaquie, permettant ainsi à TIPOS de faire passer le message fort de la Semaine à tous les lecteurs et spectateurs. Galvanisée par la promotion active qu’elle est parvenue à mettre en place cette année, TIPOS a d’ores et déjà commencé à préparer ses activités pour la Semaine européenne du sport 2016. de la Semaine européenne du sport dont l’objectif est de promouvoir l’activité sportive et physique en Slovaquie et en Europe. Le soutien au sport de masse fait partie des activités phares de TIPOS (comme de tous les Membres EL), et ce projet s’inscrivait parfaitement dans le programme RSE de notre Loterie. Nous nous réjouissons déjà de la prochaine édition, afin d’encourager les citoyens slovaques à être actifs et de remplir les trois missions de la Semaine : informer – inspirer – soutenir. » Ján Barczi, CEO de TIPOS Les participants étaient principalement des écoliers accompagnés par des pensionnaires des maisons de retraite voisines. Le mélange des générations a créé une atmosphère particulièrement intéressante. Les enfants étaient ravis de voir les seniors courir avec eux, et ces derniers ont pu recharger leurs batteries grâce à l’enthousiasme et la passion des enfants. La seconde mission – inspirer – a été remplie par la participation d’athlètes olympiques dans les courses. De fait, le Comité Olympique slovaque a facilité la participation d’athlètes olympiques connus dans chaque course. L’implication de ces derniers a été pour tous les coureurs – juniors et seniors – l’aspect le plus inspirante de cette journée sportive. Les athlètes ont expliqué aux participants le rôle qu’occupe le sport dans leur vie et ont accompagné les coureurs lors des échauffements avant la course. Bien entendu, s’échauffer aux côtés d’un champion olympique est une expérience unique. Les représentants de TIPOS ont distribué des diplômes à tous les participants, et ont fourni des équipements sportifs aux écoles élémentaires et aux maisons de retraite après la course. Ainsi, la troisième mission – soutenir – a également été remplie. Les écoliers et les seniors prennent part à la course. TIPOS a distribué à tous les écoliers qui ont participé des diplômes de course, ainsi que de l’équipement sportif pour leurs écoles. 13 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ÉVÉNEMENTS Au Royaume-Uni, Sport England, bénéficiaire de la National Lottery, a enregistré 917 événements différents dans le cadre de la Semaine européenne du sport, et Camelot a relayé la promotion de cette activité sur ses canaux de communication. Le projet phare organisé dans le pays en rapport avec la Semaine a été le festival du sport au Queen Elizabeth Olympic Park, organisé par StreetGames et proposant près de 30 sports différents, que les familles et les passants pouvaient essayer gratuitement. Lizzy Yarnold (championne olympique, d’Europe et du Monde de skeleton et ambassadrice #Beactive au Royaume-Uni) a participé au festival, ce qui lui a permis de rencontrer près de 70 animateurs et 400 personnes. « La Semaine européenne du sport est une fantastique initiative qui permet d’encourager et de promouvoir la participation sportive au RoyaumeUni et en Europe. Pour nous, ici chez Camelot, il est crucial de soutenir le sport de masse et, grâce à notre partenariat avec le bénéficiaire de la National Lottery, Sport England, nous sommes parvenus à transmettre correctement ce message. Avec , nous avons parlé de la Semaine sur tous nos canaux afin de sensibiliser et impliquer les gens. » Le festival du sport au Queen Elizabeth Olympic Park. Sally Cowdry, Directrice des ventes de Camelot Comme déjà mentionné auparavant, la Coupe du Monde de rugby a débuté en septembre au Royaume-Uni (il s’agit du troisième événement sportif le plus important au monde). La National Lottery fait partie des plus gros investisseurs dans l’héritage populaire de la Coupe du Monde, et c’est pourquoi elle a fait en sorte que ses activités coïncident avec ce moment d’enthousiasme national afin d’attirer la nation vers le rugby de masse et son financement. En général, Sport England investit plus de 200 millions de livres reçus du financement de la National Lottery chaque année dans des organisations et des projets qui permettent à davantage de personnes d’avoir une pratique sportive régulière. Grâce à tous ces projets, événements et communiqués, les Loteries sont parvenus à toucher énormément de citoyens et de groupes d’âges différents en Europe ; elles s’en réjouissent. C’est un fait : la Semaine européenne du sport a permis à EL d’afficher une nouvelle fois, et de manière concrète, le modèle durable auquel ses Membres adhèrent, ainsi que les quatre valeurs essentielles sur lesquelles repose ce modèle : subsidiarité, précaution, solidarité et intégrité. Comme il est possible de le constater à la lecture de cet article, la plupart des activités entreprises par nos Membres n’avaient pas pour unique objectif d’encourager les citoyens à adopter un mode de vie plus sain, mais elles ont également permis d’utiliser le sport comme un moyen d’éducation informel afin de diffuser des valeurs, rassembler des personnes de capacités, d’origines et d’âges différents, intégrer socialement et donner des moyens aux membres les plus faibles de la société et inspirer les Européens non seulement à être actifs, mais aussi à acquérir un mode de vie basé sur la solidarité, la précaution et l’intégrité. Les Loteries ont contribué de manière durable à la société, tel que reconnu par les conclusions du Conseil de décembre 2010. Tous les exemples donnés ici des activités entreprises par les Loteries à l’occasion de la Semaine européenne du sport sont des preuves de leur engagement envers la société et de leur réel intérêt pour le bien-être des citoyens de leur pays. C’est particulièrement ce modèle spécifique de loterie durable qui permet aux Membres EL d’être une force au service du progrès, d’œuvrer pour rendre les gens plus actifs, heureux et en bonne santé et de rendre cette société plus agréable à vivre. Il va sans dire que les Loteries font partie d’un modèle durable au service de la société et au service d’un mode de vie durable pour les citoyens en Europe. Evangelos Alexandrakis Secrétaire Exécutif du Sport EL Les Membres EL qui souhaitent déjà discuter de leurs activités pour la prochaine édition de la Semaine européenne du sport en septembre 2016 peuvent contacter Evangelos Alexandrakis : [email protected] 14 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT DÉBAT EL ORGANISE UN DÉBAT DE HAUT NIVEAU PORTANT SUR LE FINANCEMENT DURABLE DU SPORT DE MASSE EL est un fidèle partenaire de la Semaine européenne du sport, c’est pourquoi, en plus des nombreux événements organisés par ses Membres en Europe, l’Association a profité de l’occasion pour aborder le problème majeur posé par le financement durable du sport de masse. Lors de la première journée de cette toute première édition de la Semaine européenne du sport, le 7 septembre 2015, EL a organisé un débat de haut niveau visant à souligner l’importance du sport de masse et les différentes manières d’assurer son financement durable dans le futur. Le sport de masse constitue une activité importante en Europe, notamment en raison de sa contribution à l’économie de l’UE et de la valeur qu’il apporte à la société dans son ensemble. Comme le montre le Livre blanc de la Commission sur le sport de juillet 2007, les activités sportives procurent de nombreux avantages à la société. Par ailleurs, selon l’étude de l’ISCA de juin 2015 sur le « coût de l’inactivité physique en Europe », celle-ci engendrerait un coût de plus de 80 milliards d’euros par an à l’économie européenne. Le sport de masse repose sur plusieurs sources de financement essentielles – parmi lesquelles les Loteries – qui peuvent se voir affectées par plusieurs facteurs, comme la récente crise économique et financière, le cadre réglementaire, ou encore les changements technologiques. péen. Seulement, il ne s’agit que d’une partie du financement du sport de masse et, comme l’a indiqué Stéphane Pallez, « il convient d’établir un programme commun sur lequel nous serons tous d’accord afin d’obtenir un effet multiplicateur sur le financement provenant des Loteries » et de garantir que le sport continue à être accessible pour tous. La promotion d’une meilleure activité physique commence avec le sport de masse, et « nous devrions mettre ce dernier au cœur de notre raisonnement lorsque nous parlons du sport » selon le Président d’ENGSO, Carlos Paula Cardoso. Les participants au débat ont également discuté de certaines difficultés que rencontre le sport de masse, comme le nombre d’adhésions à la baisse dans les clubs sportifs et le manque d’investissements dans les infrastructures. La combinaison de celles-ci est source de problèmes pour la société européenne, où l’activité physique est en baisse. « Tous les participants ont souligné l’importance du sport de masse pour l’économie européenne et la société, et ont évoqué la nécessité d’une coordination entre ses divers modèles de financement. » Pour conclure le débat, M. Höltkemeier a rappelé que « le sport d’élite ne représente que la pointe de l’iceberg » et qu’une attention toute particulière doit être portée au sport de masse et au rôle important qu’il joue au niveau économique, sociétal et de la santé publique. Il a conclu en disant qu’« un financement durable requiert un modèle commercial durable. Le débat a montré qu’une démarche équilibrée est nécessaire dans la réglementation des activités commerciales qui soutiennent le sport de masse ». Dans ce contexte, António Silva Mendes (Directeur pour la Jeunesse et les Sports à la Commission européenne), Stéphane Pallez (Présidente-Directrice générale de La Française des Jeux) et Carlos Paula Cardoso (Président de l’Organisation sportive européenne non gouvernementale ENGSO) se sont joints au Président de The European Lotteries, Hansjörg Höltkemeier, dans un débat ouvert et animé à propos des défis auxquels est confronté le sport de masse. EL saisit cette opportunité pour remercier chaleureusement les intervenants et les participants à cet événement et espère que les points susmentionnés seront pris en compte lors des discussions du Groupe d’Experts de l’UE « Dimension économique du Sport ». Tous les participants ont souligné l’importance du sport de masse pour l’économie européenne et la société, et ont évoqué la nécessité d’une coordination entre ses divers modèles de financement. António Silva Mendes a souligné : « le sport de masse permet l’intégration des jeunes dans la société et nous devons impliquer d’autres partenaires tels que les régions, les municipalités et les établissements éducatifs ». Le Président d’EL, Hansjörg Höltkemeier, ouvrant le débat sur le financement durable du sport de masse. Le Président d’EL, Hansjörg Höltkemeier, a mis en avant le fait que les Membres d’EL sont des partenaires très importants pour le sport car ils font partie de ses principaux contributeurs depuis des décennies. Ils offrent un financement durable de plus de 2 milliards d’euros par an au sport euro- ----------------------------------------------------------------------------- Le Président d’EL, Hansjörg Höltkemeier, ouvrant le débat sur le financement durable du sport de masse. 