Gaston Berger – Guide du résident

Cité universitaire Gaston Berger
Guide du résident
2016-2017
SOMMAIRE
BIENVENUE À LA CITÉ UNIVERSITAIRE GASTON BERGER !
L’accueil de ma résidence.............3
L’accueil.................................................................3
Le paiement des loyers...................................3
Le paiement des loyers en ligne.................3
La régie..................................................................3
Les aides au logement.....................................3
Installation dans ma résidence..3
L’accès à la cité U...............................................3
Clés et badges.....................................................3
Les arrivées et les départs............................3
L’accès à internet...............................................4
Les réparations..................................................4
L’entretien de ma chambre...........................4
Mes coordonnées dans ma cité U...............4
Les visites de sécurité.....................................4
Les admissions et les départs......................4
La sécurité dans l’enceinte de la cité U....5
Réservation de la chambre pour
2016/2017...........................................................5
Départ définitif de la cité U...........................5
La vie en collectivité.....................5
Le règlement intérieur....................................5
Les personnels de ma cité U.........................5
Le respect des personnels.............................6
L’hygiène...............................................................6
La sécurité............................................................6
Les nuisances......................................................6
Les déchets..........................................................6
Ma vie au quotidien.......................7
Cuisinettes et toilettes....................................7
La laverie..............................................................7
Étendage aux fenêtres.....................................7
02
Guide du résident - cité U Gston Berger
Vélos, autos, motos...........................................7
Salle de travail....................................................7
Se restaurer.........................................................7
Izly, le paiement sur le campus...................8
Vie démocratique-culture............8
Le conseil de résidence..................................8
Salle culturelle....................................................8
Jeux de société....................................................8
Le service culturel du Crous.........................8
Salle TV..................................................................9
S’informer/communiquer.............9
Le courrier...........................................................9
Téléphones...........................................................9
Le site internet du Crous...............................9
Les panneaux d’affichage..............................9
Les infos pratiques.........................9
À noter dans mon agenda..............................9
Les jobs étudiants.............................................9
Le service social du Crous.......................... 10
Étudiant en situation de handicap.......... 10
Le Crous d’Aix-Marseille Avignon............ 10
Le Crous sur les réseaux sociaux............. 10
Consignes générales de sécurité....... 11
Prévention......................................................... 11
Alerte................................................................... 11
Évacuation......................................................... 11
Attaque de feu................................................. 11
L’accueil de ma cité U
>L’accueil
La Cité U est gardiennée 7 jours sur 7 et 24 h
sur 24. Le responsable de loge, Monsieur Frédéric Vermeersch et son équipe sont à votre
disposition pour toute information nécessaire
à améliorer la qualité de votre séjour. Ils vous
remettront également le courrier et les colis
qui vous sont destinés.
>Le paiement
des loyers
Les paiements se font à la Régie entre le
1er et le 10 de chaque mois, en espèces,
carte bancaire ou par chèques. Ces derniers doivent être établis à l’ordre du
« Régisseur de la Cité U Gaston Berger ».
Vous pouvez également payer votre loyer
en ligne via messervices.etudiant.gouv.fr
Rubrique «Cité U - Gérez votre logement».
>Le paiement des
loyers en ligne
Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple,
rapide et souple:
1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE
et une adresse mail
2. Connectez-vous à votre compte sur www.
messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous
n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous
les services du CROUS)
3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis
choisissez «Crous d’Aix-Marseille»
4.Saisissez le montant souhaité
5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de
sécuriser le paiement.
6.Une fois le paiement validé, vous recevez par
email votre ticket et une confirmation.
>La régie
Vous y traiterez tous les aspects administratifs et
financiers de votre hébergement. 9h00-12h30
À votre entrée dans les lieux, le dépôt de garantie
et la redevance devront avoir été réglés.
Vous devrez avoir transmis au préalable votre dossier de caution solidaire.
> Les aides au logement
Les aides au logement (ALS) : Pensez à constituer
votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr
Vous devez renvoyer votre dossier directement
à la CAF.
La cité percevant directement votre allocation, vous
n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer,
sous réserve que votre dossier soit complet et accepté par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône.
Installation dans ma cité U
>L’accès à la cité
La cité universitaire est desservie par 2 lignes de
metro de la RTM (Régie des Transports Marseillais)
Ligne 1 : La Rose / La Fourragère station Gare
Saint-Charles
Ligne 2 : Sainte-Marguerite Dromel / Bougainville
station Gare Saint-Charles
Navette toutes les 20 minutes pour l’aéroport
de Marseille Provence, au départ de la gare.
