Définir les mission-vision-valeurs de l`entreprise et y intégrer le

Définir les mission-vision-valeurs de
l’entreprise et y intégrer le
développement durable
Rédigé par les SADC de l’Estrie
Février 2013
1. Introduction
Les notions de mission et vision d’entreprise ainsi que la définition de ses valeurs sont utilisées afin
de mieux cerner l’identité d’une entreprise. L’identification claire des mission-vision-valeurs s’avère
un atout intéressant permettant de communiquer des éléments essentiels à la clientèle, aux
employés et aux autres parties prenantes. La compréhension qui en découle représente également
une aide à la décision stratégique et un moteur de réflexion pour les décideurs. Enfin, ces outils
peuvent agir comme une source de motivation et d’identification à l’entreprise pour les employés.
2. Notions de mission, vision, valeurs
La mission d’entreprise est un court texte définissant la raison d’être de l’entreprise ou ses objectifs
fondamentaux. En d’autres termes, ce qu’elle fait et comment elle le fait.
La vision d’entreprise est aussi un énoncé concis et précis. Elle présente une projection dans l’avenir
de la mission; ce que l’entreprise veut devenir et la cible qu’elle veut atteindre.
Les valeurs d’entreprise sont le résultat de l’histoire de l’entreprise et fondent son identité, sa
culture. Les valeurs promues par l’entreprise peuvent cependant évoluer afin de tendre vers la vision
établie.
3. Intégrer le développement durable à l’énoncé des mission-vision-valeurs1
Il n’est pas rare qu’une mission d’entreprise vise à servir les intérêts des actionnaires ou les
exigences de différents groupes d’intérêt. Par exemple, certaines entreprises visent à maximiser la
valeur pour ses actionnaires ou encore à offrir de bons produits pour ses clients. Ainsi, dans ces
entreprises, toutes les décisions et tous les gestes seront orientés afin de réaliser cette mission.
Lorsqu’une entreprise est déterminée à implanter profondément le développement durable dans
son organisation, elle peut inclure dans la définition de sa mission une visée beaucoup plus large.
Cette définition pourrait alors prendre la forme d’un engagement que l’entreprise prend, au
quotidien, envers la communauté locale, ses employés, ses fournisseurs … les générations futures et
l’environnement. La mission ne se traduit plus dans une logique de « produits et biens », mais plutôt
de « services rendus et de solutions proposées ».
La même logique sera utilisée dans le cas d’une vision d’entreprise intégrant le développement
durable.
Pour formuler la mission et la vision, l’entreprise peut se poser les questions suivantes :
« Quel est le service rendu par l’entreprise à la communauté dans laquelle je suis installé, à la société
dans son ensemble et à la planète? » « Compte tenu de mes ressources, de mon métier et de mon
savoir-faire spécifique, quelles sont les solutions auxquelles je peux contribuer afin de résoudre des
problèmes éprouvés par mes parties prenantes? »
De nouvelles valeurs devront peut-être être adoptées ou priorisées afin de répondre à ces nouvelles
définitions.
1
Adapté du texte Renouveler la mission et vision de l’entreprise, SADC de D’Audray-Joliette.
SADC de l'Estrie – Mission-vision-valeurs
1
4. Exemples de mission-vision-valeurs intégrant le développement durable
Évidemment, les meilleurs énoncés seront ceux issus de votre réflexion ou, encore mieux, ceux
découlant d’une consultation de vos employés et parties prenantes. Voici cependant quelques
exemples pour stimuler votre créativité!
DuPont (société scientifique)
Liberté (produits laitiers)
Mission
Notre mission
Liberté cherche à offrir des avantages
appréciables à ses principaux partenaires et à
proposer des solutions aux consommateurs en
matière d’alimentation. Pour ce faire, Liberté se
donne pour mission de mettre sur le marché des
produits naturels et alléchants tout en fournissant
un environnement de travail agréable dans lequel
tous les membres de l’équipe peuvent apprendre
et se développer.
Croissance durable : accroître la valeur pour la
société et les actionnaires tout en réduisant les
répercussions sur l’environnement.
Un enjeu important pour Liberté est de réduire son
impact sur l’environnement en supportant la
croissance des aliments et des fermes biologiques,
en adoptant des méthodes de travail liées au
développement durable et en partageant ces
informations avec ses consommateurs. Pour ces
raisons, Liberté s’implique auprès de la
communauté, par le biais de différents projets.
Notre vision
Être l’entreprise scientifique la plus dynamique au
monde, qui conçoit des solutions durables
essentielles afin d’assurer une vie meilleure, plus
sécuritaire et plus saine aux personnes du monde
entier.
[…]
Nos valeurs fondamentales
La sécurité, le bien-être et le respect des gens, la
protection de l’environnement ainsi que l’intégrité
des individus et de l’entreprise constituent nos
valeurs les plus importantes et nous ne les
compromettrons jamais.
Hôtel Château Laurier Québec
Notre mission
Offrir des services distinctifs à nos clientèles d'affaires et d'agrément, dans un environnement durable et
francoresponsable.
[…]
Nos engagements
Nos engagements sont consignés dans un plan d’action qui se déploie en quatre axes majeurs :
Accroître les retombées économiques pour la collectivité locale
Contribuer à la célébration des atouts naturels et culturels – un hôtel francoresponsable
Minimiser les impacts environnementaux liés à son exploitation hôtelière
S’impliquer pour une conscience sociale équitable.
Notre vision
Depuis sa création en 1975, l’Hôtel Château Laurier Québec poursuit une vision très claire. Au terme des
cinq prochaines années, l’établissement entend :
« Devenir le seul hôtel événementiel au Québec, spécialisé dans l’organisation d’événements distinctifs de
petite et moyenne envergures (350 personnes et moins) et être reconnu pour ses pratiques et ses
partenariats innovants par l’industrie hôtelière ainsi que pour ses engagements durables par la
communauté. »
SADC de l'Estrie – Mission-vision-valeurs
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