fiche d`information services de banque à distance aux

FICHE D’INFORMATION
SERVICES DE BANQUE À DISTANCE AUX PARTICULIERS
CE DOCUMENT D’INFORMATION NON CONTRACTUEL N’A PAS VOCATION À ÊTRE EXHAUSTIF
MISE À JOUR EN MAI 2010
Votre banque accessible 7/7j et 24h/24
DÉFINITION
Les services de Banque à Distance permettent :
■■ de consulter à distance les comptes et contrats d’assurances souscrits chez ou via la banque ;
■■ d’effectuer à distance des opérations sur ceux-ci ;
■■ de souscrire en ligne à certains produits et services ;
■■ de recevoir sur demande des informations bancaires ou financières (relevés de comptes, avis d’opéré…) ;
■■ de consulter des informations en matière bancaire, boursière et assurances ;
■■ d’échanger des messages avec un conseiller grâce à une boîte aux lettres sécurisée sur le site Internet.
BÉNÉFICIAIRES
Peut bénéficier de ces services toute personne titulaire d’un compte ou contrat chez ou via Fortuneo (hors comptes séquestre ou bloqué) ou le
représentant légal, ainsi que tout mandataire agréé par la banque.
FONCTIONNEMENT
Pour accéder aux services de banque à distance, c’est très simple !
L’accès sécurisé à ces services nécessite l’utilisation d’un identifiant personnel et d’un mot de passe transmis par la banque à chaque utilisateur
(titulaire ou mandataire) par courriers distincts.
Certaines opérations sensibles (mise à jour de vos données personnelles (adresses, numéros de téléphone…), ouverture d’un nouveau compte,
édition de RIB, activation de votre carte bancaire…) devront être validées par la saisie d’un code sécurité à usage unique qui vous sera envoyé par
SMS au moment de la validation de votre opération.
Fiche info Banque à distance#1606 - 1/1
L’identification et l’authentification de chaque utilisateur résultent ainsi de la composition de son
identifiant personnel et d’un mot de passe voire dans certains cas de la saisie d’un code sécurité à usage unique envoyé par SMS.
Fortuneo est une marque commerciale d’Arkéa Direct Bank. Arkéa
Direct Bank, Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance
au capital de 89 198 952 euros. RCS Nanterre 384 288 890. Siège
social : Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense.
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