>Clés et badges
Les clés ne peuvent pas être reproduites. En cas de
perte ou de vol, merci de vous adresser à la loge.
>Assurances
La souscription d’un contrat responsabilité
civile, ainsi qu’une assurance locative (vol,
incendie, dégât des eaux) est obligatoire.
Guide du résident - cité U Gaston Berger
03
>Accès à internet
Internet est déjà dans votre logement,
connectez-vous en quelques secondes !
L’opérateur WIFIRST vous propose son service Smart Campus : un accès facile et immédiat, en wifi ou filaire sur la prise de votre
chambre, un accès internet très Haut Débit
grâce à la puissance d'un réseau fibre.
Votre accès internet est compris dans votre
loyer, il est automatiquement ouvert dès
votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre
code de connexion personnel remis avec les
clés de votre logement.
Vous profitez d'un usage nomade : votre
connexion fonctionne sur tous les points
d'accès Smart Campus, si vous allez dans une
autre résidence ou même un autre Crous.
vous pouvez connecter simultanément tous
Vos équipements wifi : ordinateur portable,
tablette, smartphone ...
divers services de tchat, annuaire, évènementiel, annonces, font de votre portail Smart
Campus un espace communautaire, un lieu
d'échange entre résidents
Vous pourrez si besoin solliciter l'assistance
de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à
sa hotline (bilingue, 7j/7).
Mais soyez assurés que le Crous supervise la
qualité du service, et prendra en charge le signalement et la résolution de toute panne collective.
>Les réparations
Si vous rencontrez un problème technique de
quelque ordre que ce soit, prévenez le personnel de loge qui enregistrera la panne.
Un agent interviendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires.
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Guide du résident - cité U Gaston Berger
>L’entretien de ma
chambre
Vous devez assurer le ménage régulier de votre
chambre. Vous veillerez à ne rien jeter par
les fenêtres et ne rien déposer sur les rebords des fenêtres. L’immeuble compte plus
de 10 étages et tout objet qui tombe peut causer de graves accidents.
Dans un souci d’économie d’énergie, vous penserez à éteindre la lumière lorsque vous sortirez de votre logement.
Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que des heures
de ménage en cas de nécessité.
>Mes coordonnées
dans ma cité U
Comment rédiger ma nouvelle adresse pour
recevoir mon courrier ?
1ère ligne : Nom, prénom
2ème ligne : Numéro de chambre
3ème ligne : Cité Universitaire Gaston Berger
43 rue du 141ème RIA
13331 Marseille cedex 3
>Les visites de sécurité
Pour votre sécurité et conformément au
réglement intérieur, une visite de sécurité
est opérée régulièrement par un agent du
Crous dans toutes les chambres de la cité.
Merci de lui réserver le meilleur accueil en
vous pliant gracieusement à cet impératif.
>Les admissions et
les départs
Les admissions se font pendant les jours et les
heures ouvrables de la régie. Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec un agent de service.
>La sécurité dans
l’enceinte de la cité
La vie dans ma cité U
Pour votre sécurité, l’accès au site et aux locaux
est sécurisé par des lecteurs biométriques.
La cité universitaire est placée sous vidéo
surveillance.
De jour comme de nuit, dans la loge à l’entrée du
bâtiment, le personnel est là pour veiller à votre
sécurité.
Pour éviter les problèmes, quelques recommandations :
►Fermez à clé la porte de votre logement
(même si vous sortez un court instant),
►Ne prêtez pas vos clés, ne les laissez pas dans votre boîte aux lettres,
►N’ouvrez
sonnes que
pas
vous
à
des
ne connaissez
perpas,
►Les escaliers de secours ne doivent être utilisés qu’en cas de danger, les portes de ceux-ci
sont sous alarme et doivent rester fermées.
>Réservation de la
chambre pour l’année
2017/2018
>Le règlement
intérieur
Le règlement intérieur que vous avez
accepté avec votre logement fixe le
cadre de vos devoirs et de vos droits.
Son non-respect peut entraîner la perte du
droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possession.
>Les personnels
de ma cité U
L’agent chef est responsable de la maintenance des équipements et des locaux.
L’agent d’accueil assure plus particulièrement :
- L’ accueil lors de l’attribution de votre chambre,
- Le tri et la distribution du courrier
Les agents de service ont en charge le nettoyage
des parties communes et les visites de sécurité.
Elle n’est pas systématique et ne vous dispense pas de la constitution d’un DSE.
Des veilleurs de nuit sont, dès 21h jusqu’à 6h du
matin, vos derniers interlocuteurs. Ils assureront
votre tranquillité et votre sécurité lors de leurs
rondes.