15 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 EXPECT BETTER WWW.NOVOMATICLS.COM Contact us: [email protected] LA SEMAINE EUROPÉENNE DU SPORT ENTRETIEN ENTRETIEN EXCLUSIF AVEC LE DÉPUTÉ EUROPÉEN SANTIAGO FISAS AYXELÀ Monsieur Fisas, vous faites partie de ceux qui sont à l’origine du projet de la Semaine européenne du Sport. Pouvezvous nous dire, en quelques mots, comment est née cette initiative ? L’idée de lancer la Semaine européenne du sport est venue grâce à un rapport sur la dimension européenne du sport. J’en étais le rapporteur, et j’ai proposé de Le député européen Santiago créer la Journée européenne du sport. À l’époque, la Commissaire Fisas Ayxelà d'Espagne Androulla Vassiliou s’était montrée très enthousiaste pour ce projet, et avait suggéré d’organiser une Semaine européenne du sport à la place. Je suis très fier du résultat. La première édition de la Semaine européenne du sport est maintenant derrière nous. A-t-elle comblé toutes vos attentes, et croyez-vous qu’elle aura un effet durable ? Avez-vous des propositions pour les prochaines éditions ? Cette première édition a été très satisfaisante. Comme il s’agissait d’une première expérience, nous pensons qu’elle a été positive puisqu’elle a mis le sport en avant. A titre d’exemple, nous pouvons souligner que désormais, et ce pour la première fois, le sport fait partie du portefeuille du Commissaire Tibor Navracsics. Cela montre l’importance accordée au sport par la Commission. À l’avenir, il serait positif d’associer encore plus d’acteurs à cette initiative, comme d’autres institutions compétentes. « Nous devrions promouvoir des mécanismes pour lutter contre les matchs truqués et les paris illégaux et pour améliorer la bonne gouvernance du sport. » Un des objectifs de la Semaine européenne du sport était également de promouvoir les valeurs et le rôle sociétal du sport. Néanmoins, de nos jours, ces valeurs et la crédibilité du sport en général sont remises en cause par plusieurs phénomènes négatifs, comme les matchs truqués, les paris illégaux ou encore des questions de gouvernance. Selon vous, quel est le rôle de l’UE pour lutter contre ces phénomènes ? Le sport possède de nombreux aspects positifs ; il joue un rôle essentiel dans la transmission de valeurs telles que la solidarité et la tolérance, il contribue à l’éducation de nos enfants, améliore notre santé, etc. Nous ne pouvons pas nier que de nos jours le sport fait face à des problèmes qui doivent être résolus par les institutions. Nous devrions promouvoir des mécanismes pour lutter contre les matchs truqués et les paris illégaux et pour améliorer la bonne gouvernance du sport. Nous avons constaté ces derniers mois que le sport n’est pas à l’abri des problèmes de corruption, et nous devons lutter contre cela. La corruption et le manque de transparence représentent un danger pour le principe d’autonomie du sport. « Le partenariat entre les Loteries et le sport de masse est la meilleure façon de consolider la pratique du sport en Europe à l’avenir. » Comme vous le savez, les Loteries sont les premiers partenaires du sport de masse depuis des décennies en Europe ; elles ont soutenu la Semaine européenne du sport avec enthousiasme et ont signé un accord avec la Commission européenne concernant sa promotion. De fait, les Loteries ont organisé des nombreux événements à l’échelle nationale et régionale dans toute l’Europe afin de promouvoir le sport et l’activité physique. Comment concevez-vous le futur rôle des Loteries dans la promotion et le soutien au sport de masse, et à la politique sportive de l’UE en général ? Le sport n’est rien sans le sport de masse, nous devons donc le protéger. Le partenariat entre les Loteries et le sport de masse est la meilleure façon de consolider la pratique du sport en Europe à l’avenir. Du point de vue de l’UE, nous devons continuer à lancer et à soutenir des initiatives comme le programme Erasmus+ Sport. 17 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 LES LOTERIES COMME FORCE DU CHANGEMENT MISER SUR LE CHANGEMENT SOCIAL ! LE MODÈLE DE LOTERIE DURABLE : UNE FORCE POUR LE CHANGEMENT ! Les Loteries ont toujours perçu le sport comme un élément qui va au-delà des compétitions, du divertissement et du jeu. Les Loteries ont toujours vu l’activité physique comme un moyen d’atteindre des objectifs sociaux : c’est pour cette raison qu’elles considèrent le 25 septembre comme un jour historique pour le sport et pour le Mouvement Olympique. Le 25 septembre, l’Assemblée générale des Nations Unies a adopté l’Agenda du Développement pour l’après 2015, où le sport a été inclus dans le document final comme un facteur fondamental pour le développement durable des objectifs adoptés par les États Membres de l’ONU, avec l’engagement de les mettre en œuvre avant 2030. En effet, grâce au modèle durable et spécial auquel elles appartiennent et convaincues que l’activité physique génère une série de retombées socio-économiques pour la société, les Loteries, en plus du soutien qu’elles assurent au sport de base depuis des décennies, soutiennent activement l’activité physique car elles la considèrent comme un guide pour le changement social. Elles développent également des projets intéressants dans plusieurs pays en Europe. Notre Membre Lotto-Bayern en Allemagne, grâce à son projet Quantensprung 2020, soutient cinq clubs bavarois qui favorisent l’intégration sociale par le biais du sport, du volontariat et d’autres développements sociaux. Lotto-Bayern est aussi en partenariat avec « Special Olympics Bayern », et soutient des évènements pour handicapés mentaux. L’ÉGALITÉ DES SEXES Beaucoup de nos Membres ont soutenu le sport afin de traiter l’égalité des sexes, car il s’agit d’un moyen d’émancipation des jeunes et des femmes. Au Portugal, en particulier, notre Membre Santa Casa, en partenariat avec la Ligue Portugaise Contre le Cancer, a sponsorisé la Women’s Run, qui favorise les relations entre les individus et la solidarité afin de collecter des fonds pour cette noble cause. Au Royaume Uni également, Camelot a soutenu l’initiative : « This Girl Can », une campagne publicitaire financée par la Loterie à hauteur de dix millions de Livres Sterling, menée par Lottery Distributor Sport England, dans le but d’inciter une génération de femmes à agir. RÉFLEXIONS ET IDÉES POUR L’AVENIR Le sport joue un rôle significatif lorsqu’il s’agit de sujets sociétaux. Il pourrait et devrait être présent pour la société et ses membres les plus faibles. Les activités sportives peuvent sans doute aider également à traiter les traumatismes causés par la guerre et à faciliter la guérison en offrant des espaces sécurisés pour des activités qui permettent aux victimes de guerre de regagner un sentiment de sécurité et de normalité. À cause de l’actuelle grande crise des réfugiés, le sport doit être for- FAIRE FACE À L’INTOLÉRANCE ET PROMOUVOIR DES VALEURS ET L’ÉDUCATION INFORMELLE En Israël, par exemple, dans le but de donner une autre dimension compétitive au sport qui servirait indirectement comme instrument d’éducation, le Président de l’État d’Israël a lancé pour la première fois en 2015 le concours « Shield of Honor », en partenariat avec Israel Sports Betting Board (TOTO) et les associations sportives israéliennes. La compétition est basée sur la « Le sport est également un facteur fondamental pour le dévelopfaçon dont les équipes ont élargi leur com- pement durable. Nous reconnaissons la contribution croissante munauté et leurs projets sociaux pour de l’activité physique dans la réalisation du développement et de aider à lutter contre le racisme et à promouvoir la coopération entre les clubs de la paix, grâce à la promotion de la tolérance et du respect, à tratout le pays. vers la contribution non seulement à l’émancipation des femmes et des jeunes, des individus et des communautés, mais également aux En Grèce, OPAP SA a formulé un pro- objectifs d’intégration sociale, à l’éducation et à la santé. » gramme novateur holistique, qui a étaParagraphe 37 de l’article « Transformer notre monde : bli un réseau national de 125 académies l’Agenda 2030 pour le Développement durable » amatrices de football dans toute la Grèce. 10 000 enfants et 450 entraineurs en font partie, et construisent l’avenir du football tement considéré comme un instrument pour l’intégration dans le pays au niveau amateur. En plus d’encourager les sociale des réfugiés, notamment des plus jeunes, et un moyen enfants à opter pour le sport à travers ce projet, OPAP envide consolation contre les traumatismes causés par la guerre. sage aussi d’inculquer les valeurs du fair-play et du travail Les activités sportives et les jeux en général peuvent créer un d’équipe aux enfants, en assurant une base solide pour l’avesentiment d’appartenance, et permettent d’aider les individus nir du sport grec. à retrouver confiance en eux. L’INTÉGRATION SOCIALE AU SEIN ET GRÂCE AU Puisqu’elles reconnaissent complétement le rôle sociétal du SPORT AINSI QU’À LA CITOYENNETÉ ACTIVE sport, et grâce au modèle durable auquel elles appartiennent, Traditionnellement, dans plusieurs pays européens, la Loterie les Loteries ont toujours vu le sport non seulement comme a soutenu le mouvement paralympique, en s’assurant que les un instrument pour l’intégration sociale, l’émancipation des personnes handicapées aient la possibilité de participer à des femmes et des jeunes, mais également comme un moyen compétitions internationales. De plus, certaines Loteries se d’éducation informelle et de traitement de phénomènes sont impliquées d’avantage dans l’intégration des personnes sociétaux négatifs. handicapées. En Allemagne, notre Membre Lotto-Toto GmbH Sachsen-Anhalt a soutenu les compétitions sportives régioEvangelos Alexandrakis nales pour les personnes handicapées, ainsi que le festival du Secrétaire exécutif du Sport EL sport en fauteuil roulant en 2014. En 1993, en Espagne, notre Membre ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) a contribué à la fondation de la Fédération Espagnole de Sport pour Aveugles, et demeure toujours son principal actionnaire. 18 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 JOYEUSES FÊTES Chers Membres, Chers Partenaires, Chers Collègues, Nous tenons à vous présenter nos meilleurs vœux pour de joyeuses fêtes et une nouvelle année remplie de paix et de joie. La période des fêtes de fin d’année est une occasion appréciée pour dire merci ! Et nous souhaitons bien évidemment vous remercier du fond du cœur pour l’excellente collaboration qui nous a unis cette année, ainsi que pour votre indéfectible soutien. Certes EL traverse de nombreux changements, cependant l’équipe d’EL profite de toutes les opportunités qui lui sont données pour continuer, avec dynamisme et enthousiasme, à s’acquitter de toutes les tâches, remplir toutes les obligations et maintenir une relation de travail positive avec tous les Membres, Partenaires et parties prenantes. Bien entendu, nous comptons également sur votre précieux soutien et nous nous réjouissons de continuer cette coopération fructueuse en 2016 et au-delà, pour le bénéfice de la société ! Veuillez recevoir nos meilleurs vœux de santé, bonheur et joie pour la nouvelle année ! Le Président EL Hansjörg Höltkemeier Le Comité exécutif et l’équipe d’EL Le Comité exécutif d’EL Fernando Paes Afonso, 1er Vice-président Robert Chvátal, 2ème Vice-président Torbjørn Almlid Fabio Cairoli Andy Duncan L’équipe EL à Lausanne Jennifer Jachimow Mélissa Jacquérioz Rita Zaugg Evangelos Alexandrakis (EL Sports) Inmaculada García Jannie Haek Franci Križan Stéphane Pallez Arjan Van’t Veer L’équipe EL à Bruxelles Jutta Buyse Clémence Vatier Alvise Angelini 19 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 JURIDIQUE ARTICLE 165 TFUE, L’INTÉGRITÉ DANS LE SPORT, LES POSSIBILITÉS EN TERMES DE LUTTE CONTRE LES MATCHS TRUQUÉS ET L’ÉTROITE CONNEXION ENTRE LES LOTERIES ET LE SPORT le blanchiment de fonds, les paris illégaux ou irréguliers, la corruption, le surentraînement… Ces phénomènes peuvent affecter la libre circulation des individus et des services, mais ils vont bien au-delà de cela. Philippe Vlaemminck, Conseiller juridique EL Bart Van Vooren, Associé principal, Altius Evangelos Alexandrakis, Secrétaire exécutif du Sport d’EL L’Union européenne s’est engagée dans le sport depuis des décennies, mais c’est seulement en 2009 qu’elle