formation receptionniste
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formation receptionniste
FORMATION RECEPTIONNISTE Objectifs : Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Réceptionniste et valider le Titre Professionnel de niveau IV (équivalent au Bac). Public : Tout public titulaire d'un diplôme de niveau V CAP ou BEP ou équivalent. Durée : 6 mois et 1 semaine- environ 875 heures dont 1.5 mois en entreprise PROGRAMME Période d'intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. Module 3 : Contrôler et suivre l’activité du service de la réception : clôture de l'activité du service de la réception - contribution à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives aux activités du service de la réception - utilisation de l'anglais Module 1 : dans la diffusion d'informations à la réception de Gérer la relation clientèle au service de la réception l’hôtel. : accueil des clients au service de la réception conseil des clients dans l'organisation de leur séjour Période en entreprise (6 semaines). - vente des prestations de l’établissement - gestion de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un Session de validation (2 semaines). hôtel. Module 2 : Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières - mise en œuvre en français et en anglais des opérations d'arrivées et de départ des clients. COUT ET DUREE DE LA FORMATION : Frais d’inscription : 140€ Durée en heures de la formation : 875 heures dont 210 heures en entreprise Pour tout renseignement concernant les tarifs contactez notre centre de formation par téléphone au 01.74.73.31.55 Centre de formation Crhome – 21 avenue Jean-Moulin, 93100 Montreuil – 01.74.73.31.55 – [email protected] – www.crhomerecrutement.fr N°SIRET : 804 252 906 00024 – APE : 8559A – AGREE FORMATION : 11 93 07 274 93