referentiel

CENTRE D’INSTRUCTION NAVAL
DE SAINT-MANDRIER
TECHNICIEN D’EXPLOITATION ET
DE MAINTENANCE DES SYSTEMES
D’INFORMATION ET DE
TELECOMMUNICATIONS
NIVEAU IV
METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES
REFERENTIEL D’ACTIVITE ET DE COMPETENCES
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
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FICHE 4 - METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES)
1) Désignation du métier et des fonctions
Le technicien d’exploitation et de maintenance des systèmes d’information et de télécommunications met en
œuvre, entretient et maintient en condition opérationnelle l’ensemble des moyens d’information et les
différents systèmes et équipements de communication de l’institution d’emploi.
Au sein de divers services, Service Informatique systèmes, Service Informatique réseaux, Service
Télécommunications, ces personnels exercent les fonctions suivantes : Technicien exploitation réseaux ;
Technicien télécom ; Adjoint exploitation ; Adjoint au chef de service exploitation des systèmes d’information
et de télécommunications ; Technicien de maintenance et exploitation de systèmes d’information et de
communication, Technicien en atelier électronique ; Adjoint au chef de service atelier radio.
Chargé du tutorat, ils assurent la formation continue en poste des opérateurs élémentaires « systèmes
d’information et de télécommunications » de leur équipe en vue de l’accession de ces derniers à des postes de
techniciens.
2) Description des activités
1.
Mise en œuvre et exploitation des équipements et des systèmes d’information et de communication
(SIC)
Configurer, mettre en œuvre et exploiter les systèmes d’information et de communication (SIC).
Veiller à la sécurité de l’information et de la communication.
2.
-
Installation et maintenance élémentaire préventive et corrective des équipements informatiques et
réseaux de transmission de l’information (réseaux informatiques)
Garantir le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et réseaux : installer,
configurer et maintenir en bon fonctionnement des matériels informatiques mis à disposition des
utilisateurs. Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements 24H/24.
Assurer le soutien technique aux utilisateurs : conseil et assistance technique vis-à-vis des utilisateurs.
Former les utilisateurs à l’utilisation du matériel informatique (formation individuelle ou en petit groupe)
3.
Maintenance élémentaire préventive et corrective des réseaux câblés (filaires)
Assurer la maintenance élémentaire des réseaux câblés en vue de garantir leur disponibilité opérationnelle
24H/24 : réaliser les opérations de maintenance préventive élémentaire des matériels et équipements de
réseaux câblés ; réaliser certaines opérations de maintenance corrective des réseaux câblés.
4.
Maintenance élémentaire préventive et corrective des équipements de télécommunication (radio et
téléphonie)
Assurer la maintenance élémentaire des équipements de télécommunication radioélectrique et
téléphonique en vue d’assurer leur disponibilité opérationnelle 24H/24 : Réaliser les opérations de
maintenance élémentaire préventive et certaines des opérations de maintenance corrective de ces
matériels et équipements.
3) Fiche(s) ROME la ou les plus proches
-
I1305
I1309
F1605
I1307
Installation et maintenance électronique.
Maintenance électrique.
Montage de réseaux électrique et télécoms.
Installation et maintenance télécoms et courants faibles.
4) Cadres d’exercice les plus fréquents
A. Secteur d’activité et taille des entreprises ou services employeurs
Au sein des organismes de soutien de la Défense, d’organismes interarmées, dans les instances internationales
(OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, le technicien d’exploitation et de maintenance des
systèmes d’information et de télécommunications est employé au sein d’un des services suivants :
- Service Informatique systèmes, pour la configuration et la maintenance des ordinateurs de type PC.
Service Informatique réseaux, pour l’exploitation et la maintenance des réseaux de téléinformatique.
Service Télécommunications, pour l’exploitation et la maintenance des équipements et systèmes de
communication (radio, téléphonie).