N’hésitez pas à les contacter au 04 91 64 41 73
en cas de troubles du voisinage.
>Départ définitif
de la cité U
>Loger quelqu’un /
sous location
Le Crous n’assure plus le suivi du
courrier lors du départ du résident.
IL EST INTERDIT DE SOUS-LOUER OU PRÊTER VOTRE LOGEMENT. VOUS NE POUVEZ
PAS NON PLUS HÉBERGER QUELQU’UN
MÊME POUR UNE COURTE PÉRIODE.
Vous devez signaler votre changement
d’adresse à vos différents correspondants.
Guide du résident - cité U Gaston Berger
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>Le respect
des personnels
Tout au long de votre séjour, vous serez
amené(e) à côtoyer divers personnels qui
chacun à son poste de travail, veille avec
dévouement à la bonne marche de la cité.
Veillez à les respecter, aucun écart ne sera
admis.
>L’hygiène
Pour le maintien d’une bonne hygiène des locaux, il vous est demandé de ne pas entreposer de déchets dans vos chambres ni dans les
offices.
>La sécurité
La sécurité relève de la responsabilité, de la solidarité et de la vigilance de chacun. Pour votre
sécurité, la cité U est équipée de lecteurs biométriques. Chaque étudiant en règle est enregistré.
Il vous est donc demandé de ne pas favoriser
l’entrée de personnes non badgées. Vous devez
aller chercher vous-même vos invités.
Le veilleur est présent toute la nuit et effectue
des rondes régulières que ce soit dans les bâtiments ou dans les jardins.
>Appareils
électriques
L’utilisation de certains appareils électriques
(ventilateurs, plaques chauffantes, chauffage, etc...) et à gaz, est formellement interdite. Ils seront confisqués et ne vous seront
rendus qu’en fin d’année universitaire.
06
Guide du résident - cité U Gaston Berger
>Les nuisances
Il vous est demandé de respecter le calme et
la tranquillité afin que chacun puisse travailler
dans les meilleures conditions possibles. En
cas de nuisances de tous ordres, merci de
vous adresser au plus vite au personnel de
loge qui interviendra de jour comme de nuit.
N’attendez pas pour signaler les nuisances.
Un échantillon de nuisances sonores : les
musiques dont le volume n’est pas contrôlé, les
rassemblements dans les couloirs et les halls,
dans votre logement ou devant les bâtiments.
C’est aussi dévaler les escaliers, c’est oublier que les talons tapent, c’est descendre
sa valise à roulettes sans la porter, c’est claquer les portes, de jour comme de nuit.
Autre exemple de nuisance : des personnels de la cité vivent également dans
la cité en rez-de-chaussée. Vous ne devez rien jeter par les fenêtres (cigarettes,
sacs poubelles, déchets, eau, extincteur,…).
Tous les espaces collectifs sont non fumeur
et les mégots de cigarette ne doivent pas
joncher le sol.
>Les déchets
Afin d’éviter la prolifération de nuisibles,
merci de ne pas déposer vos sacs poubelles et vos balayures devant les portes
des chambres, dans les offices et couloirs.
Vous devez descendre vos sacs poubelles
bien fermés dans les containers prévus
à cet effet, situés à l’extérieur de la cité.
Ma vie au quotidien
>Cuisinettes
et toilettes
Ces locaux sont destinés à l’usage de tous
les résidents de l’étage, veillez à les laisser propres, en particulier les jours où
leur nettoyage par le personnel n’est
pas assuré (week-ends et jours fériés).
>La laverie
Une laverie est située en rez-de-chaussée à
côté de la loge.
Elle comprend 3 machines à laver et 2 sèchelinge. La laverie est disponible 24h/24.
Pensez à vous munir de monnaie et de produit
de lavage.
>Étendage
aux fenêtres
L’étendage aux fenêtres est interdit, de
même que le dépôt de chaussures ou d’objets divers sur le rebord des fenêtres.
>Vélos,
motos et autos
Un local vélos est à votre disposition ainsi qu’à
celle de vos invités. Merci de vous inscrire à
la loge pour l’enregistrement de votre vélo.
Il est interdit de déposer votre vélo
même pour un court instant sur le site.
Il n’existe aucune possibilité de stationnement dans l’enceinte de l’établissement et le
stationnement est très difficile dans tout le
quartier.
>Salle
de travail
Une salle de travail est à votre disposition
24h/24 en échange de la clé de votre chambre.
Elle est réservée exclusivement aux résidents
de la cité U.
>Se restaurer
> Les cuisines collectives
Des cuisines communes sont à votre disposition à tous les étages des bâtiments. Il est
interdit de cuisiner dans les chambres.
