Commercial sédentaire

Amphenol
Amphenol Socapex
BP 29 - Promenade de l’Arve
74311 THYEZ Cedex - France
Tel. : (33) 04-50-89-28-00
http://www.amphenol-socapex.com
DEFINITION DE FONCTION
Commercial sédentaire France & Export H/F
SERVICE
Service : Service clients
Le service clients s'attache à répondre aux attentes clients dans le but de vendre les produits et les
services Amphenol en optimisant les prix.
Supérieur hiérarchique direct : Responsable du service clients
MISSION PRINCIPALE
Le commercial sédentaire (H/F) assure l'interface entre les clients et l'organisation interne. Il s'applique
à répondre aux attentes clients et à les fidéliser en usant d'un moyen de réponse adapté à chaque
situation. En liaison avec les forces de vente terrains (ITC), le commercial sédentaire est co-responsable
de la prise de commandes et des ventes de son secteur
Cette définition n'a pas pour but de limiter les responsabilités du titulaire du poste mais plutôt
de décrire de façon générale les attributions du poste, et peut être à tout moment modifiée en
fonction des besoins de l’entreprise et du poste.
ACTIVITES PRINCIPALES
ELABORATION DE DEVIS :
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Réception des demandes de cotations
Préparation des devis, incluant l’analyse du besoin client, l’identification du potentiel commercial et la
collecte d’informations terrain afin de coter nos clients de la façon la plus efficiente. Le cas échéant, le
positionnement du prix sera déterminé en collaboration avec le service marketing et le responsable
grands comptes.
En lien avec le marketing, émission de propositions tarifaires dans le cas de nouveaux articles.
Relance des devis et leur suivi dans le système, en relation avec les ventes terrains
COMMANDES :
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Réception des commandes
Enregistrement des commandes
Réalisation revue de contrat / Vérification des AR (accusé de réception) / envoi des AR
Suivi des commandes (relance de la production, information client et transporteur, groupage…)
S.A.S au Capital de 1 536 800 € – RCS Annecy – SIRENE 035 650 167 – APE 321 A – TVA : FR 59 035 650 167
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Amphenol
EXPEDITIONS :
Suivi des expéditions
Etablissement de documents exports le cas échéant
Etablissement de crédits documentaires le cas échéant
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SUIVI CLIENT :
Relais des informations clés en interne et auprès des technico commerciaux
Mise à jour des informations clients dans la base des données commerciales
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ORGANISATION :
Participation à l’amélioration continue (propositions d’améliorations du service aux clients, du
fonctionnement de l’équipe…)
Mise à jour d’indicateurs propre à son activité
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Indicateurs de performance :
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Prise de commandes, suivi des offres (relances)
Atteinte du budget en vente (individuel et collectif)
Délai de réponses (cotations et accusés de réception)
Qualitatif basé sur le relationnel client
PLACE DE LA FONCTION AU SEIN DE L'ORGANISATION
Directeur général ASF
Responsable service clients
Commercial sédentaire
Support technique
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Amphenol
Relations externes et internes :
Externes
Internes
Marketing : fixation des
marges et des prix
Support technique :
identification des produits
Clients
Qualité Clients : solution
au problème produit
Commercial
sédentaire
Supply chain Clients:
gestion des clients focus,
EDI
Production : gestion des
commandes urgentes &
améliorations
Finance : avoirs,
rectifications
Sociétés soeurs :
approvisionnement et
produits spécifiques
GEPI : création de fiche
nouveaux produits
ITC ventes terrains : relais
d'informations terrain
PARTICULARITES DE LA FONCTION
Surcroît de travail possible en fin de mois (enregistrements des dernières commandes).
Nécessité d’une permanence commerciale vis-à-vis du client :
- Réponse à tous les appels entrants
- Back-up commercial et standard en cas d’absence du titulaire du poste
Processus de rattachement : "Vendre" (processus de réalisation).
Intitulé de la fonction : Commercial sédentaire France & Export
Rédigé par :
Date :
20/03/14
Visa :
Approuvé par :
Date :
Visa :
20/03/14
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Amphenol
PROFIL
1. Formation : Commerciale bac +2 minimum (DUT Tech de Co / BTS
Comm international)
2. Expérience professionnelle : 3 à 4 ans dans une entreprise similaire.
A l’aise avec les aspects techniques des produits.
La connaissance des gammes et produits Amphenol serait un plus.
3. Langues :
Anglais maitrise INDISPENSABLE. Une seconde langue serait un plus.
4. Qualités professionnelles : Fibre commerciale : Savoir convaincre, sens
des résultats, écoute active.
Autonomie, rigueur, assiduité, bon relationnel et esprit d’équipe, s’adapte
facilement au changement.
5. Rémunération : en fonction de l’expérience (+bonus si C.A atteint).
6. Entrée en fonction : dès que possible
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