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et hôtellerie Semaine 45 – 07 au 13 novembre 2011 N° 199 Table des matières Vol inaugural Bamako-Monrovia de la compagnie Air Mali-SA ................................................. 2 Tourisme : Le marché tunisien rebondit, affirme le tour operator Just Sunshine ....................... 2 European tourism grows above expectations .............................................................................. 3 Tourism an engine for development says President of Colombia - Global Leaders for Tourism Campaign............................................................................................................................. 4 L’OMT et ONU-Femmes renouvellent leur engagement à poursuivre la collaboration.......... 5 Nouvel algorithme ''Caffeine'' : Google va privilégier l'information fraîche et fréquente ...... 5 Emploi tourisme : Les entreprises peinent toujours à recruter, malgré la crise... ....................... 7 Hilton to set up shop in Burundi ........................................................................................................ 8 Serena chain acquires Tanzania's leading business and tourist-class hotel .............................. 9 Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 1 Vol inaugural Bamako-Monrovia de la compagnie Air Mali-SA La compagnie de transport aérien, Air-Mali-SA, a effectué mercredi son vol inaugural sur Monrovia, la capitale libérienne, a appris la PANA de source officielle. Ce vol s’est effectué avec un appareil DC/22.11 à bord duquel avaient notamment pris place le ministre malien de l’Equipement et des Transports, Hamed Diane Séméga et l’ambassadeur du Mali au Liberia, Hassana Barry. Ce vol, selon les autorités maliennes, ouvre une nouvelle étape dans la stratégie de la compagnie d’étendre ses vols vers les pays anglophones. Monrovia est la 12ème capitale africaine desservie par la campagne et la 2ème capitale anglophone. L’établissement de cette liaison constitue un instrument de développement des échanges de tous ordres entre le Mali et le Libéria. Il existe en effet d’immenses potentialités de coopération et d’échanges non encore exploitées pour les produits de l’élevage, de la pêche et de l’agriculture http://www.africanmanager.com Tourisme : Le marché tunisien rebondit, affirme le tour operator Just Sunshine AfricanManager La destination Tunisie pourrait enregistrer une «croissance réelle», l'année prochaine, prévoit le plus grand tour operator du Royaume-Uni qui affirme que les ventes ont fortement stimulé le lancement de son programme pour l’avant-saison hiver 2012 et renforcé la capacité pour l'été prochain. Les ventes du tour operator Just Sunshine ont augmenté, à la mi-octobre, de 77% par rapport à celles de la période correspondante de l'année dernière, a déclaré le directeur des ventes, Tony Blakey. Cette progression s’explique par les prix compétitifs qui ont permis à la Tunisie de soutenir la concurrence avec les destinations traditionnelles et d'offrir "des économies considérables" pour les familles voyageant en haute saison. Blakey a ajouté: «Nous avons pensé que nous n'allions pas être en mesure de vendre notre destination majeure, mais nous avons été surpris et très encouragés par le fait que le marché a rebondi. " Il a affirmé que les prévisions d'une baisse des ventes sur la Tunisie de 60% cette année pourraient être très loin de la réalité, soulignant qu’une baisse de 30% serait un chiffre plus précis, malgré le fait que des opérateurs majeurs tels que Thomson et Thomas Cook se soient rabattus sur des destinations telles que l’Espagne et le Portugal. Juste Sunshine, qui vend également en Turquie, est en train d’ajouter de nouveaux vols à partir de Newcastle et Glasgow vers Enfidha pour l'été 2012 et d’augmenter la fréquence des départs de Gatwick et Manchester. Il a également lancé un programme d'hiver pour la première fois, avec des vols au départ de Manchester à destination de Monastir, et de Heathrow à destination de Tunis, sur la base de la demande des agences de voyage, et cela ira jusqu'à fin mars. Le tour-operator anticipe l'envoi de 25.000 passagers vers la Tunisie, l'année prochaine, et a dit qu'il prévoit déjà une nouvelle croissance de la destination dans les prochaines années en y ajoutant plus d'aéroports de départ et espère servir