La FêtE DE La LotERIE

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News 41
M ag a zi n e d e s Lot e r i e s e u r o p é e n n e s , 2012, DéCEMBre
contenu:
1. Mot du Président
3. éditorial
4. Des Rêves Bien Réels
14.Juridique
15. Nouvelles du Sport
18. Nouveaux Membres
20. Partenaires Premium
24.Activités
DES RêVES
BIEN RéELS :
La Fête
de la Loterie
agenda 2013
FÉVRIER
• Séminaire conjoint EL/WLA de Marketing « Le Marketing dans le meilleur des
mondes »
Dates : 4 au 6 février
Lieu : Londres, Royaume-Uni
MARS
• Séminaire de l’ordre public
Dates : 13 au 15 mars
Lieu : Bruxelles, Belgique
Hôte : Loterie Nationale (Belgique)
AVRIL
• Atelier destiné uniquement
aux Membres non-Européens
Date : 24 au 26 avril
Lieu : à confirmer
Hôte : à confirmer
MAI
• Séminaire conjoint EL/WLA des Paris Sportifs avec, le
15 mai, la finale de l’UEFA Europa League à l’Amsterdam ArenA
Dates : 14 au 16 mai
Lieu : Noordwijk, Pays-Bas
Hôte : De Lotto
14 mai (après-midi) : Assemblée
Générale du Système de Surveillance
JUIN
• Congrès EL
Date : 3 au 6 juin
Lieu : Tel Aviv, Israel
Hôte : Mifal Hapais & TOTO (The
Israel Sports Betting Board)
Suivi de l’Assemblée Générale EL
6 juin (après-midi)
Lieu : Tel Aviv, Israel
• Séminaire des Affaires Juridiques Européennes
Dates : à confirmer
Lieu : Vilnius, Lituanie
.
Hôte : Olifeja, Inc.
SEPTEMBRE
• ELU « European Lottery University »
Date : 1 au 6 septembre
Lieu : Cracovie, Pologne
Hôte : Totalizator Sportowy Sp. z.o.o.
• Séminaire conjoint EL/WLA d’Internet et des nouvelles technologies « La numérisation des loteries »
Dates : 16 au 18 septembre
Lieu : Helsinki, Finlande
Hôte : Veikkaus Oy et RAY Raha-automaattiyhdistys
• Séminaire conjoint EL/WLA du Jeu Responsable
Dates : 23 au 25 septembre
Lieu : Marrakech, Maroc
Hôte : La Marocaine des Jeux et des
Sports et Loterie Nationale
• PR/Communication Workshop
Date : 23 septembre
Location : Marrakech, Maroc
Host : La Marocaine des Jeux et des
Sports et Loterie Nationale
OCTOBRE
• Séminaire conjoint EL/WLA de la Sécurité et la Gestion
du Risque
Date : 3 au 4 octobre
Lieu : Madrid, Espagne
Hôte : ONCE
• Immersion dans le Sport
*NOUVEAU*
Lieu : à confirmer
Hôte : à confirmer
NOVEMBRE
• Atelier de Vente au Détail
Dates : 5 novembre (dîner de bienvenue le 4)
Lieu : Rome, Italie
DÉCEMBRE
• Atelier sur les Médias Sociaux
Lieu : à confirmer
Les inscriptions à tous nos séminaires peuvent se faire en ligne http://www.european-lotteries.org
Toutes les manifestations sont mentionnées sur notre site Internet (sous la rubrique EVENTS).
Les annonces sont publiées plusieurs mois avant les manifestations.
NOUVEAU - Immersion dans le Sport
3 journées de séminaire destinées
uniquement aux responsables des paris
sportifs et aux collaborateurs des
départements du sport, odds compilers, etc.
THE EUROPEAN LOTTERIES
PRÉSIDENT
Dipl. Ing. Friedrich STICKLER
Directeur Général Adjoint
AUSTRIAN LOTTERIES, Autriche
1er VICE-PRÉSIDENT
M. Christophe BLANCHARD-DIGNAC
Président-Directeur Général
LA FRANÇAISE DES JEUX, France
2ème VICE-PRÉSIDENT
M. Tjeerd VEENSTRA
Directeur
DE LOTTO, Pays-Bas
Sessions portant sur :
- Éléments clés / défis / angles multiples
en rapport avec les paris sportifs
- Gouvernance du sport
- Questions juridiques
- Surveillance du sport
- Etc.
Le nombre de participants sera limité.
MEMBRES DU COMITÉ
M. Torbjørn ALMLID, Ph.D.
Président-Directeur Général
NORSK TIPPING AS, Norvège
M. Fernando PAES AFONSO
Vice-président
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
LISBOA, Portugal
Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER
Membre du Conseil d’Administration
DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE BERLIN, Allemagne
M. Ivan PITTEVILS
Administrateur délégué
LOTERIE NATIONALE, Belgique
M. Franci KRIŽAN
Membre du Conseil d’Administration
LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Slovénie
M. Marco SALA
Président-Directeur Général Lottomatica Group SpA
LOTTOMATICA GROUP SpA, Italie
José Miguel MARTÍNEZ MARTÍNEZ
Président
SOCIEDAD ESTATAL LOTERÍAS Y
APUESTAS DEL ESTADO, Espagne
Mme Dianne THOMPSON, CBE
Directrice Générale
CAMELOT UK LOTTERIES LTD.,
Royaume-Uni
agenda
SECRÉTARIAT GÉNÉRAL
Mme Bernadette LOBJOIS
Secrétaire Générale
Av. de Béthusy 36
CH – 1005 LAUSANNE
Tel. +41 21 311 30 25
Fax +41 21 312 30 11
http://www.european-lotteries.org
Email [email protected]
the european lotteries news décembre 2012
mot du président
Chers membres d’EL,
Chers amis,
L’année 2012 touche maintenant à sa
fin. Notre association et ses membres
ont encore une fois été particulièrement
actifs cette année. Bien qu’il soit difficile de ne retenir qu’un seul élément
essentiel et fort dans ce qui a été une
année intense en terme d’activités et
de séminaires, je me rappellerai en particulier de nos Journées de l'Industrie
très réussies et de l'Assemblée Générale
en mai à Amsterdam, qui ont été l’occasion pour nous tous de nous rassembler
et d’échanger nos expériences et points
de vue sur les opportunités et les défis
auxquels nous sommes confrontés.
La saison des fêtes approchant à grands
pas désormais, notre magazine EL profite de l’occasion pour partager des
exemples d’activités spéciales entreprises par nos membres au cours de la
période des fêtes. J’aimerais profiter de
cette occasion pour vous remercier tous
d’avoir répondu à notre questionnaire!
Nous nous apprêtons maintenant à
commencer une nouvelle année qui
promet d’être intense. Comme vous
le savez, la Commission européenne a
publié son Plan d’Action sur les jeux en
ligne en octobre et nous avons suivi de
très près ce processus. Le Plan d’Action
n’est que partiellement satisfaisant pour
nous, mais il prépare le terrain pour ce
que la Commission Européenne a l’intention de faire dans les années à venir
et donc, ce à quoi nous devons, de notre
côté, nous préparer.
Dans le Plan d’Action, la Commission
Européenne annonce notamment la
publication de Recommandations, en
2013, sur la protection des consommateurs et la publicité responsable sur
les jeux, l’adoption d’une recommandation sur l’intégrité du sport en 2014,
ainsi que l’exploration d’un éventuel
standard UE sur l’équipement de jeux
de hasard. Ce sont des initiatives que
nous devrons suivre de très près et
nous devons nous assurer que notre
voix soit entendue sur chacun de ces
éléments.
Le Parlement Européen préparera
un rapport sur le Plan d’Action de la
Commission Européenne. Bien qu’un
tel rapport n’ait pas de force contraignante, il est crucial que nous prenions
contact avec les membres du Parlement
Européen pour les aider à identifier les
principaux enjeux. Il en va de même
pour le Comité Economique et Social
Européen, organe européen qui émettra également une déclaration politique
sur le Plan d’Action.
Nous avons réussi par le passé, dans des
circonstances difficiles, à convaincre
les membres du Parlement Européen et
du Comité Economique et Social Européen sur de nombreux points qui sont
cruciaux pour nous. Il est très important que nous nous appuyions sur notre
expérience passée de dialogue avec ces
responsables politiques et que nous
soyons à nouveau aussi actifs que possible pour contribuer à leurs discussions.
mot du président
Continuer à informer les représentants
des gouvernements des États membres
sur ce qui est en jeu et faire en sorte
qu’ils participent activement à la discussion demeure tout aussi important.
Comme vous le savez, les initiatives de
la Commission doivent également être
discutées au cours des réunions d’un
«groupe d’experts» que la Commission
a mis en place. Beaucoup d’entre nous
sommes déjà impliqués dans un dialogue continu avec les représentants
de notre État membre dans ce groupe
d’experts. Je ne saurais suffisamment
souligner combien il est important que
nous continuions tous à le faire.
Je tiens à remercier tous les membres
d’EL et en particulier les membres du
Comité Exécutif qui, inlassablement,
consacrent du temps et de l’énergie
à notre association, les membres de
nos groupes de travail, notre conseiller
juridique, le Secrétariat Général à Lausanne et la Représentation auprès de
l’UE à Bruxelles pour les contributions
apportées à notre association cette
année ; j’attends avec impatience cette
nouvelle année qui sera pour nous, sans
aucun doute, pleine de défis, et, je l’espère aussi de réussites.
Friedrich Stickler
Président EL
1 the european lotteries news Décembre 2012
A W O R L D O F POSSI BI L I T I E S
Serving over 300 lottery and gaming customers worldwide since 1973
Instant Game Product Management
Lottery
Licensed
&
Gaming
Properties
Terminals
•
•
•
Cooperative Services Programs
Video
Gaming
•
Lottery
Loyalty Clubs & Rewards Programs
•
•
Systems
Marketing Research
&
Draw
Games
Internet & Mobile Gaming
www.ScientificGames.com
éditorial
contenu, mais nous vous laisserons le
soin de le découvrir au moment voulu.
Les Loteries:
toujours plus actives
Nous arrivons tous aux fêtes de fin d’année dans des états d’esprit différents.
Pour certains ce sont des moments de
joie familiale et de retrouvailles, mais
malheureusement pour d’autres ce sont
des moments de solitude et de tristesse
et plus particulièrement cette année où
la crise économique dans certains pays
se fera lourdement ressentir.
Les Loteries en Europe qui ont, rappelons-le, contribué à raison de 25 milliards
d’euros en 2011 aux budgets des Etats et
au financement des causes d’intérêt général, ont également développé d’autres
actions caritatives pour venir en aide
aux plus démunis. C’est une approche
louable, différenciante par rapport aux
autres opérateurs et qui se rattache directement à notre mission au service du
public. Cette thématique est importante
pour la société et les Loteries, c’est pourquoi nous avons décidé de consacrer
ce numéro de fin d’année aux actions
entreprises par les Loteries Membres et
aux programmes mis sur pied spécifiquement pendant les fêtes de fin d’année.
Il est surtout intéressant de noter que
non seulement les Loteries participent
à ces actions financièrement, mais elles
encouragent aussi leurs collaborateurs
à donner de leur personne par le volontariat. Ainsi, le personnel de Loteries
et même leurs détaillants offrent leurs
services pour recevoir les personnes les
plus défavorisées dans les spectacles de
fête, servir les repas dans des centres
de cuisine populaire aux sans abris et
aux plus démunis, rendre visite à des
personnes âgées et isolées socialement
et bien d’autres actions charitables qui
montrent la sensibilité sociale des Loteries et de leurs collaborateurs.
2012 a aussi été une année active avec de nouveaux projets.
Notre programme de séminaires s’est
élargi et de nouveaux ateliers ont été offerts à nos Membres. Que ce soit la créativité avec Disney, les médias sociaux
ou les réseaux de distribution, tous ces
ateliers ont été accueillis favorablement
par nos Membres et ont recueilli un très
bon écho. Les séminaires habituels qui
sont les piliers de notre Association, tels
que marketing, sport, juridique et le
jeu responsable, continuent à attirer de
nombreux participants.
Pour l’année 2013, nous avons préparé un programme riche avec des nouveautés telles que le séminaire « Immersion dans le sport », ou celui de l’ordre
public qui sera plus étoffé et développera tous les aspects de la criminalité et
de la fraude qu’affrontent les Loteries.
De nouveaux sujets toujours d’actualité seront abordés dans nos séminaires
annuels. La liste vous est remise dans ce
magazine. Certaines dates sont encore
disponibles et bien entendu, si vous
souhaitez organiser une réunion, le
Secrétariat Général se tient à votre disposition pour vous renseigner sur les
besoins nécessaires à une telle organisation.
Dans ce magazine, vous découvrirez
aussi une toute nouvelle rubrique sur le
sport. Celle-ci trouvera dès maintenant
sa place et vous renseignera sur les activités entreprises par votre Association
dans ce domaine. EL Sport Newsletter
continuera à vous être adressée mensuellement par e-mail.
2013 sera aussi pour les Loteries Européennes une année importante : nous
tiendrons notre Congrès bi-annuel à Tel
Aviv du 3 au 6 juin et le site Internet du
Congrès vous renseigne déjà sur toutes
les activités qui se tiendront autour de
cette manifestation. Le programme est
en développement et sera bientôt disponible sur le site du Congrès. Nos hôtes,
MIFAL HAPAIS et TOTO, s’activent pleinement à l’organisation afin que cette
rencontre soit un grand succès !