a acquis une compétence formelle dans ce domaine, avec l’entrée en vigueur du Traité de Lisbonne en 2009 (article 165 du Traité sur le Fonctionnement de l’Union européenne (TFUE). Selon cette disposition, l’Union « devrait contribuer » à la promotion de thèmes sportifs européens, tout en considérant sa nature spécifique, ses structures basées sur l’activité volontaire et sa fonction sociale et éducative. D’un point de vue légal, l’Article 165 du TFUE constitue une soi-disant « compétence complémentaire ». Cela ne signifie pas que l’action des États membres doit être remplacée par l’action de l’UE, mais que l’UE doit soutenir les États membres afin de développer une politique sportive. Une compétence autonome en matière de sport représente toutefois un développement crucial depuis 2009. En effet, avant cette année, l’UE était légalement obligée de lier ses activités relatives au sport et aux programmes de fondation aux compétences mentionnées dans le Traité, comme la politique d’éducation, par exemple. La nouvelle compétence sportive de l’Article 165 a permis à l’UE de financer directement le sport, sans devoir justifier cette action par d’autres compétences du Traité. D’une manière plus générale, cela permet à la Commission européenne d’affronter le sport dans son ensemble, sans recourir à d’autres compétences ou objectifs présents dans d’autres Traités. Afin de la mettre en pratique, en février 2010, un groupe de travail dans le domaine du sport avait déjà été créé dans le but d’assister le Conseil et le Comité des Représentants Permanents (COREPER) dans son travail quotidien. Pour ce qui est des mesures incitatives pour le « développement de la dimension européenne dans le sport », l’UE peut, en s’appuyant sur l’article 165 (4) du TFUE, adopter des mesures incitatives (sans harmoniser les règles) en se basant sur la procédure législative ordinaire. De plus, le Conseil peut, sur proposition de la Commission européenne, faire adopter des recommandations aux États membres. Dans ce contexte, le 26 novembre 2013, le Conseil a fait passer la première Recommandation du Conseil pour le sport, notamment en favorisant l’activité physique bénéfique pour la santé. Dans le second paragraphe de l’article 165, l’action de l’Union vise « à développer la dimension européenne dans le sport, en favorisant l’impartialité et la transparence dans les compétitions sportives, ainsi que la coopération entre les organismes responsables des sports, en protégeant l’intégrité morale et physique des sportifs et des sportives, notamment des plus jeunes ». La référence à la promotion de l’impartialité et de la transparence dans les compétitions sportives, de même que celle à la protection de l’intégrité morale et physique des sportifs et des sportives ne doit pas être un sujet traité de manière superficielle. En effet, cela reflète l’idée que l’Union européenne n’est pas simplement fondée sur des principes économiques, mais qu’il y a aussi un ordre public regroupant les différentes identités, cultures et éthiques du peuple européen. Cela signifie également que ces dernières doivent être considérées dans l’élaboration de la politique de l’UE. Le sport représente le domaine politique par excellence qui rassemble les individus, et qui regroupe un ensemble de valeurs qui vont bien au-delà de l’économie. C’est pour cette raison que l’UE possède une capacité de soutien pour lutter contre les phénomènes négatifs susceptibles d’affecter le sport, comme le dopage, les matches truqués, Les termes et la structure de l’article 165 du TFUE (qui comprend la lutte contre le dopage ainsi que les matches truqués) nous rappelle les Recommandations 16 et 17 de l’Agenda Olympique 2020 sur la protection des « athlètes honnêtes », et traite des thèmes du dopage et des matches truqués. Concernant les matches truqués, le Forum du Comité Olympique International (CIO) a adopté en avril 2014 un certain nombre de recommandations détaillées relatives à l’éducation et à l’information, à l’intelligence et à l’information, à la régulation et à la législation. La déclaration de l’UNESCO à Berlin en 2013 traite également du dopage et des matches truqués. Elle inclut des recommandations pratiques aux membres de l’UNESCO, ainsi qu’aux mouvements sportifs. D’après les paragraphes 2 et 4 de l’article 165, l’UE possède une compétence « sportive » évidente dans le soutien des États membres pour la lutte contre les matches truqués. L’UE peut procéder en se basant sur le travail déjà effectué par l’UNESCO dans la déclaration de Berlin et par le CIO, ainsi que dans ses propres Conclusions Présidentielles en novembre 2012 contre les matches truqués (2012). En termes de compétences, c’est au Conseil, sur proposition de la Commission, de stipuler une Recommandation pour les États membres concernant des sujets traitant l’intégrité du sport. Ainsi, l’UE pourra soutenir la crédibilité du sport à tous les niveaux. Le financement durable du sport est un sujet important pour les Loteries. Elles ont toujours constitué la première source de financement et de soutien du modèle sportif de l’UE. Déjà dans son Livre Blanc du Sport, la Commission européenne avait affirmé : « dans de nombreux États membres, le sport est financé en partie par une taxe ou un impôt versé par les services de loteries ou de jeux d’argent publics ou privés. La Commission invite les États membres à réfléchir à la meilleure façon de maintenir et de développer un modèle de financement durable pour soutenir les organisations sportives sur le long terme ». Malgré cette déclaration, reste la question de la manière dont on doit apporter notre soutien de façon durable et sur le long terme, dans un environnement régulateur variable. Puisque les paris sportifs sont de plus en plus libéralisés en Europe, cela provoquera des répercussions négatives sur le sport (de base) si l’importante contribution versée par les Loteries n’est pas protégée. Nous devrons donc considérer que l’ensemble des opérateurs chargés des paris sportifs doivent contribuer de façon équitable au secteur sportif, non seulement pour maintenir la contribution au sport, mais également afin de créer des conditions compétitives équitables. En conclusion, nous pouvons observer que dans la jurisprudence de la Cour, depuis le célèbre Schindler, les jeux d’argent ont été considérés comme un « secteur économique particulier ». De la même façon, il faut se rappeler que le sport est soumis seulement aux législations de l’UE dans la mesure où il constitue une activité économique. Cela a été affirmé pour la première fois dans la célèbre affaire Bosman, et a été confirmé à maintes reprises par la suite (Affaire Meca-Medina et autres). Cela fait partie de ce que nous avons précédemment appelé « l’Ordre Public de l’UE », qui devrait être reconnu de façon plus explicite par la Cour Européenne de Justice. À savoir, même si les Traités de l’UE sont fondés sur quatre libertés qui comportent une orientation clairement économique et de libre marché, il y a d’autres valeurs qui méritent d’être reconnues. La spécificité du sport, ainsi que celle des Loteries (comme convenu par les conclusions unanimes du Conseil des Ministres en 2010) représentent une fondation importante pour l’ordre public de l’UE : intégrité, impartialité, ouverture d’esprit, transparence, prudence… Nous devons reconnaitre que ces valeurs ont toutes la même portée économique, que ce soit dans le sport ou dans les jeux d’argent. L’étroite connexion entre les Loteries et le sport, grâce à un engagement profondément enraciné pour financer de bonnes causes, en constitue une expression importante. 20 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE PREMIUM INTRALOT AIDE LES LOTERIES À SUIVRE LE MOUVEMENT DE LA MOBILITÉ Depuis la première loterie connue (billets de Keno datant du temps de la dynastie Han en Chine, entre 205 et 187 avant J.-C.) aux gros lots actuels d’une valeur de plusieurs millions d’euros, le jeu par luimême n’a que très peu évolué. Les loteries, s’efforçant d’attirer des joueurs et d’augmenter tant la participation que les paris, ont promis dans le passé des gros lots. Or, malgré les efforts de marketing, en termes d’accessibilité et de participation, les loteries ont encore un long chemin à parcourir avant d’atteindre les niveaux de secteurs similaires (par exemple, ceux du secteur des paris). Dans un monde en perpétuels mouvement et mobilité, la plupart des clients des loteries doivent se rendre dans des points de vente afin de participer au jeu. Afin d’équilibrer cette situation, les loteries se sont tournées vers une solution qui s’est avérée efficace dans d’autres secteurs, l’application mobile. Devenir mobile, une voie pas facile Transférer les jeux de loterie existants vers un dispositif mobile et ajouter des fonctions supplémentaires, permettant, par exemple, de vérifier un ticket ou de trouver un point de vente, a été considéré comme la solution à tous les problèmes d’expérience et d’engagement client. Selon un récent rapport, 50 % de toutes les loteries en Europe, aux États-Unis et au Canada utilisent une application mobile dont les principales fonctions incluent les résultats de tirages, des nouvelles et la recherche de points de vente. Cela représente une impressionnante augmentation de 141 % depuis 2013. Or, selon le même rapport, la satisfaction des utilisateurs des applications de loterie est invariablement en-deçà des niveaux de satisfaction enregistrée pour les applications moyennes dans le marché d’applications. Les utilisateurs se plaignent le plus souvent de bogues/dysfonctionnements, de fonctionnalités manquantes (par exemple, la possibilité de vérifier un ticket) et d’une conception/expérience utilisateur médiocre. Les données récentes montrent clairement que proposer simplement une application mobile transférant l’expérience loterie existante vers un dispositif mobile, sans tenir compte des tendances et paradigmes UI/UX ainsi que des caractéristiques et des capacités uniques du dispositif, n’est pas la solution au problème. Au contraire, cela pourrait aggraver le problème, si l’expérience proposée n’est pas à la hauteur des exigences du client. Mobile Lottery d’INTRALOT modifie les règles du jeu C’est pourquoi, INTRALOT a conçu l’application Mobile Lottery basée sur le principe fondamental que nous devons livrer un produit proposant aux joueurs de loterie une expérience de jeu superbe et qui se démarque clairement de la foule. En même temps, ce produit devrait aider les loteries à atteindre leurs principaux objectifs : engager le joueur, augmenter la participation et attirer de nouveaux segments de population. Mobile Lottery d’INTRALOT est le produit qui aidera les loteries à mieux évoluer et qui les mènera un pas vers l’avant et l’avenir. Une application mobile native innovante et brevetée, dotée d’une interface utilisateur dynamique, géniale et moderne et d’une plateforme d’arrière-plan agnostique, permet de participer à tout moment/de tout lieu à tous les jeux et offre la possibilité aux opérateurs de proposer et de monétiser l’expérience de loterie complète sur des dispositifs mobiles. L’interface utilisateur (UI), conçue sur la base de tests d’utilisation extensifs et améliorée par le retour d’information de vrais utilisateurs, incorpore une conception plate associée à des éléments interactifs, telle que l’effet d’animation, qui améliorent l’expérience utilisateur et l’excitation d’ensemble offertes par le produit Mobile Lottery. Le contrôle par le toucher et les gestes permet aux joueurs de naviguer vers les jeux de leur choix, de visualiser des résultats antérieurs, de gérer leur portefeuille électronique, voire même de se connecter aux vendeurs de loteries. Les résultats de terrain (sur un échantillon de plus d’un demi-million de téléchargements iOS et