Présentation du programme d`accompagnement dédié au

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
DES ENTREPRISES MÉTIERS D’ART
DE CHAMPAGNE-ARDENNE
ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE GRAND SAUT ?
Vous souhaitez étendre vos activités, vous ne savez pas quels outils mettre en place, quelle clientèle viser ou
comment toucher de nouveaux clients potentiels.
Vous souhaitez pérenniser vos ventes, votre activité ou dupliquer votre stratégie commerciale vers une
nouvelle cible de clients.
A l’aide du quizz, vous pourrez déterminer si le programme de développement commercial est fait pour vous.
Oui
Non
Vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires
Vous disposez d’une capacité de production disponible
Vous souhaitez cibler une nouvelle clientèle (profil ou situation géographique)
Vous n’avez pas de plaquette commerciale
Vous souhaitez créer un site Internet (vitrine ou marchand)
Vous avez des projets de participation à des salons (professionnels ou grand public)
Vous avez le projet d’ouvrir un point de vente ou un show room
Vous rencontrez des difficultés de positionnement prix
Vous ne disposez pas de conditions générales de vente
Vous ne disposez pas d’une matrice de devis et de facture
Faites le total de vos points : comptez 1 point pour chaque réponse « oui » et 0 pour chaque réponse « non »
Si vous obtenez plus de 5 points : Foncez !
Vous avez la motivation et les besoins. Le programme de développement commercial est fait pour vous.
Il vous permettra de mener à bien vos projets tout en bénéficiant des conseils d’une consultante spécialisée
dans le secteur des métiers d’art et de l’assistance d’un stagiaire en BTS commercial.
Nous vous invitons à faire plus ample connaissance avec le programme d’accompagnement « DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL DES ENTREPRISES MÉTIERS D’ART DE CHAMPAGNE-ARDENNE ».
PRÉSENTATION
Ce programme d’accompagnement s’articule autour de trois axes :
1 - ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL ET PERSONNALISE
L’entreprise participante à ce programme bénéficie, pendant une année, des précieux conseils d’une
consultante spécialisée et expérimentée dans l’accompagnement d’entreprises du secteur des métiers d’art.
Ö L'audit du projet de l'entreprise par la consultante :
Au démarrage de l’action, la consultante réalise le diagnostic de l’entreprise : identification de la situation de
l'entreprise et validation des buts à atteindre et des moyens à mettre en oeuvre.
Ö Élaboration d'une stratégie propre à chaque entreprise :
La consultante élabore avec le chef d’entreprise son plan de développement commercial (renforcement de la
position actuelle, diversification produit, diversification de la clientèle, diversification géographique (la région,
le territoire national, l'export), mise en place de nouveaux outils de communication, ... ).
Ö Accompagnement de l'entreprise dans la mise en oeuvre de sa stratégie commerciale :
Tout au long de l’année, la consultante est à la disposition du chef d’entreprise pour répondre aux questions
et est présente dans l’entreprise à plusieurs reprises pour encadrer et valider la mise en œuvre du plan de
développement commercial.
2 - ACCUEIL D’UN STAGIAIRE
Le chef d’entreprise est secondé pour la mise en œuvre de sa stratégie commerciale par un étudiant en BTS
ou DUT commercial : une journée par semaine (hors vacances scolaires) et/ou des périodes de stages (2
mois).
L’étudiant bénéficiera des conseils et du soutien permanent de la consultante pendant son immersion en
entreprise.
3 - PARTICIPATION A DES FORMATIONS COLLECTIVES
Le chef d’entreprise participe à un programme de formations collectives adaptées à son projet de
développement : le calcul des prix de revient, la participation à un salon, la rédaction du devis et des
conditions générales de vente, la négociation commerciale, …
DURÉE
Le programme d’accompagnement débute en septembre 2011 et se termine en juillet 2012.
L’EQUIPE DE CONSULTANTES
L’animation de ce programme est confiée à trois consultantes spécialisées dans le secteur des métiers d’art :
Christine DUBUISSON, consultante spécialisée en accompagnement commercial (France et
Export) de TPE du secteur des métiers d'art, de l'habitat et de la décoration.
