CODE DE CONDUITE SUR LES BATEAUX DE CROISIÈRE DE

CODE DE CONDUITE SUR LES BATEAUX DE CROISIÈRE DE CROISIERS DE FRANCE
Le présent code de conduite sur les bateaux de crois ière de Croisières de France (ci-après dénommé le « Code de
conduite ») vise à garantir que tous les passagers peuvent profiter de leur séjour dans des conditions sûres et
agréables.
À cette fin, Croisières de France a élaboré les présentes règles de conduite de base, auxquelles doivent se
conformer l’ensemble de ses passagers aussi bien durant leur séjour à bord d’un bateau de crois ière que lors de
leurs déplacements entre les navires, aux points d’embarquement, aux ports d’escale et pendant leurs excursions
terrestres.
La protection et la sécurité sont la responsabilité de chacun. Si une personne décèle un comportement dangereux ou
irrégulier qu’elle juge susceptible d’entraîner un quelconque type de dommage, elle est alors tenue de le porter
immédiatement à la connaissance du personnel de sécurité et/ou de la direction du navire, soit par l’intermédiaire de
l’accueil, soit en demandant l’aide d’un membre du personnel navigant.
Le présent Code de conduite ne se veut pas exhaustif ni limitatif, dès lors qu’il est possible que se présentent des
situations non envisagées dans celui-ci. En pareil cas, les passagers sont tenus de prendre contact avec le
personnel navigant et de suivre à tout moment les directives données par le Commandant du navire. En tant que
première autorité à bord, ce dernier prend les mesures adéquates pour garantir la sécurité, la protection et le bienêtre de nos passagers.
Conformément aux dispositions légales et aux traités internationaux, le Commandant dispose de tous les pouvoirs
nécessaires pour débarquer, durant la croisière, quiconque se livre à des activités illicites à bord du navire.
Code de conduite des passagers
I.
Interaction des passagers avec le personnel navigant
Dans l’exercice de leurs fonctions à bord, les membres de notre personnel navigant sont agréables et serviables. Ils
mettent tout en œuvre pour que les passagers profitent de leur séjour dans des conditions optimales. Les passagers
sont tenus de les traiter avec le même niveau de considération et de respect.
Il est interdit aux membres du personnel navigant d’entrer en contact physique avec les passagers. Il leur est
également interdit de nouer avec les passagers des relations sortant du cadre de leurs tâches professionnelles. Ils
ne sont pas non plus autorisés à rester dans les cabines des passagers, excepté aux fins de s’acquitter desdites
tâches. Il est attendu des passagers qu’ils respectent ces règles et, par conséquent, il leur est également interdit
d’entrer en contact physique avec le personnel navigant. Les passagers ne sont autorisés à accéder à aucune des
zones restreintes à l’usage exclusif du personnel navigant, en ce compris les cabines et annexes strictement
réservées à l’usage de celui-ci.
II.
Com portement inapproprié, abusif ou dangereux
Sont interdits à bord tout langage offensant, tout comportement inapproprié ou abusif, notamment les contacts
physiques non consensuels , ainsi que toute autre conduite ou activ ité considérée comme inappropriée, dangereuse
ou illégale.
L’utilisation d’appareils de musique portables ou de radios à volume élevé n’est pas autorisée. Les patins à roulettes,
vélos ou objets similaires ne peuvent être utilisés à bord, à l’exception des appareils de locomotion utilisés pour des
besoins particuliers après autorisation préalable de l’équipe médicale du navire. Le bronzage topless n’est pas
autorisé, excepté lors d’itinéraires spécifiques, durant lesquels il peut alors être pratiqué dans les aires réservées à
cet effet.
Les chaises longues situées au bord des piscines, sur les ponts ou dans le théâtre ne peuvent pas être réservées.
Les directiv es de sécurité doivent être respectées à tout moment. Il est interdit de courir, de sauter ou d’exercer une
quelconque activ ité dangereuse telle que s’asseoir sur le bastingage extérieur ou intérieur, s’y appuyer ou y grimper,
ni sur aucune autre barrière de protection, ainsi que de toucher aux appareils, installations ou systèmes du navire qui
ont été conçus pour assurer la sécurité des passagers.
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III.
Tenue vestimentaire et chaussures
Les passagers sont tenus de porter à tout moment une tenue vestimentaire et des chaussures adéquates. Croisières
de France peut établir des critères vestimentaires spécif iques pour l’accès à certaines zones ou l’exercice de
certaines activités ; ces critères seront portés à la connaissance des passagers.
IV.
Interdiction pour les passagers d’exercer des activités commerciales à bord
Il est interdit d’exercer toute activ ité commerciale qui entre ou non en concurrence avec l’un quelconque des servic es
proposés par Croisières de France.
V.
Politique relative au tabagisme à bord
Nos bateaux de crois ière sont destinés à accueillir les « non-fumeurs ». Toutefois , nous avons réservé certaines
aires publiques et privées pour les fumeurs sur chaque navire. Dans tous les cas, et pour la sécurité de chacun, il est
interdit de fumer à l’intérieur des cabines ou sur les balcons privés intérieurs du navire.
