Instructions/informations pour les modérateurs TeamSpeak Ce

Instructions/informations pour les modérateurs TeamSpeak
Ce document est un document privé et ne doit en aucun cas être transmis à une personne
extérieur à l’équipe Exomates.com, dans le cas contraire des sanctions seront prises. Il doit
être lu et compris par les modérateurs, en cas de faute grave il sera considéré que le
modérateur a pris connaissance de ce document et qu’il assume entièrement la sanction.
1- Préambule :
Dans le cadre de la modération sur le TeamSpeak Exomates.com, différentes informations sont à prendre en compte.
Un modérateur est là pour assurer une sérénité sur le support et ainsi assurer une plaisance optimale pour les joueurs.
Aucuns abus de droits n’est toléré, il est fondamental de savoir rester neutre et calme dans n’importe quelle situation.
Une communication entre les membres de l’équipe de modération est primordial et ceci de le but de remonter les
informations de la manière la plus rapide possible, car toutes sanctions peuvent être sujettes à des justifications plus
détaillées, dans le cas d’une sanction prise, le modérateur doit informer son responsable et être apte à justifier la
sanction et ceci de manière claire.
2- L’équipe de modération et son fonctionnement :
L’équipe de modération est supervisé par l’administrateur et le recrutement d’un nouveau modérateur est assuré par ce
dernier. Cette équipe est un pilier de l’organisation, la présence des modérateurs sur le TeamSpeak doit être répartie de
manière homogène et une présence régulière est essentielle.
Dans le cadre de réception d’un message privé concernant un problème ou une demande d’informations, le modérateur
doit être capable d’apporter une réponse courtoise et claire, le modérateur peut demander le soutien de ses collègues
ou de l’administrateur dans le cas où il ne pourrait répondre à la demande de l’utilisateur.
Dans le cas d’une absence, le modérateur doit informer au minimum un de ses collègues qui fera remonter l’information
ou par le biais du channel « ────┤EXOMATES.COM├──── ».
3- Le channel « ────┤EXOMATES.COM├──── » :
Le channel « ────┤EXOMATES.COM├──── » permet à l’équipe de modération de communiquer et ceci par le
biais de l’édition de la description du channel. La fonction de ce channel est de faire suivre des informations importantes
telles que le signalement d’une absence ou d’informer les autres membres de l’équipe afin qu’ils portent plus d’attention
sur un joueur en particulier. De plus les modérateurs doivent utiliser ce channel afin de justifier toutes sanctions prises
avec différents éléments tel que le pseudo du joueur concerné, la raison, la date et l’heure, le pseudo du modérateur
ayant pris la sanction appliquée.
3- Passage des utilisateurs « / !\ » à « Joueurs » :
Les nouveaux utilisateurs ou les invités appartiennent au « server group » « / !\ », les modérateurs sont aptes à passer
ces utilisateurs dans le groupe « joueurs ». Les modérateurs doivent veiller à mettre uniquement les utilisateurs se
connectant de manière régulière sur le TeamSpeak et ne posant pas de problèmes dans le groupe « Joueurs » de plus
une communication vocale avec le joueur est fortement conseillée.
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4- Enregistrer les différentes sanctions dans TeamSpeak :
Dans le but de garder une lisibilité optimale de la liste des utilisateurs bannis, l’équipe de modération utilise une liste des
sanctions prédéfinie.
La liste doit être respectée, sont présentes ci-dessous les différentes sanctions, et la liste des indications pour les
sauvegarder dans TeamSpeak :
-
Dans un premier temps il faut cliquer droit sur n’importe quel utilisateur du TeamSpeak et sélectionner « Ban Client ».
-
Une fenêtre va s’ouvrir, dans reason vous indiquerez la raison, et dans duration le temps de la sanction.
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Et enfin pour enregistrer, cliquer sur la disquette et indiqué le titre de votre « preset ».
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Sanctions prédéfinies :
PRESET
Avertissement #1
Avertissement #2
Avertissement #3
Insulte STAFF
REASON/RAISON
Comportement déplacé.
Avertissement #1
Comportement déplacé.
Avertissement #2
Comportement déplacé.
Avertissement #3
Insultes envers un membre de
l'équipe Exomates.com
DURATION/DUREE
1 days /jours
7 days/jours
Permanent
Permanent
5 – Application d’une sanction sur un joueur :
Dans le cas où un joueur mérite une sanction, les modérateurs doivent dans un premier temps avertir le joueur et ceci
de manière vocale par le biais d’un entretien dans les channels « EXOMATES.COM » puis si le joueur persiste le
modérateur doit alors appliquer une sanction et ceci en référant au tableau ci-dessus.
Dans le cas où le joueur refuse fermement l’entretient ou se montre agressif, les modérateurs appliquent alors
directement la sanction.
Pour toutes informations complémentaires veuillez-vous référer au responsable de la modération ou à
l’administrateur.
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