services aux membres LE STATUT Poste régulie

AFFICHAGE EXTERNE
Période d’affichage
externe : 11 au 17 mars 2015
L’INSTITUTION
CAISSE DESJARDINS DU NORD DE SHERBROOKE
LA FONCTION
Conseiller – services aux membres
LE STATUT
Poste régulier à temps plein
LIEU DE TRAVAIL
Tous les cinq (5) centres de services, selon les besoins
Au 30 novembre 2014, la Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke située à Sherbrooke dessert plus de 54 000
membres. Son actif est 1,34 milliards $ dont 799 millions $ en prêts aux particuliers et 357 millions $ en prêts aux
entreprises. Son épargne aux particuliers sous gestion (bilan et hors bilan) totalise 1,33 milliards $. Son marché se
distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 170 employés répartis entre cinq centres
de services.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
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Développer et maintenir une relation d'affaires durable et personnalisée avec les membres.
Faire une offre de service intégrée et de qualité pour une clientèle de consommateurs afin de répondre à leurs
besoins en matière de placement et de financement (sauf hypothécaire).
Être attentif aux besoins des membres afin de saisir les occasions d'affaires et d’aiguiller ces derniers vers d'autres
services de la caisse ou des filiales au besoin.
Analyser les demandes de financement (sauf hypothécaire) et accorder le crédit dans les limites de son pouvoir
discrétionnaire.
LES EXIGENCES
Profil recherché

Diplôme d'études collégiales en techniques administratives ou certificat en planification financière personnelle ou
certificat dans le domaine de l’administration et un an d'expérience en services financiers aux particuliers.
Ou
 Baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.), un atout.
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Être d’un abord facile.
Être orienté vers l'action.
Être orienté vers les résultats.
Être orienté vers le client.
Démontrer une grande capacité à apprendre sur le
terrain.
 Faire preuve d’autonomie
 Savoir négocier.

Connaissance des produits et des services
Desjardins en matière d’épargne et de crédit (autre que
hypothécaire).
 Connaissance des normes et pratiques de financement
et de gestion du crédit ainsi que des techniques
d’évaluation et de suivi d’une demande de financement.
 Connaissance des produits et des services distribués
par la caisse, les filiales et la concurrence.
 Connaissance des politiques, législations et normes
relatives aux produits et services offerts.
 Connaissance du processus d’affaires Desjardins (ex. :
vente, sollicitation, négociation).
 Connaissance de la philosophie et du fonctionnement
d’une coopérative de services financiers.
Les personnes intéressées doivent faire parvenir une lettre de présentation, leur curriculum vitae à jour ainsi qu’une
copie du dernier relevé de notes obtenu ou du diplôme requis, d’ici le 17 mars 2015 inclusivement à l’attention de
Cindy Caron-Dupont par courriel à l’adresse suivante: [email protected] ou par courrier interne au
siège social (PS-04) 1845, rue King Ouest, Sherbrooke, Qc J1J 2E4.
Cindy Caron-Dupont pour
Stéphanie Bérubé, CRHA
Conseillère, Ressources humaines