Laurence DELSECCO, consultante spécialisée en accompagnement commercial et en
ressources humaines.
LES PARTENAIRES
Les partenaires du programme d’accompagnement « DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES ENTREPRISES
MÉTIERS D’ART DE CHAMPAGNE-ARDENNE » sont la Région Champagne-Ardenne, l’Europe (Fonds
européens FEDER) et la CNAMS (Confédération de l’Artisanat des Métiers et des Services).
Cette action collective s’inscrit dans le cadre du Programme de développement des Métiers d’art de
Champagne-Ardenne dont le portage est assuré par la CNAMS (Confédération de l’Artisanat des Métiers et
des Services).
LE COUT
Les partenaires du programme d’accompagnement « DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES ENTREPRISES
MÉTIERS D’ART DE CHAMPAGNE-ARDENNE » financent l’accompagnement réalisé par les consultantes ainsi
que la mise en œuvre de ce programme soit un coût de 5805 € par entreprise.
Par conséquent, chaque entreprise participante à ce programme s’engage à supporter les frais d’accueil du
stagiaire (frais de déplacement, frais de restauration, indemnité de fin de stage, …) et les coûts de mise en
œuvre de sa stratégie commerciale.
ENTREPRISES CONCERNÉES
Ce programme accompagne un groupe de 8 entreprises métiers d’art de Champagne-Ardenne qui répondent
aux critères suivants :
1.
Exercer à titre professionnel un métier relevant de la nomenclature établie par l’Arrêté Ministériel du
12 décembre 2003.
2.
Entreprise de moins de 25 salariés.
EXEMPLES
Quelques exemples de travaux qui peuvent être menés dans l’entreprise :
- Mise en place d’outils de communication (cartes de visite, plaquettes, site internet, book de
présentation, …)
- Organisation des gammes de produit,
- Calcul des prix de revient et des prix de vente,
- Prospection de nouveaux clients (constitution fichiers prospects, mailing, phoning, …)
- Communication presse (réalisation d’un communiqué et d’un dossier de presse, diffusion ciblée aux
organes de presse, …),
- Préparation et accompagnement sur un salon,
- Mise en place de l’organisation administrative (devis, facturation, conditions générales de vente),
- …
TÉMOIGNAGES
Créaflo – Chigny les Roses – Créatrice textiles pour enfants et
mamans depuis 2007.
Florence a suivi le programme en 2007/2008.
« le programme de développement commercial m’a permis de me
professionnaliser et de structurer mon activité, tant sur le plan de la
communication, du calcul des prix que de la recherche de fournisseurs ».
Florence a créé un site Internet marchand qui génère entre 15 et 20
commandes par mois et depuis sa participation au programme son activité a
été multipliée par deux. Depuis 2010, « je participe à des salons métiers
d’art de plus grande envergure comme l’Art au Quotidien à Tours et
Cadeaux à p’Art au Touquet ».
L’Atelier de Jérôme – Caurel – Ferronnier d’art depuis 2006.
Le programme 2008/2009 « nous a conforté dans nos ambitions et
nous a permis de persévérer tout en étant épaulé dans la mise en
œuvre de notre projet. La réalisation la plus marquante a été
l’ouverture de notre salle d’exposition en décembre 2009. Celle-ci a
généré depuis environ 200 visites et nous avons organisé trois
évènements commerciaux dans le lieu. Nous avons également pu, au
cours du programme, travailler sur notre démarche commerciale et
notre organisation ». Le chiffre d’affaires de Sybille et Jérôme a
augmenté en moyenne d’environ 25 % par an depuis leur
participation.
JMC Bronze – Vulaines – Bronzier d’art depuis 1998.
Pour Jean-Maurice, le programme 2009/2010 lui a apporté « des
connaissances, un développement de l’entreprise au niveau
marketing avec la création d’une plaquette, d’un site Internet et une
professionnalisation de la participation aux salons. Notre image a
évolué, nous le ressentons dans l’appréciation de nos confrères et
de nos clients ». Depuis Jean-Maurice est devenu Meilleur Ouvrier
de France et il participe « aux grands salons comme Maison &
Objet ». Son chiffre d’affaires a plus que doublé sur l’exercice
suivant sa participation.