Avant de passer à la Nouvelle Année, je
tiens à remercier tous les orateurs qui
ont accepté de présenter, dans le cadre
de nos rencontres, des cas d’étude
de leur propre Loterie, ainsi que nos
groupes de travail pour leur soutien et
leur collaboration dans le développement de nos activités. Le Comité Exécutif est conscient de l’effort que nous leur
demandons régulièrement et se joint à
moi pour les remercier et leur souhaiter
de Bonnes Fêtes de fin d’année.
Au nom de toute l’équipe du Secrétariat
Général, je vous souhaite, ainsi qu’aux
personnes qui vous sont chères, un
Joyeux Noël et une Heureuse Nouvelle
Année. Nos pensées vont également
vers ceux qui ont moins de chance et
nous leur souhaitons de garder espoir.
Tout comme l’équipe du Secrétariat
Général à Lausanne et de la Représentation UE à Bruxelles, je me réjouis de
vous revoir en 2013.
Bernadette Lobjois
Secrétaire Générale
Notre site Internet est en plein développement et c’est courant janvier 2013
que la nouvelle version sera accessible.
De nombreux changements ont eu lieu,
que ce soit dans le visuel ou dans le
éDITORIAL
LA FÊTE DE LA LOTERIE :
METTRE L’ACCENT SUR LE SOUTIEN AUX BONNES CAUSES
La redistribution étant l’une des missions premières
des loteries, La Française des Jeux inscrit tout naturellement ses missions citoyennes dans le champ de
la solidarité. Par le sport, le lien social, la convivialité,
la Fondation d’entreprise FDJ encourage et accompagne depuis 20 ans des initiatives innovantes où des
personnes en situation difficile tentent de «se dépasser», «se relancer» ou de «vivre ensemble». Chaque
année, la Fondation soutient près d’une cinquantaine de projets ou d’actions.
Combattre l’isolement pendant les fêtes:
Noël pour tous !
Depuis cinq ans, la Française des Jeux et sa Fondation s’associent à la Croix-Rouge française dans le
cadre d’une grande opération menée à l’occasion
des fêtes de fin d’année : « Tous en fête ! ».
Depuis 2007, l’opération « Tous en fête » a permis
d’organiser près de 400 événements festifs sur l’ensemble du territoire français pour des personnes
isolées, âgées ou en difficulté. La Française des Jeux
contribue à hauteur de 300 000 euros à cette action,
dont près de 60 000 personnes ont bénéficié. Un succès que la Fondation FDJ® et la Croix-Rouge française ont souhaité en renouvelant pour 3 ans leur
partenariat en 2010.
L’implication du réseau et des collaborateurs
de la Française des Jeux
«Se dépasser» notamment en bénéficiant d’une aide
qui permettra à un jeune sportif au début de sa carrière de révéler tout son potentiel. A ce jour, la Fondation a aidé 350 athlètes, issus de 37 fédérations
sportives, et parmi eux, on compte 121 médailles
Olympiques et Paralympiques.
«Se relancer» via des programmes de réinsertion sociale par le sport, en donnant par exemple l’occasion
à des détenus de se remettre en selle avant la sortie
de prison.
«Vivre ensemble» par des actions de solidarité collective, en proposant des moments de convivialité pour des
personnes seules à l’occasion des fêtes de fin d’année.
Des rêves bien réels
Pour mettre en lumière le travail de la Croix-Rouge et
de ses bénévoles, FDJ valorise chaque année l’association en relayant un message d’appel aux dons sur
les 6 millions de pochettes cadeaux de fin d’année
distribuées dans son réseau de 35 800 détaillants.
Fin 2011, une opération réservée aux détaillants leur
permettaient en outre de gagner et d’offrir 20 défibrillateurs et 200 formations aux premiers secours
à la structure de leur choix (mairie, piscine municipale, salle de spectacle, etc.)
L’édition 2012 a été lancée début décembre 2011 par
la désormais coutumière invitation de près de 3 000
bénéficiaires isolés ou en difficulté au cirque Pinder,
accueillis par les bénévoles de la Croix-Rouge française mais aussi par une cinquantaine de bénévoles
de la Française des Jeux.
« Ce partenariat avec la Croix-Rouge française illustre l’engagement social de la Française des Jeux.
Le partage et la redistribution au profit de causes
d’intérêt général font partie intégrante de l’histoire
et des valeurs de l’entreprise. » commente Christophe
Blanchard-Dignac, Président Directeur Général de la
Française des Jeux.
A travers ces actions, l’entreprise joue concrètement
un rôle actif dans la société, en cherchant à développer l’égalité des chances entre les personnes.
Contribuer à l’épanouissement d’hommes et de
femmes en soutenant leurs projets et en les aidant
à réaliser leurs rêves, encourager le dépassement de
soi, rompre l’isolement des personnes en situation
d’exclusion, restaurer le lien social et favoriser l’estime de soi : autant de défis que l’action solidaire de
la FDJ a pour objectif de relever.
Concernant nos événements de fin d’année au tirage, c’est le Loto qui prend la parole avec deux événements:
• Jackpot de Noël boosté le samedi 22 décembre
avec 7 Million Euros minimum en jeu et l’accroche: «Une surprise de taille»
• Jackpot du Nouvel An boosté le lundi 31 décembre
avec 7 Million Euros minimum en jeu et l’accroche : « Changez d'année de vie »
Ces événements seront soutenus en TV / Radio
/ Web et PLV dans les points de vente. Les films
publicitaires sont issus de la nouvelle campagne:
« Etes-vous prêts à devenir le xe millionnaire LOTO
de l’année ? » qui a été inaugurée le 7 octobre avec le
lancement des nouvelles options de jeu.
LES FÊTES = NOUVEAUX JEUX THÉMATIQUES DE
LA LOTERIE
Au programme cette année pour le grattage:
• Un nouveau BANCO avec nouveau tableau de lots,
ayant pour cible les joueurs réguliers, et une stratégie de lancement en 2 temps : d’abord via une
série limitée en décembre puis une série classique
au design épuré en janvier. Ce relancement est la
première étape de la refonte complète du segment
de tickets à 1€ dans le cadre de la stratégie de
marque ombrelle Illiko.
• Des nouvelles Pochettes Cadeaux de Fin d’Année
(PCFA) avec cette année 2 nouveautés : plus de
pochettes seront proposées (6 vs 4) ce qui va nous
permettre de mieux segmenter les cibles d’acheteurs (2 pochettes pour les 18/35 ans, 2 pochettes
pour les +45 ans et 2 pochettes classiques et transgénérationnelles) ainsi que 2 pochettes entièrement réalisées par des jeunes artistes
• Lancement du traditionnel jeu de fin d’année :
2013 année de la chance (tout est dans le titre !)
Des rêves bien réels
DES RÊVES BIEN RÉELS :
La Fête de la Loterie
Au vu de la crise économique globale, nombreux sont les pouvoirs publics et les
entreprises privées qui réduisent leurs financements. Les soutiens financier et social
en deviennent d’autant plus précieux pour les institutions caritatives. En Europe,
les loteries ont fait leur la mission de distribuer les fonds nécessaires aux activités
charitables, programmes d’assistance publics, à l’éducation, la santé, le sport ou
tout autre secteur œuvrant pour la communauté. Les fêtes de fin d’année sont pour
nous tous des moments de joie avec la famille et les amis, mais pour beaucoup, c’est
une période de difficultés, d’isolement, de stress et de solitude. Beaucoup de loteries
européennes redistribuent une partie ou la totalité de leurs bénéfices à des fins d’utilité
publique à intervalles réguliers dans l’année, mais certaines organisations ont choisi
d’offrir de façon spectaculaire des rêves différents pour les fêtes.
La Fête de la Loterie
La Loterie Romande en Suisse distribue 100% de ses
bénéfices à des milliers de fondations et d’associations à but non lucratif, actives dans les domaines
de l’action sociale, de la santé, des personnes âgées
et du handicap. Cette rétribution est répartie entre
les six cantons de Suisse Romande. Lors des fêtes,
la Loterie s’associe aux bénéficiaires dans le cadre
d’activités caritatives variées qui ont pour but d’apporter soutien et réconfort aux personnes qui en ont
besoin. La Loterie Romande soutient des centres
d’accueil et d’hébergement, qui offrent un toit aux
personnes sans abris et en situation de détresse.
Grâce à un cadre généreux, ces centres permettent à
un grand nombre de personnes de survivre et de bénéficier, particulièrement dans la période des fêtes
de fin d’année, de prestations indispensables telles
que repas, soins médicaux, conseils et convivialité.
Hrvatska Lutrija en Croatie œuvre pour la communauté en organisant des campagnes d’appel aux
dons et soutient financièrement des événements à
but humanitaire. Pendant les fêtes, on assiste à un
regain d’actes généreux et solidaires envers les plus
défavorisés. Ainsi, la Loterie organise depuis six ans
une « Loterie de Noël » fondée sur la campagne :
« Quelque chose doit être placé sous le sapin de
Noël », avec l’accroche : « Plus qu’un jeu ». Une partie des recettes est utilisée pour acheter des cadeaux
de Noël pour des enfants sans cadre familial digne :
à ce jour, on compte 1 500 enfants en ayant bénéficié
DES RÊVES BIEN RÉELS
dans les « Maisons d’Enfants », une association
d’orphelinats sous contrôle du Ministère de l’Action
Sociale. Grâce au financement de Hrvatska Lutrija,
chaque enfant peut acheter le cadeau de son choix
en accord avec les éducateurs et les cadres de l’institution. La générosité de la Loterie Nationale de
Macédoine (FYROM) profite à diverses causes humanitaires : les bénéfices provenant des gains non
réclamés du jeu instantané « Joyeuses Nouvelles »
sont versés aux cuisines populaires sous la forme de
coupons d’une chaine de supermarchés à valeur unitaire de 15 euros, ainsi qu’à des familles pauvres de
plus de cinq enfants sous la forme de paquets contenant des produits ménagers. De plus, par le biais de
son Loto, la Loterie fait des dons pour fournir des
meubles et des produits ménagers aux maisons SOS
Villages d’Enfants, au bénéfice de jeunes orphelins.
Les orphelins sont aussi au centre des actions charitables de la Loterie Nationale de Belgique. Cette
année, le Brussels Club se mobilise, sous le parrainage de la Loterie, avec la campagne : « 19 Sapins de
Noël, 19 Orphelinats, 19 Communes Bruxelloises »,
dans le but d’offrir à un orphelinat de chaque commune bruxelloise un sapin décoré et une corbeille
remplie de cadeaux. De plus, le 5 janvier, la Loterie
Nationale en coopération avec la Fondation Music
Hall va inviter gratuitement 1 600 personnes défavorisées à une comédie musicale. La Loterie soutient
aussi Amnesty International dans le lancement de
sa nouvelle campagne de décembre 2012 : Liberté
d’Expression.
En Allemagne, Toto-Lotto Niedersachsen montre
sa solidarité sur un ton amusant. Juste avant Noël et
depuis bientôt neuf ans, les deux directeurs, Dr. Rolf
Stypmann et Dr. Christiane Freifrau von Richthofen
invitent leur personnel à un repas de gala. Chaque invité inscrit à ce déjeuner fait un don volontaire d’une
somme d’argent, dont le montant est doublé par la
direction de la Loterie. En retour, une organisation
caritative est choisie pour recevoir les bénéfices de
cet événement spécial. Parmi les précédents bénéficiaires, on compte des associations qui prennent en
charge des enfants défavorisés et abandonnés à Hanovre, des institutions d’assistance aux personnes
isolées et vulnérables, ou encore prenant soin des
enfants abandonnés dans les villes de Basse-Saxe et
Brême. Pour Land Brandenburg Lotto, l’approche
se fait différemment : la Loterie soutient le travail
de la Fondation « Aide aux familles en détresse », et
chaque année elle réserve 2500 euros de son budget
qu’elle reverse à la Fondation.
Bien que Saarland-Sporttoto n’organise pas d’événements charitables pour les fêtes, la Loterie œuvre
au service du bien commun tout au long de l’année,
distribuant 20% de son chiffre d’affaires. Pour Szerencsejáték Zrt. en Hongrie, les fêtes signifient une
action multiple en faveur des bonnes causes. Avec
son ticket à gratter « Boldog karácsonyt ! » (Joyeux
Noël), la loterie verse une partie de ses revenus à
la Fondation Bátor Tábor, qui a pour objet d’établir
des colonies de vacances thérapeutiques pour des
enfants ayant le cancer ou une maladie chronique. A
ce jour, la Fondation a accueilli plus de 3 000 enfants.
Mikulásgyár (L’Usine du Père Noël) est l’un des plus
grands organismes de charité en Europe de l’Est et
ses dons sont distribués à des familles en détresse
chaque décembre par la Croix Rouge hongroise.
Cette année, le soutien de Szerencsejáték Zrt. à cet
organisme se fera par le biais de son programme
interne de volontariat. Le samedi 15 décembre, un
grand nombre d’employés de la Loterie iront travailler de façon bénévole à Mikulásgyár. Comme le
samedi est un jour ouvrable, la Loterie fait don des
heures de travail de ses employés à cette bonne
cause. Pour d’autres actions humanitaires, la Loterie engage une compagnie théâtrale pour présenter
des spectacles dans les services enfants de certains
hôpitaux qui ont reçu des dons de la Loterie dans
le passé. A l’occasion, la Loterie va distribuer des
cadeaux aux enfants et installer des sapins de Noël ;
les volontaires de la Loterie s’occuperont des enfants
avec des jeux et des séances de peinture.
