Identifier vos besoins de formation

FICHE
I��������� �� �’A����������, �� B���,
��� M�������� ���� �� C����������� �� �’I��������
�� �� �’I����-�������� P������ C������
méthoDe
Identifier vos besoins de formation
Le recueil des besoins de formation de vos collaborateurs constitue une étape clé préalable à l’élaboration et
à la mise en œuvre de votre plan de formation. En menant cette démarche, vous vous donnez concrètement
les moyens :
- d’adapter et d’anticiper les compétences de vos salariés face aux changements et aux modifications rendus
nécessaires par les évolutions technologiques et économiques,
- de construire des actions adaptées au projet de votre entreprise et en cohérence avec les attentes
de vos collaborateurs.
La consultation de catalogues de formation offre une base de réflexion mais ne remplace en rien cette analyse.
Plus utiles : les entretiens professionnels. C’est un moment privilégié pour dialoguer avec vos collaborateurs,
identifier leurs besoins et leurs souhaits, co-construire des projets de formation. Quelques clés pour vous aider
dans la démarche.
*Une compétence
est un ensemble de
savoir-faire
et capacités propres
à une personne
qui se construit
et évolue
par rapport
à une situation
de travail.
Qu’est-ce qu’un besoin de formation ?
C’est l’écart entre les compétences existantes et les compétences nécessaires au développement
de votre entreprise. La formation vient donc combler un manque de compétence* identifié.
Schématiquement, il est possible de distinguer 4 types de besoins de formation liés à :
>> l’activité même de votre entreprise (nouveau matériel, gamme de produit, positionnement marketing...),
>> des obligations (réglementation sociale, règles d’hygiène et de sécurité, nouveau taux de TVA,
démarche qualité...),
>> un projet de changement d’organisation ou d’investissement (fusion de différents services, rachat
d’entreprise...),
>> l’évolution des métiers et la gestion des âges dans l’entreprise (emploi des seniors, départs à la retraite,
pénurie d’emploi sur des métiers stratégiques, difficultés de recrutement...).
Comment passer à l’action ?
1/ Faire le point sur la situation de votre entreprise Repérez les évolutions en cours ou prévisibles ayant un impact sur l’activité et l’organisation de votre
entreprise, actuelle et future. La situation de votre entreprise est liée à :
>> des facteurs externes (économiques, technologiques, juridiques, financiers...),
Exemples : nouvelle réglementation sociale, innovation technologique, augmentation des coûts
de transport...
>> des facteurs internes (ressources humaines, démarche qualité, politique commerciale et marketing...).
Exemples : réorganisation du travail dans l’entreprise, départ à la retraite, lancement d’un nouveau
produit...
Pour chaque évolution repérée, fixez-vous des objectifs à atteindre, puis vérifiez si la formation est une
réponse adaptée à la situation. D’autres moyens que la formation peuvent en effet être mobilisés pour
répondre à vos besoins : communication, management, organisation, recrutement…
OPCA 3+ • Identifier vos besoins de formation 1/2
Identifier vos besoins de formation
méthode
2/ Solliciter les bons interlocuteurs et mobiliser les outils de recueil des besoins appropriés
Nature des besoins
Quels interlocuteurs ?
Besoins liés aux choix stratégiques
de l’entreprise
La Direction
Besoins liés aux Ressources
humaines : recrutements, départs
et mobilité…
Besoins liés à l’adaptation
des salariés à leur poste de travail
ou à l’évolution ou au maintien
dans l’emploi
La Direction des Ressources humaines
(ou à défaut la Direction)
Quels outils ?
Des entretiens ciblés sur :
- la vision stratégique,
- le rôle de la formation
dans l’entreprise,
- le budget disponible…
Le responsable formation
(ou à défaut la Direction)
Besoins individuels et collectifs liés
au bon fonctionnement du service
Les responsables de services /
managers de proximité
Besoins individuels
Les salariés
Besoins non formalisés par d’autres
acteurs, notamment pour
les personnes les moins qualifiées
ayant des difficultés à exprimer
leurs besoins
Les représentants du personnel
Des entretiens / réunions
Besoins décelés lors des actions
déjà réalisées dans l’entreprise
Les formateurs externes
Des entretiens
La synthèse des évaluations
des formations déjà réalisées
L’entretien professionnel
Pour gagner en efficacité :
• Combinez plusieurs outils de recueil des besoins et impliquez différents interlocuteurs pour recouper vos informations.
• Adaptez les outils de recueil des besoins aux spécificités de votre entreprise (histoire, métiers, organisation…)
et aux publics à qui vous les destinez.
• Réalisez une synthèse des entretiens professionnels conduits afin de disposer d’une vision d’ensemble des demandes
de formation et d’envisager leur programmation.
• Intégrez la dimension prévisionnelle : l’analyse des besoins de formation évolue dans le temps. N’oubliez pas les
compétences à développer pour préparer l’avenir de votre entreprise.
3/ Définir un calendrier adapté à la réalité de votre entreprise
Le recueil des besoins de formation peut s’effectuer à tout moment mais deux périodes sont à privilégier :
>> lors des entretiens professionnels,
>> dans la période précédant l’élaboration du plan de formation.
4/ Fixer des priorités
Il convient d’arbitrer entre les besoins de formation identifiés et d’établir des priorités. Tout dépend du degré
d’urgence de la situation à l’origine du projet de formation.
A partir des besoins identifiés, vous pouvez élaborer votre plan de formation.
OPCA 3+ • Identifier vos besoins de formation 2/2
55, rue de Châteaudun • 75009 Paris • Tél. 01 82 71 48 48 • Fax 01 55 07 15 37 • [email protected] • www.opca3plus.fr
Edition 02/2016• Réf. EXT-201602-MTH.IBF-FT.024
Vous pouvez également procéder de manière échelonnée tout au long de l’année, au fur et à mesure
des difficultés rencontrées, à la mise en place de nouveaux projets…