conditions de ventes

CONDITIONS DE VENTES
1. CONDITIONS GENERALES
AUX VOLS SPECIAUX ET BLOCS SIÈGES
Les conditions générales de vente sont celles qui tiennent compte de l’application du
décret n° 94-490 du 15/06/94 pris en application de l’article 31 de la loi n° 92-645
du 13/07/92.
Il vous est possible de prendre connaissance du texte complet de cet arrêté en vous
reportant à notre brochure générale OLLANDINI VOYAGES ou bien par simple
courrier.
Elle peut varier de 15 à 23 Kg suivant les types d’appareil, aussi nous recommandons
de ne pas dépasser 15kg par personne et ce en un seul bagage. En cas d’excédent de
bagage s’il est autorisé, le client devra payer un supplément au moment de
l’enregistrement. En ce qui concerne les bagages volumineux (instruments de musique,
vélos, planches de surf…), une demande particulière devra nous être adressée par écrit
au moment de la réservation. Toutefois, OLLANDINI ne peut garantir leur acceptation
à bord en raison de nombreuses conditions telles que l’emballage ou le chargement de
l’avion. Les bagages volumineux ne rentrant pas dans la franchise bagages, le client
devra s’acquitter du paiement au moment de l’enregistrement.
Inscription - Paiement
Enfants
Une facture confirmant la réservation parviendra à l’agence de voyages par courrier
électronique. Le paiement est exigible dès réception de cette facture. Les prix
doivent être également confirmés à la réservation au moment de l’inscription.
(de 2 à -12 ans à la date du départ)
Sur les vols spéciaux, tarif enfant sur certains axes.
Les enfants non accompagnés (UM) sont acceptés à certaines conditions et sur certaines
compagnies (contacter le service vol sec pour tout renseignement). Les enfants de - de
4 ans doivent être obligatoirement accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans.
Convocations aéroport/billets d’avion
Une contremarque électronique servant de titre de transport sera transmise à
l’agence de voyages (sous réserve du règlement intégral du dossier)
- ce document précisera le lieu et l'heure de départ de votre vol et sera à présenter
au moment du départ : merci de le conserver jusqu'à la fin de votre voyage.
Un titre de transport est nominal (billet papier, convocation) : le nom figurant sur le
billet doit obligatoirement correspondre au nom porté sur le passeport ou la carte
d'identité du passager. Toute erreur peut entraîner un refus d'enregistrement et
d'embarquement de la part de la Cie ou des autorités locales qui ne sauraient engager
la responsabilité d'Ollandini.
Prix
Ollandini communique ses prix en euros. Ils ont été établis en fonction : du coût du
carburant, du montant des taxes et redevances afférentes au transport (Les indices
carburant et référence du change sont consultables sur la page « Plan de transport »
de la brochure individuelle)
Nous nous réservons la possibilité de modifier ces prix en cas de variation de l’un de
ou l’autre de ces éléments dans les limites légales prévues à l’article 19 de la loi.
Responsabilité
OLLANDINI agit en qualité d’affréteur. En aucun cas notre responsabilité ne saurait
se substituer à celle des transporteurs assurant le transport des passagers. Les
conséquences d’incidents pouvant survenir à l’occasion de l’exécution du transport
aérien sont régies par la Convention de Varsovie.
2. CONDITIONS PARTICULIERES
AUX VOLS SPECIAUX ET BLOCS SIÈGES
Généralités
Toute place réservée sur un vol spécial, non utilisée à l’aller ou au retour, ne pourra
faire l’objet d’un remboursement, même dans le cas d’un report de date ou
d’abandon de cette place sur vol spécial au profit d’un vol régulier. Ollandini ne
pourra être tenu responsable pour des retards survenants indépendamment de sa
volonté tels que : intensité du trafic aérien, grèves, mauvaises conditions météo,
incidents techniques ou autres.
Les vols peuvent être directs, avec ou sans escale, comporter une ou plusieurs
escales avec changement d’appareil. Pour les vols Continent/Corse et retour, les
horaires ainsi que les lieux de départ et d’arrivée peuvent être modifiés jusqu’au
dernier moment. En outre, OLLANDINI se réserve le droit en cas de faits
indépendants de sa volonté ou de contraintes techniques, d’acheminer les passagers
par tout mode de transport de son choix, dans un délai raisonnable, sans qu’aucun
remboursement ne puisse être revendiqué par les clients. A cet effet, OLLANDINI
recommande à tous ses passagers de ne prendre aucun engagement le jour même de
leur départ ou retour.