Générosité : le côté bon et amusant
Certaines loteries en Europe n’organisent pas d’actions spéciales pour les périodes de fête, et préfèrent soutenir les causes charitables tout au long
de l’année. Des campagnes sont mises en place pour
procurer de l’argent à des causes spécifiques en collaborant avec des institutions dédiées au service de
la société : la Loterie d’Etat en Espagne, SELAE, travaille avec la Croix Rouge espagnole et avec l’Association Espagnole contre le Cancer (AECC) pour
procurer des fonds qui seront destinés à aider ceux
qui en ont besoin. La vocation de SELAE pour le bien
public est d’une importance capitale et en 2011, plus
de 179 millions d’euros ont été versés à des projets
de type santé, éducation, culture, environnement et
sport. Tout le monde connaît le « Gordo de Navidad »
(Gros Lot de Noël). La
distribution
généreuse,
l’incroyable
participation
des
joueurs et la mise en
scène
merveilleuse
avec les numéros
gagnants chantés par
de jeunes garçons
de l’Ecole de San
Ildefonso font du 22
décembre une journée unique pour les
Espagnols. C’est une journée de célébration pour les
gagnants et la Loterie pour avoir rendu possible des
milliers de rêves.
En Moldavie, Loteria Moldovei S.A. offre son soutien financier à des conseils municipaux pour les
aider à organiser leurs propres actions caritatives,
destinées aux plus démunis, aux personnes handicapées, aux familles à revenu faible et aux personnes
âgées vivant de petites pensions. Norsk Tipping en
Norvège n’a pas d’activités de bienfaisance dédiée
lors des fêtes, mais les jeux EXTRA sont offerts pour
le compte de l’organisation de la Santé et Réhabilitation norvégienne, et un jeu instantané soutient dix
institutions de bienfaisance.
Tout au long de l’année, ONCE en Espagne maintient une relation constante avec des groupes de
personnes défavorisées, et de par la nature même
de son organisation, la Loterie soutient l’intégration sociale des aveugles tout en offrant sa solidarité à d’autres personnes handicapées par le biais de
sa Fondation. ONCE collabore avec la Croix Rouge
et d’autres associations et valorise leurs activités
en relayant des thèmes connexes sur ses coupons
de jeux.
concession à ces deux fondations, qui les distribuent
à des bonnes causes.
Aux Pays-Bas, De Lotto collabore avec des groupes pour la
santé afin de générer des fonds
et promouvoir leurs activités. Ces
groupes organisent déjà des campagnes d’appel aux dons, menées
Une autre Loterie qui fonctionne par le biais des fondations est Loterija Slovenije en Slovénie : 50% de la
Loterie appartient à deux Fondations – l’une dédiée
à financer des institutions pour handicapés et des
organismes humanitaires, et l’autre qui soutient des
fédérations sportives. La Loterie paie des droits de
dans les lieux publics, mais De Lotto a proposé un
billet promotionnel spécial qui peut être vendu par
ces mêmes vendeurs de rue. A cette occasion, les
vendeurs publics offrent leur temps ; ces billets sont
aussi disponibles en points de vente. Cette campagne a été réussie pour les bénéficiaires et De Lotto
s’est de plus attiré de nouveaux joueurs.
L’aspect positif de ces campagnes de charité occasionne aussi des moments divertissants pour les participants. En Allemagne à WestLotto, les stagiaires
organisent des ventes de gâteaux dans les bureaux de
la Loterie. Les recettes sont ensuite distribuées à de
bonnes causes. Certaines loteries programment des
événements distrayants avec l’aide de leur personnel
et des bénéficiaires : en Croatie, la Loterie organise
un concours d’art parmi les enfants qui sont encouragés à produire des œuvres imaginatives et créatives
basées sur le thème des « Décorations de Noël ». Les
employés de la Loterie votent et choisissent les meilleures réalisations et le comité du concours sélectionne les gagnants qui recevront de l’argent (bourses
annuelles de 1 200 kunas croates en 2012), et qui
auront la fierté de voir leur réalisation artistique reproduite sur les billets de la loterie. En Belgique, la
Loterie soutient « Tour des Sites », une organisation
qui crée un événement spectaculaire construit autour
de l’univers de Noël et qui est proposé dans cinq villes
différentes. Le public peut jouir de cette parade exceptionnelle qui offre sons et lumières, performances
d’artistes en habits de lumière et toutes sortes de
chars décorés.
De nouveaux jeux
pour les fêtes
Il ne serait pas possible de terminer sans parler des
jeux et en fin d’année, les loteries se surpassent en
créant de nouveaux billets à la thématique festive,
avec des concepts stimulants et des lots attrayants.
En Espagne, Loteria de Catalunya a lancé une série de jeux instantanés « Bon Nadal » (Joyeux Noël)
dont le gros lot est de 100 000 euros. ONCE présente
« Rasca de Navidad », un billet à gratter sur le thème
de Noël avec un gros lot de 400 000 euros disponible
seulement entre novembre et janvier.
En Norvège, Norsk Tipping a un
jeu instantané JULE-FLAX , également sur le thème de Noël.
En Slovénie, la Loterie propose un
jeu à gratter sur le thème de Noël
très populaire car il offre un pourcentage de gain plus élevé (80%
comparé à la moyenne de 70%).
La Loterie organise aussi un tirage
supplémentaire pour son jeu de
Loto, le Super Loto avec un jackpot
garanti de 1 million d'euros (contre
250 000 euros pour le Loto).
Rocket avec deux opportunités de gagner : sur le billet à gratter, les joueurs peuvent immédiatement découvrir leurs gains et par la suite les billets peuvent
être inclus dans un tirage télévisé le 4 janvier 2013.
Si les derniers chiffres sont ceux du numéro sortant
dans l’ordre, les gagnants peuvent recevoir une BMW
Pkw ou jusqu’à 250 000 euros. La Loterie de classe
combinée des états allemands (GKL) qui maintenant regroupe la Nordwestdeutsche Klassenlotterie
La National Lottery of Macedonia a une campagne
commerciale très intéressante pour la période des
fêtes : l’accroche est « 3 pour la Chance » dont le but
est de motiver les joueurs à acheter trois billets de
jeux instantanés réguliers et de les offrir en cadeau à
des membres de la famille ou des amis.
En Allemagne, la plupart des loteries offrent des
tirages supplémentaires avec des lots spéciaux :
voitures et marchandises. Saarland Sporttoto offre
aussi la possibilité d’avoir un autre tirage parmi les
gagnants du tirage précédent. Cinq gagnants sont
choisis et chacun reçoit une Limousine. Land Brandenburg Lotto propose le jeu de fin d’année Lucky
Weihnachts-Sonderauslosung am 19. und 22.12.
mit Super 6 und Spiel 77
30 Autos
und mehr
für das
Saarland
5
BMW
320i
Luxury
Line
Peugeot 107
Ford Ka
Volkswagen up!
Spielteilnahme ab 18 Jahren · Glücksspiel kann süchtig machen
Infos unter www.saartoto.de · Kostenlose Hotline der BZgA 0800 1 372700
(NKL) et la Süddeutsche Klassenlotterie (SKL), offre
des tirages spéciaux lors de différentes fêtes. Pour les
400 ans de NKL, le jackpot s’est monté à 32 millions
d'euros et 400 lingots d’or d’une valeur unitaire de
40 000 euros. SKL utilise la même approche pour les
fêtes de l’Avent, de la Nouvelle Année, de Pâques, de
la St. Valentin et du Printemps avec des tirages aux
lots en argent fabuleux qui peuvent s’élever à 23 million d'euros.
En Ukraine, MSL suit les traditions locales et cette
année, la Loterie propose des activités spéciales
pendant la durée des fêtes, qui débuteront à la SaintNicolas le 19 décembre et prendront fin le 13 janvier,
jour de la Vieille Nouvelle Année. L’esprit de fête se
ressent partout grâce aux décorations festives qui
adornent les points de vente, les posters publicitaires
et les spots basés sur les fêtes à la TV et à la radio. La
Nouvelle Année débutera avec un nouveau billet de
loterie instantanée « Millionnaire » dont le jackpot
sera de 1 million de Grivna (100 000 euros), mais les
plus grosses cagnottes sont offertes par « Loto Zabava », un jeu de bingo surnommé : « l’Usine à Millionnaires ». La campagne d’Hiver 2012-2013 présentera
de nouveaux lots d’un montant de 2 millions de
Grivna (200 000 euros), rendant ce jeu encore plus
populaire.
fêtes avec l’addition de deux nouveaux jeux instantanés : « Terre Magique » qui montrera des paysages
scintillant sous la neige pour mettre les joueurs dans
une humeur de célébration. Le billet, utilisant des
techniques d’impression innovantes telles que les
effets holographiques et une taille semblable à celle
des cartes de Noël, ajoute une note attrayante au
jeu en plus d’un jackpot de 3 millions de couronnes
tchèques (120 000 euros). « Cadeau du Million » est
une autre alternative pour rappeler aux gens que
le temps de faire des cadeaux est proche. Le billet
montre un concept sur papier aluminium mettant
l’accent sur le caractère de fête du jeu et une partie libre pour permettre un message personnel et
le nom du bénéficiaire si le billet est un cadeau. Le
gros lot pour ce jeu est de 1 million de couronnes
tchèques (40 000 euros).
Sazka sázková kancelář en République Tchèque
va booster la vente de ses billets pour la saison des
La Loterie Suisse Romande lance chaque année
avec Swisslos en Suisse alémanique le billet « Le
Million » qui donne la possibilité de gagner au total
plus de 42 millions de francs suisses en liquide et en
nature. Chaque jour du 1er au 24 décembre, les nu-
12 the
theeuropean
europeanlotteries
lotteriesnews
newsDécembre
Décembre2012
2012
méros gagnants sont révélés. Une partie des gains (6
fois 1 million) est aussi gagnée lors d’un prestigieux
show TV, les « Swiss-Award » début janvier. En plus, la
Loterie Romande présente cette année un nouveau
billet « Joyeuses Fêtes » avec un lot maximal de 100
000 francs suisses. Une partie sur le billet est laissée
libre pour permettre des messages personnels : c’est
clairement un billet à offrir, notamment pour Noël.
Les 24 et 31 décembre:
mettez une super croix
dans votre agenda !
Lundi 24 décembre 2012
3.000.000 €
Ce genre de billet doit présenter un jeu facile à comprendre, afin de permettre à un novice de prendre
plaisir au jeu et de savoir immédiatement le résultat.
La Loterie Nationale Belge se plie en quatre pour
combler les joueurs avec différents jeux attrayants.
La Loterie organise deux tirages exceptionnels du
Super Lotto en plus de ses tirages Lotto habituels. Le
24 décembre, Super Lotto propose une cagnotte de
3 millions d’euros et pour le 31 décembre, le jackpot sera de 4 millions d’euros. Si à Noël, il n’y a pas
de gagnant du jackpot, celui-ci sera reporté sur le
tirage de la St. Sylvestre qui s’élèvera donc à 7 millions d’euros. Si ce jour là, il n’y a toujours pas de
gagnant pour le lot principal, les gagnants de second
niveau se partageront cette cagnotte. Cette année, le
concept du jeu « 5000 for life » revient sous la forme
d’une carte de vœux avec un thème d’hiver. Parallèlement, le « Bling Bling 2013 » est déjà sur le marché. Ce billet instantané, offert en version classique,
offre aussi la possibilité de remporter 2 013 euros en
l’honneur du Nouvel An. Le réseau de la Loterie restera ouvert les 23 et 30 décembre pour permettre aux
joueurs de tenter leur chance.
Avec toutes ces opérations exceptionnelles pour
les fêtes à travers l’Europe, il est évident que les
rêves à eux seuls ne peuvent pas devenir réels :
un grand nombre de personnes se joignent à
cette aventure pour aider. Les loteries offrent
des rêves et s’engagent à les transformer en
réalité que ce soit par le biais des gros lots proposés aux joueurs ou à celui de l’assistance
financière des activités caritatives pour venir
en aide aux personnes qui en ont besoin. Les
bonnes causes sont une partie essentielle de la
stratégie des loteries et leurs actions pour assister les communautés et les plus défavorisés
pointent vers leurs objectifs de bien commun.
Dans cette période de bonheur et de solidarité, un programme d’assistance d‘une loterie
pendant les fêtes est le seul billet qui donnera
aux pauvres et aux isolés accès à une célébration heureuse. De nombreuses loteries rendent
possible une « Fête pour Tous » et c’est l’exemple
parfait d’une action socialement responsable.
Lundi 31 décembre 2012
4.000.000 €
DONNEZ PLUS DE CHANCES À VOS RÊVES.
Le jeu social – La ludification –
vous « likez » ?
De nos jours, l’émergence du jeu social
est une question importante évoquée
lors de la plupart des conférences sur
le jeu. On le perçoit comme le développement sur les plateformes sociales
de services de jeu qui à l’origine n’en
étaient pas réellement, puisque dénués
des éléments constitutifs d’un service
de jeu : il n’y avait aucune mise, aucun
hasard et aucun gain n’était distribué
aux joueurs. Le marché du jeu social a
explosé, en particulier sur les médias
sociaux tels que Facebook, pour qui ce
segment revêt une réelle importance.
Les doutes ont rapidement surgi quant
aux nouveaux développements permettant aux joueurs de « monétiser » leurs
gains et donc de recevoir de l’argent,
alors qu’à l’origine les jeux étaient gratuits et qu’ils exigeaient désormais que
les joueurs achètent des crédits pour
continuer à jouer. Le fait qu’ils soient
si facilement accessibles aux enfants
et qu’ils présentent de sérieux risques
d’addiction (certains vont jusqu’à promouvoir leurs jeux comme étant « les
jeux les plus addictifs du monde ») ont
soulevé des nouvelles questions, et des
initiatives ont donc été prises.
Désormais, les services de jeu classiques sont offerts gratuitement sur les
médias sociaux afin d’attirer les nouveaux joueurs aux « tables de jeu » ; ces
plateformes proposent également des
jeux de hasard en ligne.
