Élaborer un plan et une stratégie de communication

Élaborer un plan et une
stratégie de communication
Forum de stratégie des Premières Nations
sur les services de santé non assurés
20 mars 2014
Qu’est ce qu’une stratégie de
communication?
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Un plan qui guide et met l’accent sur vos activités internes et
publiques pour communiquer et appuyer vos objectifs, activités
ou initiatives,
propose des messages et des renseignements clairs et
cohérents,
détermine les produits et activités qui favorise l’atteinte des
principaux objectifs,
offre souplesse et capacité d’adaptation tout en maintenant des
objectifs et des messages clés précis.
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
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Objectif
Public cible
Tendances de l’opinion publique
Messages clés
Échéancier
Budget
Produits et activités
Évaluation
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
• Objectif :
– Sensibiliser le public cible à un enjeu, une
priorité ou une initiative
– Obtenir du soutien envers l’action requise
– Qu’est ce vous souhaitez communiquer?
– Qu’est ce que vous souhaitez accomplir?
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
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Public cible :
– Avec qui essayez-vous de communiquer?
– Y a-t-il une cible principale? Une cible secondaire?
• Dirigeants des Premières Nations?
• Citoyens des Premières Nations (intérieur et extérieur des
réserves)?
• Gouvernements autres que ceux des Premières Nations (fédéral,
provincial, municipal)?
• Techniciens, universitaires?
• Leaders d’opinion?
• Médias?
• Public en général?
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
• Analyse des tendances de l’opinion
publique
– Que sont les tendances de l’opinion publique?
– Comment cette information influence-t-elle votre
stratégie de communication?
– Comment pouvez-vous obtenir cette information?
– Occasions de communication?
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
• Messages clés :
– Messages dominants qui guident votre plan et
votre matériel de communication
– Habituellement 3 ou 4 messages clés
– Brefs, d’une portée étendue, faciles à mémoriser
– Votre(vos) message(s) doivent stratégiquement
cibler votre(vos) public(s)
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
• Échéancier et budget
• Votre stratégie de communication est-elle assujettie à
une date cible ou une date limite?
• Comprend-elle plusieurs phases ou séquences?
• Est-elle ouverte / permanente?
• De quelles ressources disposez-vous pour travailler?
• Quels produits ou activités planifiez-vous?
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
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Produits et activités
– Les activités peu onéreuses ou gratuites
comprennent :
• Communications sur le Web et les médias sociaux
• Bulletins et lettres aux Premières Nations
• Outils pour présentateurs – modules d’allocution,
documents d’information, fiches de renseignement
• Présentations publiques
• Médias acquis
• Prises de parole
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Éléments clés d’une stratégie de
communication
• Évaluation
– À quel moment allez-vous procéder à une
évaluation?
– Comment allez-vous évaluer le succès ou l’échec
de votre stratégie de communications?
– Comment allez-vous utiliser cette évaluation?
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