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Date : mai 2013
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Dossier Cas Général Version3_Juillet2011
Il exerce son activité dans différents environnements : bases navales ou aéronavales, sur le territoire national
(en métropole ou en outre-mer), en opérations extérieures, à terre ou en mer à bord de navires de la marine
nationale.
B. Responsabilité et autonomie caractérisant les postes ciblés
Il travaille au sein d’une équipe technique, tout en étant parfois amené à intervenir seul.
Normalement subordonné à un chef d’équipe, il peut dans les unités à faible effectif être appelé à assurer la
charge dévolue normalement à un chef d’équipe.
C. Monographie fonctionnelle
Chef de service
Chef de secteur
Cadre de maîtrise en systèmes et réseaux et/ou
téléinformatique et/ou de télécommunications
Chef d'équipe d'exploitation et de maintenance des systèmes d'information et de télécommunications
Technicien d’exploitation et de maintenance
des systèmes d’information et de
télécommunication
5) Réglementation d’activités (le cas échéant)
Décret N° 2010-1118 du 22/09/2010 relatif aux opérations sur les installations électriques ou dans leur
voisinage.
UTE C 18510 – Recueil d’instructions générales de sécurité d’ordre électrique.
Le candidat doit justifier d'une formation à la prévention du risque électrique dans le domaine de la basse
tension datant de moins de trois ans (Mention APTE BT/H0 ou équivalent civil).
Instruction 302143/DEF/SGA/DFP/PER/5 relative à la protection des personnes contre les effets des champs
électromagnétiques émis par les équipements ou installations relevant du ministère de la Défense du 18 août
2003.
L’obtention du statut militaire est exigée par le ministère de la Défense pour exercer cet emploi en tant que
militaire.
Réglementation relative à la protection du secret :
Arrêté du 30 novembre 2011 portant approbation de l’instruction générale interministérielle sur la protection
du secret de la défense nationale.
Instruction N° 900/DEF/CAB du 26 janvier 2012 relative à la protection du secret de la défense nationale au
sein du ministère de la défense.
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Date : mai 2013
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FICHE 6
INGENIERIE : REFERENTIEL D’ACTIVITES ET REFERENTIEL DE CERTIFICATION
Domaine d’activité 1 : MISE EN ŒUVRE ET EXPLOITATION DES EQUIPEMENTS ET SYSTEMES SIC
REFERENTIEL D’ACTIVITES
ACTIVITE et TACHES
COMPETENCES
ASSOCIEES AUX
ACTIVITES ET TACHES
COMPETENCES OU CAPACITES QUI
SERONT EVALUEES
Configurer, mettre en
œuvre et exploiter les
systèmes d’information
et de communication,
dans le respect des
règles liées à la sécurité
des SIC
- Rédiger les messages selon les
procédures d’usage et les règles de
formatage, en français et en anglais ;
- utiliser la console de cryptage et les
équipements de chiffrement des messages
en respectant les procédures particulières
de protection (messages confidentiels) ;
- configurer le système de desserte de
l’information (compte utilisateur, droits,
données d’entrée, matériel du chiffre, …) ;
- garantir la distribution interne /externe
des messages formels et informels ;
- configurer
les
équipements
de
radiocommunication (toutes gammes de
fréquences) ;
- réaliser l’inventaire des éléments secrets
(matériels,
logiciels,
cartes,
documentations, tout élément qui concourt
à la sécurité des communications) ;
- veiller à l’application des mesures de
protection contre les dangers des
rayonnements
électromagnétiques
(DREM).
Mettre en œuvre et
exploiter les systèmes
d’information et de
communication (SIC).
Au sein des organismes de
soutien de la Défense,
d’organismes interarmées,
dans
les
instances
internationales (OTAN)
ou à bord des navires de la
Marine
nationale,
il
travaille en équipe au sein
du service Informatique
systèmes,
pour
la
configuration
et
la
maintenance
des
ordinateurs de type PC
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Date : mai 2013
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
MODALITES
D’EVALUATION
Etude
du
d’expérience
professionnelle.
