ENQUÊTE DE SATISFACTION

QUESTIONNAIRE
PAVILLON BLANC
MÉDIATHEQUE I CENTRE D’ART
DE COLOMIERS
ENQUÊTE DE
SATISFACTION
Votre avis nous intéresse !
MIEUX VOUS CONNAÎTRE
Vous êtes
une femme
un homme
Vous avez
moins de 3 ans entre 6 et 10 ans entre 15 et 17 ans
entre 22 et 25 ans
entre 35 et 59 ans
entre 3 et 5 ans
entre 11 et 14 ans
entre 18 et 21 ans
entre 25 et 34 ans
60 ans ou plus
Vous résidez
Colomiers
Autre, précisez :
Votre activité
Ecolier, Collégien, Lycéen
Etudiant
En activité
En recherche d’emploi
Retraité
Vous êtes abonné au Pavillon Blanc
Carte Lecteur
Carte Multimédia
Non
VOS HABITUDES
En moyenne, vous venez au Pavillon Blanc
tous les jours ou presque
plusieurs fois par an
Vous venez pour (plusieurs réponses possibles)
emprunter des documents
écouter de la musique voir des films
participer aux ateliers travailler sur place
plusieurs fois par mois
plus rarement
visiter les expositions du Centre d’art
utiliser les postes informatiques
lire sur place
aller aux conférences, aux concerts…
accompagner mon enfant
VOTRE AVIS
ACCÉS, INFOS PRATIQUES
La signalisation et le fléchage
extérieurs vers le Pavillon Blanc
Les moyens de transport
Les possibilités de stationnement
Les horaires d’ouverture
La circulation dans le bâtiment
L’orientation et la signalétique intérieure
L’orientation vers le Centre d’art
L’hygiène et la propreté
Le confort dans le bâtiment
Les informations pratiques sur le site
Internet (adresse, horaires...)
Vos remarques et suggestions
Très satisfaisant
Satisfaisant
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Peu satisfaisant Insatisfaisant
ACCUEIL ET DÉMARCHES
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insatisfaisant
L'accueil (courtoisie, écoute, informations) et
l'orientation de l'accueil
L'accueil et le conseil dans les différents pôles
thématiques de la médiathèque
L'accueil et le conseil au Centre d'art
L'accueil téléphonique et l'orientation
La lisibilité et la clarté des courriers
Les démarches d'inscription
Les tarifs
Le suivi de votre compte de prêt (lettre de rappel)
Le service de réservation
Le catalogue en ligne et les outils de recherche
L'agenda culturel par la Newsletter
Les affichages et brochures d'information
(programme, guide…)
Les documents du Centre d'art (guides, vidéo…)
L'information sur le site Internet
Vos remarques et suggestions
OFFRE DOCUMENTAIRE
L’offre de nouveautés (livres, CD, DVD...)
L’état des collections (propreté, lisibilité, DVD…)
Les tables de présentation des collections
L’orientation dans les rayonnages
La diversité de l’offre (livres, CD, DVD)
L’accès aux ressources numériques (Internet,
multimédia...)
Vos remarques et suggestions
ACTION CULTURELLE
L’information à disposition sur les actions
proposées (expos, concerts, lectures…)
Les conditions d’accès (horaires, réservations,
capacités d’accueil…)
La diversité de la programmation de la
médiathèque (contes, petites oreilles…)
La diversité de la programmation du Centre
d’art (expos, visites, conférences…)
La diversité des ateliers (artistiques,
multimédia, écriture…)
RENSEIGNEMENTS
Pavillon Blanc, Médiathèque I Centre d’art
1 place Alex Raymond, BP 30 330, 31776 Colomiers Cedex, 05 61 63 50 00
www.pavillonblanc-colomiers.fr
Version 1 - MAJ le 18/02/2014
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