Android et plus de quatre mille critiques d’utilisateurs) donnent une note impressionnante de 4,5 (contre la note moyenne de 3,9 des critiques des applications moyennes) accompagnée de niveaux d’engagement significatifs (par exemple, plus de 94 % d’utilisateurs récurrents). Engager les jeunes de la génération Y Attirer les jeunes de la génération Y est probablement le secret pour construire une clientèle en évolution et cela est devenu le graal des loteries. Cette catégorie de la population est particulièrement calée en technologie et utilise les achats mobiles plus que tout autre segment de population. En même temps, ces jeunes ne sont pas facilement influençables par les marques et ils sont extrêmement sélectifs en ce qui concerne l’utilisation d’applications. Il est peu probable qu’une application conventionnelle ou banale attire leur intérêt. En revanche, une application bien conçue, facile et intéressante à utiliser engagera et, ce qui est plus important, permettra de conserver ce public exigeant. L’utilisation de Mobile Lottery a démontré que la plupart des sessions utilisateurs (plus de 50 %) concernent les 18-35 ans. En outre, il s’agit d’utilisateurs fidèles, étant donné que la plupart des sessions (plus de 60 %) proviennent de cas multisessions et ne sont pas des visites uniques. Mobile Lottery, un outil de marketing puissant Un autre élément qui n’a pas été pleinement exploité est le pouvoir de l’application mobile en tant qu’outil de marque et de publicité. Une application engageante qui ne sera pas supprimée par l’utilisateur est un outil de marketing puissant. Ce n’est pas que le joueur qui peut avoir accès à la loterie à tout moment et de tout lieu, mais aussi la loterie qui peut avoir accès à lui. En utilisant des campagnes de marketing de notification par poussée, la loterie peut communiquer directement avec le client et influencer son comportement d’achat. Afin d’aider les loteries, INTRALOT a amélioré le Mobile Lottery en le dotant d’un outil de notification de poussée et de gestion de campagne, permettant aux opérateurs non seulement d’envoyer des campagnes hautement ciblées et pertinentes à leur clients sur la base de leur activité réelle, mais également de promouvoir des offres, des événements spéciaux (gros lots etc.) ou la vente d’autres produits par vente-croisée. L’utilisation intelligente de cet outil de gestion de campagne a permis aux clients d’INTRALOT de parvenir à une augmentation de plus de 170 % des billets mobiles de participation au tirage de gros lots par rapport aux billets sur support papier joués aux points de vente (en dépit de la forte publicité télévisée des gros lots). En conclusion, suivre le mouvement de la mobilité ne suffit pas à lui seul à garantir la réussite. Les loteries doivent planifier prudemment ces initiatives et surtout investir dans le bon partenaire qui pourra les aider à faire le bond en avant vers une expérience mobile native et personnalisée. 21 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE PREMIUM TENDANCES ÉMERGENTES DANS LE SPORT ET LE MOBILE Par Jonathan Doubilet, Directeur Senior des Opérations, Playtech Sports Une grande partie de l’intérêt récemment porté par Playtech en matière de développement et d’investissement a été dans le domaine du sport et tout particulièrement sur support mobile, ceci ayant eu pour résultat une croissance des ventes réalisées par nos clients parmi les plus rapides de ces dernières années. Le sport comme le secteur mobile étant également des éléments clés de la croissance future des ventes dans le domaine des jeux d’argent, ces secteurs clés comportent de gros avantages pour les opérateurs de loterie qui sauront en tirer profit, dans la mesure où le permet la réglementation en vigueur. Les logiciels spécifiques à un secteur d’activité ou à un support de communication en particulier demeurent néanmoins la plus grosse tendance actuelle, tout comme l’émergence de l’omnicanal, un domaine de développement sur lequel nous nous sommes largement concentrés dans le secteur des jeux et du sport sur des marchés réglementés comme celui du Royaume-Uni, et pour lequel la demande est en croissance à travers toute l’Europe et bien au-delà. Le terme « omnicanal » utilisé dans notre secteur peut être défini comme suit : L’application de la même stratégie commerciale à tous les supports de communication ayant pour résultat une expérience de marque cohérente, quel que soit le lieu ou le moment où le client souhaite en profiter. Les consommateurs d’aujourd’hui vivent et jouent dans un monde sans restrictions et nous sommes fermement convaincus que leur expérience doit demeurer identique, quel que soit le contenu, le lieu, le moment ou le type d’appareil utilisé. Pour répondre à cette demande, qui consiste à offrir aux joueurs la possibilité de jouer à n’importe quel jeu, sur n’importe quelle plateforme et avec n’importe quel appareil en utilisant le même moyen de paiement, où que ce soit au sein de la juridiction compétente et à quelque moment que ce soit, nous avons baptisé notre offre omnicanal unique « Playtech ONE ». Playtech ONE a permis à nos titulaires de licence de rallier les secteurs commerçants, en ligne et mobiles, proposant ainsi à leurs clients le contenu qu’ils souhaitent, quand ils le souhaitent, où qu’ils soient, à tout moment et quelle que soit la technologie dont ils choisissent de se servir. Cette offre incorpore aussi maintenant tous nos secteurs d’activité, y compris le sport et la technologie des jeux d’argent, proposant ainsi aux joueurs une expérience de jeu exceptionnelle. Sport et mobile Le principe omnicanal est au cœur de chaque produit que nous développons et proposons. Le meilleur exemple de ceci a été le lancement de Coral Connect avec le bookmaker britannique Coral, qui a été le premier déploiement dans son domaine d’une solution omnicanal à identification unique – une innovation qui représente à nos yeux l’avenir du secteur des paris sportifs et du jeu, ainsi que d’autres secteurs d’activité comme la loterie. nuent à prendre encore plus d’importance. Au Royaume-Uni, sans doute l’un des marchés du pari sportif les plus réglementés et les plus compétitifs au monde, les opérateurs leaders dans leur secteur proposent soit une fonction supplémentaire, soit de subtiles différences apportées à leurs offres et se concentrent de plus en plus sur la participation et la mobilité de l’utilisateur final. La mobilité est un mot clé pour les opérateurs qui s’intéressent davantage à des solutions optimisées pour appareils mobiles, et pourtant nombre d’entre eux prétendent être optimisés pour appareils mobiles mais ne proposent par exemple qu’une application élargie au format tablette. Nous avons au contraire développé une technologie front-end qui offre la même expérience utilisateur sur n’importe quel appareil mobile, quels que soient la taille d’écran, le contenu ou l’emplacement de l’utilisateur. Un joueur qui effectue ses paris chez un commerçant peut par exemple désormais faire l’expérience de la même interface, du même type de jeu et de la même offre qu’un joueur effectuant ses paris ou à la recherche de la meilleure offre sur un téléphone portable, une tablette ou en ligne. Nous constatons qu’un grand nombre d’opérateurs sont en train de repenser leurs offres mobiles et, en réponse à cela, nous sommes en train de faire un pas de plus en avant, en proposant aux joueurs qui effectuent leurs paris sur des bornes en libre-service la même expérience que sur des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau. L’objectif de cette approche est d’augmenter le niveau de familiarité, de créer des occasions de vente croisée de manière plus efficace et d’apporter une plus grande valeur ajoutée à vie avec des joueurs multicanal qui dépensent en moyenne 2,5 fois que les autres joueurs en ligne. Défis Nous comprenons la complexité que représente un travail au sein de marchés réglementés grâce à nos équipes qui ont une grande expérience dans le domaine de la conformité et qui effectuent un travail régulier avec des représentants officiels de juridictions nouvellement réglementées ou réglementaires. Le secteur des paris sportifs et du jeu est cependant en pleine mutation et nous pouvons constater que des changements encore plus importants sont à venir dans les 12 prochains mois et au-delà. La « Point of Consumption Tax » créée au Royaume-Uni est un parfait exemple de ces grands changements qui sont en train d’avoir lieu au sein des juridictions les plus reconnues et les plus réglementées au monde. La consolidation du marché en est une conséquence inévitable et nous avons déjà été témoins d’avancées significatives en la matière. Nous nous attendons dans les années à venir à encore plus d’accélération dans le domaine des fusions et acquisitions, à la fois de la part des opérateurs et des fournisseurs, et nous sommes également susceptibles de voir une augmentation du nombre de reprises d’entreprises qui possèdent une forte présence de marque mais qui ont du mal à se montrer compétitives pour des raisons de profitabilité. Connect a attiré 260 000 nouveaux joueurs, les joueurs multicanal de Coral contribuant à hauteur de plus de 40 % au revenu net de Coral. co.uk. Ceci, outre d’autres mesures fiscales supplémentaires, va pousser de nombreux opérateurs dont la base de l’activité est le commerce de détail à chercher à diversifier leurs offres et à adopter l’approche omnicanal. La tendance de croissance pour ce secteur produit à travers le web, les plateformes mobiles et les commerces de détail ne va pas s’arrêter là. On prévoit qu’elle continue sur cette voie à un rythme encore plus rapide, tandis que nous remportons de plus en plus de victoires commerciales et que l’importance des paris sportifs pour les partenaires avec lesquels nous avons signé nos derniers contrats et autres clients potentiels prend de plus en plus d’ampleur. Du fait de notre technologie omnicanal pionnière dans son domaine, les titulaires de licence ayant opté pour l’intégration de notre solution complète ont pu générer des revenus considérablement plus élevés, tandis que nous sommes en excellente position pour tirer davantage profit d’opportunités commerciales à travers le globe – nous avons déjà de nombreux projets de partenariat en cours au Royaume-Uni, dans d’autres pays européens et dans le reste du monde. Le sport représente notre deuxième produit le plus rentable et nous avons l’intention d’investir sur une base encore plus élargie, avec comme projet de regrouper toute notre technologie et tous nos produits de pointe dédiés au sport en une seule offre omnicanal complète. De la même manière, notre engagement envers nos titulaires de licence actuels est l’un des éléments les plus importants de notre stratégie. Il est évident que de nombreuses entreprises de notre secteur doivent faire face à une concurrence accrue. L’un de nos objectifs principaux est de pouvoir proposer un cadre de travail et des outils spécifiques qui permettent à nos clients de se différencier et de se positionner pour pouvoir prendre des parts de marché à leurs concurrents. Tendances émergentes Nous nous attendons à ce qu’un grand nombre de tendances conti- 22 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE PREMIUM TECHNOLOGIES MOBILES : TOUT NE TOURNE PAS AUTOUR DU JOUEUR Nous n’avons heureusement plus à prouver les atouts des technologies mobiles dans les canaux de distribution en contact direct avec les joueurs. L’une après l’autre, les loteries nous ont montré que les ventes globales progressaient lorsqu’on ajoutait un canal de distribution mobile au contact avec la clientèle des joueurs. En outre, les joueurs risquent moins la confusion si les technologies mobiles sont intégrées à part entière dans l’offre de distribution ; les joueurs ne comprendraient