CRITERES D’EVALUATION
livret
Entretien
avec
les
professionnels du jury.
Et /ou
Mise
en
situation
professionnelle : travaux
pratiques encadrés sur
plate-forme ou simulateur
reproduisant
une
installation
réelle :
installation
centre
de
transmission synthétique.
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L’exploitation
des
liaisons
de
communication
est
conduite
conformément aux procédures en
vigueur ;
l’équipement de communication choisi
est judicieusement adapté au besoin et à
l’environnement ;
l’équipement de communication est
utilisé conformément aux règles en
vigueur ;
l’organisation des transmissions et des
réseaux de communication des armées est
connue ;
les règles de confidentialité de
l’information sont strictement respectées ;
l’anglais technique et en environnement
opérationnel est maîtrisé ;
les mesures de protection contre les
dangers
des
rayonnements
électromagnétiques
(DREM)
sont
rigoureusement appliquées ;
les messages sont correctement
envoyés ou reçus via les systèmes de
radiocommunication utilisant un satellite.
Veiller à la sécurité de
l’information et de la
communication.
Exercer un contrôle
permanent de tous les
systèmes SIC de la
structure d’emploi
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Etude
du
livret
d’expérience
professionnelle.
Entretien
avec
les
professionnels
du
jury.
- Installer et configurer les anti-virus sur
les stations de travail ou sur le réseau ;
Et /ou
en
situation
Maintenir
l’intégrité - configurer les droits d’accès à Mise
professionnelle durant une
des flux d’information. l’information des utilisateurs ;
- contribuer au maintien en condition de séance de travaux pratiques
sécurité des stations de travail et du réseau. encadrés sur plate-forme ou
simulateur reproduisant une
installation
réelle :
installation Sécurité des
systèmes
d’information
(SSI).
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les pratiques remettant en cause la
sécurité des SIC sont judicieusement
décelées;
l’accès aux informations est configuré
suivant le strict besoin de chaque
utilisateur autorisé.
Domaine d’activité 2 : INSTALLATION ET MAINTENANCE ELEMENTAIRE PREVENTIVE ET CORRECTIVE DES EQUIPEMENTS
INFORMATIQUES ET RESEAUX DE TRANSMISSION DE L’INFORMATION (RESEAUX INFORMATIQUES)
REFERENTIEL D’ACTIVITES
ACTIVITE et TACHES
COMPETENCES
ASSOCIEES AUX
ACTIVITES ET TACHES
Garantir le maintien en
condition opérationnelle des
équipements informatiques
et réseaux
Au sein des organismes de
soutien
de
la
Défense,
d’organismes interarmées, dans
les instances internationales
(OTAN) ou à bord des navires
de la Marine nationale, il
travaille en équipe au sein du
service Informatique réseaux.
Installer,
configurer
l’environnement (création de
comptes utilisateurs, client) et
assurer le bon fonctionnement
des matériels mis à disposition
des utilisateurs en vue de
garantir la disponibilité des
équipements 24H/24.
Détenir l’habilitation NFC 18510 (BT-HO)
Assurer le soutien technique
aux utilisateurs par l’analyse
de la demande, une réponse
appropriée et la formation de
ceux-ci.
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Installer, configurer les
matériels informatiques et
assurer leur maintenance
dans le respect des règles
de
sécurité
et
de
protection
de
l’information et de Santé
et Sécurité du Travail
(SST)
sur
matériels
électriques
Assurer des missions de
conseil et d’assistance
technique vis-à-vis des
utilisateurs.
Former les utilisateurs à
l’utilisation du matériel
informatique (formation
individuelle ou en petit
groupe).