Des régulateurs de plusieurs Etats
membres de l’UE, ainsi qu’un certain
nombre d’opérateurs (plus particulièrement les opérateurs de jeux de
hasard à distance) étudient ces développements de plus près. Il est évident
que des changements sont nécessaires
pour atténuer les différents risques qui
leur sont inhérents. Lorsque de véritables services de jeux de hasard sont
proposés par les médias sociaux, ils
sont soumis au droit en vigueur dans
la juridiction du consommateur. Les
médias sociaux ne sont souvent plus
de simples plateformes de distribution,
comme Internet. S’ils font la promotion
des activités des opérateurs de jeux, ils
peuvent même être qualifiés de fournisseurs de services affiliés et ainsi relever
de la législation du jeu applicable.
Néanmoins, d’autres développements
sont plus difficiles à gérer et/ou réguler.
Les joueurs, et en particulier les jeunes
adultes qui sont les principaux utilisateurs des médias sociaux, tendent
à préférer jouer des jeux sociaux pour
se divertir et ne montrent aucun intérêt pour les produits de loterie. Une
présence des Loteries sur les médias
sociaux ne sera bientôt plus suffisante.
Les opérateurs de ces jeux sociaux, qui
ne sont pas soumis aux contraintes de
la législation des jeux de hasard et qui
ont « l’habitude d’opérer à l’échelle du
monde » pourraient nuire à certains
aspects des politiques de jeu nationales
en offrant des services gratuits basés
sur les jeux de hasard à des enfants ou
d’autres personnes vulnérables, augmentant ainsi le risque d’addiction, ou
en faisant la promotion de jeux où les
gains semblent faciles à obtenir.
Les opérateurs de jeux de hasard à distance voient de nouveaux débouchés
dans la publicité et/ou la promotion de
tels services afin de canaliser l’énorme
potentiel d’utilisateurs dans le monde
vers plusieurs activités autorisées.
Dans la mesure où les jeux sociaux ne
peuvent être qualifiés de services de
jeux de hasard ni de services relatifs aux
jeux de hasard, ils bénéficient du principe du pays d’origine de la Directive
sur le commerce électronique. D’autres
législations européennes, dont la Directive relative aux pratiques commerciales
déloyales, la Directive sur les clauses
contractuelles abusives, la Directive
sur la vente à distance, la Directive relative aux droits des consommateurs, la
Directive sur la protection des données
personnelles, la Directive vie privée et
communications électroniques et les
Directives sur la TVA, s’appliquent aux
opérateurs de services de jeux de hasard basés dans l’UE, mais pourraient
être plus difficiles à appliquer dans
tous les cas aux opérateurs de services
de jeux de hasard basés hors de l’UE et
ayant accès à son marché. Cette législation nécessitera des amendements
afin de couvrir les risques inhérents à
certains jeux sociaux pour les enfants et
les autres personnes vulnérables. Il est
indéniable qu’une enquête approfon-
JURIDIQUE
Philippe Vlaemminck
die et qu’une plus grande attention sont
nécessaires.
«Ludification» est un autre de ces termes
de plus en plus utilisés. En matière de
vente au détail, certains déclarent que
les magasins doivent être des lieux de
divertissement, ce qui revient à dire que
le divertissement est passé des produits
à l’environnement.
La ludification est un concept qui
consiste à appliquer la réflexion relative
à la conception de jeux à des applications non-ludiques afin de les rendre
plus divertissantes et attrayantes. Elle
a été décrite comme une des tendances
les plus importantes du domaine technologique par de nombreux experts de
l’industrie et pourrait potentiellement
s’appliquer à n’importe quelle industrie
et à pratiquement n’importe quoi, afin
de créer du divertissement et des expériences attrayantes et ainsi convertir les
utilisateurs en joueurs.
Si le fait de savoir si le développement
de la ludification en tant que telle pourra
profiter au secteur de la loterie intéresse
surtout les professionnels du marketing,
il pourrait néanmoins menacer le secteur
grâce à des jeux promotionnels à grande
échelle promettant des gains élevés.
De plus, le concept de ludification pourrait entrer en conflit avec l’approche
Nouveaux membres
adoptée par la Cour de Justice de l’UE
dans sa décision dans l’affaire Markus
Stoss, où elle déclarait : « il importe, à
cet égard, que la publicité éventuellement mise en œuvre par le titulaire d’un
monopole public demeure mesurée et
strictement limitée à ce qui est nécessaire
pour canaliser ainsi les consommateurs
vers les réseaux de jeu autorisés. Une telle
publicité ne saurait, en revanche, notamment viser à encourager la propension
naturelle au jeu des consommateurs en
stimulant leur participation active à
celui-ci, notamment en banalisant le jeu
ou en donnant une image positive liée au
fait que les recettes récoltées sont affectées
à des activités d’intérêt général ou encore
en augmentant la force attractive du jeu
au moyen de messages publicitaires accrocheurs faisant miroiter d’importants
gains ».
Le fait de canaliser l’envie de jouer vers
des formes de jeu autorisées et bien
contrôlées exige également (comme
l’a jugé la Cour dans Placanica) une
expansion contrôlée et bien conçue
de la publicité et de l’utilisation de
nouvelles plateformes de distribution
pour les services de jeux de hasard. Le
contexte de la société actuelle doit également être pris en compte. Les Loteries
ne devraient pas rejeter les tendances
du marché, mais elles ne devraient pas
non plus les suivre aveuglément. Il est
nécessaire de fournir des réponses aux
questions posées par la ludification,
et cela d’une manière socialement
responsable. La décision de l’affaire
Markus Stoss ne fournit pas une solution adéquate dans un marché où les
activités illégales sont toujours importantes et en expansion et où toute nouvelle technique de distribution sera
mise à profit par les opérateurs illégaux
pour gagner des parts de marché. Les
Loteries doivent se montrer capables
d’adopter toute nouvelle technique de
marketing et de distribution si elles souhaitent réaliser leur objectif d’intérêt
public de canaliser les joueurs vers des
jeux légaux et bien contrôlés qui bénéficient à la société.
Par Philippe Vlaemminck – Partenaire
(ALTIUS) et Conseiller Juridique (The
European Lotteries)
Konstantinos
Louropoulos
OPAP NOMME
UN NOUVEAU PDG
En août dernier, OPAP a nommé
Konstantinos Louropoulos au poste
de nouveau Président du Conseil
d’Administration et Directeur Général.
Diplômé en Administration Commerciale et Economie, M. Louropoulos est
spécialisé en technologie de l’information, transformation d’entreprise et
conduite du changement. Fort d’une
carrière professionnelle de 32 ans, il a
acquis une grande expérience dans des
domaines aussi variés que le système
bancaire grec, les grandes sociétés privées et le gouvernement grec. Tout aussi important, il a développé un réseau
international de contacts, que ce soit
dans les domaines privé et public en
Europe comme en Amérique du Nord.
En 1979, il débuta sa carrière en tant
qu’auditeur chez Arthur Andersen,
mais très vite, il s’est orienté vers le
conseil. Une fois la séparation finalisée
entre Andersen Consulting et Arthur
Andersen, il a lancé le cabinet Andersen
Consulting (aujourd’hui Accenture) en
Grèce, cabinet qui est rapidement devenu la société de services la plus importante du pays et qu’il a gérée en tant que
PDG jusqu’en septembre 1997. A cette
même époque, il était aussi membre
de plusieurs comités internationaux de
management et technologie : Comité de
Management pour l’Europe Méridionale, le Groupe Mondial des Telecom, la
Gestion la Transformation et Groupe de
l’Industrie des Services Financiers.
Grèce, à Chypre, en Roumanie, Bulgarie, Serbie et Turquie. En 1999, il lance
une société de technologie d’information – E-ON INTEGRATION S.A., qui
depuis est reconnue dans le monder
entier pour ses produits innovants et
qui a récemment mis en place une de
ses solutions sur le marché des technologies de l’information aux Etats-Unis.
Il s’est aussi engagé comme Membre de
Conseils d’Administration ou encore à
des postes de direction dans de nombreuses sociétés telles que l’Association Hellénique en Conseil de Management et Goody’s, une entreprise cotée
à la Bourse d’Athènes. Chroniqueur
et analyste pour le journal financier
Express à Athènes, ses sujets ciblent
principalement les entreprises et les
affaires micro-économiques. Depuis
2010, ses rédactions traitent surtout de
la crise économique en Grèce et dans le
monde. En outre en 2010, il a publié son
premier livre « Kata Laistrygonon – Le
Manifeste Commercial contre la Crise
Economique », évaluant la crise économique et l’impact positif que la technologie pourrait avoir sur les entreprises
et les organisations en période de crise.
En 1998, il a été recruté par Ernst &
Young en tant que Partenaire responsable des services de conseil en Europe
du Sud-Est, gérant les opérations en
NOUVEAUX MEMBRES
nouveaux membres
Dr. Ladislav Kriška
nouveau PDG de TIPOS,
National Lottery Company, a.s.
Ladislav Kriška a
été nommé Président du conseil
d’administration
et Directeur général de TIPOS,
National Lottery
Company, a.s.,
au début du
mois de septembre 2012. Cette loterie ne lui est pas inconnue ;
en effet, le Dr. Kriška a déjà été Directeur de TIPOS il
y a quelques années. L’expérience qu’il a acquise au
sein d’entreprises privées, notamment dans la gestion et le développement, représente un atout majeur pour la future expansion de la Loterie Nationale.
« La situation sur le marché a considérablement évolué ces dernières années. En règle générale, les Loteries nationales sont essentielles dans ces périodes dif-
ficiles. La Loterie Nationale joue un rôle clé dans les
domaines de la protection des consommateurs, du jeu
responsable et de la défense de l’intégrité du sport. »
En tant que nouveau PDG, l’objectif principal
consiste à trouver le bon équilibre entre la responsabilité sociale, la durabilité et l’innovation.
Ses priorités sont :
• Développement des canaux de distribution plus
orientés clients afin d’améliorer l’efficacité des
services, ainsi que l’image de la loterie.
• Augmenter la gamme de produits, en particulier
les billets de grattage et les produits autres que
ceux de loterie.
• Mettre l’accent sur la responsabilité sociale, en
particulier sur le jeu responsable avec un large
débat public.
• Offrir davantage de jeux intéressants et divertissants destinés à différents segments de marché en
utilisant les technologies interactives et mobiles.
• Participer activement à un jeu de loterie multi-national.
• Conforter le positionnement juridique de TIPOS
sur le marché.
La mission de TIPOS, opérateur étatique de la République slovaque, est de s’engager à définir et maintenir l’équilibre entre la passion raisonnable du jeu et
ce qui ne l’est pas.
“Ouragentsneededafast,securemethodoftracking
lotterysalesontheirownaccountingsystems,sothey
couldaccuratelydistinguishlotteryrevenuesfromother
revenue.GTECHdesignedandimplementedabarcode
solutionthatletsagentsrapidlyscan—andaccurately
GTECH®isanadvocateofsociallyresponsiblegaming.Ourbusinesssolutionsempowercustomerstodevelopparameters
andpractices,appropriatetotheirneeds,thatbecomethefoundationoftheirresponsiblegamingprograms.
premium Activities
partners
Nouveaux membres
JUHA KOPONEN
tion dans des sociétés englobant les domaines de la
finance, de la distribution de produits pharmaceutiques, ou encore dans des secteurs aussi différents
que la biologie et la construction.
En tant que PDG de la société Tamro Corp., leader dans
la distribution pharmaceutique en Europe du Nord,
il a pu naviguer entre secteur public et secteur privé,
focalisant sa société sur la fiabilité et la rentabilité des
dépenses afin de répondre à la réglementation tant au
niveau national qu’à celui de l’Union Européenne.
Evoquant sa nomination à la tête de Veikkaus, il avoue
que « c‘est un grand honneur de rejoindre une équipe
qui a fondé son succès ». Questionné sur l’avenir de la
loterie, il ajoute : « nous devons continuer à nous développer de manière régulière et durable dans l’ intérêt de la société finlandaise. Les grands changements
ne sont pas d’actualité ». Pour soutenir ses propos,
M. Koponen rappelle les résultats records en 2011
de Veikkaus, à savoir 514 millions d’euros, soit environ 10 millions d’euros distribués aux bonnes causes
dans les domaines de l’art, des sports, de la science et
des programmes pour les jeunes.
NOUVEAU DIRECTEUR
DE VEIKKAUS
C’est au mois d’octobre que Veikkaus a nommé un
nouveau directeur, Juha Koponen, en remplacement
de Risto Nieminen qui a dirigé pendant des années
la loterie avec succès.
Diplômé d’un Master en Administration Commerciale, Juha Koponen a acquis au cours des années
une vaste expérience en gestion d’entreprise tant à
la tête d’entreprises finlandaises que de sociétés internationales. Il a aussi assuré des postes de direc-
M. Koponen voit en Veikkaus une « organisation
forte qui vaut la peine d’être maintenue dans le
meilleur intérêt de la nation ». Selon lui, l’avenir de
la loterie va s’appuyer sur les canaux digitaux et mobiles et, bien que la mission prioritaire de Veikkaus
reste le marché domestique, il y a des possibilités
de coopération internationale. Abordant les relations qui existent entre Veikkaus et EL, son souhait
est de voir « EL organisant un forum qui valoriserait les contacts entre loteries homologues, le partage d’information et le soutien constructif tout en
accentuant les valeurs de développement durable et
responsable dans le secteur des jeux de hasard ».
capture—thevalueoftheirlotterypurchasesontheirowncash
register.Nowouragentshaveaclearandintegratedviewof
theirsalesbyproductline,andTheLotteryretainsfullvisibility
oflotteryproductsales.”
JimO’Connor,Key Account Manager, The Lottery, Ireland
Formoreaboutthisstoryandotherslikeit,visitusatgtech.com/testimonials.