pas pourquoi certains jeux sont disponibles par certains canaux et pas d’autres. Cette incompréhension n’est pas sans raison. Un seul motif explique qu’un jeu est disponible par un canal de distribution Web classique et pas sur les tablettes ou mobiles : les limites de la technique dépassée de la solution. On n’y pense pas forcément mais, en d’autres termes, personne n’imaginerait dire aux joueurs qu’ils peuvent appeler le service d’assistance du client de la loterie uniquement depuis leurs lignes fixes et pas depuis leurs mobiles. Il est temps maintenant d’étudier les opportunités qui existent pour les appareils mobiles au-delà des solutions évidentes destinées au joueur que beaucoup de loteries proposent ou vont bientôt proposer, dans la limite des restrictions légales. Compacts mais puissants, les appareils mobiles, tablettes ou smartphones combinent connectivité Internet et interaction humaine. Allez dans n’importe quel centre commercial d’Europe, entrez dans les magasins et regardez les solutions de PDV : beaucoup, si ce n’est la majorité, seront sur tablette ou appareil mobile. Le secteur de la vente au détail abandonne rapidement les grosses caisses enregistreuses carrées au profit de systèmes PDV mobiles et compacts. Les solutions que nous fournissons à nos réseaux de détaillants doivent suivre. Nous avons devant nous une véritable opportunité de changer la manière de gérer un réseau de vente au détail. Ces dernières années, notre secteur s’est concentré sur « l’optimisation du réseau de vente au détail ». Si les mots sonnent bien, dans les faits cela signifie une réduction du nombre de détaillants et donc du nombre de joueurs touchés. Cette optimisation a un avantage évident : l’approche de la structure des détaillants classique est coûteuse et pour beaucoup de détaillants aux faibles volumes de ventes, les recettes produites ne justifient pas les dépenses. Sans conteste, les détaillants à gros volume méritent un traitement à part. Ils ont besoin de grands terminaux reliés à des imprimantes rapides aux gros rouleaux de papier. Selon le volume, une ligne dédiée voire une ligne de secours d’un autre fournisseur se justifie : c’est la garantie que toutes les mesures sont prises pour que les ventes de détaillant ne subissent aucune interruption, quoi qu’il arrive. Aujourd’hui, nous avons l’occasion de rendre rentables les détaillants aux faibles volumes. Cette croissance potentielle ne réside pas dans « l’optimisation » mais dans l’extension du réseau de vente au détail, à condition de s’assurer que les détaillants de toutes tailles sont profitables. Et les solutions et les appareils mobiles sont la clé de l’équation. Prenons un exemple : si un détaillant est équipé d’un système PDV sur tablette ou qu’il détient un simple smartphone ou tablette dans son magasin, il pourrait télécharger une application de vente de billets de loterie. Ces billets peuvent être fournis aux joueurs sous forme dématérialisée ou imprimés sur des imprimantes partagées ou dédiées. Les communications peuvent passer par la connexion Internet, filaire ou non, du détaillant. Le coût de mise en service de ce détaillant est presque nul. Certes, ce détaillant a peu de chance de devenir le plus gros du réseau, mais si le réseau accueille assez de ces petits détaillants, le capital génétique s’élargit et la loterie devient moins sensible aux changements de mode de vente. Ces détaillants peuvent aussi augmenter grandement les recettes.2 000 détaillants qui génèrent 100 € (107,77 $) de vente par semaine génèrent au total jusqu’à 200 000 € (215 460 $) par semaine soit 10 400 000 € (11 204 308 $) par an. On peut faire beaucoup de bien avec une telle somme d’argent : alliés à un nouveau mode de pensée, les appareils mobiles et les technologies Internet contribuent largement à valoriser ces sources de revenu inexploitées. Mais l’inconvénient est tout aussi évident : une présence réduite restreint l’exposition du public aux jeux et diminue le nombre de joueurs dont on tire des recettes. Les conséquences sont graves en termes de pratique responsable des jeux et de réactivité de la loterie face aux changements soudains des comportements des consommateurs et des styles de vente dans le commerce de détail. En d’autres mots, le patrimoine génétique réduit des chiens pure race fait qu’ils souffrent davantage de problèmes de santé alors que les bâtards résistent à tout, sauf au passage inexorable du temps. Mais un autre angle d’attaque existe pour résoudre le problème des détaillants dont les ventes trop faibles rendent la structure intenable : on peut réduire les coûts de gestion du détaillant. 23 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE PREMIUM VOTRE APPLICATION DE LOTERIE EN ROUTE VERS L’EXCELLENCE Quel est le point commun entre votre application de loterie mobile et une paire de chaussures de basket Nike Air Jordan ? Tout d’abord, s’il est une chose qu’elles n’ont point en commun, c’est le risque de tomber sous l’interdiction de la NBA, comme ce fut le cas des chaussures de basket lors de leur toute première apparition. À l’époque, Nike avait versé plusieurs millions de dollars (25 millions, selon certaines sources) à Michael Jordan pour leur promotion, mais comme elles n’étaient pas aux couleurs réglementaires, la NBA les avait jugées non réglementaires. Chaque fois que Michael Jordan les portait sur le terrain, il se voyait infliger une amende de 5 000 $. chaussures Air Jordan, Nike décide de déplacer son propre satellite hors de son orbite. Au lieu des couleurs sanctionnées par la NBA, les chaussures Air Jordan de deuxième génération sont de couleur blanche, de sorte que Michael Jordan puisse les porter sur le terrain. Dans la foule des acheteurs, c’est la frénésie totale. En apportant cette modification, Nike passait à la deuxième étape du parcours vers l’excellence : l’ancrage. Phil Knight, PDG de Nike, l’expliquait ainsi : « Avant, on pensait que tout commençait dans le laboratoire. À présent, nous nous sommes rendus compte que tout gravite autour du consommateur. » Au début, pour le concepteur tout n’était qu’une question d’interprétation des exigences du consommateur. Mais les consommateurs ont exprimé leur voix et Nike a su les entendre. C’est ainsi qu’est née la stratégie d’ancrage de Nike. Charles Cohen VP IGT, Mobile Un désastre ? Pas vraiment. Dès la faute prononcée, l’équipe marketing de Nike passe à la vitesse supérieure et lance un spot publicitaire accompagné d’un message en voix off, empreint d’une grande sévérité. « Le 15 septembre, Nike crée des chaussures de basket révolutionnaires. Le 18 octobre, la NBA les proscrit. Heureusement, la NBA ne peut pas vous empêcher de les porter. » Panier ! Ces chaussures de hors-la-loi font fureur et Michael Jordan est en passe de devenir le sportif le plus riche de tous les temps. Trente ans plus tard, les ventes de chaussures Nike Air Jordan continuent de plafonner à 2 milliards de dollars par an. Alors, vous espérez sans doute que cette incroyable popularité sera un jour le fameux point commun entre votre application de loterie et ces chaussures de luxe. À vrai dire, la balle est dans votre camp. Si, à l’instar de Michael Jordan, vous souhaitez devenir le meilleur joueur de la compétition, il vous suffit de rapprocher votre stratégie de celle Nike. Comme l’illustrent parfaitement les chaussures de basket Air Jordan, la clé est de comprendre les trois étapes du parcours de votre produit vers l’excellence, c’est-à-dire les lois fondamentales de la réussite d’un produit de consommation. Ces premières chaussures de basket Nike Air Jordan de 1984 n’avaient rien de réellement inédit ni de particulier en elles-mêmes. Quant aux nouvelles chaussures Jordan, elles ne faisaient qu’intégrer la technologie des nombreux autres produits Nike. Même la promotion de Michael Jordan n’avait rien d’unique ni d’exceptionnel. En réalité, la seule caractéristique particulière était leur prix de 65 dollars, faisant de ces chaussures le produit le plus coûteux de la gamme Nike. À bien des égards, les premières chaussures de basket Air Jordan incarnaient le nouveau classique de première génération. Ce n’est pas leur technologie qui était révolutionnaire, mais bien leur image et l’attrait qu’elles suscitaient. Les chaussures Nike Air Jordan de première génération avaient tout simplement, en elles, quelque chose qui avait séduit les consommateurs. « Le rôle de votre application de loterie de première génération : faire une promesse, captiver l’imagination, suggérer un avenir meilleur. » Tel doit être le rôle de votre application de loterie de première génération : faire une promesse, captiver l’imagination, suggérer un avenir meilleur sans pour autant le concrétiser. C’est pourquoi, la première étape du parcours d’un produit vers l’excellence est ce que j’appelle la « mise orbite », tel un satellite lancé dans l’espace. Excellente initiative, mais que faire après ? Le laisser là, en flottement dans l’espace ? Ce qui est surprenant, c’est que très peu de gens se posent ce genre de questions lorsqu’ils mettent au point leur première application et la mettent orbite autour de la planète Smartphone. Ils façonnent, peaufinent, optimisent l’impossible afin d’assurer une trajectoire régulière, mais l’excellence ne s’atteint pas simplement par le fignolage. D’ailleurs, si telle avait été la stratégie de Nike, les chaussures Air Jordan auraient très bien pu connaître la destinée des autres lignes de produits de cette même période à présent disparues. Mais ce ne fut pas le cas. Un an après l’apparition des premières « La suppression de certaines fonctionnalités d’une application de loterie est une initiative courageuse, mais fort heureusement les exemples de Nike ou de Facebook nous montrent comment procéder. » Dans le monde des applications mobiles, aussi jeune qu’il soit, cette stratégie se perpétue parmi les produits les plus performants. Citons par exemple l’évolution de l’application Facebook pour smartphone. Facebook a tout d’abord conçu une application aussi proche que possible de la version pour PC en termes de format et de fonctionnalités. Cette version, toute aussi affreuse et fastidieuse que lente et problématique, fut une réelle monstruosité. Heureusement, l’entreprise a fait preuve d’intelligence. Elle s’est appuyée sur les données relatives aux habitudes d’utilisation des consommateurs et sur les commentaires reçus pour identifier les fonctionnalités utilisées et non utilisées. Très vite, Facebook a retiré certaines fonctionnalités de son application et amélioré celles qui méritaient d’être conservées. Ce processus impitoyable les a même menés, récemment, à se débarrasser de la fonctionnalité Messenger, considérée à l’origine comme essentielle, pour la transformer en application autonome – une décision purement fondée sur l’observation du comportement des utilisateurs. Pour atteindre l’excellence, les applications iLottery devront inévitablement passer l’étape de l’ancrage. Aujourd’hui, les applications de première génération sont chargées de fonctionnalités : lecture de billet, tirage de deuxième chance, localisation de magasin ou encore répertoire de bonnes causes. La suppression de certaines fonctionnalités d’une application de loterie est une initiative courageuse, mais fort heureusement les exemples de Nike ou de Facebook nous montrent comment procéder. Avant tout, il est important de rester attentif aux comportements des utilisateurs avant de réagir. Ce procédé est loin d’être simple, car les signaux transmis par les consommateurs peuvent parfois semer la confusion. C’est pourquoi, il est plus judicieux d’apprendre auprès des champions. Commencez par apporter de nombreuses modifications mineures, puis mesurez et réagissez à chaque fois. Pour cela, choisissez une mesure de réussite objective