Il est absolument interdit de fumer pendant le ravitaillement en carburant, qui sera annoncé par haut-parleur.
Les passagers doivent être âgés d’au moins 18 ans pour acheter, détenir ou consommer du tabac à bord.
VI.
Politique relative à la consommation d’alcool
La consommation excessive de bois sons alcoolisées influe sur la capacité de raisonnement des individus et réduit
leur aptitude à reconnaître et éviter les situations potentiellement dangereuses. Tout passager souhaitant
consommer des boissons alc oolisées est tenu de le faire de manière responsable. Le personnel navigant peut
refuser de servir des boissons alcoolisées à quiconque consomme de l’alcool de manière irresponsable.
L’âge minimum requis pour la consommation de tout type de boisson alcoolisée est de 18 ans. À cet égard, l’âge de
chaque client est enregis tré lors de l’embarquement, au début du séjour sur le bateau de crois ière. Si un passager
célèbre son anniversaire à bord du bateau et souhaite consommer des boissons alcoolisées, il est alors tenu de
demander à ce que soient modifiées les informations enregis trées à son sujet sur le bateau. Le personnel navigant
peut demander à ce que l’âge du passager soit vérifié afin de déterminer si ce dernier es t autorisé à consommer de
l’alcool.
Il appartient à tout passager qui descend à terre et consomme de l’alcool de le faire de manière raisonnable et de
maintenir sa capacité à reconnaître et éviter les situations potentiellement dangereuses lors de son retour sur le
navire. Il est rappelé aux parents et tuteurs qu’ils sont à tout moment responsables des actes commis par leurs
enfants et les personnes à leur charge.
Les passagers qui enfreignent les règles relatives à la consommation de boissons alcoolisées (notamment celles
concernant la consommation par les personnes mineures, la fourniture d’alcool aux personnes mineures, la
dissimulation ou tentative de dissimulation de boissons alcoolisées dans les bagages, lors de l’embarquement ou à
bord du navire, la participation à des jeux qui consis tent à consommer des boissons alcoolisées, ou la consommation
de boissons alcoolisées de manière irresponsable) sont assujettis à l’application de mesures disciplinaires
conformément aux dispositions du présent Code de conduite.
VII.
Drogues ou autres substances illégales
Il est interdit de transporter ou de consommer des drogues ou autres substances illégales. Celles -ci seront
confisquées et les mesures qui s’imposent seront prises, en ce compris l’expulsion de l’intéressé et l’intervention des
autorités compétentes. En outre, les passagers sont avisés du fait que les administrations étrangères des ports
d’escale appliquent des lois strictes concernant la possession et/ou la consommation de drogues. Les passagers qui
enfreignent lesdites lois sont passibles d’une arrestation et d’une procédure judiciaire ouverte par la juridiction
étrangère. Il est possible qu’ils ne puissent être autorisés à remonter à bord.
VIII.
Objets interdits
Objets produisant de la chaleur ou des flammes
Il est interdit d’emmener à bord des objets qui produisent de la chaleur ou des flammes (fers à repasser, fours
électriques, bougies, encens, etc.), ou tout autre objet susceptible de provoquer un incendie. Les fers à fris er et les
sèche-cheveux sont autorisés.
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Armes, explosifs ou autres objets dangereux
Il est interdit d’emmener à bord des armes, des explosifs ou tout autre objet qui présente un risque pour les
personnes ou les biens. Lesdits objets seront confisqués par le personnel de sécurité du navir e, et les mesures qui
s’imposent seront pris es. La possession d’objets tels que des couteaux de plongée doit être déclarée au personnel
navigant lors de l’embarquement. Lesdits objets sont autorisés à bord, mais seront conservés par le per sonnel de
sécurité du navire lorsqu’ils ne sont pas utilisés sur terre.
IX.
Santé
Mise en quarantaine de passagers
Dans le cas où un passager présente des symptômes d’une maladie de l’appareil digestif (vomissements, diarrhée,
etc.) ou de toute autre nature, il est tenu d’en avertir immédiatement l’équipe médicale. En outre, sachant que
certaines maladies restent contagieuses pendant au moins 72 heures après la diminution des symptômes, toute
apparition de symptômes antérieurement au début du séjour doit être portée à la connaissance de l’équipe médicale
du navire afin de permettre au personnel navigant de prendre les mesures nécessaires pour éviter toute contagion.
En cas de manifestation d’une maladie contagieuse, le personnel navigant prendra les mesures qui s’imposent pour
en limiter la propagation chez les autres passagers, en ce compris, le cas échéant, les mesures énoncées à la
section « Conséquences d’un manquement au Code de conduite » figurant ci-après. Pour des rais ons de santé, il est
instamment recommandé aux passagers de se laver les mains avec du savon et de l’eau chaude après chaque
passage aux toilettes et avant de consommer ou de manipuler des aliments.