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
COMPETENCES OU CAPACITES QUI
SERONT EVALUEES
- Identifier
les
composants
informatiques et les pièces et modules
de remplacement des composants
défectueux, …) ;
- assembler/désassembler un ordinateur
- installer une station de travail munie
des
éléments
informatiques
et
périphériques (imprimante, scanner,
…) ;
- installer et configurer un système
d’exploitation;
- déployer les applications logicielles
nécessaires à l’utilisateur ;
- contrôler le bon fonctionnement d’une
station de travail de type PC ;
- identifier les dysfonctionnements des
logiciels ;
- proposer des solutions à son
supérieur.
MODALITES
D’EVALUATION
Etude
du
d’expérience
professionnelle.
livret
Entretien
avec
les
professionnels du jury.
Et /ou
Mise
en
situation
professionnelle :
travaux
pratiques
encadrés sur plateforme ou simulateur
reproduisant
une
installation
réelle :
Installation PC.
- Analyser le besoin de l’interlocuteur ;
- répondre au besoin technique et de
conseil des utilisateurs ;
- respecter la confidentialité des
informations traitées.
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CRITERES D’EVALUATION
Monter correctement un ordinateur
complet à partir de pièces détachées ;
installer sans commettre d’erreur
une station de travail dans le réseau
(configuration réseau, installation et
configuration
du
système
d’exploitation et des logiciels,
protection antivirus, …) ;
lors
des
travaux,
respecter
scrupuleusement la norme NFC 18510 (BT-HO) ;
respecter
rigoureusement
les
procédures Santé et Sécurité du Travail
(SST) sur matériels électriques ;
identifier correctement les avaries
concernant les matériels et les
logiciels ;
proposer des solutions adaptées de
maintenance corrective ;
les solutions proposées sont
adaptées aux besoins exprimés par les
utilisateurs du réseau et du matériel.
Domaine d’activité 3 : MAINTENANCE ELEMENTAIRE PREVENTIVE ET CORRECTIVE DES RESEAUX CÂBLES (FILAIRES)
REFERENTIEL D’ACTIVITES
ACTIVITE et TACHES
COMPETENCES
ASSOCIEES AUX
ACTIVITES ET TACHES
Assurer la maintenance
élémentaire des réseaux
câblés (filaires)
Au sein des organismes de
soutien
de
la
Défense,
d’organismes interarmées, dans
les instances internationales
(OTAN) ou à bord des navires
de la Marine nationale, il
travaille en équipe au sein du
service
Télécommunication :
diagnostiquer et remplacer les
éléments défectueux, effectuer
les opérations de test.
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Date : mai 2013
Réaliser les opérations de
maintenance élémentaire
préventive des matériels et
équipements de réseaux
câblés dans le respect des
procédures
Santé
et
Sécurité du Travail (SST)
sur matériels électriques
Réaliser
certaines
opérations
de
maintenance
corrective
des réseaux câblés
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
COMPETENCES OU CAPACITES
MODALITES
QUI SERONT EVALUEES
D’EVALUATION
- Identifier les architectures réseaux
informatique et de téléphonie, les
liaisons téléinformatiques ;
- confectionner un câble réseau ;
- identifier les pannes sur le matériel
et le réseau ;
- effectuer les réparations ou les
remplacements
de
composants
défectueux d’un réseau ;
- effectuer les procédures de tests,
d’essais et de contrôles de bon
fonctionnement des équipements
informatiques en utilisant les
appareils de mesure communs et la
documentation appropriée.
Etude du livret d’expérience
professionnelle.
Entretien
avec
les
professionnels du jury.
Et /ou
Mise
en
situation
professionnelle :
travaux
pratiques encadrés sur plateforme
ou
simulateur
reproduisant une installation
réelle : installation Réseaux.