et n’hésitez pas à faire marche arrière en cas de faux pas. Enfin, ne cessez jamais d’essayer. L’étape finale du parcours vers l’excellence consiste à traverser une frontière invisible vers le monde des produits dits « phares ». À ce stade, il est encore trop tôt pour savoir si une application de loterie est capable d’atteindre ce niveau, peut-être même qu’aucune n’y parviendra. Il n’est cependant pas prématuré de commencer à réfléchir à la manière dont vous allez engager votre application de loterie sur la voie de l’excellence. Paradoxalement, il se peut que vous deviez mettre sur la touche vos fonctionnalités favorites et faire rentrer sur le terrain celles qui sont les plus performantes. Cet article est le deuxième d’une série d’articles sur le paysage mobile par Charles Cohen qui, en qualité de vice-président Mobile, a la responsabilité générale du développement des produits mobiles et de la stratégie d’IGT. https://www.youtube.com/watch?v=3NxF3ipUEHE https://hbr.org/1992/07/high-performance-marketing-an-interview-with-nikes-phil-knight 1 2 24 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE PREMIUM MOBILE AVANT TOUT LES APPLICATIONS AMÉLIORENT L’EXPÉRIENCE DU JOUEUR, POUR LEURS AVANTAGES PRATIQUES, LES PROMOTIONS ET LE COMMERCE ÉLECTRIQUE. Presque tout le monde possède un téléphone portable. « Mobile avant tout » est devenu le slogan moderne de l’engagement des consommateurs. De nos jours, 84 % des européens utilisent des appareils mobiles et ce chiffre est à la hausse. Ainsi, quand il s’agit de divertissement, de shopping ou d’autres aspects du quotidien, un grand de nombre de consommateurs et de sociétés ont désormais adopté la stratégie mobile avant tout. Dans un passé pas si lointain, les concepteurs web créaient l’affichage bureau d’un site Internet en premier, puis se consacraient ensuite au développement de la version mobile, mais de nos jours, ce processus s’est inversé. Désormais, les concepteurs misent avant tout sur le développement des applications mobiles. Dans le secteur des loteries, l’outil mobile est devenu un point de contact important avec le consommateur. « S’adaptant aux tendances de consommation, de plus en plus de loteries saisissent l’enjeu de pouvoir offrir une application mobile à leurs joueurs », a déclaré Michael Lightman, Vice-Président Principal de Loterie Interactive pour Scientific Games. De par leur conception, les applications mobiles sont censées rendre la vie du consommateur plus facile et agréable. « C’est pour cela que nous développons du contenu interactif et une technologie qui s’intègrent facilement dans le quotidien des consommateurs de loterie et dans l’expérience de vente au détail de la loterie. » La nouvelle application My Loyalty Rewards (Mes récompenses de loterie) lancée en septembre par la Loterie du Maryland a permis à celle-ci de tirer des enseignements précieux de cette initiative. Cette application qui prend en charge le programme de fidélisation des joueurs My Loyalty Rewards de la loterie permet aux joueurs de numériser aussi bien des tickets de tirage au sort que des tickets instantanés pour connaître leurs gains. Depuis sa sortie, elle a généré plus de 17 000 installations et 7,5 entrées de tickets. « La nouvelle application de la Loterie du Maryland permet à la Loterie de rendre les jeux plus attractifs en récompensant les joueurs pour leur fidélité », a déclaré M. Lightman. « Dans ce processus, la Loterie gagne une bien meilleure compréhension des préférences des joueurs. » Aux États-Unis, Scientific Games est aujourd’hui le plus important fournisseur de programmes et contenus interactifs de loterie et propose 12 applications mobiles disponibles au téléchargement libre sur iTunes App Store ou Google Play Store. Les applications mobiles de Scientific Games se distinguent par la variété de leurs fonctionnalités qui font vivre des meilleures expériences de loterie aux joueurs, comme le prouvent les 1,1 milliards d’entrées de jeux de seconde chance et de promotions de loterie. Les trois principaux atouts qui permettent aux produits de loterie interactive de faire vivre une meilleure expérience au joueur sont les avantages pratiques, les promotions et le commerce électronique. Les applications mobiles rendent plus pratiques chaque étape de l’expérience d’un joueur avec des produits de loterie. Le jeu en ligne est interdit dans certaines juridictions, mais dans celles qui l’autorisent, les joueurs peuvent utiliser leurs appareils mobiles pour la loterie, que ce soit pour jouer à un jeu en ligne ou pour trouver un point de vente. Ils peuvent utiliser leurs appareils mobiles pour créer des bulletins de jeu électronique, jouer aux jeux de seconde chance et de divertissement, numériser des tickets de loterie, recevoir des promotions, utiliser les points fidélité pour effectuer des achats dans un programme de récompenses et bien plus encore. Là où la loi le permet, l’appareil mobile peut faire office de porte-monnaie qui contient les fonds que le joueur utilise pour ses achats des produits de loterie au point de vente. Selon M. Lightman, « dans un monde où la loterie est avant tout un produit de vente au détail, de plus en plus de loteries ont recours à l’outil mobile pour moderniser l’expérience d’achat ». « L’application de loterie ouvre aussi de nouvelles voies aux joueurs pour interagir avec la marque de la loterie et ses jeux. » En plus du côté pratique pour les joueurs, les outils mobiles et Internet donnent des indications précieuses sur les préférences d’achat des consommateurs. Scientific Games s’appuie sur ces indications pour peaufiner la valeur ajoutée pour les joueurs en mettant au point des stratégies de produits et de marketing plus ciblées pour les loteries. Ces canaux numériques permettent aux loteries de créer des messages plus efficaces sur le jeu responsable et de donner la possibilité aux joueurs de créer leurs propres contrôles. « La révolution mobile a bouleversé l’expérience des consommateurs dans tous les secteurs, » a déclaré M. Lightman. « Alors que le secteur des loteries était auparavant associé à l’argent liquide, aux bulletins de pari et aux stylos, les loteries disposent désormais des outils pour entrer en contact avec les joueurs d’une manière qui leur semble naturelle. » Tous les droits d’auteur, les marques déposées et les marques de service sont détenus par leurs propriétaires respectifs aux États-Unis et ailleurs. © 2015 Scientific Games. Tous droits réservés. 25 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 ACTUALITÉ DE L’UE Un an après l’entrée en fonction de la Commission européenne présidée par Jean-Claude Juncker, plusieurs propositions importantes se développent. La « Commission de Juncker » a annoncé qu’elle se concentrera sur d’importantes propositions d’ensemble. D’après le Président Juncker : « Je souhaite que l’Union européenne soit plus grande et plus ambitieuse concernant les sujets importants, et plus petite et plus modeste lorsqu’il s’agit d’aborder des sujets moins capitaux ». Jutta Buyse, Déléguée générale EL L’une des conséquences de cette approche, c’est qu’il n’y aura pas de proposition de législation spécifique en ce qui concerne les jeux d’argent ; les fonctionnaires de la Commission européenne de la Direction Générale du Marché Interne, de l’Industrie, de l’Entrepreneuriat et des PME, responsable des jeux d’argent, l’ont répété à plusieurs occasions. Bien qu’ils ne soient pas visés directement, les jeux d’argent pourraient être inclus dans d’autres parties de la législation, et surtout dans la « Stratégie du Marché Unique Numérique » ou dans la « Stratégie du Marché Interne pour les biens et les services ». Clémence Vatier, Chargée de Mission EL d’argent ne soient pas mentionnés dans le document, le suivi de cette Stratégie doit être contrôlé de près, notamment les initiatives qui auront pour objectif de faire du marché sans frontières pour les services une réalité faisable, en évitant la discrimination des consommateurs et des entrepreneurs et en modernisant le système de normes. On ne connait pas encore le contenu et la forme de chaque initiative, mais grâce aux travaux préparatoires de la Commission européenne, on pourra évaluer les éventuelles implications d’EL. En parallèle à ces propositions d’ensemble contrôlées de près par la Représentation EL auprès de l’UE et son coût de travail relatif et mis en œuvre par l’Association ou par ses Membres, la Commission européenne continue le travail qu’elle avait déjà annoncé avec le plan d’action effectué en 2012 concernant les jeux d’argent en ligne, et notamment la question de la standardisation du matériel destiné aux jeux d’argent, l’évaluation des cadres régulateurs nationaux des États membres, la coopération entre les régulateurs, ainsi que le contrôle de l’application de la recommandation sur les jeux d’argent. EL a soumis une contribution aux consultations publiques concernant les « règles du contrat pour les achats en ligne de contenu numérique et de biens matériels », et concernant l’analyse de la « Directive relative aux Services des Médias Audiovisuels » Le Marché Unique Numérique (MUN) a été publié en mai. Il s’agit d’un communiqué de la Commission européenne annonçant 16 initiatives, législatives ou non, qui seront proposées avant la fin 2016. Chacune de ces futures initiatives suit désormais son cours, notamment les « Consultations publiques » qui seront ou ont déjà été lancées, par le biais desquelles la Commission européenne cherche à recevoir des contributions des différents responsables et des individus concernant un sujet sur lequel elle souhaite faire une proposition. Concernant la question de la standardisation, la Commission européenne a tenu un deuxième atelier le 6 novembre en présence de responsables. Elle s’est concentrée sur les sujets suivants : « Dénoncer les obligations des opérateurs aux autorités en charge des jeux d’argent afin de les superviser », ainsi que « Le programme et les contrôles du système lié aux jeux d’argent ». Trois experts EL ont participé à l’atelier. Nous ignorons l’issue de cette mission, mais il est clair que l’Association veillera au bon déroulement de l’atelier. Cet été, EL a soumis une contribution aux consultations publiques concernant les « règles du contrat pour les achats en ligne de contenu numérique et de biens matériels », et concernant l’analyse de la « Directive relative aux Services des Médias Audiovisuels ». L’Association prépare également des contributions pour les consultations à propos du « rôle des plateformes en lignes » et du « blocage géographique ». Concernant ce dernier sujet, un bref questionnaire a été envoyé aux Membres EL afin de collecter des informations pour savoir quelles restrictions géographiques, si elles existent, peuvent être appliquées par les Loteries, et dans quel contexte légal. La Commission européenne fait également pression sur les autorités régulatrices nationales pour qu’elles signent un accord de coopération entre elles. L’« Accord de Coopération » n’a pas encore été signé au moment de la rédaction de cet article, mais on peut s’attendre à ce que la coopération entre les régulateurs soit l’un des sujets les plus importants de l’année à venir. Au cas où les jeux d’argent sont clairement mentionnés dans le texte de la réunion (comme par exemple dans la définition du « contenu illégal » présente dans le texte de la réunion pour les plateformes en ligne) ou non, il est important qu’EL profite de cette occasion pour avancer sa position et souligner la spécificité du secteur du jeu d’argent et la compétence primaire des États membres dans ce domaine. Le processus élaboré par la consultation publique représente un premier pas pour la Commission européenne, grâce auquel elle décidera à la fois de la manière de prendre l’initiative et de la définition de son contenu. Aussi, d’après « l’approche globale », la « Stratégie du Marché Interne pour les biens et les services » adoptée et publiée par la Commission européenne le 28 octobre, annonce une série de résolutions qui seront adoptées en 2016/2017. Bien que les jeux Il se trouve que 2016 sera également l’année où il sera demandé aux États membres de rédiger un rapport à la Commission sur les mesures prises conformément à la Recommandation sur les jeux d’argent en ligne, ainsi que de communiquer les données annuelles concernant les mesures de protection et de communication commerciale. De nombreuses initiatives de la Commission européenne, législatives ou non, nécessitent la plus grande attention ; il est indispensable qu’elles soient contrôlées et que les Membres EL s’échangent les informations. Certaines initiatives pourraient traiter directement les jeux d’argent, tandis que d’autres pourraient s’adresser à des secteurs plus généraux, comme les initiatives qui suivent les grandes propositions d’ensembles. De toute façon, il est essentiel que l’Association soit active et engagée dans les discussions au niveau de l’UE. Cette opportunité pour la défense et la présentation du modèle des Loteries et pour le soulignement de la spécificité du jeu d’argent exige qu’EL suive de près les initiatives prises par les institutions de l’UE. Nous savons déjà que 2016 ne constituera pas une exception. 