Conseiller Commercial Clientèle Particulier LICENCE

ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE
Conseiller Commercial Clientèle Particulier
Site de Limoges
Formation en alternance
Diplôme national de niveau II (60 ECTS) exclusivement en alternance dont la spécialité permet
d’acquérir des compétences techniques et d’être directement opérationnel au sein des secteurs
de la banque et de l’assurance. Au début, le rythme de l’alternance est d’un mois en banque
et un mois à l’IUT puis de quinze jours en banque et quinze jours à l’IUT dans le cadre d’un
contrat de professionnalisation. Les enseignements sont assurés par des universitaires et des
professionnels recrutés par les organismes de formation bancaires (CFPB, DIFCAM).
p COMPÉTENCES ET SAVOIRS ACQUIS
p DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Compétences
Assistant commercial, Chargé de clientèle, Conseiller
commercial, Conseiller clientèle particulier, Conseiller
accueil, Conseiller commercial agriculteur, Conseiller clientèle
particulier haut de gamme.
•• Analyser l’ensemble des besoins et motivations du
client.
•• Maîtriser les techniques de communication et d’entretien
commercial.
•• Connaître les produits bancaires.
•• Etre capable de mettre en œuvre une approche globale
de la relation clientèle.
Intitulés des codes ROME les plus proches :
•• Accueil et services bancaires.
•• Relation clients banque/finance.
•• Gestion de clientèle bancaire.
Qualités requises
•• Grande ouverture d’esprit.
•• Mobilité géographique.
•• Qualité d’écoute.
p SECTEURS D’ACTIVITÉ
•• Banque et Assurance.
•• Grande force de conviction.
•• Sens du relationnel.
Activités
•• Gérer et développer les relations commerciales.
•• Proposer des services, des produits d’épargne, de
placements, de crédits et d’assurance qui répondent
aux besoins de la clientèle.
•• Définir, organiser et réaliser une action commerciale sur
un portefeuille client.
•• Conduire un entretien de vente-conseil.
p PROJETS TUTORÉS, STAGES OU ALTERNANCE
Projet tutoré
Un groupe d’étudiants encadrés par un enseignant tuteur
travaille sur un thème donné en relation avec l’activité
bancaire (Ex : le micro crédit en France, le rôle des agences
de notation, le devoir d’information du banquier, la stratégie
des placements financiers).
Rédaction d’un mémoire d’alternance (résolution d’une
problématique commerciale) et soutenance orale.
GEA
LICENCE
PROFESSIONNELLE
LICENCE PROFESSIONNELLE
ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE - Conseiller Commercial Clientèle Particulier
p LE PROGRAMME PÉDAGOGIQUE
UE 1 - ENVIRONNEMENT BANCAIRE
UE3 - TECHNIQUES DE VENTES
•• Fiscalité, Environnement économique et juridique.
•• Technique d’entretien.
•• Informatique, Anglais bancaire et financier.
•• Techniques de négociation, la vente par téléphone.
•• Mathématiques financières.
•• Gestion du temps commercial.
•• Communication.
•• Approche globale, marketing bancaire.
UE 2 - TECHNIQUES BANCAIRES
UE 4 - Projet tutoré
•• L’épargne bancaire et financière.
•• L’assurance-vie, l’assurance des personnes et des biens.
UE 5 - Mémoire d’alternance
•• Les crédits (à la consommation et à l’habitat) et les
risques.
•• La transmission du patrimoine.
LES CONDITIONS D’ADMISSION
Candidats ayant un Bac+2 :
•BTS Management des unités commerciales,
Négociation et relation Client…)
•DUT (Gestion des Entreprises et des Administrations,
Techniques de Commercialisation)
•L2 (AES, Droit, Sciences Economiques, Sciences
Humaines et Sociales, STAPS…)
p APRÈS LA LICENCE PROFESSIONNELLE
La vocation de la licence professionnelle est de conduire
l’étudiant à exercer une activité professionnelle dès l’obtention
du diplôme.
Accès également possible par validation des acquis
personnels et professionnels (VAPP) ou par validation
des acquis de l’expérience (VAE) et aux adultes en
reprise d’études.
Contact
Département Gestion des Entreprises et des
Administrations
12, allée André-Maurois
87065 LIMOGES Cedex
Tél : 05 55 43 43 70 - Fax : 05 55 43 43 72
Courriel : [email protected]
www.iut.unilim.fr