Lʼe-mail : premier moyen de communication des entreprises

Communiqué de presse
Lyon, le 20 octobre 2014
Entreprises/Form ation
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Lʼe-mail : premier moyen de communication des entreprises…
iBellule : premier module de formation pour maîtriser « lʼart de lʼe-mail »
Parce que l’e-mail s’est imposé comme l’outil le plus utilisé en entreprise pour
communiquer avec les clients, et surtout parce que 90 % des e-mails envoyés aux
clients contiennent des fautes*, le Projet Voltaire s’est attaché non seulement au fond
(l’orthographe, la grammaire et la syntaxe) mais aussi à la forme pour imaginer
iBellule, un module de formation parfaitement dans l’air du temps qui répond à une
double problématique : soigner la forme et ménager ses destinataires…
Conçu en collaboration avec Sylvie Azoulay-Bismuth, spécialiste de lʼexpression écrite en
entreprise (et auteure de lʼouvrage : « Être un pro de lʼe-mail » aux éditions Eyrolles), le
nouveau module iBellule du Projet Voltaire sʼadresse à tous (professionnels, étudiants…) et
donne les clés du bon usage des e-mails. Un nouvel outil de rentrée pour améliorer encore
son expression écrite et sa performance.
Né au début des années 2000, lʼe-mail a résolument changé les pratiques professionnelles
en accélérant les échanges et les partages de lʼinformation. Mais comme le souligne
S. Azoulay-Bismuth : « lʼe-mail est avant tout un écrit et doit être traité comme tel, malgré sa
forme beaucoup moins formelle quʼun courrier ». Cʼest dans cet esprit du respect des règles
de la communication écrite que le Projet Voltaire vient dʼimaginer le module de formation
iBellule.
Comment répondre à un e-mail ? Doit-on forcément répondre à tous ? Qui mettre en copie ?
Quelle formule de politesse choisir ? Comment transférer un e-mail sans faire dʼimpair…
Autant de questions posées et passées en revue avec le module iBellule.
Une méthode qui sʼappuie sur lʼancrage mémoriel…
… Pour une formation en 3 temps !
• La réception de lʼe-mail
Doit-on répondre ? Comment ? Que faire si lʼon est en copie cachée ? Peut-on transférer cet
e-mail ? Et si oui, à qui ?...
• Les destinataires, objets et pièces jointes
Qui mettre en destinataire ? Qui mettre en copie ? Que mettre dans lʼobjet ? Comment
présenter une pièce jointe ? Quelle est la valeur juridique dʼun engagement par e-mail dʼun
client ?...
• Le contenu de lʼe-mail
Comment saluer son interlocuteur ? Comment rédiger et ordonner ses idées ? Quelle
formule de politesse choisir ? Sans oublier lʼimportance de lʼorthographe ou encore la taille
de la police…
Le module iBellule revient sur toutes les bonnes pratiques de lʼe-mail et propose une
formation complète en 3 heures (durée moyenne) dʼimmersion alternant entraînement
personnalisé et révision des points délicats. Cette méthode qui utilise lʼancrage mémoriel
offre aussi différentes occasions de mesurer sa performance :
• passer des tests blancs ;
• planifier une évaluation de niveau initial ;
• certifier le niveau de compétences.
LʼAncrage mémoriel par Woonoz
Lʼobjectif des techniques dʼancrage mémoriel est de sʼappuyer sur la connaissance
scientifique des mécanismes qui régissent la mémoire, pour maximiser le taux de rétention
de lʼinformation.
Or mémoriser est une opération complexe sʼappuyant sur de nombreux mécanismes
mobilisés de manières différentes dʼune personne à lʼautre.
En résumé, chaque personne mémorise dʼune manière qui lui est propre.
Woonoz a développé la première et unique solution (primée à de nombreuses reprises) qui
associe techniques dʼancrage mémoriel et intelligence artificielle pour construire un parcours
totalement individualisé prenant en compte ces particularités personnelles.
Le but ultime est dʼassurer la mémorisation rapide, durable, voire réflexe des informations
désirées au service dʼun résultat de formation « testable, attestable et certifiable ».
L’ancrage mémoriel est l’action de faire mémoriser
Et pour tout savoir sur iBellule, essayez-le sur :
http://www.ibellule.fr/demo
* Source : Étude 2013 menée par Rémi Giraudier
À propos du Projet Voltaire
Le Projet Voltaire a été lancé en 2008 par la jeune société innovante française Woonoz,
conceptrice du moteur dʼancrage mémoriel éponyme permettant dʼacquérir des savoirs et
des automatismes, en collaboration avec un comité dʼexperts en orthographe piloté par
Bruno Dewaele, champion du monde dʼorthographe. Le Projet Voltaire compte plus
dʼ1,5 million dʼutilisateurs, dont 1200 établissements (entreprises, universités, écoles
dʼingénieurs, IUT, lycées, CCI...).
Avec le cabinet Ernst & Young, le magazine LʼExpress vient de classer Woonoz parmi les
100 entreprises françaises les plus prometteuses. Woonoz est lauréate du Deloitte
Technologie Fast50 2012 et 2011, distinguant les 50 entreprises technologiques françaises
les plus performantes de lʼannée. Elle est NovadʼOr 2008 (prix décerné par la chambre de
commerce et dʼindustrie de Lyon à la jeune entreprise innovante de lʼannée) et grand prix
national CréʼAcc 2005.
Contacts presse : PLUS2SENS – www.plus2sens.com
Catherine Berger-Chavant / Camille Martins
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