de nouvelles destinations à plus long terme. http://www.africanmanager.com Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 2 European tourism grows above expectations International tourist arrivals grew by a healthy 4.5% in the first eight months of 2011 according to the latest data from UNWTO. Europe (+6%), surprisingly, showed the strongest growth amid continuing economic uncertainty. January-August 2011: Positive note despite increased uncertainty International tourist arrivals grew by 4.5% in the first eight months of 2011 to a total of 671 million (29 million more than in the same period of 2010). The Northern Hemisphere summer peak season months of July and August showed encouraging results with growth at close to 4% over 2010, corresponding to an extra 8 million arrivals. At 118 million, July saw the highest number of international tourist arrivals ever recorded in one month (August: 112 million). Contrary to the trend in recent years, growth in arrivals during the first eight months of 2011 was higher in advanced economies (+4.9%) than in emerging ones (+4.0%), due largely to the particularly strong results of Europe (+6%). In Northern Europe (+7%) and Central and Eastern Europe (+8%), recovery from the 2009 decline, which began in 2010, gained momentum this year. The same is true for some Southern European destinations (+8%), which this year also benefited from the shift of travel away from Middle East (-9%) and North Africa (-15%). Contrasting with growing economic uncertainty, European Union destinations (+6%) benefited strongly from this growth, bringing some relief for those destinations facing major economic challenges such as Greece (+14%), Ireland (+13%), Portugal (+11%) or Spain (+8%). “Despite current volatility, international tourism is proving to be an important economic driver for many European economies, bringing much needed foreign exchange and helping to ease the pressure on their balance of payments,” said UNWTO Secretary-General, Taleb Rifai. “UNWTO encourages European governments to support tourism and consider the sector as one that can back economic recovery given its capacity to distribute wealth and create jobs across the region,” he added. In Asia (+6%), destinations in South-East (+12%) and South Asia (+13%) remained the rising stars, with double-digit growth rates, while arrivals slowed in North-East Asia – partly due to the decline in Japanese outbound tourism – and in Oceania. South America (+13%) continues to lead growth in the Americas (+5%) benefiting from positive economic trends in the region and increased regional integration. Results in the other sub-regions – North America (+3%) Central America (+4%) and the Caribbean (+4%) – were slightly below average. In Africa arrivals were down by 4% as a result of the downturn in North Africa; Sub-Saharan African destinations grew by +4%. In spite of the current situation in the Middle East, some destinations such as Saudi Arabia and the United Arab Emirates continue to grow steadily. Results of recent months (July and August) also show an improvement in arrivals to Egypt. Source markets: Emerging economies lead among spenders Data on receipts from and expenditure on international tourism for the first eight months of 2011 confirm the positive trend in arrivals. Among the top ten destinations in international tourism receipts, the two main earners - the USA (+11%) and Spain (+10%) – show exports from tourism growing above the rate of arrivals, while growth in Italy (+6%), Germany (+6%) and the UK (+7%) was also significant. In terms of source markets, expenditure on travel abroad continued to be very strong from the emerging economies of China (+30%), Russia (+21%), Brazil (+44%) and India (+33%). Major mature markets such as Germany (+4%), the USA (+5%), Canada (+6%) and Italy (+4%) also performed positively, while growth in expenditure on travel abroad from the Scandinavian markets, the Republic of Korea and Australia was particularly strong. Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 3 Outlook for 2012 Growth is expected to soften in the remainder of 2011 and international tourist arrivals are projected to end the year at between +4.0% and +4.5%, in line with UNWTO’s forecast at the beginning of the year. For 2012, growth is forecast to be in the range of +3% to +4%, slightly lower than in 2011 but sustaining the positive results of 2010 (+7%) and 2011. “A stalled economic recovery and increased financial and fiscal challenges have brought growing uncertainty to the tourism market. Nevertheless, the trends of recent months make us confident that though at a slower pace, international tourism will continue to grow in 2012, creating much needed exports and jobs in many economies around the world,” said Mr. Rifai. http://media.unwto.org Tourism an engine for development says President of Colombia - Global Leaders for Tourism Campaign Tourism has been at the forefront of Colombia’s economic and social transformation over the last decade. On the back of this success, Colombian President, Juan Manuel Santos, joined the UNWTO/WTTC Global Leaders for Tourism Campaign (Bogotá, Colombia, 3 November 2011). President Juan Manuel Santos expressed his complete support to the Campaign, identifying tourism as one of the most important economic sectors of his country. “Tourism generates quality employment and is a powerful engine for growth and development, also involving other sectors of the economy,” he said. Colombia is the first South American country to join the UNWTO/WTTC Global Leaders for Tourism Campaign which seeks political support at the highest level for the tourism sector. “With tourism becoming a state policy through Presidential mandate, Colombia stands out as a clear case of how tourism can change the image of a country, positively impacting all areas related to its external positioning while promoting infrastructure development, attracting foreign capital and fostering trade,” said UNWTO Secretary-General, Taleb Rifai. David Scowsill, President & CEO of the World Travel & Tourism Council (WTTC) said: “The recognition by President Santos of the importance of tourism to Colombia’s economic and social development sends out a strong message, not just to those hundreds of thousands of people in Colombia who are employed as a result of tourism activity, but to leaders throughout the world”. Tourism has been instrumental in changing the image of Colombia over the last years, “which has put us back on the global tourism map, as proven by the double-digit growth rates we achieved over the last decade,” said Sergio Día z Granados, Minister of Industry, Trade and Tourism of Colombia. According to UNWTO data, international tourism grew four-fold from 2000 to 2010 – from 575,000 to over 2 million. Note to Editors: Through the Global Leaders for Tourism Campaign, UNWTO and WTTC are jointly presenting heads of state and government around the world an Open Letter which calls on them to acknowledge tourism’s key role in delivering more sustained and balanced growth and to prioritize the sector high in national policies in order to maximize its potential. The Open Letter outlines Travel & Tourism’s value as one of the world’s largest generators of jobs, a powerful driver of socio-economic growth and development and a key player in the transformation to the Green Economy. http://media.unwto.org Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 4 L’OMT et ONU-Femmes renouvellent leur engagement à poursuivre la collaboration Le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, et la Directrice exécutive d’ONU-Femmes, Michelle Bachelet, ont reconduit l’accord-cadre de coopération entre les deux organisations le 29 octobre 2011, à l’occasion d’un séminaire-retraite à New York du Conseil des chefs de secrétariat des organismes des Nations Unies pour la coordination, présidé par le Secrétaire général de l’ONU, Ban ki-Moon, qui a assisté à la signature. La collaboration entre les deux institutions remonte à 2008, au moment de la signature de l’accord initial de coopération entre UNIFEM (aujourd’hui ONU-Femmes) et l’OMT dans le but d’exploiter le potentiel qu’a le tourisme de contribuer à l’égalité des sexes et à l’autonomisation des femmes. Parmi les réalisations concrètes obtenues dans le cadre de ce partenariat figure le Global Report on Women in Tourism 2010 (Rapport mondial 2010 sur les femmes dans le tourisme), présenté à la Foire internationale du tourisme à Berlin en mars 2011. C’est un travail qui fera date dans les efforts pour établir une cartographie complète de la participation des femmes dans le secteur touristique. S’il confirme les possibilités réelles offertes