Activities
nouvelles du sport
DES CHAMPIONS GRECS DANS LA vIE
ET LE SPORT : UNE VERITABLE iNSPIRATION
OPAP S.A., l’opérateur grec de paris sportifs,
a soutenu dès ses débuts le développement du
sport – une vision qui fait partie intégrante de sa
stratégie de responsabilité sociale. L’un des programmes d’aide qui tient le plus à cœur à la loterie est celui voué aux athlètes paralympiques.
Après les Jeux Paralympiques de Londres 2012, OPAP
a accueilli avec fierté ces grands athlètes qui représentaient la Grèce. Constantinos Louropoulos, PDG
de OPAP S.A., a exprimé sa profonde gratitude à
l’égard des 12 Médaillés Paralympiques grecs, et aussi à toute l’équipe hellénique pour sa contribution
exceptionnelle cette année, tout en soulignant que
le soutien de OPAP n’est pas une question d’argent:
« Ce parrainage prend sa valeur dans les émotions.
Nous avons été fiers de vous à Athènes en 2004, à Beijing en 2008 et maintenant, en 2012, à Londres, non
seulement pour les médailles mais aussi pour votre
participation massive. En cette période difficile que
connaît notre pays, vous communiquez un message
qui prend une valeur et une importance encore plus
grandes ». Au long de son discours, il a montré que
le sport peut donner de la force à la communauté
et que les athlètes Paralympiques peuvent vraiment
être une source d’inspiration : “Dans ma position
actuelle et en qualité de simple citoyen grec, je tiens
à vous remercier chaleureusement pour vos performances d’exception aux Jeux Paralympiques de
Londres et de nous donner à tous une leçon de vie. »
Le Président du Comité Paralympique Hellénique,
Georgios Foudoulakis, a rappelé qu’avant la ratification
de coopération entre son Comité et OPAP, les XIVe Jeux
Paralympiques de Londres semblaient être une cause
perdue, vu que la Grèce ne voyait pas de possibilité
de participer au deuxième plus important événement
nouvelles du sport
athlétique de 2012. La coopération avec OPAP S.A. a
tout changé. « L’Organisation a montré à nouveau sa
considération sociale et son implication tout en offrant
son soutien au sport », a ajouté M. Foudoulakis, comptant sur une plus large coopération avec OPAP, surtout lors des Jeux de Rio 2016. Le discours de Gregory
Polychroniadis, médaille d’or grecque en boccia, en a
aussi touché plus d’un. Remerciant tous les athlètes et
membres de l’équipe paralympique pour leur performance et OPAP S.A. pour son soutien, il conclut avec
ce commentaire : «Je tiens à vous promettre que nous
continuerons avec encore plus de ténacité à atteindre
des succès toujours plus importants.»
Le Président de EL, Friedrich Stickler, la Secrétaire
Générale de EL, Bernadette Lobjois et Ivan Pittevils, Directeur de la Loterie Nationale de la Belgique
avaient été invités à participer à cet événement
d’honneur. Dans son intervention, M. Stickler a félicité les athlètes et OPAP S.A., et a mis en valeur la
contribution des Membres EL au service de la communauté sous forme de parrainages et autres activités bénéfiques. Rappelant la récente signature d’un
mémorandum de coopération entre les Loteries
Européennes et le Forum Européen des Personnes
Handicapées, qui englobe 60 millions de personnes,
il a ajouté en conclusion : « les Jeux Paralympiques de
Londres et l’ambiance que les gens ont su mettre et
adopter, ont relancé le mouvement paralympique ;
ce fut un grand moment pour les personnes handicapées ». La contribution de OPAP S.A. au Comité
Paralympique Hellénique et à ses athlètes a été un
exemple exceptionnellement positif pour la société,
a renchéri M. Pittevils qui a souligné le fait que « le financement des bonnes causes est la caractéristique
clé des Membres EL, en comparaison avec les autres
entreprises du secteur des jeux de hasard ».
EL demeure un acteur clé sur
la scène internationale dans
le domaine de l’intégrité du sport
Ces trois derniers mois ont vu apparaître de nombreux
développements positifs pour EL dans le domaine du
sport. Le projet innovant soumis par IRIS en réponse
à l’appel à propositions formulé par la Commission
européenne a été couronné de succès et sera lancé en
janvier 2013. EL agit en tant qu’organisation partenaire et jouera un rôle actif durant toute la durée du
projet. En plus de ce développement majeur, EL a été
représentée dans plusieurs réunions de haut niveau et
reconnue pour son expérience dans ce domaine retenant fortement l’attention du monde sportif.
La meilleure nouvelle pour EL, qui est à la fois la pire
pour ceux qui truquent les matchs, est le financement qu’IRIS a reçu de la Commission européenne
pour son projet. Ce dernier rassemble un réseau
de partenaires très solide parmi lesquels, outre EL,
SportAccord, ENGSO, Sport et Citoyenneté, COE et
l’Université de Salford.
En ce qui concerne la structure, le projet comprendra
une vingtaine de séminaires nationaux d’une journée.
Chacun de ces séminaires sera adapté aux besoins et
aux connaissances des participants (des questionnaires leur seront envoyés à l’avance). Ces séminaires,
dont la participation devrait atteindre une cinquantaine de participants à chaque fois (professionnels du
sport, représentants de l’ordre et régulateurs), auront
pour objectif de sensibiliser au lien existant entre les
paris illégaux et les matchs truqués, ainsi que d’améliorer la coordination nationale dans ce domaine. Grâce à
son implication dans ce projet, EL devrait être reconnue mondialement pour son engagement dans la lutte
contre les paris illégaux et les matchs truqués et renforcer davantage ses liens avec le monde sportif.
Etant donné que les journalistes ont besoin d’information opérationnelle concernant la menace que représentent les paris illégaux et les matchs truqués, EL a
pris la décision de soutenir la WLA dans son partenariat
avec AIPS et donc de participer au programme d’information destiné aux journalistes sur ces deux thèmes.
Le premier atelier-pilote de ce programme s’est tenu
à Milan, en Italie, le lundi 22 octobre dernier. André
Chaker, Christian Kalb et Thierry Pujol faisaient partie des orateurs et ont présenté aux journalistes sportifs italiens les questions relatives aux paris sportifs
et aux matchs truqués. Les orateurs ont fourni une
analyse de l’industrie des paris sportifs ainsi que des
données et des chiffres sur l’étendue du problème ;
ils ont également souligné les risques que peuvent
présenter les paris illégaux et certaines formes de
paris. Les journalistes ont semblé particulièrement
intéressés et les présentations ont fait naître des
discussions constructives, principalement centrées
sur les questions de bonne gouvernance et de protection des joueurs qui signalent des incidents ainsi
que sur la création éventuelle d’une agence mondiale contre la corruption dans le sport. Le Président
d’AIPS, Gianni Merlo, s’est montré très satisfait de
l’atelier et prévoit d’ organiser des séminaires similaires dans d’autres pays européens.
EL a également été représentée lors du Forum ENGSO organisé
au Danemark les 19
et 20 octobre. Birgitta
Kervinen, Présidente
d’ENGSO, a désigné
EL comme leur partenaire le plus précieux
et a mis en avant à
plusieurs
reprises
son expertise dans les
questions d’intégrité
ainsi que ses contributions au sport de
masse. Christian Kalb,
Birgitta Kervinen
qui représentait EL, a
présenté la Charte du
Sport EL et a rappelé le grand soutien d’EL à l’initiative
du Conseil de l’Europe pour l’adoption d’une convention internationale contre les matchs truqués.
Plus généralement, octobre a connu des développements intéressants quant à la politique du sport
de l’UE. Le Plan d’Action sur le jeu en ligne, publié
par la Commission européenne le 23 octobre 2012,
a souligné la nécessité d’une plus grande coopération entre toutes les parties en ce qui concerne les
matchs truqués, non seulement au niveau européen
mais aussi international. Il prévoit également que
des mesures de lutte contre le trucage des matchs
soient adoptées par la Commission européenne en
2014. Ensuite, un groupe d’experts composé de représentants des Etats membres sera mis en place et
le trucage des matchs occupera une part importante
de leurs discussions. La première réunion du groupe
est prévue pour le 5 décembre 2012 et sera suivie
d’une conférence des parties prenantes en 2013.
Il ne fait aucun doute que la nouvelle année sera porteuse de nouveaux défis dans ce domaine. Le problème
du trucage des matchs lié aux paris illégaux pourrait
aller en s’aggravant, et ainsi susciter la polémique
en ce qui concerne le secteur des paris. Néanmoins,
EL restera extrêmement active et fidèle à ses valeurs.
L’Association compte bien continuer à se battre pour
des compétitions sportives propres et n’aura de cesse
de signaler la différence entre les opérateurs légaux et
illégaux et de souligner que les paris ne sont pas le fond
du problème. Surtout, dans ce contexte financier difficile, les Loteries n’oublieront pas leur mission envers
le sport et la société et continueront donc à soutenir le
sport, et plus particulièrement le sport de masse.
nouvelles du sport
Gablet:
Toute une nouvelle
EL NEWS
ASKED....
génération de jeux au bout
INTRALOT
ANSWERED
de vos
doigts
Gablet, la nouvelle tablette multifonctions d’INTRALOT
réinvente les jeux self-service de l’environnement de détail
terrestre. Mince, léger et élégant, avec un écran multi-tactile 22” impressionnant, il propose une navigation intuitive tactile/basée sur le geste à travers un contenu de jeux
de haute définition accrocheur. Gablet permet aux joueurs
de visualiser du contenu en direct, tout en jouant des jeux
primaires et secondaires. Sans espèces et dématérialisé,
Gablet prend en charge des joueurs enregistrés et anonymes et ouvre la voie à une expérience de jeu universelle.
lant, qui correspond à un compte anonyme créé automatiquement dans le système central, avec un solde initial égal
au montant du coupon. Les joueurs anonymes peuvent
se connecter en saisissant le code de passe imprimé sur le
coupon. Après avoir joué, ils peuvent solder leur compte et
obtenir les reçus correspondants au terminal du détaillant,
sur présentation du coupon.
Le nom d’utilisateur, le mot de passé et le code de passe
peuvent être saisis aisément à travers le grand clavier virtuel de Gablet. Pour aider davantage les joueurs, la caméra
Gablet peut être utilisée pour scanner le code-barres / le
code réponse rapide (QR) imprimé sur le coupon. En outre,
des étiquettes NFC (communication en champ proche) ou
des téléphones intelligents munis de la technologie NFC
peuvent être utilisés pour identifier les joueurs. Les joueurs
enregistrés et les joueurs anonymes peuvent vérifier leurs
soldes, bulletins de loterie, reçus de jeux joués et gains à
travers l’écran de Gablet. Les joueurs enregistrés peuvent
également gérer leurs comptes, paramètres et préférences.
Facultativement, les reçus peuvent être imprimés à travers
une imprimante USB raccordée sur Gablet.
Tablette de jeux
Gablet est un dispositif pour joueurs destiné
à des environnements de détail.
Intégrant le système d’exploitation LOTOS™ et les plateformes
de jeux B-On et la plateforme de
contenu multimédia LOTOS™
Horizon d’INTRALOT, Gablet est le
seul dispositif dans le secteur des
loteries à proposer des services
Lottery Triple Play: jeux, Informations et publicité..
PHOTO
Publicité
Avec son écran 22” pleine haute définition,
Gablet fournit aux loteries des services de signalétique numérique, affichant des publicités de qualité élevée, des promotions, des informations, des alertes
concernant les joueurs, des alertes sociales, du contenu
en direct y compris des sports et des courses, et des animations dessin pour des jeux rapides tels que KENO et les
jeux d’écran (Monitor Games). De plus, par l’intermédiaire
de sa caméra, Gablet propose une analyse marketing précieuse, basée sur la détection faciale / le pistage facial et la
détection d’âge / de sexe. En outre, Gablet prend en charge
des publicités ciblées et des messages personnalisés délivrés aux joueurs à travers Bluetooth/Wi-Fi.
Sécurité et jeu responsable
Avec Gablet, la sécurité est assurée à travers des transactions basées sur un RPV (réseau privé virtuel) avec un système central et des méthodes de paiement sécurisé. Pour
davantage de protection, la session du joueur est interrompue après une certaine période d’inactivité. Facultativement, et avec le consentement du joueur enregistré,
Gablet propose également des dispositifs de sécurité avancés, utilisant une caméra à reconnaissance faciale.
Gablet prend en charge le jeu responsable à travers des
politiques de mise en œuvre centralisée, reposant sur la
surveillance du temps de jeux et des montants joués. En
outre, Gablet délivre des messages de jeu responsable à
gestion centralisée.
Informations
Gablet fournit aux joueurs des informations continuellement actualisées en temps réel sur les jeux, y compris les
colonnes gagnantes et les jackpots pour les jeux numériques, les programmes, les cotes, les résultats pour les
paris sportifs et les courses, ainsi que des données historiques et statistiques concernant tous les jeux. La navigation est intuitive, tactile et basée sur le geste, prenant en
charge les fonctions de taille, de rotation, de tri, de défilement et de saut ainsi que des « points chauds » activant
des menus interactifs. Le dispositif prend également en
charge des ordres vocaux et des recherches de texte. De
plus, Gablet offre un accès au portail de la loterie, combinant ainsi l’environnement de jeux de détail et celui de
jeux en ligne.
Avantages de Gablet
Gablet, Gablet-Live et Lottery Triple Play d’INTRALOT,
pour lesquels des demandes de brevet ont été déposées,
apportent plusieurs avantages aux loteries, aux joueurs et
aux détaillants.