Franckie Heydecker – Vertus – Peintre en décor depuis 2004.
Franckie suit actuellement le programme et estime que celui-ci lui a
« permis de créer les bons outils avec un langage professionnel et
un respect de l’environnement règlementaire et juridique qui ne
s’improvise pas. Tous les supports ont été passés en revue : devis,
facture, plaquette, book, site Internet, fichier clients / prospects. La
méthodologie de calcul du prix rend aussi mon prix plus facile à
défendre. La présence de la stagiaire m’a donné l’opportunité de
déléguer et donc de faire plus de choses ». Grâce à ces outils,
Franckie a pu remporter des marchés plus importants auxquels elle
ne s’était pas encore intéressée et elle envisage un changement de
statut.
ENTREPRISES PARTICIPANTES
Programme 2007/2008 :
• Créaflo - Florence DUMANGIN - Chigny les Roses - Création textile pour enfants et mamans
• Ébénisterie de Champagne - Fabien MARTIN - Muizon - Ébénisterie
• I.D. Encadrement - Isabelle BUIRETTE - Reims - Encadrement
• Coutellerie Champenoise - Fabien BOURLY et Stéphan RIGAUT - Reims - Coutellerie
• Didier ROMAGNY - Asfeld - Ébénisterie
• Trois Petits Points - Elisabeth DEVOS - Saint-André les Vergers - Création textile pour enfants
• Jean-Charles VAUTRIN - Breviandes - Menuiserie parquets et boiseries
• Atelier Simon-Marq - Stéphanie et Benoit MARQ - Reims - Restauration et création de vitraux
Programme 2008/2009 :
• Benoist-George - Alain BENOIST - La Chaussée sur Marne - Restauration de meubles et Tapisserie
Décoration
• Atelier Saint Medard - Claire BERTRAND-LEBEGUE - Saint Hilaire le Grand - Peinture sur bois
• Au Faubourg - Christian BLANCKAERT - Reims - Restauration de meubles
• Danielle FANCONY - Reims - Tapisserie et Décoration
• Benjamin GUILLAUME - Courcy - Ébénisterie et restauration de meubles
• Atelier de Jérôme - Jérôme LECLERE - Caurel - Ferronnerie d’art
• Encadrement Martin - Jean-Luc MARTIN - Reims - Encadrement
• Déco Cavuscens - Vincent CAVUSCENS - Troyes - Tapisserie et Décoration
Programme 2009/2010 :
• Eléna VIETTE - Reims - Couture
• JMC Bronze - Jean-Maurice CELERIER - Vulaines - Bronzier d’art
• Kaleidos - Romain VIGOURT - Gueux - Ebénisterie
• MA Tapissière - Marion ARNOUD - Langres - Tapisserie et Décoration
• Poterie et tuilerie d’Amance - Etienne DROUILLY - Amance - Poterie ornementale
• Valerie MOINDJIE - Les Mesneux - Tapisserie et Décoration
• L’Atelier du Siège - Jean-Marie HUTTOIS - Witry les Reims - Tapisserie et Décoration
• Les Charpentiers de Troyes - Erwin SCHRIEVER et Frédéric GATEAU -- Courteranges - Fabrication et
restauration de charpentes
Programme 2010/2011 :
• SARL Valentin - Valérie BOUVET - Ruvigny - Couverture et Charpente
• Menuiserie d’Antan - Alain MOULET - La Loge aux Chèvres - Ébénisterie et Restauration de meubles
• Julee Déco - Juliette LEENHARDT - Reims - Peinture décorative
• Tuilerie Royer - Jean-Louis ROYER - Soulaines Dhuys - Tuilerie
• Atelier Jolyot - Michel JOLYOT - Reims - Photographie et Encadrement
• Marbre Décors - Véronique THILLEROT - Troyes - Marbrerie
• Frankie HEYDECKER - Vertus - Peinture décorative
CONTACT
Cécile DEBART et Anne-Claire JACQUET
Tel : 03 26 47 22 55
Courriel : [email protected]