Médicaments
Sachant que i) les centres médicaux du navire peuvent ne pas disposer d’une quantité suffis ante de médicaments
déterminés et que ii) certains médicaments peuvent ne pas être disponibles aux ports d’escale, les passagers sont
tenus de s’assurer qu’ils transportent la quantité suffisante des médicaments dont ils auront besoin pendant toute la
durée de la croisière. Les passagers ne doivent pas placer de médicaments dans les bagages en soute afin d’en
garantir l’accès immédiat en cas de nécessité.
Femmes enceintes
Les passagères enceintes sont tenues de posséder un certific at médical attestant leur bon état de santé ainsi que
celui du bébé, de même que leur aptitude à pouvoir réaliser une croisière.
Le navire n’étant pas équipé pour les accouchements assistés, les passagères qui, à la date de fin d’une croisière,
sont à leur 24e semaine de grossesse ou à un stade plus avancé ne sont pas acceptées à bord.
Croisières de France décline toute responsabilité pouvant découler, pendant ou après le voyage, de complications
de grossesse rencontrées par une passagère enceinte ou d’autres circonstances liées à cette dernière.
X.
Aptitude à voyager
Les passagers handic apés, en fonction de leur niveau de handicap, peuvent voyager sans accompagnateur, à
condition toutefois d’être autonomes. Ils sont dès lors tenus de prendre leur situation en compte dans la planification
de leur séjour sur le bateau de croisière. En cas de doute concernant sa capacité à assurer seul ses besoins ou son
hygiène personnelle, le passager est vivement encouragé à consulter son agence de voyages, qui nous tiendra
informés afin de nous permettre de mener une évaluation personnalisée de l’aptitude du passager à voyager sans
assistance personnelle pendant la durée de la croisière.
Lors de l’embarquement, le personnel de Croisières de France évalue la capacité des passagers à déterminer s’ils
sont en mesure de voyager sans aide en toute sécurité. Il peut ainsi leur refuser l’accès au navire ou les débarquer
au prochain port d’escale.
XI.
Responsabilité des parents et des tuteurs
Les parents et/ou tuteurs sont responsables du comportement et de la surveillance adéquate des personnes âgées
de moins de 18 ans et des personnes handicapées ou à leur charge. Cette obligation s’applique durant leur séjour à
bord d’un bateau de crois ière, y compris lors de leurs déplacements entre les navires, aux points d’embarquement,
aux ports d’escale et pendant leurs excursions terrestres.
Ce régime de responsabilité s’applique à tout moment, sans égard au fait que les parents ou tuteurs accompagnent
ou non physiquement les personnes mineures, handicapées ou à leur charge. Les parents ou tuteurs ne doivent pas
laisser les passagers âgés de moins de 18 ans et les personnes à leur charge s’éloigner du navire au port d’escale
sans la surveillance d’un adulte responsable.
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Installations
Âge requis pour accéder aux installations
Club des Petits Loups, Club des Grands
De 3 à 17 ans (sections spécifiques prévues selon l’âge)
Loups et Teens Club
Théâtre
Les moins de 16 ans doivent être accompagnés de l’un des parents ou
d’un tuteur.
Piscines et jacuzzis
Les moins de 16 ans doivent être accompagnés de l’un des parents ou
d’un tuteur.
Ports d’escale
Les moins de 18 ans doivent être accompagnés de l’un des parents ou
d’un tuteur.
Bingo
Les moins de 18 ans doivent être accompagnés de l’un des parents ou
d’un tuteur.
Gymnase
16 ans
Discothèques pour adultes
18 ans
Casino
18 ans
Conséquences d’un manquement au Code de conduite
Intervention du personnel de sécurité, de la direction ou de la police ;
Suppression de certains privilèges à bord par l’application de mesures telles que l’arrestation, la mise en quarantaine
ou l’enfermement dans une cabine ou une cellule de détention ;
Confiscation des objets illégaux, de contrebande ou interdits en vue de leur remise aux autorités policières ;
Signalement des incidents aux autorités policières ou gouvernementales compétentes, qui exerceront les actions
légales qui s’imposent ;
Couvre-feux pour certaines personnes et/ou groupes de personnes, ou l’ensemble des passagers si, de l’avis du
Commandant, cette mesure est nécessaire pour garantir la sécurité des passagers ou du personnel navigant ;
Expulsion, débarquement au prochain port, refus d’embarquement et/ou interdiction d’embarquer à bord d’un bateau
de croisière de Croisières de France à l’avenir. Il appartient aux passagers qui sont expuls és d’un navire à la suite
d’un manquement au Code de conduite de prendre les dispositions nécessaires concernant leur hébergement et leur
voyage retour, et de payer les frais y afférents. Les formalités relatives au retour vers leur pays d’origine relèvent
également de la responsabilité desdits passagers ;
Le Code de conduite aide à garantir que tous les clients profitent d’une expérience agréable en toute
sécurité pendant la durée de leur croisière . Croisières de France vous remercie de respecter le présent Code
et vous souhaite un excellent séjour.
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