Gablet augmente les ventes, la satisfaction et la fidélité, en
enrichissant l’expérience des joueurs de l’environnement
de détail. Séduisant et commode, il peut être utilisé pour
attirer davantage de joueurs, en particulier des générations jeunes et dynamiques.
Gablet réduit drastiquement les coûts en employant une
technologie dématérialisée, tout en fournissant des informations constamment actualisées.
Il rehausse l’environnement de détail en le transformant
en un environnement moderne et élégant tout en augmentant la productivité du personnel de détail. Fixé de
manière flexible sur un mur ou sur une table, facile d’accès et d’entretien, il prend en charge un affichage signalétique numérique 24 heures sur 24, permet une collecte
autonome et interactive d’informations et renforce les jeux
self-service.
Il fournit aux loteries un moyen puissant de communication pour s’adresser aux joueurs à l’endroit et au moment
où ils sont le plus réceptifs: dans l’établissement de jeu
pendant le jeu.
Gablet donne vie à l’expérience de jeu universelle, pour les
loteries et les joueurs, en fournissant un contenu unifié sur
toutes les voies de vente: au détail, sur internet et sur téléphone portable.
Jeux self-service
Les joueurs peuvent utiliser Gablet pour jouer une variété
de jeux, y compris des paris, des courses, des jeux numériques, KENO, des jeux d’écran, des jeux de grattage en
ligne, des jeux de machines à sous et des jeux vidéo. Afin
d’améliorer l’expérience de jeu, Gablet rend également
possible une approche de jeu innovante, Gablet-Live,
combinant la visualisation de contenu vidéo en direct / de
jeux en direct sur une partie de l’écran, tout en utilisant le
reste de l’écran pour jouer. Dans le cadre de cette approche
de jeu, particulièrement adaptée au jeu en direct et aux
jeux rapides, les joueurs peuvent choisir parmi plusieurs
chaînes de contenu en direct proposées qu’ils pourront
regarder tout en jouant le jeu correspondant. En outre,
des jeux secondaires peuvent également être proposés. De
plus, les joueurs peuvent utiliser Gablet pour se renseigner
sur la situation de leur compte, les jeux joués et les gains.
...............
Participation aux jeux et paiements effectués à travers Gablet
Gablet prend en charge tant des joueurs enregistrés que
des joueurs anonymes. Tout comme le jeu en ligne, les
joueurs enregistrés se connectent à leur compte en utilisant un nom d’utilisateur et un mot de passe et ils reçoivent des reçus par courriel ou par SMS. Les joueurs
anonymes doivent acheter un coupon auprès du détailACTIVITY
PARTENAIRES PREMIUM
10 NEWS 39 MAY 2012
Le jeu
de Swisslos à 100 CHF EL NEWS
ASKED....
illumine la saison des fêtes
SCIENTIFIC GAMES ANSWERED
Millionenlos génère un niveau d’empressement et
d’enthousiasme extraordinaire auprès des joueurs.
Malgré son prix élevé, ou peut-être grâce à son prix
élevé, le jeu se vend toujours très bien.
Comment les Européens savent-ils que les fêtes sont
officiellement arrivées en Suisse ? Lorsque les jeux
du Millionenlos commencent à scintiller sur les affichages des points de vente de la loterie Swisslos ,
offrant la chance de gagner une Mercedes-Benz ou 1
million de CHF (~ 1,07 million de USD).
« Il n’y a vraiment aucun autre jeu comme Millionenlos. Il y a trois jeux en un et le Millionenlos possède un
attrait spectaculaire pour les joueurs pendant les fêtes
parce qu’il offre la possibilité de gagner une voiture ou
un million de francs suisses », dit Paul Dures, directeur
des ventes de loterie pour Scientific Games.
Pour 2012, le billet de Millionenlos au format A4 présente trois différents jeux et un total de 14 prix de 1
million de CHF (~ 1,07 million de USD), 26 voitures (y
compris des Mercedes-Benz, Volvo et Mini Cooper)
et un grand nombre de beaux prix supplémentaires.
Le montant des prix versés aux gagnants représente
un peu plus de 50 % des gains provenant des ventes
de billets, et il y a beaucoup de publicité croisée avec
les médias locaux pendant que le billet est en vente
d’octobre à décembre.
Le premier jeu sur le billet est un jeu de correspondance
de numéros offrant des prix en espèces en plus des voitures. Il offre également l’accès à un tirage qui aura lieu
pendant l’émission de télévision « Swiss Award - Die
MillionenGala » diffusée en direct le 12 janvier 2013, où
un joueur chanceux remportera 1 million de CHF.
Lors de la dernière saison, le jeu à 100 CHF (~
107 USD) était le jeu de grattage qui rapportait le
plus dans le portefeuille de produits 2011 de Swisslos, générant 49 millions de CHF en ventes. Imprimé
sur du papier métallisé et vendu dans un luxueux
emballage individuel sur le thème des fêtes, l’éternel
favori représentait près de 15 % du chiffre d’affaires
brut des tickets instantanés de la loterie en 2011.
Le deuxième jeu, qui commence officiellement en
décembre, est un calendrier de l’avent spécial. Du
1er au 24 décembre, les joueurs grattent une case
du calendrier pour chaque jour individuel et un ou
plusieurs symboles apparaissent. Si un symbole
correspond au symbole publié par Swisslos dans les
journaux et sur Internet ce jour-là, le joueur gagne
jusqu’à 1 million de CHF ou une voiture.
Chose intéressante, le prix d’achat du billet Millionenlos est toujours le plus élevé dans le portefeuille de
produits instantanés de Swisslos. Mais à chaque saison des fêtes, les joueurs attendent avec impatience
de pouvoir admirer le design unique du jeu en forme
de calendrier de l’avent. Et, bien sûr, pour beaucoup,
les fêtes représentent l’éternelle saison de l’espoir.
Le troisième jeu sur le ticket offre aux joueurs cinq
chances de concourir pour gagner 1 million de CHF.
Le tirage pour ces prix a également lieu en direct
pendant l’émission de télévision « Swiss Award - Die
MillionenGala ».
L’histoire du Millionenlos a commencé il y a 13 ans
avec Swisslos et Scientific Games.
En plus de la distribution effectuée par Swisslos, Millionenlos est également distribué dans les régions
francophones de Suisse par la Loterie de la Suisse
Romande sous le nom « Le Million ». La conception
du calendrier et les prix surdimensionnés du Millionenlos ont inspiré des jeux similaires en Autriche,
en France, en Espagne et dans plusieurs autres loteries européennes. Les jeux sont produits par les installations de Scientific Games à Leeds en Angleterre, qui
a reçu la certification ISO 14001 pour ses pratiques de
durabilité écologique et, plus récemment, la certification OHSAS 18001 pour l’engagement de l’entreprise
en termes de santé et de sécurité au travail.
« L’idée à la base du produit était de créer la plus
grande loterie jamais vue en Suisse. Pour cela, tout
devait être surdimensionné - le billet, son prix de
vente, les premiers prix, le nombre de beaux prix et la
campagne média », a déclaré Rolf Kunz, directeur du
marketing et de la distribution chez Swisslos. « Les
résultats ont été - et sont toujours - formidables. En
quatre semaines, 500 000 billets ont été vendus. Aujourd’hui, Millionenlos génère approximativement
15 % du chiffre d’affaires annuel des tickets de loterie
en seulement deux mois et demi de l’année. »
Les fêtes en Suisse ont toujours été magiques. Avec
Millionenlos, elles sont devenues encore plus magiques pour la loterie - et ses joueurs.
...............
Bien que les joueurs en Suisse ont tendance à acheter plus de jeux à 20 CHF et à des prix plus élevés
que dans la plupart des régions d’Europe, à 100 CHF,
ACTIVITY
PARTENAIRES PREMIUM
10 NEWS 39 MAY 2012
L’esprit citoyen
de la communauté GTECH
La culture et les valeurs de GTECH intègrent l’obligation morale d’enrichir et de renforcer les communautés dans lesquelles l’entreprise opère. Un ensemble
de programmes, de parrainages et de dons ayant lieu
tout au long de l’année permettent d’atteindre ce but.
À l’approche des fêtes de fin d’années, les membres
de l’équipe GTECH du monde entier ont lancé des
initiatives visant à susciter l’inspiration pendant cette
période de célébration et de remerciement afin de ne
pas oublier et d’aider ceux qui sont dans le besoin.
Voici quelques exemples qui illustrent ce que nous
croyons depuis toujours, à savoir que notre bien le
plus précieux est notre personnel :
• Les employés de GTECH Ireland se portent bénévoles auprès de l’organisme caritatif Barnardos :
À Dublin, GTECH
Ireland apporte un
soutien très important au « Projet de
soutien
familial
Barnardos »,
un
organisme international qui se
consacre à la défense des besoins
des SDF et des
enfants sans ressources en milieu
urbain. Chaque année, les employés
de GTECH Ireland remplissent des paniers de produits alimentaires, d’articles de toilette et de bonnes
choses associées aux fêtes et les livrent au centre local de Barnardos où les cadeaux sont distribués aux
familles nécessiteuses du quartier. Avec la réduction
drastique des subventions gouvernementales, Barnardos dépend de plus en plus des contributions
de GTECH, une entreprise participante socialement
responsable, afin de continuer d’avoir les moyens de
poursuivre son travail important.
• Vente aux enchères à but caritatif pour Noël en Pologne avec GTECH : Chaque année, les employés du
bureau de Varsovie de GTECH organisent une vente
aux enchères spéciale à but caritatif pour soutenir l’Association
polonaise des familles et des
amis des personnes handicapées (ou « Maja » en polonais).
L’association aide les adultes
handicapés mentalement et
physiquement dans leurs activités quotidiennes, en leur enseignant comment s’y
prendre pour effectuer des actes simples de la vie
quotidienne (s’habiller, manger, se laver, utiliser des
installations électroniques, etc.). Pour cette vente
aux enchères, nos employés apportent leurs propres
créations, principalement de la nourriture et des travaux d’art. En outre, le soutien de la communauté
se poursuit tout au long de l’année avec GTECH Varsovie qui invite régulièrement des enfants d’orphelinats à des pique-niques ou qui rassemble des jouets
PARTENAIRES PREMIUM
et des vêtements pour leur en faire dons.
• GTECH UK joue à GTASH avec son soutien à Movember : Dans de nombreux pays, le 1er novembre est un
jour historique pour de nombreux hommes. Pendant
tout le mois de novembre, des hommes (appelés les
Mo Bro, ce qui peut se traduire par frères de moustache) sont invités à se laisser pousser la moustache et
à l’entretenir avec soin, afin de sensibiliser le monde
au problème du cancer de la prostate et des autres
cancers qui frappent spécifiquement les hommes,
ainsi que pour soutenir des événements de charité
associés. Jusqu’à ce jour, les membres de l’équipe de
GTECH UK ont réuni presque 1 000 £ en dons.
GTECH a aussi des programmes qui créent des possibilités d’éducation, favorisent des initiatives collectives et permettent aux employés de s’investir dans la
vie de la communauté. Le programme d’activités parascolaires After School Advantage de GTECH, notre
programme phare, fournit des ordinateurs neufs, de
la technologie en ligne, des logiciels, du mobilier et
des heures de bénévolat à divers organismes communautaires à but non lucratif. À ce jour, plus de 175
centres informatiques du programme After School
Advantage ont été créés, ce qui correspond à des dons
à des organismes communautaires s’élevant à plus de
2,5 millions de dollars.
En cas de désastre, GTECH et ses employés peuvent
se mobiliser rapidement, apportant l’aide de ses bénévoles, de l’argent et des ressources très utiles aux
victimes des catastrophes. Nous avons notamment
soutenu la reconstruction de maisons après le tremblement de terre du Chili, l’apport de fournitures médicales et un don de 10 000 $ après le tremblement de
terre d’Haïti et plus récemment, une aide totale de 50
000 $ pour contribuer au redressement du New Jersey
et de New York touchés par l’ouragan Sandy.
Au cœur de ces initiatives, on retrouve le programme
Reach Out de GTECH qui donne aux employés différentes possibilités de faire une différence au sein de
leurs communautés, notamment avec le programme
de jour de congé pour bénévolat, les subventions dites
Dollars for Doers (Des dollars pour les gens d’actions)
et Team (Équipe) qui reconnaissent le bénévolat des
employés GTECH, ainsi qu’un programme de l’entreprise qui double le montant des dons effectués par les
employés aux établissements universitaires.
Au cours des fêtes de fin d’années, il est important de
se souvenir qu’il existe des personnes ayant besoin de
notre aide et de notre attention. Chez GTECH, nous
faisons tout notre possible pour appliquer cette philosophie tout au long de l’année.
Padoue, Italie
2 au 7 septembre 2012
La « European Lottery University » (ELU) est un programme annuel de développement professionnel destiné aux cadres et aux directeurs de l’industrie de la
loterie. Elle est la formation en gestion de la loterie la
plus ancienne en son genre, et vise aussi bien les nouveaux venus dans l’industrie que les cadres expérimentés. Désormais dans sa quinzième année, l’ELU s’est
forgé une belle réputation parmi les membres EL, et a
accompagné un grand nombre de ses 700 élèves dans
la progression de leur carrière au sein de l’industrie.
Le programme, intense, comporte des présentations
d’experts, des discussions, des ateliers et des études de
cas, couvrant ainsi une grande variété de sujets actuels
relatifs à la loterie.
Les participants apprécient également de pouvoir rencontrer leurs collègues et créer des liens, ainsi que de
partager des idées et des pratiques.
Cette année, l’ELU a eu lieu dans la cité antique universitaire de Padoue, au nord de l’Italie, et a attiré 50 participants encadrés par 14 orateurs invités durant une
semaine. Les participants représentaient 19 Loteries
EL et 2 Fournisseurs EL. Ils venaient d’organisations de
toutes tailles et occupaient des postes très divers ; environ le quart d’entre eux étaient relativement nouveaux
dans l’industrie.