par le tourisme pour l’autonomisation des femmes, il met aussi en évidence les obstacles à surmonter et contient des recommandations destinées aux parties prenantes visant à corriger les inégalités entre les sexes dans le tourisme. En signant l’accord de cette année, l’OMT et ONU-Femmes prennent l’engagement de s’appuyer sur les conclusions du rapport mondial pour imprimer l’élan nécessaire à une contribution active du tourisme à l’égalité et à l’autonomisation des femmes. Les deux entités s’engagent par ailleurs à définir une stratégie de prise en compte de la problématique hommes-femmes destinée aux acteurs publics et privés du secteur touristique. Au nombre des activités programmées, on relèvera le programme d’autonomisation des femmes dans le tourisme et le portail consacré à la problématique hommes-femmes dans le tourisme. http://media.unwto.org Nouvel algorithme ''Caffeine'' : Google va privilégier l'information fraîche et fréquente La chronique de ''Voyage & Technologies'' TourMaG.com vous livre les dernières actus du secteur chaque mardi, en partenariat avec la Lettre ''Voyage & Technologies'' : tendances, innovations, actualité... reflets d'une veille pour tout savoir du secteur Voyage & Technologies. Avec le nouvel algorithme, certaines requêtes nécessitant des résultats très récents, seront traitées au profit de liens plus « frais », les pages « anciennes » étant désormais mises en retrait. Il ne se passe guère de semaine sans que Google fasse l'actualité. Son système d'exploitation pour smartphones, Androïd, vient de dépasser Apple en nombre d'installations : leurs parts de marché respectives sont aujourd'hui de 44 et 31 p.c. [Eye for Travel] Et d'ici la fin de l'année, 29 milliards d'applications mobiles auront été téléchargées, contre 9 milliards l'an dernier. Il est donc plus que jamais nécessaire de rendre les applications mobiles disponibles sous les deux systèmes (cf. Voyage & technologies # 306). Avec son initiative How to go Mo, Google veut venir en aide aux entreprises qui ne savent comment aborder le passage au mobile. [Eye for Travel] Plus importante encore est la sortie du nouvel algorithme de Google (encore !), qui pourrait impacter 35 p.c. des requêtes. Il repose en fait sur l' architecture d'indexation Caffeine mise en place l'an dernier. Avec cette nouvelle version, certaines requêtes nécessitant des résultats très récents, seront traitées au profit de liens plus « frais », les pages « anciennes » étant désormais mises en retrait. Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 5 La « fraîcheur » d'une page étant déterminée par la date et l'heure à laquelle le moteur de recherche trouve le document pour la première fois, Google entend ainsi privilégier le contenu d'actualité récente, les événements récurrents ou encore certains contenus proposant des mises à jour fréquentes. [Actu Abondance] Lancés de la base de Kourou le 21 octobre dernier par une fusée Soyouz, les deux satellites Galileo ont été suivis pas à pas, lors de la première phase du programme, par le centre spatial du CNES à Toulouse, qui a passé le relais jeudi dernier au centre de contrôle Galileo de Oberpfaffenhofen, en Allemagne. Les satellites jumeaux sont positionnés sur une orbite inclinée à 56° sur l'équateur, située à 23.222 km . Les prochains jours seront occupés par une dernière série de tests, le contrôle des signaux de navigation étant effectué par la station de l'agence spatiale européenne située à Redu, dans les Ardennes belges, avant la prise en charge de la totalité des questions de navigation par un second centre Galileo, à Fucino, en Italie, et le début des services du GPS européen. [AlphaGalileo] La capacité à déplacer de grandes quantités de données et à les traiter au sein d'un « cloud » (cf. Voyage & technologies # 300) changera les règles du jeu dans l'industrie du voyage, non seulement pour le consommateur mais aussi pour le back office, estime TIBCO Software. Des entrepreneurs vont proposer de nouveaux services largement basés sur la technologie du cloud, comme Hopper, une start-up créée à Montréal par d'anciens employés d'Expedia, qui construit la plus vaste base de données d'informations sur le voyage, transformant de simples pages web en informations structurées, rendant la recherche plus aisée. [Eye for Travel] Quoi qu'on en pense, seuls 8 p.c. des