26 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 UN HOMMAGE À BERNADETTE LOBJOIS Durant la période où j’ai été Président, Bernadette a démontré être une Secrétaire générale prolifique et super active. C’est durant cette période qu’elle a proposé de nombreuses innovations, comme la mise en place d’un groupe de travail juridique et d’un groupe de travail sur les nouveaux médias, l’engagement de consultants professionnels en lobbying/relations publiques à Bruxelles et la désormais légendaire Université des Loteries européennes (ELU). Elle a rempli toutes ses fonctions de façon très professionnelle, répondant aux besoins des Membres EL sans jamais abandonner ses convictions profondes. Durant ses 25 années de Secrétaire générale, je l’ai vue évoluer et développer un réseau impressionnant de collègues et de « fans » au sein de la communauté des Loteries à tous les niveaux, en Europe et au-delà. Son engagement envers son travail et les Membres EL a toujours été total, et le vide qu’elle laissera pour moi, les Membres et les Partenaires sera à la hauteur du respect et de la haute considération que nous avons tous pour elle. Ray Bates Président EL de 1995 à 2001 Lorsqu’une association européenne constituée d’entreprises du secteur public ou quasi-public a son siège à Lausanne, les gens commencent à poser des questions. Lorsqu’un Président EL fraichement élu ne possédant aucune expérience de travail au sein du Comité Exécutif prend ses nouvelles fonctions de manière plutôt inattendue, l’étonnement est d’autant plus grand. A toutes ces questions il existe une seule réponse : Bernadette Lobjois. Elle a dirigé, administré et donné une nouvelle vie à l’Association dès ses débuts. Elle connait les Membres, prodigue des conseils, offre du soutien et est toujours présente. Peu importe que la Loterie Membre soit grande ou petite, que le gagnant soit un européen établi dans un pays de l’UE ou qu’il vive au nord, au sudest ou à l’ouest – Bernadette Lobjois prend note de tous les problèmes, les prend en compte, rassemble les partenaires et indique où trouver une solution. Nos partenaires au sein de l’industrie ont de l’estime pour elle, car elle a fait de l’Association un partenaire loyal, transparent et clairement positionné. Preuve en sont les Journées de l’Industrie, à l’origine desquelles une idée intéressante a donné naissance à un concept durable qui sera toujours associé à la signature de Bernadette. L’équipe qui collabore avec Bernadette a démontré sa capacité à mettre l’Association sur le devant de la scène lors de séminaires, conférences et dans les publications. C’est ainsi que le Président et le Comité peuvent se concentrer sur la lutte politique visant à garder le jeu pour le bien commun dans les mains de l’Etat à Bruxelles, Luxembourg ou à la maison – un juste milieu entre une nomination honoraire et un emploi à plein temps. Divers présidents se sont succédé. Cependant, au fil des années, il n’y a eu qu’une Secrétaire générale – Bernadette Lobjois ! Merci, et mes meilleurs vœux ! Dr. Winfried Wortmann Président EL de 2005 à 2009 Bernadette Lobjois, Secrétaire générale de l’AELLE depuis sa création, prend désormais une retraite bien méritée. La nouvelle association des Loteries européennes (EL) communique en quatre langues et, grâce à ses grandes compétences linguistiques, Bernadette Lobjois maitrise la communication au niveau mondial. Elle a fait preuve de talent dans la gestion des ressources humaines et dans l’organisation en développant le magazine de l’Association, en planifiant et menant à bien les séminaires EL, et en préparant les conférences, les conventions et les réunions du Comité Exécutif, y compris la rédaction de l’ordre du jour et des procès-verbaux. Les premières années pendant lesquelles j’ai été Premier Vice-président (de 1999 à 2001), puis Président jusqu’en 2005, peuvent être qualifiées de pionnières. La nécessité d’avoir une présence à Bruxelles est devenue réalité grâce à l’aide de notre dévoué collègue Tjeerd Veenstra (Pays-Bas). La personnalité et la grande compétence de Bernadette Lobjois lui ont permis d’examiner les questions soulevées lors de discussions parfois controversées, en ayant toujours à cœur les intérêts de notre Association. Bernadette Lobjois est reconnue pour son travail dans le développement d’EL et les services de grande qualité offerts lors de ses 16 années auprès de nous. Pour tout cela, elle mérite notre respect, notre reconnaissance et notre gratitude. A Oslo, le nouveau Président Hansjörg Höltkemeier a une nouvelle fois mis en avant la nécessité de maintenir une présence permanente à Bruxelles – qui fait désormais partie intégrante de l’image actuelle d’EL. Bernadette Lobjois peut être fière d’avoir joué un rôle dans cet accomplissement. Hans-J. Reißiger Président EL de 2001 à 2005 Bernadette Lobjois a été la Secrétaire générale d’EL pendant 25 ans, et durant les six dernières années elle a collaboré avec moi en ma qualité de Président EL. Je la remercie sincèrement pour son travail et son engagement envers le Comité exécutif et moi-même. Il va sans dire que tous nos accomplissements n’auraient pas été possibles sans son incroyable soutien. Elle a été une employée totalement dévouée pour EL et pour toutes ses Loteries Membres. Elle a travaillé sept jours par semaine afin de garantir que les Membres reçoivent le meilleur service possible de la part de leur Association. Lorsqu’elle croyait que quelque chose était bon pour l’Association, elle n’abandonnait pas avant d’avoir réussi. Elle n’a jamais pris le chemin de la facilité, et n’était jamais à court d’idées pour résoudre tous les problèmes, aussi bien au niveau local qu’externe (ou européen). Elle a été bénéfique pour l’Association et il sera difficile de la remplacer. Je lui souhaite plein succès dans ses futurs projets. Friedrich Stickler Président EL de 2009 à 2015 27 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 ACTIVITÉS ELU 2015 / 30 août — 4 septembre 2015 / Dubrovnik, Croatie Modérateur : Tony Jones Les sujets abordés cette année couvraient le marché de la loterie en Europe, la création de jeux, la stratégie de jeu, les canaux de vente, les médias sociaux, le marketing et le positionnement de marque, les jeux multijuridictionnels, le marketing numérique, les paris sportifs, la sous-traitance et les appels d’offres, la publicité et la communication, les programmes de fidélité, la stratégie commerciale, la responsabilité sociale des entreprises, le contrôle financier et la gestion du risque. Des perspectives ont également été données sur les dernières technologies et tendances des consommateurs au niveau mondial, ainsi que sur l’état actuel du droit européen du jeu. Des études de cas en groupes ont été menées durant la semaine, soumises à des contraintes de temps strictes. Elles concernaient l’organisation structurelle des loteries, la stratégie de jeu, les médias sociaux, les lancements de jeux et la gestion financière. Des ateliers plus complets ont été organisés en rapport avec la création de produits instantanés et la RSE. Les participants de l’ELU durant l’excursion organisée par la Loterie hôte Hrvatska Lutrija. Séminaire RSE/Jeu responsable / 16 — 18 septembre 2015 / Helsinki, Finlande Modérateur : Ray Bates Une grande variété de sujets ont été abordés cette année, parmi lesquels les campagnes de sensibilisation au jeu responsable, les risques et les facteurs de protections concernant l’addiction au jeu et les outils de signalement. Le Professeur David Forrest a donné une présentation fascinante sur la façon dont les joueurs à problèmes sont classés sur l’« Echelle du Bonheur » en comparaison avec d’autres groupes. Les participants ont également eu l’opportunité de débattre sur le futur du jeu responsable, de partager les meilleures pratiques relatives au processus de certification et à sa mise en œuvre et de discuter le paysage européen actuel. Tous ceux qui n’ont pas encore débuté le processus de certification EL ont été vivement encouragés à le faire le plus rapidement possible. Irena Krklec de Hrvatska Lutrija en Croatie durant sa présentation. L’orateur invité Alf Rehn, de Finlande. Discussion entre le Conseiller juridique EL Philippe Vlaemminck, le Modérateur Ray Bates et le Président du Groupe de travail d’EL RSE/Jeu Responsable Raymond Bovero. 28 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 ACTIVITÉS Séminaire Juridique / 7 — 9 octobre 2015 / Budapest, Hongrie Modérateur : Ray Bates Cette année, le séminaire portait sur les questions relatives aux effets de la Directive anti-blanchiment sur les activités quotidiennes des Loteries, les développements européens, y compris la Stratégie du marché unique numérique de la Commission et la jurisprudence pertinente. La loi anti-trust, les questions relatives à l’addiction au jeu et les aspects juridiques des jeux sociaux ont également été des sujets de discussion. Des mises à jour concernant les cadres réglementaires nationaux ont été fournies et, lors d’un « grand débat juridique », tous les participants se sont activement impliqués sur les questions relatives à la publicité, au rôle des régulateurs et au cas du marché réglementaire danois. L’orateur invité Philippe de Koster, de Belgique. Arjan van’t Veer, Co-Président du Comité Juridique. De la Loterie hôte : Márton Braun, PDG, Hilda Molnár et Ágnes Drabik, Département des Relations internationales. Séminaire conjoint EL/WLA de Sécurité / 25 — 27 octobre 2015 / Stockholm, Suède Modérateur : Ray Bates Le même message a été répété par les deux orateurs principaux : « Il existe deux sortes d’entreprises – celles qui savent qu’elles ont été piratées, et celles qui ignorent qu’elles ont été piratées ». Lorsque vous évaluez la sécurité des réseaux de communication, vous devez être conscients du fait que votre réseau s’étend jusqu’à l’utilisateur final. Votre système de communication doit être conçu pour la défaillance. Bien que la sécurité soit essentiellement à propos de confiance, il y a eu récemment une baisse cette confiance parmi les utilisateurs d’Internet. La question des générateurs de nombres aléatoires (RNG) a été débattue en profondeur – aussi bien du point de vue européen que nord-américain – et il a été convenu que, bien que l’intégrité des RNG soit extrêmement importante, ils ne constituent qu’un seul élément dans un système plus vaste pour lequel une sécurité et une intégrité totales sont essentielles. La sécurité des tickets à gratter a été abordée, étant donné que les imprimeurs de tickets ont suggéré aux Loteries d’établir et de s’accorder sur des standards relatifs aux exigences d’impression afin de les aider à fournir le ticket le plus sûr, au lieu de continuer à imprimer selon des procédures et des spécificités qui ne sont plus pertinentes mais qui figurent toujours dans les appels De la Loterie hôte : Martina Ravn, Jörgen d’offres. L’orateur invité Tony de Bos de EY aux Pays-Bas. Carlos Bachmaier de SELAE en Espagne. Myhlén et Monica Medvall. 