Filière : Agent Commercial

- Secteur : Administration Gestion et
Commerce
- Filière : Agent Commercial
- Formation Qualifiante
Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de
Formation Mars 2012
1. Description générale du métier
L’Agent Commercial est chargé de renseigner les
clients potentiels, d’adapter le produit aux besoins
des clients : produits standards ou produits
spécifiques.
2. Profil de la formation
A l’issue de la formation, le formé sera en mesure
d’exécuter les opérations et les activités suivantes :
- Il visite, développe et fidélise une clientèle
acquise ou potentielle.
- Il vend des biens ou des services, en face à face
ou par téléphone.
- Il planifie ses actions commerciales, sur un
secteur déterminé, dans le cadre de la politique
commerciale
de son entreprise.
- Il se déplace, contacte et démarche des
particuliers pour leur vendre des produits ou des
services.
- Il repère, analyse et hiérarchise les besoins du
client.
- Il démontre au client l’intérêt du produit ou de
la solution.
- Il propose les moyens de paiement en
adéquation avec les souhaits et les possibilités du
client.
- Il prépare les conditions de mise à disposition
des produits ou des services.
- Il trouve un accord satisfaisant pour les deux
parties, concrétisé par la signature d’un contrat 3.
Conditions d’admission :
Peuvent être candidats à cette formation
qualifiante, les titulaires d’un baccalauréat et plus
et qui ont des
aptitudes dans le domaine de la vente : les sens
du contact, rigueur, écoute et conviction. Les
qualités et aptitudes que le candidat doit posséder
pour l’accès à cette formation sont :
aîtrise de la langue française
diplomatie et sens du contact
ité d’écoute et de conviction
Mode de sélection des candidats à la formation :
- Remplissage du dossier d’orientation ;
- Etude de dossier et test de sélection complétés par
d’éventuels entretiens.
4. Programme de la formation
Le programme de formation est étalé sur 6 mois de
formation comme suit :
M01 Communication écrite et orale en langue
française 108
M02 Introduction à l’entreprise 52
M03 Documents commerciaux 40
M04 Comportement d’achat 50
M05 Marketing 80
M06 Techniques de ventes et de négociations 100
M07 La prospection 50
M08 La vente par téléphone 50
M09 Stage en entreprise 120
TOTAL 650