consommateurs ont utilisé Facebook pour planifier leurs vacances en 2011, révèle une enquête de Conrad Adverstising, leader britannique de la publicité spécialisé dans le voyage. Près de 40 p.c. des personnes interrogées admettent n'être aucunement influencés par l'un ou l'autre des douze médias sociaux proposés. [tnooz] Une nouvelle alternative à la carte d'embarquement vient d'être proposée par Sabre avec un prototype basé sur la technologie Bluetooth : il suffit aux passagers d'enregistrer leur mobile à leur arrivée à l'aéroport pour que des récepteurs détectent leur présence et les autorisent à s'enregistrer et à embarquer. [tnooz] Après huit mois de test, ses fondateurs allemands ont lancé le moteur de recherche Pocketvillage. Présenté comme « l'un des moteurs de recherche les plus riches en termes d'excursions et activités extraordinaires », il ambitionne e de révolutionner le secteur de la réservation d'activités en ligne. Jusqu'à 20.000 offres dans plus de 110 pays sont disponibles en 5 monnaies différentes (dollar US, dollar canadien, dollar australien, livre sterling et euro). Le moteur a accès aux offres de 4.000 prestataires locaux, les trie par catégories et les complète avec diverses informations. [Travel Inside] Les détenteurs de smartphones Androïd peuvent depuis ce lundi télécharger gratuitement l'application My Way, un nouveau service de géolocalisation développé par Aéroports de Paris, qui permet de se repérer, de se diriger et de trouver tous les services proposés dans l'aéroport ParisCharles de Gaulle. Disponible en français et en anglais, ce service fonctionne gratuitement sur le réseau Wifi Airport. L'application propose quatre rubriques : Itinéraires, Détente, Services et Favoris. A l'avenir, de nouvelles fonctionnalités (telles que la notification du statut d'un vol, la possibilité de stocker dans l'application des documents de voyages numérisés, etc.) seront également proposées. Y a pas de raison : grâce à www.iCruise.com, on trouve désormais sur mobile toutes les informations sur plus de 20 compagnies de croisières, 200 navires et 1.200 itinéraires. Des photos, informations sur les ports et même la possibilité de réserver y figurent pour une dizaine de compagnies. [Eye for Travel] Pour les vacances de Noël, voyager entre le 19 et le 21 décembre coûte moins cher, peut-on constater dans la page ‘ Best Day To Fly' que vient de mettre en ligne Priceline. Eye for Travel] Site à vocation historique, le Britannique Historvius, né voici un an, s'est adjoint un système de réservation hôtelière, basé sur Expedian Viator et une carte interactive ainsi que Google Street View. En France, le site Memo avait innové en son temps avec une offre semblable, au long des itinéraires culturels proposés. [tnooz] Claude Boumal - Source : http://www.tourmag.com Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 6 Emploi tourisme : Les entreprises peinent toujours à recruter, malgré la crise... l'interview de Valérie Dufour, responsable Recrutement Valérie Dufour, responsable Recrutement de la rubrique Emploi-Formation de TourMaG.com, est intervenue cette semaine dans le cadre de l'Observatoire de l'Emploi de l'APST. L'occasion de prendre la température du marché de l'emploi dans le secteur. Malgré la nouvelle hausse du chômage observée en septembre dernier et dans un contexte économique toujours incertain, le nombre d'offres d'emploi publiées sur Internet se maintient TourMaG.com - Où en est le marché de l'emploi dans le secteur du tourisme ? Valérie Dufour : "Malgré la nouvelle hausse du chômage observée en septembre dernier et dans un contexte économique toujours incertain, le nombre d'offres d'emploi publiées sur Internet se maintient Nous constatons une certaine prudence de la part des entreprises, mais pas d'arrêt des recrutements." TM.com - quels sont les types de postes recherchés actuellement par les recruteurs ? V.D. : "Les postes les plus à pourvoir du moment sont : Commercial groupes – Billettiste affaires – Conseiller voyages polyvalent expert d'une destination – Forfaitiste vendeur spécialiste d'une destination – Forfaitiste groupes – agents de résa en call-center, spécialiste en voyage sur mesure, carnettistes, attaché commercial en compagnie aérienne, chargé de développement commercial pour une chaîne d'hôtels, gestionnaire de vols, Acheteur, chef de produit, négociateur, Chef