Technicien informatique - Université Paris Diderot

Technicien informatique
( Support scolarité numérique et ECNi)
Identification
Emploi Type : Technicien d’exploitation et de maintenance
Niveau de formation
Diplômes : bac ou équivalent
informatique
Famille Professionnelle : Informatique
Catégorie métier : TECH
Contexte de travail
Composante / Service : Service informatique de ‘lUFR de Médecine
Localisation géographique : Site Bichat (75018)
Spécificités et contraintes : déplacements à prévoir sur le site de Villemin - disponibilité lors des examens
Contexte particulier
Le service informatique est très fortement impacté par les évolutions pédagogiques et a mené depuis 2013 des projets
d’évolution de l’offre de service en lien avec les priorités et projets innovants de la faculté en particulier pédagogiques
(TICE), développement d’un service de scolarité numérique auprès des étudiants - En particulier, le deuxième cycle
des études médicales les 1200 étudiants qui le composent effectuent depuis deux ans leurs examens facultaires dans
un environnement numérique via une plateforme d’évaluation et de formation nationale Les premières Epreuves
Classantes Nationales informatisées (ECNi) seront organisées en juin 2017 au sein de l’Université Par ailleurs, l’ensemble
des contrôles continus du 1er cycle sont également effectués sur tablettes
(120 sessions d’évaluations numériques pour près de 2000 étudiants sont d’ores et déjà planifiées pour l’année
universitaire 2016/2017)
A noter que l’utilisation du numérique a également été étendue à d’autres aspects de la gestion administrative,
notamment dans la tenue des choix de stage informatisés au sein des 6 sites hospitaliers
MISSION PRINCIPALE :
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service informatique de l’UFR et au sein d’une équipe composée
de 3 agents, le technicien de maintenance et réseau informatique, assure la maintenance opérationnelle du parc
informatique et de réseau, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.
Le poste est polyvalent l’activité est fortement orientée vers l’accompagnement et la préparation technique des
examens et enseignements réalisés sur les 800 tablettes numériques de l’’UFR - A ce titre, il travaillera en étroite
collaboration avec les équipes du service MediTICE et de la Scolarité, Documentation de l’UFR et de la DSI
Le/la Technicien.ne d’exploitation et de maintenance informatique assure la maintenance opérationnelle des
systèmes, le traitement des données et leur exploitation. Il/Elle contribue, au premier niveau, à la résolution des
incidents, et assiste les utilisateurs. (Au sein d’une UFR, la scolarité numérique entraîne une collaboration importante
entre les services scolarité et informatique.
DESCRIPTION DES MISSIONS ET ACTIVITES
Missions
Activités
-
Gestion du parc informatique
et logiciel de la faculté et
assistance aux utilisateurs
-
Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des
périphériques et des logiciels installés.
Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur
affectation.
Suivre les procédures de maintenance et mise à disposition
intervenir directement afin de résoudre le problème de l’utilisateur.
Participer à des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.
Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies
de fonctionnement.
Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du
matériel et des logiciels.
Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées.
Assurer la préparation des
tablettes numériques pour la
tenue des enseignements et
évaluation sur tablette
-
Vérifier l’état des postes des utilisateurs
Gérer le stock des matériels, licences, et consommables
Gérer les informations sur l'état du parc
-
Gestion du parc de tablettes
Vérifier et mettre à jour les paramètres de configuration des tablettes
Effectuera et contrôler les chargements et déploiements des profils
paramétrés
Mettre en œuvre les évolutions techniques de chargement (déploiement
via MDM)
Mise à disposition et récupération des tablettes numériques auprès du
service de scolarité ou enseignant selon planning préalablement établi
-
COMPETENCES
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
Connaissance générale d’un système d’exploitation
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
Notions de base sur les réseaux informatiques, connaissance des systèmes MDM appréciée
Etablir un premier diagnostic,
Rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
Tenir à jour l’inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel
Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
Préparer des tablettes
Savoir-faire opérationnels
Utiliser des outils de déploiement automatisé
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Avoir goût du travail en équipe, de la résolution de problèmes et des projets
S’adapter aux évolutions technologiques, curiosité
Etre à l'écoute / disponible / réactif
Travailler en équipe
Savoir gérer les priorités
Contact
Nom : BALIBET
Adresse : 10 avenue de Verdun 75010 PARIS
Mail : [email protected]
Prénom : Sana