Tout réchaud trouvé dans votre chambre sera
confisqué et sera rendu uniquement lors de
votre départ de la cité U.
> La restauration universitaire
Pratique, rapide et économique, la restauration
universitaire est à la portée de tous, boursiers
et non boursiers.
Situés à proximité de vos lieux d'études et de
votre cité universitaires, les restos U proposent
des repas complets (entrée, plat, dessert), variés et équilibrés au prix de 3,25 €.
Une cuisine à base de produits frais réalisée sur
place par les chefs et leurs équipes vous attend
dans vos restos U :
>> Les restaurants et cafétérias universitaires proches de votre cité U
>> Le restaurant universitaire
Gaston Berger
Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à
13h30.
>> Le restaurant universitaire
Canebière
Ouvert du lundi au samedi de 11h30 à 14h00
du lundi au vendredi.
Vous avez le choix entre plusieurs «pôles»:
- Le plat du jour (entrée + plat + dessert)
- Steak-frites et autres grillades
- Pizza - Pâtes
07
Guide du résident - cité U Gatson Berger
>> Les cafétérias Saint-Charles, et
Canebière
Un large de choix de sandwiches et de salades
vous est proposé dans ces cafétérias ouvertes
du lundi au vendredi de 7h30 à 17h pour la cafétéria Saint-Charles et de 7h30 à 16h30 pour
la cafétéria Canebière
>> Les moyens de paiement
Vous pouvez régler avec votre carte étudiante
Izly ou en espèces.
Izly,
le paiement sur tous les
campus de France
Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou
mon smartphone
Simple : je recharge mon compte sur le web à
partir de 5 euros
Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne.
Pas de souci en cas de perte de ma carte
Une carte de fidélité : je gagne des points
gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon
smartphone !
Vie démocratique
- Culture
>Le conseil
de résidence
Un conseil de résidence est mis en place dans
chaque cité universitaire.
Il est composé paritairement de personnels
du CROUS et de représentants étudiants élus.
> À quoi sert le Conseil de Résidence ?
Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la cité.
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Guide du résident - cité U Gaston Berger
>> Vous souhaitez faire vivre votre cité U ?
Favoriser les échanges et la bonne entente
entre tous les résidents ?
Vous avez des projets d’animations ?
et demandes particulières ?
Le conseil de résidence peut répondre à tous
ces besoins. Il contribue à l’animation de la
cité U !
>Salle culturelle
La salle culturelle est à votre disposition pour jouer au ping-pong, au billard
et au babyfoot. Pour l’utiliser il suffit d’en demander l’ouverture à la loge.
>Jeux de société
Vous pouvez emprunter des jeux de société
(Scrabble, Taboo, Trivial Pursuit, Uno), à la
loge.
>La salle de muscu
La salle de muscu est ouverte de 7h à 23h.
Une carte d’accès vous sera remise sur présentation d’un certificat médical.
>Le service culturel
du Crous
Des animations et des ateliers sont proposés
toute l’année par le service culturel du CROUS.
Le service culturel du CROUS est ouvert à tous
les étudiants. Sa mission est de favoriser les
échanges, les initiatives et la création culturelle
des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout
au long de l’année universitaire de nombreuses
animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés
pour le public étudiant.
>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ?
d'un financement pour un projet ? Une idée
d’animation ?
[email protected]
>Salle tv
1 salle TV dont une équipée d’un téléviseur HD grand écran (Abonnements Canal + et Be in Sports), est à votre disposition à l’entresol du bâtiment Nord. Pour
l’utiliser, vous devez demander l’accès à la loge.
S’informer - Communiquer
>Le courrier
Le courrier est distribué du lundi au samedi
dans votre boîte aux lettres. Les colis sont à
retirer à l’accueil sur présentation d’une pièce
d’identité. recommandés
Le Crous n’assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident. Vous devez signaler votre changement d’adresse
à
vos
différents
correspondants.
>Téléphones
Les téléphones de la cité : 04 91 64 41 73
ou 04 91 50 62 46
Toutes les chambres sont équipées de prises
téléphoniques.
>Le site internet
du Crous
>> www.crous-aix-marseille.fr
Site internet du Crous où vous y trouverez toutes
les informations indispensables concernant les
services du Crous :
> Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité.
N’hésitez pas à vous y connecter !
>Les panneaux
d’affichage
Des panneaux d’affichage sont à votre
disposition dans le hall de la cité. Tout
affichage à connotation politique et religieuse
est
strictement
interdit.