de projet en tourisme d'affaires, yield et Revenue Manager." TM.com - Y-a-t'il de nouvelles tendances sur les profils et les recruteurs trouvent-ils aisément l'''oiseau rare'' ? V.D. : "Les recruteurs peinent toujours à recruter malgré la crise, avec des clients informés et avertis, de plus en plus exigeants. Ils recherchent de plus en plus des experts de destination, des technicocommerciaux, du personnel polyvalent, expérimenté, opérationnel de suite, réactif, de plus en plus qualifié maîtrisant l'anglais et une autre langue, les techniques de vente et de négociation, les destinations qu'ils commercialisent Asie, Amerique du Sud ou USA, un GDS etc." TM.com - Mais alors, qu'est-ce qui ''coince'' exactement ? V.D. : "Selon eux, il y a une inadéquation entre les compétences qu'ils recherchent et les formations. Les jeunes qui sortent des écoles seraient moins fiables qu'auparavant, ne savent plus écrire, manquent de culture générale, n'ont pas le goût de l'effort des générations précédentes (ne veulent plus travailler le samedi, veulent un bon salaire, ne respectent plus leurs engagements quand ils signent un contrat de travail,un fois formés partent à la concurrence ou dans un autre secteur etc). Beaucoup de turn-over donc..." TM.com - Et du côté des candidats, quels sont les problèmes constatés ? V.D. : "Pour les étudiants et les demandeurs d'emploi, trouver un emploi est un vrai parcours du combattant. Ils sont très mal orientés par Pôle Emploi, ne connaissent pas les sources de contacts d'entreprises du tourisme comme le SNAV, l'ANAE etc, ont une vision réduite de l'ensemble des métiers proposé par les acteurs de l'industrie du tourisme. Ils veulent tous faire du marketing ou être chef de produit et voyager ! Seuls les trentenaires expérimentés de la profession ont le vent en poupe en ce moment, les jeunes débutants et les seniors ont beaucoup de difficultés à s'insérer dans l'industrie. Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 7 J'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de contrats en alternance sur le marché avec des jeunes perdus dans leur recherche, j'ai souvent au téléphone des étudiants et candidats perdus et découragés par la jungle des formations proposées, ne savent quoi faire après un BTS Tourisme." TM.com - Quelles solutions préconiser face à ces problématiques ? V.D. : "Pour arrêter ce gâchis, il faut absolument communiquer sur les métiers du tourisme, les formations reconnues par l' état et les professionnels du tourisme. Il faut faire davantage se rencontrer les recruteurs et écoles afin d'adapter en temps réel les formations aux besoins en compétences des entreprises. Il faudra aussi prôner plus de respect mutuel entre recruteurs et demandeurs d'emploi, permettre aux salariés en poste d'être formés durant toute leur vie afin qu'ils puissent rebondir et toujours être en adéquation avec les besoins en compétences de l'industrie du tourisme." La Rédaction Source : http://www.tourmag.com Hilton to set up shop in Burundi Hilton OKALL Hotel, Nairobi. Photo/PHOEBE The Hilton Group of Hotels is to receive a $5.5 million loan from the International Finance Corporation to set up shop in Bujumbura, Burundi as the battle for the control of the EAC hotel market heats up. According to IFC, the deal was due to have been signed last week, as Hilton ups its stake for the control of the EAC hotel sector, with several global hotel chains seeking to tap into the growing number of tourists arrivals in the region. Earlier this year, Hilton Hotels also announced plans to open a 160-room 4-star hotel in Kigali after it completed the registration of its $30 million investment with the Rwandan Development Board (RDB). Hilton Kigali will also have luxury apartments on the 20-acre Kigali City Park to be developed by Opulent Hotel Group as part of their partnership with Hilton Hotels Corporation in Africa. Another Hilton hotel is under construction in Kampala. The Bujumbura project consists of the renovation and rebranding of the former 3-star 106-room Novotel Hotel in Bujumbura, into a 4-star 138-room “Doubletree by Hilton” hotel. International branding The hotel will be the first international, upscale brand operating in Burundi and will address the lack of adequate accommodation facilities in Bujumbura. The country is currently the only EAC member state