29 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 ACTIVITÉS Atelier Relations Publiques / Communications et Médias Sociaux 16 — 18 novembre 2015 / Bruxelles, Belgique Modérateur : Ray Bates Sous la thématique de « La Loterie comme éditrice », l’atelier Relations Publiques/Communication et Médias Sociaux a donné aux participants la possibilité de découvrir des exemples de meilleures pratiques, de travailler sur des scénarios réalistes et d’apprendre les uns des autres. Parmi les orateurs invités se trouvaient Danny Devriendt de Mediabrands Publishing et Walter Gelens d’akkanto, qui ont permis de comprendre comment minimiser au mieux les risques qui pourraient entacher la réputation d’une Loterie. Jack Murray et Ray Bates ont supervisé les travaux des participants, qui sont parvenus à trouver des solutions créatives et divertissantes aux problèmes posés par la mise en relation de deux groupes de joueurs de générations différentes – les 18-20 ans et les 60+. Jannie Haek, PDG de la Loterie hôte. L’orateur invité Jack Murray, d’Irlande. Exercices d’études de cas. Séminaire Innovation / 18 — 20 novembre 2015 / Varsovie, Pologne Modérateur : André Noël Chaker EL a organisé son tout premier séminaire sur le thème de l’innovation. Des orateurs de renommée mondiale comme le Professeur Alf Rehn et Niklas Modig, des gourous du numérique comme Dietmar Dahmen, des chercheurs, des universitaires, des entrepreneurs et des dirigeants de sociétés innovantes de premier plan comme UBER et La Poste ont fait d’excellentes présentations pour aider les Loteries à trouver des solutions originales et captivantes pour développer leurs futures offres. Le sous-thème du séminaire était « l’esprit start-up ». Trois Loteries extrêmement innovantes (Veikkaus, FDJ et Camelot) ont montré comment elles sont parvenues à développer des collaborations productives avec toutes sortes de différentes start-up et leurs investisseurs. Seenit, une des start-up qui collabore avec Camelot pour parvenir à transcrire l’expérience du gain en vidéo, a fait une présentation réussie ainsi qu’un résumé en vidéo du séminaire. Des représentants de Veikkaus Oy durant leur présentation. L’orateur invité Niklas Modig, de Suède. Cet événement a été très interactif. Les participants ont été particulièrement actifs sur les réseaux sociaux et dans les tâches de réseautage qui leur ont été confiées. Ils sont ressortis du séminaire avec de nouvelles connaissances sur la manière d’aider leur Loterie à trouver sa propre voie vers d’avantage d’innovation. De gauche à droit : le 1er Vice-président EL Fernando Paes Afonso, le PDG de la Loterie hôte Wojciech Szpil, le Modérateur EL André Noël Chaker et le Président EL Hansjörg Höltkemeier. 30 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 AGENDA ÉVÉNEMENTS EN 2016 FÉVRIER MAI SÉMINAIRE CONJOINT EL/WLA DE MARKETING Dates : 3 au 5 février Lieu : Londres, Royaume-Uni JOURNÉES DE L’INDUSTRIE Dates : 30 mai au 1er juin Lieu : Marrakech, Maroc Hôte : La Marocaine des Jeux et des Sports JUIN DÉCEMBRE SÉMINAIRE CONJOINT EL/WLA DES PARIS SPORTIFS Dates : 21 au 23 juin Lieu : Nice, France Hôte : Française des Jeux CONFÉRENCE SUR L’INTÉGRITÉ DU SPORT (ORGANISÉE PAR INTERNA- TIONAL SPORT CONVENTION EN PARTENARIAT AVEC EL ET WLA) Date : Lieu : 7 décembre Genève, Suisse Les inscriptions à tous nos séminaires peuvent se faire en ligne www.european-lotteries.org Toutes les manifestations sont mentionnées sur notre site Internet (sous la rubrique EVENTS). Les annonces sont publiées plusieurs mois avant les manifestations. AUTRES ÉVÉNEMENTS À VENIR 2017 9ème Congrès EL en 2017 à Cracovie, Pologne « New Directions » 10 ème 2019 Congrès EL en 2019 à Moscou, Russie « Inspire to Win » 31 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 PARTENAIRE SEMI-PREMIUM Le téléphone portable – bien plus qu’un moyen de communication Les utilisateurs de smartphones regardent leur téléphone environ 150 à 200 fois par jour : ces chiffres frappants confirment à quel point les appareils mobiles ont complètement transformé nos vies. Bien évidemment, c’est également notre façon de jouer qui a été transformée. Non seulement les mobiles ont permis aux jeux d’être disponibles n’importe où, mais ils les ont aussi rendus plus accessibles que jamais auprès des joueurs. Les produits à succès se prennent en main rapidement Kamil Gajewski, Directeur et permettent aux joueurs d’accéder à du Développement un univers amusant et palpitant, quel commercial et de la Veille que soit le lieu où ils se trouvent et à économique n’importe quel moment. Ces produits s’inspirent directement du mode de vie des jeunes adultes aux vies bien remplies qui cherchent dans leur smartphone quelques instants de divertissement au cours de la journée. Pas de doute : pour atteindre ces jeunes adultes, le téléphone portable est la seule solution. Rester pertinent à l’heure du mobile De nombreuses loteries considèrent qu’atteindre et impliquer cette population plus jeune constitue un défi crucial. Afin de rester pertinent, il est essentiel de proposer de façon naturelle des produits qui correspondent à leur mode de vie ; or, le moyen le plus naturel d’atteindre les jeunes adultes est de passer par leur smartphone. Cela signifie que les loteries doivent proposer une expérience de jeu qui soit largement disponible, facile d’accès et qui propose un divertissement instantané. Dans le cas contraire, le joueur potentiel à la recherche d’un rapide instant de divertissement ou d’une brève distraction se dirigera plutôt vers Facebook ou Candy Crush Saga. Les tranches démographies les plus jeunes sont systématiquement habituées à une excellente expérience utilisateur. C’est une chose à laquelle ils se sont familiarisés en jouant aux jeux et applications mobiles les plus léchées et les plus captivantes au monde. Une chose est donc claire : pour être compétitif sur le marché des mobiles, il faut satisfaire les joueurs déjà expérimentés, améliorer la qualité des jeux et proposer des nouveautés et des fonctionnalités, en se fondant sur des données et une connaissance des consommateurs. Les joueurs sont plus que jamais informés ; ils profitent des prix qui sont au plus bas pour changer et se diriger vers des choix alternatifs, qui sont nombreux. Chaque jeu cherche à s’imposer sur le critère du temps d’utilisation. Par conséquent, il n’y a tout simplement aucune place pour des produits moins porteurs sur mobile. Redessiner le secteur – les opportunités et les menaces du téléphone mobile Les jeux sur mobile existent depuis plus de dix ans, mais ce n’est qu’au cours de ces dernières années que l’activité a réellement pris son essor. Si l’on observe les tendances du marché, il est évident que le boom des portables a eu un impact énorme sur le paysage concurrentiel. Plusieurs sociétés autrefois en tête du marché ont été prises au dépourvu et ont ainsi perdu des parts de marché vitales au profit de nouveaux arrivants et opérateurs, qui se sont avérés largement gagnant en s’emparant de la tendance que constitue le mobile. De même qu’Internet a redistri- bué les cartes de la vente en boutique, il ne fait aucun doute que le mobile va redistribuer celles du web dans les années à venir. Le secteur tout entier se concentre de plus en plus sur le phénomène mobile, là où se trouve la croissance la plus importante. Cet intérêt grandissant présente de nouveaux défis pour les loteries, en particulier en proposant un portefeuille de produits omni-canaux avec une offre mobile qui sort du lot. Toutefois, les loteries se trouvent dans une position idéale pour choisir ce qu’elles doivent conserver en interne et ce qu’elles doivent sous-traiter. Cette situation leur permet de s’adapter rapidement aux conditions versatiles du marché et d’engager un partenariat avec un fournisseur capable de fournir un maximum de valeur au profit des joueurs. Les loteries ont ainsi, à l’ère du mobile, la garantie de sortir vainqueurs. Pour rétablir des liens avec les jeunes adultes, des bookmakers modernes sur mobile L’un des produits les plus utilisés et qui connait la plus forte croissance sur les réseaux mobiles est l’application de paris sportifs. Un bookmaker moderne sur téléphone mobile propose aux joueurs la possibilité de miser sur le sport de leur choix, quand ils le souhaitent – avec, en plus de cela, la certitude pour la société de paris de rester pertinente et attractive tant que les jeunes adultes gardent un intérêt pour ce sport. Des contenus additionnels, comme des statistiques et des vidéos en streaming, contribuent à impliquer encore davantage les joueurs. Bien sûr, cela nécessite des algorithmes spécialisés pour que les contenus qui apparaissent soient aussi pertinents que possible. Aujourd’hui, la croissance des bookmakers est dictée par les paris en cours de match sur mobile : le comportement de jeu n’est pas le même qu’en point de vente ou sur un ordinateur de bureau. Si l’on se penche sur le développement de l’expérience des paris sportifs, cette évolution est naturelle. Le secteur est passé du point de vente, à l’Internet, au mobile et les cycles de pari deviennent de plus en plus rapides, ce qui est normal car cela correspond au comportement sur mobile, où les périodes de divertissement sont courtes. Le mobile n’est pas simplement un moyen de communication. Le comportement client sur mobile entraîne déjà de nouvelles exigences d’innovation pour les bookmakers. Et ce n’est que le début. Nous sommes convaincus que les loteries présentent aujourd’hui une fantastique opportunité. En s’associant avec l’un des premiers fournisseurs de paris sportifs comme Kambi, les loteries peuvent proposer à leurs joueurs de nouveaux produits innovants, spécifiquement conçus pour répondre au comportement des consommateurs sur mobile. Cela permet à la société de loterie d’atteindre de jeunes adultes tout en donnant d’elle une image neuve, pertinente et innovante. Mais c’est aussi une manière incontournable d’amener les joueurs à découvrir le reste du portefeuille de produits de loterie, sur mobile comme sur d’autres canaux. Une solution où tout le monde est réellement gagnant. Kamil Gajewski dirige les services de Développement commercial et de Veille économique chez Kambi. Il a passé la plupart de sa carrière sur différents postes de développement commercial et de conception de produit dans le secteur des jeux et collabore avec Kambi depuis 2011. Il est titulaire d’un Master en Commerce et Économie de l’Université d’Uppsala. 32 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DÉCEMBRE 2015 Vic met au point des solutions qui étendent la portée de votre loterie. © 2015 Scientific Games Corporation Dans le Digital Content Studio de Scientific Games, Vic Marinelli emploie une approche qui privilégie la mobilité en matière de développement numérique : « Notre objectif est que tous les joueurs vivent une expérience optimisée, quel que soit le mode par lequel ils accèdent au contenu de loterie. » Bonus, secondes chances, récompenses de fidélité et iLottery, laissez Vic et son équipe vous montrer comment mobiliser vos joueurs par des moyens nouveaux et divertissants. LES MEILLEURES EXPÉRIENCES DE LOTERIE AU MONDE Visitez scientificgames.com/lottery