ACCOMPAGNATEUR DE TOURISME

F1122LR-LR Narbonne-05/2015
ACCOMPAGNATEUR DE TOURISME
PRESENTATION
Vous avez le goût du service et des contacts
humains. Votre entourage loue votre bonne
humeur permanente. Vous aimez voyager,
découvrir et faire partager. Alors n’hésitez plus
le métier d’Accompagnateur de tourisme est
fait pour vous. Joignez l’utile à l’agréable, et
devenez l’un de celles et ceux qui demain
nous feront voyager. L’accompagnateur
touristique est :
- le garant du bon déroulement de l’excursion
ou du circuit pour un groupe de voyageurs,
- le représentant de l’organisateur du voyage ;
à ce titre, il veille au bien-être des clients, à la
qualité des prestations et aux bonnes relations
avec les autres prestataires touristiques,
- il est chargé d’animer et de guider le groupe
en commentant les sites, régions ou villes
traversés durant les parcours.
OBJECTIFS
A l’issue de la formation, les stagiaires sont
capables :
• d’organiser et d’assurer l’accueil d’individuels
et de groupes,
• de conseiller les différents types de
clientèles selon les demandes,
• d’effectuer des ventes de prestations
associées,
• de préparer le guidage d’un circuit en
fonction d’un programme établi,
• d’encadrer, d’accompagner et de guider un
groupe de visiteurs français ou étrangers lors
d’une visite de site ou d’un circuit touristique,
• de converser avec la clientèle en français et
en anglais.
PROGRAMME
* Le marché du travail et les emplois du
secteur
* Anglais touristique
* Patrimoine culturel, architectural, historique,
naturel, etc. et rédaction de fiches techniques
* Techniques d’accueil, d’accompagnement
de groupe et de création de circuit
Logistique et organisation : bons d’échange,
régie d’avance, réservation de prestations,
achat de billets, assurances et sécurité, etc.
* Communication écrite et orale
* Informatique, bureautique et
« tourismatique »
* SST
* Développement durable
* Tourisme et handicap.
VALIDATION
Titre Professionnel « Accompagnateur de
tourisme », de niveau IV, du Ministère de
l’Emploi.
CCP - Elaborer et promouvoir un programme d'excursion ou de circuit
touristique.
CCP - Accompagnateur des visiteurs en excursion ou lors d'un circuit
touristique.
DEMARCHE PEDAGOGIQUE
La démarche pédagogique reposant sur
l’exploitation de situations professionnelles
réelles, les stagiaires seront amenés à traiter
des véritables demandes de client.
Des accompagnements de terrain avec des
apports théoriques et méthodologiques sont
assurés en anglais, allemand et hollandais.
Les parcours de formation sont individualisés.
Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la
CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA.
CONDITIONS D'ACCES
Public : salariés dans le cadre du Congé
Individuel de Formation (CIF) ou du plan de
formation de leur entreprise, auditeurs libres.
Prérequis : être âgé de 18 ans minimum,
avoir le niveau Bac ou équivalent (niveau V),
des connaissances de base en langues
(anglais), disponibilité et mobilité
géographique.
Aptitudes : curiosité pour le patrimoine, sens
du contact client, débrouillardise et ouverture
d’esprit.
MODALITES DE SELECTION ET
D'INSCRIPTION
Dossier de candidature à retirer à l’INFA et à
retourner avec un CV.
L’admission s'effectue à la suite d’une
présélection sur dossier de candidature et
d’un entretien individuel.
LIEU
La formation a lieu à l'INFA Narbonne (11).
COÛT ET FINANCEMENT
* Demandeurs d'emploi : cycle conventionné
par le Conseil Régional
Languedoc-Roussillon(*), aucune participation
financière n'est demandée aux demandeurs
d'emploi qui peuvent, sous certaines
conditions, percevoir une rémunération
pendant la durée de la formation selon leur
statut avant l’entrée en formation. Nous
consulter.
(*) La Région Languedoc-Roussillon accorde
à l'INFA un financement de 63.252 € pour la
mise en oeuvre de cette action de formation.
* Salariés et auditeurs libres : devis établi
en fonction de la durée et du contenu du
parcours de formation sur simple demande.
Possibilité d’effectuer la formation en
alternance sous contrat d'apprentissage. Nous
consulter.
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION
INFA Aude
Bâtiment IN'ESS
Le Grand Narbonne
30 avenue du Docteur Paul Pompidor
11100 - NARBONNE
CONTACT
DUREE ET DATES
Parcours moyen de 770 heures dont 280
heures en entreprise.
Dates : du 04 mai au 11 décembre 2015.
Secrétariat INFA Aude
EMail : [email protected]
Téléphone : 04.68.42.03.05