which does not have a branded hotel. “The Doubletree’s key location in Bujumbura’s central district is of convenience to international businessmen. The hotel will also create jobs, encourage tourism and contribute to economic diversification and sustainable growth,” said Neha Sud, IFC’S communications officer, investment services for sub-Saharan Africa. Ms Sud added, “Hotels generate foreign currency and tax revenue, and provide supply chain linkages to local farmers and suppliers.” The government had tried to privatise in the past with Novotel, but the process fell through due to civil unrest. The Doubletree by Hilton is the first international hotel to enter Burundi in the past 20 years, and also marks IFC’s 100th hotel investment in Africa. Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 8 “As interest in economic opportunities in Burundi grows, the entry of the Hilton franchise will improve business infrastructure, providing international standard accommodation and conference services,” Ms Sud said. IFC says the investment in Burundi is part of its strategy to promote hotel industry in post conflict countries in Africa. In the latest World Bank’s Doing business report, released recently, Burundi has emerged among the most improved country in terms of investment reforms in Africa. In the IFC/World Bank Doing Business 2012 report, Burundi was ranked the 7th most improved economy in the world. “Due to reforms in areas such as protecting the investors, paying taxes, getting construction permits and resolving insolvency, Burundi now offers a business environment more conducive to investments like international hotels.” IFC says. The total project cost is estimated at $21.8 million. As of February 2011, the Hilton hotel chain is indicated to have twenty-five (25) operational properties in Africa, with another fifteen (15), still in development according to Wikipedia. Serena chain acquires Tanzania's leading business and tourist-class hotel Movenpick Royal Palm Hotel Dar es Salaam By Apolinari Tairo, eTN Tanzania TANZANIA (eTN) - East Africa's leading hotel chain, Serena Hotels, has taken over the business of the Movenpick Royal Palm Hotel Dar es Salaam. Once operating as Movenpick Royal Palm Hotel Dar es Salaam, the 230-room facility will soon be operating under a business brand name of Dar es Salaam Serena Hotel. Reports from Serena Hotels’ head office in Nairobi Kenya said that the flourishing and leading Serena chain had acquired the total business of the Movenpick Hotel in Tanzania's capital city of Dar es Salaam, but no more details were made available yet. Located at the heart of the business district in the city center of Dar es Salaam, the hotel is one of the most popular accommodation and meeting place for corporate business and social events. Movepick Royal Palm Hotel opened its business doors late in 1995, once operating under franchise of Sheraton Dar es Salaam Hotel, before changing its business to Royal Palm Hotel under Legacy Hotels of South Africa, and later the Swiss franchise, the Movenpick. The hotel offers nightlife recreations, dining, business, shopping, and cultural diversions, while located a ten minute’s drive from Julius Nyerere International Airport (JNIA) and within walking distance of the city center. Acquisition of Movepick Hotel brings to 10 Serena luxury hotels, lodges, and camps in Tanzania. The Serena chain entered Tanzania in mid-1996 when former Tanzania President Mr. Benjamin Mkapa and His Highness The Aga Khan cut a ribbon to open two lodges and a hotel in northern Tanzania wildlife parks, the Ngorongoro Serena Lodge, Serengeti Serena Lodge, and Lake Manyara Serena Hotel. The total number of lodges other than Ngorongoro, Serengeti, and Lake Manyara facilities currently under ownership and management of Serena portfolio in Tanzania are the Arusha Mountain Village (46 room), located at the foot of the wooded slopes of Mount Meru outside the tourist city of Arusha in Northern Tanzania, and Zanzibar Serena Inn (51 rooms) on the island of Zanzibar. Other facilities under the Serena chain are Mivumo River Lodge in Selous Game Reserve, Kirawira Tented Camp, and Mbuzi Mawe Tented Camps in Western Serengeti and Selous Luxury Camp in Selous Game Reserve. Performances Veille © 2011 Performances MC - www.performancesconsulting.com - Tous droits réservés 9