Label aérien de sécurité et de transparence : la liste de nos partenaires aériens est
donnée à titre indicatif. Elle n'est pas exhaustive et ne constitue pas un engagement
contractuel
Horaires et appareils
Les horaires, types d’appareil et itinéraire sont communiqués à titre indicatif entre
21 et 7 jours avant le départ des clients. Ils sont établis sur la base des temps de vols
moyens et ne sont pas garantis. Ils peuvent ainsi être modifiés à tout moment, même
après confirmation. OLLANDINI se réserve le droit de modifier le vol prévu dans le
cas où le nombre de passagers serait insuffisant et de regrouper ses passagers sur un
autre vol. OLLANDINI s’engage dans ce cas à respecter un préavis de 48 heures.
Bébés
(de 0 à -2 ans à la date du départ) Les bébés sont gratuits à bord des vols spéciaux, mais
ne disposent pas de siège dans l’avion sur la plupart des compagnies aériennes
affrétées.
Les bébés doivent obligatoirement être accompagnés d'une adulte de plus de 18 ans.
Les bébés n'ouvrent pas le droit à une franchise bagage, merci de nous consulter.
Personnes nécessitant une assistance particulière
Les personnes souffrant d'une manière temporaire ou définitive d'une déficience
auditive, visuelle, motrice ou d'une affection particulière doivent nous faire la demande
par écrit lors de la réservation.
Animaux
Chaque Compagnie a ses propres règles en ce qui concerne le transport d’animaux
domestiques. En principe les Compagnies aériennes n’en acceptent qu’un nombre
limité par vol, aussi une demande écrite devra nous être adressée au moment de la
réservation. Toutefois OLLANDINI ne peut ni les réserver ni garantir leur transport
qui reste soumis à de nombreuses conditions telles que le chargement de l’avion, le
type de conteneur (sac et cages agrées). Pour l’entrée ou la sortie de la Corse de tous les
carnivores domestiques, un certificat de vaccination antirabique en cours de validité
(plus 1 mois et moins d’un an), ainsi que le tatouage de l’animal sont exigés. Les
animaux ne rentrent pas dans la franchise bagages. En cas d’acceptation, le passager
devra s’acquitter du paiement au moment de l’enregistrement.
Formalités
Les passagers doivent avant de procéder à la réservation d’une place d’avion,
s’informer auprès des autorités compétentes pour connaître les formalités
administratives (douanières, sanitaires, etc) à accomplir avant d’embarquer sur un vol
et les effectuer à leur frais. OLLANDINI ne pourra être tenu pour responsable des
conséquences d’un manquement à ces obligations et notamment d’un refus
d’embarquer.
Formalités de police : passeport ou CNI valide pour tous les passagers (enfants et bébé
inclus).
Les non ressortissants français sont priés de consulter les autorités compétentes. Il
appartient au client de vérifier la validité des documents ci-dessus mentionnés.
Conditions tarifaires spéciales
Certains de nos vols ont des conditions tarifaires spéciales en fonction des compagnies
utilisées : aller retour uniquement, panachage non autorisé….
3. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS
Pour être validée, toute annulation ou modification devra nous être adressée par écrit.
En cas d’annulation, les assurances ne sont jamais remboursables et sont à ajouter au
montant des frais d’annulation. Dans le cas de no show (non présentation au départ),
OLLANDINI se réserve le droit d’annuler la réservation du retour.
• avant le départ
Retour
Par personne
Jusqu’à 30 jrs
29 à 8 jrs
7 à 0 jrs
Un contact téléphonique (portable de préférence) sur place sera demandé lors de la
réservation afin de pouvoir joindre le client en cas de modification horaire retour.
• après le départ
Aéroports
Le billet retour est perdu s’il n’est pas utilisé.
Lorsque la ville d’arrivée ou de départ comporte plusieurs aéroports, le transporteur
peut décoller ou atterrir indifféremment sur l’un ou l’autre sans donner lieu à un
dédommagement. Ainsi, dans le cas d’un décollage de Roissy et retour sur ORLY,
les frais de navette, taxi, bus, parking, etc. restent à la charge du client.
Bagages
En cas de litiges bagages, il est impératif de faire une déclaration écrite (double à
garder) à l’arrivée du vol auprès de la compagnie concernée. Chaque compagnie
aérienne a ses propres règles en ce qui concerne le transport des bagages. Une
franchise de 20 Kg est généralement allouée à chaque passager.
Annulation
50%
75%
100%
Modification
50 €
50 %
100%
• Changement de nom
Tout changement de nom (cession de billet ou erreur d’écriture) = 100% de frais.
• Validité
Valable du 01/12/14 au 31/12/15