Depliant_lecteur_rechargement - Site internet de la ville d`Eaubonne

VOS QUESTIONS
NOS REPONSES
VOS QUESTIONS
NOS REPONSES
LE LECTEUR NAVIGO PEUT-IL FONCTIONNER
AVEC MON ORDINATEUR ?
EST-CE POSSIBLE DE RECHARGER MON FORFAIT SOLIDARITÉ
TRANSPORT AVEC MON LECTEUR NAVIGO ?
Votre lecteur fonctionne avec tout ordinateur ayant une prise USB*
et équipé au minimum de Windows XP, Vista, 7 et 8,
Mac OS X 10.4 et ultérieur. Le site de rechargement fonctionne
avec les navigateurs internet suivants :
Internet Explorer à partir de la version 8.0, Firefox à partir
de la version 3.6, Chrome à partir de la version 13,
Safari à partir de la version 5.0.
Le site vous guide pour les installations de logiciels nécessaires,
notamment Java. En cas de difficulté,
la FAQ vous aide à réaliser ces installations.
Oui, si vous êtes bénéficiaire des forfaits
Solidarité Transport Mois ou Semaine.
Le prix à payer tient compte de la réduction.
Vous pouvez également recharger votre droit
de forfait Solidarité Transport ou
Gratuité Transport (uniquement sur Navigo).
Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de carte bancaire.
SI VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS
LORS DU RECHARGEMENT…
Consultez l’aide en ligne disponible sur www.navigo.fr.
Elle vous permet de vérifier rapidement
que les conditions de fonctionnement requises sont présentes
et que vous avez réalisé l’ensemble des opérations d’installation.
Votre lecteur est échangeable aux guichets Optile,
RATP et SNCF dans un délai de trois mois.
Pour ce faire, rapportez-le dans le point de vente où vous l’avez acheté,
muni du reçu d’achat. Les conditions générales de vente
sont consultables sur www.ratp.fr et sur www.transilien.com.
EST-CE POSSIBLE DE CONSULTER LES FORFAITS
CONTENUS DANS MON NAVIGO ?
Il vous suffit de vous rendre sur le site www.navigo.fr,
rubrique «Consulter le contenu de mon passe»
et de vous laisser guider.
* Les tablettes avec port USB ne sont pas compatibles.
COMMENT OBTENIR UN JUSTIFICATIF DE MON RECHARGEMENT ?
A l’issue de votre rechargement,
vous recevrez automatiquement par email
votre justificatif de rechargement.
Il est également possible de télécharger votre justificatif
depuis la page de confirmation de votre rechargement.
Par ailleurs, en créant votre compte utilisateur,
vous pourrez accéder à l’historique
de vos rechargements sur les 12 derniers mois
et télécharger les justificatifs associés.
INFORMATIONS UTILES
Pour toute difficulté rencontrée, rendez-vous sur
www.navigo.fr, rubrique “Recharger/Commander”
et cliquez sur “aide en ligne”.
Vous pouvez également contacter notre hotline au 01 58 77 00 00
de 07h00 à 21h00 du lundi au vendredi et
de 09h00 à 17h00 les samedis, dimanches et jours fériés.
(coût d’un appel local non surtaxé)
RECHARGEZ
VOTRE NAVIGO
EN DOUBLANT
TOUT LE MONDE
PROMIS,
PERSONNE
NE VOUS VERRA
POURQUOI
ACHETER UN LECTEUR
NAVIGO ?
OÙ
ACHETER MON
LECTEUR ?
COMMENT
ÇA MARCHE ?
DANS TOUS LES GUICHETS OPTILE, RATP ET SNCF
CONFORT
Je peux recharger mon forfait en toute tranquillité
sans avoir à me déplacer.
Je peux acheter mon lecteur dans toutes les gares
et agences SNCF Transilien,
les stations de métro et gares RER de la RATP
et les agences Optile d’Ile-de-France.
Le lecteur est en vente au prix de 7 euros TTC.
1. Je me munis de mon passe
et de mon nouveau lecteur Navigo.
LIBERTÉ
Je peux recharger quand je veux 7/7 jours
et 24/24 heures depuis mon ordinateur.
Les conditions générales de vente du lecteur Navigo
sont consultables sur www.ratp.fr et www.transilien.com
2. Je branche mon lecteur de carte
sur le port USB de mon ordinateur.
3. Je me connecte au site www.navigo.fr,
rubrique «Recharger/Commander»,
puis je clique sur «Recharger mon passe».
RAPIDITÉ
Je peux effectuer mon rechargement
en quelques minutes.
SIMPLICITÉ
Tout est fait pour faciliter mon rechargement
sans risque de me tromper.
QUELS SONT LES TITRES DE TRANSPORT CONCERNÉS ?
- Forfait Navigo Mois et Semaine
- Forfait Solidarité Transport
Mois et Semaine
- Forfait Gratuité Transport
- Forfait Améthyste
- Forfait imagine R scolaire ou étudiant
5. Je me laisse guider jusqu’au rechargement
et je règle mon forfait avec ma carte bancaire*.
6. Je reçois automatiquement par email
mon justificatif de rechargement.
7. Après rechargement, je peux utiliser
mon Navigo pour me déplacer.
* Les cartes bancaires acceptées
sont celles des réseaux Carte Bleue, Visa et Mastercard.
22/07/2013 - Ne pas jeter sur la voie publique
4. J’insère mon Navigo dans le lecteur,
puce vers le haut.