Infos pratiques
>À noter dans
mon agenda
> En septembre
Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement.
www.caf.fr
> Du 15 janvier au 31 mai 2017
Penser à renouveler mon Dossier Social
Étudiant sur le site du Crous ou sur www.
messervices.etudiant.gouv.fr
> En mai
Penser à m’ inscrire pour bénéficier d’un hébergement d’été en juillet et en août.
L’inscription dans les délais impartis est
impérative.
>Les
jobs étudiants
Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, le Crous vous aide en prospectant
auprès des entreprises ou des particuliers
pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études.
> Les offres sont consultables sur internet :
www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant .
Guide du résident - cité U Gaston Berger
09
>Le service social
du Crous
>Le Crous
d’Aix-Marseille Avignon
Le Crous dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales
qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors
de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d’études.
Tél. : 04 91 62 83 83
31 avenue Jules Ferry
13621 Aix-en-Provence cedex 1
04 42 16 13 13
Allo bourse/Logement : 04 42 900 800
>Joindre le service
social à Marseille
Antenne locale de Marseille
Campus Saint-Charles
04 91 62 83 83
Accueil du public du lundi au vendredi :
8h30-12h30 / 13h30-16h15
>Le Crous sur
les réseaux sociaux
Le service social du Crous à Marseille peut être
joint au 04 91 62 83 83.
Crous - Antenne Locale de Marseille
Campus Saint-Charles
30 rue Lucien Rolmer
13003 Marseille
>Étudiant(e) en
situation de handicap
Le Crous est à votre service et vous accompagne dans votre vie d’étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants
en situation de handicap, il a mis en place
au sein du service social des référents et
a développé des pratiques spéficiques.
Référent handicap :
Malika Bellanger,
conseillère technique assistante sociale
[email protected]
10
Guide du résident - cité U Gaston Berger
Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page
Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille)
et un compte Twitter (@crousaixmars).
N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre
pour recevoir régulièrement des informations
en live. N’hésitez pas non plus à partager !
Consignes générales
de sécurité
Voici quelques consignes générales pour votre
sécurité. En cas d’alerte, vous devrez réagir
vite et bien !
>Prévention
L’usage de tout appareil électrique puissant
ou à gaz ainsi que de bougies , encens ou de
toute flamme nue ainsi que la manipulation
de produits chimiques sont strictement interdits dans les logements .
>Alerte
- Dès la découverte d’un foyer d’ incendie , prévenir la Loge (ou la femme de service de l’étage ) en
indiquant le lieu exact du sinistre au 04 91 64 41
73.
- Déclencher l’ alarme incendie en actionnant un
boitier dans le couloir .
> Caractéristiques du signal d’évacuation
Sonnerie discontinue d’au moins 3 minutes, éventuellement suivie d’une instruction expresse de la
loge émanant de l’interphone desservant tous les
niveaux.
>Évacuation
> Itinéraire à suivre : Si l’escalier courant est
impraticable ou encombré, emprunter l’ escalier de secours à l’autre bout du couloir.
> Si cette voie est également impraticable, rester dans votre logement, fermer votre
porte , l’arroser et la calfeutrer avec un linge
humide ; puis, vous signaler à votre fenêtre.
> Contre la fumée : progresser accroupi(e) et
mettre un mouchoir sur le nez et sur la bouche.
> Refermer la porte de votre logement ( sans la
verrouiller ) et, dans la mesure du possible, les
portes palières .
> Pour éviter tout mouvement de panique, ne
pas crier, ne pas courir .
> En cas de feu sur une personne , la coucher
immédiatement sur le sol en l’enveloppant
d’une couverture, d’un manteau ou d’un vêtement quelconque et la rouler ensuite à terre .
>Attaque du feu
> Cette tâche incombe préférentiellement à
l’équipe de sécurité de la Cité
> Toutefois , si vous êtes amené(e) à intervenir , un extincteur est entreposé dans le
poste incendie au centre de chaque couloir
ainsi que dans les cages des escaliers courants et de secours côté droit de chaque
étage. Viser la base des flammes.
> Le poste incendie comprend également
un robinet d’incendie, ce dernier ne devant
toutefois pas être utilisé sur un feu d’ origine
électrique pour éviter tout risque d’ électrocution.
Régler la lance en jet « pluie » .
Dans tous les cas, éviter de créer un appel
d’air.
Guide du résident - cité U Gaston Berger
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Cité universitaire Gaston Berger
Service communication - Crous d’Aix-Marseille Avignon
43 rue du 141ème RIA
13331 Marseille cedex 3
Tél. : 04 91 64 41 73
Fax : 04 91 50 32 85
[email protected]