cliquant ici - Crédit Coopératif

Le Crédit Coopératif vous propose, gratuitement et sans condition, son service d'aide au
transfert de compte : « Bienvenue au Crédit Coopératif ».
Il suffit de nous donner mandat pour effectuer les formalités liées au changement de compte à votre
place, afin que les virements et prélèvements réguliers se présentent sur le nouveau compte.
L'établissement que vous quittez, (banque de départ, teneur du compte de dépôt que vous souhaitez
clôturer), vous propose, sans frais ni pénalités, dans les cinq jours ouvrés qui suivent la demande de
clôture de ce compte, un récapitulatif des opérations automatiques et récurrentes ayant transité sur ce
compte au cours des treize derniers mois.
Le Crédit Coopératif communique, dans un délai de cinq jours ouvrés*, les coordonnées du nouveau
compte bancaire aux émetteurs de prélèvements et de virements réguliers, sur la base des informations
que vous avez fournies.
Jusqu’au 1er avril 2017, les émetteurs de prélèvements disposent d'un délai de vingt jours ouvrés, à
compter de la réception de ces informations, pour prendre en compte ces modifications et informer le
client. Dans ce délai, l'émetteur de prélèvement vous informe :
 de la prise en compte des coordonnées du nouveau compte ;
 de la date, le cas échéant, de la dernière échéance présentée sur l'ancien compte et de la date
de l'échéance suivante présentée sur le nouveau compte.
A l'issue de ce délai de prise en compte, tout nouveau prélèvement est effectué sur le nouveau compte.
Si ce prélèvement est initié avant l'issue de ce délai, les nouvelles coordonnées bancaires s'appliquent
au prélèvement suivant.
Un prélèvement présenté sur l'ancien compte à l'issue de cette échéance ne peut donner lieu, de la part
de l'émetteur de prélèvement, à aucune pénalité liée à des rejets pour compte clos ou non
approvisionné.
En cas de présentation d'un chèque au paiement au cours des treize mois suivant la clôture du compte,
l'établissement de départ vous informe par tout moyen approprié qu’il a l'obligation de refuser le
paiement du chèque et des conséquences de ce refus, ainsi que des conditions dans lesquelles vous
pouvez régulariser votre situation.
 Informations à communiquer par le titulaire du compte
Lors de votre rendez-vous avec votre conseiller du Crédit Coopératif, n’oubliez pas de vous munir de
vos justificatifs de prélèvements (abonnements électricité, mobile, TV, Internet, etc.) et de virements
(salaires, allocations familiales, remboursements mutuelle…).
Avec « Bienvenue au Crédit Coopératif » vous pouvez compléter votre dossier gratuitement sur
Internet** à votre rythme, sans photocopie.
 Réclamations – Médiation
En cas de problème sur le fonctionnement de ce service, votre agence est votre premier interlocuteur.
Si le différend n'est pas résolu, vous pouvez écrire au service relation clientèle du siège du Crédit
Coopératif.
Pour plus de précisions, cliquez sur le lien « Réclamation et médiation » figurant tout en bas des pages
du site du Crédit Coopératif www.credit-cooperatif.coop**, puis choisissez le lien correspondant, ou
reportez-vous à votre convention de compte.
En dernier recours, vous pouvez saisir le Médiateur auprès du Crédit Coopératif, en lui écrivant à son
adresse postale :
Médiateur du Crédit Coopératif
12 Boulevard Pesaro
BP 211 - 92 002 Nanterre Cedex
*A partir de la réception de l’ensemble des informations nécessaires que vous aurez fournies
**Hors couts d’appel et de connexion
DOCUMENT NON CONTRACTUEL
CRÉDIT COOPÉRATIF
Société coopérative anonyme de Banque Populaire à capital variable
RCS NANTERRE 349 974 931 - APE 6419 Z - Numérotation ORIAS : 07 005 463 - N° TVA intra-communautaire : FR 06 349 974 931
Siège social : 12 BOULEVARD PESARO - CS 10002 - 92024 NANTERRE CEDEX
Téléphone : 01 47 24 85 00 - www.credit-cooperatif.coop