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Dossier Cas Général Version3_Juillet2011
CRITERES D’EVALUATION
- Se repérer correctement et décrire
l’architecture d’un réseau local ;
- utiliser à
bon escient
et
correctement les méthodes de
recherche de panne et les outils de
mesure communs ;
- repérer sans se tromper le/s
élément/s en avarie, constitutif/s du
réseau et l’/es isoler correctement ;
- poser et présenter correctement son
diagnostic ;
- réaliser, tester et remplacer dans
une architecture réseau un câble
RJ45 standard ;
- respecter
strictement
les
procédures Santé et Sécurité du
Travail
(SST)
sur
matériels
électriques.
Domaine d’activité 4 : MAINTENANCE ELEMENTAIRE
TELECOMMUNICATION (RADIO ET TELEPHONIE).
REFERENTIEL D’ACTIVITES
ACTIVITE et TACHES
COMPETENCES
ASSOCIEES AUX
ACTIVITES ET TACHES
Assurer la maintenance
élémentaire
des
équipements
de
télécommunication
radioélectrique et filaire en
vue
d’assurer
leur
disponibilité opérationnelle
24H/24.
Au sein des organismes de
soutien de la Défense,
d’organismes
interarmées,
dans
les
instances
internationales (OTAN) ou à
bord des navires de la Marine
nationale, il travaille en équipe
au
sein
du
service
Télécommunication.
Il assure l’exploitation et la
maintenance des équipements
et systèmes de communication
(radio,
téléphonie) :
diagnostiquer et remplacer les
éléments défectueux, effectuer
les opérations de test.
Réaliser les opérations
de
maintenance
préventive élémentaire
des
matériels
et
équipements
de
télécommunication.
Réaliser
certaines
opérations
de
maintenance corrective
des
matériels
et
équipements
de
télécommunication
PREVENTIVE
ET
DES
EQUIPEMENTS
DE
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
COMPETENCES OU CAPACITES
MODALITES D’EVALUATION
QUI SERONT EVALUEES
CRITERES D’EVALUATION
- Contrôler le bon fonctionnement
de tout type d’équipements de
transmission en utilisant l’outillage
spécifique et les appareils de
mesure communs ;
- identifier
l’origine
d’un
dysfonctionnement
d’un
équipement ;
- remplacer
les
composants
défectueux en respectant les
mesures de protection contre les
dangers
des
rayonnements
électromagnétiques ;
- lire un schéma synoptique ;
- effectuer une réparation courante
(prise, rallonge, soudure à l’étain) ;
- exploiter une documentation
technique.
- se repérer et décrire correctement
l’architecture
d’une
chaîne
de
radiocommunication ;
- se repérer et décrire correctement
l’architecture
d’une
installation
téléphonique locale ;
- utiliser à bon escient et correctement
les méthodes de recherche de panne et
les outils de mesure communs ;
- repérer sans se tromper le/s élément/s
en avarie, constitutif/s du réseau et l’/es
isoler correctement ;
- effectuer correctement une réparation
courante sur un matériel en avarie ;
- respecter strictement les procédures
Santé et Sécurité du Travail (SST) sur
matériels électriques ;
- respecter rigoureusement les mesures
de protection contre les dangers des
rayonnements électromagnétiques ;
- lors
des
travaux,
respecter
scrupuleusement la norme NFC 18-510
(BT-HO).
Etude du livret d’expérience
professionnelle.
Entretien
avec
les
professionnels du jury.
Et /ou
Mise
en
situation
professionnelle :
travaux
pratiques encadrés sur plateforme
ou
simulateur
reproduisant une installation
réelle :
- installation EM/REC HF ;
- installation EM/REC UHF ;
- installation Autocommutateur;
- installation SMDSM ;
- installation Satellites civils.
Détenir l’habilitation NFC
18-510 (BT-HO)
EM/REC HF : émetteur/ récepteur Haute Fréquence
EM/REC UHF : émetteur/ récepteur Ultra Haute Fréquence
Autocommutateur : téléphonie
SMDSM : Système mondial de détresse et de sécurité en mer
Dossier n° : V2
Date : mai 2013
CORRECTIVE
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