La semaine a débuté par un discours de bienvenue de
Ray Bates, Président Honoraire de EL. Les sujets couverts cette année comprenaient le marché de la loterie
en Europe, la création et la stratégie de jeux, les médias
sociaux, le marketing et le positionnement de marque,
les jeux multijuridictionnels, les paris sportifs, la publicité et la communication, les programmes de fidélité,
la stratégie d’entreprise, la responsabilité sociale de
l’entreprise, la gestion financière, les risques et la planification de la continuité des opérations. De plus, nous
avons eu l’occasion d’en apprendre davantage sur les
activités
24 the european lotteries new Décembre 2012
dernières tendances technologiques mondiales grâce
à Georges Nahon, PDG Recherche et Développement
de France Télécom à San Francisco, et sur l’état actuel
du droit du jeu européen grâce à Philippe Vlaemminck,
Conseiller Juridique EL.
Des études de cas en groupes, soumises à des
contraintes de temps, ont été organisées durant la
semaine et portaient sur les structures d’organisation
d’une loterie, la stratégie de jeux, les médias sociaux,
les lancements de jeux et la gestion financière. Les ateliers, quant à eux, avaient pour objets la création des
produits instantanés et la RSE.
A la fin de la semaine, tous les participants ont travaillé sur une grande étude de cas visant à lancer une
nouvelle loterie dans un Etat européen fictif. Tous les
groupes ont travaillé dur pour produire des présentations de haut niveau qui résumaient les éléments clé
de leur « offre » pour cette nouvelle loterie en quelques
heures seulement. Le groupe gagnant (en photo cidessous) a particulièrement impressionné notre jury
d’experts avec sa stratégie de marque, ses plans de
produit et ses promotions. En effet, ces éléments fournissent aussi bien de la valeur que du divertissement
aux joueurs tout en tenant compte de tous les aspects
légaux, commerciaux et de conformité.
menade en bateau (sous la pluie !) et le retour à l’hôtel.
Lottomatica Group SpA a généreusement offert cette
journée ainsi que deux excellents repas du soir. Nous
en profitons ici pour remercier notre Membre du Comité Exécutif et PDG de Lottomatica Group, Marco Sala,
pour son soutien apprécié. Nos remerciements vont
également à Giuseppe Pelle et ses collègues pour leur
aide dans l’organisation de ce formidable événement.
Tous comme lors des années précédentes, nous
sommes très reconnaissants à Ray Bates pour son aide
vis à vis du Modérateur et à Bernadette Lobjois ainsi
que son équipe pour tout le travail qui a été nécessaire
à l’organisation des activités de cette semaine.
L’ELU promet d’être encore meilleure l’année prochaine. Veuillez contacter la Secrétaire Générale ou
vous rendre sur le site Internet d’EL pour plus de détails.
Tony Jones
Modérateur EL
Comme le veut la tradition durant la semaine de l’ELU,
de nombreuses activités complétaient le dur labeur des
sessions. Nous avons pu profiter d’une visite guidée de
Venise durant un après-midi et avons apprécié un de
ses meilleurs restaurants dans la soirée avant une pro-
activités
Internet
et Nouvelles
Technologies
Stockholm, Suède
du 25 au 27 septembre 2012
Ce séminaire conjoint EL/WLA a été accueilli par
Svenska Spel, et a compté près de 100 délégués des
Loteries Membres et Fournisseurs/Associés WLA et EL.
tionnement à plusieurs reprises. Le message destiné
aux loteries était clair : vous devez placer le consommateur au centre d’un système où il doit avoir accès
à ce qu’il veut en tout temps et en tout lieu. La seule
manière d’y parvenir se trouve peut-être dans une
« collaboration » avec d’autres secteurs d’industries.
Une courte présentation des chiffres d’ELISE a montré que 7,2% des ventes totales 2011 des 73 loteries
membres EL (soit 7,11 milliards d’euros) ont eu lieu
via les canaux en ligne, une augmentation par rapport aux 5,18 milliards de 2010.
Svenska Spel est connue comme étant un leader en
matière technologique dans le secteur de la loterie,
mais Adam Jacobson, son Directeur des Ventes en
Ligne, a également souligné dans son discours de
bienvenue l’importance que sa compagnie a toujours donnée au Jeu Responsable, en particulier en
ce qui concerne le jeu en ligne en Suède.
La présentation de Per Sundin, PDG d’Universal Music en Suède, intitulée « La révolution musicale – de
la transaction à l’abonnement », démontrait comment l’industrie de la musique a évolué durant les dix
dernières années et comment, pour survivre, il a été
nécessaire de répondre aux besoins des clients. Elle a
dû pour cela se réorganiser afin de rester pertinente
sur un marché qui devait faire face à la domination
d’un « marché gris » et changer son modèle de fonc-
activités
Les participants ont ensuite écouté quatre présentations d’un groupe d’experts des jeux de loterie en
ligne. Jan Ross a exposé la stratégie de Camelot pour
développer le marché des jeux en ligne. Désormais,
Camelot réalise 10% de ses ventes totales en ligne.
Leur dernière innovation a consisté à lancer des
« produits agnostiques », c’est à dire des jeux instantanés lancés simultanément en ligne et sur le réseau
traditionnel. Pour le Portugal, Samuel Ramos a expliqué que les jeux instantanés n’étaient pas encore
disponibles en ligne, mais que les jeux de tirage tels
que le loto étaient proposés avec de nombreuses
options intéressantes (par exemple un Quickpick
partiel) sur le portail de la loterie. Les deux derniers
intervenants étaient Matthew Byrne (GeoSweep, développé par Atlantic Lottery Canada) et Maria Sandell (Genera Networks, basé en Norvège), qui ont décrit deux versions d’un même jeu de tirage basé sur
la vente de quadrillages géographiques et le tirage au
hasard d’un carré/quadrillage chaque jour.
Les Partenaires EL / Contributeurs de Platine WLA
ont ensuite présenté leurs innovations pour la croissance, avec Andy Townsend (Scientific Games International) qui crée des « gagnants heureux » grâce au
paradigme moyens-motivation-chance-choix-personnalisation. Les « utilitaires sociaux » tels que les
26 the european lotteries new Décembre 2012
applications sont une des voies à suivre pour une
croissance future. Paul Riley (Gtech) a présenté un
produit récemment annoncé, le « Lottery Developer Network », qui offrira une approche comparable
à celle de l’App Store, mais pour les jeux de loterie.
Ce réseau ne sera pas uniquement ouvert aux développeurs indépendants, mais sera disponible pour
tous les développeurs, dont les autres fournisseurs
de loteries. Antonis Dimos (Intralot) a présenté l’approche « Blue Ocean », dont l’objectif est de créer la
loterie de prochaine génération, où les loteries tenteront d’avoir des joueurs de loterie pour la vie, et
où les meilleurs atouts des réseaux sociaux tels que
Facebook seront mis à profit.
Les Contributeurs d’Argent de la WLA ont ensuite
pris la parole, avec Nancy Bettcher (Pollard Banknote) expliquant le fonctionnement du jeu « Michigan Cashword » avec quelques statistiques intéressantes sur le taux de participation des 18-25 ans aux
versions « play for fun » et « play for cash » du jeu.
Ingvar Hjalmarsson (Betware), qui considère que
l’objectif de sa compagnie est d’amener les jeux de
loteries sur Internet, a donné des exemples intéressants de nouvelles technologies qui peuvent faire
varier la description d’Internet comme étant non
pas un, mais plusieurs canaux de ventes.
La première journée du séminaire s’est terminée
sur une discussion passionnante sur le poker en
ligne. La première loterie au monde à avoir proposé
du poker en ligne, Svenska Spel, a parlé des défis et
des opportunités que présente ce domaine grâce à
une présentation détaillée de Niklas Örtbrant. Bien
que l’Europe connaisse des problèmes de saturation dans cet espace, Luc Morin de Loto Québec a
expliqué que les marchés canadien et nord-américain étaient encore en pleine croissance. Il a souligné l’importance de la liquidité et la valeur ajoutée
activités
pour le poker d’être multijuridictionnel. Les aspects liés
au jeu responsable du poker
en ligne ont été considérés
comme des facteurs clé de
différentiation dans l’activité d’une loterie dans ce domaine. Les participants au
séminaire se sont particulièrement intéressés à deux
solutions logicielles de jeu
responsable : la détection
et la prévention du « tilt » au
poker développé par Advant
Games et la plateforme jeu
responsable de PlayScan.
Svenska Spel a gracieusement offert une soirée magnifique au Casino Cosmopol à tous les participants.
La seconde journée du séminaire a été remplie
d’exemples révélateurs proposés par différentes loteries. Les participants ont pu avoir un vaste aperçu
des différents types d’opérations de jeu virtuel dont
les machines à sous, les jeux instantanés, le bingo,
les paris sportifs et autres jeux de casinos.
La journée a débuté avec une présentation particulièrement intéressante de Johan Ronnestam, un consultant en médias numériques. Il a conseillé de nombreuses grandes marques mondiales dans le domaine
des médias numériques, et a même été consultant
pour Svenska Spel. Il a avant tout parlé de l’importance du changement dans la manière dont les loteries
gèrent leurs activités et de la façon dont elles doivent
devenir une nouvelle plateforme de divertissement
pour leurs clients. Il a mis en avant la nécessité de saisir
le vaste potentiel des innovations des médias sociaux.
André Noël Chaker de Veikkaus Oy a présenté de manière particulièrement intéressante les tendances
dans les règlementations UE qui touchent le jeu
en ligne. En particulier, il a fourni aux participants
des indications sur ce à quoi pourrait ressembler le
futur Plan d’Action de l’UE sur les jeux de hasard en
ligne et sur la manière dont les loteries devraient se
préparer à plusieurs changements dans l’environnement réglementaire. Les Loteries doivent utiliser
Internet pour continuer à canaliser la demande en
jeux grâce à services modernes et attractifs, afin de
prendre leur place dans un marché où l’offre illégale
est encore croissante.
Les présentations en rapport avec les paris sportifs
en ligne décrivaient les expériences vécues dans
deux pays européens : la France et les Pays-Bas.
Cette session a été particulièrement intéressante
étant donné que la France, représentée par Sophie
Boissac de la FDJ, a fait le point sur la manière dont
leur offre en paris sportifs s’est ajustée à un environnement ouvert à la concurrence. Bulent Polat, de De
Lotto, a présenté plusieurs des initiatives entreprises
par sa compagnie dans les domaines de la publicité
numérique, du crowdsourcing et de l’engagement
mobile des consommateurs de paris sportifs.
Dans la catégorie des jeux instantanés numériques et
des jeux de casinos, trois compagnies ont présenté
un élément distinctif de leur offre. Matthieu Schebatt
a présenté la gamme des instantanés numériques
de la FDJ ainsi que certaines données portant sur
la clientèle. Michael Rittmansberger de Win2Day a
démontré comment la valeur récréative des casinos
en ligne pouvait être améliorée avec une production
de jeux en ligne de niveau mondial. Edvard Lysne de
Norsk Tipping a expliqué que sa compagnie voyait
une occasion à saisir dans le jeu en ligne occasionnel.
La session consacrée aux smartphones et téléphones
mobiles a bénéficié des connaissances des pays les
plus développés du monde en interfaces mobiles :
activités
la Suède, la Norvège et Hong Kong. Patrik Körberg
(Svenska Spel), Pål Bergersen (Norsk Tipping) et
Phoebe Leung (HKJC) ont unanimement prédit que
les canaux utilisant des téléphones mobiles, des
smartphones et des tablettes allaient devenir une
part non négligeable des activités de toutes les loteries numériques.
Enfin, la session portant sur le bingo en ligne a permis au séminaire de se terminer sur une touche
originale. Les expériences vécues par la France, la
Finlande et la Suède ont montré de nombreuses
similarités dans le comportement des utilisateurs,
mais également plusieurs différences dans l’offre
de produits. Emma Hällström, de Svenska Spel,
a notamment déclaré que les joueurs de bingo
n’étaient pas sensibles au prix mais plutôt au jackpot. Gersende Egal de la FDJ a souligné l’importance
des éléments sociaux du bingo et Harri Järvinen de
Veikkaus a indiqué que leur succès dans le bingo
était étroitement lié au succès de l’ensemble de
l’offre numérique de la loterie.
Ray Bates et André Chaker
Co-modérateurs
Séminaire EL du
Jeu Responsable
Budapest, Hongrie
9 – 10 octobre 2012
Alors que 33 Membres EL répondent
déjà aux Standards EL du Jeu Responsable, il existe une forte demande de la
part des autres Loteries Membres EL
non-alignées qui désirent en apprendre
davantage sur le processus de certification, et surtout obtenir des informations
de la part des loteries déjà au standard.
Le Séminaire EL du Jeu Responsable
2012 a été gracieusement accueilli par
Szerencsejáték Zrt., la loterie nationale
hongroise. Ce sont plus de 50 délégués
en provenance de 32 loteries et compagnies de paris sportifs européennes
qui y ont participé, ainsi que quelques
membres non-EL de Loto Québec et du Northstar Lottery Group d’Illinois aux Etats-Unis.
Le Président d’EL, Friedrich Stickler, a adressé un message de bienvenue aux délégués et a fait une courte présentation sur le Jeu responsable et les perspectives qui
attendent les Loteries d’Etat en Europe. Le Plan d’Action sur les Jeux de Hasard en Ligne de la DG Marché
Intérieur de la Commission Européenne, très attendu,
était prévu avant la fin du mois et le Président a assuré
les participants que EL serait très impliquée dans toutes
les discussions et les débats relatifs à ce sujet.
