Délégation des compétences - Stéphane Haefliger Sociologue

Université de Lausanne
Délégation des
compétences
Enjeux et pratiques
Stéphane Haefliger
Sociologue
Chargé de cours MBA-HEC
[email protected]
079 742 67 81
Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
Est-ce bien
raisonnable ?
2
Votre contact: Stéphane Haefliger, [email protected]; 079 742 67 81
Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
Faux sujet ?
3
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Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
Mystification ?
4
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Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
Mirage ?
5
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Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
Perte de pouvoir
1.
2.
Perte de maîtrise
3.
Perte de temps
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Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
« Tout déléguer conduit
à ne plus rien contrôler
du tout »
Jussi Itävuori, DRH du groupe EADS
E-Source: http://www.business-digest.fr/_media/pdf/BD13101.pdf
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Un séminaire sur
la délégation des compétences ?
A quand la
prochaine
séance ?
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Un séminaire sur
la délégation des compétences !
9
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Un séminaire sur
la délégation des compétences !
Quoi
 Déléguer différemment
Pourquoi
 Saisir les enjeux
Comment
 Connaître les pratiques
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
Les dossiers
s’empilent
désespérément
à l’infini
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
Les horaires
deviennent
« déments »
et très lourds
à assumer
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
L’indisponibilité
des uns
et des autres
bloquent
l’avancement
des dossiers
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
Les ordres du
jour des
séances
deviennent
pléthoriques
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
La surcharge
professionnelle
devient
la règle
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
L’urgence
devient
le mode normal
de gestion du
quotidien
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
Plus haut,
plus vite,
moins cher
deviennent
des exigences
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
La formation,
la stratégie,
le temps réflexif
sont relégués
dans les marges
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
Tensions
relationnelles,
crises,
pathologies
diverses
apparaissent
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Vous nous dites…
Les symptômes dysfonctionnels sont connus !
?
20
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Que faire, Seigneur, que faire ?
Confucius, 551 - 479 av JC
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Ecoutez votre équipe !
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La vision polémique d’un Chef
« Vous a-t-on donné
la règle d’or de cette maison ?
La voici: ne faites jamais
vous-même ce que vous pouvez
faire réaliser par un autre »
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La vision polémique d’un Chef
« Choisissez les meilleurs de vos
subordonnés, donnez leur
la formation nécessaire, déléguez,
et vous, asseyez-vous et cherchez,
cherchez, cherchez comment votre
organisation pourrait devenir
encore plus performante
et plus efficace »
Président Kennedy
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Dévier en « corner » ou mettre en pouvoir ?
Délégation poubelle
Délégation piègeuse
Délégation de complaisance
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La vision polémique d’un Chef
« Si vous ne faites pas
ce qui correspond
à votre journée
de travail idéale,
c’est que vous faites
le travail
de quelqu’un d’autre »
Pascal Vuadens, psychologue
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26
Déléguer, c’est donc communiquer
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Devenir un Chef qui délégue
En amont
Pendant
En aval
1
Réfléchir
2
Anticiper
3
Préparer
4
Organiser
5
Superviser
6
Motiver
7
Encourager, remercier
8
Ecouter
9
Contrôler
28
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Devenir Chef
Passer de tout faire
à tout voir
Ne pas tout faire,
mais « être et rester dans
le processus »
Source:
Prof. Anne Donnellon, Babson college, auteur de Team Talk,
Editions HBS Press, 1996
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Choisir d’être leader ou manager

tout faire

tout voir

être dans le
processus
manager,
gestionnaire
leader
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La délégation de compétence
Mode d’emploi
Puis-je déléguer cet
objet ?
Qui peut m’aider ?
Remerciez !!!
7.
Reconnaissez le
droit de faire
des erreurs !
1.
2.
6.
3.
5.
Contrôlez,
critiquez !
En quoi puis-je
l’aider et l’assister ?
4.
Fixez les
critères de
réussite
Clarifiez, précisez
le périmètre
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En fait, c’est quoi la délégation ?
La délégation est un procédé qui découle de
l’organisation du travail.
Elle consiste
– à confier à un collaborateur une mission, des
objectifs élaborés en commun,
– en laissant à ce collaborateur une autonomie
réelle quant aux moyens et aux méthodes,
– dans des limites préalablement définies.
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En fait, c’est quoi la délégation ?
Le rôle du délégant est d’alors
– assister son collaborateur dans les
difficultés qu’il rencontre,
– et de contrôler ses actions en faisant le
point sur ses résultats
– selon une procédure décidée d’avance.
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Un séminaire sur la délégation des compétences
Est-ce bien raisonnable ?
La délégation des
compétences,
c’est autant
un état d’esprit
qu’une procédure
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Merci de votre
bienveillante
attention !
[email protected]
079 742 67 81
021 617 31 55
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35
Contact
S téphane Haefliger
(1965)
Votre contact OME 021 617 31 55 - 079 742 67 81 - [email protected]
Adjoint
DRH
Stéphane
Haefliger
1965
valaisan
marié
un enfant
Vincent
BCVd
Sociologue
Consultant
Formations diplômantes
Licence en Science politique,
Maîtrise en Science politique,
Maîtrise en Science sociale,
DEA Psychosocio. organisations,
DESS Conseil/Management
Att DEA Communication politique,
Psychologie du management,
Accréditation LIFO-TMS-Leonardo,
Lausanne
Genève
Genève
Jussieu Paris VII
Lausanne-Neuchâtel
Sorbonne Paris I
EPF Lausanne
Psychométrie RH
Doctorat (en voie d’achèvement)
Paris/Bordeaux
Conseiller
personnel
Conseillère
d’Etat
DEC-Vd
Sous Directeur
KPMG
Publications
Nombreuses conférences et publications (académiques et
professionnelles) dans les domaines suivants:
 management et organisation
 ressources humaines
 et communication
DRH
CBES
Post-Formations 1993-2005
Nouveaux points
de vente bancaire
Recrutement, formation,
accompagnement
et « coaching »
Communication, rédaction de
discours, contacts presse
Aide à la décision
Co-animation du DEC
Responsable Conseil
Ressources Humaines
et Organisation
Suisse romande
Responsable du département
RH; pilotage de toutes les
politiques (RH, Formation,
Rémun, Mobilité)
 200 jours en communication
 100 jours en management
Chargé de cours
HEC/MBA
Désignation du secteur
et SAWI
Votre contact: Stéphane Haefliger, [email protected];
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GRH, Communication,
Change management et Indoor
Sociologie (SAWI)
Knowledge management (HEG)
37
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Stéphane Haefliger
Sociologue Consultant
021 617 31 55
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Désignation du secteur
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