Julian Price (Royaume-Uni) a décrit les initiatives
entreprises par Camelot pour empêcher la vente de
jeux d’argent aux moins de 16 ans, et Georges Stockmans (Loterie Nationale Belge) a présenté le programme « client mystère » de sa loterie. S’en est suivie
une discussion animée sur l’utilisation d’acteurs pour
incarner les clients mystère ainsi que sur la meilleure
manière de récompenser/sanctionner les détaillants
qui enfreignent les règles de vente aux mineurs. Coralie Zumwald, psychologue au Centre du Jeu Excessif à
activités
Lausanne, a partagé quelques expériences et données
pratiques en rapport avec l’incidence et le traitement
des joueurs « compulsifs » en Suisse Romande.
Laura da Silva (Camelot UK Lotteries Ltd.) et Raymond
Bovero (La Française des Jeux) ont présenté différentes
méthodologies pour l’évaluation de la création de jeux.
En décrivant leur utilisation de GAM-GaRD, Laura a
souligné que la création de jeu responsable relève surtout du bon sens. Ensuite, Raymond a décrit la « Matrice pour un Jeu plus Sûr » de la FDJ, un outil d’évaluation qu’ils ont créé après avoir étudié tous les outils
disponibles sur le marché. Norbert Katona (Szerencsejáték Zrt.) a présenté des données particulièrement
intéressantes provenant d’un Projet pilote mené dans
le nord-est de la Hongrie et dont certains éléments faisaient penser à une précédente étude de 2009, mais
qui, selon Norbert, « avaient dépassé le cadre de la démographie ». En utilisant l’Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE) comme mesure, les résultats de l’enquête
ont montré que 2,6% de la société étaient « dépendants
du jeu » en 2012, comparés aux 1,2% de 2009.
Teresa Zompetti (Lottomatica Group SpA) a présenté
certaines campagnes fructueuses menées en Italie sur
le Jeu Responsable. Son message soulignait l’importance d’être très clair et concentré et de fournir une
approche intégrée réunissant un certain nombre d’éléments spécifiques. Bien que le message en lui-même
soit important, le « ton » du message l’est tout autant.
Mathias Witzke (Lotto-Toto GmbH Sachsen-Anhalt) a
parlé de la « Semaine du Jeu Responsable » organisée
par son Land durant l’été 2012 et Herbert Beck (Austrian Lotteries) a décrit un autre outil « mentor » qui
surveille le comportement des joueurs dans un environnement de jeu responsable et ensuite les renseigne
sur leur comportement individuel.
Johanna Lipponen (Veikkaus Oy) a présenté les résul-
tats d’une étude sur le jeu menée en Finlande en 2011
par le Ministère de la Santé. En résumé, aucun changement majeur n’était relevé concernant l’incidence
du jeu ou les montants dépensés pour le jeu en comparaison avec une étude similaire menée en 2007. L’incidence du jeu compulsif dans la population est plus
basse en 2011 qu’en 2007 (2,7% au lieu de 3,1%). Chez
les jeunes (entre 15 et 24 ans), le jeu est moins présent
et le nombre de joueurs compulsifs est plus bas en 2011
qu’en 2007. Estelle Dauchy (FDJ) a présenté la nouvelle
initiative en ligne « Jeu Responsable » en montrant
quelques exemples de ce nouvel outil en direct, mais
a recommandé à tous les participants d’aller voir/tester eux-mêmes sur la page www.fdj.fr/jeu-responsable.
Laura da Silva est revenue pour donner une présentation très intéressante sur les médias sociaux. Elle a terminé par quelques excellents exemples, en disant que
si vous êtes capable de rendre votre produit amusant et
engageant, alors vous parviendrez également à rendre
les sujets liés au jeu responsable, à l’environnement et
à la société amusants et engageants.
la loterie aussi bien que l’évaluateur se basent sur le
Cadre EL pour leur travail.
Jutta Buyse, Déléguée Générale de la Représentation EL
de Bruxelles, a résumé l’état actuel du jeu avec le « Plan
d’Action de la Commission Européenne sur le Jeu en
ligne », dont la publication est désormais attendue fin
octobre. Herbert Beck est revenu présenter quelques
éléments de la « Quadrature des Valeurs » (Helwig,
1967), où le besoin d’une éthique commerciale a été
clairement indiqué. Ensuite, Carmen García-Ramal a
rendu compte de l’importance qu’attache SELAE en
Espagne à l’alignement avec les Standards du Jeu Responsable.
Image positive du Jeu
Nora Cecić (Hrvatska Lutrija d.o.o.) et Konrad Supper
(WestLotto) ont partagé leur expérience quant à la certification et à la recertification, et Anne Pattberg (PwC)
a fait une présentation très utile sur la préparation de
l’évaluation. Il a été généralement recommandé que
activités
Julian Price et Hannu
Rinkinen
ont
terminé la session avec
des
présentations
portant sur le paradigme qui oppose Jeu
Responsable/Responsabilité au Profit.
Hannu a terminé sa
présentation avec une
diapositive qui résumait parfaitement sa
présentation et, plus
généralement, le séminaire.
Jeu responsable et opérateur fiable
Niveau de confiance élevé dans le Jeu
Proportion élevée de Joueurs
Revenus élevés
Retours élevés pour la Société
Ray Bates,
Modérateur
Atelier Relations Publiques et Communication
«Communiquer l’importance des Loteries d’Etat pour la Société»
Budapest, Hongrie
10 – 11 octobre 2012
Cet Atelier a fait suite au séminaire Relations Publiques
et Communication qui s’était tenu à Tallinn en 2011. Il a
consisté en trois présentations formelles suivies d’ateliers et de discussions de groupe intensives.
La première intervention de Clarence Mitchell, Directeur Général de Burson-Marsteller au Royaume-Uni,
a porté sur une série de thèmes d’intérêt. M. Mitchell
a affirmé que les Relations Publiques visent à gérer les
« exceptions et les désaccords », et s’est servi de nombreux exemples de son expérience professionnelle en
tant que responsable des médias pour le Bureau du
Premier Ministre britannique. Vous pouvez « influencer, mais jamais contrôler » une situation, en particulier
une crise, et la meilleure approche consiste à se mobiliser rapidement et souvent.
Il a déclaré n’avoir aucune connaissance des loteries,
pourtant il a donné des conseils éclairés sur la manière
dont EL devrait développer un « leadership éclairé »
dans le secteur, comment promouvoir et mettre en
avant sans complexe les bénéfices humains et sociétaux des loteries.
Il a terminé sa présentation en exhortant les directeurs
de loteries à toujours garder en tête la question que les
journalistes et les observateurs posent sans cesse : « En
quoi est-ce important ? »
Ágnes Tulik, Directrice adjointe de la Communication chez Szerencsejáték Zrt., a exposé la manière très
intéressante dont sa loterie avait récemment modifié
l’image de marque pour la rajeunir… « jeune, original,
dynamique et direct ». Ce rajeunissement a impliqué
de redessiner le logo de la loterie et des points de vente
ainsi que de développer une campagne institutionnelle
utilisant des personnalités et des célébrités hongroises.
Une des nouveautés qui a généré des discussions chez
activités
les participants : le « jumelage » des jeux de loterie avec
les personnages de bandes dessinées tels que « Catwoman » ou « le Joker » à des fins promotionnelles. Bien
évidemment, l’importance du Jeu Responsable a été
fortement soulignée durant toute l’opération.
Simon Burton, Contrôleur des Médias et des Relations
d’Entreprise chez Camelot, a débuté sa présentation
en plaçant le marché de la loterie sur le « point idéal »
où l’Excellence commerciale rencontre le Bénéfice public. Selon lui, la Marque concerne surtout la cause/le
contenu/ la conversation. Le rôle de la communication
est de trouver le bon équilibre entre la visibilité et la responsabilité.
Pour une communication portant sur les Bonnes
Causes, il voit trois éléments « moi, mon monde et
la nation ». Cela revient à dire qu’il faut développer
la sensibilisation du public aux bonnes causes dans
MON secteur, des campagnes d’information sur le
bien commun obtenu grâce à la loterie dans MON
MONDE et enfin le bien qui est fait au niveau national,
tel que démontré dans l’excellente publicité diffusée au
Royaume-Uni pendant les Jeux Olympiques 2012 et basée sur la vie de l’athlète britannique Jenny Meadows.
Simon a mis en avant une idée intéressante : faire en
sorte que tous les détaillants se rendent compte des
montants que chacun d’eux a réunis dans son point de
vente pour les bonnes causes durant l’année écoulée.
Simon a terminé sa présentation sur le tryptique Joie –
Aide – Espoir, le tout soutenu par l’Equité.
Les ateliers individuels qui ont suivi ont couvert tous
les sujets importants en relation avec les Relations Publiques et la Communication.
Ray Bates
Modérateur
Atelier Distribution à Paris
6 novembre 2012
L’Atelier Distribution, intitulé « Réinventer le
point de vente… Pensez détaillant ! » faisait
suite au Séminaire sur les réseaux de ventes
organisé à Dublin en novembre 2011.
L’atelier s’est imposé comme étant le format le plus approprié, car les participants
semblaient posséder une quantité phénoménale d’expérience à partager.
L’oratrice invitée était Clare Rayner, grande
spécialiste du point de vente au Royaume-Uni
dont la présentation a porté sur un certain
nombre de thèmes réellement intéressants.
Elle a avancé comme argument principal
que les contraintes de temps et la sensibilité au prix ont poussé les acheteurs à migrer vers les
centres commerciaux hors des villes. La nouvelle austérité a provoqué une réduction des dépenses plaisirs,
et donc une augmentation des sites de comparaisons
de prix ; cette croissance en ligne implique une baisse
de la fréquentation des points de vente traditionnels.
Ils ferment et ceux qui restent sont de plus en plus utilisés comme de simples « salles d’exposition ».
Il y a eu un changement du modèle d’engagement
vers « So-Lo-Mo »
• Les gens en qui nous avons confiance – SOcial
• Les endroits proches de nous – LOcal
• Lorsque je me déplace – MObil
La commodité et l’expérience sont désormais des facteurs clé pour les consommateurs.
Afin de répondre aux demandes de ces nouveaux
consommateurs, les Détaillants doivent :
• S’adapter à la demande de « Omni-channel » (nouvelle appellation du multi-canal)
activités
• Ne pas craindre la technologie mais l’adopter
• Véritablement comprendre le noyau de sa clientèle, ses clients fidèles
• Intégrer l’engagement social – être « un ami »
• Faire preuve de responsabilité sociale dans la communauté
Les détaillants doivent fournir le prix le plus bas OU
la meilleure expérience pour être en mesure d’attirer
des acheteurs différents.
Pour aider les détaillants, les Loteries doivent…
• Connaître leur clientèle, soit le détaillant et les joueurs
• Aider le détaillant à faciliter les relations avec le
client cible
• Générer la fréquentation indispensable aux détaillants
• Faire usage de la « Ludification » - amener du divertissement et des défis à l’expérience du consommateur – méthode éprouvée pour augmenter les ventes
• Offrir une formation dans le service, la prestation et
les pratiques éthiques
Les séances de groupes ont mené à des discussions
sur divers thèmes et échanges d’expériences. Les
participants ont eu l’occasion de comparer leurs pratiques actuelles aux meilleures pratiques.
En résumé, le groupe a décidé que le commerce de détail
devrait se transformer en LDD ou Lieu De Divertissement.
Les participants ont instamment demandé qu’un
nouvel atelier Distribution soit organisé à la même
époque en 2013.
Ray Bates
Modérateur
LE PANTHÉON DE LA LOTERIE
En 2005, le Public Gaming Research Institute basé aux Etats-Unis a institué le Panthéon de
l’Industrie de la Loterie afin de rendre hommage aux professionnels de la loterie du monde
entier pour leurs réalisations exceptionnelles au service de l’industrie.
Chaque, année, sept nouveaux membres sont intronisés par leurs pairs et honorés pour
leur engagement sans relâche dans la promotion de l’excellence et de l’intégrité au sein de
l’industrie de la loterie mondiale.
Cette année, Christophe Blanchard-Dignac, PDG de
La Française des Jeux et 1er Vice-président de The
European Lotteries et le Dr. Rolf Stypmann, Directeur
Général de Toto-Lotto Niedersachsen GmbH (BasseSaxe), tous deux Membres du Comité Exécutif de la
WLA, faisaient partie des lauréats. Comme membres
de la Promotion 2012, Messieurs Blanchard-Dignac
et Stypmann rejoignent un groupe particulièrement
reconnu et éminent de professionnels du monde de
la loterie. Le fait qu’ils aient été choisis montre à quel
point leur fabuleuse contribution à notre industrie
est valorisée.
Christophe Blanchard-Dignac et Rolf Stypmann,
ainsi que cinq autres professionnels de la loterie,
ont été intronisés au Panthéon de la Loterie lors
d’une cérémonie qui s’est tenue pendant le Sommet
Mondial de la Loterie à Montréal/Canada, le 11 septembre 2012. Dianne Thompson, PDG de Camelot
UK Lotteries Ltd. et Membre du Comité Exécutif EL,
a présenté Christophe Blanchard-Dignac au public
avant qu’il ne soit formellement accueilli au sein du
Panthéon de la Loterie. La présentation du Dr. Stypmann a été réalisée par Arch Gleason, PDG de Kentucky Lottery Corporation aux Etats-Unis.
The European Lotteries félicite Christophe Blanchard-Dignac et Rolf Stypmann qui font désormais
partie du cercle restreint des lauréats du Panthéon
de la Loterie.
www.LotteryIndustryHallofFame.com
panthéon

La FêtE DE La LotERIE

Transcription

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